Europ Assistance

Délai d'appel assistance

L'assuré doit appeler Europ Assistance (01 41 85 85 85 / +33 1 41 85 85 85 depuis l'étranger) avant d'engager toute dépense importante ou de prendre toute décision sur les soins médicaux, l'hospitalisation ou le rapatriement. Toute dépense engagée sans accord préalable d'Europ Assistance n'est généralement pas remboursée. En cas d'urgence, l'assuré doit d'abord contacter les services de secours locaux (SAMU, pompiers) puis avertir Europ Assistance dès que possible. Une déclaration de sinistre doit être déposée dans les 5 jours ouvrés (2 jours ouvrés pour le vol de bagages) à compter de la connaissance du sinistre.

Traitement non autorisé

Toute dépense engagée sans accord préalable d'Europ Assistance ne donne lieu à aucun remboursement ni prise en charge a posteriori. Si Europ Assistance déclenche une intervention faute d'éléments de vérification suffisants ou suite à des éléments erronés fournis par l'assuré ou le souscripteur, les frais d'intervention engagés seront refacturés au souscripteur.

Achat à l'étranger

Le contrat Évasio annuel peut être souscrit en ligne à tout moment ; cependant, un délai de carence de 3 jours s'applique si la souscription intervient après le début du séjour. Pour bénéficier de la garantie annulation de voyage, l'assurance doit être souscrite le jour de l'achat du voyage. Il n'y a pas d'interdiction spécifique de souscrire pendant un voyage déjà commencé pour les composantes d'assistance, mais l'événement doit avoir été incertain au moment de la souscription et du départ.

Maladies chroniques

Les maladies chroniques ou préexistantes ayant fait l'objet d'une hospitalisation continue, d'une hospitalisation de jour ou d'une hospitalisation ambulatoire dans les 6 mois précédant toute demande d'assistance sont exclues. Cette exclusion s'applique que l'événement constitue une manifestation ou une aggravation de l'état préexistant. Les frais médicaux pour des pathologies diagnostiquées et traitées avant le départ ne sont donc pas pris en charge.

Grossesse

Les incidents liés à un état de grossesse dont le risque était connu avant le départ sont exclus. Les incidents dus à un état de grossesse à partir de la 36e semaine d'aménorrhée sont exclus dans tous les cas, y compris l'accouchement. Les interruptions volontaires de grossesse et leurs conséquences sont exclues. La procréation médicalement assistée et la gestation pour compte d'autrui sont également exclues. Les complications imprévues de grossesse avant la 36e semaine peuvent être couvertes au titre de la garantie générale de frais médicaux en tant que maladie soudaine et imprévisible.

pre_existing_conditions

Les conditions médicales préexistantes ayant donné lieu à une hospitalisation (continue, de jour ou ambulatoire) dans les 6 mois précédant la demande d'assistance sont expressément exclues. Aucune couverture n'est disponible pour la manifestation ou l'aggravation d'un état préexistant. Europ Assistance n'intervient qu'à la condition que l'événement déclencheur de l'assistance demeurait incertain au moment de la souscription et au moment du départ.

coverage_duration_limit

Chaque déplacement garanti à l'étranger est limité à une durée maximale de 90 jours consécutifs. Le contrat annuel couvre tous les voyages privés à l'étranger de moins de 90 jours consécutifs pendant une période de 12 mois. En France, les déplacements de loisirs et professionnels sont couverts sans limite de durée spécifique dans la période de validité du contrat annuel. Les séjours prolongés à l'étranger excédant 90 jours nécessitent un produit d'assurance longue durée ou expatriation distinct (ex : Évasio PVT & Grand Voyage couvrant jusqu'à 12 mois).

Rapatriement sanitaire

Prise en charge du rapatriement sanitaire d'urgence vers la France par ambulance aérienne ou transport standard lorsque nécessaire sur le plan médical

Frais médicaux d'urgence

Prise en charge des frais médicaux et d'hospitalisation d'urgence engagés à l'étranger suite à une maladie soudaine ou un accident

Annulation de voyage

Remboursement des frais de voyage prépayés en cas d'annulation pour des raisons couvertes telles que maladie grave, décès d'un membre de la famille ou perte d'emploi

Couverture des bagages

Protection contre la perte, le vol ou l'endommagement des bagages et effets personnels pendant le voyage

Zones de couverture géographique

La couverture varie selon la zone sélectionnée : Zone 1 (France uniquement), Zone 2 (Europe et Méditerranée), Zone 3 (Monde entier)

Coordination de l'assistance d'urgence

Obligation de contacter le numéro d'assistance d'urgence d'Europ Assistance (01 41 85 85 85) avant les soins médicaux non urgents pour obtenir une autorisation et déposer des réclamations

Pays et régions exclus

Pas de couverture pour les voyages dans les pays en guerre civile ou étrangère, instabilité politique, terrorisme, catastrophes naturelles ou restrictions de circulation

Exclusion des sports à haut risque

Les sports extrêmes tels que le saut à l'élastique, l'alpinisme au-dessus de 4000 m, et les sports professionnels sont exclus ou nécessitent une couverture spéciale

Limites de durée de voyage

La durée maximale du voyage consécutif est généralement limitée à 3-6 mois selon le type de police ; les polices annuelles permettent plusieurs voyages sur une période de 12 mois