IMA Italia Assistance S.p.A.
Imaway
Imaway is a travel insurance for the Italy market with online purchase and 24/7 assistance.
Pagamento diretto
Per le spese ospedaliere e chirurgiche, la Società può liquidare direttamente le spese alla struttura sanitaria previo contatto preventivo con la Struttura Organizzativa e rilascio di un numero di pratica; senza autorizzazione preventiva non è previsto alcun rimborso e il contraente dovrà pagare in loco e richiedere il rimborso successivamente, con applicazione della franchigia di €75 per sinistro salvo adesione all'opzione di abbattimento franchigia.
Portata geografica
Mondo intero, con sottolimiti differenziati per destinazione dichiarata (Italia / Europa / Mondo escluso USA-Canada / Mondo intero)
L'assicurazione ha validità nel Paese o nel gruppo di Paesi dove si effettua il viaggio, come indicato nel Certificato di Assicurazione, e dove si è verificato il sinistro; per i viaggi in aereo, treno, pullman o nave la copertura vale dalla stazione di partenza a quella di arrivo, mentre per i viaggi in auto la copertura è valida oltre 50 km dal luogo di residenza dell'assicurato.
Punti di vendita unici
- Pagamento diretto (cashless) delle spese ospedaliere e chirurgiche alla struttura sanitaria all'estero, invece del solo modello a rimborso.
- Massimale spese mediche mondo intero fino a €10.000.000 nel livello Top, ben superiore ai minimi tipici delle polizze viaggio.
- Assistenza telefonica multilingue attiva 24 ore su 24 con consulenza medica telefonica e invio di medicinali illimitati su tutti i livelli, incluso il piano base Easy.
- L'estensione opzionale 'Abbattimento Franchigia' consente di eliminare la franchigia standard di €75 per sinistro sulle garanzie spese mediche e bagaglio.
- Copertura di tutela legale inclusa nei livelli Smart e Top, con rimborso in tutto il mondo fino a €5.000 per le spese di difesa legale.
Limiti di copertura
Spese mediche in viaggio (spese ospedaliere, chirurgiche, farmaceutiche e odontoiatriche)
2.500.000 € – 10.000.000 €
I massimali variano per livello e destinazione: Imaway Easy/Smart/Top prevedono €2.500.000/€5.000.000/€10.000.000 per il mondo intero, €1.500.000/€3.000.000/€7.000.000 per il mondo escluso USA-Canada, €750.000/€1.500.000/€2.500.000 per l'Europa e €25.000/€50.000/€100.000 per l'Italia. Per gli assicurati di età superiore a 70 anni si applica un sottomassimale di €200.000 per tutte le destinazioni escluza l'Italia. Sono inoltre previsti sottolimiti per spese farmaceutiche (€1.000/€1.500/€2.000), cure fisioterapiche al rientro (€300/€300/€500) e cure odontoiatriche urgenti (€150/€300/€500). Si applica una franchigia di €75 per sinistro, salvo adesione all'opzione 'Abbattimento Franchigia'.
Cure medico-sanitarie urgenti in viaggio
2.500.000 € – 10.000.000 €
Le cure mediche urgenti non rimandabili al rientro sono coperte dalla medesima garanzia 'Spese Mediche in Viaggio' (Sezione E) e dai medesimi massimali indicati nella voce spese mediche.
Ricovero ospedaliero all'estero (pagamento diretto)
2.500.000 € – 10.000.000 €
Le spese ospedaliere e chirurgiche vengono liquidate direttamente dalla Società alla struttura sanitaria previa autorizzazione della Struttura Organizzativa; la garanzia opera per un massimo di 100 giorni di degenza ed è soggetta ai medesimi massimali per destinazione/livello indicati per le spese mediche.
Spese mediche e farmaceutiche ambulatoriali
1000 € – 2000 €
Rimborsa le spese per visite mediche, cure ambulatoriali e/o di primo soccorso, day hospital e prodotti farmaceutici sostenute in viaggio, fino a €1.000 (Easy), €1.500 (Smart) o €2.000 (Top) per assicurato e per periodo assicurativo.
Cure odontoiatriche urgenti
150 € – 500 €
Copre le cure odontoiatriche urgenti sostenute durante il viaggio e non rimandabili al rientro, fino a €150 (Easy), €300 (Smart) o €500 (Top) per assicurato e per periodo assicurativo.
Trasporto sanitario verso/tra strutture mediche
3000 € – 5000 €
Il trasporto dal luogo dell'evento al più vicino luogo idoneo a prestare le cure è coperto fino a €3.000 (Easy/Smart) o €5.000 (Top); il trasporto successivo dal centro di primo soccorso a un centro medico meglio attrezzato è illimitato per tutti i livelli. L'eventuale utilizzo dell'aereo sanitario è limitato agli spostamenti locali.
