Direct Travel insurance (Travel Medical Standard)
Underwritten by Direct pojišťovna, a.s. · Czech Republic
travel insurance from Direct for the Czech Republic market, with online purchase and 24/7 assistance.
Verified Aug 26, 2026 · Terms dated 2024-06-17Sources
Key facts
- Direct
Unique selling points
24/7 access to a Czech-speaking doctor via the included 'Lékař online' telemedicine service.
A flight delay of just 2 hours or more triggers a flat 500 CZK payout or reimbursed airport lounge access.
Claims are typically settled within 2 working days, and always within 5 working days of completing the investigation.
Risky-sports cover extends to competitive and professional-level participation, not just recreational activity.
The policy automatically and free of charge extends cover during hospitalisation until repatriation to the Czech Republic.
Coverage limits
Medical expenses coverage
Covered
No limit stated
Mandatory core cover for necessary and unavoidable medical treatment abroad (examination, treatment, surgery, medicines, hospital stay) up to the limit chosen by the customer when concluding the policy; the T&Cs do not fix a specific amount.
Section: Pojištění léčebných výloh
Pojištění léčebných výloh zaplatí prokázanou škodu, která vám vznikne a na kterou se pojištění vztahuje. Škodu zaplatíme nejvýše do sjednaného limitu pro pojištění léčebných výloh.
Emergency medical treatment
Covered
No limit stated
Covers necessary examination, treatment and emergency surgery to stabilise the insured's condition abroad, within the agreed medical expenses limit.
Section: Pojištění léčebných výloh > Co pojištění léčebných výloh zaplatí
Nezbytné lékařské vyšetření k určení diagnózy a následné ošetření a léčení, včetně nezbytné operace ke stabilizaci zdravotního stavu.
Hospitalization
Covered
No limit stated
Covers hospital stay including meals in a standard multi-bed room with medical care for as long as medically necessary, within the medical expenses limit.
Section: Pojištění léčebných výloh
Pobyt v nemocnici včetně stravování ve vícelůžkovém pokoji se standardním vybavením a lékařskou péčí po dobu nezbytně nutnou.
Outpatient treatment
Covered
No limit stated
Necessary outpatient medical examination and treatment abroad is covered within the agreed medical expenses limit.
Section: Pojištění léčebných výloh > Kdy pojištění léčebných výloh pomůže
Pokud při cestách za hranicemi během trvání pojištění náhle onemocníte nebo se zraníte, pojištění vám do sjednaného limitu zaplatí náklady na nutnou a neodkladnou léčbu.
Emergency dental treatment
Covered
No limit stated
Covers emergency dental treatment for sudden acute pain (extraction, simple fillings, X-ray, pain relief) up to a separate dental sub-limit; dental treatment following a head injury is instead covered under the general medical expenses limit.
Section: Pojištění léčebných výloh
Ošetření zubařem při náhlých, akutních a bolestivých stavech zubů. Konkrétně vytržení zubu, jednoduché výplně, rentgen a ošetření proti bolesti.
Medical transport
Covered
No limit stated
Covers transport to the nearest suitable medical facility by an adequate means of transport, and transport back to the place of stay abroad after treatment.
Section: Pojištění léčebných výloh
Přepravu do nejbližšího vhodného zdravotnického zařízení adekvátním dopravním prostředkem.
Medical evacuation/repatriation
Covered
No limit stated
If medical reasons prevent use of the originally planned means of transport, covers transport back to the Czech Republic, including an accompanying person if needed, plus their accommodation and meals until the transport date.
Section: Pojištění léčebných výloh
Přepravu zpět do ČR, včetně doprovodu, pokud ze zdravotních důvodů není možné použít původně plánovaný dopravní prostředek.
Repatriation of remains
Covered
No limit stated
In case of death, covers transport of the coffin or urn with remains back to the Czech Republic, or a funeral abroad, capped at the expected cost of repatriating the remains.
Section: Pojištění léčebných výloh
Přepravu pozůstatků nebo pohřeb. V případě úmrtí zajistíme přepravu rakve nebo urny včetně tělesných pozůstatků zpět do ČR, nebo pohřeb v zahraničí maximálně do výše očekávaných nákladů, které bychom zaplatili za převoz pozůstatků do ČR.
