GRAWE Travel insurance (Grawe Travelstar)
Underwritten by Grazer Wechselseitige Versicherung AG · Austria
travel insurance from GRAWE for the Austria market, with online purchase and 24/7 assistance.
Verified Aug 25, 2026 · Terms dated 2025-04-30Sources
Key facts
- Medical transport up to €250,000 – €500,000
Unique selling points
Free 24/7 phone or video consultation with an Austrian doctor abroad, organized within 30 minutes, available up to four times per insurance year.
Direct cost-guarantee commitments and direct billing with hospitals abroad, so insured persons typically do not have to pay large medical bills upfront.
Search and rescue cover including helicopter rescue up to EUR 11,000 per insured person.
A repeat-trip benefit of up to EUR 3,300 is paid if a trip has to be redone after an emergency repatriation.
The Family & Friends option insures up to 2 adults and 5 minors travelling together on one policy, regardless of any family relationship between them.
Coverage limits
Medical Expenses Abroad
€250K – €500K
Combined sum insured for outpatient treatment, inpatient treatment and medication costs abroad due to acute illness or accident; up to EUR 250,000 under Travelstar Single or EUR 500,000 under Family & Friends. This is a shared sum insured for the whole Reisekranken-/Reiseunfall module (ABRV point 1.6).
Emergency Medical Treatment Abroad
€250K – €500K
Covers acute illness and accidents abroad including outpatient and inpatient emergency treatment and guarantees of payment issued directly to hospitals; up to EUR 250,000 (Single) or EUR 500,000 (Family & Friends), from the shared medical/accident sum insured.
Inpatient Hospital Treatment
€250K – €500K
Inpatient hospital treatment abroad due to acute illness or accident; up to EUR 250,000 (Single) or EUR 500,000 (Family & Friends), from the shared medical/accident sum insured.
Outpatient Treatment
€250K – €500K
Outpatient medical treatment abroad due to acute illness or accident; up to EUR 250,000 (Single) or EUR 500,000 (Family & Friends), from the shared medical/accident sum insured.
Emergency Dental Treatment
Conditional
Only simple dental fillings needed for immediate pain relief are covered as part of the general medical treatment costs; conservative or prosthetic dental treatment is excluded and no separate limit is stated.
Section: 5. REISEKRANKEN- und REISEUNFALLVERSICHERUNG > 5.4. Nicht versicherte Kosten (Ausschlüsse)
konservierende oder prothetische Zahnbehandlungen bzw. Behandlungen, die nicht der Erstversorgung zur unmittelbaren Schmerzbekämpfung dienen. Die Kosten für zur unmittelbaren Schmerzbekämpfung notwendiger Zahnfüllungen in einfacher Ausfertigung sind jedoch versichert.
Medical Transport Costs
€250K – €500K
Costs of medically necessary transport to the nearest hospital abroad for inpatient or outpatient treatment and back to accommodation; up to EUR 250,000 (Single) or EUR 500,000 (Family & Friends).
Emergency Repatriation / Medical Evacuation
€250K – €500K
Organisation and cost of emergency repatriation from abroad, using an air ambulance jet if medically necessary, when local treatment is insufficient; up to EUR 250,000 (Single) or EUR 500,000 (Family & Friends).
Repatriation of Remains / Burial Costs Abroad
€22K – €44K
Costs of repatriating a person who dies abroad during the trip, or burial costs at the place of death; limited to EUR 22,000 per deceased person and EUR 44,000 in total per policy (Family & Friends).
Section: 4. EXTRARÜCKREISEKOSTENVERSICHERUNG > 4.1. Versicherte Kosten
Kosten der Überführung eines während einer Reise im Ausland verstorbenen Versicherten oder Kosten der Bestattung vor Ort. Die Entschädigung für diese Kosten ist mit € 22.000,-- pro Verstorbenem und insgesamt mit € 44.000,-- begrenzt.
Search, Rescue and Recovery Costs
€11K
Search, rescue and recovery costs including helicopter rescue, up to EUR 11,000 per insured person, the same limit applies under both Single and Family & Friends.
Section: 5. REISEKRANKEN- und REISEUNFALLVERSICHERUNG > 5.3. Versicherte Kosten/Leistungen
Such-, Bergungs- und Rettungskosten (einschließlich Helikopterbergung), höchstens jedoch € 11.000,-- pro versicherter Person.
COVID-19 / Epidemic and Pandemic Illness Treatment
€250K – €500K
Illnesses classified as an epidemic or pandemic, such as COVID-19, are explicitly covered as acute illness abroad under the same medical/accident sum insured (EUR 250,000 Single / EUR 500,000 Family & Friends); quarantine also triggers a separate EUR 1,000 per person hotel-cost benefit.
