Europ Assistance
Europ Assistance is a travel insurance for the ES market with online purchase and 24/7 assistance.
Pago directo
Europ Assistance organiza y paga directamente los servicios cubiertos cuando se contacta previamente. Para el reembolso de gastos incurridos sin autorización previa, se deben presentar facturas originales y justificantes de pago. El reembolso de importes en efectivo de 10.000 euros o más pagados en el extranjero requiere documentación bancaria.
Geographic scope
España y extranjero (todo el mundo)
Cobertura válida desde 35 km del domicilio habitual (15 km para residentes en islas); ámbito mundial según modalidad contratada; excluye zonas de guerra y países sancionados (Irán, Corea del Norte, Siria, Venezuela, Bielorrusia, Afganistán, Myanmar, Rusia y áreas de Donetsk, Lugansk, Jersón y Zaporiyia)
Puntos de venta únicos
- Empresa pionera en asistencia de viaje fundada en 1963, con presencia en más de 200 países y territorios, una red de 750.000 proveedores y centros de asistencia disponibles 24/7 en todo el mundo.
- Gastos médicos cubiertos hasta 150.000 EUR (6LI VIAJERO) o hasta 200.000 EUR (TOTAL FUN! ámbito mundial), con repatriación mediante avión sanitario propio en Europa y ribereños del Mediterráneo incluida sin coste adicional.
- El COVID-19 se trata como cualquier otra enfermedad, con cobertura médica y hospitalaria completa incluida dentro del límite estándar de gastos médicos sin necesidad de prima adicional.
- Módulo opcional de condiciones preexistentes disponible para la línea de consumo Viajero, cubriendo hasta 50.000 EUR en gastos médicos para condiciones preexistentes declaradas – un beneficio que los competidores generalmente excluyen o cobran adicionalmente.
- Portal digital de reembolso de siniestros online ("Reembolso Online") que permite a los asegurados presentar, rastrear y gestionar reclamaciones electrónicamente 24/7, sin necesidad de envío postal de documentos.
Límites de cobertura
Gastos Médicos en el Extranjero
Covered
Cubre honorarios médicos, gastos de hospitalización, medicamentos recetados durante la primera asistencia (excluida la continuación crónica) y gastos de ambulancia local ordenados por médico, en caso de enfermedad imprevista o accidente durante el viaje al extranjero. La cobertura oscila entre 900 EUR (modalidad GO ROUND) y 200.000 EUR (TOTAL FUN! ámbito mundial). El IPID 6LI VIAJERO indica hasta 150.000 EUR. Las modalidades anuales (BYEBYE) cubren Europa a 60.000 EUR y resto del mundo a 100.000–200.000 EUR. Se aplica una franquicia de 50 euros por servicio sanitario. Los importes garantizados en el extranjero y en España no son acumulativos.
Tratamiento Médico de Urgencia
Covered
El tratamiento médico de urgencia está cubierto dentro del límite global de gastos médicos. Se requiere contacto con el equipo médico de Europ Assistance lo antes posible; se necesita autorización previa para procedimientos no urgentes. La cobertura se aplica a enfermedades imprevistas o accidentes durante el viaje fuera del domicilio habitual. El tratamiento de urgencia por COVID-19 está cubierto como cualquier otra enfermedad.
Gastos de Hospitalización
Covered
Los gastos de hospitalización están cubiertos como parte de la garantía global de gastos médicos hasta el límite de la modalidad contratada. No se establece un sublímite separado para hospitalización; está incluido dentro del techo de gastos médicos. La prolongación de estancia en hotel (hasta 10 días) está cubierta si no se requiere hospitalización pero el asegurado no puede continuar el viaje.
Tratamiento Ambulatorio
Covered
El tratamiento ambulatorio (honorarios médicos, pruebas diagnósticas autorizadas por el equipo médico de Europ Assistance y medicamentos recetados durante la primera visita) está cubierto dentro del límite global de gastos médicos por la modalidad contratada. Se excluye la continuación de tratamientos crónicos.