Rientro sanitario dell'assicurato
unlimited
Organizza e prende in carico, senza limite di massimale, il rientro sanitario dell'assicurato al luogo di residenza o in un ospedale attrezzato in Italia, quando i medici sul posto certificano che l'infortunio o la malattia non possono essere curati localmente; il trasporto dai Paesi extra-europei (escluso il bacino del Mediterraneo e le Isole Canarie) avviene su volo di linea in classe economica, eventualmente barellato.
Rimpatrio della salma
unlimited
Organizza e prende in carico, senza limite di massimale, il trasporto della salma dal luogo del decesso al luogo di residenza; sono escluse le spese funerarie e l'eventuale recupero e ricerca della salma.
Ricerca e salvataggio di persone scomparse
1500 €
Le spese per la ricerca di persone scomparse o disperse sono escluse dalla garanzia, salvo il caso in cui tali spese siano sostenute da Enti o Autorità pubbliche, nel qual caso il rimborso è limitato a un massimo di €1.500.
Trattamento COVID-19
Nessun limite indicato
La documentazione di polizza non menziona una garanzia specifica per il COVID-19. Si applicano le esclusioni generali relative a epidemie o pandemie dichiarate dall'Organizzazione Mondiale della Sanità e alle quarantene documentate imposte da autorità pubbliche competenti, che escluderebbero i relativi costi qualora tale dichiarazione fosse in vigore.
Malattie preesistenti
Excluded
Le malattie preesistenti — definite come qualsiasi patologia diagnosticata o in corso di accertamento medico al momento dell'emissione della polizza o dell'iscrizione al viaggio, oppure espressione/complicanza di una patologia diagnosticata precedentemente — sono escluse da tutte le garanzie.
Copertura per sport invernali
Optional
Solo in Imaway Smart, Imaway Top
Gli sport invernali quali sci, sci fuoripista, sci di fondo, snowboard e passeggiate con le ciaspole rientrano nel gruppo B di attività e sono coperti solo in caso di adesione all'estensione opzionale 'Sport d'Avventura'; l'escursionismo/trekking sotto i 2.000 metri di altitudine è incluso di base, mentre il trekking tra 2.000 e 4.000 metri richiede la medesima estensione opzionale.
Copertura sport d'avventura
Optional
Solo in Imaway Smart, Imaway Top
Le attività ad alto rischio del 'Gruppo B' (es. jet ski, alpinismo fino al 3° grado, canyoning, immersioni sotto i 20 metri, rafting, quad, kitesurfing, vie ferrate) sono escluse salvo adesione all'estensione opzionale 'Sport d'Avventura'; le attività a basso rischio del 'Gruppo A' (es. escursioni sotto i 2.000 metri, ciclismo, kayak, nuoto) sono incluse di base su tutti i livelli.
Complicazioni della gravidanza
Conditional
Le malattie correlate alla gravidanza sono coperte solo fino alla 26ma settimana di gestazione; sono escluse da tutte le garanzie le malattie correlate alla gravidanza oltre la 26ma settimana, al puerperio, l'aborto terapeutico e il parto.
Responsabilità civile verso terzi
Nessun limite indicato
La documentazione di polizza non prevede una garanzia di responsabilità civile verso terzi.
Tutela legale
1500 € – 5000 €
Solo in Imaway Smart, Imaway Top
Disponibile solo nei livelli Smart e Top (non incluso in Easy). Copre le spese legali per la difesa dell'assicurato, ad esempio le richieste di risarcimento verso terzi per lesioni subite come passeggero a titolo oneroso e la difesa penale a seguito di incidente stradale alla guida di un veicolo noleggiato. Massimali per sinistro e periodo assicurativo: €1.500 per l'Europa e gli stati extraeuropei del bacino del Mediterraneo, €5.000 per USA e Canada, €4.000 per il resto del mondo.
Assistenza telefonica in viaggio 24 ore su 24
Covered
Una linea telefonica dedicata della Struttura Organizzativa (+39 02.24128525), attiva 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno, fornisce consulenza medica telefonica e invio di medicinali (entrambi illimitati) oltre all'autorizzazione e al coordinamento di tutte le prestazioni di assistenza, su tutti i livelli.
Condizioni chiave
Scadenza chiamata assistenza
L'assicurato deve contattare immediatamente la Struttura Organizzativa in caso di sinistro e, in ogni caso, prima di intraprendere qualsiasi iniziativa personale; per le richieste di rimborso la denuncia deve essere effettuata entro 15 giorni dal sinistro tramite portale sinistri, e-mail, raccomandata o il numero dedicato.
