Belfius Direct Assurances
Belfius Direct Assurances is een Reisverzekering voor de BE markt met online aankoop en 24/7 hulp.
Directe betaling
Medische kosten in het buitenland: de verzekeraar schiet indien nodig ziekenhuiskosten rechtstreeks voor; de verzekerde moet het gedeelte dat door het ziekenfonds wordt terugbetaald binnen 2 maanden na ontvangst van de facturen aan de verzekeraar terugbetalen. Voor andere kosten schiet de verzekerde de kosten voor en krijgt hij ze terugbetaald op vertoon van originele kwitanties. Bijstandsdiensten moeten vooraf worden goedgekeurd door de bijstandscentrale; niet-gemachtigde diensten worden niet vergoed, behalve in gevallen van overmacht (ambulance, politietakeling).
Geographic scope
worldwide
Assistance aux personnes: worldwide except excluded territories (North Korea, Iran, Syria, Venezuela, Belarus, Crimea, Russia, Myanmar, Afghanistan, Ukrainian regions annexed by Russia). Vehicle assistance: all countries on international motor insurance certificate not expressly deleted. Bicycle assistance: geographical Europe only. Coverage abroad limited to first 90 days of stay.
Unieke verkoopargumenten
- Medische kosten in het buitenland gedekt tot EUR 1.000.000 per verzekerde per reis, ruim boven de gebruikelijke marktlimieten, met de mogelijkheid om ziekenhuiskosten rechtstreeks voor te schieten.
- Fietsbijstand standaard inbegrepen in de basisdekking personenbijstand, inclusief dekking voor pech, ongevallen en diefstal in heel geografisch Europa.
- 24/7 bijstandscentrale op elk moment bereikbaar, met een optionele medische teleconsultatiedienst beschikbaar van maandag tot zaterdag voor medisch advies zonder een persoonlijk consult te vereisen.
- Optionele Boost-formule verdubbelt alle terugbetalingslimieten en geldvoorschotten, en voegt dekking toe voor medische kosten na repatriëring in België tot EUR 7.000 voor aandoeningen opgelopen in het buitenland.
- Dekt het volledige gezin (verzekeringnemer, partner, aanverwanten en minderjarige kleinkinderen die mee reizen) onder één jaarlijkse polis zonder verplichte aangifte per reis.
Dekkingslimieten
Medical Expenses Abroad
Covered
Up to EUR 1,000,000 per insured per trip abroad, after deduction of EUR 50 deductible per claim per insured and after deduction of mutual health insurance reimbursement. Limited to EUR 1,250 if insured is not affiliated with Belgian mutual health insurance or not in compliance. Minimum threshold: expenses under EUR 20 after mutual deduction are not reimbursed. Includes: medical and surgical fees, prescribed medications, urgent dental care (max EUR 250/insured), physiotherapy (max EUR 125/insured, in APP-NORMALE T&C), hospitalization, local ambulance, hotel stay extension on medical prescription (max EUR 125/night, max 10 nights).
Emergency Medical Evacuation
Covered
Organization and coverage of transport or repatriation of the sick or injured insured from the location of immobilization to their home or the nearest/best-equipped hospital. Decision on repatriation, transport mode, and hospital belongs exclusively to the insurer's medical service in agreement with the treating physician on site. Transport by medical aircraft, economy class airplane, ambulance, or other appropriate means.
Repatriation
Covered
Coverage during first 90 days of travel abroad. Organization and coverage of repatriation to Belgium in case of illness or accident preventing continuation of travel. Also covers repatriation of mortal remains in case of death abroad, including post-mortem treatment and coffin costs up to EUR 750 per deceased insured (APP-NORMALE T&C), or up to EUR 1,500 (Belfius Direct IPID for older product). Repatriation of accompanying insured persons also covered.
Search Rescue Costs
Covered
Maximum EUR 7,500 per insured per claim for costs of official search and rescue services. In ski accident context (APP-NORMALE T&C): frais de recherche at EUR 7,500 per insured. In older Belfius Direct product (BDAS_01072023): ski search and rescue costs up to EUR 10,000 per claim per insured. Conflict: EUR 7,500 (APP-NORMALE/new IPIDs) vs EUR 10,000 (older BDAS T&C for ski). Applying EUR 7,500 as confirmed by more recent sources.
Baggage Loss Theft
Optional
Optional baggage insurance. Maximum EUR 3,750 for the insured or per contract (older IPID); APP-NORMALE T&C states amount per conditions particulières. EUR 100 deductible per claim. Covers theft, total or partial damage by third parties or accident, and loss during transport by a professional carrier. Minimum trip duration: 3 nights in Belgium or 1 night abroad. Depreciation applied at 10% per year started. Each individual item capped at 30% of total insured amount (older IPID). Delayed baggage (air travel only, 6h+ delay): up to EUR 125 for clothing/toiletry purchases. Replacement of stolen identity documents: up to EUR 250 per trip.