Gastos Odontológicos de Urgencia
Covered
El tratamiento dental de urgencia está cubierto dentro de la garantía global de gastos médicos y su límite correspondiente por modalidad. Límites confirmados en la tabla de garantías: GO ROUND 60 EUR, SCHENGEN 100 EUR, SCHENGEN PLUS 100 EUR, FUN! 120 EUR, BYEBYE! 60 EUR, MISSYOU! 150 EUR, TOTAL FUN! 170 EUR. Excluidos: endodoncias, reconstrucciones estéticas de tratamientos dentales anteriores, prótesis, fundas e implantes.
Traslado Sanitario
Covered
Europ Assistance organiza y cubre el traslado sanitario de asegurados enfermos o heridos a un hospital mejor equipado o a su domicilio habitual, utilizando los medios determinados exclusivamente por su equipo médico: avión sanitario (solo Europa y ribereños del Mediterráneo), helicóptero, ambulancia, tren de primera clase o avión de línea regular. No se indica límite monetario para este servicio; está cubierto en su totalidad sujeto a autorización médica. Si el asegurado rechaza el traslado propuesto, se suspenden todas las garantías y gastos resultantes.
Evacuación Médica
Covered
La evacuación médica a un hospital adecuadamente equipado o a un hospital cercano al domicilio habitual del asegurado es organizada y cubierta íntegramente por Europ Assistance cuando es autorizada por su equipo médico. El medio de transporte (incluyendo avión sanitario limitado a Europa y ribereños del Mediterráneo, helicóptero, ambulancia, tren de primera clase o avión de línea regular) se elige exclusivamente por razones médicas. No se indica límite monetario en las condiciones generales.
Transporte de Restos Mortales
Covered
En caso de fallecimiento del asegurado durante un viaje cubierto, Europ Assistance organiza y cubre íntegramente el transporte de los restos mortales hasta el lugar de inhumación en el domicilio habitual del asegurado, incluyendo embalsamamiento, ataúd mínimo obligatorio y formalidades administrativas. Se excluyen los gastos de pompas fúnebres e inhumación. Esta garantía se aplica independientemente de la causa del fallecimiento.
Búsqueda y Rescate
Excluded
El rescate de personas en montaña, sima, mar o desierto está expresamente excluido de todas las modalidades en las exclusiones generales aplicables a todas las modalidades excepto STOP!
Tratamiento por COVID-19
Covered
El COVID-19 se trata como cualquier otra enfermedad en la póliza. La asistencia médica y hospitalaria por COVID-19 está cubierta dentro del límite general de gastos médicos de la modalidad contratada. Se excluyen las consecuencias de las restricciones de movimiento derivadas de la pandemia (confinamientos, cierre de fronteras, estado de emergencia, cuarentenas generalizadas). Las pruebas PCR solo están cubiertas cuando hay síntomas presentes o cuando las requiere un hospital para tratar otra enfermedad o accidente.
Enfermedades Preexistentes
Excluded
Las enfermedades, lesiones o afecciones preexistentes o crónicas padecidas por el asegurado con anterioridad al inicio del viaje que se manifiesten durante el mismo están generalmente excluidas. La única excepción en las condiciones generales base es si la misma afección fue tratada por Europ Assistance durante la misma anualidad del seguro. La versión con marca compartida ACUNSA excluye todas las enfermedades preexistentes y crónicas de forma categórica.
Cobertura de Deportes de Invierno
Conditional
Las consecuencias derivadas de la práctica de deportes de invierno están excluidas de la póliza general. La cobertura solo está disponible en las modalidades anuales: BYEBYE!, BYEBYE COUPLE!, BYEBYE FAMILY! y MISSYOU!. Para la línea de consumo Viajero, se puede contratar un módulo deportivo adicional separado (VIAJERO NIEVE).
Cobertura de Deportes de Aventura
Excluded
Los deportes de aventura (rafting, puenting, hidrospeed, barranquismo y actividades similares) están excluidos de la garantía estándar. Europ Assistance solo intervendrá desde el momento en que el asegurado esté bajo tratamiento en un centro médico. Además, el boxeo, halterofilia, lucha, artes marciales, alpinismo con acceso a glaciares, deslizamiento en trineos, inmersión con aparatos respiratorios, espeleología y esquí con saltos de trampolín están expresamente excluidos. Los deportes en competición o competición motorizada (carreras, rallies) también están excluidos.
