Offre vérifiée

AXA

AXA est une Assurance voyage pour le marché de LU avec pas d'achat en ligne et assistance 24/7.

Dernière vérification 2 juin 2026T&C from 2022-03-01AXA Assurances Luxembourg S.A.
24/7 helpline

Paiement direct

AXA Assistance peut avancer les frais médicaux à l'étranger (notamment en cas d'hospitalisation). Le remboursement des frais médicaux non couverts par la sécurité sociale est effectué au retour de l'assuré au Luxembourg, sur présentation des justificatifs originaux et après recours à la sécurité sociale et/ou à tout organisme de prévoyance. Pour les soins médicaux sans hospitalisation, le remboursement intervient a posteriori (jusqu'à 2 visites par an sans autorisation préalable).

Geographic scope

LU

Worldwide (monde entier) from departure from the insured's domicile; coverage limited to trips of maximum 90 consecutive calendar days

Avantages distinctifs

  • Les frais médicaux à l'étranger sont remboursés jusqu'à 150.000 € par assuré, bien au-dessus de la fourchette habituelle du marché de 30.000–75.000 €, en complément de la sécurité sociale.
  • AXA Assistance peut avancer les frais médicaux à l'étranger (y compris les hospitalisations), de sorte que l'assuré n'a pas à payer de sa poche en avance lors d'une urgence.
  • Couverture mondiale complète—incluant le rapatriement de dépouille, le retour des membres de la famille et le rapatriement des animaux de compagnie—entièrement gérée par une équipe médicale AXA Assistance dédiée et disponible 24h/24.
  • L'option voyage regroupe en un seul avenant à l'assurance habitation OptiHome l'annulation voyage, la couverture bagages, les frais médicaux, la recherche et sauvetage et l'assistance juridique à l'étranger, offrant une protection mondiale toute l'année.
  • Avance de caution pénale jusqu'à 13.000 € et avance d'honoraires d'avocat jusqu'à 1.300 € en cas d'accident de la circulation à l'étranger, offrant une protection juridique concrète sans frais supplémentaires dans le cadre de l'option voyage.

Limites de couverture

Frais médicaux à l'étranger

Optional

Couvre les frais médicaux engagés à l'étranger suite à un incident médical (maladie ou accident), sous déduction d'une franchise de 40 € maximum par sinistre et par assuré, et après épuisement des prestations garanties par tout tiers-payeur (sécurité sociale, assurance maladie complémentaire). Plafond de 150.000 € par assuré. Comprend les honoraires médicaux et chirurgicaux, les médicaments prescrits, les petits soins dentaires d'urgence jusqu'à 125 € par assuré (prothèses exclues), les frais d'hospitalisation si l'assuré est jugé intransportable par les médecins d'AXA Assistance, et les frais de transport local ordonné par un médecin. Le remboursement est complémentaire à la sécurité sociale et à l'assurance maladie complémentaire.

Source

Soins médicaux d'urgence à l'étranger

Optional

AXA Assistance se coordonne avec les professionnels médicaux locaux dès le premier appel en cas d'incident médical à l'étranger. Les frais de soins médicaux d'urgence sont couverts jusqu'à 150.000 € par assuré (après franchise de 40 € maximum par sinistre et par assuré et après remboursement de la sécurité sociale). Couvre les honoraires médicaux et chirurgicaux, les médicaments prescrits, les petits soins dentaires d'urgence jusqu'à 125 € par assuré, les transports locaux ordonnés par un médecin et l'hospitalisation si l'assuré est jugé intransportable.

Source

Hospitalisation à l'étranger

Optional

Les frais d'hospitalisation à l'étranger sont couverts dans la limite globale de 150.000 € par assuré, à condition que l'assuré soit jugé intransportable par les médecins d'AXA Assistance. Prise en charge sous le régime public ; le régime privé n'est couvert que si des impératifs techniques et médicaux le justifient et que le service médical d'AXA Assistance a préalablement donné son accord. AXA Assistance peut avancer les frais d'hospitalisation.

Source

Soins médicaux ambulatoires à l'étranger

Optional

Les soins médicaux ambulatoires à l'étranger (sans hospitalisation) sont couverts dans la limite globale de 150.000 € de frais médicaux par assuré. Pour les frais médicaux sans hospitalisation, le remboursement est effectué a posteriori et est limité à un maximum de 2 visites médicales par année de garantie, sur production d'une attestation médicale. Aucune autorisation préalable d'AXA Assistance n'est requise pour les soins ambulatoires sans hospitalisation.

