Belfius Travel insurance (Belfius Assistance)
Underwritten by Belfius Insurance SA · Belgium
travel insurance from Belfius for the Belgium market, with online purchase and 24/7 assistance.
Verified Aug 26, 2026 · Terms dated 2022-11Sources
Key facts
- Belfius
Unique selling points
The optional Boost formula doubles all reimbursement ceilings, advances and expenses covered under the Assistance to persons guarantee.
Search and rescue costs abroad are covered up to EUR 7,500 per insured person per claim.
A 24/7 assistance centre is reachable worldwide by phone to organise and take charge of medical assistance.
A free telemedical advice service lets insured persons consult the insurer's medical team by phone about infections, pathologies or treatments.
The 'Pour ma famille' formula extends assistance cover to the policyholder's household and to their children living elsewhere in Belgium.
Coverage limits
Medical expenses abroad
Covered
Medical and hospitalization costs incurred abroad due to illness or accident are reimbursed after deduction of the mutual health fund's intervention, only for the portion exceeding EUR 20. If the insured is not affiliated with a Belgian mutual health fund (or is not in good standing), cover is capped at EUR 1,250 for all medical costs. Dental care is capped at EUR 250 and kinesitherapy at EUR 125 per insured person per claim. The Boost option extends cover in Belgium after repatriation up to EUR 7,000.
Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 2. ASSISTANCE AUX PERSONNES VALABLE UNIQUEMENT À L'ÉTRANGER > 2.1. Frais médicaux
Si vous n'êtes pas affilié à une mutuelle en Belgique ou à une autre assurance-maladie équivalente ou que vous ne vous êtes pas conformé aux règlements de la mutuelle ou de l'assurance-maladie, par exemple si vous n'avez pas payé votre cotisation, notre intervention pour tous les frais médicaux reste limitée à un montant maximum de 1.250 EUR.
Emergency medical treatment abroad
Covered
Local transport abroad to the nearest doctor or hospital to receive first aid, and ambulance costs prescribed by a doctor for a local trip, are covered as part of the medical expenses guarantee.
Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 2. ASSISTANCE AUX PERSONNES VALABLE UNIQUEMENT À L'ÉTRANGER > 2.1. Frais médicaux
e) le transport local à l'étranger, vers le médecin le plus proche ou vers l'hôpital le plus proche pour recevoir les premiers soins f) les frais d'ambulance ordonnée par un médecin pour un trajet local.
Hospitalization abroad
Covered
Hospitalization costs abroad are covered under the medical expenses guarantee, subject to the EUR 20 deductible per claim and the EUR 1,250 cap if not affiliated with a Belgian mutual fund. The insurer can advance hospitalization costs if necessary; the insured must notify hospitalization the same day or within 48 hours at the latest. Cover ceases once repatriation can take place if the insured refuses or postpones it.
Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 2. ASSISTANCE AUX PERSONNES VALABLE UNIQUEMENT À L'ÉTRANGER > 2.1. Frais médicaux
En cas d'hospitalisation, l'assuré doit nous en aviser le jour même ou au plus tard dans les 48 heures. La prise en charge des frais d'hospitalisation cesse quand le rapatriement peut avoir lieu et si l'assuré refuse ou s'il fait reporter une proposition de le rapatrier.
Outpatient treatment abroad
Covered
Outpatient medical costs abroad are covered under the general medical expenses guarantee. Prior agreement of the assistance centre is required for reimbursement, except for outpatient medical costs below EUR 250.
Section: DISPOSITIONS ADMINISTRATIVES > 7. PROCÉDURE EN CAS DE SINISTRE > 7.1. DEMANDE D'ASSISTANCE
Toute assistance, tout débours ou toute prestation ne donne droit à une indemnisation que si la centrale d'assistance a été prévenue de la procédure d'assistance et a marqué son accord, sauf pour les frais médicaux ambulatoires inférieurs à 250 EUR.
Emergency dental care abroad
€250
Dental care costs abroad are reimbursed up to EUR 250 per insured person per claim, as part of the medical expenses guarantee.
Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 2. ASSISTANCE AUX PERSONNES VALABLE UNIQUEMENT À L'ÉTRANGER > 2.1. Frais médicaux
c) les frais de soins dentaires à concurrence de maximum 250 EUR par personne assurée et par sinistre
Local medical transport abroad
Covered
Local transport abroad to the nearest doctor or hospital for first aid is covered, as well as organisation of transport in connection with treatment and repatriation.
Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 2. ASSISTANCE AUX PERSONNES VALABLE UNIQUEMENT À L'ÉTRANGER > 2.1. Frais médicaux
e) le transport local à l'étranger, vers le médecin le plus proche ou vers l'hôpital le plus proche pour recevoir les premiers soins
Medical evacuation / repatriation
Covered
When the insured's health condition abroad, following an illness or accident, requires transport or repatriation, the insurer organises and covers transport to the home or to the nearest or best-equipped hospital, by sanitary plane, economy-class plane, ambulance or any other appropriate means, under medical supervision if required. The decision on repatriation and the mode of transport belongs exclusively to the insurer's medical service.
Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 1. ASSISTANCE AUX PERSONNES VALABLE TANT EN BELGIQUE QU'À L'ÉTRANGER > 1.1. Transport ou rapatriement
Le rapatriement se fait sous surveillance médicale si votre état de santé le requiert. Le transport ou le rapatriement se fait par avion sanitaire, par avion en classe économique, par ambulance ou par tout autre moyen de transport approprié. La décision du rapatriement, du mode de transport et de l'hôpital appartient exclusivement à notre service médical, en accord avec le médecin traitant sur place, en ne prenant en considération que votre état de santé.
Repatriation of mortal remains
Covered
If the heirs of an insured person who died abroad choose repatriation of the body to Belgium, the insurer organises and covers repatriation of the remains to the chosen place of burial in Belgium (including customs costs) with no stated maximum; post-mortem treatment and coffining in Belgium are covered up to EUR 750 per deceased insured. If burial or cremation takes place abroad instead, post-mortem treatment, coffining, local transport and burial/cremation costs are covered up to EUR 750 per deceased insured. Funeral ceremony costs and urn repatriation are not covered.
Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 2.3. Décès d'un assuré > 2.3.1. L'organisation des funérailles
le rapatriement de la dépouille mortelle du lieu du décès au lieu d'inhumation au choix en Belgique. Les frais de douane sont également pris en charge - le traitement post-mortem et de mise en bière, cercueil compris, en Belgique, à concurrence de maximum 750 EUR par défunt assuré.
Search and rescue costs
€7.5K
In the event of a situation endangering the insured's safety or physical integrity, the operating costs of an official search and rescue service are covered up to EUR 7,500 per insured person per claim. At sea, reimbursement of official search and rescue costs applies only within territorial waters.
Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 2.4. Frais de recherche et de secours
En cas de situation pouvant mettre en péril votre sécurité ou intégrité physique, nous prenons en charge à concurrence de maximum 7.500 EUR par personne assurée et par sinistre, les frais de fonctionnement d'un service de secours et de recherche officiel. En mer, le remboursement des frais de secours et de recherche officiels n'est d'application que dans les eaux territoriales.
COVID-19 treatment
No limit stated
The telemedical advice service lets insured persons ask the insurer's medical team about a possible infection, including COVID-19; the general conditions do not set out any other specific COVID-19 treatment cover or exclusion.
Section: SERVICES COMPLEMENTAIRES > 2. SERVICE DE TÉLÉCONSEIL MÉDICAL
Vous pouvez contacter notre équipe médicale pour toute question relative à : a) une éventuelle infection (dont covid-19)
Pre-existing conditions
Excluded
Known pathological conditions existing before departure that are still being treated and present a real danger of rapid worsening, or that have not been stable for at least two months before the trip, are excluded, as are relapses or worsening of an existing pathological condition.
Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 5. EXCLUSIONS
les états pathologiques connus avant le départ, en phase de traitement et comportant un réel danger d'aggravation rapide ou non encore consolidés depuis au moins deux mois avant le voyage ou séjour à l'étranger - les rechutes ou aggravations d'une maladie ou d'un état pathologique constitué
Winter sports cover
Conditional
In the event of bodily injury on ski slopes, transport to the nearest hospital and official search costs (up to EUR 7,500, not cumulative with the general search and rescue guarantee) are reimbursed. Accidents off the marked ski slopes are covered only if the insured was guided by an instructor from an approved organisation. Unused ski-pass or ski/diving lesson costs following a physical incapacity confirmed by a local doctor are reimbursed pro rata, up to EUR 250 per insured person.
Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 1.6. Sports d'hiver : frais de recherche et de transport
En cas d'accident corporel sur les pistes de ski, nous remboursons : - les frais de transport de l'assuré du lieu de l'accident vers l'établissement hospitalier le plus proche - les frais de recherche effectués par des organismes officiels de secours à concurrence de maximum 7.500 EUR.
