RACC
RACC is a travel insurance for the ES market with online purchase and 24/7 assistance.
Pago directo
El RACC coordina y paga directamente los gastos médicos autorizados en el extranjero. Para reclamaciones no autorizadas o reembolsos, el socio debe presentar documentación en raccreemborsaments@raccasist.com. El RACC no se hace cargo de ningún servicio o prestación no solicitado previamente a su Central de Alarmas 24 horas (tel. 900 242 242 / +34 93 495 51 51).
Geographic scope
España (requisito de residencia) — cobertura activa en el extranjero
Travel Complet Europa Puntual: solo Europa y países ribereños del Mediterráneo; Travel Plus Puntual y Travel Premium: todo el mundo. Mínimo 25 km del domicilio del socio (10 km en las islas). Excluidas zonas de guerra/conflicto y países con recomendación de no viajar del Ministerio de Asuntos Exteriores español (extensión de 14 días si la advertencia se emite estando ya en destino).
Puntos de venta únicos
- La cobertura de gastos médicos alcanza hasta 1.000.000€ por persona y siniestro en la modalidad Travel Premium, muy por encima del mínimo Schengen de 30.000€ y competitiva con las mejores aseguradoras de viaje europeas.
- El RACC coordina el transporte médico y la repatriación (incluido avión medicalizado cuando sea necesario) como servicio de pago directo sin tope en euros declarado: el socio nunca abona anticipadamente las evacuaciones autorizadas.
- Asistencia multilingüe 24/7 accesible por teléfono, WhatsApp (+34 638 220 311) y app móvil dedicada, con médico de guardia y psicólogo de guardia (de lunes a domingo de 9 a 21 h) disponibles para consultas.
- La modalidad Travel Premium incluye acceso gratuito a salas VIP en aeropuertos de todo el mundo a través de la red Priority Pass (1 entrada al año por titular).
- No se indica límite de edad para la cobertura: todas las personas están cubiertas independientemente de su edad, a diferencia de muchas aseguradoras de viaje que excluyen a viajeros mayores o aplican primas más elevadas.
Límites de cobertura
Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización en el extranjero
Covered
Cubre gastos de hospitalización, honorarios médicos y quirúrgicos y coste de medicamentos y vacunas prescritos en el extranjero, por persona y siniestro. Los límites varían según modalidad: Travel Complet Europa Puntual: 50.000€; Travel Plus Puntual: 500.000€; Travel Premium: 1.000.000€. La cobertura aplica únicamente a gastos incurridos en el extranjero.
Gastos médicos de urgencia durante un viaje por España
Covered
Cubre la primera asistencia médica de urgencia derivada de un accidente o enfermedad súbita grave ocurrida durante un viaje por territorio nacional, hasta 1.200€ por persona y siniestro. Esta garantía tiene carácter subsidiario a las prestaciones cubiertas por la Seguridad Social o entidades aseguradoras obligadas. Las tres modalidades tienen el mismo límite.
Gastos de hospitalización en el extranjero
Covered
Los gastos de hospitalización en el extranjero están cubiertos como parte del límite global de gastos médicos. No se indica un sublímite separado; el tope aplicable es el límite total de la modalidad contratada (50.000€ / 500.000€ / 1.000.000€). También se cubre el alojamiento en hotel de hasta 3 estrellas durante un máximo de 7 noches de convalecencia cuando sea prescrito médicamente.
Tratamiento médico y quirúrgico ambulatorio en el extranjero
Covered
Los honorarios médicos y quirúrgicos ambulatorios en el extranjero están cubiertos dentro del límite global de gastos médicos (sin sublímite separado). Se incluyen todos los medicamentos y vacunas prescritos. Las tres modalidades cubren el tratamiento ambulatorio dentro de sus respectivos límites globales.
