DONAU Travel insurance (Auslandsreise Krankenversicherung Re Rf)
Underwritten by DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group · Austria
travel insurance from DONAU for the Austria market, with online purchase and 24/7 assistance.
Verified Aug 26, 2026 · Terms dated 2024-04Sources
Unique selling points
Covers an unlimited number of trips per year, each for the first six weeks abroad, under a single annual policy.
24/7 SOS repatriation service via Tyrol Air Ambulance covers 100% of extra return-travel costs with no stated sum limit.
No maximum age applies at enrollment, unlike many competing travel health products that cap entry age.
Search and rescue costs for accident victims are reimbursed at 90% up to EUR 10,000.
The policy can be concluded fully online, with immediate download of the contract right after purchase.
Coverage limits
Medical expenses abroad
Covered
Costs of medically unavoidable inpatient and outpatient treatment of illness or accident consequences abroad are reimbursed at up to 100% (including any social insurance benefit) or 90% (without social insurance contribution); the exact sum insured is set out in the individual policy.
Emergency treatment of acute illness or accident
Covered
Treatment of illness or accident consequences that arise acutely during a covered stay abroad is reimbursed at up to 100% (with social insurance contribution) or 90% (without); only medically unavoidable, appropriate and locally customary treatment costs are covered.
Section: 4. Leistungen des Versicherers
Der Versicherer ersetzt nach Maßgabe der Absätze 4.2. bis 4.3. Kosten, die dem Versicherten durch während der Dauer des Versicherungsschutzes durchgeführte, aus medizinischen Gründen unaufschiebbare Behandlungen von Krankheitszuständen und Unfallfolgen entstehen, die akut während eines versicherten Auslandsaufenthaltes (Absatz 3.2.) auftreten.
Inpatient hospital treatment
Covered
Costs of operative and non-operative inpatient treatment in standard accommodation of a public hospital (or comparably priced private clinic) are reimbursed at 90%, provided the insurer/partner is informed immediately after admission; if social insurance pays part of the cost, the amount exceeding the social insurance benefit is reimbursed, effectively up to 100%.
Section: 4. Leistungen des Versicherers
Die Kosten stationärer Behandlungen operativer und nicht operativer Art bei Standardunterbringung in öffentlichen Spitälern und preislich gleichgestellten Privatkrankenanstalten werden zu 90 Prozent ersetzt, sofern unverzüglich nach der Aufnahme in das Spital der Versicherer... informiert wird.
Outpatient treatment and medication
Covered
Doctor and medication costs for treatment outside a hospital are reimbursed at 90% where no social-insurance claim exists (the portion exceeding any social insurance benefit is reimbursed up to the maximum amounts stated in the policy leaflet/Merkblatt where a partial social insurance claim exists).
Section: 4. Leistungen des Versicherers
Die Kosten des Transports in die nächstgelegene Krankenanstalt sowie Medikamenten- und Arztkosten für Behandlungen außerhalb einer Krankenanstalt werden zu 90 Prozent ersetzt, sofern ein Anspruch auf Kostenersatz aus der Sozialversicherung nicht besteht.
Emergency dental treatment
Conditional
Acute, medically unavoidable dental pain treatment is covered as part of the general outpatient/inpatient treatment benefit, but conservative and prosthetic dental treatment (fillings, dentures/tooth replacement) is explicitly excluded.
Section: 5. Haftungsausschlüsse
auf konservierende und prothetische Zahnbehandlungen und auf die Beistellung von Heilbehelfen (zum Beispiel Brillen, Mieder, Prothesen) sowie alle sonst zur Körper- und Krankenpflege dienenden Apparate und Behelfe
Transport to the nearest hospital
Covered
Costs of transport to the nearest hospital in the event of an accident or illness abroad are reimbursed at 90% where no social-insurance claim exists, or up to 100% where the amount exceeds a partial social insurance benefit.
Section: 4. Leistungen des Versicherers
Die Kosten des Transports in die nächstgelegene Krankenanstalt sowie Medikamenten- und Arztkosten für Behandlungen außerhalb einer Krankenanstalt werden zu 90 Prozent ersetzt, sofern ein Anspruch auf Kostenersatz aus der Sozialversicherung nicht besteht.
SOS repatriation of the insured and family members
unlimited
The SOS repatriation service covers 100% of the additional cost of the homeward journey of the sick/injured insured person and of the cheapest homeward journey of co-insured family members/partners, with no sum limit according to the insurer's FAQ.