Section: 5. REISEKRANKEN- und REISEUNFALLVERSICHERUNG > 5.1. Versicherte Ereignisse
Versichert sind während der Reise im Ausland akut auftretende Krankheiten (einschließlich einer als Epidemie oder Pandemie eingestuften Krankheit wie z. B. Covid-19) und Schwangerschaftskomplikationen bis einschließlich der 35. Schwangerschaftswoche sowie Quarantäne und Unfälle des Versicherten.
Pre-existing / Chronic Conditions
€15K
Pre-existing illnesses that had already occurred or were foreseeable at contract conclusion or travel start are generally excluded; however, treatment costs for a chronic illness that becomes unexpectedly acute after the trip has started are covered up to EUR 15,000, and related emergency/repatriation transport up to EUR 50,000.
Section: 5. REISEKRANKEN- und REISEUNFALLVERSICHERUNG > 5.3. Versicherte Kosten/Leistungen
Die Leistung für Heilbehandlungskosten von chronischen Erkrankungen wird nur dann übernommen, wenn diese nach Reiseantritt unerwartet akut werden und ist mit € 15.000,-- begrenzt.
Winter Sports Cover
No limit stated
No separate winter sports benefit is offered; recreational winter sports are not excluded as such, but extreme sports, paragliding, unguided extreme high-altitude mountain tours above 6,000 metres, and professional sport are excluded (ABRV 5.2.2).
Section: 5. REISEKRANKEN- und REISEUNFALLVERSICHERUNG > 5.2. Nicht versicherte Ereignisse (Ausschlüsse)
für Ereignisse die bei Extremsportarten, Fallschirmspringen, Paragleiten oder Ähnlichem, extremen Hochgebirgstouren ohne geprüften Bergführer, Hochgebirgstouren über 6.000 Meter und solchen, die nicht als Pauschalreise gebucht wurden oder sportlichen Aktivitäten im Wildwasser auftreten,
Adventure / Extreme Sports Cover
Excluded
No cover for events occurring during extreme sports, parachuting, paragliding, extreme high-mountain touring without a certified guide, tours above 6,000 metres, non-package high-mountain tours, or whitewater sports, nor for professional sport.
Section: 5. REISEKRANKEN- und REISEUNFALLVERSICHERUNG > 5.2. Nicht versicherte Ereignisse (Ausschlüsse)
für Ereignisse die bei Extremsportarten, Fallschirmspringen, Paragleiten oder Ähnlichem, extremen Hochgebirgstouren ohne geprüften Bergführer, Hochgebirgstouren über 6.000 Meter und solchen, die nicht als Pauschalreise gebucht wurden oder sportlichen Aktivitäten im Wildwasser auftreten,
Pregnancy Complications
€250K – €500K
Pregnancy complications, including unexpected premature births, are covered up to and including the 35th week of pregnancy, from the shared medical/accident sum insured (EUR 250,000 Single / EUR 500,000 Family & Friends); pregnancies/deliveries from the 36th week, abortion and contraception-related treatment are excluded.
Section: 5. REISEKRANKEN- und REISEUNFALLVERSICHERUNG > 5.1. Versicherte Ereignisse
Versichert sind während der Reise im Ausland akut auftretende Krankheiten (einschließlich einer als Epidemie oder Pandemie eingestuften Krankheit wie z. B. Covid-19) und Schwangerschaftskomplikationen bis einschließlich der 35. Schwangerschaftswoche sowie Quarantäne und Unfälle des Versicherten.
Personal Liability Insurance While Travelling
€440K
Lump-sum liability cover for personal injury and property damage claims arising from an event during the insurance period while travelling abroad, up to EUR 440,000; this flat limit applies under both Single and Family & Friends.
Legal Assistance Abroad
€5.5K
Costs of legal assistance abroad in emergencies (e.g. criminal prosecution measures) are covered up to EUR 5,500, the same limit for both Single and Family & Friends.
Section: 9. ASSISTANCEVERSICHERUNG > 9.5. Bei Strafverfolgungsmaßnahmen
Bei Notfällen gemäß den Punkten 9.1. bis 9.5. sind die Kosten von Dolmetschern bis € 2.200,-- und die Kosten von Rechtsbeiständen bis € 5.500,-- versichert.
24/7 Emergency Assistance Hotline
Covered
Round-the-clock emergency call centre (+43 316 81 39 00) staffed with emergency specialists, providing assistance in case of illness/accident, death, loss of travel documents or payment means, and prosecution measures; must be contacted immediately when an insured event occurs.
