Overgenomen uit brondocumenten

Reisverzekering van HEMA (Doorlopende Reisverzekering)

Verzekerd door Achmea Schadeverzekeringen N.V. · Nederland

Reisverzekering van HEMA voor de Nederland markt, met online aankoop en 24/7 hulp.

Geverifieerd op 1 sep 2026 · Voorwaarden gedateerd 2015-03-01Bronnen

Online aankoop24/7 hulplijn

Unieke verkoopargumenten

Hulpverlening en reddingskosten bij wintersport en onderwatersport zitten standaard in het basispakket, zonder dat u hiervoor een apart onderdeel hoeft af te sluiten.

Doktershulp onder het aanvullende onderdeel medische kosten wordt vergoed tegen kostprijs zonder vast maximumbedrag, alleen begrensd in tijd (tot 365 dagen) en aanvullend op uw Nederlandse zorgverzekering.

Kinderen zijn automatisch meeverzekerd zonder leeftijdsgrens, zolang zij op uw adres wonen of elders in Nederland studeren.

Een alarmcentrale is 365 dagen per jaar, 24 uur per dag bereikbaar, zowel vanuit Nederland als vanuit het buitenland, om hulp te regelen in noodgevallen.

De doorlopende verzekering kan door de verzekeringnemer op elk moment online worden opgezegd, waarbij te veel betaalde premie wordt terugbetaald.

Dekkingslimieten

Optional

Geneeskundige kosten

unlimited

Aanvullend onderdeel dat doktershulp (eerste hulp, loon van dokters, ziekenhuisbehandeling, voorgeschreven behandeling, medicijnen, vervoer naar behandeling) vergoedt tegen kostprijs, tot het moment van terugkomst in Nederland, met een maximum van 365 dagen na de eerste behandeldag. Alleen vergoed voor zover hoger dan of niet gedekt door uw Nederlandse zorgverzekering, en alleen als de noodzaak ontstaat terwijl u al op reis bent in het buitenland.

Clausule 4.4Pagina 19

Sectie: 4. Onderdeel medische kosten > 4.4 Welk bedrag betalen we? > Doktershulp

We betalen de kosten van doktershulp tijdens een bepaalde periode helemaal. Die periode begint op het moment dat de behandeling begint, tot het moment dat u terug bent in Nederland. Maar we betalen de kosten nooit langer dan 365 dagen na de eerste dag van de behandeling.

Optional

Spoedeisende medische hulp

unlimited

Kosten van eerste hulp en spoedeisende doktershulp in het buitenland worden vergoed tegen kostprijs onder het aanvullende onderdeel medische kosten, aanvullend op uw Nederlandse zorgverzekering.

Clausule 4.2Pagina 18

Sectie: 4. Onderdeel medische kosten > 4.2 Welke medische kosten vergoeden we? > Doktershulp

De kosten van eerste hulp.

Optional

Ziekenhuisopname

unlimited

Kosten van verpleging en behandeling in een algemeen ziekenhuis worden vergoed tegen kostprijs onder het aanvullende onderdeel medische kosten; behandeling in een oogziekenhuis of privékliniek is uitgesloten. U moet vóór een ziekenhuisopname bellen met de alarmcentrale.

Clausule 4.2Pagina 18

Sectie: 4. Onderdeel medische kosten > 4.2 Welke medische kosten vergoeden we? > Doktershulp

De kosten van verpleging en behandeling in een algemeen ziekenhuis. We vergoeden bijvoorbeeld niet de kosten voor doktershulp in een oogziekenhuis of privékliniek.

Optional

Poliklinische behandeling

unlimited

Kosten van door een dokter voorgeschreven behandelingen, onderzoeken, medicijnen en verbandmiddelen worden vergoed tegen kostprijs onder het aanvullende onderdeel medische kosten.

Clausule 4.2Pagina 18

Sectie: 4. Onderdeel medische kosten > 4.2 Welke medische kosten vergoeden we? > Doktershulp

De kosten van behandelingen en onderzoeken die een dokter heeft voorgeschreven.

Optional

Tandheelkundige hulp

€ 300

Onder het aanvullende onderdeel medische kosten worden tandheelkundige kosten (loon tandarts, voorgeschreven röntgenfoto's en medicijnen, kunstgebit/kronen/bruggen) vergoed tot €300 per verzekerde, alleen als het gebitsprobleem onverwacht ontstaat na vertrek en niet kan wachten tot thuiskomst.