Section: Ich will Antworten.
Der SOS-Rückholdienst holt Sie und Ihre mitversicherte Familie im Ernstfall nach Österreich zurück. Wir übernehmen die zusätzlichen Kosten einer Heimfahrt bzw. eines Heimfluges des oder der erkrankten oder verletzten Versicherten – und das alles ohne Summenbegrenzung.
Repatriation of mortal remains
Covered
If the insured dies during a covered stay abroad, 100% of the cost of transferring the remains to the former place of residence is covered, provided the transport/transfer is arranged by a provider authorized under the accompanying policy leaflet (Merkblatt); no fixed sum is stated.
Section: 4. Leistungen des Versicherers
der Überführung eines während eines versicherten Auslandsaufenthaltes verstorbenen Versicherten zu seinem früheren Wohnort, sofern der Krankentransport oder die Überführung von einem laut dem beiliegenden Merkblatt dazu berechtigten Unternehmen vermittelt wird.
Search and rescue of accident victims
€10K
The insurer covers 90% of the costs for search and rescue of accident victims, up to a maximum of EUR 10,000.
Section: Ihre Vorteile > Bergungskosten
Die DONAU Versicherung übernimmt 90 % der Kosten für die Suche und Bergung von Unfallopfern (max. bis 10.000,- Euro).
Epidemic/pandemic-related illness treatment
Conditional
There is no general exclusion for epidemic or pandemic illness in the health insurance; however, no cover applies to illness or accidents related to a crisis event if the insured deliberately travels to, or remains in, a region for which the Austrian authorities have issued a (partial) travel warning after the crisis began.
Section: Ich will Antworten.
Erkrankungen im Zuge einer Epidemie und Pandemie sind grundsätzlich versichert. Wenn Sie vorsätzlich in ein Krisengebiet reisen bzw. dort bleiben, sind Erkrankungen und Folgen aus Unfällen, die im Zusammenhang mit Krisenereignissen entstehen, nicht im Versicherungsschutz enthalten.
Pre-existing chronic/latent conditions
Conditional
For contracts concluded before the insured turns 75, acute attacks or episodes of existing chronic or latent illnesses occurring abroad are treated the same as newly arising illnesses and are covered. If the contract is newly concluded at age 75 or older, pre-existing conditions are not covered at all.
Section: 4. Leistungen des Versicherers
Bei Vertragsabschluss vor Vollendung des 75. Lebensjahres sind solchen Krankheitszuständen und Unfallfolgen während des Auslandsaufenthaltes auch akut werdende Anfälle oder Schübe bestehender chronischer oder latenter Erkrankungen gleichgestellt.
Winter sports cover
No limit stated
None of the reviewed sources state a specific benefit or exclusion for recreational winter sports; only accidents from active participation in sports competitions/championships or official training for such events are excluded.
Section: 5. Haftungsausschlüsse
Folgen aus Unfällen, die durch aktive Teilnahme an sportlichen Wettbewerben und Wettkämpfen sowie am offiziellen Training für solche Veranstaltungen entstehen;
Adventure sports cover
No limit stated
None of the reviewed sources state a specific benefit or exclusion for adventure/extreme sports; only accidents from active participation in sports competitions/championships or official training for such events are excluded.
Section: 5. Haftungsausschlüsse
Folgen aus Unfällen, die durch aktive Teilnahme an sportlichen Wettbewerben und Wettkämpfen sowie am offiziellen Training für solche Veranstaltungen entstehen;
Pregnancy check-ups, childbirth and termination
Excluded
Pregnancy check-ups, childbirth and termination of pregnancy are explicitly excluded from cover.
Section: 5. Haftungsausschlüsse
Schwangerschaftsuntersuchungen, Entbindungen oder Schwangerschaftsabbrüche;
Personal liability abroad
No limit stated
No personal liability benefit is mentioned in any of the reviewed sources for this product.
Legal assistance abroad
No limit stated
No legal assistance/legal protection benefit is mentioned in any of the reviewed sources for this product.
24/7 emergency assistance service
Covered
In case of a stationary treatment abroad or a necessary repatriation, the DONAU service line and its partner Tyrol Air Ambulance are available around the clock as the first point of contact.
Section: Im Ernstfall in den besten Händen
Wenn der Ernstfall eintritt und etwa eine stationäre Heilbehandlung im Ausland oder ein Heimtransport notwendig sind, sind die DONAU Serviceline oder ihr Partner, die Tyrol Air Ambulance, als erste Ansprechpartner rund um die Uhr erreichbar.
