ARAG
ARAG is a travel insurance for the ES market with online purchase and 24/7 assistance.
Pago directo
ARAG organiza y asume directamente los costes de asistencia médica, repatriación y transporte a través de su red internacional de proveedores. Cuando no sea posible la intervención directa, ARAG reembolsará al asegurado los gastos debidamente acreditados en un plazo máximo de 40 días desde su presentación. El asegurado debe contactar siempre con la central de urgencias de ARAG 24h antes de incurrir en gastos.
Geographic scope
España, Europa y países ribereños del Mediterráneo (Marruecos, Argelia, Túnez, Libia, Egipto, Jordania, Israel, Palestina, Líbano, Siria, Chipre y Turquía), y todo el mundo
La cobertura de asistencia médica se aplica cuando el asegurado está a más de 50 km de su domicilio habitual; el resto de prestaciones, a más de 20 km. En Baleares y Canarias, se aplica cuando el asegurado está en una isla diferente. La cobertura finaliza cuando el asegurado regresa a su domicilio o es ingresado en un centro sanitario situado como máximo a 25 km (15 km en Baleares y Canarias).
Starting from
6 €
Puntos de venta únicos
- La cobertura de gastos médicos alcanza hasta 1.000.000 EUR en modalidades ampliadas mundiales, uno de los límites más altos del mercado español de seguros de viaje.
- Central operativa multilingüe disponible 24/7 con red global de proveedores médicos y de asistencia que coordina y abona directamente hospitalización, repatriación y evacuación sin que el asegurado deba adelantar dinero.
- Avión sanitario especialmente acondicionado disponible en Europa para la repatriación, con organización de transporte alternativo coordinada por ARAG para destinos fuera de Europa.
- Amplia protección jurídica incluida como cobertura estándar, incluyendo defensa penal, reclamación de daños y reclamaciones por incumplimiento de contratos con empresas extranjeras en Europa, reflejo de la especialización jurídica de ARAG.
- Más de 40 actividades deportivas y recreativas cubiertas en la póliza estándar sin sobreprima, con ampliación opcional a actividades de aventura como buceo, rafting, escalada deportiva y trekking hasta 5.000 m de altitud.
Límites de cobertura
Asistencia médica y sanitaria
Covered
ARAG cubre todos los gastos de los profesionales y establecimientos sanitarios necesarios para la atención del asegurado enfermo o herido, siempre con aprobación previa del equipo médico de ARAG salvo en urgencias. Los servicios cubiertos incluyen equipos médicos de emergencia, exámenes médicos complementarios, hospitalizaciones, tratamientos e intervenciones quirúrgicas, y suministro de medicamentos en internado. La cobertura varía según el ámbito territorial: España 2.000 EUR (ampliable a 5.000 EUR), Europa y países ribereños del Mediterráneo 100.000 EUR (ampliable a 250.000 EUR), Mundo 150.000 EUR (ampliable a 250.000 EUR o hasta 1.000.000 EUR en modalidades ampliadas).
Tratamiento médico de urgencia
Covered
El tratamiento médico de urgencia está cubierto dentro de la garantía general de asistencia médica y sanitaria. Incluye atención por equipos médicos de emergencia, intervenciones quirúrgicas urgentes, exámenes médicos y suministro de medicamentos. El equipo médico de ARAG determina el centro médico adecuado y el tratamiento, salvo en casos de emergencia o fuerza mayor. Los límites son idénticos a los de la cobertura general de gastos médicos.
Hospitalización
Covered
La hospitalización, los tratamientos médicos y las intervenciones quirúrgicas están expresamente incluidos dentro de la garantía general de asistencia médica y sanitaria. Los medicamentos están cubiertos durante el internado. Si el equipo médico de ARAG determina que se precisa un tratamiento de larga duración (superior a 60 días desde el diagnóstico), ARAG organizará el traslado del asegurado a su domicilio habitual. Los límites se encuentran dentro de la cobertura global de gastos médicos según el ámbito territorial.
Tratamiento ambulatorio
Covered
Los gastos de tratamiento ambulatorio están cubiertos dentro de la garantía general de asistencia médica y sanitaria, incluyendo el reintegro del coste de medicamentos en lesiones o enfermedades que no requieran hospitalización. Se excluye el pago sucesivo de medicamentos derivados de procesos crónicos. Los límites son los mismos que la cobertura global de gastos médicos según el ámbito territorial.