Search and rescue costs
Covered
No limit stated
Covers the costs of an unforeseeable rescue operation where life is at risk or serious harm to health is threatened, within the medical expenses limit (added in the 06/2024 T&Cs).
Section: Pojištění léčebných výloh
Náklady na záchrannou akci. A to v případě nepředvídatelných situací, kdy jde o život nebo kdy hrozí vážné poškození zdraví.
COVID-19 treatment
Covered
No limit stated
Since the 06/2024 T&Cs, COVID-19 medical costs and quarantine accommodation abroad are included as part of the base medical expenses/travel insurance cover (previously an optional add-on), up to the agreed COVID-19 sub-limit.
Section: Pojištění covid-19
Toto pojištění vám zaplatí náklady spojené s akutním onemocněním covid-19, které vzniklo v době trvání pojištění, které vyžaduje nutné a neodkladné léčení v zahraničí.
Pre-existing conditions
Excluded
Illnesses or injuries that existed before the policy start date (preexistence), including chronic conditions, are excluded even if never previously diagnosed or treated.
Section: Pojištění léčebných výloh > Co pojištění léčebných výloh nezaplatí
Onemocnění a úrazy, které vznikly před počátkem pojištění tzv. preexistence, i když je nikdo nevyšetřil nebo neléčil.
Winter sports cover
Conditional
On-piste skiing and snowboarding on marked trails are covered as standard sports under the base policy; off-piste skiing/snowboarding, freeskiing, ski touring and similar are classified as risky sports and require the optional risky-sports add-on.
Section: Příloha č. 1 > Kategorie sportů a činností > Běžné sporty a činnosti
lyžování po vyznačených trasách
Adventure/high-risk sports cover
Optional
Available as an optional add-on covering high-risk sports and activities (e.g. bungee jumping, canyoning, paragliding, ski touring, diving below 10m, zipline, via ferrata) both recreationally and at competitive/professional level; insurable and non-insurable activities are listed in Annex 1 of the T&Cs.
Section: Pojištění rizikových sportů a aktivit
Toto pojištění uplatníte v případě úrazu, který se vám stane při rizikových sportech v době trvání pojištění.
Pregnancy complications
Conditional
Examination and treatment for high-risk pregnancy, artificial termination, complications after the completed 32nd week of pregnancy, routine preventive prenatal check-ups and delivery are excluded; other unforeseen acute conditions during pregnancy may be covered under general medical expenses.
Section: Pojištění léčebných výloh > Co pojištění léčebných výloh nezaplatí
Těhotenství. Ošetření za účelem zjištění těhotenství, vyšetření a léčba v rámci rizikového těhotenství, při interrupci nebo v souvislosti s interrupcí, potratem, vyšetření a léčbou komplikací po ukončeném 32. týdnu těhotenství a pravidelná preventivní vyšetření v těhotenství a porod.
Personal liability
Optional
No limit stated
Optional add-on covering liability for bodily injury or property damage caused unintentionally to third parties while travelling, including liability for a legally kept pet, up to a limit chosen by the customer; the T&Cs give only an illustrative example, not a fixed sum.
Section: Pojištění odpovědnosti
Pojištění odpovědnosti zaplatí prokázanou škodu, kterou jste někomu způsobili a kterou chce poškozený zaplatit.
Legal assistance
Optional
No limit stated
Optional add-on covering legal costs (lawyer, interpreter, expert, translator, travel/accommodation for court proceedings) for disputes arising from criminal/administrative proceedings after a traffic accident, damages claims, or consumer disputes with a local service provider; disputes worth 3,000 CZK or less are excluded.
Section: Právní asistence > Kdy právní asistence nepomůže
Malá částka. Události, u kterých hodnota sporu nepřesáhla 3 000 Kč.
24/7 travel assistance
Covered
Included in every policy: a 24/7 assistance phone line (+420 291 291 291) providing tourist and medical information, emergency help, interpreting assistance in six languages, help after loss of documents (up to 4,000 CZK for transport to the embassy), and money-transfer facilitation (up to 100,000 CZK).
Section: Cestovní asistence > Telefonická pomoc
Každý pojištěný se může obrátit přes telefonní číslo +420 291 291 291 na asistenční službu před nastoupením cesty i v průběhu pobytu v zahraničí se žádostí o rady, informace a pomoc.
