Protections Travel Insurance
Protections Travel Insurance est une Assurance voyage pour le marché de BE avec achat en ligne et assistance 24/7.
Paiement direct
Sur demande, la compagnie peut avancer les frais garantis au médecin ou à l'hôpital à l'étranger. Les coûts inférieurs à 150 EUR ne sont jamais avancés. Le remboursement s'effectue après déduction des remboursements de la sécurité sociale ; Touring paie le solde net après intervention de la mutualité, sur présentation de leur décompte et de photocopies des factures originales.
Geographic scope
BE
Worldwide (excluding country of residence). Europe variant covers EU countries plus Monaco, San Marino, Andorra, Liechtenstein, Vatican, Switzerland, Montenegro, Belarus, Bosnia-Herzegovina, Russian Federation (up to 60° East), Iceland, North Macedonia, Moldova, Norway, Serbia, Turkey, Ukraine, Morocco, Tunisia, Egypt and Israel, excluding the insured's country of residence.
Starting from
3 €
Avantages distinctifs
- Remboursement illimité des frais médicaux à l'étranger (après déduction de la sécurité sociale) pour les polices VIP et annuelles — bien au-delà du plafond typique de 5 000 EUR des polices mutualité/carte de crédit.
- Ligne d'assistance d'urgence 24h/24 (+32 2 286 31 47) gérée par Touring NV avec possibilité d'envoyer un médecin sur place lors d'incidents médicaux à l'étranger.
- Les sports d'aventure et d'hiver sont automatiquement couverts lorsqu'ils sont organisés par un organisme professionnel reconnu — aucun avenant séparé requis pour des activités telles que la plongée sous-marine, l'alpinisme, le parapente et la conduite tout-terrain.
- La police annuelle couvre tous les voyages de l'année (jusqu'à 95 jours consécutifs par voyage, prolongeable) y compris un job étudiant ou une période de voyage post-études — une seule police pour un nombre illimité de voyages.
- Les maladies préexistantes stables sont couvertes selon les CG du 01/07/2023 si confirmées comme stables par le médecin traitant au départ — plus large que l'exclusion générale standard appliquée par de nombreux concurrents.
Limites de couverture
Frais médicaux à l'étranger (illimités)
Covered
Remboursement des frais médicaux, chirurgicaux et pharmaceutiques engagés à l'étranger suite à une maladie imprévue ou un accident. La police couvre des frais médicaux illimités (nets des remboursements de la sécurité sociale). Une franchise de 25 EUR par assuré par sinistre s'applique. Pour la formule Standard, la couverture est jusqu'à 125 000 EUR ; pour VIP ou police annuelle, elle est illimitée.
SourceTraitement médical d'urgence à l'étranger
Covered
Touring intervient jusqu'à 1 000 000 EUR par assuré pour toute la période de couverture pour les frais chirurgicaux et d'hospitalisation, les soins dentaires urgents (jusqu'à 250 EUR par sinistre), les maladies terminales ou chroniques graves (première manifestation uniquement), et les frais connexes. Franchise : 25 EUR par assuré par sinistre.
SourceFrais d'hospitalisation à l'étranger
Covered
Les frais chirurgicaux et d'hospitalisation sont couverts jusqu'à 1 000 000 EUR par assuré par période de couverture (CG édition 01/07/2023). De plus, une compensation journalière de 50 EUR par nuit (jusqu'à 600 EUR) est versée si l'hospitalisation dure au moins 3 nuits. Franchise 25 EUR par sinistre par assuré.
SourceTraitement médical ambulatoire à l'étranger
Covered
Les frais médicaux ambulatoires (sans hospitalisation) sont couverts dans la limite globale de 1 000 000 EUR par assuré. Pour les coûts ambulatoires supérieurs à 250 EUR par assuré, un rapport médical doit être soumis au médecin conseil de Touring. Franchise 25 EUR par sinistre.
SourceSoins dentaires d'urgence à l'étranger
Covered
Les frais dentaires suite à un accident sont remboursés jusqu'à 500 EUR ; les soins dentaires urgents suite à une crise aiguë sont couverts jusqu'à 250 EUR par assuré par sinistre. Les prothèses ne sont pas couvertes. Aucune rapatriement n'est accordé pour des raisons purement dentaires.
