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Caravela Travel insurance (Caravela Viagens)

Underwritten by Caravela Companhia de Seguros, S.A. · Portugal

travel insurance from Caravela for the Portugal market, with online purchase and 24/7 assistance.

Verified Aug 26, 2026 · Terms dated 2020-04Sources

Online purchase24/7 helpline

Get a quote from Caravela Compare Travel insurance insurers in Portugal

Key facts

Personal liability up to €25,000 – €50,000

Unique selling points

Instant online quote and same-moment policy issuance through Caravela's self-service simulator.

Unlimited coverage for emergency sanitary transport/repatriation and for repatriation of remains.

24/7 dedicated travel assistance phone line available every day of the year.

Four selectable plan tiers (Base, Média, Top, Vip) with death/permanent invalidity capital reaching up to €250,000.

Trip cancellation and interruption reimbursement up to €2,500 for unrecoverable accommodation and transport costs.

Coverage limits

Covered

Medical, surgical, pharmaceutical and hospitalization expenses abroad

€10K

Covers medical, surgical, pharmaceutical and hospitalization expenses abroad up to €10,000; surgery is only covered if urgent and unable to wait for the insured's return to Portugal, subject to a €50 deductible per claim.

Page 21

Section: CONDIÇÃO ESPECIAL – ASSISTÊNCIA EM VIAGEM > VIAGEM VIP > 1. Despesas Médicas, Cirúrgicas, Farmacêuticas e de Hospitalização

Se em consequência de acidente ou doença ocorrido durante o período de validade da Apólice e a Pessoa Segura necessitar de assistência médica, cirúrgica, farmacêutica ou hospitalar, no estrangeiro ou nas ilhas, a Seguradora suportará, até ao limite estipulado no quadro anexo, ou reembolsará mediante acordo prévio e justificativos.

Covered

Emergency medical treatment abroad

€10K

Shares the €10,000 medical expenses cap; urgent surgical intervention abroad is covered only when it cannot wait until the insured's return to Portugal.

Page 21

Section: CONDIÇÃO ESPECIAL – ASSISTÊNCIA EM VIAGEM > VIAGEM VIP > 1. Despesas Médicas, Cirúrgicas, Farmacêuticas e de Hospitalização

Em caso de intervenção cirúrgica apenas será da responsabilidade da Seguradora se a mesma revestir carácter de urgência e inadiável, não podendo aguardar pelo regresso da Pessoa Segura a Portugal.

Covered

Hospitalization expenses abroad

€10K

Hospitalization costs abroad are covered within the shared €10,000 medical expenses limit. A separate daily hospitalization indemnity of €30–€100 (varying by plan tier) is also payable for up to 365 days (see product_specific_constraints).

Page 21

Section: CONDIÇÃO ESPECIAL – ASSISTÊNCIA EM VIAGEM > VIAGEM VIP > 1. Despesas Médicas, Cirúrgicas, Farmacêuticas e de Hospitalização

a.3) Os gastos de hospitalização;

Covered

Outpatient medical and pharmaceutical expenses abroad

€10K

Medical/surgical fees and doctor-prescribed pharmaceutical expenses abroad are covered within the shared €10,000 medical expenses cap.

Page 21

Section: CONDIÇÃO ESPECIAL – ASSISTÊNCIA EM VIAGEM > VIAGEM VIP > 1. Despesas Médicas, Cirúrgicas, Farmacêuticas e de Hospitalização

a. 1) As despesas e honorários médicos e cirúrgicos; a.2) Os gastos farmacêuticos prescritos por médico;

Excluded

Emergency dental treatment

Excluded

Dental expenses (odontologia) are explicitly excluded from the travel assistance coverage.

Page 26

Section: Exclusões > 2. Exclusões de Garantias relativas às Pessoas no âmbito da cobertura de Assistência em Viagem

Despesas com próteses, óculos e lentes de contacto, bem como, despesas de odontologia;

Covered

Medical transport of injured or ill persons

unlimited

Unlimited coverage for ambulance transport to the nearest clinic/hospital and for medically supervised transfer to a more appropriate hospital or back home, if the insured's clinical condition justifies it.

Page 21

Section: CONDIÇÃO ESPECIAL – ASSISTÊNCIA EM VIAGEM > 2. Transporte ou Repatriamento Sanitário de Feridos e Doentes

a) Do custo do transporte em ambulância até à clínica ou hospital mais próximo;

Covered

Sanitary evacuation / repatriation of injured or ill persons

unlimited

Unlimited coverage for the sanitary repatriation of the insured person when illness or injury abroad requires transfer, decided by the insurer's medical team.

Page 22

Section: CONDIÇÃO ESPECIAL – ASSISTÊNCIA EM VIAGEM > 2. Transporte ou Repatriamento Sanitário de Feridos e Doentes

Os meios de transporte a utilizar serão decididos pela equipa médica da Seguradora.

Covered

Transport/repatriation of the deceased insured person

unlimited

Unlimited coverage for all formalities at the place of death and for transport/repatriation of the body to the burial location in Portugal.