Trip Cancellation
Excluded
Trip cancellation is not covered by this base travel assistance product. A separate Mastercard cancellation coverage may exist for Belfius Mastercard Gold (Star) cardholders under specific conditions.
Trip Interruption
Covered
Early return covered in case of: unexpected death or hospitalization (>5 days) of a family member up to second degree or indispensable business partner in Belgium; death of accompanying pet; serious damage to home (fire, water damage, storm, hail, explosion, burglary). Transport for one insured to return home and then rejoin place of stay (return to stay within 15 days).
Vehicle Assistance Belgium
Covered
Base coverage: vehicle and passenger assistance in Belgium in case of breakdown, accident, vandalism or theft of vehicle or bicycle. Includes: towing, dispatch of mechanic, transport of occupants to home or destination, assistance from insured's domicile. Replacement vehicle (max cat. B) for max 5 consecutive days or mobility budget up to EUR 200 (older product); APP-NORMALE: Mobilité Start formula is standalone vehicle coverage, Mobilité Go adds cat. B replacement vehicle in Belgium for max 7 consecutive days or mobility budget max EUR 85/day.
Vehicle Assistance Abroad
Optional
Optional extension for vehicle assistance abroad (European countries listed in general conditions). Includes: towing to nearest qualified garage, hotel costs up to EUR 125/night while waiting for repairs, repatriation of vehicle if not repairable within 3 working days, replacement vehicle (max cat. B) for max 5 days abroad or max 7 days (APP-NORMALE Mobilité Start), or travel continuation budget up to EUR 325 (older product) or EUR 450 (APP-NORMALE). In case of theft abroad: replacement vehicle for max 5 days from date of police report.
Bicycle Assistance
Covered
Included in base personal assistance coverage. Covers immobilization of bicycle due to breakdown (mechanical, battery, lighting, flat tire, locked padlock, lost padlock key), accident, or theft throughout geographical Europe. Maximum 3 interventions per insurance year. Not covered within 1 km of home or temporary residence. Replacement bicycle for max 5 days or mobility budget up to EUR 200. Psychological support after bicycle accident: max 5 sessions.
Dental Care Abroad
Covered
Urgent dental care abroad covered up to EUR 250 per insured per claim, as part of medical expenses coverage.
Legal Assistance Abroad
Covered
Advance of criminal bail bond up to EUR 12,500 per insured, and advance of lawyer fees up to EUR 1,250, in case of judicial proceedings abroad following an accident. Must be reimbursed within 3 months (bail) or 30 days (lawyer fees). No coverage for judicial follow-up in Belgium of actions initiated abroad.
Cash Advance Abroad
Covered
Emergency cash advance up to EUR 2,500 if insured needs money urgently following an insured event abroad, provided equivalent is deposited with insurer in Belgium first.
Visitor To Hospitalized
Covered
If insured travels alone and is hospitalized for more than 5 days (or minor under 18 whose parents are not present): coverage of round-trip transport for one family member from their home to hospital bedside, plus hotel costs for visitor up to EUR 125 per night per room for maximum 10 nights, plus local transport costs between hotel and hospital up to EUR 325 (older product specific).
Ski Pass Refund
Covered
Refund of unused ski pass (and ski/diving lessons) balance if trip is interrupted or insured physically unable to continue due to illness or accident. Maximum EUR 250 per insured. In Boost formula: extended to surf, kitesurf, golf, tennis abroad, with maximum EUR 500 per insured.
Pet Care Abroad
Covered
Veterinary costs for accompanying pet (dog or cat) in case of illness or accident abroad, up to EUR 65 per claim (APP-NORMALE T&C). Older product (BDAS): EUR 75 per claim. Applying EUR 65 as per more recent APP-NORMALE source.
Psychological Assistance
Covered
5 sessions with specialist psychologist (up to 1 hour each) in Belgium after serious psychological shock due to death of a close person, traffic accident, assault, car-jacking, or home-jacking. Psychologist contacts insured within 24 hours of first call. If abroad: sessions by telephone.
Home Assistance Belgium
Covered
If insured is hospitalized in Belgium for minimum 48 hours: home help (cleaning person) up to EUR 125; childcare for children under 16 in household up to EUR 125; pet care (dog or cat) up to EUR 100; care for handicapped co-insured up to EUR 125 transport costs.
