ok! seguros Travel insurance (Ok Viagem)
Underwritten by Via Directa - Companhia de Seguros, S.A. · Portugal
travel insurance from ok! seguros for the Portugal market, with online purchase and 24/7 assistance.
Verified Aug 26, 2026 · Terms dated 2025-09Sources
Key facts
- Personal liability up to €75,000
Unique selling points
Top-tier plan offers up to €50,000 in medical expenses coverage abroad, well above entry-level travel policies.
Includes a free pre-travel specialist 'Consulta do Viajante' by phone with personalized health advice and an emailed summary with vaccine/medication recommendations.
Assistência GEO provides real-time geolocation and emergency telephone medical support via the ok! seguros app in case of accident or sudden illness.
Unlimited medical repatriation, sanitary transport and urgent ambulance transport are included as base benefits with no monetary cap.
24/7 video/teleconsultation with a medical team is included at no extra cost to help decide on the right course of action after an accident or sudden illness.
Coverage limits
Medical expenses abroad
€10K – €50K
Payment/reimbursement of medical, surgical and pharmaceutical (when prescribed) expenses following an accident or sudden illness during the trip abroad, up to €10,000 (ok! viagem simples), €30,000 (avançada) or €50,000 (total), subject to a €50 deductible. Only available under the Estrangeiro-level plans.
Section: Assistência às Pessoas > a) Despesas Médicas no Estrangeiro
Se a Pessoa Segura tiver um acidente ou doença súbita no decurso da viagem, o Segurador garante o pagamento de despesas: Médicas e cirúrgicas; Farmacêuticas, quando prescritas pelo médico; De hospitalização.
Emergency medical treatment abroad
€10K – €50K
Emergency medical and surgical treatment following an accident or sudden illness abroad is covered within the same overall Despesas Médicas no Estrangeiro limit (€10,000/€30,000/€50,000 by tier), €50 deductible; not a separate sub-limit.
Section: Assistência às Pessoas > a) Despesas Médicas no Estrangeiro
Se a Pessoa Segura tiver um acidente ou doença súbita no decurso da viagem, o Segurador garante o pagamento de despesas: Médicas e cirúrgicas; Farmacêuticas, quando prescritas pelo médico; De hospitalização.
Hospitalization abroad
€10K – €50K
Hospitalization costs following an accident or sudden illness abroad are covered as a component of the overall Despesas Médicas no Estrangeiro limit (€10,000/€30,000/€50,000 by tier); the assistance service stops covering hospitalization once repatriation becomes possible.
Section: Assistência às Pessoas > a) Despesas Médicas no Estrangeiro
O Serviço de Assistência deixará de suportar os custos com a hospitalização no estrangeiro, a partir do momento em que se verifiquem as condições que permitam o repatriamento da Pessoa Segura.
Outpatient medical treatment abroad
€10K – €50K
Outpatient medical/surgical and prescribed pharmaceutical expenses abroad are covered within the same overall Despesas Médicas no Estrangeiro limit as hospitalization (€10,000/€30,000/€50,000 by tier), €50 deductible.
Section: Assistência às Pessoas > a) Despesas Médicas no Estrangeiro
Se a Pessoa Segura tiver um acidente ou doença súbita no decurso da viagem, o Segurador garante o pagamento de despesas: Médicas e cirúrgicas; Farmacêuticas, quando prescritas pelo médico; De hospitalização.
Emergency dental treatment abroad
€500 – €2.5K
Reconstitutive dental treatment expenses following an accident (not illness) abroad requiring emergency dental intervention, up to €500 (simples), €1,250 (avançada) or €2,500 (total), €50 deductible. Trigger is accident only, unlike the general medical expenses cover which also includes sudden illness.
Section: Assistência às Pessoas > b) Despesas de Odontologia decorrentes de Acidente no Estrangeiro
O Segurador pagará as despesas necessárias ao tratamento odontológico de reconstituição, caso a Pessoa Segura necessite de intervenção odontológica de emergência devido a acidente ocorrido durante a viagem.