Key conditions
Assistance call deadline
Claims must be reported to the 24/7 assistance line without undue delay after they occur; for medical expenses, the assistance service must approve costs in advance for them to be reimbursed.
Unauthorized treatment
Costs for medical treatment, transport or other services that were not approved in advance by the assistance service are not reimbursed; failing to cooperate or providing false information can reduce or eliminate the payout.
Purchase while abroad
The annual (with repeated trips) and fully annual travel policies cannot be concluded from abroad — all insured persons must be present in the Czech Republic when arranging or renewing the policy; this restriction is not stated for the short-term policy.
Chronic conditions
Chronic illnesses diagnosed before the policy start are excluded from medical expenses cover if, in the 12 months before the policy start, they led to hospitalisation, acute treatment or a change of treatment or medication.
SourcePage 44/66Section: Slovník pojmů > Chronické onemocnění
Vrozené nebo v průběhu života získané dlouhodobě pomalu se rozvíjející onemocnění, které vám diagnostikovali před počátkem pojištění a kvůli kterému se v době 12 měsíců před počátkem pojištění změnil váš původní zdravotní stav. To znamená, že jste byli následkem tohoto onemocnění hospitalizovaní nebo akutně léčeni nebo se změnil způsob léčení či se upravila medikace.
Pregnancy
Risky pregnancy treatment, interruption, complications after the completed 32nd week of pregnancy, routine preventive prenatal examinations and delivery are excluded from cover.
Pre-existing condition exclusions
Illnesses or injuries that arose before the policy's start date (preexistence) are excluded, even if never diagnosed or treated before the trip.
Coverage duration limit
Three policy types are offered: short-term (single trip, renewable up to 1 year), annual with repeated trips (365 days validity, each individual trip capped at 90 consecutive days abroad), and a fully annual policy (365 days, unlimited length of stay abroad, not for people permanently resident outside the Czech Republic). Minimum policy duration is 1 day.
Direct payment
The policy states costs will be paid 'to you, or on your behalf' (za vás), and all medical-expense costs must be pre-approved by the 24/7 assistance service; this indicates the assistance service can arrange payment directly with the foreign medical provider in approved cases, alongside standard reimbursement to the policyholder.
Territorial scope
Cover applies only within the territorial scope chosen in the policy; it does not apply in the country where the insured has permanent residence (except the Czech-Republic-scope product) or in a country where the insured is a public health insurance participant, and does not apply where cover would breach UN, EU or US sanctions/embargoes.
Documents
Terms and conditions for travel insurance (opens in a new tab)
Terms & conditions · PDF
Insurance product information document - Travel insurance (opens in a new tab)
Product information sheet · PDF
Travel insurance - terms and conditions and everything important about the contract (IDC-06/2024) (opens in a new tab)
Terms & conditions · PDF
Accident benefits valuation table (Annex 2) (opens in a new tab)
Table of benefits · PDF
Policy specifics
Travel assistance
24/7 assistance services for emergency situations, transport arrangements, and document recovery abroad
SourcePage 12Section: Jednotlivá pojištění > Cestovní asistence
Cestovní asistence zaplatí prokázanou škodu. Jejím účelem je poskytnout pojištěnému naši pomoc v zahraničí, zajistit služby spojené se škodou a poskytnout pojistné plnění. […] Telefonická pomoc v nouzi: • rady, informace a pomoc při řešení v situacích nouze, • vyhledání právníka nebo adresy úřadu. […] Zaplatíme cestu na zastupitelský úřad. Pokud v zahraničí ztratíte své cestovní doklady nebo vám je někdo ukradne nebo budou zničeny, zaplatíme vám přiměřené náklady na přepravu do místa nejbližšího příslušného zastupitelského úřadu v zahraničí a zpět.
Flight delay compensation
Compensation for flight delays of 2+ hours (500 CZK) or airport lounge access reimbursement
SourceSection: Proč vybrat cestovní pojištění od Directu? > Zpoždění nebo zrušení letu
Pokud se vinou dopravce zpozdí váš let o 2 a více hodin, dáme vám jako jediní na trhu 500 Kč, nebo proplatíme vstup do letištního salonku.
