Pillow Casco (own-damage car insurance) (Pojisteni Vozidel Havarijni)
Underwritten by Pillow pojišťovna, a.s. · Czech Republic
casco (own-damage car insurance) from Pillow for the Czech Republic market, with online purchase and 24/7 assistance.
Verified Aug 30, 2026 · Terms dated 2026-06-19Sources
Unique selling points
Zero-deductible option available on the Theft, Animal Collision and Natural Peril modules.
Modular 'polštáře' design lets customers pick and pay only for the exact perils they want covered.
Kilometer-based pricing automatically refunds premium for unused mileage below the agreed band.
Fully digital onboarding: no in-person technical inspection is required, only mobile-app photos of the vehicle.
Unique 50/50 profit-sharing model returns half of the insurer's annual underwriting profit to policyholders.
Coverage limits
Own vehicle damage (collision/accident)
Optional
Covers damage to the insured vehicle caused by collision, impact, fall of the vehicle or driving into water, provided this did not occur during unauthorized use or theft; also covers unintentional chemical paint damage and damage from falling objects not otherwise covered by the natural-perils module. The sum insured is the usual market value of the vehicle at the time of loss (or the agreed acquisition price if that was insured), so there is never underinsurance.
Section: 2. Dopravní nehoda
Uhradíme vlastníkovi škodu vzniklou na pojištěném vozidle následkem střetu, nárazu, pádu vozidla nebo jeho vjetí do vody, pokud k těmto událostem nedošlo během neoprávněného užívání vozidla či jeho krádeže.
Total loss settlement
Conditional
Applies whenever an own-damage, theft, vandalism or natural-peril module is in force: if the vehicle is stolen or repair costs exceed its usual value, Pillow pays the usual market value of the vehicle less the deductible and the value of usable remains (kept by the owner), or the agreed acquisition price (not reduced by deductible) if that value was insured.
Section: Podmínky pojištění > F. Kdy zaplatíme opravu a kdy cenu vozidla?
Vlastníkovi vozidla vyplatíme peníze ve výši obvyklé ceny vozidla snížené o spoluúčast a hodnotu použitelných zbytků vozidla – ty zůstávají v jeho vlastnictví.
Partial loss settlement
Conditional
If repair costs are lower than the usual vehicle value, Pillow pays the reasonable repair cost less the deductible, either against an invoice or on a calculated repair-budget basis (budget-based payout is not available for the Glass module).
Section: Podmínky pojištění > F. Kdy zaplatíme opravu a kdy cenu vozidla?
Částečná škoda: pokud jsou náklady na opravu nižší než obvyklá cena, zaplatíme přiměřené náklady na opravu vozidla snížené o spoluúčast.
Vehicle theft/robbery
Optional
Covers full theft of the vehicle (including robbery) and damage occurring while the vehicle is registered as stolen or was being used without authorization. Excludes loss where the vehicle was left unlocked/unsecured, loss by fraud or embezzlement, and theft using an original or duplicate key obtained without overcoming a security barrier. Sum insured is the usual market value of the vehicle.
Section: 6. Krádež vozidla
Uhradíme vlastníkovi škodu vzniklou na pojištěném vozidle v případě, že: vozidlo je celé ukradeno (včetně násilné loupeže), vozidlo je poškozeno v době, kdy je policií evidováno jako ukradené, vozidlo je poškozeno v době, kdy bylo neoprávněně užíváno.
Vehicle glass insurance
Optional
Covers sudden damage or destruction of the windscreen (incl. sunroof/panoramic roof) and mirror glass by any random event; the replacement cost includes parts the manufacturer requires to be replaced with the glass (e.g. sensors) and their calibration. The sum insured is the usual cost of glass repair/replacement (a formula, not a fixed unlimited amount).
Section: 8. Skla
Uhradíme vlastníkovi vozidla škodu vzniklou výhradně na výhledových sklech vozidla (včetně střešního okna či prosklené střechy) nebo na sklech zpětných zrcátek v případě, že dojde k jejich náhlému poškození či zničení jakoukoliv nahodilou událostí.
Natural perils
Optional
Covers damage from rockfall/landslide, earthquake, hail, weight of snow/ice, fire, explosion, direct lightning strike, flood, storm (incl. hurricane/tornado), falling pole, tree or meteorite, and falling branches caused by the above. A 10-day waiting period applies to flood damage from the start of the contract or from adding this module. Sum insured is the usual market value of the vehicle.