Urgent medical transport
unlimited
Ambulance or other adequate transport from the place of occurrence to the nearest clinic or hospital in case of accident or illness, unlimited, included in all plans.
Section: Assistência às Pessoas > i) Transporte de Urgência
Em caso de acidente ou doença da Pessoa Segura, o Segurador tomará a seu cargo o transporte em ambulância ou outro meio adequado, desde o local da ocorrência até à clínica ou hospital mais próximo.
Medical repatriation / sanitary transport
unlimited
Repatriation or sanitary transport by ambulance, special sanitary aircraft (in Europe/Zone A) or scheduled airline (elsewhere) in case of accident or illness, unlimited, decided exclusively by the insurer's medical team.
Section: Assistência às Pessoas > h) Repatriamento ou Transporte Sanitário em Caso de Acidente ou Doença
Quando a urgência e a gravidade do caso o exigirem, o meio de transporte a utilizar na Europa, Argélia, Egipto, Israel, Líbano, Líbia, Marrocos, Síria, Turquia e Tunísia, será o avião sanitário especial. Nos restantes casos, ou no resto do Mundo, utilizar-se-á o avião comercial de linha aérea regular ou qualquer outro meio adequado às circunstâncias.
Repatriation in case of death
unlimited
In case of death abroad, the insurer covers the coffin, local formalities and transport of the body to the place of burial or cremation in the country of habitual residence, unlimited. Only available under the Estrangeiro-level plans (shown as not applicable on the Portugal-level plan).
Section: Assistência às Pessoas > g) Repatriamento em Caso de Morte
Em caso de morte da Pessoa Segura, o Segurador suportará o custo de aquisição da urna, bem como as despesas com todas as formalidades a efetuar no local do falecimento e ainda as despesas de transporte do corpo até ao local de inumação ou cremação no país da residência habitual da Pessoa Segura.
Search and rescue (Assistência Aventura)
€15K
Optional add-on covering search and rescue costs, including transport to the nearest hospital, for accidents during amateur practice of parachuting, paragliding, climbing, caving, spearfishing, scuba diving, motonautics/water-skiing and board water sports, up to €15,000, same across all tiers.
Section: Assistência Aventura > Cláusula 1ª - OBJETO E ÂMBITO DA COBERTURA
O Segurador suportará os encargos de busca e de salvamento da Pessoa Segura, incluindo os de transporte, pelo meio adequado, até ao centro hospitalar mais próximo.
COVID-19 treatment
No limit stated
The policy does not explicitly address COVID-19 treatment as included or excluded; it only states that repatriation/transport guarantees may be limited by restrictive measures in case of a declared epidemic or pandemic.
Section: Assistência às Pessoas > h) Repatriamento ou Transporte Sanitário em Caso de Acidente ou Doença
A presente garantia poderá sofrer limitações na sua prestação decorrentes da imposição de medidas restritivas em caso de declaração de epidemia ou pandemia de doença infetocontagiosa, caso a Pessoa Segura se encontre infetada ou apresente sintomas de infeção da referida doença.
Pre-existing conditions
Excluded
Expenses related to chronic or pre-existing illness are excluded from the Despesas Médicas no Estrangeiro guarantee; more generally, pre-existing incapacity, injury or illness and their consequences are excluded from the whole policy unless known to the insurer before the contract was concluded.
Section: Assistência às Pessoas > Cláusula 2ª - EXCLUSÕES ESPECÍFICAS
Despesas Médicas no Estrangeiro, quaisquer despesas: Relacionadas com doença crónica ou pré-existente;
Winter sports cover (Assistência Neve)
unlimited
Optional add-on: unlimited search and rescue at ski resorts for amateur skiing (no jumps) and snowboarding accidents, plus reimbursement of non-refundable equipment rental/lift-pass costs up to €250 and lost ski lessons up to €250, same across all tiers.
