OZK Travel insurance (Travel Assistance Abroad)
Underwritten by ЗАД "ОЗК-Застраховане" АД (OZK Insurance JSC) · Bulgaria
travel insurance from OZK for the Bulgaria market, with 24/7 assistance.
Verified Oct 6, 2026 · Terms dated 2019-09-03Sources
Key facts
- Medical transport up to €2,000 – €30,000
- OZK
Unique selling points
24/7 international assistance is provided through the dedicated network of Global Services Bulgaria AD, with CORIS INTERNATIONAL supporting specific concierge services under the SUPER programs.
Travelers can choose among seven medical expense limits, from 2,000 up to 30,000 EUR/USD, to match their needs.
A Multitrip annual option covers unlimited trips abroad within a year, with flexible per-trip durations of up to 30, 60, or 90 days.
Coverage is available worldwide for both Bulgarian and foreign nationals traveling outside their home country.
Coverage limits
Medical expenses
€2K – €30K
in total for the policy period
The insured selects a medical expense limit of 2,000, 4,000, 5,000, 10,000, 15,000, 25,000 or 30,000 EUR/USD under the Basic/Super/Super+ programmes; the Multitrip annual variant offers 20,000 or 30,000 EUR/USD. Per the General Conditions, this limit applies in aggregate for the whole policy period and is not a separate per-trip cap.
Section: VII. ЛИМИТИ НА ОТГОВОРНОСТ
Този лимит в агрегат не може да надвишава застрахователната сума, записана в полица или в тези Общи условия.
Emergency medical treatment
€2K – €30K
in total for the policy period
The Basic programme includes doctor consultations, outpatient medical fees, tests and prescribed medicines in case of accident or acute illness, within the selected aggregate medical expense limit.
Section: Застраховкa Помощ при пътуване в чужбина > Покритие на застраховката
Застрахователната сума / Лимитите за медицинските разходи се избират от Вас и може да бъдат 2 000, 4 000, 5 000, 10 000, 15 000, 25 000 или 30 000 евро/щ.д. според избрани от Вас застрахователни програми:
Hospitalization
€2K – €30K
in total for the policy period
The insurer selects a suitable hospital, transports the insured to it and pays for hospitalization, within the aggregate medical expense limit.
Section: Застраховкa Помощ при пътуване в чужбина > Покритие на застраховката
Застрахователната сума / Лимитите за медицинските разходи се избират от Вас и може да бъдат 2 000, 4 000, 5 000, 10 000, 15 000, 25 000 или 30 000 евро/щ.д. според избрани от Вас застрахователни програми:
Outpatient treatment
€2K – €30K
in total for the policy period
Ambulatory treatment costs (doctor fees, tests, prescribed medicines) are covered within the overall selected medical expense limit; no separate sub-limit is stated.
Section: VI. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > А. ОСНОВНО ПОКРИТИЕ > Програма БАЗИСНА
Заплаща медицински разходи, свързани с амбулаторно лечение на Застрахования, които включват: хонорари на лекар, разходи за медицински изследвания /анализи, ренгенови снимки и др./.
Emergency dental care
€150
per event
Emergency dental treatment for acute pain relief following an accident injury or acute oral inflammation is covered up to 150 USD/EUR per event under the Basic programme.
Section: VII. ЛИМИТИ НА ОТГОВОРНОСТ
Спешното стоматологично лечение на Застрахования по програмите по Основното покритие се заплаща до 150 USD/EUR за всяко едно събитие.
Medical transportation
€2K – €30K
in total for the policy period
Transportation of the insured to a suitable hospital/medical facility is covered under the Basic programme within the aggregate medical expense limit.
Section: Застраховкa Помощ при пътуване в чужбина > Покритие на застраховката
Застрахователната сума / Лимитите за медицинските разходи се избират от Вас и може да бъдат 2 000, 4 000, 5 000, 10 000, 15 000, 25 000 или 30 000 евро/щ.д. според избрани от Вас застрахователни програми:
Medical evacuation
€2K – €30K
in total for the policy period
In case of repatriation due to accident or acute illness, the insurer organizes and pays for the insured's return from abroad to their home or a medical facility in Bulgaria, as decided by Global Services' medical specialists, within the aggregate limit.
