Generali Tranquilidade

Prazo de chamada de assistência

O segurado deve contactar o Serviço de Assistência imediatamente quando ocorre um sinistro, explicar o que aconteceu e fornecer todas as informações necessárias para receber ajuda. Os sinistros devem ser participados no prazo de 8 dias a contar da ocorrência ou do dia em que o segurado toma conhecimento da mesma.

Tratamento não autorizado

É necessária autorização prévia do Serviço de Assistência antes de incorrer em quaisquer despesas. O reembolso dos valores depende de autorização prévia do Serviço de Assistência. As despesas incorridas sem autorização prévia poderão não ser reembolsadas.

Compra no estrangeiro

A apólice deve ser subscrita antes do início da viagem. A cobertura inicia-se na data e hora indicadas nas Condições Particulares. Os documentos oficiais não indicam a possibilidade de subscrição após a partida.

Condições crónicas

As doenças crónicas não estão explicitamente cobertas. A cobertura de Assistência a Pessoas aplica-se a acidentes ou doenças súbitas e imprevisíveis. As condições pré-existentes ou crónicas conhecidas antes da viagem não estão cobertas ao abrigo das condições padrão.

Gravidez

Acidentes e doenças devidos a gravidez ou parto estão expressamente excluídos da cobertura de Acidentes Pessoais. Eventos relacionados com a gravidez não estão cobertos.

pre_existing_conditions

A cobertura aplica-se apenas a acidentes ou doenças súbitas e imprevisíveis. As condições pré-existentes não estão cobertas como garantia padrão. Determinadas situações, como doenças pré-existentes, podem ter limitações e requerer coberturas adicionais conforme a documentação oficial do produto.

coverage_duration_limit

Na versão temporária, o segurado pode escolher períodos de cobertura de até 4 dias, 5 a 16 dias, 17 a 30 dias ou 31 a 90 dias por viagem. Na versão anual, a cobertura aplica-se a cada viagem ao longo do ano até uma duração máxima de 90 dias por viagem. A cobertura termina no final da viagem ou na data indicada nas Condições Particulares. Se a viagem terminar antes da data prevista, a cobertura cessa nessa data antecipada. A apólice prorroga-se automaticamente se ocorrer atraso por motivos alheios à vontade do segurado (excluindo coberturas de Assistência).

Cancelamento da viagem

Reembolso de despesas de viagem já pagas se o segurado tiver de cancelar a viagem antes da partida

Proteção de bagagem e objetos pessoais

Proteção contra perda, dano, furto ou roubo da bagagem e objetos pessoais durante o transporte e estadia

Compensação por atraso no voo

Reembolso de despesas por atraso do voo

Responsabilidade civil durante a viagem

Cobertura de danos corporais e materiais causados a terceiros durante a viagem

Proteção Covid-19

Cobertura de despesas médicas e cancelamento/interrupção de viagem por infeção de Covid-19 durante a viagem

Assistência de transporte familiar

Cobertura dos custos de transporte de familiar para se deslocar ao estrangeiro no caso de hospitalização prolongada

Zonas geográficas e preços

Preços determinados pela zona de destino: Zona A (Europa, Marrocos, Tunísia, Israel, Turquia) vs Zona B (resto do mundo)

Período de cobertura e prorrogação automática

Cobertura inicia-se na data e hora indicadas e termina no final da viagem; prorroga-se automaticamente se viagem for atrasada por motivos alheios

Prestador do serviço de assistência

Europ Assistance presta serviço de assistência em viagem por conta da Generali Seguros

Requisito de notificação de sinistros

Segurado deve contactar Serviço de Assistência imediatamente quando sinistro ocorre e fornecer todas as informações necessárias

Exclusão de gravidez

Acidentes e doenças devidos a gravidez ou parto estão excluídos da cobertura de Acidentes Pessoais