Urgencias dentales de emergencia
Covered
Cobertura para problemas odontológicos agudos causados por infección o trauma que requieran tratamiento de urgencia, hasta un máximo de 250 EUR (límite de la tabla oficial de coberturas de Viajeros Plus). En el producto GO WORLD distribuido por Intermundial, el límite dental es de 150 EUR. ARAG cubre los gastos de intervención hasta el límite contratado; en determinadas versiones los gastos dentales individuales están limitados a 30 EUR por incidente y asegurado.
Transporte sanitario
Covered
ARAG cubre la totalidad del coste de la repatriación o transporte sanitario de personas heridas o enfermas. Incluye traslado en ambulancia al hospital o clínica más próxima, coordinación por el equipo médico de ARAG y transporte (por el medio más adecuado) al hospital prescrito o al domicilio habitual. El medio de transporte es decidido por el equipo médico de ARAG según la urgencia y gravedad. Un avión sanitario especialmente acondicionado puede utilizarse exclusivamente en Europa y siempre a criterio del equipo médico de ARAG.
Evacuación médica
Covered
ARAG cubre la totalidad del coste de la evacuación médica, incluido el uso de avión sanitario especialmente acondicionado en Europa (a criterio del equipo médico de ARAG). Fuera de Europa se organiza el medio de transporte más adecuado. Si el asegurado es ingresado en un hospital alejado de su domicilio, ARAG organiza y asume el coste del traslado posterior a su domicilio habitual cuando sea médicamente posible.
Repatriación de restos mortales
Covered
En caso de fallecimiento del asegurado durante el viaje, ARAG organiza y asume todos los gastos de traslado del cuerpo hasta el lugar de inhumación en España, incluyendo el acondicionamiento post-mortem según los requisitos legales. Quedan excluidos los gastos de inhumación y ceremonia. ARAG también cubre el regreso de los demás asegurados acompañantes que no puedan regresar por los medios inicialmente previstos.
Búsqueda y rescate
Covered
ARAG garantiza el rescate de los asegurados accidentados, incluso con participación de helicóptero si fuera necesario, hasta el límite máximo indicado en las Condiciones Particulares (reportado en hasta 3.000 EUR para Viajeros Plus). El rescate de personas en el desierto y/o en el mar está expresamente excluido de las exclusiones generales. Nota: la modalidad Viajeros Plus Negocios no incluye la cobertura de rescate.
Tratamiento por COVID-19
Covered
El COVID-19 está cubierto dentro de la garantía general de asistencia médica y sanitaria, con los mismos límites aplicables según el ámbito territorial. El IPID de GO WORLD incluye expresamente los gastos de prueba diagnóstica de COVID-19 durante el viaje, la prolongación de estancia en hotel por cuarentena médica obligatoria por COVID-19 y el regreso anticipado por cierre de fronteras en destino por COVID-19.
Condiciones preexistentes
Conditional
Las enfermedades crónicas, congénitas y/o preexistentes y sus consecuencias están generalmente excluidas. Sin embargo, en casos de urgencia vital derivada de una complicación imprevisible de una enfermedad preexistente, crónica o congénita, ARAG se hará cargo únicamente de los gastos de primera asistencia sanitaria de urgencia realizados dentro de las primeras 24 horas desde el ingreso hospitalario. Estos gastos de urgencia no podrán superar en ningún caso el 10% de la suma asegurada para la garantía de asistencia médica sanitaria.
Cobertura de deportes de invierno
Excluded
El esquí y cualquier otro tipo de deporte de invierno están expresamente excluidos de la cobertura estándar de ARAG Viajeros Plus. Las lesiones o enfermedades derivadas de la práctica del esquí y de cualquier otro tipo de deporte de invierno o de los denominados de aventura no están cubiertas. Existe un producto específico ARAG Esquiadores para la cobertura del esquí.