Territory coverage options
Three types: Europe (incl. Azores, Morocco, Turkey, Egypt, Israel, Cyprus, Tunisia, Canaries, Madeira, excluding CZ); World without USA/Canada; World with USA/Canada
SourcePage 3/66Section: Obecná část > Kde pojištění platí
Evropa, tedy geografická oblast Evropy a také Azory, Maroko, Turecko, Egypt, Izrael, Kypr, Tunisko, Kanárské ostrovy a Madeira. Z územního rozsahu Evropa je vyloučená Česká republika.
Optional add-on coverages
Liability, baggage, legal assistance, trip cancellation, vehicle assistance, rental car excess, sports equipment, high-risk sports, manual work abroad, car travel abroad
SourcePage 3/66Section: Obecná část > Kdy pojištění pomůže > Pro které nesnáze nabízíme pojištění
Pojištění odpovědnosti b) Pojištění zavazadel c) Úrazové pojištění d) Právní asistence e) Pojištění auta do zahraničí f) Pojištění stornopoplatků g) Pojištění zkažené dovolené h) Asistence vozidla
COVID-19 coverage
COVID-19 treatment and quarantine accommodation abroad are included in the mandatory medical expenses cover
SourcePage 3/7Section: Co je cestovní pojištění? > 1. Pojištění léčebných výloh > Covid-19
Pokud se v zahraničí nakazíte onemocněním covid-19, náklady na léčbu mohou být velmi vysoké. Toto pojištění zahrnuje dvě rizika: covid-19 onemocnění a covid-19 karanténu.
High-risk sports coverage
Optional coverage in the 06/2024 T&Cs expanded to include activities such as zipline, hydrospeed, human catapult, diving, and mountaineering.
SourcePage 51/66Section: Příloha č. 1 > Kategorie sportů a činností > Rizikové sporty a činnosti
human catapult (varianta bungee jumpingu) hydrospeed
Unlimited medical expense limits
All variants of Direct travel insurance include unlimited limits on medical expenses coverage
SourceCestovní pojištění od DIRECTu má ve všech svých variantách vždy neomezené limity na léčebné výlohy.
Purchase timing flexibility
Insurance can be purchased anytime, even on day of departure; not tied to booking date
SourceSection: Cestovní pojištění 2025 > Storno cesty
Pojištění lze sjednat kdykoliv, nejste limitovaní tím, kdy si klienti ubytování nebo zájezd koupili nebo kdy odcestují. Platí ještě i v den nástupu na cestu.
Domestic travel coverage available
Travel insurance can be applied to trips within Czech Republic, e.g. skiing injuries, liability on slopes
SourceSection: Cestovní pojištění 2025 > Pojištění platí i v ČR
Ačkoliv veřejné pojištění hradí pobyt v nemocnici, převozy sanitkou atp., existují situace, kdy se pojištění po ČR hodí. Například, když na svahu zraníte někoho jiného.
Online doctor consultation with Czech-speaking physician
24/7 access to Czech-speaking doctors for consultation; may issue medical report and e-prescription in some countries
SourceSection: Proč vybrat cestovní pojištění od Directu? > Lékař online
Alergie, nachlazení, drobný úraz? Poraďte se na dovolené s česky mluvícím lékařem. Bude pro vás k dispozici 24/7 a v některých zemích vám vystaví i eRecept.
Legal assistance coverage
Covers criminal/administrative proceedings after traffic accidents, damage claims, consumer disputes with service providers
SourceSection: Rozšiřte si cestovko, jak chcete
Právní pomoc využijete v případech, kdy máte nárok na náhradu škody nebo třeba dojde ke sporu ze spotřebitelských vztahů mezi vámi a místním poskytovatelem služeb.
Manual work abroad coverage
Optional add-on for manual labor work abroad; not needed if occupation is administrative or commercial
SourceSection: Rozšiřte si cestovko, jak chcete
Hodí se, pokud se v zahraničí chystáte manuálně pracovat. Pokud má vaše povolání administrativní nebo obchodní charakter, pojištění manuální práce nebudete potřebovat, tyto činnosti kryjeme v rámci běžného cestovního pojištění.
Spoiled vacation coverage
Optional coverage for situations where vacation is ruined due to serious circumstances
SourceSection: Cestovní pojištění 2025 > Pojištění zkažené dovolené
Zraníte se nebo onemocníte. Vyplatíme vám limit plnění za jednotlivé dny, kdy ležíte v posteli. Platí i pro jednoho opatrovníka, který pečuje o dítě.