Pagina 6

Sectie: B Wat betalen wij maximaal? > U kunt het basispakket uitbreiden met > geneeskundige kosten

tandheelkundige kosten € 300,-

Covered

Vervoer bij ziekte of ongeval

unlimited

Inbegrepen in het basispakket (hulp en redding): als een dokter vindt dat u vervoerd moet worden, worden de kosten van vervoer binnen Nederland, of naar Nederland als u in het buitenland was, vergoed tegen kostprijs.

Clausule 3.2.3.1Pagina 16

Sectie: 3. Onderdeel hulp en redding > 3.2.3 Als u een ongeluk krijgt of ziek wordt > 3.2.3.1 Kosten om u te vervoeren

Bent u ziek en vindt een dokter dat u vervoerd moet worden? Dan betalen we de kosten om u te vervoeren in Nederland. En als u in het buitenland was, dan betalen we ook de kosten om u te vervoeren naar Nederland.

Covered

Vervoer per ambulancevliegtuig

unlimited

Inbegrepen in het basispakket: vervoer per ambulancevliegtuig naar Nederland wordt vergoed tegen kostprijs, maar alleen als dat nodig is om uw leven te redden of als een dokter verwacht dat u daardoor niet of minder invalide wordt.

Clausule 3.2.3.1Pagina 16

Sectie: 3. Onderdeel hulp en redding > 3.2.3 Als u een ongeluk krijgt of ziek wordt > 3.2.3.1 Kosten om u te vervoeren

Moet u met een ambulancevliegtuig naar Nederland? Dan betalen we alleen als dat nodig is om uw leven te redden. Of als de dokter verwacht dat u dan niet of minder invalide wordt.

Covered

Vervoer van het stoffelijk overschot

unlimited

Inbegrepen in het basispakket: overlijdt u in het buitenland, dan worden de kosten tegen kostprijs vergoed om uw lichaam naar Nederland te brengen, of (bij begraven/cremeren in het buitenland) voor de komst van huisgenoten en familieleden, met als maximum het bedrag dat repatriëring zou hebben gekost. Daarnaast wordt een uitkering van €2.500 aan nabestaanden betaald.

Clausule 3.2.2.1Pagina 15

Sectie: 3. Onderdeel hulp en redding > 3.2.2 Als u overlijdt > 3.2.2.1 In het buitenland

Wordt uw lichaam naar Nederland gebracht? Dan betalen we de kosten daarvoor. Wordt u in het buitenland begraven of gecremeerd? Dan betalen we daarvoor.

Covered

Opsporing en redding

unlimited

Inbegrepen in het basispakket: wordt u vermist, dan worden kosten van organisaties die met de overheid samenwerken (politie, brandweer, ambulance, reddingsdiensten) om u te vinden en te redden, of om uw lichaam te zoeken en te bergen, vergoed tegen kostprijs.

Clausule 3.2.1Pagina 15

Sectie: 3. Onderdeel hulp en redding > 3.2 Welk bedrag betalen wij? > 3.2.1 Als u vermist wordt

Wordt u vermist? Dan betalen we ervoor om u te vinden en te redden. Is er geen kans meer dat we u levend terugvinden? Dat betalen we voor het zoeken en bergen van uw lichaam.

COVID-19-behandeling

Geen limiet vermeld

Niet vermeld in de beoordeelde polisvoorwaarden.

Excluded

Bestaande aandoeningen

Excluded

Kosten worden niet vergoed als u bij vertrek al kon verwachten een medische behandeling nodig te hebben, of als u vóór de reis al in het buitenland voor hetzelfde probleem werd behandeld en daarvoor opnieuw behandeling nodig heeft.

Clausule 3.3Pagina 17

Sectie: 3. Onderdeel hulp en redding > 3.3 Welke kosten vergoeden we niet?

Had u toen u op reis ging kunnen verwachten dat u tijdens uw reis een medische behandeling nodig zou hebben? Dan vergoeden we de kosten niet.

Covered

Wintersportdekking

Covered

Standaard inbegrepen in het basispakket: hulpverlening bij wintersport (o.a. skiën) en onderwatersport wordt vergoed tegen kostprijs, plus een uitkering bij overlijden van €2.500 en een dekking voor uitrusting van €1.250. Geneeskundige kosten door winter-/onderwatersport worden alleen vergoed als ook het onderdeel medische kosten is afgesloten. Bepaalde gevaarlijke wintersporten (skispringen, bobsleeën, heliskiën, enz.) zijn nooit gedekt.

