ERGO Casco (own-damage car insurance) (Mobiler Go Vollkasko)
Underwritten by ERGO Versicherung Aktiengesellschaft · Austria
casco (own-damage car insurance) from ERGO for the Austria market, with online purchase and 24/7 assistance.
Verified Aug 26, 2026 · Terms dated 2025-06Sources
Unique selling points
Repairs at ERGO's Austria-wide partner workshop network come with a reduced deductible and full cost coverage by ERGO.
Optional 'Einmal Null – immer Null' add-on (on the liability policy): once you reach bonus-malus level 0, you keep it.
An optional gross-negligence waiver means ERGO still pays out even if the policyholder acted with gross negligence.
The 'Elektro Plus' module is provided free of charge for pure electric vehicles, covering charging cable theft and short-circuit/animal bite damage.
Full Casco can be arranged online in just 2-3 minutes.
Coverage limits
Own damage (collision/self-caused accident)
Covered
Full Casco (Vollkaskoversicherung/Kollisionskasko) reimburses damage to the insured vehicle from self-caused accidents, in addition to everything covered under Partial Casco.
Section: 3. Was ist bei der Kfz-Kaskoversicherung gedeckt?
Bei einer Vollkaskoversicherung (Kollisionskasko-Versicherung) ersetzen wir zum Beispiel: alles, was in der Teilkaskoversicherung enthalten ist, sowie Schäden durch selbst verursachte Unfälle
Total loss
Covered
In case of total loss or loss of the vehicle, ERGO covers the expected restoration cost, or the replacement value less residual value, i.e. the amount needed to buy an equivalent vehicle in the same condition at the time of loss.
Section: 1. Was ist die Kfz-Kasko-Versicherung?
die voraussichtlichen Kosten der Wiederherstellung bei Totalschaden und bei Verlust den Wiederbeschaffungswert abzüglich des Restwertes Ihres Fahrzeuges.
Partial loss / necessary repair costs
Covered
Necessary repair costs following an insured casco claim are covered, together with necessary recovery and towing costs to the nearest workshop.
Section: 1. Was ist die Kfz-Kasko-Versicherung?
notwendige Bergungs- und Abschleppkosten bis zur nächsten Werkstätte; notwendige Reparaturkosten nach einem versicherten Kaskoschaden
Theft / robbery
Covered
Covered under Full Casco as part of the Partial Casco (Elementarkasko) benefits included in every Vollkasko policy, replacing damage from theft or robbery.
Section: 3. Was ist bei der Kfz-Kaskoversicherung gedeckt?
In der Teilkaskoversicherung (Elementarkasko-Versicherung) ersetzen wir zum Beispiel Schäden: bei Diebstahl oder Raub
Glass damage
Covered
Glass breakage damage to front, side and rear windows is covered as part of the Partial Casco benefits included within Full Casco.
Section: 3. Was ist bei der Kfz-Kaskoversicherung gedeckt?
Glasbruchschäden an Front-, Seiten- und Heckscheiben
Natural hazards
Covered
Covers damage from natural hazards such as hail, storm, flooding, high water, lightning strike, rockfall, landslide, avalanches and snow pressure, as well as fire, explosion and collisions with wild game.
Section: 3. Was ist bei der Kfz-Kaskoversicherung gedeckt?
bei Naturgefahren wie Hagel, Sturm, Überschwemmungen, Hochwasser, Blitzschlag, Felssturz, Steinschlag, Erdrutsch, Lawinen und Schneedruck
Vandalism
Covered
Full Casco additionally covers damage caused by malicious acts of third parties (vandalism) and parking damage caused by an unidentified third-party vehicle (e.g. hit-and-run in a car park).
Section: 3. Was ist bei der Kfz-Kaskoversicherung gedeckt?
Schäden durch böse Absicht fremder Personen (Vandalismus); Parkschäden (wenn Sie zum Beispiel Ihr Auto auf einem Parkplatz abgestellt haben, und es wird durch ein fremdes Auto beschädigt und dessen Lenker begeht Fahrerflucht)
Recovery/towing assistance
Covered
Necessary recovery and towing costs to the nearest workshop following an insured event are covered.
Section: 1. Was ist die Kfz-Kasko-Versicherung?
notwendige Bergungs- und Abschleppkosten bis zur nächsten Werkstätte
Replacement vehicle
No limit stated
A free loan car is provided when a casco claim is repaired through ERGO's partner Kfz Pflaster; no replacement-car benefit otherwise.
