Eurolife FFH Asigurări (comprising Eurolife FFH Asigurări de Viață S.A. and Eurolife FFH Asigurări Generale S.A.)
Eurolife FFH
Eurolife FFH este o asigurare de calatorie pentru piata din Romania, cu achizitie online disponibila si asistenta 24/7.
Plata directa
Eurolife poate achita costul serviciilor medicale prin decontare directă, în locul Asiguratului, sau poate rambursa Asiguratului contravaloarea acestora dacă Asiguratul plătește direct. Se solicită acordul prealabil al Centrului de Asistență Eurolife înainte de prezentarea la unitate medicală. Pentru tratamente ambulatorii fără fracturi și a căror valoare nu depășește 300 EUR, Asiguratul le poate achita personal și solicita decontarea la întoarcerea în România.
Arie geografica
Mondial (cu excepția României, Ucrainei, Irak, Iran, Afganistan, Siria, Yemen, Libia, Liban și țărilor cu risc ridicat conform alertelor MAE)
Valabilă în țara sau zona teritorială specificată în polița de asigurare, cu excepția destinațiilor cu risc ridicat conform alertelor MAE și autorităților internaționale. Asistența rutieră este limitată la Europa (sens geografic, inclusiv Rusia, Turcia, Insulele Canare, Madeira, Cipru, Malta, Maroc, Tunisia).
Puncte unice de vânzare
- Centru de asistență exclusiv în limba română disponibil 24/7 pe toată durata călătoriei în străinătate, asigurând suport imediat în limba maternă a asiguratului.
- Consultații de telemedicină nelimitate (24/7, telefonic și online) cu specialiști în 21+ discipline medicale, incluse în toate cele trei pachete fără cost suplimentar.
- Acoperire cuprinzătoare de până la 50.000 EUR asistență medicală per persoană, cu răspundere civilă de până la 5.000 EUR și transport medical de urgență de până la 5.000 EUR incluse ca standard.
- Polița poate fi achiziționată cu până la 10 minute înainte de plecare (pachetele Relaxat și Echilibrat) și se activează imediat la confirmarea plății, fără perioadă de așteptare.
- Trei pachete flexibile (Relaxat, Echilibrat, Zen) permit clienților să aleagă nivelul de acoperire potrivit tipului de călătorie, inclusiv asistență rutieră opțională, acoperire bagaje și anulare a călătoriei.
Limite de acoperire
Asistență medicală de urgență în caz de accidente și îmbolnăviri
Acoperit
Acoperă cheltuielile cu spitalizarea de urgență standard (exclus proteze/implanturi) și tratamentul ambulatoriu de urgență (cheltuieli medicale și medicamente) ca urmare a accidentelor sau îmbolnăvirilor bruște pe durata călătoriei în străinătate. Se acoperă până la suma asigurată menționată în poliță. Limite pe pachet: Relaxat = 10.000 EUR; Echilibrat = 30.000 EUR; Zen = 50.000 EUR per asigurat. Cheltuielile vizitei la domiciliu temporar nu sunt acoperite. Acoperirea încetează când asiguratul îndeplinește condițiile medicale pentru repatriere.
Tratament medical de urgență (spitalizare și ambulatoriu)
Acoperit
Inclus în limita globală de asistență medicală de urgență. Acoperă internarea în spital cel puțin o zi și tratamentul ambulatoriu de urgență la o clinică medicală, ambele la costuri standard rezonabile. Protezele și implanturile sunt excluse. Limitele pe pachet urmează suma asigurată globală: Relaxat = 10.000 EUR; Echilibrat = 30.000 EUR; Zen = 50.000 EUR.
Spitalizare de urgență
Acoperit
Cheltuielile de spitalizare standard și cu valoare rezonabilă (exclus proteze/implanturi) pentru internarea cel puțin o zi atunci când este necesar din punct de vedere medical. Acoperit în limita globală de asistență medicală de urgență: Relaxat = 10.000 EUR; Echilibrat = 30.000 EUR; Zen = 50.000 EUR. Condițiile speciale de spitalizare solicitate de asigurat fără indicația medicului curant (rezervă, telefon, TV, masaje etc.) nu sunt acoperite.
