Extracted from source documents

ERGO Cestovní Pojišťovna Travel insurance (Singletrip)

Underwritten by ERGO Cestovní Pojišťovna, a. s. · Czech Republic

travel insurance from ERGO Cestovní Pojišťovna for the Czech Republic market, with online purchase and 24/7 assistance.

Last verified Aug 30, 2026Sources

Online purchase24/7 helpline

Unique selling points

Dedicated 24/7 Czech-speaking assistance line (Euro-Center) with a Czech doctor available on the phone for consultations and e-prescriptions in many countries.

Claims are typically settled within 7 business days when reported online with complete documentation.

Personally vetted worldwide network of partner clinics/hospitals with cashless, direct billing so the insured usually pays nothing upfront.

Awarded 'Insurance Company of the Year' 17 times by the Association of Czech Insurance Brokers, and named 'Best Travel Insurance' 16 years running in the TTG Travel Awards by travel-industry professionals.

Digital insurance card with a dedicated ERGO travel & care mobile app providing destination safety/health alerts and vetted local hospital/pharmacy contacts.

Coverage limits

Covered

Medical expenses

CZK 5M – CZK 100M

Covers medical examination, treatment, surgery, hospital stay and pregnancy/childbirth-related treatment. Limits by tier: Economy 5,000,000 CZK, Standard 10,000,000 CZK, Comfort 25,000,000 CZK, Premium 100,000,000 CZK.

Clause A1Page 4

Section: SingleTrip - tabulka limitů pojistného plnění

A1 Léčebné výlohy 5 000 000 10 000 000 25 000 000 100 000 000

Covered

Emergency medical treatment

CZK 5M – CZK 100M

Emergency treatment for sudden acute illness or injury abroad is covered within the overall medical expenses limit (same tiered limits as medical expenses).

Clause A.1Page 15

Section: Co obsahují jednotlivé druhy pojištění > A. Léčebné výlohy > A.1 Léčebné výlohy

Když během cesty náhle akutně onemocníte či utrpíte úraz, uhradíme Vám či za Vás obvyklé, odpovídající a přiměřené výlohy na 2.1 lékařské vyšetření, léčení či operaci,

Covered

Hospitalization

CZK 5M – CZK 100M

Hospital/clinic stay including multi-bed room accommodation is covered within the overall medical expenses limit. A separate cash benefit for hospital stay (A4) of 2,000 CZK/day applies only to Comfort (up to 20,000 CZK) and Premium (up to 30,000 CZK).

Clause A.1Page 15

Section: Co obsahují jednotlivé druhy pojištění > A. Léčebné výlohy > A.1 Léčebné výlohy

2.3 pobyt v nemocnici nebo na klinice včetně stravování ve vícelůžkovém pokoji,

Covered

Outpatient treatment

CZK 5M – CZK 100M

Outpatient treatment (not requiring hospital admission) is covered within the overall medical expenses limit.

Clause A.1Page 15

Section: Co obsahují jednotlivé druhy pojištění > A. Léčebné výlohy > A.1 Léčebné výlohy

2.1 lékařské vyšetření, léčení či operaci,

Covered

Emergency dental treatment

CZK 25K – CZK 60K

Covers outpatient dental treatment for immediate pain relief. Limits: Economy/Standard 25,000 CZK, Comfort 40,000 CZK, Premium 60,000 CZK.

Clause A2Page 4

Section: SingleTrip - tabulka limitů pojistného plnění

A2 Zubní ošetření 25 000 25 000 40 000 60 000

Covered

Medical transport

CZK 5M – CZK 100M

Ambulance transport to the nearest suitable treatment facility, and transfer between facilities, is covered up to the medical expenses limit (combined with total medical expense costs, cannot exceed that limit).

