ERGO Select
ERGO Select is a travel insurance for the ES market with online purchase and 24/7 assistance.
Pago directo
Para tratamientos de alto coste, ERGO gestiona garantías de pago directo al hospital. Las prestaciones médicas y de transporte sanitario deben realizarse previo acuerdo con el equipo médico de ERGO, salvo en casos de emergencia o fuerza mayor acreditada. ERGO no cubrirá prestaciones médicas o de transporte que el asegurado considere oportuno solicitar por decisión propia sin autorización del asegurador.
Geographic scope
Mundial (zonas España, Europa/Mediterráneo, Mundo)
La cobertura se aplica en la zona geográfica seleccionada en la contratación (España, Europa y países ribereños al Mediterráneo, o Mundo). Las garantías de asistencia son válidas a más de 30 km del domicilio habitual del asegurado (15 km en Baleares y Canarias). Sin cobertura para países en guerra o bajo sanciones internacionales.
Puntos de venta únicos
- Gastos médicos y repatriación ilimitados en zonas Europa y Mundo, con pago directo a hospitales para tratamientos de alto coste, eliminando anticipos de bolsillo.
- Aplicación de telemedicina Air Doctor integrada sin coste adicional, que proporciona acceso a consultas médicas no urgentes confirmadas en un máximo de 45 minutos durante el viaje al extranjero.
- Cobertura de tratamiento médico por COVID-19 y anulación del viaje expresamente incluida, sin necesidad de complemento adicional por excepción pandémica.
- La póliza puede contratarse en cualquier momento, incluso una vez iniciado el viaje, con las garantías activándose tras un período de carencia de 72 horas.
- Más de 100 años de experiencia especializada en seguros de viaje, con central de asistencia propia 24/7 y una red de más de 40.000 hospitales y médicos en todo el mundo.
Límites de cobertura
Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización
Covered
ERGO cubre los gastos médico-quirúrgicos, farmacéuticos, de hospitalización y ambulancia que el asegurado necesite durante el viaje por enfermedad o accidente. El límite varía según la zona geográfica: 3.000 EUR en España; ilimitado en Europa/Mediterráneo y Mundo. Para asegurados mayores de 70 años en viajes de más de 90 días, el límite en zona Mundo queda establecido en 20.000 EUR. Los gastos de odontólogo se limitan a 300 EUR (únicamente tratamiento de urgencia). Si se requiere tratamiento de larga duración en el extranjero (más de 60 días), ERGO organiza el traslado del asegurado a España una vez estabilizado.
Asistencia médica de urgencia (Europa/Mundo)
Covered
El tratamiento médico de urgencia en el extranjero (zonas Europa y Mundo) está cubierto sin límite económico. ERGO ofrece asistencia permanente 24/7 y debe ser contactado antes de recibir atención médica no urgente. En casos de urgencia vital derivada de una complicación imprevisible de una enfermedad crónica o preexistente, ERGO cubre los gastos de una primera asistencia sanitaria urgente dentro de las primeras 24 horas, sin necesidad del paquete opcional de preexistencias.
Gastos de hospitalización
Covered
Los gastos de hospitalización están incluidos dentro de la cobertura general de gastos médicos. En las zonas Europa y Mundo no existe límite económico. Adicionalmente, se reconoce una compensación diaria por hospitalización a partir del tercer día de ingreso, hasta un máximo de diez días, según los límites indicados en las Condiciones Particulares (50 EUR/día hasta un máximo de 500 EUR según la tabla de garantías). Esta prestación es incompatible con la garantía de reembolso de vacaciones.
Tratamiento médico ambulatorio
Covered
Las consultas ambulatorias, pruebas diagnósticas y gastos farmacéuticos incurridos durante el viaje están cubiertos dentro de la garantía general de gastos médicos. En las zonas Europa y Mundo el límite es ilimitado. Los asegurados también tienen acceso a la aplicación de telemedicina Air Doctor para consultas médicas no urgentes en el extranjero. Se incluyen también servicios de segunda opinión médica y referencia a especialistas.
Tratamiento dental de urgencia
Covered
El tratamiento dental de urgencia está cubierto hasta 300 EUR. Los tratamientos cubiertos incluyen curas, extracciones, limpiezas de boca y radiología simple convencional ante problemas agudos como infecciones, dolores, traumas o accidentes que requieran tratamiento dental urgente sobre la dentadura natural. Quedan expresamente excluidos los tratamientos endodóncicos, periodóncicos, ortodóncicos, las obturaciones, las prótesis dentales, la implantología y los medios diagnósticos necesarios para estos tratamientos.