Key conditions
Assistance call deadline
The insurer or its authorized partner must be informed immediately after admission to hospital, and any inpatient stay or outpatient treatment whose total cost exceeds EUR 5,000 must be reported without delay so the insurer can assess a possible repatriation.
Unauthorized treatment
If a hospital admission is not reported immediately, the insured bears a deductible of 10% of the costs remaining after social-insurance benefits (20% if social insurance pays nothing). If treatment costs over EUR 5,000 are not reported and the insured could have been transported home, reimbursement is capped at the cost of a repatriation organized by the insurer.
SourceClause 4.1; 4.3Page Seite 2 von 3Section: 4. Leistungen des Versicherers
Wird diese Informationspflicht verletzt und wäre der Versicherte transportfähig gewesen, besteht für die betroffenen Heilbehandlungen nur insoweit Anspruch auf Kostenersatz, als diese Kosten nicht jene eines vom Versicherer organisierten Heimtransports übersteigen. Sofern die Information über die Spitalsaufnahme unterbleibt, verbleibt dem Versicherungsnehmer bei Kostenbeteiligung durch die Sozialversicherung ein Selbstbehalt von 10 Prozent der nach Abzug dieser Leistungen verbleibenden Kosten. Erbringt die Sozialversicherung keine Leistung, beträgt der Selbstbehalt 20 Prozent.
Purchase while abroad
The policy cannot be taken out while already abroad: only persons with their ordinary residence in Austria can be insured, and cover only applies to trips for which the premium was paid before departure from Austria.
Chronic conditions
Acute attacks or episodes of existing chronic or latent illnesses that occur during a covered stay abroad are treated the same as newly arising illnesses and are covered, provided the contract was concluded before the insured turned 75.
Pregnancy
Pregnancy check-ups, childbirth and termination of pregnancy are excluded from cover.
Pre-existing condition exclusions
If the contract is newly concluded at age 75 or older, pre-existing chronic or latent conditions are not covered at all; for contracts concluded before age 75, acute flare-ups of such conditions abroad are covered.
Coverage duration limit
Cover applies only to the first six weeks (maximum 42 days) of each individual trip abroad undertaken while the policy is in force, regardless of how many trips are taken per year.
Direct payment
Claims are generally reimbursed after the trip: receipted original invoices, a hospital confirmation of the inpatient stay and proof of rescue/return-travel costs must be submitted within one month of the end of the stay abroad. After any hospital admission, the insurer or its authorized partner must be informed immediately so costs can be clarified directly with the hospital, and in emergencies the SOS-repatriation partner is authorized to make advance payments on the insurer's behalf.
Territorial scope
Coverage applies to all countries of the world except Austria and any country in which the insured person already had a residence before departure
Documents
Policy specifics
Emergency transport to nearest hospital
Covers transport costs to the nearest hospital in case of accident or illness abroad
SourceSection: Ihre Vorteile > Behandlungskosten
Dazu zählen auch die Kosten für den Transport in das nächstgelegene Krankenhaus.
Medication repatriation
Covers sending of medications that are unavailable locally when needed abroad
SourceSection: Ihre Vorteile > Behandlungskosten
Und natürlich auch die Nachsendung von Medikamenten, wenn sie vor Ort nicht erhältlich sind.
Crisis area exclusion with travel warning
No coverage in areas with official Austrian travel warnings if insured deliberately travels there or remains there after warning
SourceSection: Ich will Antworten.
Bitte beachten Sie: In Gebiete, für die bereits eine Reisewarnung besteht, reisen Sie auf eigene Gefahr und sind unversichert.
Maximum trip duration per journey
Coverage limited to 42 days (six weeks) per individual journey
SourceSection: Ich will Antworten.
Versichert sind alle Reisen innerhalb der Vertragslaufzeit für die maximale Reisedauer von 42 Tagen bzw. sechs Wochen pro Reise.
Pre-existing conditions exclusion at age 75+
Upon new enrollment at age 75 and above, pre-existing chronic and latent diseases are not covered
SourceSection: Ihre Vorteile > Kein Höchstalter bei Abschluss
Bei Neuabschluss ab 75 Jahren sind Vorerkrankungen nicht mitversichert.
Austria and residence country exclusion
Coverage excludes Austria and any countries where the insured person already has a residence
SourceSection: Ihre Vorteile > Weltweiter Schutz
Sie haben in allen Ländern der Welt unbegrenzten Versicherungsschutz. Ausgenommen sind Österreich und jene Länder, in denen die versicherte Person bereits einen Wohnsitz hat.