Clause B.2Page 16

Section: Co obsahují jednotlivé druhy pojištění > B. Asistenční služby > B.2 Převoz, přeložení a repatriace

Náklady na převoz, přeložení, repatriaci, převoz tělesných ostatků a pohřeb Vám uhradíme do výše uvedené v tabulce limitů pojistného plnění. V součtu s náklady na léčebné výlohy však nesmí přesáhnout limit u léčebných výloh.

Covered

Medical evacuation / repatriation

CZK 5M – CZK 100M

Repatriation back to the Czech Republic after treatment, or transport allowing continuation of the trip, is covered up to the (shared) medical expenses limit.

Clause B.2Page 16

Section: Co obsahují jednotlivé druhy pojištění > B. Asistenční služby > B.2 Převoz, přeložení a repatriace

1.7 repatriaci po skončení léčby zpět do vlasti, pokud již nemůžete v cestě pokračovat,

Covered

Repatriation of remains

CZK 5M – CZK 100M

Transport of remains back to the Czech Republic in case of death abroad is covered up to the shared medical expenses limit. Additionally, funeral/cremation costs abroad (B4) of 150,000 CZK apply to Standard, Comfort and Premium (not Economy).

Clause B.3Page 16

Section: Co obsahují jednotlivé druhy pojištění > B. Asistenční služby > B.3 Převoz tělesných ostatků

Když během cesty onemocníte nebo utrpíte úraz a následkem toho zemřete, zabezpečíme a uhradíme převoz Vašich tělesných ostatků do vlasti v souladu s příslušnými právními předpisy.

Covered

Search and rescue costs

30% of insured sum

Rescue intervention by mountain rescue or lifeguards in an emergency is covered. Costs to avert an imminent insured event are covered up to 1,000 CZK; costs to save life or health are covered up to 30% of the medical transport/repatriation limit. Extraordinary search operations in remote/extreme locations are excluded.

Page 10

Section: Na co se nás nejčastěji ptáte

Je pojištěn zásah horské služby nebo záchranářů? Ano, zásah horské služby nebo záchranářů v tísňové situaci hrazen je. To neplatí pro mimořádné pátrací akce v odlehlých místech či v extrémních podmínkách

Optional

COVID-19 related emergency situations (quarantine logistics)

CZK 15K

An optional 'Nouzové situace' rider covers replacement accommodation (up to 15,000 CZK) and replacement return travel (up to 15,000 CZK) if the insured is placed in unavoidable quarantine due to COVID-19; a 20% deductible applies. Actual medical treatment of COVID-19 as an acute illness would fall under the general medical expenses cover; general pandemic/epidemic disruption is excluded under general exclusions.

Clause S.3Page 25

Section: Co obsahují jednotlivé druhy pojištění > S. Nouzové situace

Budete-li muset prodloužit svůj pobyt v zahraničí z důvodu Vašeho nezaviněného umístění do karantény kvůli COVID-19, uhradíme Vám mimořádné doložené náklady na náhradní ubytování, a to až do výše limitu pojistného plnění.

Excluded

Pre-existing / chronic conditions treatment

Excluded

Treatment or surgery for an illness or injury that existed before departure, or for a chronic disease, is excluded from medical expenses cover, along with continued treatment of an existing condition.

Page 15

Section: Co obsahují jednotlivé druhy pojištění > A. Léčebné výlohy > Na co se pojištění nevztahuje

1.7 léčení či operaci úrazu nebo onemocnění, jež nastaly před odjezdem do zahraničí, 1.8 léčení či operaci chronického onemocnění, 1.9 pokračující léčbu stávající nemoci nebo úrazu.

Optional · Standard, Comfort, Premium

Winter sports rider

Optional

Optional rider extends cover to winter sports on marked trails/areas up to 3,500 m. Includes damage to winter equipment (10,000 CZK), rental of replacement equipment (25% of personal effects limit), extended stay due to avalanche (2,000 CZK/day up to 10,000 CZK) and unused winter holiday compensation (2,000 CZK/day up to 10,000 CZK). Cannot be added to the Economy tier.