Section: 4. Přírodní událost
V prvních deseti dnech od uzavření pojistné smlouvy nebo od přidání tohoto polštáře do smlouvy nehradíme škody vzniklé povodní a záplavou.
Vandalism
Optional
Covers intentional damage to a parked insured vehicle by a third party, or theft/damage of a vehicle part during an attempted theft. Excludes damage visibly caused by another vehicle's operation (not intentional) and damage occurring after the vehicle was left unlocked/unsecured. Sum insured is the usual market value of the vehicle.
Section: 5. Vandalismus
Uhradíme vlastníkovi škodu vzniklou na zaparkovaném pojištěném vozidle v případě, že: vozidlo úmyslně poškodí cizí osoba, část vozidla někdo ukradne či ho poškodí při pokusu o krádež.
Roadside assistance
Optional
Available in four selectable variants: 'Odtah 50 km při nehodě' (towing only, only for accidents, not breakdowns), 'Odtah 50 km' (towing up to 50 km incl. for breakdowns), 'Odtah v ČR neomezeně' (unlimited towing within Czechia) and 'Odtah i ze zahraničí' (unlimited towing incl. from abroad). All variants include on-site repair up to a time limit (1 hour, except organised only for the first variant), unlimited vehicle recovery/righting, towed-vehicle storage (10 days), and crew benefits (alternative transport, hotel accommodation for 1-3 nights, replacement vehicle for 3-7 days depending on variant, +10 days after theft).
Section: 9. Asistence
Varianta Odtah 50 km při nehodě, Odtah 50 km, Odtah v ČR neomezeně, Odtah i ze zahraničí
Replacement vehicle
CZK 600 – CZK 1K
Provided under the Assistance module (up to 3 or 7 days depending on the assistance variant, +10 days after theft) and separately under the Uninsured Accident module for as long as repair reasonably takes. Daily reimbursement is capped by vehicle segment: A 600 CZK/day, B 800 CZK/day, C 1000 CZK/day; running costs (e.g. fuel) and damage to the replacement vehicle are not covered. Reasonable repair duration is assessed using expert systems and excludes delays caused by the client.
Section: 9. Asistence > Náhradní vozidlo (NV)
Maximální plnění za 1 den NV je omezeno dle segmentu automobilu: A 600 Kč (např. Citigo), B 800 Kč (např. Fabia), C 1000 Kč (např. Octavia).
Driver/passenger accident insurance
CZK 500K
Available in two variants. 'Smrt obou rodičů' pays each child under 25 a monthly benefit of 10,000 CZK until the month of their 25th birthday if both parents die within 1 year following the accident. 'Úraz řidiče' pays a lump sum of 500,000 CZK on the driver's death or on disability (invalidity grade 2/3, within 3 years of the accident), plus 500 CZK per day of work incapacity beyond 28 days (max. 2 years).
Section: 11. Úraz
Smrt obou rodičů měsíční částka 10 000 Kč ... Smrt řidiče jednorázová částka 500 000 Kč ... Invalidita řidiče jednorázová částka 500 000 Kč ... Pracovní neschopnost řidiče denní částka 500 Kč
Key conditions
Driver age and experience limit
No minimum driver age or driving experience is required for casco cover.
Repair network requirements
The client selects one of three repair options at inception: 'Smluvní neznačkové' (contracted non-brand workshops only, cheapest), 'Smluvní autorizované' (contracted authorized workshops, mid-price) or 'Autorizované a neznačkové' (any authorized or non-brand workshop, most expensive). Using a workshop outside the selected option limits reimbursement to the cost at the nearest contracted workshop; glass repairs follow separate rules allowing any licensed workshop under the widest option.
Anti-theft requirements
The vehicle registration document, keys and security code cards must not be left in the vehicle when unattended; a trailer must have its coupling device locked. Within 5 working days of discovering a theft, the client must hand over the original registration certificate and all key sets; breach of these duties can reduce or deny the claim.
Claim notification deadline
Theft, vandalism and animal-collision events must be reported to the police without undue delay; any claim must be reported to Pillow without undue delay. Odometer photos must be supplied via the app within 2 weeks of policy inception and within 2 weeks before each policy anniversary.
Deductible rules
An increased (percentage) deductible stated in the policy applies until the photo inspection is submitted and approved; afterwards the fixed deductible chosen for each module applies (it can be zero). For glass, a deductible applies during the first months of the policy.
