Poste Vita S.p.A. (Gruppo Assicurativo Poste Vita, including Poste Assicura S.p.A.)
Poste Vivere Protetti
Poste Vivere Protetti is a travel insurance for the Italy market with online purchase and 24/7 assistance.
Pagamento diretto
Poste Assicura paga direttamente al fornitore le spese mediche/ospedaliere per cure urgenti e non rinviabili, ma solo se è stata contattata prima la Struttura Organizzativa (Poste Welfare Servizi). Se non è possibile effettuare il pagamento diretto, l'assicurato ha comunque diritto al rimborso purché durante il ricovero abbia contattato la Struttura Organizzativa e ottenuto la sua autorizzazione. Nessuna spesa viene rimborsata senza il contatto preventivo con la Struttura Organizzativa.
Portata geografica
Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano (opzione domestica) oppure Mondo, in base alla variante scelta
La copertura 'Rimborso spese mediche Italia' opera in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano; la copertura 'Rimborso spese mediche Mondo' è valida per la destinazione prescelta e indicata in polizza, in tutto il mondo.
Punti di vendita unici
- Nell'opzione Mondo, le spese mediche e ospedaliere urgenti sono pagate direttamente senza alcun limite di importo, con un limite espresso solo in giorni di ricovero (50 in Europa/Australia, 120 nel resto del mondo).
- L'assistenza è 'All Risks' ed è estesa non solo al viaggiatore ma anche ai familiari rimasti a casa e all'Abitazione dell'assicurato in Italia, con un limite dedicato di 3.000 euro per sinistro.
- È possibile assicurare fino a 4 persone con un'unica polizza.
- Il servizio di teleconsultazione 24 ore su 24 permette all'équipe medica di passare alla videochiamata e di inviare una ricetta medica direttamente alla farmacia più vicina.
- La copertura opzionale Annullamento Viaggio si estende anche all'intervento chirurgico salvavita, al ricovero o al decesso del cane o del gatto dell'assicurato, non solo dei familiari.
Limiti di copertura
Rimborso spese mediche in viaggio (pagamento diretto)
Covered
Pagamento diretto delle spese mediche/ospedaliere urgenti e non rinviabili sostenute durante il viaggio, purché sia stata contattata prima la Struttura Organizzativa (Poste Welfare Servizi). Nella copertura 'Rimborso spese mediche Italia' il limite di pagamento diretto è di 1.500 euro. Nella copertura 'Rimborso spese mediche Mondo' Poste Assicura paga tutte le spese effettivamente sostenute senza limiti di importo, con un massimo di 50 giorni di ricovero in Europa/Australia e 120 giorni nel resto del mondo.
Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Italia > Cosa prevede la copertura? > A. Rimborso spese mediche in Viaggio
Poste Assicura paga le spese fino a 1.500 euro.
Invio di un medico o di un'ambulanza in caso di urgenza
Covered
Se il consulto telefonico non è sufficiente, la Struttura Organizzativa (Poste Welfare Servizi) invia un medico generico o organizza il trasferimento in ambulanza dell'assicurato al centro di primo soccorso più vicino, senza costi per l'assicurato. Il servizio non sostituisce gli Organismi Ufficiali di Soccorso (118).
Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Italia > B. Assistenza in Viaggio > Assistenza sanitaria in Viaggio > Invio di un medico o di un'ambulanza in caso di urgenza
Se dopo il consulto medico telefonico o la teleconsultazione, il servizio medico della Struttura Organizzativa ritiene necessaria e non rinviabile una visita medica per l'assicurato, invia sul posto un medico generico.
Spese di ricovero ospedaliero (pagamento diretto)
Covered
Le spese di ricovero sono coperte dalla medesima prestazione di pagamento diretto delle spese mediche. Nella copertura 'Italia' il limite è di 1.500 euro. Nella copertura 'Mondo' le spese sono pagate integralmente senza limiti di importo, ma per un massimo di 50 giorni di ricovero in Europa/Australia e 120 giorni nel resto del mondo.
Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Italia > Cosa prevede la copertura? > A. Rimborso spese mediche in Viaggio
Poste Assicura paga le spese fino a 1.500 euro.