Page 5

Section: Připojištění podle Vašich potřeb

Rozšíření o zimní a rizikové sporty nelze sjednat k variantě Economy.

Optional · Standard, Comfort, Premium

Risky/adventure sports rider

Optional

No limit stated

Optional rider extends cover to a defined list of riskier sports (e.g. bungee jumping, canyoning, paragliding, scuba diving up to 40 m, via ferrata) up to 5,000 m altitude, and automatically includes recreational winter sports. The extension itself carries no stated monetary limit; a separate sports-equipment damage sub-limit of 30,000 CZK applies under this rider. Cannot be added to the Economy tier.

Clause M.1Page 23

Section: Co obsahují jednotlivé druhy pojištění > M. Rizikové sporty > M.1 Rozšíření na rizikové sporty

Platnost pojištění upraveného těmito pojistnými podmínkami se rozšiřuje i na rizikové sporty.

Conditional

Pregnancy complications

CZK 5M – CZK 100M

Treatment or surgery relating to pregnancy and childbirth, including premature birth and care of the newborn, is covered up to the medical expenses limit, but only up to 2 months before the expected due date and only if the pregnancy is not classed as high-risk.

Clause A.1Page 15

Section: Co obsahují jednotlivé druhy pojištění > A. Léčebné výlohy > A.1 Léčebné výlohy

2.5 léčení či operaci vztahující se k těhotenství a porodu do 2 měsíců před předpokládaným datem porodu,

Covered

Personal liability

CZK 1M – CZK 18M

Covers damage to health caused to third parties. Limits by tier: Economy 1,000,000 CZK, Standard 3,000,000 CZK, Comfort 6,000,000 CZK, Premium 18,000,000 CZK. A separate property-damage sub-limit also applies (Economy 500,000 / Standard 1,500,000 / Comfort 3,000,000 / Premium 9,000,000 CZK).

Clause G1Page 4

Section: SingleTrip - tabulka limitů pojistného plnění

G1 Škoda na zdraví 1 000 000 3 000 000 6 000 000 18 000 000

Conditional

Legal representation (liability claims)

CZK 200K – CZK 400K

Pre-approved legal representation costs in negotiating compensation for damage the insured caused to a third party are covered, but only in the Comfort (200,000 CZK) and Premium (400,000 CZK) tiers; not available in Economy or Standard.

Clause G3Page 4

Section: SingleTrip - tabulka limitů pojistného plnění

G3 Právní zastoupení - - 200 000 400 000

Covered

24/7 assistance service

unlimited

Active assistance (advice, coordination of care, payment guarantees, monitoring by a Czech assistance doctor, 24/7 Czech doctor phone consultations) is provided without a monetary limit ('neomezeně') via the Euro-Center assistance service, available in Czech 24 hours a day, 365 days a year.

Clause B1Page 4

Section: SingleTrip - tabulka limitů pojistného plnění

B1 Aktivní asistence neomezeně

Key conditions

Assistance call deadline

The insured must contact the Euro-Center assistance service before any event requiring emergency medical help, hospitalization, medical transport, or when incurring liability for damage; failing prior approval, the insurer may reduce or refuse the claim payout. No fixed hour deadline is stated, but contact must be immediate ('neprodleně').

Unauthorized treatment

If the insured pays a hospital bill directly without the assistance service's consent, or fails to forward bills sent to their address, the insurer may refuse or reduce the claim payment.

Purchase while abroad

The policy can only be arranged before the start of the trip it covers; it cannot be purchased once the trip (or a stay abroad) has already begun.

Chronic conditions

Persons with a chronic illness can still be insured, provided their health condition has been stable for 6 months before departure with no change in medication or treatment regimen; however, treatment of the chronic condition itself remains excluded from medical expenses cover.

Pregnancy

Pregnancy-related treatment, including premature birth and newborn care, is covered up to 2 months before the expected due date, provided the pregnancy is not classified as high-risk.