Cobertura de deportes de aventura
Optional
Una amplia variedad de actividades recreativas no profesionales está incluida en la póliza estándar sin sobreprima (p. ej. senderismo, kayak, surf, golf, ciclismo, snorkel, trekking hasta 3.000m de altitud). Actividades adicionales de aventura (p. ej. aguas bravas, buceo hasta 20m de profundidad, escalada deportiva, salto elástico, trekking hasta 5.000m de altitud) pueden añadirse con una sobreprima. Quedan expresamente excluidas las actividades por encima de 5.000m de altitud, artes marciales, deportes con motocicletas, escalada alpina, bobsleigh, boxeo, rugby y práctica profesional de cualquier deporte.
Complicaciones del embarazo
Conditional
Los gastos producidos por partos y el embarazo rutinario están excluidos. Las reclamaciones derivadas directa o indirectamente de complicaciones ocurridas a partir del séptimo mes de gestación también están excluidas. La cobertura de complicaciones imprevisibles del embarazo puede aplicarse dentro de las primeras 24 semanas de gestación como parte de la asistencia médica general, sujeta al límite del 10% aplicable a las condiciones preexistentes.
Responsabilidad civil privada
Optional
La garantía complementaria de responsabilidad civil privada cubre las indemnizaciones pecuniarias que el asegurado deba pagar como civilmente responsable de daños corporales o materiales causados involuntariamente a terceros durante el viaje, hasta 60.000 EUR. Este límite incluye costas y gastos judiciales y fianzas judiciales. Excluye: responsabilidad por conducción de vehículos a motor, aeronaves o embarcaciones, actividades profesionales, multas y práctica de deportes profesionales.
Asistencia jurídica en el extranjero
Covered
ARAG garantiza la defensa de la responsabilidad penal del asegurado ante tribunales europeos en el ámbito de su vida particular y con motivo del viaje, hasta el límite especificado en las Condiciones Particulares (reportado en hasta 3.000 EUR). ARAG también reintegra los gastos de defensa penal ante tribunales no europeos. Los servicios jurídicos adicionales incluyen información legal en el extranjero (contacto con abogado), reclamación de daños en Europa, y reclamación por incumplimiento de contratos de compra o servicios con empresas extranjeras en Europa.
Servicio de asistencia 24 horas
Covered
ARAG dispone de una central operativa las 24 horas, los 365 días del año, accesible desde España en el 93 300 10 50 y desde el extranjero en el +34 93 300 10 50 (se aceptan llamadas a cobro revertido). El equipo multilingüe coordina todos los servicios de asistencia. El asegurado deberá contactar obligatoriamente con este servicio ante cualquier siniestro cubierto antes de incurrir en gastos por su cuenta; el incumplimiento puede resultar en el rechazo de la reclamación.
Condiciones clave
Plazo de llamada de asistencia
El asegurado deberá comunicarse indispensablemente con el servicio telefónico de urgencia de ARAG (93 300 10 50 desde España; +34 93 300 10 50 desde el extranjero) inmediatamente ante la producción de cualquier siniestro que pueda dar lugar a las prestaciones cubiertas. Deberá facilitar: nombre del asegurado, número de póliza, lugar y número de teléfono donde se encuentra, y tipo de asistencia que precise. ARAG no asumirá obligación alguna por prestaciones no solicitadas o no efectuadas con su acuerdo previo, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados.
Tratamiento no autorizado
ARAG no asumirá obligación alguna en conexión con prestaciones que no le hayan sido solicitadas o que no hayan sido efectuadas con su acuerdo previo, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados. Cuando no fuera posible la intervención directa de ARAG, este reembolsará al asegurado los gastos debidamente acreditados en un plazo máximo de 40 días desde su presentación. ARAG se reserva el derecho de solicitar documentos o pruebas razonables para hacer efectivo el pago de la prestación solicitada.
Compra en el extranjero
La póliza deberá contratarse antes del inicio del viaje. La cobertura toma efecto a las 24 horas del día en que el asegurado pague la prima. Si se contrata una vez iniciado el viaje (estando en el extranjero), es recomendable consultar las condiciones específicas, ya que para determinadas garantías la cobertura puede comenzar 72 horas después de la contratación (dependiendo del canal de distribución, por ejemplo Intermundial GO WORLD).