Section: VI. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > А. ОСНОВНО ПОКРИТИЕ > Програма БАЗИСНА
Организира и заплаща връщането на Застрахования от мястото, където се намира, до дома му в Република България или до медицинско заведение в Република България, посочено от медицинските специалисти, определени от Глобал Сървисиз.
Repatriation of remains
€2K – €30K
in total for the policy period
The insurer organizes and pays all costs related to repatriating the insured's remains from the place of death to the place of burial in Bulgaria determined by heirs/relatives, within the aggregate limit; funeral ritual and inventory costs are excluded.
Section: VI. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > А. ОСНОВНО ПОКРИТИЕ > Програма БАЗИСНА
Организира и заплаща всички разноски свързани с репатрирането на тленните останки на Застрахования от мястото на настъпване на смъртта до населеното място за погребение в Република България, определено от неговите наследници или близки;
Search and rescue
Optional
No limit stated
An extended 'Search and Rescue Costs' cover is available in addition to the SUPER and SUPER+ programmes, when an extra premium for risk sport class A, B or C is paid; it covers search/rescue costs and transport to a medical facility after rescue, up to the limit stated in the policy.
Section: VI. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > А. ОСНОВНО ПОКРИТИЕ > Разширено покритие СПАСИТЕЛНИ РАЗНОСКИ
включва ангажимент на Застрахователя, чрез Глобал Сървисиз, да заплати разноските за издирване и спасяване на Застрахования, както и разходи за транспортиране на Застрахования до здравно заведение след спасяването, до лимитите за това покритие, посочени в полицата.
COVID-19 treatment
Conditional
No limit stated
Epidemics are a general exclusion under the General Conditions; however, per the insurer's own COVID-19 guidance, coronavirus-related events are covered for periods before an epidemic/pandemic is officially declared or after it is officially lifted.
За два вида застрахователни продукти - застраховка „Помощ при пътуване“ ... – епидемиите са изключен риск.
Pre-existing conditions
No limit stated
The insurer does not cover chronic diseases, conditions pre-existing before departure, mental illness or depression, nor any illness that manifested but was not treated before departure.
Section: VIII. ОБЩИ ИЗКЛЮЧЕНИЯ ПО ОСНОВНОТО И ДОПЪЛНИТЕЛНИТЕ ПОКРИТИЯ
В резултат на заболяване: хронично или предшестващо заминаването, психични заболявания или депресии.
Winter sports cover
Optional
No limit stated
Amateur winter sports are excluded by default, but amateur skiing can be bought back under risk sport Class A if agreed in the policy and an additional premium is paid.
Section: VIII. ОБЩИ ИЗКЛЮЧЕНИЯ ПО ОСНОВНОТО И ДОПЪЛНИТЕЛНИТЕ ПОКРИТИЯ
Клас А – любителско каране на ски; професионално упражняване /състезания, представяния и тренировки/ на атлетика, крикет, голф, гимнастика, плуване, скуош, тенис, стрелба.
Adventure sports cover
No limit stated
Treatment and accidents from amateur practice of motor sports, air sports, alpinism, martial arts, speleology, underwater sports, rafting, jet-ski and parasailing are excluded; only professional practice of such sports can be bought back under risk sport Class C with an additional premium.
Section: VIII. ОБЩИ ИЗКЛЮЧЕНИЯ ПО ОСНОВНОТО И ДОПЪЛНИТЕЛНИТЕ ПОКРИТИЯ
За лечение или медицински грижи и злополуки, в резултат на любителско упражняване на следните видове спорт: моторни спортове (автомобилизъм, мотоциклетизъм или други МПС), въздушни спортове, алпинизъм, бойни изкуства, спелеология, подводни спортове, рафтинг, каране на джет, парасейлинг, зимни спортове.