Adventure / extreme sports cover
Excluded
Accidents and events caused by the following activities are excluded from cover: hang-gliding, paragliding, bobsleigh, parachuting, bungee jumping, mountaineering, rallying, rafting, canyoning, ultralight aircraft, jet-skiing and speleology.
Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 5. EXCLUSIONS
Les accidents et évènements causés par les activités suivantes : deltaplane, parapente, bobsleigh, parachutisme, benji, alpinisme, rallye, rafting, canyoning, ULM, jet-ski, spéléologie.
Pregnancy complications
Excluded
Delivery costs are excluded, as are costs resulting from a pregnancy of more than 28 weeks for air travel, unless written authorisation has been given by the (treating) gynaecologist and confirmed by the airline's doctor.
Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 5. EXCLUSIONS
les frais résultants d'une grossesse de plus de 28 semaines pour les voyages en avion, à l'exception de ceux pour lesquels une autorisation écrite a été donnée par le gynécologue (traitant) et confirmée par le médecin de la compagnie aérienne concernée.
Personal liability
Excluded
Belfius' travel assistance product (Belfius Assistance / Personenbijstand, both the Basis and Boost formulas, as well as the optional Bagageverzekering) does not include personal civil liability (burgerlijke aansprakelijkheid) cover while abroad. The official product page and IPID list the covered guarantees (medical costs, repatriation, extended stay, search & rescue costs up to €7,500/person, luggage, legal assistance vs. travel agency up to €1,250, etc.) but personal liability abroad is not among them; third-party independent comparison confirms 'Burgerlijke aansprakelijkheid in het buitenland' is marked as not covered for all three Belfius travel packages.
Section: Belfius Dekking
⚖️ Burgerlijke aansprakelijkheid in het buitenland Niet gedekt Niet gedekt Niet gedekt
Legal assistance abroad
Covered
If the insured faces legal proceedings abroad following an unintentional offence, the insurer advances the criminal bail required by the authorities up to EUR 12,500 per prosecuted insured (repayable within 30 days) and covers lawyer's fees abroad up to EUR 1,250. Separately, the insurer defends the insured's rights against the travel organiser/agency, covering costs and lawyer's fees up to EUR 1,250.
Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 2.11. Poursuites judiciaires
le montant de la caution pénale exigée par les autorités, à concurrence de maximum 12.500 EUR par assuré poursuivi - les honoraires d'un avocat de votre choix à l'étranger, à concurrence de maximum 1.250 EUR.
Key conditions
Assistance call deadline
A claim must be reported to the assistance centre as soon as possible and in any case within 7 calendar days of the event; full details needed to assess the claim must be provided within 30 days.
Unauthorized treatment
Assistance, expenses or services only give right to reimbursement if the assistance centre was informed beforehand and gave its agreement, except for outpatient medical costs below EUR 250. If the service was not organised by, or provided without the authorisation of, the assistance centre, cover is refused — unless the insured could not call because they were taken care of by an ambulance or the vehicle was towed on police order, in which case the insurer intervenes based on supporting documents.
Purchase while abroad
The available documentation does not specify conditions for purchasing this policy while already abroad.
Chronic conditions
Relapses or worsening of an existing pathological condition are excluded, as are known pathological conditions in treatment before departure that present a real danger of rapid worsening or that were not stable for at least two months before the trip.
Pregnancy
Delivery costs are excluded. Costs resulting from a pregnancy of more than 28 weeks are excluded for air travel, unless written authorisation is given by the treating gynaecologist and confirmed by the airline's doctor.
Pre-existing condition exclusions
Known pathological states existing before departure, still in treatment and presenting a real risk of rapid deterioration, or not stabilised for at least two months prior to travel, are excluded from cover.
Coverage duration limit
The guarantees apply only during the first 90 days of a trip or stay abroad; events occurring afterwards are not covered unless a separate extension has been agreed.
source_url
https://www.belfius.be/common/FR/multimedia/MMDownloadableFile/GeneralConditions/assistance.pdf
Direct payment
The insurer can advance hospitalization costs abroad when necessary and forwards the invoices for reimbursement by the insured's mutual fund. Outpatient/ambulatory medical costs are generally reimbursed afterwards, upon presentation of the original statement from the mutual fund together with copies of invoices.
Territorial scope
Belgium is defined as Belgium plus a 30 km radius beyond the Belgian border; abroad is the rest of the world except a list of excluded high-risk countries/regions (North Korea, Iran, Syria, Venezuela, Belarus, Crimea, the Russian Federation, Myanmar, Afghanistan, and Ukrainian regions annexed by Russia), plus countries subject to a general travel ban.