Section: Premium-Service bei Kfz Pflaster
kostenloses Leihauto
Driver accident cover
No limit stated
Not part of casco; available as an optional add-on (Lenker-Unfallversicherung, up to EUR 100,000 for loss of earnings, pain and suffering or care; occupant accident cover also available).
Section: Lenker- und Insassen-Unfallversicherung
Die Lenker-Unfallversicherung hilft bei Verletzungen durch selbstverschuldete Verkehrsunfälle. Sie zahlt bis 100.000 Euro für Verdienst-Entgang, Schmerzens-Geld oder Pflege. Sie gilt für alle berechtigten Lenker des Fahrzeugs.
Key conditions
Driver age and experience limit
No specific driver age or experience limit is stated in the reviewed ERGO Austria casco sources.
Repair network requirements
The casco claim must first be reported via the ERGO website, customer portal, or advisor, and the vehicle repaired at an ERGO partner workshop from its Austria-wide network to benefit from full cost coverage and reduced deductible; otherwise the policyholder bears an additional 10% of repair costs on top of the contractual deductible.
Territorial scope
Not explicitly stated with defined geographic limits in the reviewed sources.
Anti-theft requirements
No specific anti-theft device requirements are stated in the reviewed sources.
Claim notification deadline
Report the casco claim via the ERGO website, customer zone or your advisor before any repair.
SourceSection: Wie erhalte ich den Werkstattbonus bei Schadensfall?
Beachten Sie bitte nur, den Kaskoschaden zuerst über die ERGO Website, die ERGO Kundenzone oder Ihren Versicherungsberater zu melden und das Fahrzeug in einer von ERGO vorgeschlagenen Partnerwerkstatt reparieren zu lassen.
Deductible rules
The deductible level is agreed in the policy; a higher deductible reduces the premium. Repairs at ERGO partner workshops apply the agreed, often reduced, deductible; repairs elsewhere add a 10% surcharge on repair costs on top of the contractual deductible.
Direct payment
ERGO settles repair costs directly with the partner workshop chosen from its Austria-wide network; repairs at non-partner workshops incur a 10% surcharge on repair costs in addition to the agreed deductible.
Documents
Policy specifics
Self-driving accident coverage
Full Casco covers damages to the vehicle from accidents caused by the policyholder themselves, distinguishing it from Part Casco which does not
SourceSection: Kfz-Vollkasko
Im Gegensatz zur Teilkaskoversicherung ist bei einer Vollkaskoversicherung auch der selbst verschuldete Unfall gedeckt.
New vehicle replacement value
For total loss within 12 months of first registration, 100% of purchase price is reimbursed; declining percentages (90%, 80%) for vehicles 13-24 months old
SourceSection: Kfz-Vollkasko > Verbesserte Entschädigungsleistung bei Totalschaden
12 Monate ab der erstmaligen Zulassung erstatten wir 100% des Kaufpreises vom 13. bis zum 18. Monat ab der erstmaligen Zulassung erstatten wir 90% des Kaufpreises vom 19. bis zum 24. Monat ab der erstmaligen Zulassung erstatten wir 80% des Kaufpreises
Repair workshop network
ERGO maintains an Austria-wide partner workshop network; repairs at partner workshops incur reduced deductibles; non-partner repairs incur 10% additional charge on repair costs
SourceMit dem Werkstatt-Bonus erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre Kasko-Prämie. Zusätzlich erhalten Sie Premium-Service bei ERGO-Partner-Werkstätten in ganz Österreich: Wenn Sie eine andere Werkstatt wählen, zahlen Sie zusätzlich zum vereinbarten Selbstbehalt 10% der Reparaturkosten.
Vehicle documentation and key loss coverage
Up to EUR 250 for replacing lost or stolen vehicle documents, and up to EUR 250 for replacing stolen car keys.
SourceSection: Kfz-Vollkasko > Wiederbeschaffungskosten von Fahrzeug-Dokumenten / Autoschlüssel
Wir übernehmen diese Kosten bis 250 Euro für verlorene oder gestohlene Fahrzeugdokumente. ... Wir übernehmen die Kosten bis 250 Euro, wenn Ihnen Ihre Autoschlüssel gestohlen werden.