Section: 9. ASSISTANCEVERSICHERUNG
Voraussetzung für die Erbringung einer Assistanceleistung ist, dass der Versicherte oder ein von ihm Beauftragter bei Eintritt des Versicherungsfalles die 24-Stunden-Notrufzentrale unter der Telefonnummer +43 (0)316 813 900 verständigt;
Key conditions
Assistance call deadline
The 24-hour emergency call center must be contacted immediately when an insured event occurs; in non-urgent cases notification by email is also possible.
Unauthorized treatment
If the insured person paid for treatment themselves despite having social insurance coverage, they must first claim reimbursement from the social insurer; failure to do so reduces the insurer's benefit by 20%.
Purchase while abroad
Cover only applies to trips that begin after the insurance contract has been concluded; a policy cannot be taken out once travel has already started.
Chronic conditions
Chronic illnesses are only covered if they become unexpectedly acute after the trip has started, with treatment costs capped at EUR 15,000 and emergency/repatriation transport capped at EUR 50,000.
Pregnancy
Pregnancy complications, including unexpected premature births, are covered up to the end of the 35th week of pregnancy; pregnancies and deliveries from the 36th week onward, terminations, and contraception-related treatment are excluded.
Pre-existing condition exclusions
There is no cover for illnesses, ailments or planned operations that had already occurred or were foreseeable at the time the contract was concluded or the trip started.
Coverage duration limit
If the agreed contract duration exceeds one year, cover applies only to the first 45 days of each individual trip.
Direct payment
GRAWE issues cost-guarantee commitments to hospitals on request and settles medical treatment costs directly with the hospital, so insured persons generally do not need to pay upfront for guaranteed treatment.
Territorial scope
Worldwide coverage, excluding Iran, North Korea, Venezuela, Syria, Crimea and any country subject to an official Austrian travel warning; the travel medical/accident and personal liability modules apply only outside Austria; second homes (Zweitwohnsitz) are not covered destinations.
Documents
General Terms and Conditions for Travel Insurance (ABRV 2025) (opens in a new tab)
Terms & conditions · PDF
Insurance Product Information Document (IPID) – Travel Insurance (opens in a new tab)
Product information sheet · PDF
GRAWE Travelstar Benefits Overview (Leistungsübersicht) (opens in a new tab)
Table of benefits · PDF
Policy specifics
Travel Cancellation and Trip Interruption
Optional coverage for cancellation before trip start and interruption during trip due to illness, accident, or other insured events
SourceClause 1.3.1Page 1Section: 1. GEMEINSAME BESTIMMUNGEN FÜR ALLE BAUSTEINE > 1.3. Zeitliche Geltung der Versicherung > 1.3.1. Versicherungsschutz im Baustein Stornoversicherung
Der Abschluss für Reiseversicherungen mit Stornoversicherung muss spätestens am Tag der Reisebuchung erfolgen. Bei späterem Abschluss sind nur Ereignisse versichert, welche sich ab dem 10. Tag nach Abschluss ereignen (davon ausgenommen sind Unfälle, Todesfälle und Elementarereignisse). Erfolgt der Abschluss kürzer als 31 Tage vor dem Reiseantritt ist ein Stornoschutz nur bei gleichzeitigem Abschluss und Reisebuchung gegeben.
Medical Emergency Coverage Abroad
Coverage for acute illness or injury abroad including outpatient and inpatient treatment, medical transport, repatriation when medically necessary, and prescribed medications
SourceSection: Reisekrankenversicherung
Im Falle einer akut auftretenden Krankheit oder eines Unfalls im Ausland werden die Kosten für ambulante und stationäre Behandlungen, Krankentransport, Heimtransport bei medizinischer Notwendigkeit und ärztlich verordnete Medikamente von der Reiseversicherung übernommen und Sie somit finanziell entlastet.
Baggage and Luggage Protection
Coverage for loss, theft, or damage to baggage and luggage during travel; also covers costs for essential replacements if baggage is delayed
SourceSection: Leistungen der GRAWE Reisegepäckversicherung
Erstattung bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung Ihres Gepäcks durch Dritte Kostenübernahme für notwendige Ersatzkäufe bei verspätetem Gepäck
Travel Accident Coverage
Accident protection during travel including medical treatment costs, transport to nearest hospital, and repatriation when medically necessary
SourceSection: Reiseunfallversicherung
Diese ist Teil der umfangreichen Reiseversicherung GRAWE TRAVELSTAR und übernimmt im Falle eines Unfalls im Ausland Kosten für diverse medizinische Maßnahmen wie etwa: ambulante und stationäre Behandlungen, Krankentransport ins nächstgelegene Krankenhaus, Heimtransport bei medizinischer Notwendigkeit, ärztlich verordnete Medikamente.