Transporte sanitario y repatriación médica
Covered
ERGO cubre el transporte al hospital más cercano o al domicilio del asegurado en caso de accidente o enfermedad. El medio de transporte es decidido por el equipo médico de ERGO según la urgencia y gravedad. El uso de avión sanitario está incluido exclusivamente en Europa y países ribereños al Mediterráneo. Si el asegurado es ingresado en un hospital alejado de su domicilio, ERGO cubre el traslado posterior al domicilio cuando sea posible. También se cubre la reincorporación al viaje tras la recuperación del asegurado.
Evacuación médica
Covered
La evacuación médica está incluida dentro de la garantía de transporte sanitario. El medio (incluido avión sanitario cuando sea médicamente necesario) es elegido por el equipo médico de ERGO. El uso de avión sanitario se limita a Europa y países ribereños al Mediterráneo. La evacuación en helicóptero en el contexto de accidentes deportivos está cubierta hasta 3.000 EUR cuando se ha contratado el complemento de deportes del Grupo C.
Repatriación de restos mortales
Covered
En caso de fallecimiento, ERGO cubre todos los trámites y gastos de acondicionamiento y transporte de los restos mortales en ataúd de tipo zinc (o estuche de cenizas en caso de incineración previa) desde el lugar del fallecimiento hasta el lugar de inhumación en España. Se excluyen el pago del ataúd habitual y los gastos de inhumación y ceremonia. ERGO también organiza y cubre el transporte de los demás asegurados acompañantes que no puedan regresar por los medios inicialmente previstos.
Gastos de búsqueda y salvamento
Covered
En caso de accidente cubierto que origine gastos de búsqueda, socorro, transporte o repatriación por medios de salvamento civiles o militares, ERGO reembolsa los gastos hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares (300 EUR estándar según la tabla de garantías). Si fuera necesario un helicóptero para la evacuación, ERGO cubre los costes hasta el límite de las Condiciones Particulares con un máximo de 3.000 EUR cuando se ha contratado el complemento deportivo del Grupo C. Para actividades deportivas que requieran el complemento del Grupo C, la actividad debe practicarse de forma responsable bajo la tutela de guías o monitores debidamente acreditados.
Tratamiento médico por COVID-19
Covered
El COVID-19 está expresamente cubierto en las garantías de asistencia médica y anulación/interrupción de viaje. La exclusión por pandemia está expresamente exceptuada para siniestros originados por COVID-19. Los gastos médicos por COVID-19 durante el viaje están cubiertos dentro de la garantía general de gastos médicos (ilimitada en zonas Europa/Mundo). El COVID-19 también es causa cubierta de anulación del viaje (causa 1.1) y en las garantías de asistencia (la exclusión c está expresamente exceptuada para COVID-19).
Cobertura de enfermedades preexistentes (paquete opcional)
Optional
Las enfermedades preexistentes quedan excluidas de la cobertura estándar. Puede contratarse adicionalmente un paquete opcional (Paquete de Cobertura Opcional de Preexistencia de Enfermedades y de Terrorismo). Cuando se contrata este paquete opcional, ERGO cubre los gastos médicos derivados de enfermedades crónicas o preexistentes en casos de urgencia vital, hasta un límite de 100.000 EUR, suficiente para lograr la estabilización y permitir el traslado a España. Las complicaciones y recaídas de enfermedades preexistentes también pasan a ser causas cubiertas de anulación del viaje (causa 1.9). Sin el paquete opcional, solo se cubre la primera asistencia de urgencia de las primeras 24 horas ante complicaciones imprevisibles de enfermedades preexistentes.
Cobertura de deportes de invierno
Optional
Los deportes de invierno (esquí, snowboard, etc.) practicados en pistas correctamente marcadas y balizadas se clasifican como actividades del Grupo C. Las actividades del Grupo C requieren autorización expresa de ERGO previa y pago de sobreprima adicional. Cuando se contrata este complemento, los accidentes en pistas de esquí y costes de rescate están cubiertos (hasta 3.000 EUR para evacuación en helicóptero). También se incluye reembolso de forfait y clases de esquí si el asegurado debe interrumpir la estancia por accidente (hasta los límites diarios y máximos indicados en las Condiciones Particulares). Los deportes de invierno fuera de pista o en pistas cerradas son actividades del Grupo D y nunca están cubiertos.