Gross negligence waiver
Optional add-on module: ERGO waives the defense of gross negligence.
SourceSection: Kfz-Vollkasko > Erweiterungspaket
Verzicht auf den Einwand der groben Fahrlässigkeit. u.v.m.
Electric vehicle protection module
Optional module 'Elektro Plus' provides coverage for charging cable theft, indirect lightning damage, smoldering damage (up to €1,000), and animal bite/short circuit damage (up to €7,000 or €10,000 in extended package)
SourceSection: Kfz-Vollkasko > Elektro Plus
Ladekabel des Fahrzeuges bzw. des mobilen Ladegerätes bis 1.000 Euro gegen Diebstahl und Schäden durch indirekten Blitzschlag sowie Schmorschäden während des Ladevorganges sowie gegen Einbruchdiebstahl aus dem versicherten Fahrzeug Tierbiss- und Kurzschlussschäden sowie Folgeschäden sind bis 7.000 Euro bzw. bis 10.000 Euro bei Abschluss des Kasko-Erweiterungspaketes + Folgeschäden
GAP insurance (loan/lease gap coverage)
Optional extension covering the financial gap between the settlement value paid by casco insurance and the remaining lease/credit obligation in case of total loss or theft
SourceSection: Kfz-Vollkasko > GAP-Deckung für Leasing oder kreditfinanzierte Fahrzeuge
Die GAP-Deckung ist eine Erweiterung der Vollkaskoversicherung, die im Totalschadenfall nicht nur den Wiederbeschaffungswert (Zeitwert) des Fahrzeuges, sondern auch einen höheren Auflösungswert aus dem Leasing/Kreditvertrag, abdeckt.
Special equipment coverage
Optional module providing premium-free coverage of factory-installed special equipment and accessories up to €10,000
SourceSection: Kfz-Vollkasko > Erweiterungspaket
prämienfreie Mitversicherung von Sonderausstattung bis 10.000 Euro
Mandatory partner workshop condition
Claims handling process requires notification via ERGO website or customer zone and selection of repair workshop from ERGO's partner network for standard deductible. Non-partner workshops incur 10% penalty on repair costs in addition to deductible
SourceVoraussetzung: Melden Sie den Kaskoschaden unbedingt über die ERGO Kundenzone oder Webseite. So können Sie gleich eine Werkstatt in Ihrer Nähe auswählen.
Pre-damage inspection for vehicles older than 1 year
Not established from the insurer's documents
For vehicles older than 1 year, ERGO Versicherung requires a pre-damage inspection (Vorschadenbesichtigung) before coverage becomes effective
SourceThird-party source, not the insurer's documentSection: Jetzt Preise einholen
Für Fahrzeuge die älter als 1 Jahr sind, verlangt die ERGO Versicherung eine Vorschadenbesichtigung.
Bonus-Malus (No Claims Discount) system
Standardized system assigning policyholders to levels 0-18; entry level is 9; bonus level 0 premiums are up to 60% cheaper than level 9; available add-on 'Einmal Null - immer Null' (Once Zero - Always Zero) protects bonus level for one collision or casco claim per calendar year
SourceSection: Autoversicherung > Downloads & FAQ > Was sind Bonus-Malus-Stufen in der Autoversicherung?
Die Grundstufe, in der jeder Versicherungsnehmer mit seinem Fahrzeug beginnt, ist die Stufe 9. Ihr Vorteil bei ERGO: Einmal Bonus-Malus „Null“ – immer „Null“, wenn in Ihrer Versicherung diese Zusatzleistung inkludiert ist.
Sources
- durchblicker.athttps://durchblicker.at/autoversicherung/ergo(opens in a new tab)
- ergo-versicherung.athttps://ergo-versicherung.at/fileadmin/user_upload/Barrierefrei_Produkt_Informationsblatt_Kfz-Kaskoversicherung.pdf#page=1(opens in a new tab)
- ergo-versicherung.athttps://ergo-versicherung.at/fileadmin/user_upload/Barrierefrei_Produkt_Informationsblatt_Kfz-Kaskoversicherung.pdf#page=2(opens in a new tab)
- ergo-versicherung.athttps://ergo-versicherung.at/kfz-versicherung/auto(opens in a new tab)
- ergo-versicherung.athttps://ergo-versicherung.at/kfz-versicherung/auto/vollkasko(opens in a new tab)
ERGO Casco (own-damage car insurance)