Documents
Policy specifics
Unlimited medical expenses abroad
Reimbursement of unlimited medical and hospitalisation expenses incurred abroad (subject to mutual insurance deductible)
SourceSection: L’assurance assistance Belfius Assistance avec formule Boost et Mobilité Go+ a reçu le label «Meilleur du test» par Testachats (1) ! > Remboursement illimité des frais d’hospitalisation à l’étranger
Vous bénéficiez du remboursement illimité de vos frais d’hospitalisation à l’étranger.
Medical repatriation to Belgium
Organization and coverage of medical transport and repatriation to Belgium if necessary due to illness or accident
SourceSection: Remboursement illimité des frais d’hospitalisation à l’étranger
Ne vous préoccupez de rien. Nous nous chargeons de votre rapatriement en Belgique.
Extended stay reimbursement
Reimbursement of additional accommodation expenses if immobilized for more than 48 hours abroad
SourceSection: Remboursement illimité des frais d’hospitalisation à l’étranger
Remboursement de vos frais de séjour supplémentaires pour un max. de 10 nuits (jusqu’à 125€/chambre/nuit, petit déjeuner compris).
Baggage theft and loss coverage
Coverage for loss or theft of baggage abroad including replacement baggage delivery
SourcePage 2En cas de vol ou de perte de vos bagages à l'étranger, l'envoi de bagages de remplacement
Search and rescue costs
Coverage for search and rescue expenses abroad
SourcePage 2Les frais de recherche et de secours à l'étranger (max. 7.500 EUR)
Telemedical advice service
Access to telephone medical consultation service
SourceSection: Remboursement illimité des frais d’hospitalisation à l’étranger
Possibilité de bénéficier d’un téléconseil médical.
BOOST formula (optional enhancement)
Optional enhancement that doubles all reimbursement limits, advances, and expenses covered by assistance guarantee
SourcePage 2Section: Extension de garantie (optionnelle) - Formule Boost
Tout plafond de remboursement, avance monétaire ou frais couverts par la garantie Assistance aux personnes est doublé
90-day per-trip coverage limit
Coverage applies only to the first 90 days of each individual trip abroad
SourceClause 5Page 7Section: OBJET ET ÉTENDUE DE L'ASSURANCE > 5. VOYAGES ET SÉJOUR À L'ÉTRANGER
Les garanties sont d'application pendant les 90 premiers jours de votre voyage ou séjour à l'étranger. Les événements survenus après cette période ne donnent pas droit aux garanties sauf si une extension a été convenue en la matière dans un contrat séparé.
Medical expenses abroad – deductible and non-affiliation cap
Medical/hospitalization costs abroad are reimbursed after deduction of the mutual fund's intervention, only for the part exceeding EUR 20. If not affiliated to a Belgian mutual fund (or not in good standing), total reimbursement is capped at EUR 1,250.
SourceClause 2.1Page 11Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 2.1. Frais médicaux
nous prenons en charge ces frais à l'étranger, après déduction de l'intervention de votre mutualité ou de toute autre assurance complémentaire et pour autant que le montant de notre intervention soit supérieur à 20 EUR.
Mutual insurance affiliation required
Policyholder must be affiliated with a Belgian mutual insurance (health fund) for medical expense coverage abroad
SourceClause 2.1Page 11Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 2.1. Frais médicaux
Si vous n'êtes pas affilié à une mutuelle en Belgique ou à une autre assurance-maladie équivalente ou que vous ne vous êtes pas conformé aux règlements de la mutuelle ou de l'assurance-maladie... notre intervention pour tous les frais médicaux reste limitée à un montant maximum de 1.250 EUR.
7-day claim notification requirement
Claims must be reported to assistance center within 7 calendar days of incident
SourceClause 7.2Page 26Section: DISPOSITIONS ADMINISTRATIVES > 7. PROCÉDURE EN CAS DE SINISTRE > 7.2. DÉCLARATION D'UN SINISTRE
Dès que possible, et en tout cas endéans les sept jours calendrier, vous devez déclarer le sinistre auprès de notre centrale d'assistance et vous conformer aux instructions.
High-risk activities exclusion
Coverage excludes mountaineering, rock climbing, skydiving, paragliding, helicopter use, and similar extreme sports
SourceClause 5.bPage 14Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 5. EXCLUSIONS
Les accidents et évènements causés par les activités suivantes : deltaplane, parapente, bobsleigh, parachutisme, benji, alpinisme, rallye, rafting, canyoning, ULM, jet-ski, spéléologie.
