Groupama Asigurari S.A.
Groupama
Groupama este o asigurare de calatorie pentru piata din Romania, cu achizitie online disponibila si asistenta 24/7.
Plata directa
Decontarea directă este disponibilă pentru urgențe medicale și asistență rutieră prin apelarea liniei dedicate 0374.110.115 în maximum 48 de ore de la producerea evenimentului (tasta 1 pentru asistență medicală, tasta 2 pentru asistență rutieră). Dacă asiguratul plătește costurile direct, rambursarea este disponibilă la întoarcerea în România pe baza documentelor justificative transmise prin https://avizari-online.groupama.ro/calatorie sau documente@groupama.ro în termen de maxim 30 de zile de la producerea evenimentului.
Arie geografica
România
Valabilă în afara României și a țării de cetățenie/rezidență a Asiguratului. Pachetul A (Silver): Europa continentală și teritoriile de pe alte continente ale țărilor europene. Pachetele B și C (Gold/Platinum): întreaga lume fără SUA și Canada sau întreaga lume inclusiv SUA și Canada (la alegerea asiguratului).
Puncte unice de vânzare
- Acces nelimitat 24/7 la medici licențiați prin mesagerie instantanee (WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS) prin serviciul inclus ÎntreabăMedic, disponibil inclusiv pentru minorii de pe poliță — fără costuri suplimentare.
- Decontare directă (cashless) a costurilor medicale, spitalizării și repatrierii medicale fără a necesita plata anticipată din buzunar de către asigurat — organizată de compania de asistență la un singur apel în 48 de ore la 0374.110.115.
- Extensie automată de 30 de zile a acoperirii pentru spitalizările în curs care continuă după data expirării poliței, în limita sumei asigurate — cu acces continuat la serviciul Chat Medical pe durata perioadei extinse.
- Trei planuri ierarhizate (Silver/Gold/Platinum) cu sume asigurate medicale de 10.000 / 30.000 / 50.000 EUR și opțiuni de acoperire mondială (inclusiv SUA și Canada pentru Gold și Platinum), selectabile la achiziție.
- Gamă largă de asigurări suplimentare opționale disponibile în cadrul aceleiași polițe: sporturi de iarnă/vară, anularea călătoriei (STORNO până la 10.000 EUR), întârziere curs aeriană și bagaje, întrerupere/extindere călătorie și asistență rutieră în toată Europa.
Limite de acoperire
Asistență medicală de urgență
10.000 EUR – 50.000 EUR
Decontarea directă sau rambursarea cheltuielilor medicale necesare pentru stabilizarea stării de sănătate, inclusiv diagnosticare și tratament ambulatoriu, medicamente și materiale auxiliare prescrise de medic, tratament staționar în spital (până la permisiunea repatrierii), intervenție chirurgicală de urgență și transport de urgență cu ambulanța. Silver (Pachet A): în limita a 10.000 EUR; Gold (Pachet B): în limita a 30.000 EUR; Platinum (Pachet C): în limita a 50.000 EUR.
Tratament medical de urgență (ambulatoriu și staționar)
10.000 EUR – 50.000 EUR
Acoperă consultațiile medicale ambulatorii de urgență recomandate de medic și avizate de compania de asistență, medicamentele prescrise, tratamentul staționar în spital sub supravegherea directă a unui medic, folosind metode recunoscute, și intervenția chirurgicală de urgență când repatrierea nu este posibilă. Acoperirea încetează când starea asiguratului permite repatrierea. Limite: Silver 10.000 EUR / Gold 30.000 EUR / Platinum 50.000 EUR (în limita sumei asigurate medicale globale).
Spitalizare (inclusă în limita asistenței medicale)
10.000 EUR – 50.000 EUR
Tratamentul staționar este acoperit în limita sumei asigurate pentru asistența medicală, până când starea asiguratului permite repatrierea. Cheltuieli suplimentare generate de spitalizare pe o perioadă mai mare de 10 zile sunt acoperite separat: vizita unui membru al familiei (max. 300 EUR), repatrierea minorilor (max. 300 EUR), convorbiri telefonice de urgență (max. 50 EUR). Toate pachetele: costurile spitalizării în limita sumei de bază (10.000 / 30.000 / 50.000 EUR).
Tratament medical ambulatoriu (în limita asistenței medicale)
10.000 EUR – 50.000 EUR
Tratamentul medical ambulatoriu de urgență și diagnosticarea recomandate de medic și avizate de compania de asistență sunt acoperite în limita sumei asigurate pentru asistența medicală. Limite: Silver 10.000 EUR / Gold 30.000 EUR / Platinum 50.000 EUR.