Cobertura de deportes de aventura (actividades Grupo C)
Optional
Las actividades del Grupo A (senderismo, natación, kayak, cicloturismo, snorkel, etc.) y del Grupo B (bicicleta de montaña, vela, paintball, surf, raquetas de nieve, etc.) están cubiertas por defecto. Las actividades del Grupo C (barranquismo, buceo hasta 20 m, escalada deportiva, rafting, quads, salto elástico, kitesurf, etc.) requieren autorización expresa previa y sobreprima adicional. Las actividades del Grupo D (actividades a más de 5.000 m de altitud, práctica deportiva profesional, rugby, boxeo, deportes con motocicletas, deportes de invierno fuera de pista, etc.) nunca están cubiertas bajo ninguna circunstancia.
Complicaciones del embarazo
Conditional
Las complicaciones imprevisibles del embarazo están cubiertas en la garantía de gastos médicos únicamente durante las primeras 24 semanas de gestación. Los partos normales están expresamente excluidos. El embarazo de riesgo que requiera guardar cama, las complicaciones graves que pongan en riesgo el embarazo y el parto prematuro están cubiertos como causas de anulación del viaje (cláusulas 1.6, 1.7, 1.8), siempre que estas circunstancias se hayan producido con posterioridad a la contratación de la póliza.
Responsabilidad civil privada
Covered
ERGO cubre las indemnizaciones pecuniarias por las que el asegurado pudiera ser civilmente responsable, en su condición de persona privada, de daños corporales o materiales causados involuntariamente a terceros durante el viaje, con arreglo a los arts. 1902-1910 del Código Civil español o disposiciones similares de legislaciones extranjeras. Límite: 90.000 EUR (según tabla de garantías), incluyendo costas judiciales y fianzas. Excluido: responsabilidad por conducción de vehículos a motor, aeronaves o embarcaciones; actividades profesionales, sindicales o políticas; multas y sanciones; actividades deportivas del Grupo D.
Protección jurídica
Covered
La cobertura de protección jurídica es prestada por Onlygal Seguros y Reaseguros (como reasegurador). ERGO cubre hasta 3.000 EUR por siniestro en gastos legales, incluyendo: defensa penal por actos imprudentes durante el desplazamiento; asesoramiento jurídico a distancia; reclamación de daños no contractuales; reclamación por incumplimiento de contratos de compraventa o servicios contratados durante el viaje. El asesoramiento jurídico está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 (hora española). Se establece una cuantía mínima litigiosa de 450 EUR, por debajo de la cual solo queda garantizada la reclamación amistosa. El asegurado tiene derecho a la libre elección de abogado y procurador.
Servicio de asistencia 24 horas
Covered
ERGO pone a disposición del asegurado un servicio de asistencia permanente las 24 horas. Los servicios incluyen: información médica, servicio de intérprete, transmisión de mensajes urgentes, búsqueda y envío de equipajes, información de viaje, anulación de tarjetas, adelanto de fondos en el extranjero (hasta 1.500 EUR), envío urgente de medicamentos, servicio de seguridad en el hogar, desplazamiento de acompañante en caso de hospitalización (hospitalización superior a 3 días activa un beneficio de desplazamiento de acompañante - ilimitado) y escolta de restos mortales. La aplicación Air Doctor proporciona acceso a consultas de telemedicina no urgentes durante el viaje en Europa.
Condiciones clave
Plazo de llamada de asistencia
El asegurado debe contactar con la central de asistencia de ERGO por teléfono antes de recibir atención médica (salvo en emergencias o fuerza mayor acreditada). Las prestaciones médicas y de transporte sanitario deben efectuarse previo acuerdo con el equipo médico de ERGO. Si no se ha contactado con ERGO y no es posible una intervención directa, el asegurado será reembolsado a su regreso a España contra presentación de justificantes.
Tratamiento no autorizado
Las prestaciones médicas o de transporte que el asegurado considere oportuno solicitar por decisión propia sin autorización ni conocimiento de ERGO no quedarán cubiertas, salvo que exista emergencia o fuerza mayor acreditada. Si ERGO ha efectuado una garantía de pago ante un tercero y posteriormente resulta que los gastos no estaban cubiertos, el asegurado deberá reembolsar el importe a ERGO en un plazo máximo de 30 días.
