Beoordeeld op basis van brondocumenten

HEMA Financial Services B.V. (trading as HEMA Verzekeringen / verzekerdbijHEMA.nl)

HEMA

HEMA is een Reisverzekering voor de Nederland markt met online aankoop en 24/7 hulp.

Laatst geverifieerd 1 sep 2026Reviewed by: Boleron EUAlgemene voorwaarden: 2015-03-01Risicodrager: Achmea Schadeverzekeringen N.V.

Online aankoop24/7 hulplijn

Directe betaling

Kosten worden over het algemeen achteraf vergoed op basis van originele rekeningen en bewijs van aangifte, maar voor hulpverlening, redding en repatriëring regelt en betaalt de 24/7 alarmcentrale de hulp rechtstreeks; u moet eerst bellen en toestemming krijgen van de alarmcentrale voordat u hulp aanneemt of kosten maakt.

Geografisch bereik

Europa (inclusief een aantal niet-Europese landen rond de Middellandse Zee) of wereldwijd, naar keuze op de polis

Geldig in de landen die op de polis staan. Bij de Europadekking gelden ook diverse niet-Europese landen (o.a. Marokko, Madeira, Tunesië, Israël, Egypte, Canarische Eilanden, Azoren). Ook geldig in Nederland als minimaal één betaalde overnachting is geboekt bij een erkend reis- of vakantiebedrijf, direct voor of na een reis naar het buitenland; het onderdeel medische kosten geldt alleen als u naar het buitenland reist.

Unieke verkoopargumenten

Hulpverlening en reddingskosten bij wintersport en onderwatersport zitten standaard in het basispakket, zonder dat u hiervoor een apart onderdeel hoeft af te sluiten.
Doktershulp onder het aanvullende onderdeel medische kosten wordt vergoed tegen kostprijs zonder vast maximumbedrag, alleen begrensd in tijd (tot 365 dagen) en aanvullend op uw Nederlandse zorgverzekering.
Kinderen zijn automatisch meeverzekerd zonder leeftijdsgrens, zolang zij op uw adres wonen of elders in Nederland studeren.
Een alarmcentrale is 365 dagen per jaar, 24 uur per dag bereikbaar, zowel vanuit Nederland als vanuit het buitenland, om hulp te regelen in noodgevallen.
De doorlopende verzekering kan door de verzekeringnemer op elk moment online worden opgezegd, waarbij te veel betaalde premie wordt terugbetaald.

Dekkingslimieten

Geneeskundige kosten

unlimited

Aanvullend onderdeel dat doktershulp (eerste hulp, loon van dokters, ziekenhuisbehandeling, voorgeschreven behandeling, medicijnen, vervoer naar behandeling) vergoedt tegen kostprijs, tot het moment van terugkomst in Nederland, met een maximum van 365 dagen na de eerste behandeldag. Alleen vergoed voor zover hoger dan of niet gedekt door uw Nederlandse zorgverzekering, en alleen als de noodzaak ontstaat terwijl u al op reis bent in het buitenland.

Spoedeisende medische hulp

unlimited

Kosten van eerste hulp en spoedeisende doktershulp in het buitenland worden vergoed tegen kostprijs onder het aanvullende onderdeel medische kosten, aanvullend op uw Nederlandse zorgverzekering.

Ziekenhuisopname

unlimited

Kosten van verpleging en behandeling in een algemeen ziekenhuis worden vergoed tegen kostprijs onder het aanvullende onderdeel medische kosten; behandeling in een oogziekenhuis of privékliniek is uitgesloten. U moet vóór een ziekenhuisopname bellen met de alarmcentrale.

Poliklinische behandeling

unlimited

Kosten van door een dokter voorgeschreven behandelingen, onderzoeken, medicijnen en verbandmiddelen worden vergoed tegen kostprijs onder het aanvullende onderdeel medische kosten.

Tandheelkundige hulp

€ 300

Onder het aanvullende onderdeel medische kosten worden tandheelkundige kosten (loon tandarts, voorgeschreven röntgenfoto's en medicijnen, kunstgebit/kronen/bruggen) vergoed tot €300 per verzekerde, alleen als het gebitsprobleem onverwacht ontstaat na vertrek en niet kan wachten tot thuiskomst.

