Inter Partner Assistance Polska Sp. z o.o.

Termin zgłoszenia pomocy

Ubezpieczony musi skontaktować się z Centrum Pomocy Assistance (CPA) niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 48 godzin od chwili wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego w ramach ubezpieczenia kosztów leczenia i assistance. Obowiązek ten nie dotyczy sytuacji, gdy ubezpieczony obiektywnie nie mógł skontaktować się z CPA z uwagi na stan zdrowia. Jeśli ubezpieczony poniósł koszty bez kontaktu z CPA z przyczyn od siebie niezależnych wynikających ze zdarzenia, musi skontaktować się z CPA bezzwłocznie po ustaniu tych przyczyn, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia ich ustania.

Nieautoryzowane leczenie

Wszelkie koszty poniesione przez ubezpieczonego bez uprzedniej zgody CPA (z wyjątkiem jednej wizyty stomatologicznej w nagłym stanie bólowym jednego zęba oraz jednej samodzielnie zorganizowanej wizyty ambulatoryjnej) są refundowane wyłącznie do wysokości kosztów, jakie poniosłoby CPA organizując dane świadczenie. Ubezpieczyciel nie jest zobowiązany do pokrycia kosztów przekraczających tę kwotę. Jeśli ubezpieczony świadomie nie dopełnił obowiązku kontaktu z CPA, ubezpieczyciel może proporcjonalnie zmniejszyć świadczenie w zakresie, w jakim niewykonanie tego obowiązku uniemożliwiło ustalenie okoliczności zdarzenia.

Zakup za granicą

Polisę można wykupić za granicą wyłącznie w przypadku odnawiania istniejącej polisy u tego samego ubezpieczyciela przed wygaśnięciem poprzedniej polisy. W przypadku nowych polis, gdy okres ubezpieczenia rozpoczyna się w tym samym dniu co zawarcie umowy, ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się dopiero po upływie 4 godzin od uregulowania składki. Brak szczegółowego przepisu zezwalającego na zakup podczas pobytu za granicą dla nowych polis — wyłącznie wznowienia tego samego dnia omijają 4-godzinny okres oczekiwania.

Choroby przewlekłe

Choroby przewlekłe są definiowane jako wszelkie zaburzenia stanu zdrowia zdiagnozowane lub leczone w ciągu 24 miesięcy poprzedzających datę zawarcia umowy ubezpieczenia. W wariancie Urlopowicz: zdarzenia związane z chorobami przewlekłymi, ich zaostrzeniami i powikłaniami są wyłączone z ochrony, chyba że wykupiono opcjonalne dodatkowe ubezpieczenie chorób przewlekłych. W wariantach Podróżnik i Zdobywca: zaostrzenia chorób przewlekłych, które wystąpią podczas podróży po jej rozpoczęciu, kwalifikują się jako 'nagłe zachorowanie' i są objęte ochroną do odpowiedniej sumy ubezpieczenia kosztów leczenia, pod warunkiem że schorzenie było w remisji w chwili rozpoczęcia podróży (ustabilizowany stan zdrowia, brak objawów wymagających niezwłocznej konsultacji lekarskiej) i nie stanowiło przeciwwskazania do podróży.

Ciąża

Zdarzenia związane z ciążą są w dużej mierze wyłączone. Wyłączone są w szczególności: badania w celu stwierdzenia ciąży, przerwanie ciąży (chyba że dla ratowania życia ciężarnej), jakiekolwiek powikłania ciąży zagrożonej, jakiekolwiek powikłania po 32. tygodniu ciąży oraz poród. Wykluczone jest również leczenie bezpłodności i sztuczne zapłodnienie. Opcjonalne ubezpieczenie rezygnacji z/przerwania podróży obejmuje jednak powikłania ciążowe (hospitalizacja nie później niż w 32. tygodniu) i przedwczesny poród (nie później niż w 32. tygodniu) jako ważne powody rezygnacji lub przerwania podróży.

Wylaczenia chorob istniejacych

Stany istniejące przed ubezpieczeniem (zaburzenia stanu zdrowia lub urazy, które dawały objawy przed rozpoczęciem okresu ubezpieczenia) są wyłączone z ubezpieczenia kosztów leczenia. Schorzenie nie jest uznawane za 'nagłe zachorowanie', jeśli dawało objawy przed rozpoczęciem okresu ubezpieczenia, nawet jeśli nie było badane ani leczone przez lekarza. W wariantach Podróżnik i Zdobywca zaostrzenia chorób przewlekłych, które po raz pierwszy ujawnią się podczas podróży (po wyjeździe), są objęte ochroną jako nagłe zachorowanie, jeśli schorzenie było w remisji w chwili wyjazdu. Zdarzenia związane z podróżą pomimo istniejących przeciwwskazań lekarskich są wyłączone.

