CASER
CASER is a travel insurance for the ES market with online purchase and 24/7 assistance.
Pago directo
El asegurador asume directamente los servicios organizados y previamente autorizados. No se indemniza ningún siniestro cuya tramitación no haya sido solicitada y organizada por la Central de Asistencia 24h. Si la intervención directa no es posible por fuerza mayor, el asegurado es reembolsado a su regreso a España presentando facturas originales.
Geographic scope
España, Europa (incluyendo países ribereños del Mediterráneo), Mundial según el ámbito territorial seleccionado
"España": territorio español, peninsular e insular; "Europa": Europa y países ribereños del Mediterráneo: Marruecos, Túnez, Argelia, Egipto, Israel, Líbano, Libia, Siria, Turquía (Integral) + Jordania (Prestige); "Mundo": todo el mundo. El traslado en avión sanitario queda limitado al espacio europeo y países limítrofes del Mediterráneo.
Puntos de venta únicos
- La modalidad Prestige es el único plan de esta línea de producto que cubre los gastos médicos en el extranjero derivados del agravamiento de enfermedades preexistentes, una característica generalmente excluida por los competidores.
- CASER dispone de una Central de Asistencia propia, operativa 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año, con gestores experimentados que coordinan directamente la atención médica, el transporte y todos los servicios cubiertos, sin externalización a terceros.
- La repatriación médica y el transporte sanitario son organizados y sufragados íntegramente por el asegurador sin límite económico explícito, utilizando el equipo médico asesor propio del asegurador para determinar el medio de transporte más adecuado.
- Las modalidades Integral y Prestige incluyen una cobertura de defensa jurídica completa de hasta 3.000 € por siniestro en procedimientos administrativos, judiciales y arbitrales, con derecho del asegurado a designar libremente su propio abogado.
- El producto ofrece tres ámbitos territoriales seleccionables (España, Europa, Mundo) y dentro de Europa la definición es especialmente amplia, cubriendo países ribereños del Mediterráneo como Marruecos, Túnez, Argelia, Egipto, Israel, Líbano, Libia, Siria y Turquía.
Límites de cobertura
Gastos médicos
—
Tratamiento médico de urgencia
Covered
El tratamiento médico de urgencia derivado de enfermedad imprevisible o accidente está cubierto dentro de la garantía general de gastos médicos (artículos 1.1 y 1.2 de las condiciones). Todos los gastos médicos, quirúrgicos y de hospitalización prescritos por médico se cubren hasta el límite de las Condiciones Particulares. El asegurador coordina la atención a través de su equipo médico propio. Los límites económicos exactos se definen en las Condiciones Particulares, que difieren según la modalidad y el ámbito territorial.
Gastos de hospitalización
Covered
Los gastos de hospitalización prescritos por médico están cubiertos dentro de la garantía de gastos médicos (artículos 1.1 y 1.2). Se excluyen los gastos suplementarios derivados del alojamiento en habitaciones individuales o privadas de hospitales. Los límites exactos se fijan en las Condiciones Particulares y varían según la modalidad y el ámbito territorial. La aseguradora cubre el desplazamiento y alojamiento de un familiar acompañante cuando la hospitalización supera cinco días (artículos 3.2 y 3.3).
Tratamiento médico ambulatorio
Covered
Las consultas médicas ambulatorias y los gastos farmacéuticos prescritos por médico están cubiertos dentro de la garantía de gastos médicos (artículos 1.1 y 1.2) hasta el límite de las Condiciones Particulares. Se excluyen los gastos incurridos tras el regreso al domicilio y los tratamientos que pueden posponerse. Se excluyen expresamente los tratamientos psicológicos, psicoanalíticos, de rehabilitación, estéticos y de medicina preventiva.
Dental de urgencia
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Traslado sanitario y repatriación
Covered
El asegurador cubre todos los gastos de traslado (avión de línea regular, unidad móvil, avión sanitario cuando aplique) al centro hospitalario más próximo y posteriormente al domicilio habitual en España. El equipo médico del asegurador decide el medio y momento del traslado; si el asegurado se niega, se suspenden todas las garantías. El avión sanitario queda limitado al espacio europeo y países limítrofes del Mediterráneo; fuera de esta zona solo cubre vuelos de línea regular. Los límites de coste no se especifican en las condiciones generales: el asegurador asume la organización y el pago íntegros. Aplica a Integral y Prestige.
Evacuación médica
Covered
La evacuación médica al hospital más adecuado y la posterior repatriación a España es organizada y sufragada por el asegurador (artículo 2.1). El medio de transporte se decide exclusivamente por criterios médicos. El avión sanitario queda limitado al espacio europeo y países limítrofes del Mediterráneo. Fuera de esta zona solo se utilizan aviones de línea regular. El asegurado debe seguir las indicaciones del equipo médico; el incumplimiento suspende todas las coberturas. Aplica a ambas modalidades.