Vervoer bij ziekte of ongeval

unlimited

Inbegrepen in het basispakket (hulp en redding): als een dokter vindt dat u vervoerd moet worden, worden de kosten van vervoer binnen Nederland, of naar Nederland als u in het buitenland was, vergoed tegen kostprijs.

Vervoer per ambulancevliegtuig

unlimited

Inbegrepen in het basispakket: vervoer per ambulancevliegtuig naar Nederland wordt vergoed tegen kostprijs, maar alleen als dat nodig is om uw leven te redden of als een dokter verwacht dat u daardoor niet of minder invalide wordt.

Vervoer van het stoffelijk overschot

unlimited

Inbegrepen in het basispakket: overlijdt u in het buitenland, dan worden de kosten tegen kostprijs vergoed om uw lichaam naar Nederland te brengen, of (bij begraven/cremeren in het buitenland) voor de komst van huisgenoten en familieleden, met als maximum het bedrag dat repatriëring zou hebben gekost. Daarnaast wordt een uitkering van €2.500 aan nabestaanden betaald.

Opsporing en redding

unlimited

Inbegrepen in het basispakket: wordt u vermist, dan worden kosten van organisaties die met de overheid samenwerken (politie, brandweer, ambulance, reddingsdiensten) om u te vinden en te redden, of om uw lichaam te zoeken en te bergen, vergoed tegen kostprijs.

COVID-19-behandeling

Geen limiet vermeld

Niet vermeld in de beoordeelde polisvoorwaarden.

Bestaande aandoeningen

Excluded

Kosten worden niet vergoed als u bij vertrek al kon verwachten een medische behandeling nodig te hebben, of als u vóór de reis al in het buitenland voor hetzelfde probleem werd behandeld en daarvoor opnieuw behandeling nodig heeft.

Wintersportdekking

Covered

Standaard inbegrepen in het basispakket: hulpverlening bij wintersport (o.a. skiën) en onderwatersport wordt vergoed tegen kostprijs, plus een uitkering bij overlijden van €2.500 en een dekking voor uitrusting van €1.250. Geneeskundige kosten door winter-/onderwatersport worden alleen vergoed als ook het onderdeel medische kosten is afgesloten. Bepaalde gevaarlijke wintersporten (skispringen, bobsleeën, heliskiën, enz.) zijn nooit gedekt.

Dekking gevaarlijke sporten

Excluded

Schade die ontstaat terwijl u voor uzelf een gevaarlijke sport beoefent (o.a. vechtsporten, abseilen, bungeejumpen, deltavliegen, paragliding, parasailing, wildwatervaren, paarden-/wielren-/zeezeilwedstrijden, rugby) is uitgesloten, tenzij dit gebeurt tijdens een toeristische activiteit onder goede begeleiding van betaalde deskundigen.

Zwangerschapscomplicaties

Conditional

Kosten die te maken hebben met zwangerschap zijn uitgesloten, behalve als u minder dan 7 maanden zwanger bent en niet van tevoren kon weten dat een behandeling nodig zou worden; in dat geval worden kosten vergoed onder het betreffende onderdeel (bijvoorbeeld medische kosten, als dat onderdeel is afgesloten).

Aansprakelijkheid

Geen limiet vermeld

Niet vermeld als onderdeel van deze reisverzekering in de beoordeelde polisvoorwaarden.

Rechtsbijstand

Geen limiet vermeld

Niet vermeld als onderdeel van deze reisverzekering in de beoordeelde polisvoorwaarden.

24/7 alarmcentrale

Covered

Inbegrepen in het basispakket: een alarmcentrale is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar, vanuit Nederland (071-364 1832) en vanuit het buitenland (0031-71-364 1832), om hulp te regelen, te bemiddelen met lokale hulpverleners en te adviseren over de te nemen stappen na een ongeluk of schade.

Belangrijkste voorwaarden

Deadline hulpaanvraag

U moet altijd eerst bellen met de 24/7 alarmcentrale en toestemming krijgen voordat u hulp aanneemt of kosten maakt (bijvoorbeeld voor medische hulp, hulp vervoermiddel of vervangend vervoer), en vóór een ziekenhuisopname tijdens uw reis.

Ongeautoriseerde behandeling

De voorwaarden noemen geen vaste boete, maar kosten voor hulpverlening, hulp vervoermiddel, vervangend vervoer of ziekenhuisopname die worden gemaakt zonder eerst te bellen en toestemming te krijgen van de alarmcentrale, worden niet vergoed.