Visite mediche, accertamenti diagnostici e cure ambulatoriali
1500 €
Nella copertura 'Rimborso spese mediche Mondo' le visite mediche fatte a seguito di prescrizione medica, gli accertamenti diagnostici e le cure ambulatoriali/di primo ricovero (compreso il day hospital) sono rimborsati, anche senza autorizzazione preventiva, fino a 1.500 euro. Nella copertura 'Rimborso spese mediche Italia' questo tipo di cure rientra nel limite generale di pagamento diretto di 1.500 euro, senza una voce separata.
Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Mondo > Cosa prevede la copertura? > A. Rimborso spese mediche in viaggio
Visite mediche, se fatte a seguito di prescrizione medica, accertamenti diagnostici, cure ambulatoriali e/o di primo ricovero (compreso il day hospital). Poste Assicura rimborsa le spese fino a 1.500 euro.
Cure odontoiatriche urgenti
500 €
Rimborsate fino a 500 euro. Nella copertura 'Italia' la copertura è limitata alle cure odontoiatriche urgenti dovute a Infortunio durante il viaggio, effettuate entro 30 giorni dal rientro. Nella copertura 'Mondo' sono coperte le cure odontoiatriche urgenti intervenute durante il viaggio in generale, senza la restrizione al solo infortunio/30 giorni.
Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Mondo > Cosa prevede la copertura? > A. Rimborso spese mediche in viaggio
Cure odontoiatriche urgenti intervenute durante il Viaggio. Poste Assicura rimborsa le spese fino a 500 euro.
Trasporto verso il primo Pronto Soccorso o centro di primo ricovero
5000 €
Nella copertura 'Mondo' il trasporto dal luogo dell'evento al centro medico di pronto soccorso o di primo ricovero è rimborsato (anche senza autorizzazione preventiva) fino a 5.000 euro. Nella copertura 'Italia' un trasferimento equivalente è fornito come prestazione di assistenza in natura gratuita (invio di ambulanza organizzato dalla Struttura Organizzativa) senza un sotto-limite monetario separato indicato.
Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Mondo > Cosa prevede la copertura? > A. Rimborso spese mediche in viaggio
Trasporto dal luogo dell'evento al centro medico di pronto soccorso o di primo ricovero. Poste Assicura rimborsa le spese fino a 5.000 euro.
Rimpatrio sanitario / trasferimento sanitario programmato
unlimited
Nella copertura 'Mondo' la prestazione 'Rimpatrio sanitario' viene fornita al costo effettivo necessario, senza un limite di importo; sono escluse le infermità che, a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa, possono essere curate sul posto o non impediscono la prosecuzione del viaggio, e le malattie infettive se il trasporto viola le norme sanitarie. Nella copertura 'Italia' un servizio equivalente di 'Trasferimento sanitario programmato' è organizzato dalla Struttura Organizzativa con i mezzi ritenuti più idonei, senza un limite monetario separato dichiarato.
Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Mondo > B. Assistenza in Viaggio > Quali limiti sono previsti per l'Assistenza in Viaggio?
Il Limite di indennizzo è invece pari ai costi effettivi necessari per fornire l'Assistenza nei seguenti casi: Rimpatrio sanitario.
Rientro della salma
unlimited
Solo in Rimborso spese mediche Mondo
Nella copertura 'Rimborso spese mediche Mondo', in caso di decesso dell'assicurato durante il viaggio, la Struttura Organizzativa organizza il rientro della salma al costo effettivo necessario, senza un limite di importo. Questa prestazione non è elencata separatamente per la variante 'Rimborso spese mediche Italia'.
Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Mondo > B. Assistenza in Viaggio > Quali limiti sono previsti per l'Assistenza in Viaggio?
Rientro della salma
Spese di ricerca dell'assicurato
Excluded
Le spese di ricerca dell'assicurato in mare, lago, montagna o deserto sono escluse dal contratto nel suo complesso.
Sezione: Informazioni generali > Cosa è escluso dal contratto?
spese di ricerca dell'assicurato in mare, lago, montagna o deserto
Trattamenti legati a pandemie / COVID-19
Excluded
Sono esclusi dal rimborso delle spese mediche gli eventi derivanti da una pandemia dichiarata dall'OMS di gravità e virulenza tale da comportare un'elevata mortalità o da richiedere misure restrittive per ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile.
Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Italia > Cosa è escluso dalla copertura? > Rimborso spese mediche in viaggio
nei casi di pandemia (dichiarata dall'OMS) di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità
Condizioni mediche preesistenti
Excluded
L'unica esclusione affermativa riscontrata nelle condizioni attuali indica che la prestazione di trasporto sanitario nell'ambito dell''Assistenza sanitaria in Viaggio' (Italia) non copre le spese per malattie preesistenti. Gli elenchi generali di esclusione del rimborso spese mediche non ripetono separatamente questa esclusione, per cui la sua portata oltre la prestazione di trasporto non è confermata dal testo della fonte.
Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Italia > B. Assistenza in Viaggio > Assistenza sanitaria in Viaggio > Trasferimento sanitario programmato
tutte le spese sostenute per malattie preesistenti
Copertura sport invernali
Excluded
Sono esclusi da tutto il contratto, tra gli altri eventi: i salti dal trampolino con sci o idroscì, l'uso di guidoslitta e la pratica di sport aerei in genere.
Sezione: Informazioni generali > Cosa è escluso dal contratto?
salti dal trampolino con sci o idroscì, uso di guidoslitta o pratica di sport aerei in genere
Copertura sport estremi e d'avventura
Excluded
Sono esclusi da tutto il contratto: gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove ed allenamenti, alpinismo con scalata di rocce o accesso ai ghiacciai, pugilato, lotta, rugby, football americano, immersioni, atletica pesante, hockey su ghiaccio, qualsiasi sport praticato professionalmente o che comporti remunerazione, e gli sport estremi praticati fuori da organizzazioni sportive senza i criteri di sicurezza previsti.
Sezione: Informazioni generali > Cosa è escluso dal contratto?
gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove ed allenamenti, alpinismo con scalata di rocce o accesso ai ghiacciai
Complicazioni della gravidanza
Conditional
Le malattie legate alla gravidanza insorte durante il viaggio sono coperte solo fino alla 26ª settimana di gestazione, nei limiti generali previsti per le spese mediche. Sono sempre esclusi: il parto naturale o con taglio cesareo, il puerperio, gli stati patologici dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ª settimana di gestazione, l'interruzione volontaria della gravidanza e (nella copertura 'Mondo') le complicazioni da fecondazione assistita.
Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Italia > Cosa è escluso dalla copertura? > Rimborso spese mediche in viaggio
sinistri provocati o dipendenti da stati patologici dipendenti dalla gravidanza oltre la 26° settimana di gestazione e dal puerperio
Responsabilità civile verso terzi
Non riscontrato nei documenti esaminati
L'elenco delle coperture sempre operanti e opzionali del contratto (spese mediche, assistenza in viaggio, assistenza stradale, bagaglio, annullamento viaggio) non comprende un modulo di responsabilità civile generale verso terzi, ma nessuna fonte afferma espressamente che tale copertura sia esclusa.
Sezione: Informazioni generali > Come si compone il contratto?
Il contraente può acquistare solo le coperture coerenti con le proprie richieste ed esigenze assicurative
Anticipo spese assistenza legale / cauzione penale all'estero
5000 €
Solo in Rimborso spese mediche Mondo
Nella copertura 'Mondo', la Struttura Organizzativa (Poste Welfare Servizi) può anticipare le spese di assistenza legale e la cauzione penale all'estero. Questi anticipi rientrano in un limite di 10.000 euro per sinistro condiviso con altri interventi di assistenza elencati, ma gli anticipi per spese legali/cauzione penale sono inoltre limitati a 5.000 euro per sinistro e per polizza. Si tratta di un anticipo da restituire: è erogato all'estero solo dopo che in Italia sono state ricevute adeguate garanzie bancarie di restituzione, non è erogato nei paesi in cui non esistono filiali o corrispondenti di Poste Welfare Servizi, e deve essere restituito entro 30 giorni dall'erogazione.
Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Mondo > B. Assistenza in Viaggio > Quali limiti sono previsti per l'Assistenza in Viaggio?