Pregnancy complications
No limit stated
Events resulting from pregnancy and all pregnancy-related complications, particularly termination of pregnancy, childbirth or miscarriage, are excluded.
Section: VIII. ОБЩИ ИЗКЛЮЧЕНИЯ ПО ОСНОВНОТО И ДОПЪЛНИТЕЛНИТЕ ПОКРИТИЯ
В резултат на бременност и всички усложнения свързани с бременността, особено прекъсване на бременност, раждане или спонтанен аборт.
Personal liability
Not established from the reviewed documents
A targeted re-search of OZK's own General Conditions for 'Travel Assistance' (hosted at bfm.bg) found no section dedicated to civil/personal liability toward third parties. The product's coverage sections cover only Medical expenses with assistance, the optional Accident add-on, and Legal aid during travel (attorney fees up to 1,400 USD/EUR if the insured is prosecuted abroad); no 'Civil liability to third parties' benefit or limit is listed anywhere in the document.
Legal assistance
€1.4K
Under the SUPER and SUPER+ programmes, the insurer pays lawyer fees up to 1,400 USD/EUR if the insured faces legal prosecution under local law in the country of travel; this excludes liability arising from use, ownership or maintenance of a vehicle or from professional liability.
Section: VI. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > Програма СУПЕР
Застрахователят чрез Глобал Сървисиз заплаща адвокатски хонорари до 1 400 USD/EUR, само в случай, че Застрахованият е подложен на съдебно преследване съгласно местното законодателство в страната, в която той пътува/пребивава.
24/7 assistance
Covered
No limit stated
Assistance and specialized services are provided under continuous 24-hour readiness through the international network of Global Services Bulgaria AD, the insurer's contracted partner; CORIS is also referenced for message relay and bail-deposit services under SUPER programmes.
Section: I. ПРЕДМЕТ НА ЗАСТРАХОВКАТА
Специализираните услуги и съдействие ... се извършват при условията на непрекъсната 24-часова готовност от международната мрежа от представителства на „Глобал Сървисиз България“ АД - договорен партньор на Застрахователя.
Key conditions
Assistance call deadline
Upon occurrence of an insured event under the Basic coverage, the insured, a relative, representative or medical specialist must contact Global Services immediately and provide all necessary information in Bulgarian or English; costs incurred without Global Services' or the insurer's approval are not covered.
SourceClause 43Page 3Section: XI. ДЕЙСТВИЯ НА ЗАСТРАХОВАНИЯ ПРИ НАСТЪПВАНЕ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНО СЪБИТИЕ
следва да се свърже незабавно с Глобал Сървисиз и да предаде цялата необходима информация за събитието на български или английски език.
Coverage duration limit
For the Multitrip annual variant, each individual trip's insurance cover lasts up to 30, 60, or 90 calendar days, counted from crossing the Bulgarian border on departure to crossing it on return.
SourceClause 14Page 1Section: IV. СКЛЮЧВАНЕ, ВЛИЗАНЕ В СИЛА И СРОК НА ЗАСТРАХОВКАТА
За застраховка сключена при вариант "Мултитрип" ... застрахователното покритие за всяко едно пътуване е в рамките на 30 /тридесет/ дни, 60 /шестдесет/ дни, 90 /деветдесет/ дни.
Direct payment
The insurer covers expenses and/or pays compensation to the insured upon occurrence of an insurance event within the limits and conditions defined in the insurance policy.
Territorial scope
Coverage applies to events occurring during travel or stay outside the territory of Bulgaria; non-Bulgarian insured persons also have no cover if the event occurs in the territory of the country for which they hold valid health insurance and/or coverage.
Documents
Policy specifics
Emergency transportation
Coverage for transportation to a suitable medical facility and medical repatriation to Bulgaria.
