AXA Assurances Luxembourg S.A.
AXA
AXA est une Assurance voyage pour le marché de Luxembourg avec pas d'achat en ligne et assistance 24/7.
Paiement direct
AXA Assistance peut avancer les frais médicaux engagés à l'étranger directement à l'Assuré ou au prestataire de soins ; le remboursement des frais médicaux est complémentaire et ne couvre que la différence restant après intervention de la sécurité sociale luxembourgeoise et de tout autre organisme d'assurance ou de prévoyance. Si AXA Assistance avance les fonds, l'Assuré s'engage à réclamer le remboursement auprès de la sécurité sociale/autre organisme dans les deux mois suivant la réception des factures et à reverser à AXA Assistance les sommes récupérées.
Portée géographique
Monde entier
Les garanties de l'option Voyage (annulation, bagages, assistance) s'appliquent dans le monde entier dès que l'Assuré quitte son domicile au Luxembourg ; toutefois, les frais médicaux engagés au Luxembourg (zone de résidence) ne sont pas couverts, même s'ils font suite à un accident ou une maladie survenu à l'étranger.
Avantages distinctifs
- L'option Voyage regroupe annulation, bagages, frais médicaux et rapatriement dans un seul package qui couvre l'Assuré et sa famille dans le monde entier, toute l'année.
- AXA Assistance peut avancer les frais médicaux d'urgence à l'étranger pour le compte de l'Assuré, qui n'a alors qu'à demander le remboursement à la sécurité sociale après son retour.
- En cas de perte ou de vol de bagages à l'étranger, AXA Assistance organise l'envoi d'une valise de remplacement et couvre l'achat de biens de première nécessité.
- Une seule ligne téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7 coordonne l'assistance médicale, juridique, bagages et documents perdus partout où voyage l'Assuré dans le monde.
- Inclut une prestation distinctive de protection familiale : le rapatriement des parents depuis l'étranger si un enfant resté à la maison est hospitalisé au Luxembourg.
Limites de couverture
Frais médicaux à l'étranger
150 000 €
Suite à un incident médical à l'étranger, AXA Assistance prend en charge les frais médicaux (honoraires, médicaments, soins dentaires, hospitalisation, transport médical local) à concurrence de 150.000 € par Assuré, sous déduction d'une franchise de 40 € par sinistre et par Assuré, en complément et après épuisement de la sécurité sociale et de tout autre organisme de prévoyance. Les frais médicaux engagés au Luxembourg sont exclus.
Traitement médical d'urgence
150 000 €
Les honoraires médicaux et chirurgicaux ainsi que les médicaments prescrits suite à un accident ou une maladie soudaine à l'étranger sont couverts dans l'enveloppe globale de 150.000 € des frais médicaux, en complément de la sécurité sociale.
Hospitalisation à l'étranger
150 000 €
Les frais d'hospitalisation à l'étranger sont couverts dans l'enveloppe de 150.000 € des frais médicaux, pour autant que l'Assuré soit jugé intransportable par les médecins d'AXA Assistance.
Soins médicaux sans hospitalisation
Conditional
Les soins médicaux sans hospitalisation à l'étranger sont couverts dans l'enveloppe globale des frais médicaux. Jusqu'à 2 visites de ce type par année d'assurance peuvent être remboursées sans notification préalable à AXA Assistance, sur présentation d'une attestation médicale ; au-delà, un contact préalable avec AXA Assistance au moment des faits est requis.
Soins dentaires d'urgence
125 €
Les frais des petits soins dentaires d'urgence prodigués à l'étranger par un dentiste diplômé sont couverts à concurrence de 125 € maximum par Assuré ; les prothèses sont exclues.
Transport médical local
Covered
Les frais de transport ordonné par un médecin pour un trajet local à l'étranger sont couverts dans l'enveloppe globale des frais médicaux.
Evacuation sanitaire
Covered
AXA Assistance organise et prend en charge le transport de l'Assuré malade ou blessé vers un centre mieux équipé, plus spécialisé ou plus proche de son domicile, par chemin de fer, véhicule sanitaire léger, ambulance, avion de ligne aménagé ou avion sanitaire, selon la décision des seuls médecins d'AXA Assistance en fonction de critères médicaux et techniques. Aucun plafond monétaire n'est indiqué.
Rapatriement funéraire
Covered
En cas de décès à l'étranger, AXA Assistance organise le rapatriement de la dépouille et prend en charge les frais de traitement funéraire, de mise en bière (cercueil plafonné à 620 €) et de transport de la dépouille vers le lieu d'inhumation/crémation dans le pays du domicile légal ; les frais de cérémonie et d'inhumation/crémation eux-mêmes sont exclus. En cas d'inhumation/crémation sur place à l'étranger, l'intervention d'AXA Assistance est limitée aux dépenses qu'aurait supposées le rapatriement vers le pays du domicile légal.
Frais de recherche et de sauvetage
5 000 €
AXA Assistance rembourse les frais de recherche et de sauvetage exposés à l'étranger en vue de sauvegarder la vie ou l'intégrité physique d'un Assuré, à concurrence de 5.000 € maximum par sinistre, à condition que le sauvetage résulte d'une décision des autorités locales compétentes ou d'organismes officiels de secours.
Traitement de la COVID-19
Aucune limite indiquée
Non traité dans les conditions d'assurances OptiHome ni sur la page produit pour cette option Voyage.
