Powszechny Zakład Ubezpieczeń Spółka Akcyjna
PZU
PZU is a motor casco insurance for the Poland market with online purchase and 24/7 assistance.
Bezpośrednia płatność
PZU rozlicza szkody bezpośrednio w Sieci Naprawczej PZU; możliwy zwrot kosztów na podstawie faktur z dowolnego warsztatu; wariant partnerski wymaga naprawy w warsztacie partnerskim; koszty ustalane w oparciu o ceny polskie
Zakres geograficzny
Polska i Europa
Polska, wszystkie kraje Europy (włącznie z terytoriami położonymi poza Europą), Algeria, Maroko, Izrael, Tunezja; szkody kradzieżowe na terytorium Rosji, Białorusi, Ukrainy i Mołdawii wykluczone standardowo (można objąć za dodat. składką)
Unikalne argumenty sprzedaży
- Trzy warianty likwidacji szkody (Serwisowy z częściami oryginalnymi, Optymalny z częściami alternatywnymi, Partnerski) pozwalają klientowi dopasować jakość naprawy i wysokość składki do swoich potrzeb.
- Opcja Auto Non Stop zapewnia kompleksową obsługę szkody: PZU odbiera uszkodzony pojazd, organizuje naprawę w warsztacie Sieci Naprawczej PZU i dostarcza pojazd zastępczy pod drzwi – bez konieczności samodzielnego zarządzania naprawą przez klienta.
- Opcja Auto Wartość 100% zamraża wartość pojazdu na dzień zawarcia umowy, chroniac przed spadkiem wartości rynkowej przy wypłacie odszkodowania za kradzież lub szkodę całkowitą.
- Opcja Auto Ochrona Sumy Ubezpieczenia (suma nieredukcyjna) zapobiega pomniejszaniu limitu ochrony po każdej wypłacie odszkodowania, zachowując pełną ochronę dla kolejnych szkód w ciągu roku polisowego.
- PZU jest największym ubezpieczycielem w Polsce z ogólnopolską siecią ponad 400 oddziałów, 5 500 agentów i infolinią czynna 24/7 (801 102 102), umożliwiając natychmiastowe zgłoszenie szkody i obsługę osobistą w całym kraju.
Limity pokrycia
Szkoda własna (szkoda częściowa i całkowita)
unlimited
Tylko w wariant serwisowy, wariant optymalny, wariant partnerski, AC pełne, AC Mini
AC obejmuje szkody polegające na uszkodzeniu, zniszczeniu lub utracie pojazdu, jego części lub wyposażenia wskutek zdarzenia niezależnego od woli ubezpieczonego. Odszkodowanie ograniczone sumą ubezpieczenia. Szkoda całkowita gdy koszty naprawy przekraczają 70% wartości pojazdu; odszkodowanie = wartość pojazdu minus wartość pozostaości. Trzy warianty likwidacji: serwisowy (części oryginalne), optymalny (części alternatywne lub pomniejszone oryginalne), partnerski (części oryginalne w warsztacie partnerskim). Franszyza integralna: 300 zł (wyjątek: uszkodzenie wnętrza przez osoby przewożone w celu udzielenia pomocy medycznej).
Szkoda całkowita
unlimited
Tylko w wariant serwisowy, wariant optymalny, wariant partnerski
Jeśli koszty naprawy (wg zasad OWU) przekraczają 70% wartości pojazdu w dniu ustalenia odszkodowania, szkodę likwiduje się jako całkowitą. Odszkodowanie = wartość rynkowa pojazdu minus wartość rynkowa pozostałości. Wartość pojazdu ustalana wg systemów Eurotax lub Info-Ekspert (lub indywidualnie). Przy opcji Auto Wartość 100% wartość zamrożona na dzień zawarcia umowy.
Szkoda częściowa
unlimited
Tylko w wariant serwisowy, wariant optymalny, wariant partnerski, AC Mini
Likwidacja szkody częściowej zależy od wariantu: serwisowy - części oryginalne, stawka warsztatu; optymalny - części alternatywne (lub pomniejszone oryginalne gdy brak alternatywnych: -30% do 3 lat, -45% 3-5 lat, -55% 5-8 lat, -60% powyżej 8 lat); partnerski - części oryginalne w warsztacie partnerskim. Stawka roboczogodziny wg średnich cen w województwie warsztatu. Bez faktur PZU wypłaca kosztorys ze stawką 92 zł/h (OWU UZ/5/2026).
Kradzież, róbój i szkody związane
unlimited
Tylko w AC pełne, wariant serwisowy, wariant optymalny, wariant partnerski
Objęte standardowo: kradzież pojazdu, części lub wyposażenia; włamanie do pojazdu; szkody powstałe wskutek kradzieży pojazdu, kradzieży części lub włamania. Odszkodowanie równa się wartości pojazdu w dniu kradzieży (lub dniu zawarcia przy opcji Auto Wartość 100%). Kradzież w Rosji, Białorusi, Ukrainie, Mołdawii wykluczona standardowo (rozszerzenie BRUM za dodat. składką). Pozostawienie kluczyków w pojezie lub braku zabezpieczenia - standardowe przesłanki odmów (chyba że brak związku przyczynowego lub użyto przemocy).