Travel Delay and Disruption Protection
Coverage for additional costs incurred due to travel delays, including extra accommodation and transportation costs when arrival is delayed
Source24/7 Emergency Assistance Services
Round-the-clock emergency assistance including support with authorities, organization of replacement documents, interpreter services, and legal aid
SourceSection: Ihre Vorteile
24 Stunden Notruf und Hilfe weltweit
Geographic Coverage Exclusions
Certain countries and regions are excluded from coverage: Iran, North Korea, Venezuela, Syria, and Crimea
SourceInsured Persons Structure
Product available in two variants: 'Travelstar Single' (single insured person) and 'Travelstar Family & Friends' (up to 2 adults and 5 minors)
SourceClause 1.1Page 1Section: 1. GEMEINSAME BESTIMMUNGEN FÜR ALLE BAUSTEINE > 1.1. Versicherte Personen
In der „Travelstar Single“-Versicherung die in der Polizze genannte versicherte Person. In der „Travelstar Family & Friends“-Versicherung können maximal zwei volljährige und fünf minderjährige namentlich in der Polizze genannte Personen, unabhängig vom Bestehen eines Verwandtschaftsverhältnisses, versichert sein.
Cancellation Coverage Waiting Period
With cancellation cover, the policy must be taken out no later than the day the trip is booked. If taken out later, only events from the 10th day after conclusion are covered (accidents, death and natural disasters excepted). If taken out less than 31 days before departure, cancellation cover applies only when policy and trip are booked at the same time.
SourceClause 1.3.1Page 1Section: 1. GEMEINSAME BESTIMMUNGEN FÜR ALLE BAUSTEINE > 1.3. Zeitliche Geltung der Versicherung > 1.3.1. Versicherungsschutz im Baustein Stornoversicherung
Der Abschluss für Reiseversicherungen mit Stornoversicherung muss spätestens am Tag der Reisebuchung erfolgen. Bei späterem Abschluss sind nur Ereignisse versichert, welche sich ab dem 10. Tag nach Abschluss ereignen (davon ausgenommen sind Unfälle, Todesfälle und Elementarereignisse). Erfolgt der Abschluss kürzer als 31 Tage vor dem Reiseantritt ist ein Stornoschutz nur bei gleichzeitigem Abschluss und Reisebuchung gegeben.
Policy Duration Options
Coverage available as both single-trip policy (for one specific journey) and annual policy (Jahrespolice) for frequent travelers making multiple trips within one year
SourceSection: Ihre Vorteile
Ganzjahresversicherung oder individuelle Urlaubsverträge - bei gleichem Deckungsumfang
Sources
- grawe.athttps://www.grawe.at/fileadmin/grawe_at/Downloads/Other_Downloads/Allgemeine_Bedingungen_fuer_die_Reiseversicherung.pdf#page=1(opens in a new tab)
- grawe.athttps://www.grawe.at/fileadmin/grawe_at/Downloads/Other_Downloads/Allgemeine_Bedingungen_fuer_die_Reiseversicherung.pdf#page=4(opens in a new tab)
- grawe.athttps://www.grawe.at/fileadmin/grawe_at/Downloads/Other_Downloads/Allgemeine_Bedingungen_fuer_die_Reiseversicherung.pdf#page=5(opens in a new tab)
- grawe.athttps://www.grawe.at/fileadmin/grawe_at/Downloads/Other_Downloads/Allgemeine_Bedingungen_fuer_die_Reiseversicherung.pdf#page=6(opens in a new tab)
- grawe.athttps://www.grawe.at/fileadmin/grawe_at/Downloads/Other_Downloads/Allgemeine_Bedingungen_fuer_die_Reiseversicherung.pdf#page=8(opens in a new tab)
- grawe.athttps://www.grawe.at/fileadmin/grawe_at/Downloads/Other_Downloads/Allgemeine_Bedingungen_fuer_die_Reiseversicherung.pdf#page=9(opens in a new tab)
- grawe.athttps://www.grawe.at/reisegepaeckversicherung/(opens in a new tab)
- grawe.athttps://www.grawe.at/reisekrankenversicherung/(opens in a new tab)
- grawe.athttps://www.grawe.at/reiseunfallversicherung/(opens in a new tab)
GRAWE Travel insurance