Known pre-existing conditions exclusion
Coverage excludes medical circumstances and illnesses known to insured person at time of departure from home
SourceSection: Ce qui n’est pas couvert, entre autres:
Les circonstances et maladies connues au moment où vous quittez votre domicile.
Travel ban exclusion
Coverage excludes countries/regions where government has issued general travel ban or ban on non-essential travel
SourceSection: Ce qui n’est pas couvert, entre autres:
Les pays, régions ou zones pour lesquels les autorités gouvernementales ont émis une interdiction générale de voyage ou une interdiction pour tout voyage autre qu’un voyage essentiel.
Trip cancellation not included
Standard Assistance & Medical product does not cover trip cancellation or interruption costs
SourceSection: Ce qui n’est pas couvert, entre autres:
Les annulations voyage. (Découvrez la garantie annulation voyage comprise dans la carte de crédit ou débit Mastercard )
Prior approval for assistance required
Assistance must be requested with prior agreement from center (except for ambulance services)
SourceClause 7.1Page 25Section: DISPOSITIONS ADMINISTRATIVES > 7. PROCÉDURE EN CAS DE SINISTRE > 7.1. DEMANDE D'ASSISTANCE
Toutefois, si vous avez été dans l'impossibilité de joindre la centrale d'assistance car vous avez été pris en charge par une ambulance ou si le véhicule a été remorqué sur ordre de la police, nous interviendrons sur base des pièces justificatives.
Family coverage formula available
Coverage can be extended to cover all family members living under insured's roof plus children living elsewhere in Belgium
Sourcecouvre tous les membres de votre famille vivant sous votre toit (pour autant que vous ayez choisi la formule «famille»). couvre vos enfants également s’ils voyagent avec d’autres personnes que les membres de la famille.
Reimbursement cap without Belgian mutual fund affiliation
If the policyholder is not affiliated with a Belgian mutual health fund (or an equivalent health insurance), or has not complied with its rules (e.g. unpaid contribution), the insurer's intervention for all medical costs abroad is limited to a maximum of EUR 1,250.
SourceClause 2.1Page 11Section: ASSISTANCE AUX PERSONNES > 2.1. Frais médicaux
Si vous n'êtes pas affilié à une mutuelle en Belgique ou à une autre assurance-maladie équivalente ou que vous ne vous êtes pas conformé aux règlements de la mutuelle ou de l'assurance-maladie, par exemple si vous n'avez pas payé votre cotisation, notre intervention pour tous les frais médicaux reste limitée à un montant maximum de 1.250 EUR.
Sources
- hellosafe.behttps://hellosafe.be/nl/reisverzekering/belfius(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/common/FR/multimedia/MMDownloadableFile/GeneralConditions/assistance.pdf#page=11(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/common/FR/multimedia/MMDownloadableFile/GeneralConditions/assistance.pdf#page=12(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/common/FR/multimedia/MMDownloadableFile/GeneralConditions/assistance.pdf#page=13(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/common/FR/multimedia/MMDownloadableFile/GeneralConditions/assistance.pdf#page=14(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/common/FR/multimedia/MMDownloadableFile/GeneralConditions/assistance.pdf#page=2(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/common/FR/multimedia/MMDownloadableFile/GeneralConditions/assistance.pdf#page=22(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/common/FR/multimedia/MMDownloadableFile/GeneralConditions/assistance.pdf#page=25(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/common/FR/multimedia/MMDownloadableFile/GeneralConditions/assistance.pdf#page=26(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/common/FR/multimedia/MMDownloadableFile/GeneralConditions/assistance.pdf#page=9(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/common/fr/multimedia/MMDownloadableFile/GeneralConditions/assistance.pdf#page=11(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/common/fr/multimedia/MMDownloadableFile/GeneralConditions/assistance.pdf#page=14(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/common/fr/multimedia/MMDownloadableFile/GeneralConditions/assistance.pdf#page=25(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/common/fr/multimedia/MMDownloadableFile/GeneralConditions/assistance.pdf#page=26(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/common/fr/multimedia/MMDownloadableFile/GeneralConditions/assistance.pdf#page=7(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/common/fr/multimedia/MMDownloadableFile/Insurance/Assistance/IPID.pdf#page=2(opens in a new tab)
- belfius.behttps://www.belfius.be/retail/fr/produits/assurance/voyage/assistance-voyage/index.aspx(opens in a new tab)