Tratament ambulatoriu de urgență
Acoperit
Acoperă îngrijirile medicale de urgență ambulatorii sau intervențiile chirurgicale la o clinică și medicamentele prescrise, la costuri standard rezonabile (exclus proteze/implanturi), în baza prescripției medicale. Acoperit în limita globală de asistență medicală de urgență: Relaxat = 10.000 EUR; Echilibrat = 30.000 EUR; Zen = 50.000 EUR. Costurile vizitei la domiciliul temporar (camera de hotel etc.) nu sunt acoperite.
Tratament dentar de urgență
Acoperit
Acoperă tratamentul dentar de urgență pentru calmarea imediată a durerii și/sau reparații de urgență ale protezelor dentare sau dinților artificiali (doar pentru a ușura masticația), la costuri standard rezonabile. Protezele, reconstrucția și obturația sunt excluse. Limite pe pachet: Relaxat = 150 EUR; Echilibrat = 300 EUR; Zen = 300 EUR per asigurat.
Transport medical de urgență
Acoperit
Acoperă transferul de urgență al asiguratului de la locul incidentului la cea mai apropiată unitate medicală (ambulanță aeriană, zbor comercial de linie, ambulanță terestră), inclusiv escorta medicală dacă este necesară din motive medicale. Acoperă și transferul între unități medicale pentru îngrijiri mai bune. Limită: 5.000 EUR, identică pentru toate trei pachetele (Relaxat, Echilibrat, Zen). Deciziile se iau în comun de echipa medicală a asigurătorului și medicul curant.
Repatriere medicală după tratament
Acoperit
Eurolife organizează și acoperă repatrierea asiguratului la domiciliu în România sau la o unitate medicală apropiată din România când starea medicală permite. Echipa medicală și medicul curant stabilesc momentul și mijlocul de transport. Ambulanța aeriană este limitată la transportul continental. Limită: 5.000 EUR (Relaxat) / 10.000 EUR (Echilibrat, Zen) per asigurat. Dacă asiguratul refuză repatrierea, cheltuielile medicale se mai acoperă doar până la limita de repatriere.
Repatriere în caz de deces
Acoperit
Acoperă repatrierea rămășițelor asiguratului în România ca urmare a decesului în străinătate din cauza unei îmbolnăviri bruște sau accident. Include costul sicriului până la 1.500 EUR (dedus din limita de repatriere). Acoperă și incinerarea și transportul urnei cu cenușă sau înmormântarea în străinătate la solicitarea rudelor. Cheltuielile de transport acoperite până la 5.000 EUR în cadrul limitei globale. Limite pe pachet: Relaxat = 5.000 EUR; Echilibrat = 10.000 EUR; Zen = 10.000 EUR per asigurat.
Căutare și salvare
Acoperit
Acoperă costurile de căutare și salvare ale asiguratului care are nevoie de asistență medicală în urma vătămării corporale sau îmbolnăvirii. Serviciile trebuie furnizate de entități specializate și includ costurile cu acordarea primului ajutor la locul incidentului și transportul (inclusiv mijloace speciale: sanie, tobogan, elicopter, barcă cu motor) la cea mai apropiată unitate medicală. Limite pe pachet: Relaxat = 300 EUR; Echilibrat = 1.000 EUR; Zen = 1.000 EUR per asigurat.
Tratament medical COVID-19
Condiționat
Ca excepție de la excluderea generală privind pandemii/epidemii, cheltuielile medicale determinate de diagnosticarea cu COVID-19 pe durata călătoriei sunt acoperite în limita standard de asistență medicală de urgență. Pentru acoperirea de anulare a călătoriei (doar pachetul Zen): anularea ca urmare a diagnosticării cu COVID-19 în urma căreia asiguratul trebuie spitalizat, izolat sau obligat să stea în carantină pe durata programată a călătoriei este acoperită, cu condiția dovedirii printr-un test PCR pozitiv. Cheltuielile cu perioada de carantină/izolare impusă de autorități fără tratament medical nu sunt acoperite. Testarea de rutină nu este acoperită.