Trattamento non autorizzato
Nessun rimborso viene riconosciuto senza la preventiva autorizzazione della Struttura Organizzativa; la mancanza di un numero di pratica si assume come mancanza di contatto salvo prova contraria, e la mancata denuncia del sinistro nei termini previsti può comportare la perdita del diritto all'indennizzo ai sensi dell'art. 1915 del Codice Civile.
Acquisto all'estero
La polizza deve essere stipulata per l'intera durata del viaggio e prima della partenza dal luogo di residenza in Italia; non può essere sottoscritta a viaggio già iniziato né per assicurare un viaggio con partenza da un luogo diverso da quello di residenza in Italia.
Condizioni croniche
Non sono assicurabili, indipendentemente dalla concreta valutazione dello stato di salute, le persone affette da alcolismo cronico, A.I.D.S. conclamato, tossicodipendenza, patologie organiche cerebrali (es. epilessia) e patologie psichiatriche (schizofrenia, sindrome maniaco-depressiva, disturbi paranoici).
Gravidanza
Sono escluse dalla copertura le malattie correlate alla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e correlate al puerperio, l'aborto terapeutico e il parto.
Esclusioni per condizioni preesistenti
Le malattie preesistenti, ossia qualsiasi patologia diagnosticata o in corso di accertamento medico al momento dell'emissione della polizza o dell'iscrizione al viaggio, sono escluse da tutte le garanzie.
Limite di durata della copertura
La copertura è valida fino a 75 anni di età al momento della sottoscrizione, con una durata massima del singolo viaggio di 90 giorni per l'età 0-45, 60 giorni per l'età 46-70 e 30 giorni per l'età 71-75; la garanzia di ricovero nell'ambito delle spese mediche opera per un massimo di 100 giorni.
Documenti
DIP Danni - Documento informativo precontrattuale
IPID
Condizioni di assicurazione - Imaway Viaggio Singolo (Ed. 02/2026)
Termini e condizioni
Tabella riepilogativa delle garanzie
Tabella delle prestazioni
Edizione precedente (superata) - Ed. 07/2025
Altro documento
Edizione precedente (superata) - Ed. 03/2024
Altro documento
Specifiche della polizza
Pagamento diretto delle spese mediche
L'assicurazione copre le spese mediche con pagamento diretto ai centri medici convenzionati (oltre 12.700 nel mondo), piuttosto che con rimborso
FonteLimiti di spesa medica per destinazione
I limiti di copertura delle spese mediche variano per destinazione, con limiti superiori per USA e Canada (fino a 10 milioni di euro)
FonteRestrizioni di età e durata massima del viaggio
L'assicurazione è valida fino a 75 anni; la durata massima del viaggio varia per età: 90 giorni per 0-45 anni, 60 giorni per 46-70 anni, 30 giorni per 71-75 anni
FonteCopertura per annullamento viaggio
L'annullamento viaggio è una garanzia opzionale disponibile solo per il livello di copertura TOP
FonteCopertura opzionale sport d'avventura
Gli sport d'avventura ad alto rischio non sono automaticamente coperti; è necessaria un'estensione opzionale dedicata per attività come l'escursionismo in regioni alpine
FonteEstensione copertura apparecchiature elettroniche
La copertura per apparecchiature elettroniche (fotocamere, smartphone, tablet, ecc.) è limitata a 100 euro per articolo a meno che non si acquisti l'estensione opzionale (aumenta a 300 euro)
FonteLa polizza deve essere sottoscritta prima della partenza
La polizza deve coprire l'intera durata del viaggio ed essere sottoscritta prima della partenza dall'Italia; non può essere sottoscritta durante il viaggio
FonteRestrizioni di viaggio e limitazioni di destinazione
L'assicurazione non copre i viaggi verso territori con divieti o limitazioni di autorità pubbliche (temporanei o permanenti); il viaggiatore deve verificare gli avvisi di viaggio attuali
FonteNotifica del sinistro alla rete di assistenza richiesta
L'assicurato deve contattare il centro di assistenza IMA Imaway prima di intraprendere qualsiasi azione personale in caso di sinistro; la mancata notifica può influire sulla copertura
FonteCopertura spese mediche COVID-19
Le spese mediche derivanti da COVID-19 contratto durante il viaggio sono coperte dalla polizza
FonteAmbito territoriale e date di validità
L'assicurazione è valida solo nel paese/nei paesi di destinazione specificati nel certificato di polizza e dove si verifica l'evento che genera il sinistro; la validità inizia dalla stazione di partenza e termina al punto di arrivo
Fonte