Tratament dentar de urgență
300 EUR
Acoperă serviciile medicale necesare pentru îndepărtarea durerilor acute și a celor cauzate de accidente, radiografie dentară și consecințele afecțiunilor stomatologice. Maximum 300 EUR pentru toate pachetele (Silver, Gold, Platinum).
Transport medical de urgență (ambulanță)
10.000 EUR – 50.000 EUR
Transportul de urgență al asiguratului efectuat de serviciile de ambulanță până la cel mai apropiat spital, cel mai apropiat medic sau transferul la un alt spital, dacă este recomandat de medic, acoperit în limita sumei asigurate pentru asistența medicală. Limite: Silver 10.000 EUR / Gold 30.000 EUR / Platinum 50.000 EUR.
Repatriere medicală
10.000 EUR
Decontarea directă a transportului asiguratului, aflat în imposibilitatea de a călători singur, la domiciliu sau la cel mai apropiat spital din România (țara de cetățenie/rezidență) unde poate primi tratamentul recomandat. Momentul și modalitatea de transport sunt stabilite de medicul curant împreună cu echipa medicală a companiei de asistență. Maximum 10.000 EUR pentru toate pachetele. Dacă asiguratul nu poate urma recomandarea de repatriere sau nu este strict necesară și asiguratul o organizează pe cont propriu, se plătește o indemnizație de maxim 500 EUR pe baza documentelor justificative.
Repatriere funerară
5.000 EUR – 10.000 EUR
Decontarea directă sau rambursarea cheltuielilor cu transportul corpului neînsuflețit la domiciliu/localitatea de înmormântare, inclusiv costul sicriului, sau cheltuielile de înmormântare/incinerare la locul decesului. Silver (Pachet A): maximum 5.000 EUR; Gold (Pachet B): maximum 7.000 EUR; Platinum (Pachet C): maximum 10.000 EUR. Acoperit doar dacă decesul nu s-a produs din cauza unui eveniment exclus.
Căutare și salvare
Exclus
Costurile de căutare și salvare nu sunt enumerate ca beneficiu de sine stătător în pachetul de bază sau în asigurările suplimentare. Asigurarea suplimentară pentru sporturi de iarnă/vară acoperă transportul medical de urgență cu ambulanța aeriană și transportul de la locul accidentului la ambulanță (ex. salvamont, sanie targă) la cel mai apropiat spital, la recomandarea companiei de asistență, dar nu se specifică o limită separată pentru căutare și salvare.
Tratament COVID-19
Exclus
Epidemia/pandemia, urgența de sănătate națională sau globală și orice efecte directe sau indirecte ale acestora sunt excluse explicit conform art. 7.1.u din Condițiile Generale. COVID-19, ca boală legată de pandemie, nu este acoperit.
Condiții medicale pre-existente (excepție de urgență limitată)
1.000 EUR
Condițiile medicale pre-existente sunt în general excluse. Ca excepție, asigurătorul acoperă doar primul serviciu necesar (asistență medicală pentru salvarea vieții, calmarea durerilor acute sau repatriere medicală dacă se recomandă) în limita maximă de 1.000 EUR. Această excepție se aplică tuturor pachetelor și este condiționată de organizarea primului serviciu exclusiv prin compania de asistență.
Asigurare suplimentară sporturi de iarnă
10.000 EUR – 50.000 EUR
Asigurare suplimentară opțională care acoperă accidentele produse în timpul practicării ocazionale, în scop recreativ, ca amator, a sporturilor de iarnă cu grad mediu sau ridicat de risc: schi, snowboard, sanie, snowmobile, patinaj, tubing, skibobbing, ski biking, snowkiting, ice climbing și, în sezonul rece: alpinism/cățărări montane, escaladă indoor/outdoor, ascensiuni montane sub 5.000 m, parapantă, plimbări cu ATV, vânătoare. Excluderi: sărituri cu schiurile/snowboardul, ascensiuni cu lipsă de oxigen, practicarea sportului în afara perimetrului amenajat sau fără echipament corespunzător. Acoperirea urmează suma asigurată medicală din pachetul de bază (10.000 / 30.000 / 50.000 EUR). Include și transport medical de urgență cu ambulanța aeriană și de la locul accidentului la ambulanță (salvamont, sanie targă etc.).