SourcePage 13Section: Existují nějaká omezení v pojistném krytí?
Druhé omezení spočívá ve spoluúčasti, její výše pro jednotlivé polštáře je uvedena ve smlouvě. Polštáře pro škodu na pojištěném vozidle: navýšená spoluúčast do doby provedení a potvrzení fotoprohlídky, následně pevná spoluúčast po celou dobu (pokud není stanovena pro daný polštář jako nulová) Skla: spoluúčast první měsíce pojištění
Direct payment
For partial damage, Pillow reimburses reasonable repair costs (less deductible) either on the basis of an invoice from the client or the repair shop, or on the basis of a calculated repair budget without an invoice (not available for the Glass module). The payout level depends on the chosen repair-network option (contracted non-brand only, contracted authorized only, or any authorized/non-brand workshop); using an unlisted workshop caps reimbursement at the cost of the nearest contracted workshop.
Territorial scope
Coverage applies across Europe and Turkey (the Canary Islands/Macaronesia are not geographically considered part of Europe and are excluded). Coverage does not apply in territories experiencing armed conflict or not under the full control of the respective state's government.
Documents
Policy specifics
Own vehicle damage - collision and impact
Coverage for damage caused by collision, impact, or falling of the vehicle
SourcePage 13Section: Co je předmětem pojištění?
Dopravní nehoda
Animal collision and damage
Coverage for damage from collision with animal or damage caused by animal to parked vehicle
SourcePage 13Section: Co je předmětem pojištění?
Střet se zvířetem
Windscreen and vehicle glass insurance
Covers repair or replacement of the windscreen, side and rear windows, mirror glass, sunroof and panoramic roof up to the usual cost of glass replacement.
SourcePage 4Section: Škoda Fabia 1A1 2345 > Polštář > Skla
Skla Obvyklá cena výměny skla
Vehicle theft insurance
Coverage for vehicle theft or loss
SourcePage 13Section: Co je předmětem pojištění?
Krádež vozidla
Natural event and weather damage
Coverage for damage caused by natural events using meteorological definitions
SourcePage 13Section: Co je předmětem pojištění?
Přírodní událost
Driver injury and accident protection
Cover for the driver's death, disability or work incapacity, or the death of both parents, following a traffic accident
SourcePage 13Section: Co je předmětem pojištění?
Úraz
Luggage and personal items coverage
Coverage for damage or theft of luggage and items inside vehicle
SourcePage 13Section: Co je předmětem pojištění?
Zavazadla
Roadside assistance services
Coverage for towing, repair assistance, and other roadside services
SourcePage 13Section: Co je předmětem pojištění?
Asistence
Uninsured (not-at-fault) accident cover
If the insured driver is not at fault and the at-fault party carries mandatory MTPL (green-card country), Pillow pays the claim directly (recovery, towing, storage, replacement vehicle for the reasonable repair period) and recovers the cost from the at-fault insurer itself, sparing the client from dealing with a foreign/third-party insurer.
SourcePage 9Section: 7. Nezaviněná nehoda
Díky polštáři Nezaviněná nehoda dostanete peníze přímo od nás a my si vše s druhou pojišťovnou sami vyřídíme.
Repair network selection
Policyholders can choose between authorized and contractual repair shops with different pricing
SourceClause BPage 5Section: Podmínky pojištění > B. Co znamenají parametry pojištění uvedené v Pojistné smlouvě? > Opravny (místo opravy)
Pokud jste si zvolili Smluvní neznačkové (opravny), resp. Smluvní autorizované (opravny)... V případě volby Autorizované a neznačkové (opravny) máte možnost využít k opravě vozidla libovolnou autorizovanou či neznačkovou opravnu.
Replacement vehicle provision
Insurer provides rental vehicle during repair of damaged vehicle with specific daily limits
SourcePage 10Section: 9. Asistence > Náhradní vozidlo (NV)
Maximální plnění za 1 den NV je omezeno dle segmentu automobilu: A 600 Kč (např. Citigo), B 800 Kč (např. Fabia), C 1000 Kč (např. Octavia).
Partial damage claim payment method
For partial damage claims, insurer pays repair costs based on invoice or budget (estimate), not as total loss
SourceClause FPage 6Section: Podmínky pojištění > F. Kdy zaplatíme opravu a kdy cenu vozidla?