Page 22

Section: CONDIÇÃO ESPECIAL – ASSISTÊNCIA EM VIAGEM > 6. Transporte ou Repatriamento da Pessoa Segura Falecida

A Seguradora suportará as despesas com todas as formalidades a efetuar no local do falecimento da Pessoa Segura bem como as relativas ao seu transporte ou repatriamento até ao local do enterro em Portugal.

Search and rescue

No limit stated

Not found in the reviewed policy documents.

Excluded

COVID-19 / pandemic-related treatment

Excluded

Damages resulting from epidemics or pandemics declared by the competent authorities are excluded from all coverages.

Clause o)Page 7

Section: CAPÍTULO I > CLÁUSULA 6ª > EXCLUSÕES APLICÁVEIS A TODAS AS COBERTURAS

Danos decorrentes de Epidemia ou Pandemia declaradas pelas autoridades competentes;

Excluded

Pre-existing conditions

Excluded

Pre-existing incapacity, injury or disease and any consequences or aggravations are excluded; lesions/illnesses already existing before the start of the trip are also excluded from travel assistance.

Clause k)Page 6

Section: CAPÍTULO I > CLÁUSULA 6ª > EXCLUSÕES APLICÁVEIS A TODAS AS COBERTURAS

Incapacidade, lesão ou doença preexistentes e eventuais seus agravamentos decorrentes do acidente garantido pela presente apólice;

Excluded

Winter sports cover

Excluded

Accidents resulting from the practice of winter sports (e.g. ski, snowboard) are excluded, unless otherwise agreed in the Particular Conditions; no source confirms this buy-back is actually offered.

Clause 3.a)Page 7

Section: CAPÍTULO I > CLÁUSULA 6ª > EXCLUSÕES APLICÁVEIS A TODAS AS COBERTURAS

Salvo convenção em contrário nas Condições Particulares, o presente contrato também não garante os acidentes decorrentes de: a) Prática de desportos de inverno.

Excluded

Adventure/dangerous sports cover

Excluded

Accidents from mountaineering, martial arts, boxing, motor sports, parachuting, paragliding, bungee jumping, diving with breathing apparatus, and similar high-risk activities are excluded, unless otherwise agreed in the Particular Conditions.

Clause 3.c)Page 8

Section: CAPÍTULO I > CLÁUSULA 6ª > EXCLUSÕES APLICÁVEIS A TODAS AS COBERTURAS

Prática de alpinismo, artes marciais, boxe, caça submarina, desportos praticados sobre a neve e o gelo, motonáutica, motocross e outros desportos motorizados, paraquedismo, parapente, asa delta, ultra-leves, tauromaquia, BASE jumping, bungee jumping, canoeing, escalada, espeleologia, montanhismo, rafting, slide, rappel, rugby, kite surf, esqui náutico ou outros desportos náuticos praticados sobre prancha, mergulho com utilização de sistemas auxiliares de respiração, caça submarina, caça de animais ferozes ou que reconhecidamente sejam considerados perigosos e outros desportos e atividades análogos na sua perigosidade;

Conditional

Pregnancy complications

Conditional

Childbirth and complications due to pregnancy are excluded, except when unforeseeable and occurring during the first six months of pregnancy.

Clause i)Page 26

Section: Exclusões > 2. Exclusões de Garantias relativas às Pessoas no âmbito da cobertura de Assistência em Viagem

Partos e complicações devidas ao estado de gravidez, salvo se imprevisíveis e ocorridos durante os primeiros seis meses;

Covered

Non-contractual civil liability towards third parties

€25K – €50K

Covers the insured's non-contractual civil liability for non-intentional acts or omissions causing damage to third parties during the trip. Limit is €25,000 on the Base and Média plans, and €50,000 on the Top and Vip plans.

Page 5

Section: CAPÍTULO I > CLÁUSULA 4ª > ÂMBITO DAS COBERTURAS > 5. Responsabilidade Civil Extracontratual

Através desta cobertura é garantida, até ao limite do capital convencionado nas Condições Particulares, nos termos do Quadro Anexo, a responsabilidade civil extracontratual da Pessoa Segura por atos ou omissões não dolosas suscetíveis de causar danos a terceiros, no decurso da viagem e dentro do período de vigência da apólice.

Legal assistance

No limit stated

Not found as a distinct guarantee with a stated limit in the reviewed IPID and General/Special Terms and Conditions.

Covered

24/7 travel assistance line

Covered

A dedicated travel assistance phone line is available every day, 24 hours a day.

Section: Assistência em viagem > 211 571 982

Disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano (Chamada para a rede fixa nacional).

Key conditions

Assistance call deadline

The claim must be reported to the insurer within a maximum of 8 days from the date the insured/policyholder becomes aware of it.

Unauthorized treatment

Benefits not requested from the insurer and expenses not incurred with its agreement are not covered, except in cases of force majeure or demonstrated material impossibility.

Purchase while abroad

Not specified in the reviewed policy documents.

