AWP P&C S.A. – Belgian Branch, trading as Allianz Assistance
Allianz Assistance
Allianz Assistance est une Assurance voyage pour le marché de Luxembourg avec achat en ligne et assistance 24/7.
Paiement direct
La garantie frais médicaux voyage est une couverture secondaire : si vous êtes affilié à une mutualité ou disposez d'une assurance maladie, vous devez d'abord introduire votre demande de remboursement auprès de cet organisme avant de solliciter Allianz Assistance.
Portée géographique
La couverture s'applique à l'étranger (en dehors de la Belgique/du Luxembourg) ; l'étendue géographique dépend de la formule annuelle choisie (Classic Protection, World Full Protection, World Gold Protection).
Les personnes assurées doivent être domiciliées en Belgique ou au Luxembourg et y résider habituellement au moins 9 mois par an ; pour les personnes domiciliées au Luxembourg, les mots « la Belgique » dans les conditions générales sont remplacés par « le Luxembourg ».
Avantages distinctifs
- Plus de 250.000 clients choisissent déjà les formules annuelles d'assistance et d'assurance voyage d'Allianz.
- Accès à un réseau médical mondial de plus de 72.900.000 prestataires de soins et de plus de 510 avions-ambulances dédiés.
- La formule haut de gamme World Gold Protection offre une couverture illimitée des frais médicaux à l'étranger, bien au-delà des plafonds fixes des autres formules.
- La garantie annulation rembourse jusqu'à 3.500 EUR par personne et 20.000 EUR par police et par an pour toute raison soudaine, imprévisible et matériellement justifiable.
- Ligne d'assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7, joignable gratuitement (en PCV) depuis l'étranger.
Limites de couverture
Frais médicaux à l'étranger
Covered
Les frais médicaux à l'étranger sont couverts jusqu'à 125.000 EUR pour World Full Protection, 250.000 EUR pour Classic Protection, et de manière illimitée pour World Gold Protection.
Traitement médical d'urgence à l'étranger
Covered
Le traitement médical urgent à l'étranger relève de la garantie frais médicaux, allant de 125.000 EUR (World Full Protection) et 250.000 EUR (Classic Protection) jusqu'à un montant illimité (World Gold Protection).
Hospitalisation à l'étranger
Covered
Les frais d'hospitalisation à l'étranger sont couverts dans la même limite que les frais médicaux selon la formule ; le transport en ambulance est pris en charge si prescrit par un médecin.
Frais de suivi médical en Belgique/au Luxembourg
6 250 €
Uniquement dans Classic Protection, World Full Protection
Les frais de suivi médical en Belgique (remplacée par le Luxembourg pour les assurés domiciliés au Luxembourg) après un accident à l'étranger sont couverts jusqu'à 6.250 EUR par personne.
Soins dentaires d'urgence
Non établi à partir des documents examinés
Non trouvé dans les sources examinées pour cette formule annuelle.
Transport médical à l'étranger
Covered
Le transport en ambulance à l'étranger est couvert, si prescrit par un médecin, dans la limite des frais médicaux de la formule choisie.
Frais de rapatriement en cas de maladie ou d'accident
unlimited
Les frais de rapatriement en cas de maladie ou d'accident sont illimités dans le cadre de la garantie Assistance Personnes, commune aux formules Classic Protection, World Full Protection et World Gold Protection.
Frais de rapatriement en cas de décès
unlimited
Les frais de rapatriement en cas de décès à l'étranger sont illimités dans le cadre de la garantie commune Assistance Personnes des formules Protection.
Recherche et sauvetage
Non établi à partir des documents examinés
Non trouvé dans les sources examinées pour cette formule annuelle.
Traitement de la COVID-19
Covered
Une affection médicale grave survenant pendant le voyage, y compris le diagnostic d'une maladie épidémique ou pandémique telle que la COVID-19, est traitée comme une maladie déclenchant les mêmes prestations d'assistance médicale d'urgence.
Maladies préexistantes
Excluded
Les formules d'assurance proposées sur ce site ne couvrent PAS les maladies préexistantes ; Allianz Assistance les couvre uniquement via son réseau d'intermédiaires par des formules corporate.