Limit czasu ochrony

Dla polis jednorazowych: minimum 1 dzień, maksymalnie 1 rok (365 dni). Dla rocznych polis wielokrotnych podróży: okres ubezpieczenia wynosi 1 rok, ale ochrona obowiązuje wyłącznie przez pierwsze 60 dni każdej indywidualnej podróży zagranicznej, bez względu na liczbę podróży. W przypadku polis wielokrotnych podróży każda podróż musi się rozpoczynać i kończyć w kraju stałego zamieszkania. Okres ubezpieczenia ulega automatycznemu przedłużeniu o czas niezbędny do powrotu do miejsca zamieszkania (maksymalnie 48 godzin), jeśli ubezpieczony nie może powrócić zgodnie z planem z powodu klęski żywiołowej, awarii pojazdu, odwołania/opóźnienia transportu powrotnego z powodu złych warunków atmosferycznych, aktu terrorystycznego lub wypadku komunikacyjnego.

Koszty leczenia i assistance

Produkt łączy pokrycie kosztów leczenia z usługami assistance dostępnymi 24/7 zarządzanymi przez Centrum Pomocy Assistance. To obowiązkowy element bazowy polisy.

Ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW)

Obowiązkowy element zapewniający świadczenia w przypadku śmierci, trwałego uszczerbku na zdrowiu lub hospitalizacji w wyniku wypadku. Musi być zakupiony razem z ubezpieczeniem kosztów leczenia.

Ubezpieczenie rezygnacji z/przerwania podróży

Opcjonalne pokrycie zapewniające zwrot poniesionych kosztów imprezy turystycznej w przypadku rezygnacji lub przerwania podróży

Ubezpieczenie bagażu podróżnego

Opcjonalne pokrycie ochrony przed kradzieżą, zniszczeniem lub zgubieniem bagażu podczas podróży

Usługi assistance w podróży

Usługi assistance dostępne 24/7 obejmujące transport medyczny, zakwaterowanie podczas organizacji leczenia i ewakuację/repatriację

Wyłączenie dla dużych wysokości

Bez rozszerzenia ochrony wyłączone są zdarzenia na terenie powyżej 6500 m n.p.m., na Antarktydzie lub Arktyce

Ubezpieczenie sportów wysokiego ryzyka (Rozszerzenie opcjonalne)

Opcjonalne rozszerzenie zapewniające pokrycie dla sportów wysokiego ryzyka; wyłączone z pakietu bazowego Urlopowicz bez tego rozszerzenia

Pokrycie sportów rekreacyjnych (wliczone w pakiet bazowy)

Pakiet bazowy obejmuje pokrycie sportów rekreacyjnych w przeznaczonych do tego miejscach bez dodatkowych kosztów

Zaostrzenie chorób przewlekłych (Rozszerzenie opcjonalne)

Opcjonalne rozszerzenie obejmujące zaostrzenie chorób przewlekłych; wyłączone z pokrycia bazowego bez tego rozszerzenia

Praca fizyczna za granicą (Rozszerzenie opcjonalne)

Opcjonalne rozszerzenie zapewniające pokrycie zdarzeń podczas pracy fizycznej za granicą; wyłączone z pakietu bazowego

Zwrot realnych kosztów ratownictwa

Pakiet bazowy obejmuje zwrot rzeczywistych kosztów ratownictwa i usług ratunkowych

Trzy warianty pakietów (Urlopowicz, Podróżnik, Zdobywca)

Produkt oferowany jest w trzech wariantach z różnymi limitami pokrycia i poziomami świadczeń: (1) Urlopowicz (budżetowy): KL 200 000 PLN, NNW 20 000 PLN, brak bagażu, brak OC, brak pomocy prawnej; (2) Podróżnik (standardowy): KL 600 000 PLN, NNW 50 000 PLN, Bagaż 3 000 PLN, OC 250 000 PLN, pomoc prawna 3 000 PLN; (3) Zdobywca (premium): KL 40 000 000 PLN, NNW 150 000 PLN, Bagaż 6 000 PLN, OC 1 500 000 PLN, pomoc prawna 15 000 PLN, pozostawione mienie 25 000 PLN, lifestyle assistance. Wszystkie warianty obejmują całodobowy dyżur CPA, infolinię, tłumaczenia telefoniczne i pomoc dla zwierząt.