Complicaciones del Embarazo
Conditional
El diagnóstico, seguimiento y tratamiento del embarazo, interrupción voluntaria del mismo y partos están excluidos. La cobertura solo está disponible para atención obstétrica de carácter urgente y únicamente antes del sexto mes de gestación (semana 26 según la versión ACUNSA, sexto mes en las condiciones generales de EA).
Responsabilidad Civil Privada
Covered
Cubre hasta 30.000 EUR por daños personales, materiales y perjuicios consecuenciales causados involuntariamente por el asegurado a terceros durante el viaje, conforme a la legislación de responsabilidad extracontractual aplicable. Se excluyen expresamente la responsabilidad civil profesional, la derivada del uso de vehículos, armas y las indemnizaciones por perjuicios económicos no derivados de un daño personal o material previo. Presente en las modalidades FUN!, TOTAL FUN!, BYEBYE!, MISSYOU!, ALLTOGETHER! y SCHENGEN PLUS!.
Asistencia Jurídica en el Extranjero
Covered
Anticipo de fianza y pago de honorarios de abogado y procurador derivados de un accidente de circulación en el extranjero. Límites por modalidad según tabla de garantías: FUN! 600 EUR, TOTAL FUN! 3.000 EUR, BYEBYE! no cubierto, MISSYOU! 3.000 EUR. Adicionalmente, el anticipo de fianza penal está cubierto hasta 12.000 EUR en las modalidades FUN!, TOTAL FUN!, BYEBYE! y MISSYOU!. Todos los anticipos deben ser reintegrados a Europ Assistance en un plazo máximo de 30 días.
Servicio de Asistencia 24/7
Covered
Europ Assistance presta un servicio de asistencia gratuito las 24 horas, 365 días al año, para todos los asegurados. Desde España: 902 15 85 85; desde el extranjero: +34 915 149 900. El servicio de 24 horas incluye información turística, sobre formalidades administrativas, informaciones médicas, condiciones de viaje, transportes, alojamientos, restaurantes, servicios relacionados con el vehículo y transmisión de mensajes urgentes. Para acceder a cualquier servicio garantizado, el asegurado debe ponerse primero en contacto con Europ Assistance.
Condiciones clave
Plazo de llamada de asistencia
El asegurado debe ponerse en contacto con Europ Assistance de inmediato cuando ocurra cualquier hecho que pueda dar lugar a la prestación de una garantía cubierta. En caso de fuerza mayor que impida este aviso, debe efectuarse en cuanto cese la causa. Plazo máximo de 7 días desde el conocimiento del siniestro para comunicarlo; el incumplimiento de este plazo puede dar lugar a que Europ Assistance reclame los daños y perjuicios causados.
Tratamiento no autorizado
Las prestaciones que no hayan sido comunicadas previamente a Europ Assistance y aquellas para las que no se hubiera obtenido la correspondiente autorización quedan expresamente excluidas con carácter general. Si el asegurado actúa de forma contraria a las instrucciones impartidas por Europ Assistance, los gastos incurridos por dicho incumplimiento son íntegramente a su cargo. Si el asegurado se niega a ser trasladado en el momento y condiciones determinadas por el servicio médico de Europ Assistance, se suspenden automáticamente todas las garantías y gastos resultantes de esa decisión.
Compra en el extranjero
La póliza debe estar firmada/aceptada y la prima satisfecha antes de la fecha de inicio del viaje, que no puede ser posterior al comienzo del viaje. La garantía de gastos de anulación de viaje no iniciado solo toma efecto cuando hayan transcurrido al menos 72 horas entre la contratación del seguro y el hecho generador de la anulación. Una vez comenzado el periodo asegurado, no se restituirá la prima en ningún caso.