Source

Soins dentaires d'urgence à l'étranger

Optional

Les petits soins dentaires d'urgence à l'étranger sont couverts jusqu'à 125 € par assuré (prothèses exclues). Couvre les soins conservateurs d'urgence consécutifs à un accident ou une crise aiguë pratiqués par un dentiste diplômé. Cette couverture s'inscrit dans la limite globale de frais médicaux de 150.000 € par assuré.

Source

Transport médical à l'étranger

Optional

AXA Assistance organise et prend en charge les transports locaux ordonnés par un médecin. Le choix du moyen de transport appartient à AXA Assistance : chemin de fer (1ère classe) si la distance est inférieure à 1 000 km ; avion de ligne classe économique si la distance est supérieure à 1 000 km. Le rapatriement ou le transport vers un centre médical mieux équipé est organisé et pris en charge lorsque l'équipe médicale d'AXA Assistance le juge nécessaire, par chemin de fer (1ère classe), véhicule sanitaire léger, ambulance, avion de ligne régulière (classe économique avec aménagement spécial si nécessaire) ou avion sanitaire. Pour les événements hors Europe et pays riverains de la mer Méditerranée, le transport s'effectue par avion de ligne (classe économique) uniquement.

Source

Évacuation sanitaire

Optional

AXA Assistance organise et prend en charge l'évacuation sanitaire (transport de l'assuré malade ou blessé, accompagné de personnel médical si nécessaire, vers un centre médical mieux équipé ou plus spécialisé, ou jusqu'au Luxembourg) lorsque l'équipe médicale d'AXA Assistance le juge nécessaire. La décision concernant les moyens de transport et le choix de l'hôpital appartient exclusivement aux médecins d'AXA Assistance. L'évacuation sanitaire ne s'envisage qu'en cas d'urgence médicale avec impossibilité de traitement adapté sur place.

Source

Rapatriement de dépouille mortelle

Optional

En cas de décès d'un assuré à l'étranger, AXA Assistance organise et prend en charge le rapatriement de la dépouille mortelle, y compris les frais de traitement funéraire, les frais de mise en bière sur place, les frais de cercueil jusqu'à 620 € maximum et les frais de transport de la dépouille du lieu du décès au lieu d'inhumation ou de crémation dans le pays du domicile légal de l'assuré. Si l'inhumation ou la crémation a lieu localement à l'étranger, les mêmes prestations sont fournies ainsi qu'un voyage aller-retour pour un membre de la famille. En cas de crémation à l'étranger avec cérémonie au Luxembourg, AXA Assistance prend en charge le rapatriement de l'urne. L'intervention d'AXA Assistance est limitée aux dépenses que supposerait le rapatriement de la dépouille vers le pays du domicile légal de l'assuré.

Source

Recherche et sauvetage à l'étranger

Optional

AXA Assistance rembourse les frais de recherche et de sauvetage exposés en vue de sauvegarder la vie ou l'intégrité physique d'un assuré à l'étranger, jusqu'à la contre-valeur de 5.000 € maximum par sinistre. Le sauvetage doit résulter d'une décision prise par les autorités locales compétentes ou les organismes officiels de secours. L'événement doit être impérativement signalé à AXA Assistance dès sa survenance et une attestation des autorités locales ou organismes de secours doit être transmise.

Source

Traitement COVID-19

Conditional

Le contrat exclut expressément tous les frais liés au fait que l'assuré ne peut pas voyager ou choisit de ne pas le faire parce que le ministère des Affaires étrangères (ou tout organisme gouvernemental équivalent dans un autre pays) déconseille de voyager en raison d'une pandémie. Les frais médicaux généraux à l'étranger (qui pourraient inclure le traitement de la COVID-19 si elle est contractée en voyage) peuvent être couverts dans la section frais médicaux jusqu'à 150.000 € ; cependant, les perturbations de voyage liées à une pandémie et les annulations liées à une épidémie sont explicitement exclues.

Source

Maladies préexistantes

Conditional

Les rechutes de maladies préexistantes sont couvertes pour la garantie annulation, à condition que ces rechutes n'aient pas fait l'objet d'une constatation médicale dans le mois précédant la souscription de la garantie. Cependant, pour la garantie assistance, les maladies chroniques ayant provoqué des altérations neurologiques, respiratoires, circulatoires, sanguines ou rénales sont exclues. Les rechutes et convalescences de toutes affections révélées, non encore consolidées et en cours de traitement avant la date de départ en voyage et comportant un danger réel d'aggravation rapide sont également exclues. Les affections chroniques, les affections en cours de traitement et les états de convalescence non consolidés sont exclus.