Výplatu škody provedeme na základě faktury nebo tzv. rozpočtem (není možné pro polštář Skla).
Total loss vehicle valuation
In case of total loss, insurer uses usual market value of comparable vehicle in Czech market
SourceClause FPage 6Section: Podmínky pojištění > F. Kdy zaplatíme opravu a kdy cenu vozidla?
Obvyklou cenou rozumíme cenu, která odpovídá přiměřeným nákladům na pořízení srovnatelného vozidla stejného druhu, kvality a opotřebení, a to na trhu v Česku.
Kilometer-based insurance pricing
Premium calculated based on estimated annual kilometers driven; rebates provided if actual mileage is lower
SourceClause HPage 6Section: Podmínky pojištění > H. Jak se počítá cena dle kilometrů?
Pokud pojištěné vozidlo najede méně, než byl stanovený interval, pojistili jste se na více kilometrů, než kolik jste najeli. Za každý nevyčerpaný kilometr Vám vznikne přeplatek.
Selectable deductible levels
Policyholders can select different deductible amounts for different coverage types
SourcePage 13Section: Existují nějaká omezení v pojistném krytí?
Druhé omezení spočívá ve spoluúčasti, její výše pro jednotlivé polštáře je uvedena ve smlouvě.
Initial vehicle condition photo inspection
Customer takes photos of vehicle condition at policy start using mobile app; reduces deductible if completed
SourceClause GPage 6Section: Podmínky pojištění > G. Jak kontrolujeme stav vozidla při sjednání a změně pojištění?
Dokud Vám nepotvrdíme obdržení vyhovující fotodokumentace, je Vaše vozidlo pojištěno s výrazně navýšenou spoluúčastí stanovenou v Pojistné smlouvě.
Geographic territory restrictions
Insurance covers Europe with exceptions; excludes armed conflict zones and territories not under full government control
SourcePage 13Section: Kde se na mne vztahuje pojistné krytí?
Pojištění se nevztahuje na území, kde probíhá ozbrojený konflikt nebo kde území není pod plnou kontrolou vlády příslušného státu.
Contract commencement condition
Insurance contract is formed only upon payment of first premium in correct amount and within specified deadline
SourcePage 13Section: Kdy a jak provádět platby?
Důležité je první pojistné. Jeho zaplacením ve správné výši a lhůtě dojde k uzavření smlouvy. Pokud nezaplatíte včas, pojištění nevznikne a nebudete pojištěni.
Sources
- dokumenty.pillow.czhttps://dokumenty.pillow.cz/Pojisteni_vozidel/Pillow_Vozidla_IPID.pdf#page=1(opens in a new tab)
- dokumenty.pillow.czhttps://dokumenty.pillow.cz/Pojisteni_vozidel/Pillow_Vozidla_Podminky_pojisteni.pdf#page=10(opens in a new tab)
- dokumenty.pillow.czhttps://dokumenty.pillow.cz/Pojisteni_vozidel/Pillow_Vozidla_Podminky_pojisteni.pdf#page=12(opens in a new tab)
- dokumenty.pillow.czhttps://dokumenty.pillow.cz/Pojisteni_vozidel/Pillow_Vozidla_Podminky_pojisteni.pdf#page=4(opens in a new tab)
- dokumenty.pillow.czhttps://dokumenty.pillow.cz/Pojisteni_vozidel/Pillow_Vozidla_Podminky_pojisteni.pdf#page=5(opens in a new tab)
- dokumenty.pillow.czhttps://dokumenty.pillow.cz/Pojisteni_vozidel/Pillow_Vozidla_Podminky_pojisteni.pdf#page=6(opens in a new tab)
- dokumenty.pillow.czhttps://dokumenty.pillow.cz/Pojisteni_vozidel/Pillow_Vozidla_Podminky_pojisteni.pdf#page=7(opens in a new tab)
- dokumenty.pillow.czhttps://dokumenty.pillow.cz/Pojisteni_vozidel/Pillow_Vozidla_Podminky_pojisteni.pdf#page=8(opens in a new tab)
- dokumenty.pillow.czhttps://dokumenty.pillow.cz/Pojisteni_vozidel/Pillow_Vozidla_Podminky_pojisteni.pdf#page=9(opens in a new tab)
- pillow.czhttps://www.pillow.cz/auto/(opens in a new tab)
Pillow Casco (own-damage car insurance)