Gli anticipi spese/cauzione penale sono erogati esclusivamente all'estero fino a 5.000 euro per sinistro e per polizza
Servizio di assistenza 24 ore su 24
unlimited
La Struttura Organizzativa (Poste Welfare Servizi) è raggiungibile telefonicamente 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno, con un numero illimitato di interventi nell'ambito dello stesso sinistro, entro il limite specifico previsto per ciascun tipo di intervento.
Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Italia > B. Assistenza in Viaggio
attraverso la Struttura Organizzativa di Assistenza (d'ora in poi "Struttura Organizzativa") di Poste Welfare Servizi, attiva 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno
Condizioni chiave
Scadenza chiamata assistenza
È necessario contattare preventivamente la Struttura Organizzativa (Poste Welfare Servizi) e ottenere la sua autorizzazione prima di qualsiasi intervento di assistenza; sono esclusi dalla copertura gli interventi non concordati preventivamente con la Struttura Organizzativa.
FontePagina 13/45Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Italia > Cosa è escluso dalla copertura? > Assistenza in viaggio
Sono esclusi dall'Assistenza in viaggio tutti gli interventi che l'assicurato non ha concordato prima con la Struttura Organizzativa.
Trattamento non autorizzato
Nessuna spesa medica viene pagata o rimborsata se non è stata contattata prima la Struttura Organizzativa. Se l'assicurato rifiuta il trasporto/rientro sanitario consigliato, Poste Assicura sospende immediatamente l'assistenza e la copertura delle ulteriori spese mediche dal giorno successivo al rifiuto.
FontePagina 13/45Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Italia > Cosa è escluso dalla copertura? > Rimborso spese mediche in viaggio
se l'assicurato ha rifiutato il trasporto/rientro sanitario; in questo caso Poste Assicura sospende immediatamente l'assistenza e la copertura delle ulteriori spese mediche sostenute dal giorno dopo il rifiuto
Acquisto all'estero
Possono assicurarsi solo le persone residenti (e, per la copertura Mondo, anche domiciliate) in Italia, Repubblica di San Marino o Città del Vaticano con un programma di viaggio. La polizza deve essere sottoscritta entro il giorno prima dell'inizio del viaggio (la copertura opzionale Annullamento Viaggio entro 48 ore dalla prenotazione), pertanto non può essere acquistata dopo la partenza o da chi non risiede in questi territori.
FontePagina 36/45Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Mondo > Chi non si può assicurare?
Chi non risiede e non ha il domicilio in Italia, Repubblica di San Marino e Città del vaticano. Inoltre, non è possibile assicurare chi non ha un programma di viaggio.
Condizioni croniche
L'unica esclusione affermativa delle condizioni preesistenti/malattie croniche riscontrata nelle condizioni attuali riguarda la prestazione di trasferimento sanitario nell'ambito dell'Assistenza sanitaria in Viaggio (Italia): tutte le spese per malattie preesistenti sono escluse da tale specifica prestazione.
FontePagina 9/45Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Italia > B. Assistenza in Viaggio > Assistenza sanitaria in Viaggio > Trasferimento sanitario programmato
tutte le spese sostenute per malattie preesistenti
Gravidanza
Le condizioni legate alla gravidanza sono coperte solo fino alla 26ª settimana di gestazione. Sono sempre esclusi il parto naturale, il taglio cesareo, il puerperio, l'interruzione volontaria della gravidanza e (nella copertura 'Mondo') le complicazioni da fecondazione assistita.
FontePagina 13/45Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Italia > Cosa è escluso dalla copertura? > Rimborso spese mediche in viaggio
sinistri provocati o dipendenti da stati patologici dipendenti dalla gravidanza oltre la 26° settimana di gestazione e dal puerperio
Esclusioni per condizioni preesistenti
Le condizioni attuali escludono espressamente le condizioni preesistenti solo dalla prestazione di trasferimento sanitario nell'ambito dell'Assistenza sanitaria in Viaggio (Italia); tale esclusione specifica non è ripetuta negli elenchi generali di esclusione del rimborso spese mediche, per cui un'esclusione a livello dell'intero prodotto non è confermata dal testo della fonte.