Pregnancy-related exclusions and limits
Coverage excludes high-risk pregnancy treatment, abortion, complications after the completed 32nd week, preventive prenatal exams, delivery
SourcePage 11/66Section: Pojištění léčebných výloh > Co pojištění léčebných výloh nezaplatí
Léčba a vyšetření v rámci rizikového těhotenství, interrupce, komplikace po 32. týdnu těhotenství, pravidelná preventivní těhotenská vyšetření a porody.
Alcohol blood limit condition
Standard tolerance of 0.5 per mille alcohol in blood; vehicle-related policies governed by country-specific alcohol limits
SourceClause 12Page 5Section: Obecná část > 12. Co cestovní pojištění nezaplatí
Tolerujeme hranici 0,5 promile alkoholu v krvi. […] U Pojištění auta do zahraničí a Asistence vozidla tolerujeme limit alkoholu dané země.
Sources
- cdn.direct.czhttps://cdn.direct.cz/Pojistne_podminky_a_vse_dulezite_ke_smlouve_cestovniho_pojisteni_a738602ede.pdf#page=15(opens in a new tab)
- cdn.direct.czhttps://cdn.direct.cz/Pojistne_podminky_a_vse_dulezite_ke_smlouve_cestovniho_pojisteni_a738602ede.pdf#page=17(opens in a new tab)
- cdn.direct.czhttps://cdn.direct.cz/Pojistne_podminky_a_vse_dulezite_ke_smlouve_cestovniho_pojisteni_a738602ede.pdf#page=22(opens in a new tab)
- cdn.direct.czhttps://cdn.direct.cz/Pojistne_podminky_a_vse_dulezite_ke_smlouve_cestovniho_pojisteni_a738602ede.pdf#page=23(opens in a new tab)
- cdn.direct.czhttps://cdn.direct.cz/Pojistne_podminky_a_vse_dulezite_ke_smlouve_cestovniho_pojisteni_a738602ede.pdf#page=24(opens in a new tab)
- cdn.direct.czhttps://cdn.direct.cz/Pojistne_podminky_a_vse_dulezite_ke_smlouve_cestovniho_pojisteni_a738602ede.pdf#page=25(opens in a new tab)
- cdn.direct.czhttps://cdn.direct.cz/Pojistne_podminky_a_vse_dulezite_ke_smlouve_cestovniho_pojisteni_a738602ede.pdf#page=26(opens in a new tab)
- cdn.direct.czhttps://cdn.direct.cz/Pojistne_podminky_a_vse_dulezite_ke_smlouve_cestovniho_pojisteni_a738602ede.pdf#page=35(opens in a new tab)
- cdn.direct.czhttps://cdn.direct.cz/Pojistne_podminky_a_vse_dulezite_ke_smlouve_cestovniho_pojisteni_a738602ede.pdf#page=41(opens in a new tab)
- cdn.direct.czhttps://cdn.direct.cz/Pojistne_podminky_a_vse_dulezite_ke_smlouve_cestovniho_pojisteni_a738602ede.pdf#page=49(opens in a new tab)
- cdn.direct.czhttps://cdn.direct.cz/Pojistne_podminky_a_vse_dulezite_ke_smlouve_cestovniho_pojisteni_a738602ede.pdf#page=51(opens in a new tab)
- cdn.direct.czhttps://cdn.direct.cz/Pojistne_podminky_a_vse_dulezite_ke_smlouve_cestovniho_pojisteni_a738602ede.pdf#page=56(opens in a new tab)
- cdn.direct.czhttps://cdn.direct.cz/Pojistne_podminky_a_vse_dulezite_ke_smlouve_cestovniho_pojisteni_a738602ede.pdf#page=63(opens in a new tab)
- cdn.direct.czhttps://cdn.direct.cz/Pojistne_podminky_a_vse_dulezite_ke_smlouve_cestovniho_pojisteni_a738602ede.pdf#page=8(opens in a new tab)
- direct.czhttps://www.direct.cz/blog/pro-maklere/pojisteni-mazlicku-stavebne-montazni-pojisteni-a-cestovko-2025(opens in a new tab)
- direct.czhttps://www.direct.cz/cestovko(opens in a new tab)
- pojisteni.comhttps://www.pojisteni.com/blog/direct-prichazi-s-cestovnim-pojistenim-zabalenym-do-atraktivni-a-srozumitelne-podoby-2666/(opens in a new tab)