Boost Formula
Optional
Optional extension doubling all reimbursement ceilings, monetary advances, and expenses covered by the personal assistance guarantee. Additionally: coverage of medical costs in Belgium prescribed by a doctor during the first 3 months following repatriation from abroad (up to EUR 7,000 after mutual deduction); extension of leisure activity refund to surf, kitesurf, golf and tennis abroad (max EUR 500 per insured).
Rental Vehicle Damage
Optional
Coverage of material damage to or theft of rental vehicle (from recognized rental company) during rental period. Reimbursement of the deductible provided for in the rental contract (after any complementary franchise reduction coverage). Maximum EUR 4,000 per insurance year (Mobilité Start and Go formulas); EUR 7,000 (Mobilité Go+). Franchise of EUR 50 per claim applies. Valid for rentals up to 31 days.
Document Replacement Abroad
Covered
In case of loss or theft of travel documents (ID card, passport, driving licence, vehicle registration, visa) abroad: insurer provides coordinates of nearest Belgian embassy/consulate and reimburses administrative replacement costs up to EUR 125 (APP-NORMALE) or EUR 250 per trip for identity documents (older BDAS product). Older BDAS product also includes replacement of transport tickets on advance from insured.
Belangrijkste voorwaarden
maximum_trip_duration
90 days
geographical_exclusions
Countries under government-issued general travel ban or non-essential travel restriction, war zones, and specific permanently excluded countries: Syria, Crimea, Venezuela, Belarus, Iran, North Korea, Russia, Myanmar, Afghanistan, Ukrainian regions annexed by Russia.
pre_existing_conditions_exclusion
No coverage for known pre-existing medical conditions at departure that are in treatment phase and present a real risk of rapid deterioration, or not yet consolidated for at least 2 months before travel (APP-NORMALE). Relapse or aggravation of previously known illness also excluded.
trip_cancellation_not_covered
Trip cancellation is not covered under the base Assistance insurance. A separate Mastercard cancellation coverage may be available for holders of Belfius Mastercard Gold (Star) under specific conditions.
minimum_medical_expense_threshold
Medical expenses under EUR 20 abroad after mutual health insurance deduction are not reimbursed.
excluded_sports_activities
Professional sports and paid competitions excluded. Specific excluded activities: hang gliding (deltaplane), paragliding (parapente), bobsleigh, parachuting, bungee jumping (benji), mountaineering (alpinisme), rally, rafting, canyoning, microlight (ULM), jet-ski, caving (spéléologie). Off-piste skiing covered only if accompanied by certified instructor from approved organization.
assistance_center_authorization_required
All assistance, expenses, and services require prior notification and authorization from the assistance center. Unauthorized services are refused except when: insured was taken by ambulance, vehicle towed by police order, or no choice of breakdown operator. Ambulatory medical expenses under EUR 250 (APP-NORMALE) do not require prior notification.
mutual_health_insurance_requirement
Medical expenses abroad reimbursed after deduction of mutual health insurance (mutuelle/ziekenfonds) reimbursement. If insured is not affiliated with Belgian mutual health insurance or not in compliance, medical expense coverage is limited to maximum EUR 1,250 per insured.
annual_contract_renewal
Contract concluded for 1 year and tacitly renewed for successive 1-year periods. Can be terminated at least 2 months before annual expiry date (APP-NORMALE). Consumer policyholders may terminate at any time after first year with 2 months notice, without fees or penalties.
belgian_residence_requirement
Policyholder must have principal residence in Belgium. Contract terminates automatically if principal residence moves abroad.
Waar te kopen
Documenten
Assurance Assistance – Document d'information sur le produit (IPID) – Français
ipid
Verzekering Assistance – Informatiedocument over het verzekeringsproduct (IPID) – Nederlands
ipid
ASSISTANCE APP-NORMALE – Conditions générales BDAS_01072023 / 0037-2-18-7530-112022 – Français
terms_and_conditions
APP-NORMALE ASSISTANCE – Algemene voorwaarden BDAS_01072023 / 0037-2-18-7530-112022 – Nederlands
terms_and_conditions
Polisdetails
Medische kosten in het buitenland
Dekking van medische kosten en ziekenhuiskosten in het buitenland als gevolg van een ziekte of een onvoorzienbaar ongeval, tot EUR 1.000.000 per verzekerde per reis, na aftrek van een franchise van EUR 50 per schadegeval per verzekerde (oud BDAS-product) en na aftrek van de terugbetaling door het ziekenfonds. APP-NORMALE: terugbetaald op voorwaarde dat het bedrag van de tegemoetkoming van de verzekeraar meer dan EUR 20 bedraagt.
Repatriëring
Organisatie en vergoeding van repatriëring naar België in geval van ziekte of een ongeval waardoor het reizen niet kan worden voortgezet, of bij overlijden in het buitenland. De beslissing behoort uitsluitend toe aan de medische dienst van de verzekeraar in overleg met de behandelende arts ter plaatse.