Aankoop in het buitenland

De polisvoorwaarden gaan niet in op het afsluiten of activeren van deze verzekering terwijl u al in het buitenland bent; ze beschrijven alleen het online aanvragen van de verzekering via de HEMA-website voorafgaand aan de reis.

Chronische aandoeningen

Medische en andere kosten worden niet vergoed als u bij vertrek al kon verwachten dat u tijdens de reis een medische behandeling nodig zou hebben vanwege een bestaande ziekte, aandoening of afwijking.

Zwangerschap

Kosten die te maken hebben met zwangerschap zijn uitgesloten, behalve als u minder dan 7 maanden zwanger bent en niet van tevoren kon weten dat een behandeling nodig zou zijn.

Uitsluitingen bestaande aandoeningen

Kosten worden niet vergoed als u bij vertrek al kon verwachten een medische behandeling nodig te hebben, of als u vóór de reis al in het buitenland werd behandeld voor hetzelfde probleem en daarvoor tijdens de reis opnieuw behandeling nodig heeft.

Limiet dekkingsduur

U bent verzekerd voor maximaal 60 aaneengesloten dagen per reis; dit wordt alleen verlengd als u niet naar huis kunt komen door een onvermijdelijke, ongewenste gebeurtenis, en dan alleen voor kosten in het buitenland totdat u redelijkerwijs kunt terugkeren. Vergoeding van doktershulp onder het onderdeel medische kosten is bovendien beperkt tot 365 dagen na de eerste behandeldag.

Documenten

Bijzondere Voorwaarden – Doorlopende Reisverzekering

Algemene voorwaarden

Bijzondere Voorwaarden – Doorlopende Reisverzekering

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden bij Schadeverzekeringen

Algemene voorwaarden

Verzekeringskaart – Doorlopende Reisverzekering

IPID

Polisdetails

Geneeskundige Kosten

Aanvullende verzekering voor geneeskundige kosten die niet door de zorgverzekering worden gedekt, voor spoedeisende of onverwachte medische behandeling in het buitenland

BronDocument van de brancheorganisatie

Wintersportdekking

Standaard inbegrepen dekking voor wintersport en gerelateerde medische kosten

Onderwatersportdekking

Standaard inbegrepen dekking voor onderwatersportactiviteiten tijdens reizen

Bagage-dekking

Dekking voor schade aan, verlies of diefstal van bagage en reisdocumenten tijdens de reis

BronDocument van de brancheorganisatie

Annulering

Aanvullende dekking voor vergoeding van reiskosten wanneer de reis moet worden geannuleerd om dringende redenen

Noodhulp en Hulpverlening

Dekking voor noodhulp, repatriëring en gezinsondersteuning bij ziekte of ongeval in het buitenland

BronDocument van de brancheorganisatie

Hulp Vervoermiddel

Aanvullende dekking voor hulpverlening bij eigen vervoermiddel onderweg, inclusief pech, ongeval of diefstal

Maximale Reisduur

Doorlopende reisverzekering geldt voor maximaal 60 aaneengesloten dagen per reis

Geografische Dekkingsopties

Keuze tussen Europadekking (inclusief uitgebreide gebieden) of werelddekking

Nederlandse Reisvoorwaarde

Reizen binnen Nederland zijn alleen gedekt met minimaal één betaalde overnachting op erkende accommodatie

Eigen Risico Structuur

€100 eigen risico per schadegeval voor bagage en medische kosten; geen eigen risico voor andere dekkingen

BronDocument van de brancheorganisatie

Gezinsdekking

Kinderen worden automatisch meeverzekerd in gezinspolissen zonder leeftijdsgrens als zij in Nederland wonen of studeren

Uitsluiting Pre-existerende Aandoeningen

Vorderingen voor annulering vanwege ziekte of gezondheidsaandoeningen worden niet gedekt als verzekerde symptomen had in de 3 maanden voor polisbegind

Uitsluiting Gevaarlijke Activiteiten

Geen dekking voor vorderingen voortvloeiend uit gevaarlijke of extreme sporten, tenzij specifiek gemeld of gedekt door optionele toevoegingen

Timing Vereiste Annuleringsdekking

Annuleringsdekking moet binnen 7 dagen na boeking van de reis worden geactiveerd om geldig te zijn

Bronnen