Section: Assistência Neve > Cláusula 1ª - OBJETO E ÂMBITO DA COBERTURA
Em caso de acidente sofrido pela Pessoa Segura na sequência da prática de “Ski” na neve (sem salto) e “Snowboard”, enquanto amador, o Segurador suportará os encargos de busca e de salvamento da Pessoa Segura, incluindo os de transporte, pelo meio adequado, até ao centro hospitalar mais próximo.
Adventure sports cover
€15K
Optional add-on that partially derogates the general exclusion of activities such as parachuting, paragliding, climbing, caving, scuba diving and water sports on a board, when practised as an amateur, covering search-and-rescue costs up to €15,000; excludes motorized two/three-wheel vehicles.
Section: Assistência Aventura > Cláusula 1ª - OBJETO E ÂMBITO DA COBERTURA
Está abrangido o acidente sofrido pela Pessoa Segura na sequência da prática de Paraquedismo, Queda Livre, Parapente e Asa Delta, Alpinismo e Escalada, “Slide” e “Rappel”, Espeleologia, Caça Submarina, Mergulho com utilização de sistemas auxiliares de respiração, Motonáutica e Esqui Aquático, Desportos náuticos praticados sobre prancha, enquanto amador.
Pregnancy complications
Excluded
Expenses resulting from complications due to the Pessoa Segura's state of pregnancy are explicitly excluded from the Despesas Médicas no Estrangeiro guarantee.
Section: Assistência às Pessoas > Cláusula 2ª - EXCLUSÕES ESPECÍFICAS
Resultantes de complicações devidas a estado de gravidez da Pessoa Segura;
Personal (extracontractual) liability
€75K
Optional add-on covering bodily injury and/or material damage caused to third parties in the context of the Pessoa Segura's private life during the trip, up to €75,000, same across all tiers and territorial levels.
Section: E. RISCOS QUE PODEM SER COBERTOS > 21. RESPONSABILIDADE CIVIL EXTRACONTRATUAL
Pagamento de uma indemnização, até ao limite fixado nas Condições Particulares, por danos corporais e/ou materiais causados a terceiros no âmbito da sua vida privada e no decurso da viagem.
Legal assistance / protection
€6K
Optional add-on providing legal protection (advice, criminal/civil defence, claims for damages, disputes with travel/tourism/hotel providers) up to €6,000 under the Estrangeiro-level modality (€3,000 under the Portugal-level modality); the limit varies by territorial modality, not by tier.
Section: E. RISCOS QUE PODEM SER COBERTOS > 22. PROTEÇÃO JURÍDICA
A proteção jurídica, até ao limite fixado nas Condições Particulares, dos interesses do Tomador ou da Pessoa Segura decorrentes de factos emergentes da sua vida privada e no decurso da viagem, mediante pedido de proteção dirigido à Empresa Gestora.
24/7 GEO assistance
unlimited
Unlimited 24/7 GEO assistance: geolocation of the Pessoa Segura in case of accident or sudden illness, plus telephone emergency medical advice and dispatch of rescue means. This cover can only be activated through the ok! seguros mobile app and requires GPS/GSM/internet connectivity.
Section: Assistência GEO > Cláusula 2ª - OBJETO E ÂMBITO DA COBERTURA
Em caso de acidente ou doença súbita da pessoa segura, e após acionada a cobertura através da APP ok! seguros, o Serviço de Assistência indicará as suas coordenadas geográficas.
Key conditions
Assistance call deadline
A request must be made in advance to the Serviço de Assistência before incurring expenses; if emergency hospitalization made prior contact demonstrably impossible, the service must be informed within 48 hours of the occurrence.
Unauthorized treatment
Benefits under assistance-type covers that were not previously requested from the Serviço de Assistência, or carried out without its agreement, are not covered, except in cases of demonstrated force majeure or material impossibility.
Purchase while abroad
The product's target market is residents in Portugal; ok! viagem is not intended for trips initiated outside Portuguese territory.