Compra en el extranjero
La póliza puede contratarse en cualquier momento, incluso una vez iniciado el viaje. Sin embargo, cuando el seguro se contrata una vez iniciado el viaje, se aplica un período de carencia obligatorio de 72 horas desde la fecha de contratación antes de que las garantías entren en vigor (excepto las relacionadas con la anulación). La cobertura de robo de equipaje queda sin efecto cuando el seguro se contrata con posterioridad al inicio del viaje.
Condiciones crónicas
Las enfermedades crónicas o preexistentes están excluidas de la cobertura estándar de asistencia médica, salvo en los gastos de una primera asistencia sanitaria urgente dentro de las primeras 24 horas ante una urgencia vital imprevisible derivada de una complicación inesperada de la enfermedad crónica. La cobertura completa de enfermedades crónicas y preexistentes en urgencias vitales (hasta 100.000 EUR) solo está disponible si se ha contratado el paquete opcional de preexistencias.
Embarazo
Los partos están expresamente excluidos. Las complicaciones imprevisibles del embarazo están cubiertas en gastos médicos únicamente durante las primeras 24 semanas de gestación. El embarazo de riesgo que requiera guardar cama (surgido con posterioridad a la contratación de la póliza), las complicaciones graves que pongan en riesgo el embarazo y el parto prematuro están cubiertos como causas de anulación del viaje (cláusulas 1.6, 1.7, 1.8).
pre_existing_conditions
Las enfermedades preexistentes (diagnosticadas, en tratamiento o estudio, o que no hayan podido pasar desapercibidas antes de contratar la póliza o al inicio del viaje) están excluidas de la cobertura médica por defecto. Sin el paquete opcional, solo se cubre una primera asistencia de urgencia en las primeras 24 horas para urgencias vitales derivadas de complicaciones imprevisibles. El paquete opcional de preexistencias amplía la cobertura médica en urgencias vitales hasta 100.000 EUR y añade cobertura de anulación por recaídas y complicaciones (cláusula 1.9).
coverage_duration_limit
En la modalidad Anual, no quedan garantizadas estancias superiores a 90 días consecutivos; debe contratarse la modalidad Temporal (hasta 365 días consecutivos) para desplazamientos más largos. Para asegurados mayores de 70 años en viajes superiores a 90 días (modalidad 365 días), el límite de gastos médicos en el extranjero queda establecido en 20.000 EUR. La cobertura de accidentes solo aplica a asegurados de hasta 70 años de edad.
Dónde comprar
Detalles de la póliza
Repatriación médica
Cobertura ilimitada de gastos de repatriación médica en caso de enfermedad grave o accidente
Gastos de desplazamiento y alojamiento del acompañante
Cobertura de transporte y alojamiento del acompañante si el asegurado requiere hospitalización por más de 5 días
Envío urgente de medicamentos
ERGO coordinará y cubrirá el costo del envío urgente de medicamentos necesarios al extranjero cuando no puedan obtenerse localmente
Prórroga de alojamiento por razones médicas
Si el asegurado no puede continuar el viaje por prescripción médica y necesita alojarse en un hotel para recuperarse, ERGO cubre alojamiento y comidas
Consultas de telemedicina
Acceso 24/7 a consultas médicas a distancia a través de la aplicación Air Doctor para asesoramiento médico no urgente
Límite de edad para cobertura médica
La cobertura médica puede estar limitada o restringida para viajeros mayores de 70 años en viajes que excedan 90 días
Selección del área geográfica de cobertura
El asegurado debe seleccionar su zona de cobertura geográfica (Europa, Mundo, USA, etc.) y la cobertura solo se aplica dentro de la zona seleccionada
Requisito de autorización de necesidad médica
Los servicios médicos de ERGO deben determinar si el tratamiento es necesario y autorizar el tipo y momento de los servicios prestados
Período de espera de 72 horas para pólizas contratadas después del inicio del viaje
Si se contrata un seguro de viaje después de que el viaje ya ha comenzado, existe un período de espera obligatorio de 72 horas antes de que la cobertura sea efectiva
Exclusión de tratamientos que pueden posponerse
Los tratamientos médicos que pueden posponerse con seguridad hasta que el asegurado regrese a España no están cubiertos por la póliza
Exclusión de tratamiento en hospitales privados
El tratamiento en hospitales o clínicas privadas puede no estar cubierto a menos que se obtenga autorización específica de los servicios de asistencia de ERGO