Santalucía
Santalucía is a motor casco insurance for the ES market with online purchase and 24/7 assistance.
Pago directo
Pelayo abona directamente a los talleres concertados; en caso de reembolso se deben presentar facturas; las reparaciones de urgencia inferiores a 150 EUR pueden aprobarse sin peritación previa
Geographic scope
España nacional
España y Principado de Andorra (cobertura completa); países de la Unión Europea y países adheridos al sistema de Carta Verde; responsabilidad civil hasta el mínimo obligatorio en el Espacio Económico Europeo y países del Convenio Multilateral de Garantía
Puntos de venta únicos
- Happyend 110: en caso de siniestro total, el vehículo se indemniza al 110% de su valor de nuevo durante los dos primeros años desde la matriculación.
- Niveles de servicio garantizados con compensación automática: grúa en 1 hora, peritación en 24 horas y reparación en taller en 72 horas, o se condona la prima de la próxima renovación.
- Opciones de franquicia flexibles desde 200 EUR hasta 900 EUR (o sin franquicia), permitiendo al cliente elegir entre prima y coste propio en caso de siniestro.
- La franquicia no se aplica en caso de rotura de lunas cuando es el único daño del siniestro, cubriendo la reparación o sustitución íntegramente con servicio de reparación a domicilio para pequeños impactos.
- Compromiso de transparencia: condiciones generales disponibles antes de contratar, con Defensor del Cliente y Certificado de Garantía del Seguro que devuelve el dinero si no se cumplen las prestaciones pactadas.
Límites de cobertura
Daños Propios
Covered
Cubre los daños en todos los elementos de serie del vehículo causados por accidente de circulación, impacto de objetos, pedrisco o granizo, caída del vehículo o hundimiento de terrenos, hechos malintencionados de terceros y vandalismo, y traslado del vehículo en otros medios. El coste de reparación se cubre al 100% de todos los elementos de serie incluidos los neumáticos cuando el coste total no supere el umbral de siniestro total. En los dos primeros años desde la primera matriculación, la indemnización por siniestro total es del 110% del valor de nuevo (primer propietario) o del 110% del valor de adquisición (propietarios posteriores); a partir de entonces, el 110% del valor GANVAM.
Siniestro Total (Happyend 110)
Covered
Se declara siniestro total cuando el importe presupuestado de reparación supera el 100% del valor de nuevo o del valor GANVAM según la antigüedad del vehículo. La indemnización es del 110% del valor de nuevo durante los dos primeros años desde la primera matriculación (primer propietario), o del 110% del valor de adquisición para propietarios posteriores; 110% del valor GANVAM después de dos años. Aplica tanto en la cobertura de incendio como en la de daños propios.
Daños Parciales
Covered
Cuando el coste total de reparación no constituye siniestro total, la reparación se cubre al 100% de todos los elementos de serie incluidos los neumáticos. Las reparaciones de urgencia inferiores a 150 EUR pueden aprobarse sin peritación previa. Se aplica una franquicia de entre 200 EUR y 900 EUR en la variante con franquicia; sin franquicia en la variante sin franquicia. La franquicia no se aplica cuando el único daño sea la rotura de lunas.
Robo e Hurto
Covered
Cubre tanto el robo (con fuerza) como el hurto (sin fuerza). En el primer año desde la primera matriculación, el primer propietario recibe el 100% del valor de nuevo; los propietarios posteriores el 100% del valor de adquisición. A partir del primer año, la indemnización es el 100% del valor GANVAM. Los daños al vehículo recuperado mientras estaba robado se cubren al 100% del coste de reparación (tasado por perito profesional) hasta el límite de la indemnización por robo, excepto los neumáticos que se deprecian por antigüedad. Los daños en cerraduras, lunas e interiores ocasionados para robar el vehículo se cubren al 100%.
Rotura de Lunas
Covered
Cubre la rotura del parabrisas delantero, luneta trasera, lunetas laterales y techo solar de serie o accesorio extra declarado en condiciones particulares, por impactos, choques o pedrisco. Incluye servicio de reparación a domicilio de parabrisas para pequeños impactos. Sin límite monetario declarado; la franquicia no se aplica cuando la rotura de lunas sea el único daño del siniestro.
Fenómenos Naturales (Pedrisco, Granizo)
Covered
El pedrisco y el granizo que dañen el vehículo están cubiertos en la sección de daños propios. Los hechos declarados por el gobierno como catástrofe o calamidad nacional están excluidos; dichos eventos son gestionados por el Consorcio de Compensación de Seguros conforme a la legislación española.
Vandalismo y Hechos Malintencionados de Terceros
Covered
Los hechos malintencionados de terceros y el vandalismo que causen daños al vehículo están cubiertos en la sección de daños propios del seguro todo riesgo. Los daños causados intencionadamente por el tomador, el asegurado, el conductor o sus familiares están expresamente excluidos.
Asistencia en Carretera / Remolque
Covered
El traslado de urgencia al taller más cercano al lugar del accidente está incluido en los niveles todo riesgo y combinado. Santalucía se compromete a enviar la grúa en una hora; si no se cumple este nivel de servicio, se compensa no cobrando la prima de la próxima renovación. La asistencia en viaje ampliada (apoyo a ocupantes, alojamiento, cobertura internacional) está disponible como complemento opcional Asistencia Azul.