Clausule 1.5.1.6Pagina 10

Sectie: 1. Algemeen > 1.5 Wat verzekeren we niet? > 1.5.1.6

Neemt u deel aan een gevaarlijke wintersport die hieronder staat? Dan is de schade nooit verzekerd. Ook niet bij goede begeleiding van deskundigen.

Excluded

Dekking gevaarlijke sporten

Excluded

Schade die ontstaat terwijl u voor uzelf een gevaarlijke sport beoefent (o.a. vechtsporten, abseilen, bungeejumpen, deltavliegen, paragliding, parasailing, wildwatervaren, paarden-/wielren-/zeezeilwedstrijden, rugby) is uitgesloten, tenzij dit gebeurt tijdens een toeristische activiteit onder goede begeleiding van betaalde deskundigen.

Clausule 1.5.1.6Pagina 9

Sectie: 1. Algemeen > 1.5 Wat verzekeren we niet? > 1.5.1.6

We vergoeden geen schade die is veroorzaakt terwijl u voor uzelf een gevaarlijke sport deed. Met gevaarlijke sporten bedoelen we de sporten die hieronder staan, en andere sporten die even gevaarlijk zijn.

Conditional

Zwangerschapscomplicaties

Conditional

Kosten die te maken hebben met zwangerschap zijn uitgesloten, behalve als u minder dan 7 maanden zwanger bent en niet van tevoren kon weten dat een behandeling nodig zou worden; in dat geval worden kosten vergoed onder het betreffende onderdeel (bijvoorbeeld medische kosten, als dat onderdeel is afgesloten).

Clausule 3.3Pagina 17

Sectie: 3. Onderdeel hulp en redding > 3.3 Welke kosten vergoeden we niet?

We vergoeden geen kosten die te maken hebben met uw zwangerschap. Behalve als u minder dan 7 maanden zwanger bent en als u niet van tevoren kon weten dat u een behandeling nodig zou hebben.

Aansprakelijkheid

Geen limiet vermeld

Niet vermeld als onderdeel van deze reisverzekering in de beoordeelde polisvoorwaarden.

Rechtsbijstand

Geen limiet vermeld

Niet vermeld als onderdeel van deze reisverzekering in de beoordeelde polisvoorwaarden.

Covered

24/7 alarmcentrale

Covered

Inbegrepen in het basispakket: een alarmcentrale is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar, vanuit Nederland (071-364 1832) en vanuit het buitenland (0031-71-364 1832), om hulp te regelen, te bemiddelen met lokale hulpverleners en te adviseren over de te nemen stappen na een ongeluk of schade.

Pagina 4

Sectie: A Wat moet u doen als u een ongeluk krijgt of als u schade heeft? > Doe eerst dit

Wij vertellen u wat u verder moet doen. De alarmcentrale is 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar.

Belangrijkste voorwaarden

Deadline hulpaanvraag

U moet altijd eerst bellen met de 24/7 alarmcentrale en toestemming krijgen voordat u hulp aanneemt of kosten maakt (bijvoorbeeld voor medische hulp, hulp vervoermiddel of vervangend vervoer), en vóór een ziekenhuisopname tijdens uw reis.

Ongeautoriseerde behandeling

De voorwaarden noemen geen vaste boete, maar kosten voor hulpverlening, hulp vervoermiddel, vervangend vervoer of ziekenhuisopname die worden gemaakt zonder eerst te bellen en toestemming te krijgen van de alarmcentrale, worden niet vergoed.

Aankoop in het buitenland

De polisvoorwaarden gaan niet in op het afsluiten of activeren van deze verzekering terwijl u al in het buitenland bent; ze beschrijven alleen het online aanvragen van de verzekering via de HEMA-website voorafgaand aan de reis.

Chronische aandoeningen

Medische en andere kosten worden niet vergoed als u bij vertrek al kon verwachten dat u tijdens de reis een medische behandeling nodig zou hebben vanwege een bestaande ziekte, aandoening of afwijking.

Zwangerschap

Kosten die te maken hebben met zwangerschap zijn uitgesloten, behalve als u minder dan 7 maanden zwanger bent en niet van tevoren kon weten dat een behandeling nodig zou zijn.