Uszkodzenie szyb (PZU Auto Szyba - oddzielny produkt)
Optional
Tylko w PZU Auto Szyba (PAS)
Szkody szyb nie są objęte standardową polisą AC. Objęte odrębnym produktem PZU Auto Szyba (PAS), który pokrywa naprawę lub wymianę szyby czołowej, bocznej lub tylnej. Pierwsze uszkodzenie - pełne pokrycie; od drugiego zdarzenia w tym samym okresie ubezpieczenia - 30% udział własny. Naprawa/wymiana organizowana przez PZU tylko w Polsce; zwrot kosztów za granicą.
Zdarzenia losowe (burze, grad, powódź, pożar itp.)
unlimited
Tylko w AC pełne, wariant serwisowy, wariant optymalny, wariant partnerski
AC obejmuje wszystkie nagłe zdarzenia niezależne od woli ubezpieczonego, w tym zdarzenia losowe takie jak burze, grad, powódź, spadające przedmioty, pożar itp. Objęte w ramach podstawowego zakresu AC wg ogólnej definicji wypadku ubezpieczeniowego. Brak odrębnego sublimitu; odszkodowanie ograniczone sumą ubezpieczenia.
Wandalizm i umysłne uszkodzenie przez osoby trzecie
unlimited
Tylko w AC pełne, wariant serwisowy, wariant optymalny, wariant partnerski
Uszkodzenie przez nieznanych sprawców (np. zarysowanie, celowe zniszczenie) objęte jest zakresem AC jako zdarzenie niezależne od woli ubezpieczonego. Wykluczone są szkody spowodowane umysłnie przez ubezpieczonego lub osoby z wspólnego gospodarstwa domowego.
Pomoc drogowa (holowanie i parking w podstawie AC; pełna pomoc przez rozszerzenie PWD)
10% sumy ubezpieczenia
Tylko w AC pełne - koszty dodatkowe do 10% SU, Auto Non Stop (opcja), PZU Pomoc w Drodze (PWD - oddzielny produkt)
Podstawowe AC obejmuje zwrot kosztów holowania z miejsca zdarzenia i parkowania do 10% sumy ubezpieczenia (max. średnie ceny lokalne; do 3 dni parkowania po oględzinach/kosztorysie). Pełna pomoc drogowa (naprawa na miejscu, pojazd zastępczy, nocleg, transport do domu itp.) wymaga zakupu PZU Pomoc w Drodze (PWD) jako odrębnego lub dołączonego produktu. Opcja Auto Non Stop organizuje holowanie, naprawę w warsztacie ANS i pojazd zastępczy wyłącznie na terenie Polski.
Pojazd zastępczy (opcja Auto Non Stop lub Auto Zastępcze)
Optional
Tylko w Auto Non Stop, Auto Zastępcze
Nie jest objęte podstawową polisą AC. Dwie opcjonalne ścieżki: (1) Opcja Auto Non Stop: PZU organizuje i pokrywa koszt pojazdu zastępczego (ten sam segment co ubezpieczony, max. E do 7 lat, max. D 8-12 lat, max. C powyżej 12 lat wg OWU UZ/5/2026) na czas naprawy w warsztacie ANS; przy rezygnacji z naprawy lub szkodzie całkowitej - do 3 dni po oględzinach/kosztorysie; tylko na terenie Polski, dla samochodów osobowych i dostawczych w nadwoziu osobowym. (2) Opcja Auto Zastępcze: zwrot udokumentowanych kosztów wynajmu do dodatkowego limitu określonego w umowie (limit redukuje się z każdą wypłatą); od dnia zdarzenia do naprawy (max. uzasadniony technologicznie czas naprawy w Polsce); także do 3 dni przy braku naprawy.
Następstwa nieszczęśliwych wypadków kierowcy (PZU Auto NNW - oddzielny produkt)
Optional
Tylko w PZU Auto NNW
Ubezpieczenie NNW kierowcy i pasażerów nie jest objęte podstawową polisą AC. Dostępne jako odrębny produkt opcjonalny PZU Auto NNW, obejmujący uszkodzenie ciała, rozstrój zdrowia lub śmierć wskutek wypadku w związku z ruchem pojazdu. Suma ubezpieczenia min. 5 000 zł, max. 100 000 zł na ubezpieczonego na wypadek. Świadczenia: trwały uszczerbek na zdrowiu (% SU), śmierć (100% SU), zasiłek dzienny, zwrot kosztów leczenia do 10% SU (max. 5 000 zł), przedmioty ortopedyczne do 10% SU (max. 10 000 zł).
Kluczowe warunki
Limit wieku i doświadczenia kierowcy
Obowiązkowy udział własny w wysokości 25% odszkodowania stosowany jest, gdy ubezpieczony lub użytkownik pojazdu będący osobą fizyczną (w tym prowadzącą działalność gospodarczą, posiadającą nie więcej niż 5 pojazdów) ma w pierwszym dniu okresu ubezpieczenia mniej niż 26 lat. Udział można znieść za dodatkową składką.