Condiciones crónicas
Las enfermedades crónicas (definidas como las que duran tres meses o más y normalmente progresan lentamente) están excluidas de la cobertura. Las afecciones preexistentes o crónicas que se manifestaron antes del inicio del viaje no están cubiertas cuando se manifiestan durante el mismo, con la única excepción en las condiciones generales base de que la misma afección haya sido ya tratada por Europ Assistance durante la misma anualidad del seguro. La continuación de medicamentos para afecciones crónicas también está excluida del reembolso farmacéutico.
Embarazo
El diagnóstico, seguimiento, tratamiento del embarazo, interrupción voluntaria del mismo y partos están excluidos. La cobertura aplica únicamente para atención de carácter urgente que ocurra antes del sexto mes de gestación. La versión con marca compartida ACUNSA especifica el límite en la semana 26 de gestación.
pre_existing_conditions
Las condiciones preexistentes presentes antes del inicio de la póliza o antes del comienzo del viaje están excluidas. La póliza cubre únicamente la enfermedad sobrevenida que surge de forma imprevista durante el viaje y requiere atención médica. La única excepción en las condiciones generales minoristas base es cuando la misma afección fue tratada por Europ Assistance durante el período anual actual del seguro.
coverage_duration_limit
La cobertura es válida para viajes de duración no superior a 90 días consecutivos. Las modalidades anuales (BYEBYE!, BYEBYE COUPLE!, BYEBYE FAMILY!) son válidas para estancias en el extranjero no superiores a 90 días consecutivos. Para las modalidades Schengen y Schengen Plus cuando el tomador no tiene domicilio habitual en España, la duración máxima no puede ser superior a 120 días. La modalidad MISSYOU! ofrece cobertura semestral (183 días) o anual (365 días) para estancias de larga duración.
Dónde comprar
Documentos
Europ Assistance Seguros de Viaje – Condiciones Generales (Línea Modalidades Minorista)
terms_and_conditions
IPID – Seguro de Asistencia de Viaje 6LI VIAJERO (Europ Assistance España)
ipid
Seguro de Asistencia en Viaje Europ Assistance – Condiciones Generales (Edición conjunta ACUNSA 2025.1)
terms_and_conditions
Detalles de la póliza
Cobertura de Gastos Médicos
Cobertura de gastos médicos por enfermedad imprevista o accidente durante el viaje, incluyendo hospitalización, honorarios médicos y costos de medicamentos
Repatriación Médica
Cobertura de costos de transporte y organización de repatriación médica al país de origen cuando sea necesario por enfermedad o lesión grave
Alcance Geográfico de Cobertura
Seguro de viaje válido en destinos mundiales o áreas geográficas limitadas (España, Europa, Espacio Schengen) según variante de póliza
Gastos Odontológicos de Emergencia
Cobertura opcional o limitada para tratamiento dental de emergencia durante el viaje por problemas dentales repentinos
Distancia Mínima del Domicilio Habitual
La cobertura de seguros comienza solo cuando la persona asegurada viaja al menos 35km desde su domicilio habitual (15km para residentes de islas)
Duración Máxima del Viaje
Cobertura válida por máximo 90 días consecutivos por viaje en la mayoría de variantes de seguro de viaje estándar
Condiciones Médicas Preexistentes
Exclusión general de cobertura para condiciones de salud preexistentes a menos que se declaren específicamente y se cubran; Covid-19 se trata como cualquier otra enfermedad
Requisito de Autorización Médica
El asegurado debe contactar al centro de asistencia médica para autorización antes o inmediatamente después del tratamiento médico; se requiere autorización previa para ciertos procedimientos
Franquicia por Servicio Médico
Típicamente franquicia de 50 euros por incidente de servicio médico; varía según variante de póliza específica y nivel de cobertura
Actividades de Alto Riesgo Excluidas
Deportes de invierno, deportes competitivos, deportes aéreos, alpinismo con glaciares, y participación en deportes profesionales excluidos; la cobertura de deportes de afición varía según variante
Exclusión de Viaje para Tratamiento Médico
Cobertura excluida cuando el propósito principal del viaje es recibir tratamiento médico o cirugía; se aplica a procedimientos médicos planificados