SourceTransport médical (local et rapatriement)
Covered
Les frais de transport local (ambulance si médicalement requis) vers le médecin ou l'hôpital le plus proche sont couverts. Touring organise et prend en charge le transport de rapatriement par ambulance, train, hélicoptère, vol régulier, charter ou avion médicalisé selon la décision du médecin de Touring. Le transport des compagnons de voyage assurés est également inclus. Couverture de rapatriement illimitée.
SourceÉvacuation médicale
Covered
Lorsque l'assuré est hospitalisé à l'étranger suite à un accident ou une maladie grave et que le rapatriement médical est justifié par le médecin de Touring, Touring organise et finance l'évacuation depuis le lieu d'hospitalisation étranger vers la résidence de l'assuré ou un hôpital proche. Touring se réserve le droit de choisir le mode et le moment dans les 72 heures suivant la sortie de l'hôpital.
SourceRapatriement des dépouilles mortelles
Covered
Touring organise et prend en charge le rapatriement des dépouilles mortelles depuis l'hôpital ou le funérarium étranger vers le lieu désigné par la famille dans le pays de résidence, y compris les frais d'embaumement et les formalités administratives à l'étranger. Les frais de cercueil sont couverts jusqu'à 785 EUR (CG édition 01/07/2023) ou 1 500 EUR (AV 2022) par assuré. En cas d'inhumation ou de crémation à l'étranger, jusqu'à 1 500 EUR est couvert pour le cercueil/urne, le transport local, la crémation/inhumation, le rapatriement de l'urne et un billet aller-retour pour un membre de la famille jusqu'au 2e degré.
SourceFrais de recherche et sauvetage
Covered
Les frais de recherche et de sauvetage par les services d'urgence officiels à l'étranger sont couverts jusqu'à 12 500 EUR par assuré (CG 2022) ou 5 000 EUR pour tous les assurés ensemble (CG 01/07/2023). La couverture nécessite l'accord préalable de l'assureur. Les coûts de recherche/sauvetage en montagne sont soumis aux limites de couverture ski de l'art. 1.22 (CG 01/07/2023).
SourceTraitement COVID-19
Excluded
La police exclut explicitement les événements liés aux épidémies, pandémies, quarantaines et confinements parmi ses exclusions générales. Cependant, l'assuré conserve une couverture jusqu'à 14 jours s'il est surpris par de tels événements lors d'un voyage en cours. Le COVID-19 n'est pas un risque spécifiquement couvert.
SourceMaladies préexistantes
Conditional
Les maladies préexistantes sont généralement exclues. Elles sont cependant couvertes si : (1) il existe une preuve médicale qu'une cause externe a provoqué un changement soudain du tableau clinique, (2) il n'y a pas de lien de causalité entre la maladie préexistante et le sinistre, ou (3) pour l'annulation : le médecin traitant confirme l'absence de contre-indication au voyage au moment de la réservation et de la conclusion du contrat. Selon les CG du 01/07/2023, une maladie préexistante est couverte si elle est stable au départ (pas de modification du traitement, pas d'hospitalisation, pas d'aggravation et pas de contre-indication médicale confirmée par un rapport médical).
SourceCouverture sports d'hiver
Covered
Le ski de fond, le ski alpin et le snowboard sur les pistes désignées sont toujours couverts. Le ski hors-piste et le snowrafting sont couverts s'ils sont organisés et supervisés par une organisation professionnelle reconnue. Remboursement du forfait ski et des leçons jusqu'à 250 EUR (CG 2022) ou 200 EUR par assuré par séjour (CG 01/07/2023) en cas d'impossibilité de skier pour cause de maladie ou d'accident. Ski/snowboard cassé couvert jusqu'à 250 EUR par assuré. Frais de recherche et sauvetage en montagne couverts jusqu'à 5 000 EUR pour tous les assurés (CG 01/07/2023). Le bobsleigh, le saut à ski, les sports de combat et la chasse restent toujours exclus.