Afecțiuni medicale preexistente
Exclus
Afecțiunile preexistente, recurente, cronice, degenerative sau continue cunoscute asiguratului la data emiterii poliței nu sunt acoperite, indiferent de prezența simptomelor vizibile. De asemenea, afecțiunile diagnosticate după preluarea în asigurare, dar cu simptomatologie anterioară sau pentru care se efectuau investigații înainte de emiterea poliței, sunt excluse. Ca excepție, cheltuielile cu asistența medicală pentru salvarea vieții sau calmarea durerii acute pe durata călătoriei sunt acoperite până la limita maximă de 300 EUR.
Acoperire sporturi de iarnă și activități de agrement
Opțional
Sporturile de iarnă (schi pe pârtii amenajate, snowboard pe pârtii amenajate, monoski pe pârtii amenajate, snowblading, schi pe ghețar, schi fond pe trasee marcate, plimbări cu snowmobilul, tălpi de zăpadă) sunt acoperite ca parte a extensiei opționale pentru sporturi de agrement când asiguratul declară intenția de a le practica și achită prima suplimentară. Schiul și snowboardul în afara pârtiilor amenajate, schiul acrobatic, săriturile cu schiurile din elicopter, Skeleton și Bob sunt explicit excluse chiar și cu extensia. O excepție la regula privind scopul principal al călătoriei se aplică: turismul sportiv pentru golf și sporturi de iarnă este permis ca scop principal.
Acoperire sporturi de aventură și activități de agrement
Opțional
O gamă largă de sporturi de agrement/aventură (ex: sărituri cu coarda elastică, scufundări cu calificări recunoscute, caiac/canoe pe râuri de maxim clasa 3, rafting pe râuri de maxim clasa 3, călărie, surf, kitesurf, windsurf, karting, zorbing, rapel montan, trasee de frânghii, tiroliană, polo de apă, navigație în limita a 20 mile nautice și altele enumerate la Art. 5.3.6.2) sunt acoperite ca extensie opțională când sunt declarate și se achită prima suplimentară. Variantele extreme (schi off-piste, BASE jumping, skydiving, alpinism extrem, scufundare liberă, scufundări în peșteri etc.) rămân excluse. Acoperite în limita globală de asistență medicală: Relaxat = 10.000 EUR; Echilibrat = 30.000 EUR; Zen = 50.000 EUR.
Complicații de sarcină
Exclus
Sarcina, nașterea, avortul voluntar, infertilitatea, contracepția, FIV, controalele sarcinii și orice complicații ale acestora sunt explicit excluse din toate pachetele. Ca singură excepție pentru acoperirea de anulare a călătoriei (pachetul Zen), nașterea prematură a unui copil sau nepot al asiguratului (înainte de săptămâna 37 de sarcină), cu maxim 7 zile înainte de data plecării, reprezintă un risc acoperit pentru anulare.
Răspundere civilă față de terți
Acoperit
Acoperă daunele materiale și vătămările corporale cauzate de asigurat unor terți pe durata călătoriei ca urmare a faptelor culpabile, pentru care acesta răspunde conform legii din țara în care s-a produs dauna. Limită: 5.000 EUR per poliță (per eveniment și în agregat), indiferent de numărul asiguraților, identică pentru toate cele trei pachete. Sunt excluse: faptele intenționate, utilizarea vehiculelor, activitățile profesionale, obligațiile contractuale, daunele morale, pierderile financiare pure și alte excluderi standard. Soluționarea necesită aprobarea Eurolife.
Asistență juridică
Exclus
Nu există o acoperire separată de asistență juridică. Cheltuielile de judecată pot fi rambursate în cadrul acoperirii de răspundere civilă față de terți, numai dacă decurg dintr-o cerere acoperită privind vătămări corporale sau daune materiale ale unor terți.