Tratamiento dental de urgencia en el extranjero
Conditional
El tratamiento odontológico ordinario y con fines estéticos está expresamente excluido. Las urgencias dentales quedan cubiertas únicamente cuando constituyan una urgencia médica previamente aprobada por el RACC. No se indica un sublímite dental específico; cualquier urgencia dental cubierta formaría parte del límite global de gastos médicos.
Traslado sanitario y repatriación del asegurado
Covered
El RACC cubre los gastos de traslado a la clínica u hospital más próximo en el extranjero, los traslados entre centros hospitalarios según determine su equipo médico, y el transporte o repatriación al domicilio cuando el herido o enfermo sea dado de alta. El medio de traslado lo determina el equipo médico del RACC según la urgencia o gravedad del caso. No se indica un tope en euros para este servicio; está incluido como servicio coordinado. También se cubre el traslado de los familiares acompañantes cuando sea aplicable.
Evacuación médica
Covered
La evacuación médica está incluida dentro de la prestación de traslado sanitario y repatriación. El equipo médico del RACC coordina el medio de evacuación más adecuado (incluyendo avión medicalizado cuando sea necesario) según la urgencia o gravedad del caso. No se indica un tope en euros separado. El RACC debe autorizar todas las evacuaciones previamente a través de su central de asistencia 24 horas.
Repatriación de restos mortales
Covered
Si el socio o familiar cubierto fallece durante un viaje, el RACC realiza las formalidades en el lugar del fallecimiento y organiza el transporte o repatriación del cadáver hasta el lugar de inhumación, siempre que sea dentro de la provincia de residencia. También se proporciona un billete de ida y vuelta a un familiar residente en España si el fallecido viajaba solo, junto con alojamiento en hotel de hasta 3 estrellas durante un máximo de 5 noches. No se indica tope en euros; se presta como servicio coordinado. Los gastos de inhumación, féretro y ceremonia quedan expresamente excluidos.
Búsqueda y rescate
Excluded
Los gastos de rescate marítimo cuando el socio viaja en una embarcación están expresamente excluidos en las tres modalidades. El rescate en montaña o en pistas también está excluido para actividades de deportes de invierno. El traslado del herido al hospital más próximo (desde el lugar de un accidente de circulación) está cubierto, pero las intervenciones de rescate organizadas (dentro y fuera de pistas) están expresamente excluidas.
Tratamiento por COVID-19
Covered
El COVID-19 no se menciona explícitamente en ninguno de los tres documentos de póliza verificados. Sin embargo, las pólizas cubren enfermedades súbitas ocurridas en el extranjero sin exclusiones específicas para el COVID-19, lo que sugiere que el COVID-19 se trataría como cualquier otra enfermedad súbita. Los eventos de fuerza mayor relacionados con pandemias están excluidos en la cláusula general de limitaciones.
Condiciones médicas preexistentes
Excluded
Las enfermedades o lesiones derivadas de padecimientos crónicos o previos al inicio del viaje, así como sus complicaciones o recaídas, están expresamente excluidas en las tres modalidades en la cláusula de Exclusiones Generales. Cualquier tipo de enfermedad psíquica crónica o preexistente también está excluida. La cobertura aplica únicamente a enfermedades súbitas y accidentes ocurridos durante el viaje.
Cobertura de deportes de invierno
Excluded
Los accidentes y lesiones ocasionados por la práctica del esquí alpino, esquí de fondo, esquí artístico, salto de esquí, snowboard, patinaje sobre hielo y cualquier deporte de invierno en general están expresamente excluidos en las tres modalidades. Las intervenciones de rescate (dentro y fuera de pistas) también están excluidas. Excepción: el traslado del herido al hospital más próximo está cubierto incluso sin paquete de deportes de invierno. Existe un producto separado RACC Sport o RACC Sport Plus para cobertura de deportes de invierno.