Affections préexistantes / chroniques
Excluded
Sont exclues les maladies chroniques ayant provoqué des altérations neurologiques, respiratoires, circulatoires, sanguines ou rénales, ainsi que les rechutes et convalescences d'affections révélées, non encore consolidées et en cours de traitement avant le départ, comportant un danger réel d'aggravation rapide.
Couverture sports d'hiver
125 €
Si l'état de l'Assuré blessé sur piste entraîne une hospitalisation de plus de 24 heures et/ou un rapatriement organisé par AXA Assistance, son forfait remonte-pentes est remboursé au prorata à concurrence de 125 € maximum ; les frais de descente en traîneau sanitaire sont remboursés sur présentation de l'original si l'accident est signalé à AXA Assistance dans les 72 heures. Le ski hors-pistes sans guide agréé par les autorités locales est exclu.
Couverture sports d'aventure / dangereux
Excluded
Sont exclues les activités à caractère dangereux (acrobate, dompteur, scaphandrier, etc.), la pratique à titre professionnel de tout sport, la participation à des compétitions ou entraînements y afférents, ainsi que la pratique de tous sports réputés dangereux.
Complications de grossesse
Conditional
La grossesse est couverte jusqu'à la 26ème semaine ; les états de grossesse après la 26ème semaine et les interruptions volontaires de grossesse sont exclus de la garantie assistance médicale voyage.
Responsabilité civile vie privée
Optional
La responsabilité civile à l'étranger ne fait pas partie de l'option Voyage elle-même ; elle est disponible via l'option distincte « Responsabilités civiles, protection juridique et risques liés à internet » du contrat OptiHome, applicable dans le monde entier (8.658.260 € pour dommages corporels / 865.826 € pour dommages matériels et immatériels) pour autant que l'Assuré réside au Luxembourg.
Assistance juridique à l'étranger
13 000 €
Suite à un accident de la circulation à l'étranger, AXA Assistance avance la caution pénale exigée par les autorités judiciaires locales à concurrence de 13.000 € maximum par Assuré, et avance les honoraires d'avocat à concurrence de 1.300 € maximum par Assuré. Il s'agit d'avances à rembourser à AXA Assistance dans un délai de deux mois.
Ligne d'assistance 24h/24, 7j/7
Covered
AXA Assistance est joignable 24h/24 et 7j/7 au +352 45.30.55 pour coordonner l'assistance médicale, le rapatriement, l'aide juridique, la perte de bagages et de documents lors des voyages dans le monde entier.
Conditions clés
Délai d'appel assistance
L'assistance doit être demandée à AXA Assistance au moment des faits ; les interventions non sollicitées à ce moment ou organisées sans l'accord préalable d'AXA Assistance ne sont pas remboursées, sauf pour les frais de recherche et de sauvetage, le transport en traîneau sanitaire sur piste, et les soins médicaux à l'étranger sans hospitalisation (limités à 2 visites par an avec attestation médicale). Les accidents de ski doivent être signalés à AXA Assistance dans les 72 heures.
Traitement non autorisé
Si l'Assuré engage des frais liés à l'assistance sans l'accord préalable d'AXA Assistance, le remboursement est limité au montant qu'AXA Assistance aurait engagé si elle avait elle-même organisé le service.
Achat à l'étranger
Non précisé dans les conditions d'assurances OptiHome ni sur la page produit consultées pour cette option Voyage.
Maladies chroniques
Sont exclues les maladies chroniques ayant provoqué des altérations neurologiques, respiratoires, circulatoires, sanguines ou rénales, ainsi que les rechutes et convalescences d'affections révélées, non encore consolidées et en cours de traitement avant le départ.
Grossesse
La grossesse est couverte jusqu'à la 26ème semaine ; les états de grossesse après la 26ème semaine et les interruptions volontaires de grossesse sont exclus.
Exclusions maladies preexistantes
Les affections chroniques ou préexistantes non consolidées, en cours de traitement ou en convalescence avant le départ sont exclues de la garantie assistance médicale.
Limite de durée de couverture
La garantie de la présente assistance voyage est limitée aux déplacements de 90 jours calendaires consécutifs au maximum ; les événements survenus après cette période ne donnent pas lieu à garantie.
Spécificités de la police
Annulation de voyage et billets
Couverture des frais d'annulation de billets et locations lors de l'annulation du voyage
SourceFrais médicaux à l'étranger
Couverture des soins médicaux et de l'hospitalisation à l'étranger avec coordination AXA Assistance
SourceRapatriement médical
Couverture pour le transport de retour et le rapatriement en cas de maladie grave ou accident à l'étranger
SourceBagages et effets personnels
Couverture pour les bagages et effets personnels pendant le voyage
SourceRapatriement des parents depuis l'étranger
Couverture du rapatriement des parents de l'étranger si l'enfant resté à la maison est hospitalisé au Luxembourg
SourceAssistance linguistique
Service d'assistance linguistique par téléphone pour les arrangements de voyage et difficultés de communication
SourceCouverture mondiale
L'option voyage fournit une couverture mondiale toute l'année pour l'assuré et sa famille
SourceAXA Assistance comme prestataire de services
AXA Assistance est désigné comme prestataire d'assistance voyage coordonnant le soutien médical et les services de voyage
SourceExigence d'attestation médicale
Une attestation médicale doit être fournie pour les frais médicaux sans hospitalisation à l'étranger
Source