Chronic conditions
Expenses related to chronic illness are excluded from the Despesas Médicas no Estrangeiro guarantee.
Pregnancy
Expenses resulting from complications due to the Pessoa Segura's pregnancy are excluded from the Despesas Médicas no Estrangeiro guarantee.
Pre-existing condition exclusions
Pre-existing incapacity, injury or illness, and their consequences or aggravations, are excluded from all covers of the policy, unless the pre-existing situation was known to the insurer before the contract was concluded, in which case only the aggravation resulting from the accident is considered.
Coverage duration limit
The Assistência às Pessoas, Assistência às Pessoas em Atrasos e Cancelamentos, Assistência às Pessoas em Caso de Perda de Bagagem e Documentação, Assistência Neve and Assistência Aventura covers are valid for a maximum of 120 consecutive days per trip, even if contracted for longer periods.
Direct payment
For core assistance benefits abroad (medical expenses, hospitalization, repatriation and transport) the insurer's assistance service settles costs directly with providers once contacted in advance; most other benefits (cancellation, baggage, treatment in Portugal, delays) operate on a reimbursement basis requiring proof of payment.
Territorial scope
Portugal level: Portugal only. Estrangeiro level: Zone A (Europe, Algeria, Egypt, Israel, Lebanon, Libya, Morocco, Syria, Turkey and Tunisia) or Zone B (all other countries), as contracted.
Documents
Policy specifics
Medical expenses abroad reimbursement
Reimbursement of medical, surgical, pharmaceutical (when prescribed by doctor) and hospitalization expenses in case of accident or sudden illness during travel, up to a maximum of €50,000
SourceSection: As vantagens de estar ok! > despesas médicas no estrangeiro
Em caso de acidente ou doença súbita no decurso da sua viagem, garantimos o pagamento de despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas (quando prescritas pelo médico) e de hospitalização.
Traveler medical consultation
Specialized medical team (General Medicine and Family Medicine) providing 24/7 online consultation before and during travel, including health advice, vaccination recommendations and prescribed medications
SourceSection: Consulta médica do viajante > Como funciona? > Consulta médica durante a viagem
O seguro ok! viagem dá-lhe ainda acesso a uma equipa médica especializada em Medicina Geral e Familiar, que ajuda a tomar as decisões de saúde mais ajustadas às circunstâncias, durante a sua viagem, em qualquer país.
GEO assistance
24/7 GEO assistance service providing immediate location, medical telephone advice and appropriate rescue means in case of accident or sudden illness during travel
SourceSection: ok! viagem coberturas > Proteção base > Assistência GEO
Em caso de acidente ou doença súbita, garantimos a sua localização através da app ok! seguros e o contacto direto com médico por telefone.
Travel cancellation due to natural disasters
If trip is cancelled due to natural phenomena (strong winds, tornados, earthquakes, heavy rainfall, etc.), reimbursement up to €100 for new transportation or accommodation and meals during waiting period
SourceSection: ok! viagem coberturas > Proteção adicional > Atrasos e Cancelamentos
Se a sua viagem for cancelada devido a fenómenos da natureza, como ventos fortes, chuvas torrenciais ou terramotos, comparticipamos a compra de um novo título de transporte, até ao limite contratado.
Adventure and snow sports coverage
Optional add-on protection for accidents during amateur practice of adventure sports (water, aquatic, radical) or snow sports
SourceSection: ok! viagem coberturas > Proteção adicional > Assistência Aventura - Busca e Salvamento
Em caso de acidente durante a prática amadora de desportos de aventura, garantimos o reembolso das despesas de busca e salvamento, até ao limite contratado, incluindo o transporte até ao centro hospitalar mais próximo.
Public liability coverage
Optional protection against material and/or bodily damages that the insured may cause to third parties through extra-contractual civil liability
SourceSection: ok! viagem coberturas > Proteção adicional > Responsabilidade Civil
Se, durante a viagem, causar danos corporais ou materiais a terceiros, garantimos o pagamento de uma indemnização até ao limite contratado.