Source

Couverture sports d'hiver

Conditional

Les accidents de ski sur pistes balisées sont couverts : AXA Assistance rembourse les frais de descente en traîneau sanitaire (sur présentation d'un justificatif original, à signaler dans les 72 heures suivant l'accident). Si l'assuré est hospitalisé plus de 24 heures ou rapatrié par AXA Assistance, le forfait remonte-pentes est remboursé au prorata du temps non utilisé jusqu'à 125 € maximum. Les accidents de ski survenant hors-pistes balisées sans guide agréé sont exclus.

Source

Couverture sports d'aventure

Excluded

La participation en compétitions ou au cours d'entraînements en vue de telles épreuves est exclue. La pratique de sports de compétition comportant l'usage de véhicules à moteur est exclue. La pratique à titre professionnel de tous sports et la pratique de tous sports réputés dangereux sont exclues. Les accidents résultant de la pratique en tant qu'amateur des sports suivants sont exclus : sports mécaniques (auto, moto, tout véhicule motorisé), sports aériens, alpinisme, sports de glisse donnant lieu à un classement international, national ou régional, skeleton, sports de combat, spéléologie.

Source

Complications de grossesse

Conditional

Pour la garantie annulation : les complications ou troubles de la grossesse de l'assurée ou d'un membre de sa famille jusqu'au 2ème degré, y compris l'accouchement prématuré avant la 33ème semaine de grossesse, sont un événement d'annulation couvert. La grossesse de l'assurée est également couverte pour l'annulation lorsque le voyage était prévu pendant les 3 derniers mois de la grossesse et que cette dernière n'était pas connue au moment de la réservation du voyage. Pour la garantie assistance, les états de grossesse après la 26ème semaine et les interruptions volontaires de grossesse sont exclus des garanties d'assistance aux personnes.

Source

Responsabilité civile vie privée pendant le voyage (Option Voyage)

Excluded

La responsabilité civile pendant le voyage n'est pas incluse dans l'Option Voyage elle-même. La responsabilité civile vie privée est disponible en option séparée ('Option Responsabilités Civiles, Protection Juridique et Risques liés à Internet') dans le cadre du contrat OptiHome, qui couvre dans le monde entier à condition que l'assuré ait sa résidence principale au Grand-Duché de Luxembourg, jusqu'à 8.658.260 € pour les dommages corporels et 865.826 € pour les dommages matériels et immatériels par sinistre. Cette option doit être souscrite séparément.

Source

Assistance juridique à l'étranger (accident de circulation)

Optional

En cas d'accident de la circulation à l'étranger entraînant des poursuites judiciaires contre l'assuré, AXA Assistance avance : la caution pénale exigée par les autorités judiciaires jusqu'à 13.000 € maximum par assuré ; et les honoraires d'avocat jusqu'à 1.300 € maximum par assuré. L'assuré doit rembourser les montants avancés à AXA Assistance dans un délai de deux mois. AXA Assistance n'intervient pas dans les frais judiciaires au Grand-Duché de Luxembourg pour une action entreprise par l'assuré à l'étranger.

Source

Assistance 24h/24

Covered

AXA Assistance (Inter Partner Assistance S.A.) fournit une assistance médicale et voyage disponible 24h/24 et 7j/7, accessible dans le monde entier dès le départ du domicile de l'assuré. Numéros dédiés : Hospitalisation États-Unis & Canada : (+1)(305) 530 86 00 ; Hospitalisation Reste du monde : (+352) 44 24 24 48 48 ; Rapatriement, transport vers un hôpital, recherche ou sauvetage : (+352) 44 24 24 46 24 ; Assistance générale : +352 45 30 55. AXA Assistance se met en lien avec un médecin sur place pour suivre l'état de santé de l'assuré et organise le rapatriement ou l'envoi d'un médecin sur place si nécessaire.

Source

Conditions clés

Délai d'appel assistance

L'assuré doit contacter AXA Assistance au moment où les faits se produisent (au plus tôt dès que possible). Toutes les prestations non sollicitées au moment des faits ou organisées sans l'accord d'AXA Assistance ne donnent pas droit, a posteriori, à un remboursement ou à une indemnité. Exception : les frais de recherche et de sauvetage à l'étranger, les frais de transport suite à un accident de ski, et les frais médicaux sans hospitalisation (jusqu'à 2 visites par an sur production d'une attestation médicale).