Cobertura de deportes de aventura y actividades de alto riesgo
Excluded
Los deportes de aventura y turísticos como rafting, descenso de aguas bravas, piragüismo, kayak, esquí náutico, windsurf, trekking, ciclismo de riesgo, auto 4x4, moto raid, quads, puenting, barranquismo, parapente, heliesquí, alpinismo, escalada, submarinismo, paracaidismo, ala delta, vuelo en ultraligeros, espeleología y deportes de contacto (artes marciales, rugby, hockey sobre hielo, lacrosse, etc.) están expresamente excluidos en las tres modalidades. Existe un producto separado RACC Sport o RACC Sport Plus para estas actividades.
Complicaciones del embarazo
Conditional
Los partos y embarazos están expresamente excluidos. Sin embargo, las complicaciones imprevisibles durante los seis primeros meses de gestación (hasta la semana 24 inclusive) están cubiertas como excepción. La cobertura más allá de los seis meses de gestación y el parto a término están excluidos en las tres modalidades.
Responsabilidad civil personal
Covered
Cubre la obligación del asegurado de indemnizar por daños personales causados involuntariamente a terceros durante viajes cubiertos, hasta 30.000€ por siniestro, conforme a los artículos 1.902 y siguientes del Código Civil. Los primeros 90,15€ son a cargo del asegurado. Aplica cuando no se practica ningún deporte, actividad de riesgo o bicicleta. Disponible en Travel Plus Puntual y Travel Premium. No está presente en Travel Complet Europa Puntual. La responsabilidad civil por accidentes en bicicleta y patinete eléctrico se gestiona separadamente en juridica@racc.es.
Asistencia jurídica
Covered
Incluye: (1) Asesoramiento jurídico telefónico (Derecho español, de lunes a viernes de 9 a 21 h) en materias civil, penal, laboral, fiscal y administrativa; (2) Redacción de reclamaciones de consumo; (3) Red de despachos de abogados colaboradores (primera visita gratuita, 10% de descuento). Además, en caso de accidente de circulación en el extranjero: anticipo de gastos de abogado/costas hasta 1.500€, gastos de intérprete hasta 1.500€, y fianzas de libertad provisional hasta 7.000€, todo a devolver por el socio en un plazo máximo de 1 mes. Disponible en las tres modalidades.
Asistencia en viaje 24/7
Covered
Servicio de consulta y asesoramiento médico telefónico las 24 horas del día los 365 días del año (Médico de Guardia). Canales de contacto: teléfono 900 242 242 (España) / +34 93 495 51 51 (extranjero), WhatsApp +34 638 220 311 y la app del RACC (Android/iOS). El servicio incluye psicólogo de guardia de lunes a domingo de 9 a 21 h. Los recursos de emergencia se movilizan a cargo del titular si es necesario. Disponible en las tres modalidades.
Condiciones clave
Plazo de llamada de asistencia
La asistencia sanitaria debe solicitarse en un plazo máximo de 7 días desde la ocurrencia del siniestro. Para otras reclamaciones de reembolso, el plazo máximo es de 15 días desde la ocurrencia del siniestro. El RACC no se responsabiliza de ningún servicio o prestación no solicitado previamente a su Central de Alarmas.
Tratamiento no autorizado
Cualquier tratamiento médico o servicio obtenido en el extranjero sin autorización previa de la Central de Alarmas del RACC no estará cubierto. Para el reembolso, todos los gastos médicos en el extranjero deben justificarse mediante informe médico previamente aprobado por el RACC. El tratamiento directo sin coordinación anula la cobertura de esos gastos.
Compra en el extranjero
Cualquier asistencia contratada desde el extranjero, una vez iniciado el viaje, quedará exenta de cualquier cobertura. El producto debe contratarse antes del inicio del viaje. Existe una carencia de 48 horas para modalidades anuales/renovables desde la fecha de contratación (siempre que se haya satisfecho la cuota correspondiente).
Condiciones crónicas
Las enfermedades crónicas y los padecimientos previos al inicio del viaje, así como sus complicaciones o recaídas, están excluidos de toda cobertura en las tres modalidades. Solo se cubren las enfermedades súbitas y los accidentes ocurridos durante el viaje. Cualquier tipo de enfermedad psíquica crónica o preexistente también está excluida.