Formule Boost
Optionele verbetering die alle terugbetalingslimieten, geldvoorschotten en gedekte kosten uit de waarborg personenbijstand verdubbelt. Breidt ook de dekking uit naar medische kosten in België (tot EUR 7.000 na tussenkomst ziekenfonds) voorgeschreven binnen 3 maanden na repatriëring na een ziekte of een ongeval in het buitenland.
Voertuigbijstand
Optionele pechverhelping en sleepservice in België en in het buitenland (indien buitenlandoptie afgesloten). Omvat slepen, vervangwagen of mobiliteitsbudget. Drie niveaus: Mobiliteit Start (vervangwagen/budget alleen in het buitenland), Mobiliteit Go (ook in België, cat. B, max 7 dagen), Mobiliteit Go+ (België en buitenland, cat. D, max 15 dagen, mobiliteitsbudget max EUR 85/dag).
Bagageverzekering
Optionele aparte dekking voor verloren, beschadigde of gestolen bagage tijdens reizen. Dekt diefstal, gehele of gedeeltelijke beschadiging door derden of door een ongeval en verlies tijdens vervoer door een professionele vervoerder. Franchise van EUR 100 per schadegeval (oud BDAS). APP-NORMALE: franchise contractueel vastgelegd in de bijzondere voorwaarden.
Terugbetaling Ski-/Duikpasje
Terugbetaling van het ongebruikte saldo van het ski- of duikpasje, inclusief lessen, in geval van onderbreking of fysieke ongeschiktheid van de verzekerde om verder te gaan wegens een ziekte of een door een arts ter plaatse bevestigd ongeval.
Opsporings- en Reddingskosten
Dekking van de kosten van een officiële opsporings- en reddingsdienst in het buitenland wanneer de veiligheid of de lichamelijke integriteit van de verzekerde in gevaar is.
Fietsbijstand
Pechverhelping, reparatiebijstand en diefstalassistentie voor fietsen in heel geografisch Europa. Dekt fietsen, speed pedelecs en gemotoriseerde voortbewegingstoestellen (elektrische steps, segways, enz.).
Maximale Reisduur
De dekking geldt alleen gedurende de eerste 90 dagen van reis of verblijf in het buitenland per reis. Gebeurtenissen die na deze periode plaatsvinden geven geen recht op waarborgen tenzij een verlenging is overeengekomen in een afzonderlijk contract. Het bewijs van terugkeer naar het land van verblijfplaats geldt als reisonderbreking.
Geografische Uitsluitingen
Geen dekking voor landen waarvoor de regering een algemeen reisverbod of beperking voor niet-essentiële reizen heeft uitgevaardigd; landen in staat van burgeroorlog of buitenlandse oorlog of waar de veiligheid is verstoord; en permanent uitgesloten landen: Syrië, de Krim, Venezuela, Wit-Rusland, Iran, Noord-Korea, Rusland, Myanmar, Afghanistan, door Rusland geannexeerde Oekraïense regio's.
Uitsluiting Bestaande Aandoeningen
Geen dekking voor bekende reeds bestaande medische aandoeningen bij vertrek die zich in een behandelingsfase bevinden en een reëel gevaar van snelle verergering inhouden, of die niet minimaal 2 maanden voor de reis al gestabiliseerd zijn (APP-NORMALE). Recidief of verergering van een eerder bekende ziekte is ook uitgesloten. Periodes van herstel en aandoeningen in behandeling die vóór de reis nog niet geconsolideerd waren, zijn uitgesloten.
Reisannulering Niet Gedekt
De basisverzekering reisbijstand dekt reisannulering niet. Aparte Mastercard-annuleringsdekking kan beschikbaar zijn voor houders van de Belfius Mastercard Gold (Star) onder specifieke voorwaarden.
Minimumdrempel Medische Kosten
Medische kosten in het buitenland na aftrek van het ziekenfonds worden niet terugbetaald als de tegemoetkoming van de verzekeraar minder dan EUR 20 bedraagt (APP-NORMALE). Onder het oud BDAS-product: een franchise van EUR 50 per schadegeval per verzekerde is van toepassing op alle medische kostenvergoedingen.
Uitgesloten Sportactiviteiten
Professionele sporten en betaalde wedstrijden zijn uitgesloten. Specifiek uitgesloten activiteiten: deltaviegen, paragliding, bobslee, parachutespringen, bungeejumpen (benji), bergbeklimmen, rally, rafting, canyoning, microlight (ULM), jet ski, spelonkieren. Skiën buiten de piste is alleen gedekt als de verzekerde vergezeld wordt door een gecertificeerde instructeur van een erkende organisatie.