Vehículo de Sustitución (Vehículo de Alquiler / CSI)
Conditional
Se cubre un vehículo de alquiler hasta un máximo de 210 EUR cuando se declara siniestro total del vehículo asegurado durante los dos primeros años desde la primera matriculación. Esta prestación básica forma parte de la cobertura de daños propios. Para una cobertura de vehículo de sustitución más amplia que incluya accidente y robo más allá del siniestro total, debe contratarse el complemento opcional Asistencia Azul (CSI - Coche de Sustitución Inmediata).
Accidentes Personales del Conductor
Covered
Cobertura de accidentes personales para el conductor y/u ocupantes del vehículo como consecuencia de un accidente de circulación en el que intervenga el vehículo asegurado. Las prestaciones incluyen: capital por fallecimiento (según condiciones particulares), capital por invalidez permanente absoluta (el doble en caso de gran invalidez), invalidez permanente parcial como porcentaje del capital de invalidez permanente absoluta según tabla, prestación diaria por incapacidad temporal (solo de 16 a 70 años) y gastos de asistencia sanitaria durante 365 días tras el accidente. En caso de fallecimiento en accidente de circulación, la póliza cubre también el servicio fúnebre o gastos hasta 3.000 EUR si no puede prestarse. Todos los capitales se actualizan anualmente según el IPC español. Los importes exactos de los capitales se definen en las condiciones particulares.
Condiciones clave
driver_age_experience_limit
Las condiciones generales no establecen edad mínima del conductor para la cobertura casco. La prestación diaria por incapacidad temporal de los accidentes personales se limita a asegurados de entre 16 y 70 años. Las restricciones específicas de edad o experiencia para conductores ocasionales pueden fijarse en las condiciones particulares.
repair_network_requirements
Las reparaciones del vehículo deben ser tasadas por un perito profesional antes de iniciarse. La peritación debe comenzar en un plazo máximo de cinco días hábiles desde que el asegurado comunique el taller. Pelayo se compromete al servicio Perito Express: peritación en el día hábil siguiente a la declaración del siniestro (para talleres en territorio español). Si no se cumple alguno de los niveles de servicio (grúa en 1 hora, perito en 24h, taller en 72h), Santalucía compensa al asegurado no cobrando la prima de renovación anual siguiente. Se requieren facturas para liquidar las reclamaciones de reparación y reposición de piezas.
territorial_scope
La cobertura casco completa aplica en España y el Principado de Andorra. La cobertura de responsabilidad civil se extiende a todos los países de la Unión Europea y países adheridos al sistema de Carta Verde que figuran en el Certificado Internacional de Seguro. Para hechos en otros Estados del Espacio Económico Europeo o adheridos al Convenio Multilateral de Garantía, solo aplican los límites mínimos obligatorios del país del siniestro (aplicándose los límites españoles si son superiores). El compromiso Perito Express solo aplica a talleres ubicados en territorio español.
anti_theft_requirements
Las condiciones generales no establecen requisitos específicos de dispositivos antirrobo. En caso de robo, el asegurado debe presentar denuncia de inmediato ante el organismo policial competente y entregar copia a Pelayo. Si el vehículo se recupera antes de ser indemnizado, el asegurado debe aceptarlo. En el momento de la indemnización, debe firmar la documentación de transferencia de propiedad a favor de Pelayo en caso de recuperación posterior.
claim_notification_deadline
El asegurado debe comunicar a Pelayo de forma inmediata las reclamaciones, citaciones y notificaciones recibidas, indicando el medio y la fecha de recepción. Para las multas de tráfico, la notificación debe realizarse en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción de la sanción. En caso de retirada del carné, el asegurado debe entregar la documentación a Pelayo en el plazo de 7 días desde la notificación. El incumplimiento del deber de comunicación puede resultar en una reducción de las prestaciones.
deductible_rules
La cobertura de daños propios (todo riesgo) puede contratarse con o sin franquicia. Las opciones de franquicia oscilan entre 200 EUR y 900 EUR. La franquicia se aplica por siniestro a cargo del asegurado. La franquicia NO se aplica cuando el único daño del siniestro sea la rotura de lunas. Las reparaciones de urgencia inferiores a 150 EUR pueden aprobarse sin peritación previa.
Documentos
Condiciones Generales de la Póliza del Seguro del Automóvil (Pelayo Mutua para Santalucía)
terms_and_conditions
Detalles de la póliza
Cobertura Todo Riesgo
Seguro casco con cobertura integral de todo riesgo con opción de franquicia (200€ a 900€)
Cobertura de Sustitución de Vehículo (CSI)
Coche de alquiler para sustituir el vehículo en caso de accidente o robo
Cobertura de Valor de Nuevo (Primeros 2 Años)
En caso de pérdida total, el vehículo se cubre al 110% de su valor de nuevo durante los dos primeros años
Red de Talleres Concertados
Las reparaciones deben realizarse en talleres concertados; la aseguradora garantiza taller límite 72 horas
Requisito de Propiedad del Tomador
El propietario, conductor habitual y asegurado deben ser la misma persona
Administración por Asociación con Pelayo
El seguro de casco es suscrito y administrado por Pelayo Mutua de Seguros mediante acuerdo, aunque es contratado y gestionado por SantaLucía