Embarazo
Los partos y embarazos a término están excluidos. Las complicaciones imprevisibles durante los seis primeros meses de gestación están cubiertas como excepción. La cobertura de enfermedades psíquicas súbitas se presta solo si son diagnosticadas por un especialista y si las autoridades sanitarias y de transporte del destino permiten la repatriación.
pre_existing_conditions
Todas las enfermedades o lesiones derivadas de padecimientos crónicos o preexistentes al inicio del viaje, incluidas sus complicaciones y recaídas, están excluidas en las tres modalidades. La cobertura aplica exclusivamente a enfermedades súbitas y accidentes ocurridos durante el viaje cubierto. La estabilización previa a la salida no es suficiente para la cobertura: la afección debe estar ausente en el momento de la salida.
coverage_duration_limit
Para los productos puntuales el período de cobertura coincide con las fechas del viaje contratado. La estancia máxima cubierta por viaje es de 90 días para los productos Travel Complet, Travel Plus y Travel Premium puntual (según la cláusula de Limitaciones que los agrupa). Los socios deben demostrar con pruebas irrefutables la fecha de inicio y fin del viaje mediante billetes de avión/tren, reservas hoteleras, tickets o facturas de manutención. Los productos anuales multiviaje (RACC Travel) cubren viajes de hasta 60 días por viaje.
Detalles de la póliza
Repatriación ilimitada
El RACC garantiza la repatriación sin límite de costes a España en avión medicalizado cuando sea médicamente necesario, una característica distinguida de sus productos de seguros médicos de viaje
Gastos médicos con límites variables
Los límites de cobertura médica varían según el nivel del producto: desde 50.000€ (Europa básica) hasta 300.000€ (Travel Complet) hasta 1.000.000€ (productos de larga estancia premium), según el alcance geográfico y la selección del producto
Hospitalización y gastos quirúrgicos
Cubre ingresos hospitalarios de emergencia, procedimientos quirúrgicos, pruebas médicas, costes farmacéuticos y alojamiento de larga estancia (hasta hotel de 3 estrellas) cuando se prescriba médicamente
Exclusión de condiciones médicas preexistentes
Las enfermedades crónicas preexistentes y los trastornos de salud mental están excluidos; la cobertura de condiciones preexistentes requiere que estén estabilizadas antes de la salida del viaje
Exclusión de deportes de invierno y accidentes de esquí
El esquí alpino, esquí de fondo, snowboard, patinaje sobre hielo y deportes de invierno generalmente están excluidos a menos que se compre cobertura específica de RACC Sport o RACC Sport Plus
Requisito obligatorio de contacto con el centro de asistencia
El RACC no es responsable de ningún servicio o beneficio que no se solicite y autorice con anticipación a través de su centro de asistencia 24/7; el tratamiento directo sin coordinación del centro anula la cobertura
Selección del área de cobertura geográfica
La cobertura se activa solo para el ámbito geográfico seleccionado (Europa, Mundo o regiones específicas) y los reclamos fuera de la zona seleccionada no están cubiertos
Límite máximo de duración del viaje
Los productos estándar cubren viajes hasta 60-90 días; los de larga estancia cubren hasta 12 meses; la cobertura termina si la estancia excede el período contratado
Exclusión de guerra y conflicto armado
Sin cobertura para reclamos derivados de actos de guerra, conflicto armado, terrorismo, o cuando el Ministerio de Asuntos Exteriores español ha emitido advertencias de viaje para el destino
Requisito de estado de pago de membresía
El asegurado debe estar al día con las cuotas de socio o pagos de servicios; cualquier retraso resulta en suspensión automática de toda cobertura y beneficios
Requisito de tiempo de notificación de reclamación
Para reclamos de reembolso no médico, debe solicitar asistencia dentro de un máximo de 15 días del incidente; el incumplimiento de notificación dentro del plazo puede resultar en negación del reclamo