Uitsluitingen bestaande aandoeningen

Kosten worden niet vergoed als u bij vertrek al kon verwachten een medische behandeling nodig te hebben, of als u vóór de reis al in het buitenland werd behandeld voor hetzelfde probleem en daarvoor tijdens de reis opnieuw behandeling nodig heeft.

Limiet dekkingsduur

U bent verzekerd voor maximaal 60 aaneengesloten dagen per reis; dit wordt alleen verlengd als u niet naar huis kunt komen door een onvermijdelijke, ongewenste gebeurtenis, en dan alleen voor kosten in het buitenland totdat u redelijkerwijs kunt terugkeren. Vergoeding van doktershulp onder het onderdeel medische kosten is bovendien beperkt tot 365 dagen na de eerste behandeldag.

Directe betaling

Kosten worden over het algemeen achteraf vergoed op basis van originele rekeningen en bewijs van aangifte, maar voor hulpverlening, redding en repatriëring regelt en betaalt de 24/7 alarmcentrale de hulp rechtstreeks; u moet eerst bellen en toestemming krijgen van de alarmcentrale voordat u hulp aanneemt of kosten maakt.

Territoriale dekking

Geldig in de landen die op de polis staan. Bij de Europadekking gelden ook diverse niet-Europese landen (o.a. Marokko, Madeira, Tunesië, Israël, Egypte, Canarische Eilanden, Azoren). Ook geldig in Nederland als minimaal één betaalde overnachting is geboekt bij een erkend reis- of vakantiebedrijf, direct voor of na een reis naar het buitenland; het onderdeel medische kosten geldt alleen als u naar het buitenland reist.

Documenten

Bijzondere Voorwaarden – Doorlopende Reisverzekering (opent in een nieuw tabblad)

Algemene voorwaarden · PDF

Bijzondere Voorwaarden – Doorlopende Reisverzekering (opent in een nieuw tabblad)

Algemene voorwaarden · PDF

Algemene Voorwaarden bij Schadeverzekeringen (opent in een nieuw tabblad)

Algemene voorwaarden · PDF

Verzekeringskaart – Doorlopende Reisverzekering (opent in een nieuw tabblad)

Productinformatieblad · PDF

Polisdetails

Geneeskundige Kosten

Aanvullende verzekering voor geneeskundige kosten die niet door de zorgverzekering worden gedekt, voor spoedeisende of onverwachte medische behandeling in het buitenland

BronDocument van de brancheorganisatie

Sectie: Welk soort verzekering is dit? > Wat is verzekerd? > Keuze: medisch

We vergoeden de kosten van een spoedeisende of onverwachte medische behandeling, aanvullend op je zorgverzekering.

Wintersportdekking

Standaard inbegrepen dekking voor wintersport en gerelateerde medische kosten

Bron

Sectie: Reisverzekering en wintersportdekking

Bij de HEMA Doorlopende reisverzekering is wintersport standaard meeverzekerd.

Onderwatersportdekking

Standaard inbegrepen dekking voor onderwatersportactiviteiten tijdens reizen

Bron

Sectie: De doorlopende reisverzekering van HEMA > Wanneer een doorlopende reisverzekering?

De onderwater- en wintersportdekking zijn standaard inbegrepen.

Bagage-dekking

Dekking voor schade aan, verlies of diefstal van bagage en reisdocumenten tijdens de reis

BronDocument van de brancheorganisatie

Sectie: Welk soort verzekering is dit? > Wat is verzekerd?

Ook vergoeden we schade aan je bagage en reisdocumenten tijdens de reis.

Annulering

Aanvullende dekking voor vergoeding van reiskosten wanneer de reis moet worden geannuleerd om dringende redenen

Bron

Sectie: top 10 weetjes over je HEMA Reisverzekering > 7. annuleringsverzekering afsluiten binnen 7 dagen na boeken vakantie

Als je een vakantie hebt geboekt en je wilt verzekerd zijn voor als je je vakantie onverwachts moet annuleren, dan is het verstandig om een annuleringsdekking af te sluiten binnen 7 dagen na het boeken van je reis.

Noodhulp en Hulpverlening

Dekking voor noodhulp, repatriëring en gezinsondersteuning bij ziekte of ongeval in het buitenland

BronDocument van de brancheorganisatie

Sectie: Welk soort verzekering is dit? > Wat is verzekerd?