Condiciones crónicas
Las dolencias, enfermedades crónicas, congénitas y/o preexistentes y sus consecuencias, padecidas por el asegurado con anterioridad al inicio del viaje o al momento de la suscripción del seguro, están excluidas de la cobertura, salvo las expresamente cubiertas. En casos de urgencia vital derivada de una complicación imprevisible de una enfermedad crónica, congénita o preexistente, ARAG cubre únicamente los gastos de primera asistencia sanitaria de urgencia dentro de las primeras 24 horas desde el ingreso hospitalario, hasta un máximo del 10% de la suma asegurada para asistencia médica sanitaria.
Embarazo
Los gastos producidos por partos y el embarazo rutinario están excluidos. Las reclamaciones derivadas directa o indirectamente de complicaciones ocurridas a partir del séptimo mes de gestación también están excluidas. Las complicaciones imprevisibles en el embarazo temprano pueden estar cubiertas dentro de la asistencia médica general en las primeras 24 semanas de gestación, sujetas al límite del 10% para condiciones preexistentes. La póliza también cubre el parto prematuro de la asegurada, su cónyuge o pareja de hecho como causa de anulación del viaje.
pre_existing_conditions
Las condiciones preexistentes están generalmente excluidas. La primera asistencia de urgencia por complicaciones imprevisibles de condiciones preexistentes, crónicas o congénitas está cubierta únicamente durante las primeras 24 horas desde el ingreso hospitalario, hasta el 10% de la suma asegurada de asistencia médica. Las enfermedades que estuvieran siendo tratadas o precisaran cuidados médicos dentro de los 30 días anteriores a la fecha de reserva del viaje o de inclusión en el seguro están excluidas de la garantía de anulación de viaje.
coverage_duration_limit
Para pólizas temporales, la duración de la cobertura se especifica en las Condiciones Particulares. Para pólizas anuales multiviaje, cada viaje individual no puede exceder de 90 días consecutivos. Para pólizas de duración superior a 180 días, se permiten viajes de ida y vuelta al domicilio en España. La cobertura se prorroga automáticamente de forma gratuita, una sola vez y por un máximo de 7 días desde la fecha de finalización del viaje inicialmente prevista, cuando el asegurado deba prolongar su estancia por un motivo cubierto.
Dónde comprar
Detalles de la póliza
Requisito de Distancia para Asistencia Médica
La cobertura de asistencia médica se aplica cuando el asegurado está a más de 50 km de su domicilio habitual
Exclusión de Condiciones Preexistentes
Las dolencias crónicas, congénitas o preexistentes y sus consecuencias quedan excluidas de la cobertura
Cobertura de Urgencias Dentales
Cobertura para problemas dentales agudos (infección, dolor o trauma que requieran tratamiento de urgencia) con límites de 900€ en el extranjero o 750€ en España por asegurado, con gastos limitados a 30€ por incidente
Límite de Cobertura de Repatriación
El límite total de repatriación o transporte de personas heridas o enfermas se establece en 2.000€
Exclusión de Guerra y Terrorismo
La cobertura excluye eventos que ocurran en guerra (civil o extranjera, declarada o no), motines, movimientos populares, actos de terrorismo, cualquier efecto de fuente radiactiva e incumplimiento consciente de prohibiciones oficiales
Uso de avión sanitario limitado a Europa
El uso de avión sanitario especialmente acondicionado está disponible exclusivamente en Europa (incluyendo los países ribereños del Mediterráneo en algunas versiones de la póliza) y solo a criterio del equipo médico de ARAG. Fuera de Europa, el equipo médico de ARAG organizará métodos de transporte alternativos según la urgencia y gravedad del caso.
Contacto de Emergencia Obligatorio
El asegurado debe contactar al servicio de emergencia de ARAG por teléfono en caso de cualquier reclamación, proporcionando nombre del asegurado, número de póliza, ubicación, número de teléfono y tipo de asistencia necesaria
Requisito de Aprobación del Equipo Médico
La intervención del asegurado debe realizarse conforme a la aprobación del equipo médico de ARAG; excepto en casos de emergencia o fuerza mayor, ARAG decide el centro médico para tratamiento según la gravedad de la enfermedad o lesión
Uso de Avión Sanitario Limitado a Europa
El uso de avión sanitario especialmente acondicionado está disponible exclusivamente en Europa y solo a criterio del equipo médico de ARAG
Distancia Mínima para Otros Beneficios
Otros beneficios (además de asistencia médica) se aplican cuando el asegurado está a más de 20-30 km de su domicilio habitual, según la cobertura específica