Traitement non autorisé

Les frais médicaux engagés sous régime privé (plutôt que sous régime public) ne sont couverts que si des impératifs techniques et médicaux le justifient et que le service médical d'AXA Assistance a préalablement donné son accord. Toute prestation organisée sans l'accord préalable d'AXA Assistance n'est pas remboursée, sauf pour les exceptions spécifiquement listées (soins médicaux sans hospitalisation, transport suite à accident de ski, recherche et sauvetage). L'assuré qui refuse de suivre la décision des médecins d'AXA Assistance décharge expressément AXA Assistance de toute responsabilité.

Achat à l'étranger

L'option Voyage doit être souscrite avant le départ en voyage. Les voyages réservés avant la date de souscription de la garantie et dont la date de départ est prévue moins d'un mois après sa date de prise d'effet sont exclus de la garantie annulation. La garantie ne peut pas être souscrite alors que l'assuré est déjà à l'étranger ; aucune mention de souscription après le départ n'est trouvée dans les conditions du contrat.

Maladies chroniques

Les maladies chroniques ayant provoqué des altérations neurologiques, respiratoires, circulatoires, sanguines ou rénales sont exclues de l'assistance aux personnes. Les rechutes et convalescences de toutes affections révélées, non encore consolidées et en cours de traitement avant la date de départ en voyage et comportant un danger réel d'aggravation rapide sont exclues. Les affections chroniques, les affections en cours de traitement et les états de convalescence non consolidés sont exclus de l'assistance.

Grossesse

Pour la garantie annulation : les complications ou troubles de la grossesse (y compris l'accouchement prématuré avant la 33ème semaine) de l'assurée ou d'un membre de sa famille jusqu'au 2ème degré sont couverts. La grossesse de l'assurée est couverte pour l'annulation lorsque le voyage était prévu pendant les 3 derniers mois de la grossesse et que cette dernière n'était pas connue au moment de la réservation. Pour la garantie assistance : les états de grossesse après la 26ème semaine et les interruptions volontaires de grossesse sont exclus.

pre_existing_conditions

Pour la garantie annulation, les rechutes de maladies préexistantes sont couvertes à condition qu'elles n'aient pas fait l'objet d'une constatation médicale dans le mois précédant la souscription de la garantie. Pour la garantie assistance, les maladies chroniques avec altérations neurologiques, respiratoires, circulatoires, sanguines ou rénales sont exclues, ainsi que les rechutes et traitements en cours non encore consolidés avant le départ.

coverage_duration_limit

La garantie assistance est limitée aux déplacements de 90 jours calendaires consécutifs au maximum. Les événements survenus après cette période ne donnent pas lieu à garantie. La garantie n'est pas acquise lorsque l'assuré décide néanmoins d'entreprendre son voyage malgré une déclaration officielle du ministère des Affaires Étrangères qui déconseille à ses ressortissants de se rendre dans un pays en état de troubles, d'émeutes, de guerres ou de guerres civiles.

Où acheter

Documents

OPTIHOME – CONDITIONS D'ASSURANCES – Multirisques habitation Mars 2022 (FR)

terms_and_conditions

Ouvrir

OPTIHOME – INSURANCE CONDITIONS – Home Insurance March 2022 (EN)

terms_and_conditions

Ouvrir

Spécificités de la police

Annulation du voyage

Couvre les frais d'annulation de vos billets et locations lorsque votre voyage est annulé avant le départ

Rapatriement sanitaire

Couvre l'évacuation sanitaire et le rapatriement en cas d'urgence médicale qui ne peut pas être traitée localement

Couverture des bagages

Couvre la perte, le vol ou les dégâts aux bagages pendant le voyage avec option d'envoi de bagage de remplacement et allocation d'urgence de 150€

Soins médicaux à l'étranger sans hospitalisation

Couvre les soins médicaux à l'étranger qui n'entraînent pas d'hospitalisation à raison de 2 fois par an

Couverture mondiale

L'option voyage couvre les prestations médicales, le rapatriement et l'assistance partout dans le monde

Couverture familiale

L'option voyage couvre l'assuré, les membres de la famille et les bagages

Nécessité d'une assurance habitation OptiHome

L'option voyage est disponible exclusivement en option supplémentaire à l'assurance habitation OptiHome

Assistance médicale 24h/24

AXA Assistance fournit un soutien médical et une coordination disponibles 24 heures sur 24