Couverture sports d'hiver
Non établi à partir des documents examinés
Non trouvé dans les sources examinées pour cette formule annuelle.
Exclusion sports moteur / sports à risque
Excluded
Pour la formule World Gold Protection, la garantie de frais de suivi médical ne s'applique pas après un accident survenu lors de la pratique d'un sport ou de la participation à une compétition impliquant des véhicules à moteur (essais, compétitions, rallyes, raids…) ou leurs entraînements.
Complications de grossesse
Non établi à partir des documents examinés
Non trouvé dans les sources examinées pour cette formule annuelle.
Responsabilité civile à l'étranger
Non établi à partir des documents examinés
Non trouvé dans les sources examinées pour cette formule annuelle.
Assistance juridique à l'étranger
Non établi à partir des documents examinés
Non trouvé dans les sources examinées pour cette formule annuelle.
Ligne d'assistance d'urgence 24h/24 et 7j/7
Covered
Les services d'Allianz Assistance sont à disposition 24h/24 et 7j/7 ; les voyageurs peuvent appeler à leurs frais... plus précisément aux frais d'Allianz Assistance depuis l'étranger pour signaler une situation nécessitant une assistance.
Conditions clés
Délai d'appel assistance
Vous devez contacter Allianz Assistance (ou faire contacter par un tiers) dès que votre situation risque d'entraîner des dépenses entrant dans le champ de la garantie ou un éventuel rapatriement, en communiquant votre numéro de contrat, le lieu où vous vous trouvez, un numéro d'appel et la nature des soins requis.
Traitement non autorisé
Non détaillé séparément pour les formules Protection dans les documents examinés ; l'exigence générale est d'informer Allianz Assistance avant d'engager des frais afin qu'elle puisse coordonner les soins.
Achat à l'étranger
Non abordé pour cette formule annuelle dans les sources examinées.
Maladies chroniques
Les maladies chroniques préexistantes telles que l'asthme ne sont PAS couvertes par les formules proposées en ligne sur ce site ; elles ne peuvent être couvertes que via le réseau d'intermédiaires d'Allianz Assistance par des formules corporate.
Grossesse
Non abordé pour cette formule annuelle dans les sources examinées.
Exclusions maladies preexistantes
Les formules d'assurance en ligne ne couvrent PAS les maladies préexistantes ; leur couverture n'est disponible que via le canal courtier/corporate d'Allianz Assistance.
Limite de durée de couverture
Pour les bénéficiaires d'une formule World Gold Protection, un séjour à l'étranger d'une durée supérieure à 3 mois par an est possible si une extension de cette formule a été convenue en la matière.
Où acheter
Documents
Classic Protection - Conditions générales (07/2024)
Conditions générales
World Gold Protection - Conditions générales (07/2024)
Conditions générales
Classic/World Full/World Gold Protection - Conditions générales combinées
Conditions générales
World Full Protection - Document d'information (IPID)
IPID
Classic Protection - Document d'information sur le produit d'assurance
IPID
Index de téléchargement des conditions générales (français)
Autre document
Spécificités de la police
Le plafond de frais médicaux varie selon la formule
Le plafond des frais médicaux à l'étranger est de 125.000 EUR pour World Full Protection, 250.000 EUR pour Classic Protection, et illimité pour World Gold Protection.
SourceLimite de séjour à l'étranger de 3 mois pour World Gold Protection
Pour les bénéficiaires de World Gold Protection, un séjour à l'étranger de plus de 3 mois par an nécessite une extension convenue au préalable de la formule.
SourceCondition de domicile (BE ou LU)
Les personnes physiques assurées doivent être domiciliées en Belgique ou au Luxembourg et y résider habituellement au moins 9 mois par an.
SourceSources
- https://www.allianz-assistance.be/fr_BE/aide-et-conseils/faq.html
- https://www.allianz-partners.com/content/dam/onemarketing/awp/azpartnerscom/belgium/jaarformules_fiches/2022/Allianz-Jaarcontract-Gold-Full-Classic_NL_Web.pdf
- https://www.allianz-partners.com/content/dam/onemarketing/awp/azpartnerscom/belgium/jaarformules_fiches/2024/World_Gold_Protection_TC_BEnl_2407.pdf