Bij een ongeluk of ziekte regelen en vergoeden we vervoer naar huis en hulp aan je gezin. Bijvoorbeeld na een ongeval of bij overlijden. Je krijgt dan hulp van de alarmcentrale Eurocross.

Hulp Vervoermiddel

Aanvullende dekking voor hulpverlening bij eigen vervoermiddel onderweg, inclusief pech, ongeval of diefstal

Bron

Sectie: jouw reisverzekering op maat > welke extra dekking(en) heb ik nodig? > hulpvervoermiddelen

Ben je van plan om met je eigen auto op vakantie te gaan? Dan is de dekking ‘hulp vervoermiddel’ een verstandige keuze. Mocht je tijdens je vakantie te maken krijgen met ongeval, pech of diefstal van je auto, bel dan onze alarmcentrale op.

Maximale Reisduur

Doorlopende reisverzekering geldt voor maximaal 60 aaneengesloten dagen per reis

Bron

Sectie: top 10 weetjes over je HEMA Reisverzekering > 2. maximale reisduur

Met de doorlopende reisverzekering van HEMA kun je maximaal 60 dagen aaneengesloten op vakantie.

Geografische Dekkingsopties

Keuze tussen Europadekking (inclusief uitgebreide gebieden) of werelddekking

Bron

Sectie: top 10 weetjes over je HEMA Reisverzekering > 3. landen

Bij de reisverzekeringen van HEMA kun je kiezen uit de Europa- of werelddekking.

Nederlandse Reisvoorwaarde

Reizen binnen Nederland zijn alleen gedekt met minimaal één betaalde overnachting op erkende accommodatie

Bron

Sectie: top 10 weetjes over je HEMA Reisverzekering > 5. een weekendje weg in Nederland

Bij de reisverzekering van HEMA ben je binnen Nederland verzekerd als je minimaal 1 overnachting hebt geboekt bij een erkend reis- of vakantieverblijf.

Eigen Risico Structuur

€100 eigen risico per schadegeval voor bagage en medische kosten; geen eigen risico voor andere dekkingen

BronDocument van de brancheorganisatie

Sectie: Zijn er dekkingsbeperkingen? > Eigen risico

100 euro eigen risico per gebeurtenis voor schade aan bagage en bij medische kosten.

Gezinsdekking

Kinderen worden automatisch meeverzekerd in gezinspolissen zonder leeftijdsgrens als zij in Nederland wonen of studeren

Bron

Sectie: top 10 weetjes over je HEMA Reisverzekering > 1. uitwonende kinderen boven de 18 gewoon meeverzekerd

Dan zijn jouw kinderen standaard meeverzekerd als zij inwonend zijn of voor een opleiding elders in Nederland wonen. Er is dus geen leeftijdsgrens.

Uitsluiting Pre-existerende Aandoeningen

Vorderingen voor annulering vanwege ziekte of gezondheidsaandoeningen worden niet gedekt als verzekerde symptomen had in de 3 maanden voor polisbegind

Bron

Sectie: top 10 weetjes over je HEMA Reisverzekering > 7. annuleringsverzekering afsluiten binnen 7 dagen na boeken vakantie

je zegt de reis af omdat er iets gebeurt dat te maken heeft met een ziekte, aandoening of afwijking die je hebt. En je had in de 3 maanden voordat deze verzekering inging al klachten door die ziekte, aandoening of afwijking.

Uitsluiting Gevaarlijke Activiteiten

Geen dekking voor vorderingen voortvloeiend uit gevaarlijke of extreme sporten, tenzij specifiek gemeld of gedekt door optionele toevoegingen

Bron

Sectie: top 10 weetjes over je HEMA Reisverzekering > 10. gevaarlijke sporten niet meeverzekerd

Wij vergoeden geen schade die is veroorzaakt terwijl je een gevaarlijke sport deed.

Timing Vereiste Annuleringsdekking

Annuleringsdekking moet binnen 7 dagen na boeking van de reis worden geactiveerd om geldig te zijn

Bron

Sectie: top 10 weetjes over je HEMA Reisverzekering > 7. annuleringsverzekering afsluiten binnen 7 dagen na boeken vakantie

dan is het verstandig om een annuleringsdekking af te sluiten binnen 7 dagen na het boeken van je reis.

Bronnen