SourceCouverture sports d'aventure
Conditional
Lorsqu'ils sont organisés et supervisés par une organisation professionnelle reconnue, les éléments suivants sont couverts : plongée sous-marine avec appareil respiratoire autonome jusqu'à 18 mètres, alpinisme, canyoning, spéléologie, saut à l'élastique, rafting en eaux vives et en mer, hydrospeed, conduite tout-terrain (4x4, enduro, quad), moto >50cc, VTT, montgolfière, ULM, deltaplane, parachutisme, parapente et vol à voile. Toujours exclus : sports pratiqués professionnellement, contre rémunération ou en compétition ; bobsleigh, saut à ski, sports de combat et chasse.
SourceComplications de grossesse
Conditional
La grossesse n'est pas considérée comme une maladie. Les complications ou problèmes survenant pendant la grossesse jusqu'à la 28e semaine peuvent être couverts à des fins d'assistance voyage s'ils surviennent de manière imprévue. À partir de la 28e semaine de grossesse, la police exclut explicitement les événements liés. Pour l'annulation, les complications graves et inattendues pendant la grossesse constituent un événement couvert. L'interruption volontaire de grossesse est exclue.
SourceResponsabilité civile à l'étranger
Covered
Couvre l'assuré dans le monde entier jusqu'à 125 000 EUR contre les conséquences de la responsabilité civile pour les dommages corporels et/ou matériels causés à des tiers lors du voyage assuré. Les dommages matériels causés par l'incendie, l'explosion, la fumée ou l'eau à un logement temporaire sont également couverts, après épuisement des assurances incendie/familiale existantes. Franchise : 125 EUR par sinistre par assuré.
SourceAssistance juridique (accidents de la circulation à l'étranger)
Covered
Si l'assuré est poursuivi à l'étranger suite à un accident de la circulation, l'assureur prend en charge les honoraires d'avocat jusqu'à 1 250 EUR (CG 2022) ou 2 500 EUR par dossier (CG 01/07/2023). La caution pénale est avancée jusqu'à 12 500 EUR (CG 2022) ou 25 000 EUR (CG 01/07/2023). Les conséquences judiciaires dans le pays de résidence ne sont pas couvertes.
SourceLigne d'assistance d'urgence 24h/24 7j/7
Covered
Une assistance 24h/24 est disponible via la ligne d'assistance Touring NV au +32 2 286 31 47 (24h/24 7j/7). Dans les autres cas (non urgents), le service client Protections est joignable en semaine de 9h à 17h au +32 2 463 50 00 ou via claims@protections.be.
SourceConditions clés
Délai d'appel assistance
En cas d'urgence à l'étranger, l'assuré doit contacter Touring en priorité (+32 2 286 31 47, 24h/24). Touring et/ou l'agent doit être informé dans les 24 heures suivant le sinistre, sauf en cas de force majeure. Tous les coûts et services d'assistance ne sont remboursables que s'ils ont été préalablement autorisés par Touring ou l'agent.
Traitement non autorisé
Les coûts et services d'assistance non demandés à Touring ou non organisés/autorisés par Touring ne donnent droit à aucun remboursement. Si l'assuré refuse ou reporte un rapatriement médicalement approuvé, la prise en charge des coûts cesse à partir du moment de l'approbation par le médecin de Touring. Le non-respect des obligations permet à l'assureur de réduire l'indemnité du montant du préjudice subi.
Achat à l'étranger
Les voyages déjà commencés ne peuvent jamais être assurés. La police d'assistance voyage doit être souscrite au plus tard la veille du départ et doit couvrir toute la durée du voyage depuis le jour du départ du lieu de résidence jusqu'au jour du retour. Pour la police annuelle, la couverture des autres garanties commence à 0h00 à la date de départ et se termine à 24h00 à la date de retour telle qu'indiquée dans le document de confirmation.