Repatriación de restos mortales
Covered
Si el asegurado fallece durante un viaje cubierto, el asegurador organiza y cubre íntegramente el traslado del cuerpo hasta el lugar de inhumación en España, incluidos los gastos de acondicionamiento postmortem (embalsamamiento y ataúd mínimo legal para el traslado), pero excluyendo los gastos de inhumación y ceremonia. Los acompañantes asegurados (cónyuge e hijos menores de 25 años que convivan, o dos acompañantes) también tienen cubierto su traslado. Aplica a Integral y Prestige.
Gastos de búsqueda y salvamento
Optional
El artículo 3.7 de las condiciones generales de Integral y Prestige establece que el asegurador cubre los gastos de búsqueda y salvamento hasta el máximo fijado en las Condiciones Particulares en caso de accidente del asegurado. Solo se reembolsan los gastos facturados por empresas acreditadas. No obstante, las Exclusiones Generales (artículo 6) excluyen expresamente los rescates en el mar, simas, desiertos o montañas, salvo que en los dos últimos supuestos el asegurado transite por vías de libre circulación. El IPID también lista los rescates en mar, cuevas, desiertos y montañas como no cubiertos. La cobertura solo activa en circunstancias muy limitadas. Debe ser preautorizada por la Central de Asistencia.
Tratamiento de COVID-19
Not offered
Ninguno de los Condicionados Generales de Integral ni de Prestige contiene cláusula específica que cubra o excluya el tratamiento médico por COVID-19. El IPID no lo menciona. Las pruebas de COVID-19 no están referenciadas en estos documentos de producto. No se puede confirmar cobertura a partir de las fuentes verificadas para esta línea de producto.
Pre Existing Conditions
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Cobertura de deportes de invierno y esquí
Optional
Por defecto, tanto Integral como Prestige excluyen expresamente las reclamaciones derivadas de deportes de invierno, esquí, motociclismo, automovilismo, alpinismo, montañismo, escalada, excursiones de alta montaña superiores a 4.000 m, buceo no recreativo (a más de 20 m), espeleología, puenting, ala delta, parapente, paracaidismo, caza, deportes de lucha y actividades similares. Se puede acordar una sobreprima con el asegurador para incluir dichas actividades — el condicionado establece «salvo pacto en contrario y aplicación de la sobreprima que corresponda». La cobertura puede activarse como complemento de pago con la aceptación expresa del asegurador.
Cobertura de deportes y actividades peligrosas
Optional
Los deportes y actividades peligrosas están excluidos por defecto (sección de definiciones y exclusiones generales). La definición de "Deportes o Actividades Peligrosas" incluye una larga lista de actividades. Sin embargo, el asegurador permite añadirlos mediante acuerdo previo explícito y pago de la sobreprima correspondiente. La práctica profesional de cualquier deporte y la participación en competiciones, entrenamientos y apuestas están excluidos en todo caso sin excepción posible mediante sobreprima. Los eventos taurinos están excluidos de forma absoluta.
Complicaciones del embarazo
Conditional
Las complicaciones del embarazo solo están cubiertas hasta la semana 28 inclusive. Las complicaciones a partir de la semana 29 están expresamente excluidas (exclusión d) en Integral y Prestige). La interrupción voluntaria del embarazo y los partos están excluidos en todo caso. Las complicaciones durante el embarazo están excluidas si la asegurada ya sufrió complicaciones en embarazos anteriores. La cobertura solo activa para complicaciones imprevistas antes de la semana 29 en mujeres sin complicaciones previas en embarazos anteriores.
Responsabilidad civil
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Asistencia de defensa jurídica
Covered
El asegurador cubre los gastos de defensa jurídica del asegurado (honorarios de abogado y procurador, gastos notariales, honorarios de peritos, costas judiciales impuestas por sentencia) derivados de procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales durante el viaje, hasta 3.000 € por siniestro (según la sección de Defensa Jurídica de ambos CCGG). Las garantías cubiertas incluyen: información legal en España y el extranjero, reclamación de daños, reclamaciones en contratos de compra/servicio, defensa de responsabilidad penal, reclamaciones por cancelaciones y retrasos de vuelos (esta última debe contratarse expresamente en CCPP). El asegurado puede designar libremente abogado y procurador. Aplica a Integral y Prestige.
Central de asistencia 24 horas
Covered
CASER dispone de una Central de Asistencia propia operativa las 24 horas del día, los 365 días del año, accesible en el +34 910551602 (indicado en el artículo 4 de las CCGG de Integral y Prestige). Todas las garantías cubiertas deben ser solicitadas a través de dicha central. El asegurador dispone de un equipo médico asesor propio que coordina el transporte y las decisiones de hospitalización. Las llamadas pueden realizarse a cobro revertido. Aplica a ambas modalidades.
Condiciones clave
Plazo de llamada de asistencia
Los siniestros deben comunicarse al asegurador en un plazo máximo de 7 días desde que se tuvo conocimiento del hecho (artículo 2.2 CCGG). Todos los servicios deben ser solicitados y organizados exclusivamente a través del teléfono de asistencia 24h (+34 910551602) antes de incurrir en gastos; los gastos no preautorizados por la Central de Asistencia no serán reembolsados.