Wymogi sieci naprawczej
Trzy warianty likwidacji: (1) Serwisowy – części oryginalne, stawka warsztatu; naprawa może się odbyć w dowolnym warsztacie, PZU weryfikuje faktury wg średnich cen warsztatu porównywalnej kategorii w województwie. (2) Optymalny – części alternatywne (lub pomniejszone oryginalne gdy brak); ta sama weryfikacja faktur. (3) Partnerski – części oryginalne w warsztacie partnerskim; faktury muszą pochodzić z warsztatu partnerskiego; przy naprawie poza warsztatem partnerskim PZU wypłaca kosztorys. AC Mini dostępne wyłącznie w wariancie optymalnym, likwidacja wyłącznie kosztorysowo.
Zakres terytorialny
Ochrona obejmuje Polskę, wszystkie kraje Europy (włącznie z terytoriami tych krajów położonymi poza Europą), Algerię, Maroko, Izrael i Tunezję. Standardowo wykluczone są szkody kradzieżowe na terytorium Rosji, Białorusi, Ukrainy i Mołdawii; można objąć za dodat. składką (rozszerzenie BRUM). Naprawa za granicą do 2 500 EUR bez zgody PZU; powyżej - wymagana zgoda PZU. Holowanie do Polski wymaga uzgodnienia z PZU.
Wymogi zabezpieczenia przed kradzieżą
Brak obowiązku posiadania określonego zabezpieczenia przeciwkradzieżowego jako warunku objęcia ochroną. Ochrona przed kradzieżą wykluczona gdy: kierowca opuścił pojazd pozostawiając wewnątrz kluczyk bez zabezpieczenia; klucze lub sterowniki nie zostały zabezpieczone poza pojazdem po jego pozostawieniu bez nadzoru; pojazd nie został zabezpieczony w sposób przewidziany w jego konstrukcji lub nie uruchomiono wszystkich zabezpieczeń przeciwkradzieżowych. Wyjątek: kradzież z zamkniętego garażu jednego właściciela (zamkniętego na zamek wielozastawkowy lub atestowany system elektromechaniczny). Wykluczenie nie stosuje się gdy brak związku przyczynowego lub sprawca użył przemocy.
Termin zgłoszenia szkody
Szkoda krajowa (Polska): niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od zdarzenia. Szkoda kradzieżowa lub szkoda w okolicznościach uzasadniających popełnienie przestępstwa: niezwłocznie, nie później niż w najbliższym dniu roboczym (pon.-pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych). Szkoda zagraniczna: nie później niż w ciągu 7 dni od powrotnego przekroczenia granicy Polski; jeśli konieczna była pomoc PZU przed powrotem - w ciągu 3 dni od zdarzenia. Niezawiadomienie z winy umysłowej lub rażącego niedbalstwa może skutkować obniżeniem lub odmową odszkodowania.
Zasady udziału własnego
Standardowa polisa: franszyza integralna 300 zł (szkody poniżej tej wartości nie są objęte; wyjątek dla uszkodzenia wnętrza przez osoby przewożone w celu udzielenia pomocy medycznej). Opcjonalne udziały własne obniżające składkę: (1) 500 zł (niedostępny przy zakresie AC Mini); (2) 20% odszkodowania, min. 500 zł (tylko przy zakresie AC Mini); (3) 25% odszkodowania dla ubezpieczonych/użytkowników poniżej 26 lat (obowiązkowy, można znieść za dodat. składką). Udziały własne kumulują się – stosowane od największego; każdy kolejny liczony od odszkodowania już pomniejszonego o poprzedni udział.
Dokumenty
Szczegóły polisy
Pojazd zastępczy (Auto Non Stop)
Usługa opcjonalna zapewniająca pojazd zastępczy (max klasy E) na czas naprawy
ŹródłoWyłączenie ryzyka kradzieży (terytoria wschodnie)
Standardowe AC nie obejmuje szkód kradzieżowych na terenie Rosji, Białorusi, Ukrainy i Mołdawii
ŹródłoOpcja ochrony sumy ubezpieczenia (Auto Ochrona Sumy Ubezpieczenia)
Rozszerzenie opcjonalne zapobiegające zmniejszaniu się sumy ubezpieczenia po każdej wypłacie odszkodowania
ŹródłoWarianty sieci naprawczej
Trzy warianty likwidacji szkody: Serwisowy (części oryginalne), Optymalny (części alternatywne), Partnerski (warsztat partnerski)
ŹródłoMinimalna wartość szkody
Brak odszkodowania za szkody poniżej 300 zł (z wyjątkiem uszkodzenia wnętrza)
ŹródłoJazda pod wpływem alkoholu i ograniczenia uprawnień
Brak odszkodowania jeśli kierowca był pod wpływem alkoholu/narkotyków lub nie posiadał uprawnień
ŹródłoZaniedbanie zabezpieczenia pojazdu
Brak odszkodowania za kradzież jeśli pojazd był niezabezpieczony (klucze w stacyjce, bez zamiknięcia, bez alarmu)
Źródło