Asigurare suplimentară sporturi de vară/aventură
10.000 EUR – 50.000 EUR
Asigurare suplimentară opțională care acoperă accidentele produse în timpul practicării ocazionale, în scop recreativ, ca amator, a sporturilor de vară/aventură cu grad mediu sau ridicat de risc: sporturi nautice (snorkeling, iahting, jet skiing, scuba diving, parascending/paragliding, stand up paddling, schi nautic, rafting, surfing, windsurfing, kitesurfing, canoe, caiac, navigație) și activități în sezonul cald (parapantă, alpinism, ascensiuni montane sub 5.000 m, escaladă indoor/outdoor, bungee-jumping, tiroliană, paintball, tir cu arcul/arbaleta, călărie, carting, ciclism: speed biking/mountain bike/downhill, motociclism enduro, ATV, vânătoare). Excluderi: ascensiuni cu lipsă de oxigen, practicarea în afara zonelor amenajate, lipsă echipament corespunzător. Acoperirea urmează suma asigurată medicală din pachetul de bază.
Complicații de sarcină (excepție de urgență limitată)
500 EUR
Asistența medicală și repatrierea pentru graviditate, naștere, avort (inclusiv avort terapeutic), întreruperea voluntară a sarcinii, examinarea și tratamentul împotriva sterilității și fecundarea artificială sunt în general excluse. Ca excepție, în cazul apariției unei urgențe medicale din cauza sarcinii existente sau nașterii spontane, se plătesc numai cheltuielile medicale de urgență în scopul salvării vieții mamei și/sau copilului, în limita maximă de 500 EUR, doar dacă primul serviciu este organizat exclusiv de compania de asistență medicală.
Răspundere civilă individuală
2.000 EUR – 5.000 EUR
Doar în Pachet B / Gold, Pachet C / Platinum
Acoperă vătămările corporale accidentale sau daunele materiale produse terților în timpul călătoriei. Include și cheltuielile de judecată în procesul civil decurgând din răspunderea civilă delictuală a asiguratului. Pachetul A (Silver): neacoperit. Pachetul B (Gold): în limita a 2.000 EUR. Pachetul C (Platinum): în limita a 5.000 EUR. Excluderi principale: acte deliberate/criminale, daune aduse membrilor familiei (până la gradul IV), răspundere profesională/contractuală, daune morale, pierderi financiare pure, utilizarea autovehiculelor, activități profesionale, competiții sportive extreme.
Asistență juridică (de sine stătătoare)
Exclus
Asistența juridică de sine stătătoare nu este un beneficiu acoperit. Cheltuielile de judecată sunt acoperite doar ca parte a răspunderii civile individuale (Pachetele B și C) atunci când asiguratul este parte în procese civile izvorâte din răspunderea civilă delictuală pe durata călătoriei.
Serviciu de Chat Medical 24/7 (ÎntreabăMedic) și linie de asistență de urgență
unlimited
Toți asigurații beneficiază de acces nelimitat 24/7 la serviciul de chat medical ÎntreabăMedic: consultații prin mesagerie instantanee (WhatsApp, Messenger, Telegram sau SMS) cu medici licențiați și autorizați să profeseze în România, furnizat de partenerul Groupama. Disponibil de la data plecării pentru minimum 30 de zile (până la durata completă a poliței). Include și accesul la linia de urgență dedicată 24/7 la numărul 0374.110.115. Necesită activare prealabilă pe site-ul https://intreabamedic.abi.ai/. Nu se pot prescrie medicamente prin acest serviciu.
Conditii cheie
Termen apel asistenta
Asiguratul trebuie să contacteze asigurătorul la numărul de telefon înscris pe poliță în maximum 48 de ore de la producerea riscului asigurat, pentru a beneficia de decontare directă. Pentru rambursarea costurilor deja achitate, documentația trebuie transmisă cât mai curând după terminarea călătoriei, în termen de maximum 30 de zile de la producerea evenimentului asigurat.
Tratament neautorizat
Dacă asiguratul nu apelează compania de asistență în termen de 48 de ore pentru evenimentele cu decontare directă sau nu urmează indicațiile companiei de asistență medicală/rutieră, asigurătorul poate refuza plata indemnizației dacă nu a putut stabili cauza evenimentului asigurat sau întinderea pagubei. Documentele emise în limbă străină trebuie însoțite de traducere autorizată, costul traducerii fiind suportat de asigurat.
Cumparare din strainatate
Asigurarea trebuie în general încheiată înainte de plecarea din România (țara de cetățenie/rezidență). Acoperirea începe numai după ce asiguratul trece fizic granița României (sau a țării de cetățenie/rezidență) — intrarea în spațiul internațional din cadrul aeroporturilor acestor țări nu constituie plecare. Totuși, pentru asigurarea suplimentară STORNO, acoperirea poate fi achiziționată până în ziua plecării (sub rezerva îndeplinirii condițiilor specifice prevăzute în condițiile specifice STORNO).