Chronic conditions

Pre-existing incapacity, injury or disease and their aggravations are excluded from all coverages, as is any condition exclusively of a psychiatric nature.

Pregnancy

Childbirth and pregnancy-related complications are excluded unless unforeseeable and occurring during the first six months of pregnancy.

Pre-existing condition exclusions

Incapacity, injury or illness existing before the contract was taken out, and any resulting aggravation, are excluded from cover.

Coverage duration limit

The policy automatically lapses at the end of the annuity in which the insured person turns 70, unless otherwise agreed; the daily hospitalization subsidy is payable for a maximum of 365 days.

Direct payment

For medical, surgical, pharmaceutical and hospitalization expenses incurred abroad, the insurer directly settles costs up to the policy limit, or reimburses upon prior agreement and submission of supporting receipts, subject to a €50 deductible per claim.

Territorial scope

Guarantees under this contract are in principle extended worldwide, with specific territorial limits defined in each case in the Particular Conditions of the policy.

Documents

General and Special Terms and Conditions – Travel Insurance (opens in a new tab)

Terms & conditions · PDF

Insurance Product Information Document – Personal Accident (Travel) (opens in a new tab)

Product information sheet · PDF

Policy specifics

Medical expenses abroad

Coverage for medical, surgical, pharmaceutical and hospitalization expenses incurred abroad due to sudden illness or accident

Source

Repatriation and sanitization transport

Coverage for emergency transport and repatriation of the insured person in case of illness or accident abroad

Source

Death or permanent invalidity

Personal accident coverage providing capital payment in case of death or permanent invalidity resulting from accident during travel

SourceClause 1Page 4

Section: CAPÍTULO I > CLÁUSULA 4ª > ÂMBITO DAS COBERTURAS > 1. Morte ou Invalidez Permanente

Através desta cobertura a Seguradora garante à Pessoa Segura ou aos seus Beneficiários, de acordo com a opção subscrita e dentro dos limites constantes do Quadro Anexo, o pagamento de uma indemnização por morte ou invalidez permanente em consequência de sinistro ocorrido após o início da viagem e dentro do período de vigência da Apólice.

Baggage protection

Coverage for loss, theft or damage to baggage during travel

Source

Section: Seguro de Viagem > Porque escolher o seguro de viagem Caravela?

Proteção da bagagem: Perda, roubo ou danos? Garantimos que estás protegido em qualquer imprevisto

Liability for third party damages

Coverage for liability arising from damages caused to third parties during travel

Source

Section: Seguro de Viagem > Porque escolher o seguro de viagem Caravela?

Responsabilidade civil: Cobertura eficaz para incidentes com terceiros, onde quer que te encontres

Hospitalization indemnity

Daily allowance or indemnification for temporary incapacity due to hospital admission during travel

Source

Section: Seguro de Viagem > Coberturas Seguro Viagem

Apoio em internamento: Indemnização em caso de incapacidade temporária por internamento hospitalar

Funeral expenses

Coverage of funeral expenses if death occurs during travel

Source

Section: Seguro de Viagem > Coberturas Seguro Viagem

Tranquilidade para a família: Despesas de funeral garantidas

Dangerous sports exclusion

Expenses related to practice of dangerous or radical sports are excluded

SourceClause g)Page 26

Section: Exclusões > 2. Exclusões de Garantias relativas às Pessoas no âmbito da cobertura de Assistência em Viagem

g) Acidentes resultantes da prática desportiva profissional ou amadora federada e respetivos treinos bem como da prática de outros desportos “especiais” tais como, alpinismo, boxe, karaté e outras artes marciais, tauromaquia, paraquedismo, parapente, asa delta, todos os desportos designados de radicais, espeleologia, pesca e caça submarinas, desportos de Inverno, tais como Ski e Snowboard, quaisquer desportos que envolvam veículos motorizados (de 2 rodas ou outros), motonáutica e outros desportos análogos na sua perigosidade;

Incidents under influence of alcohol or drugs

Incidents or accidents occurring while under the influence of alcohol or drugs are excluded

Source

Section: Escolher o seguro de viagem certo: por onde começar? > Atenção às condições gerais

Também estão excluídos incidentes sob efeito de álcool/drogas.

Trip duration not exceeding 90 days

Travel insurance coverage typically does not apply to trips exceeding 90 consecutive days

Source

Professional activity coverage limitation

Contract covers professional activities only when they do not involve perigosity higher than that of common travelers

SourceClause CLÁUSULA 2ªPage 3

Section: CAPÍTULO I > CLÁUSULA 2ª > OBJECTO DO CONTRATO

O contrato produz efeitos independentemente de as viagens terem sido adquiridas por razões profissionais ou extraprofissionais, sendo certo, porém, que no que respeita às viagens contratadas por motivos profissionais, apenas fica contemplada a atividade profissional da Pessoa Segura que não envolva perigosidade superior à do comum dos viajantes.

24/7 assistance requirement

Travel insurance should provide 24-hour per day, 7-day per week assistance capability with immediate medical intervention capacity

SourceSource no longer reachable

Sources

Caravela Travel insurance

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