Maladies chroniques
L'usage aigu ou chronique de drogues, d'alcool ou de substances non prescrites par un médecin constitue une exclusion générale. Pour l'assistance voyage, les maladies chroniques préexistantes sont généralement exclues à moins qu'une cause externe n'ait produit un changement soudain du tableau clinique, ou qu'il n'y ait pas de lien de causalité avec le sinistre. Pour l'annulation, les maladies chroniques graves sont couvertes s'il n'y avait pas de contre-indication médicale au voyage au moment de la réservation et de la conclusion du contrat.
Grossesse
La grossesse n'est pas considérée comme une maladie. Les complications de grossesse sont exclues de l'assistance voyage à partir de la 28e semaine de grossesse. Pour l'annulation, les complications graves et inattendues de grossesse constituent un événement couvert. Les voyages prévus dans les 12 dernières semaines de grossesse où la grossesse était inconnue lors de la réservation peuvent être couverts pour l'annulation. L'interruption volontaire de grossesse est toujours exclue.
pre_existing_conditions
Les maladies préexistantes sont généralement exclues de l'assistance voyage. Des exceptions s'appliquent lorsqu'une cause externe a produit un changement soudain du tableau clinique, ou lorsqu'il n'y a pas de lien de causalité avec le sinistre. Selon les CG du 01/07/2023, une maladie préexistante est couverte si elle est stable au départ (pas de modification du traitement (para)médical, pas d'hospitalisation, pas d'aggravation et pas de contre-indication médicale selon un rapport médical). Pour l'annulation, les maladies préexistantes sont couvertes si le médecin traitant confirme l'absence de contre-indication au voyage lors de la réservation et de la conclusion du contrat.
coverage_duration_limit
Pour les polices temporaires (contrats à court terme) : couverture maximale de 30 jours. Pour les polices annuelles : maximum 95 jours consécutifs par voyage, prolongeable par des périodes supplémentaires de 30 jours contre paiement d'une prime supplémentaire, jusqu'à un maximum d'un an au total. Si l'assuré doit prolonger son séjour pour des raisons médicales, ou si la période de validité est dépassée en raison d'un retard de voyage imprévu, l'assurance reste en vigueur sans prime supplémentaire jusqu'au premier retour possible, au maximum 31 jours.
Documents
Protections Algemene Voorwaarden 2022 (NL)
terms_and_conditions
Algemene voorwaarden Waarborg Reisbijstand - Editie 01/07/2023 (NL)
terms_and_conditions
IPID Jaarlijkse reisbijstandsverzekering Protections (NL)
ipid
IPID Kortlopende reisbijstandsverzekering Protections (NL)
ipid
Protections Algemene Voorwaarden Gemeenschappelijke bepalingen (NL)
terms_and_conditions
Policy specifics
Medical expenses abroad
Reimbursement of medical and hospitalization costs incurred abroad, with specific limits depending on product variant
Repatriation and emergency return
Coverage for emergency repatriation to Belgium in case of serious illness, injury, or death while traveling abroad
Baggage loss and damage
Coverage for loss, theft, or damage to baggage during travel, including contents
24/7 assistance services
Round-the-clock helpline and coordination services for medical emergencies, administrative help, and other travel-related issues
Exclusions for dangerous sports
Specific sports activities are excluded from coverage, including deep-sea diving, mountaineering, skydiving, and other high-risk activities
Early return/early termination
Coverage for early return to Belgium due to serious illness or death of family member at home
Deductible per claim
Standard deductible of €25 per insured person and per claim applies across medical and baggage coverage
Geographical scope
Coverage applies worldwide (except country of residence) for annual contracts; temporal limits for single-trip contracts
Contract duration
Annual contracts (1 year) with automatic tacit renewal unless cancelled; single-trip contracts for specific journeys
Definition of illness
Illness defined as sudden and unforeseen impairment of health, properly diagnosed by physician, requiring serious medical care preventing trip execution
Intoxication exclusion
Coverage is excluded when need for assistance arose while insured was in state of intoxication, alcohol or substance abuse
Criminal activity exclusion
No coverage for damage resulting from participation in criminal acts or attacks
Waiting period for new insured persons
30-day waiting period before coverage becomes effective when adding new insured persons to existing contract