Tratamiento no autorizado
El asegurador no asumirá ningún gasto que no haya sido previamente solicitado y organizado por la Central de Asistencia. Si el asegurado se niega al traslado determinado por el servicio médico, se suspenden automáticamente todas las garantías y los gastos resultantes. No se reembolsan las prestaciones proporcionadas sin el consentimiento previo del asegurador.
Compra en el extranjero
El seguro solo es válido para viajes cuya salida y regreso sea desde/a España. La póliza debe emitirse antes de la fecha de inicio del viaje. Para la cobertura de gastos de anulación, la póliza debe emitirse el mismo día o como máximo 7 días después de la confirmación de la reserva del viaje o emisión del billete. La contratación desde el extranjero no está contemplada.
Condiciones crónicas
Las enfermedades crónicas, preexistentes y sus complicaciones o recaídas están excluidas de la cobertura de gastos médicos en la modalidad Integral. En Prestige, los gastos médicos derivados de enfermedades preexistentes en el extranjero están cubiertos hasta el límite de las Condiciones Particulares. En ambas modalidades, la repatriación por agravamiento de enfermedades preexistentes está cubierta (artículo 2.1 CCGG). Las enfermedades o accidentes en tratamiento o con cuidados médicos dentro de los 30 días previos al inicio del viaje están excluidos.
Embarazo
Las complicaciones del embarazo solo están cubiertas hasta la semana 28 (las complicaciones a partir de la semana 29 están excluidas). La interrupción voluntaria del embarazo y los partos están excluidos. Las complicaciones durante el embarazo en mujeres que hayan tenido complicaciones en embarazos anteriores están excluidas. Para la anulación del viaje, las complicaciones del embarazo hasta la semana 29 pueden constituir causa cubierta, siempre que no haya habido complicaciones previas y no sean consecuencia de enfermedades preexistentes.
pre_existing_conditions
Modalidad Integral: las enfermedades preexistentes y crónicas están excluidas de los gastos médicos y la mayoría de otras garantías, excepto la repatriación por agravamiento (artículo 2.1) y se aplica la exclusión de condiciones en tratamiento en los 30 días previos. Modalidad Prestige: las enfermedades preexistentes están cubiertas para gastos médicos en el extranjero hasta el límite de las Condiciones Particulares; la póliza define separadamente la enfermedad preexistente e incluye el agravamiento de enfermedades preexistentes como causa cubierta de anulación del viaje.
coverage_duration_limit
Los viajes no deben exceder de 93 días consecutivos (indicado en el IPID). Las exclusiones generales de ambos CCGG (artículo 8) excluyen las estancias fuera del país de residencia o nacionalidad del asegurado que superen los 92 días consecutivos. Para pólizas anuales multiviaje, la sección de Defensa Jurídica establece que cada viaje no puede exceder de 90 días consecutivos. El seguro es temporal y se cancela automáticamente en la fecha de finalización del contrato.
Detalles de la póliza
Gastos médicos en el extranjero
Cobertura de gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización originados fuera de España por enfermedad imprevisible o accidente
Cobertura de enfermedades preexistentes
Gastos médicos derivados del agravamiento de una enfermedad preexistente durante el viaje, disponible solo en la modalidad Prestige
Cobertura de repatriación
Cobertura de repatriación sanitaria o transporte al país de origen del asegurado en caso de enfermedad grave, accidente o fallecimiento, sin límite de gastos
Reembolso de cancelación de viaje
Reembolso de gastos de viaje pagados por adelantado si la cancelación ocurre por enfermedad grave, accidente o fallecimiento del asegurado o familiares cercanos
Cobertura de pérdida y daño de equipaje
Cobertura de pérdida, robo o daño de equipaje y efectos personales, incluyendo compensación por compra de artículos esenciales en caso de retraso
Ámbito territorial
Cobertura válida en España, Europa (incluyendo países ribereños del Mediterráneo) o mundial según la selección del plan
Límite de duración del viaje
Cobertura restringida a viajes que no excedan 93 días consecutivos
Requisito de contacto médico de emergencia
Se requiere notificación inmediata al centro médico o línea de contacto del asegurador para emergencias médicas para activar la cobertura
Exclusión de enfermedad preexistente
Las enfermedades o lesiones existentes antes de la fecha de inicio del viaje están generalmente excluidas excepto en el plan Prestige
Exclusión de actividades de alto riesgo
Los reclamos derivados de deportes y actividades de alto riesgo (esquí, montañismo, buceo, deportes extremos) están excluidos a menos que se declaren específicamente
Exclusión de destino en conflicto armado
La cobertura no se aplica a destinos en conflicto armado activo o áreas excluidas por suscripción
Exclusión de rescate de emergencia
Las operaciones de rescate en el mar, cuevas, desiertos o montañas están excluidas de la cobertura estándar
Requisito de medicación prescrita
Los gastos médicos deben ser prescritos por médico licenciado; la automedicación o tratamientos no prescritos generalmente no están cubiertos