Portuguese residents only
Product is designed for residents in Portugal. Trips must be initiated from Portuguese territory
SourcePage 2Section: B. PRODUTO E MERCADO-ALVO
Mercado-Alvo: Pessoas com idade até aos 75 anos, residentes em Portugal. O ok! viagem não se destina a viagens iniciadas fora do território português.
Advance claim notification to assistance service
In case of accident or sudden illness, policyholder must contact the assistance service (24/7) before assuming any expenses, available via phone +351 217 912 827
SourceSection: Participar sinistro viagem
Em caso de sinistro, antes de assumir qualquer despesa, contacte o nosso serviço de assistência, disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Online medical consultation available via app only
The online medical consultation coverage can only be activated through the ok! seguros mobile app
SourceCoverage trigger: accident or sudden illness only
Medical expenses and benefits are covered only in case of accident or sudden illness occurring during the trip. Does not cover pre-existing conditions, routine care, or scheduled treatments
SourceClause 1.b)Page 5Section: D. EXCLUSÕES APLICÁVEIS A TODOS AS COBERTURAS
Incapacidade, lesão ou doença pré-existentes, bem como suas consequências ou agravamentos, exceto se a situação pré-existente for conhecida do Segurador antes da celebração do contrato caso em que será considerada a diferença entre o grau de incapacidade pré-existente e o seu agravamento resultante do acidente;
Exclusion: motorized two/three-wheel vehicles
Accidents involving motorcycles, motorized bicycles, or motorized three-wheel vehicles (moto-quatro) are excluded from coverage
SourceSection: ok! viagem coberturas > O que não está incluído
Não cobre sinistros com veículos motorizados de duas ou três rodas e moto-quatro.
GEO assistance available via app only
The Assistência GEO cover (geolocation and emergency telephone assistance) can only be activated through the ok! seguros mobile app, and depends on GPS/GSM/internet connectivity being operational; the Consulta Médica Online cover, by contrast, is accessed by phone/video, not solely via the app.
SourceClause Cláusula 2ªPage 39Section: Assistência GEO > Cláusula 2ª - OBJETO E ÂMBITO DA COBERTURA
Esta cobertura apenas pode ser acionada através da APP ok! seguros.
Sources
- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/hubfs/documentos/viagem/CGE-okviagem.pdf#page=30(opens in a new tab)
- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/hubfs/documentos/viagem/CGE-okviagem.pdf#page=31(opens in a new tab)
- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/hubfs/documentos/viagem/CGE-okviagem.pdf#page=32(opens in a new tab)
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- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/hubfs/documentos/viagem/CGE-okviagem.pdf#page=58(opens in a new tab)
- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/hubfs/documentos/viagem/CGE-okviagem.pdf#page=60(opens in a new tab)
- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/hubfs/documentos/viagem/IPC-okviagem.pdf#page=10(opens in a new tab)
- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/hubfs/documentos/viagem/IPC-okviagem.pdf#page=11(opens in a new tab)
- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/hubfs/documentos/viagem/IPC-okviagem.pdf#page=12(opens in a new tab)
- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/hubfs/documentos/viagem/IPC-okviagem.pdf#page=2(opens in a new tab)
- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/hubfs/documentos/viagem/IPC-okviagem.pdf#page=24(opens in a new tab)
- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/hubfs/documentos/viagem/IPC-okviagem.pdf#page=25(opens in a new tab)
- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/hubfs/documentos/viagem/IPC-okviagem.pdf#page=31(opens in a new tab)
- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/hubfs/documentos/viagem/IPC-okviagem.pdf#page=5(opens in a new tab)
- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/seguros/viagem/assistencia-e-sinistros(opens in a new tab)
- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/seguros/viagem/coberturas(opens in a new tab)
- okteleseguros.pthttps://okteleseguros.pt/seguros/viagem/consulta-medica-viajante(opens in a new tab)
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