Centru de asistență 24/7 în limba română + telemedicină
Acoperit
Inclus în toate cele trei pachete. Centru de asistență disponibil 24 ore/zi, 7 zile/săptămână, exclusiv în limba română, pentru coordonarea serviciilor medicale, repatriere, repatriere autovehicul, vizita unei rude etc. (telefon +40 314 23 00 79). Suplimentar, consultații de telemedicină nelimitate (online și la telefon) sunt oferite în parteneriat cu Telios, acoperind 21+ specialități medicale (Medicină Generală, Pediatrie, Medicină Internă, Gastroenterologie, Reumatologie, Diabet, ORL, Farmacie, Stomatologie, Endocrinologie, Psihologie, Nutriție, Fitness, Kinetoterapie, Ginecologie, Urologie, Psihiatrie, Psihiatrie Pediatrică, Dermatologie, Cardiologie, Nefrologie). Timp de răspuns telemedicină: ~15 min ziua, ~1 oră noaptea (Medicină Generală și Pediatrie prin telefon).
Conditii cheie
Termen apel asistenta
Asiguratul (sau reprezentantul acestuia) trebuie să contacteze Centrul de Asistență Eurolife înainte de a se prezenta la o unitate medicală, reparatoare etc. Într-o urgență medicală care pune viața în pericol și necesită spitalizarea imediată, Eurolife trebuie notificat în termen de 48 de ore de la spitalizare. Toate evenimentele asigurate trebuie notificate asigurătorului în maxim 30 de zile de la producere; nerespectarea acestui termen dă asigurătorului dreptul de a refuza despăgubirile dacă nu poate determina cauza sau întinderea daunei. Cheltuielile efectuate fără acordul prealabil Eurolife pot fi refuzate sau reduse la un nivel rezonabil de piață (max. 500 EUR pentru Turcia și Egipt; max. 1.500 EUR pentru restul țărilor).
Tratament neautorizat
Dacă asiguratul nu notifică Eurolife înainte de a se prezenta la o unitate medicală sau reparatoare și/sau angajează cheltuieli fără aprobarea Centrului de Asistență, Eurolife are dreptul de a refuza acoperirea cheltuielilor respective sau de a reduce cuantumul despăgubirii la un nivel considerat rezonabil (prețuri de piață), în limita a max. 500 EUR în Turcia și Egipt, respectiv 1.500 EUR în restul țărilor. Pentru tratamente ambulatorii fără fracturi și a căror valoare nu depășește 300 EUR, asiguratul le poate achita personal și solicita decontarea la reîntoarcerea în România.
Cumparare din strainatate
Dacă contractul de asigurare a fost încheiat după ce asiguratul a părăsit teritoriul României, acoperirea riscurilor asigurate intră în vigoare după 10 zile de la emiterea poliței și plata integrală a primei de asigurare (ziua emiterii și plății inclusă). În acest caz, asiguratul trebuie să facă dovada, cu documente justificative, că a părăsit teritoriul țării cu maximum 4 (patru) săptămâni înainte de emiterea poliței.
Afectiuni cronice
Afecțiunile cronice, recurente, degenerative sau preexistente cunoscute de asigurat la data emiterii poliței sunt excluse. De asemenea, afecțiunile diagnosticate după preluarea în asigurare, dar cu simptomatologie anterioară sau pentru care se efectuau investigații înainte de emiterea poliței, sunt excluse. Ca excepție, cheltuielile de asistență medicală pentru salvarea vieții sau calmarea durerii acute pe durata călătoriei sunt acoperite până la 300 EUR.
Sarcina
Sarcina, nașterea, avortul voluntar, infertilitatea, contracepția, FIV și complicațiile acestora sunt excluse din toate acoperirile. Singura excepție este pentru acoperirea de anulare a călătoriei (pachetul Zen): nașterea prematură a unui copil sau nepot al asiguratului (înainte de săptămâna 37 de sarcină), cu maxim 7 zile înainte de data plecării, este un eveniment acoperit pentru acoperirea de anulare.