FontePagina 9/45Sezione: Copertura Rimborso spese mediche Italia > B. Assistenza in Viaggio > Assistenza sanitaria in Viaggio > Trasferimento sanitario programmato
tutte le spese sostenute per malattie preesistenti
Limite di durata della copertura
Il viaggio - e quindi il contratto - può durare al massimo 100 giorni consecutivi, senza tacito rinnovo. La copertura 'Mondo' richiede un viaggio di più di 4 giorni; la copertura 'Italia' non prevede un minimo diverso dalle regole generali. È previsto un soggiorno minimo di 5 giorni se la destinazione è Stati Uniti d'America, Canada, Venezuela, Sudan, Iraq, Colombia, Messico, Iran, Nord Corea, Siria, o per crociere in partenza dagli Stati Uniti d'America.
FontePagina 3/4Sezione: A chi è rivolto questo prodotto?
Per la copertura Italia, il prodotto è rivolto a chi deve svolgere un Viaggio di non oltre 100 giorni in Italia. Per la copertura Mondo, il prodotto è rivolto a chi deve svolgere un Viaggio per più di 4 giorni fino ad un massimo di 100 giorni nel Mondo.
Dove acquistare
Documenti
Condizioni di Assicurazione - Poste Vivere Protetti Viaggi (Mod. 102.4 Ed. Giugno 2025)
Termini e condizioni
Documento informativo precontrattuale aggiuntivo per i prodotti assicurativi danni (DIP Aggiuntivo Danni, aggiornamento 2 febbraio 2026)
IPID
Edizione precedente delle Condizioni di Assicurazione (Mod. 102 Ed. ottobre 2019) - sostituita dal Mod. 102.4 Ed. Giugno 2025
Altro documento
Pagina ufficiale di presentazione del prodotto
Altro documento
Specifiche della polizza
Rimborso penale annullamento viaggio
Copertura opzionale che prevede il rimborso delle penali contrattuali in caso di annullamento o modifica del viaggio
FonteCopertura danni bagaglio
Copertura opzionale per i danni materiali al bagaglio causati da furto, rapina, incendio o mancata consegna dal vettore
FonteAssistenza stradale (solo opzione Italia)
Copertura opzionale di assistenza stradale disponibile solo per la variante Italia della polizza, copre guasti al veicolo e emergenze durante il viaggio
FonteCopertura cure riabilitative e fisioterapia
Copertura per le cure riabilitative e i trattamenti fisioterapici in seguito al ricovero ospedaliero dovuto a infortunio o malattia durante il viaggio
FonteRequisito di pre-autorizzazione della Struttura Organizzativa
Il pagamento diretto delle spese mediche all'estero è subordinato al contatto con Poste Welfare Servizi (la Struttura Organizzativa) prima del trattamento; la modalità di rimborso si applica se il pagamento diretto non è possibile
FonteEsclusione delle condizioni mediche preesistenti
Le condizioni mediche preesistenti sono esplicitamente escluse da tutte le coperture; la malattia deve insorgere per la prima volta durante il viaggio per essere coperta
FonteEsclusioni relative alla gravidanza
I sinistri derivanti dal parto naturale, dal taglio cesareo, dalle condizioni patologiche oltre la 26ª settimana di gestazione, dal puerperio, dall'interruzione volontaria della gravidanza e dalle complicazioni della riproduzione assistita sono esclusi
FonteDurata massima del viaggio
La polizza è valida per un massimo di 100 giorni consecutivi di viaggio; il contratto ha durata temporanea coincidente con la durata del viaggio e termina automaticamente senza rinnovo
FonteEsclusione di attività sportive ad alto rischio e estreme
I sinistri derivanti da competizioni automobilistiche, dall'alpinismo con arrampicata su roccia o accesso ai ghiacciai, dai salti dal trampolino con sci, dalla guida di slitte, dagli sport aerei, dalla pugilato, dalla lotta, dal rugby, dal football americano, dalle immersioni, dall'atletica pesante e dagli sport professionali sono esclusi
FonteRegola delle 48 ore dalla prenotazione per la copertura annullamento viaggio
La copertura annullamento viaggio deve essere sottoscritta entro 48 ore dalla prenotazione del viaggio per essere valida
FonteLa polizza deve essere sottoscritta prima della partenza
Solo le persone residenti e domiciliate in Italia, Repubblica di San Marino o Città del Vaticano possono sottoscrivere la polizza. La polizza deve essere sottoscritta entro il giorno prima dell'inizio del viaggio
Fonte