Social insurance coordination
Insurer covers 100% of costs including social insurance contributions; if social insurance is also liable, only the portion exceeding social insurance payment is covered
SourceClause 4.3Page Seite 2 von 3Section: 4. Leistungen des Versicherers
Besteht Anspruch auf teilweisen Ersatz dieser Kosten aus der Sozialversicherung, so wird bei entsprechender Information über die Spitalsaufnahme der die Sozialversicherungsleistungen übersteigende Teil der Kosten ersetzt.
No duplicate recovery across policies
If claims exist under multiple insurance contracts (tariffs), the total reimbursement cannot exceed actual costs incurred
SourceClause 7Page Seite 3 von 3Section: 7. Ansprüche gegen Dritte
Besteht Anspruch auf Kostenersatz aus einem anderen, bei welchem Versicherer auch immer bestehenden Versicherungsvertrag oder aus der Sozialversicherung, so vermindert sich die Leistungspflicht des Versicherers um den Betrag, um den die Summe aller Ansprüche die tatsächlichen Kosten übersteigt.
SOS repatriation service
Travel health insurance includes SOS repatriation service for medical evacuation and return to Austria if needed
SourceSection: Ich will Antworten.
Was ist der SOS-Rückholdienst der DONAU Auslandsreise Krankenversicherung?
Annual unlimited multiple trips
Single annual policy covers unlimited number of trips, each up to 42 days/6 weeks
SourceSection: Ich will Antworten.
Versichert sind alle Reisen innerhalb der Vertragslaufzeit für die maximale Reisedauer von 42 Tagen bzw. sechs Wochen pro Reise.
Family coverage (Tariff RF)
Family tariff (RF) allows joint coverage of spouse/partner and children up to age 20 at family premium rate
SourceSection: Ich will Antworten.
Beim Familien-Reiseschutz sind (Ehe-)Partner:in bzw. Lebensgefährt:in sowie alle Kinder bis zum 20. Geburtstag mitversichert.
Automatic annual renewal
Annual policy automatically renews for another year unless cancelled with 3-month notice before expiration
SourceSection: Ich will Antworten.
Ein Jahresschutz ist ein langfristiger Dauervertrag, der für mindestens ein Jahr abgeschlossen wird. Er verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern der Vertrag nicht drei Monate vor Ablauf gekündigt wird.
Pandemic and epidemic coverage with restrictions
Diseases during epidemic/pandemic are covered; however, no coverage for illnesses/accidents related to crisis events if insured intentionally travels to or remains in affected region after crisis begins
SourceSection: Ich will Antworten.
Erkrankungen im Zuge einer Epidemie und Pandemie sind grundsätzlich versichert. Wenn Sie vorsätzlich in ein Krisengebiet reisen bzw. dort bleiben, sind Erkrankungen und Folgen aus Unfällen, die im Zusammenhang mit Krisenereignissen entstehen, nicht im Versicherungsschutz enthalten.
Sources
- donauversicherung.athttps://www.donauversicherung.at/fileadmin/01_privatkunden/01_gesundheit/auslandsreisekrankenversicherung/10_online/Allgemeine_Informationen_und_Versicherungsbedingungen.pdf#page=2(opens in a new tab)
- donauversicherung.athttps://www.donauversicherung.at/fileadmin/01_privatkunden/01_gesundheit/auslandsreisekrankenversicherung/10_online/Allgemeine_Informationen_und_Versicherungsbedingungen.pdf#page=5(opens in a new tab)
- donauversicherung.athttps://www.donauversicherung.at/fileadmin/01_privatkunden/01_gesundheit/auslandsreisekrankenversicherung/10_online/Allgemeine_Informationen_und_Versicherungsbedingungen.pdf#page=6(opens in a new tab)
- donauversicherung.athttps://www.donauversicherung.at/privatkunden/gesundheit/auslandsreise-krankenversicherung(opens in a new tab)
- donauversicherung.athttps://www.donauversicherung.at/privatkunden/gesundheit/auslandsreise-krankenversicherung/faqs-zur-auslandsreise-krankenversicherung(opens in a new tab)
- ots.athttps://www.ots.at/presseaussendung/OTS_20190723_OTS0053/donau-versicherung-online-fuer-die-reisekrankenversicherung-sorgen(opens in a new tab)
DONAU Travel insurance