Afectiuni cronice
Bolile cronice sau condițiile pre-existente sunt în general excluse. Ca excepție, se acoperă doar primul serviciu de urgență necesar (asistență medicală pentru salvarea vieții sau calmarea durerilor acute, ori repatriere medicală dacă se recomandă), în limita maximă de 1.000 EUR. Asiguratul este sfătuit să aibă la el un scurt istoric medical al afecțiunii/tratamentului cronice pentru a facilita acordarea asistenței de urgență.
Sarcina
Asistența medicală și repatrierea pentru graviditate, naștere, avort (inclusiv avort terapeutic), întreruperea voluntară a sarcinii, examinarea și tratamentul împotriva sterilității și fecundarea artificială sunt excluse. Ca excepție, în cazul apariției unei urgențe medicale din cauza sarcinii existente sau nașterii spontane, se plătesc numai cheltuielile medicale de urgență în scopul salvării vieții mamei și/sau copilului, în limita maximă de 500 EUR, doar dacă primul serviciu este organizat exclusiv de compania de asistență medicală.
Excluderi afectiuni preexistente
Orice condiție medicală pre-existentă (diagnosticată înainte de data de intrare în vigoare a asigurării, pentru care simptomele au apărut anterior datei de intrare în vigoare, sau care prezintă risc de recidivă) este exclusă. Excepție: asigurătorul acoperă doar primul serviciu necesar (asistență medicală de urgență pentru salvarea vieții, calmarea durerilor acute sau repatriere medicală dacă se recomandă) în limita maximă de 1.000 EUR, condiționat de organizarea primului serviciu exclusiv prin compania de asistență.
Limita duratei de acoperire
Acoperirea este valabilă pentru minimum 3 și maximum 365 de zile per călătorie. Dacă o îmbolnăvire sau un accident survenit în străinătate necesită spitalizare și după expirarea asigurării, asigurătorul extinde perioada de acoperire a cheltuielilor cu asistența medicală și repatrierea cu până la 30 de zile, doar pentru evenimentul inițial (în limita sumei asigurate), cu acces la serviciul Chat Medical. Asiguratul nu poate beneficia de acoperirea unei alte polițe noi pe perioada extinsă.
De unde sa cumperi
Documente
Condiții generale și specifice de asigurare – Asigurarea pentru călătorii în străinătate (Ediția 18, iunie 2026)
Termeni și condiții
Condiții generale și specifice de asigurare – Asigurarea pentru călătorii în străinătate (versiunea ianuarie 2026)
Termeni și condiții
Condiții generale și specifice de asigurare – Asigurarea pentru călătorii în străinătate (versiunea noiembrie 2025)
Termeni și condiții
Specificul politei
Serviciul de Chat Medical (ÎntreabăMedic)
Acces 24/7 la medici licențiați prin platformele de mesagerie instantanee (WhatsApp, Messenger, Telegram sau SMS) pentru informații și sfaturi medicale
SursaAsigurarea suplimentară pentru anularea călătoriei (STORNO)
Acoperire suplimentară opțională pentru cazul în care o situație imprevăzută (medicală, familială, materială sau legală) previne beneficierea de vacanța planificată
SursaAcoperire pentru întârziere de curs aerian
Acoperire suplimentară opțională pentru întârziere sau anulare a cursei aeriene și pentru întârziere sau pierdere de bagaje
SursaAsistență rutieră
Asistență telefonică și servicii de sprijin în cazul problemelor cu autoturismul cu care se călătorește în afara României
SursaAsigurarea suplimentară de întrerupere/extindere a călătoriei
Acoperire suplimentară pentru cazurile în care asiguratul este nevoit să extindă acoperirea asigurării sale de călătorie
SursaDomeniu geografic de acoperire în funcție de pachet
Pachetul A acoperă doar Europa, iar Pachetele B și C pot acoperi întreaga lume, cu sau fără SUA și Canada, în funcție de alegere
SursaLinie de suport de urgență 24/7
Numărul de telefon dedicat este 0374 110 115; alegere opțiune 1 pentru asistență medicală, opțiunea 2 pentru asistență rutieră
SursaCerințe de documentație pentru dosarul de daună
Pentru cazurile medicale: raport medical cu diagnostic și tratament; chitanțe/facturi/bonuri fiscale pentru plăți; raport de externare în caz de spitalizare
SursaExcepție: România și țara de reședință
Evenimentele asigurate sunt acoperite dacă sunt produse în străinătate, în afara României, țării de cetățenie/rezidență, excepție făcând evenimentele acoperite de asigurarea suplimentară STORNO
SursaRestricție asupra anulării poliței
Utilizatorul nu are dreptul de a denunța contractul de asigurare în cazul contractelor de asigurare pentru călătorie în străinătate, odată începută perioada de asigurare
Sursa