Excluderi afectiuni preexistente
Orice afecțiune preexistentă, recurentă, cronică, degenerativă sau continuă ale asiguratului sau ale rudelor sale, cunoscută la data emiterii poliței (indiferent de prezența simptomelor vizibile), este exclusă. Asiguratul este obligat să declare toate informațiile relevante la momentul încheierii asigurării. Excepție: asistența medicală pentru salvarea vieții sau calmarea durerii acute până la 300 EUR este acoperită pe durata călătoriei chiar și pentru afecțiunile preexistente.
Limita duratei de acoperire
Acoperirile sunt valabile pentru călătorii ce nu depășesc 90 de zile consecutive (pentru persoanele sub 70 de ani) sau 30 de zile consecutive (pentru persoanele cu vârsta de 70 de ani și peste). Călătoriile ce depășesc aceste perioade nu sunt acoperite. Contractele consecutive multiple pentru a prelungi durata peste maximum sunt considerate o încălcare a condițiilor de asigurare; doar prima poliță va fi considerată validă.
De unde sa cumperi
Specificul politei
Anularea și întreruperea călătoriei
Acoperire pentru anularea sau întreruperea călătoriei din motive medicale, urgențe familiale sau alte evenimente specificate; rambursarea costurilor plătite pentru călătorie
Acoperire pierdere și întârziere bagaje
Acoperire pentru bagaje pierdute, deteriorate sau întârziate; compensație pentru bagaje pierdute după 21 de zile conform Convenției de la Montreal; rambursarea articolelor de primă necesitate pentru bagaje întârziate peste 6 ore
Asistență rutieră pentru călătorii cu mașina
Acoperire pentru defectări de vehicule, accidente și probleme mecanice în timp ce călătorești în străinătate; include reparații la locul incidentului, tractare, transport în România, mașină de schimb și asistență rutieră 24/7
Acoperire urgențe pandemice (COVID-19 și pandemii declarate OMS)
Acoperire explicită pentru spitalizare de urgență, tratament ambulatoriu de urgență și transport medical pentru boli declarate pandemie de OMS (inclusiv COVID-19)
Consultații telemedicină 24/7
Consultații medicale nelimitate disponibile 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână prin telefon sau online cu medici din România în 21 de specialități medicale pentru sfaturi medicale care nu sunt de urgență
Restricții de timp pentru achiziția pachetelor
Pachetele Relaxat și Echilibrat pot fi achiziționate la 10 minute înainte de plecare; pachetul Zen necesită achiziție cu cel puțin 2 săptămâni înainte de plecare din cauza acoperirii anulării călătoriei
Excluderi pentru destinații cu risc ridicat
Asigurarea nu este valabilă în țări cu risc ridicat de călătorie conform alertelor sau avertismentelor emise de Ministerul Afacerilor Externe al României sau de autorități internaționale; excluderile specifice menționate includ Afganistan, Siria, Irak, Iran, Libia, Liban, Yemen și Ucraina
Excludere condiții medicale preexistente
Condițiile medicale care nu au fost declarate la momentul achiziției polițelor nu sunt acoperite; asiguratul trebuie să declare toate condițiile medicale preexistente relevante
Excludere sporturi extreme (fără extensie opțională)
Activitățile care implică sporturi extreme sau cu risc ridicat nu sunt acoperite decât dacă se achiziționează o extensie opțională; necesită o declarație specifică și o primă suplimentară
Excludere sarcină după săptămâna 28
Asigurarea nu acoperă complicațiile sau incidentele legate de sarcină după a 28-a săptămână de gestație; persoanele însărcinate trebuie să achiziționeze asigurare înainte de săptămâna 28 a sarcinii
Excludere intoxicare alcool sau substanțe
Incidentele, accidentele sau condițiile medicale care apar sub influența alcoolului sau drogurilor nu sunt acoperite
Excludere călătorii în zone de conflict armat activ
Asigurarea nu oferă acoperire pentru călătorii în sau activități în zone cu conflict armat activ, tulburări civile, război sau terorism conform designării autorităților internaționale