Strefy geograficzne pokrycia (trzy strefy)

Ochrona zależy od strefy z trzema strefami do wyboru: (1) Europa — region geograficzny Europy oraz kraje basenu Morza Śródziemnego: Algieria, Cypr, Egipt, Gruzja, Izrael, Liban, Libia, Malta, Maroko, Syria, Tunezja, Turcja, Wyspy Kanaryjskie oraz Rosja (w tym część azjatycka); (2) Świat bez USA i Kanady — wszystkie państwa świata z wyłączeniem terytorium USA i Kanady, Antarktydy i Arktyki; (3) Świat — wszystkie państwa świata z wyłączeniem Antarktydy i Arktyki. Wybór strefy jest obowiązkowy przy zakupie i wpływa zarówno na składkę, jak i terytorialny zakres ochrony. Ochrona nigdy nie obowiązuje na terytorium Polski, kraju stałego zamieszkania, Antarktydy, Arktyki ani terenów powyżej 6500 m n.p.m.

Czterogodzinny okres oczekiwania przy zakupie w dniu wyjazdu

Gdy okres ubezpieczenia rozpoczyna się w tym samym dniu co zawarcie umowy, ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się dopiero po upływie 4 godzin od chwili uregulowania składki (nie od podpisania umowy). Zasada ta nie ma zastosowania, jeśli polisa jest odnowieniem poprzedniej polisy u tego samego ubezpieczyciela i odnowienie ma miejsce przed upływem poprzedniego okresu ubezpieczenia. Zasada 4 godzin dotyczy wszystkich ubezpieczeń z wyjątkiem rezygnacji z podróży, która rozpoczyna się w dniu następnym po zawarciu umowy.

Wyłączenie dla Polski i kraju stałego zamieszkania

Ochrona obowiązuje wyłącznie podczas podróży zagranicznych poza terytorium Polski i kraju stałego zamieszkania ubezpieczonego. Dla kosztów leczenia, bagażu, odpowiedzialności cywilnej i innych ubezpieczeń: ochrona rozpoczyna się z chwilą przekroczenia przez ubezpieczonego granicy kraju stałego zamieszkania przy wyjeździe i kończy z chwilą ponownego jej przekroczenia przy powrocie. Dla NNW: ochrona rozpoczyna się z chwilą opuszczenia przez ubezpieczonego miejsca zamieszkania z bezpośrednim zamiarem rozpoczęcia podróży i kończy z chwilą powrotu do miejsca zamieszkania. Produkt przeznaczony jest wyłącznie do podróży zagranicznych poza Polską i krajem stałego zamieszkania.

Termin zgłoszenia roszczenia (7 dni po powrocie)

Ubezpieczony musi zgłosić roszczenie do ubezpieczyciela najpóźniej w ciągu 7 dni od powrotu do kraju zamieszkania. Zgłoszenie roszczenia powinno zawierać: wypełniony druk zgłoszenia szkody, dokumentację medyczną, raport policji (jeśli dotyczy), rachunki i dowody zapłaty, oświadczenia poszkodowanych lub świadków, kwit bagażowy oraz informację od przewoźnika o uznaniu roszczenia. Opóźnione zgłoszenie może skutkować obniżeniem świadczenia, jeśli opóźnienie uniemożliwiło ustalenie istotnych okoliczności.

Obowiązkowe komponenty bazowe

Aby zawrzeć umowę ubezpieczenia, ubezpieczenie kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) musi być zakupione; pozostałe ubezpieczenia są opcjonalne

Wymóg powiadomienia o szkodzie (48 godzin)

Ubezpieczony musi skontaktować się z Centrum Pomocy Assistance w ciągu 48 godzin od zdarzenia; Centrum Pomocy działa 24/7 przez cały rok

Wymóg pre-autoryzacji assistance

Ubezpieczony musi postępować zgodnie ze wskazówkami Centrum Pomocy Assistance i uzyskać autoryzację dla leczenia; prywatne leczenie medyczne nie objęte bez wyraźnej autoryzacji Assistance

Siedmiodniowy termin zgłoszenia roszczenia

Ubezpieczony musi złożyć roszczenie wraz z właściwą dokumentacją w ciągu 7 dni od powrotu do kraju zamieszkania; obejmuje formularz zgłoszenia szkody i dokumentację medyczną

Skupienie na podróżach w ramach Schengen i międzynarodowych

Produkt specjalnie przeznaczony dla podróży poza Polską i krajem stałego zamieszkania; szczególnie odpowiedni dla podróży w ramach obszaru Schengen i szerszego pokrycia międzynarodowego