SourceClause 20.2Page 2Section: VI. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > А. ОСНОВНО ПОКРИТИЕ > Програма БАЗИСНА
Медицинските специалисти, определени от Глобал Сървисиз са единствено упълномощените, които могат да вземат решение кога и как Застрахованият да бъде върнат в Република България.
Coverage limits
Insured may choose limits from EUR/USD 2,000 to EUR/USD 30,000; this limit applies in aggregate and cannot exceed the sum insured recorded in the policy.
SourceSection: Застраховкa Помощ при пътуване в чужбина > Покритие на застраховката
Застрахователната сума / Лимитите за медицинските разходи се избират от Вас и може да бъдат 2 000, 4 000, 5 000, 10 000, 15 000, 25 000 или 30 000 евро/щ.д.
Multitrip coverage
Annual policy for multiple trips, with each individual trip's duration capped at 30, 60, or 90 days; the insurer's liability runs until the policy's aggregate limit is exhausted, not a separate cap per trip.
SourceClause 30Page 3Section: VII. ЛИМИТИ НА ОТГОВОРНОСТ
В случай, че застраховката е сключена при вариант "Мултитрип", отговорността на Застрахователя е до изчерпване на лимита по полицата.
Per-event deductible
Costs up to 50 USD/EUR per event, under all Basic coverage programmes, are fully borne by the insured; if costs exceed this amount, the insurer covers them in full.
SourceClause 32Page 3Section: VII. ЛИМИТИ НА ОТГОВОРНОСТ
Разходи на стойност до 50 USD/EUR за всяко едно събитие, по всички застрахователни програми по Основното покритие, са изцяло за сметка на Застрахования.
Age requirement
Insured persons must be between 1 and 60 years of age; at the insurer's discretion and upon payment of an additional premium, older persons may also be insured.
SourceClause 5Page 1Section: II. ЗАСТРАХОВАНИ ЛИЦА
По застраховката могат да бъдат застраховани лица на възраст от 1 до 60 години. По преценка на Застрахователя и след заплащане на допълнителна премия могат да бъдат застраховани лица и над тази възраст.
Territorial exclusion
Non-Bulgarian insured persons have no cover if the event occurs in the territory of the country for which they hold valid health insurance and/or coverage; costs incurred in Bulgaria, or in that country, are also excluded.
SourceClause 4Page 1Section: II. ЗАСТРАХОВАНИ ЛИЦА
Застрахованите лица, които не са български граждани не ползват застрахователно покритие по тази застраховка, в случай че застрахователното събитие настъпи на територията на държавата, за която имат валидна здравна осигуровка и/или застраховка.
Pre-notification of services
All costs incurred without the prior approval of Global Services or the insurer are not covered.
SourceClause 34.2Page 3Section: VIII. ОБЩИ ИЗКЛЮЧЕНИЯ ПО ОСНОВНОТО И ДОПЪЛНИТЕЛНИТЕ ПОКРИТИЯ
За всички разходи, направени без одобрението на Глобал Сървисиз или на Застрахователя.
Chronic disease exclusion
Chronic diseases, conditions pre-existing before departure, and illnesses that manifested but were not treated before departure, are not covered.
SourceClause 34.13Page 3Section: VIII. ОБЩИ ИЗКЛЮЧЕНИЯ ПО ОСНОВНОТО И ДОПЪЛНИТЕЛНИТЕ ПОКРИТИЯ
В резултат на заболяване: хронично или предшестващо заминаването, психични заболявания или депресии.
Claims notification period
Under the Basic coverage, the insured must notify Global Services immediately and submit claim documents within 5 days; for the Accident additional coverage specifically, a written claim must be submitted no later than 3 months from the event date.
SourceClause 44Page 3Section: XI. ДЕЙСТВИЯ НА ЗАСТРАХОВАНИЯ ПРИ НАСТЪПВАНЕ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНО СЪБИТИЕ
всички документи по конкретната претенция следва да се изпратят в срок от 5 /пет/ дни на адресите на Застрахователя или Глобал Сървисиз.
Sources
OZK Travel insurance