Pre-existing condition exclusions

Treatment or surgery for an illness or injury that existed, or was already being investigated/treated, before the trip's departure is excluded, as is continued treatment of an existing condition.

Coverage duration limit

SingleTrip covers a single trip lasting up to a maximum of 360 days; for long-term stays over 90 days, a temporary return to the Czech Republic does not end the policy if the insured resumes the planned foreign stay.

Direct payment

Within ERGO's network of partner clinics, the insured generally pays nothing directly as the insurer settles bills with providers via a payment guarantee; at other facilities the insured usually pays and is reimbursed afterwards.

Territorial scope

Europe means all European countries, Mediterranean coastal states (Egypt, Morocco, Tunisia, Turkey, etc.), Azores, Canary Islands and Madeira; a separate, narrower definition of Europe applies for the Car Travel section.

Documents

SingleTrip pre-contractual information and terms & conditions (opens in a new tab)

Terms & conditions · PDF

SingleTrip table of benefit limits (opens in a new tab)

Table of benefits · PDF

Policy specifics

Medical expenses and hospitalization

Coverage of medical treatment costs including hospital care, surgical procedures, and dental treatment with variant-specific limits (Economy: 5M CZK, Standard: 10M CZK, Comfort: 25M CZK, Premium: 100M CZK)

SourceClause A1Page 4

Section: SingleTrip - tabulka limitů pojistného plnění

A1 Léčebné výlohy 5 000 000 10 000 000 25 000 000 100 000 000

Trip cancellation insurance (optional addon)

Optional add-on coverage available in two variants (Storno and Storno Plus) to reimburse trip service costs if cancellation occurs; can be added to SingleTrip at reduced rates (3% or 5% of trip cost vs. standard 4% or 7%)

SourceClause I.1Page 20

Section: Co obsahují jednotlivé druhy pojištění > I. Storno > I.1 Stornopoplatky

10. Pojištění můžete sjednat až do 3 pracovních dní po objednání první cestovní služby související s Vaší cestou či uhrazení zájezdu. 11. Když objednáváte cestovní službu či hradíte zájezd méně než 15 dní před datem odjezdu, musíte pojištění storna sjednat v den objednání/úhrady.

Liability for damages caused to third parties

Coverage for damages to third-party health or property caused by insured person, with limits varying by tier (Economy: 1,000,000 CZK health / 500,000 CZK property; Standard: 3,000,000 CZK health / 1,500,000 CZK property; Comfort: 6,000,000 CZK health / 3,000,000 CZK property; Premium: 18,000,000 CZK health / 9,000,000 CZK property); legal representation costs are included only in Comfort and Premium.

SourceClause G1-G3Page 4

Section: SingleTrip - tabulka limitů pojistného plnění

G1 Škoda na zdraví 1 000 000 3 000 000 6 000 000 18 000 000 G2 Škoda na majetku 500 000 1 500 000 3 000 000 9 000 000 G3 Právní zastoupení - - 200 000 400 000

Theft or damage to personal belongings

Coverage for loss or theft of personal belongings and equipment with limits per tier (Standard: 20k CZK, Comfort: 60k CZK, Premium: 100k CZK)

Source

Krádež nebo poškození osobních věcí a vybavení

Accident insurance (permanent disability and death)

Coverage for accidental injury resulting in permanent disability or death, available in Standard, Comfort and Premium (not Economy); Premium pays up to 1,200,000 CZK for permanent disability and up to 600,000 CZK for death.

SourceClause D1/D2Page 4

Section: SingleTrip - tabulka limitů pojistného plnění

D1 Trvalé následky úrazu - 400 000 600 000 1 200 000 D2 Úmrtí následkem úrazu - 200 000 300 000 600 000

Caregiver expenses

Coverage for costs of a caregiver if insured requires assistance during medical treatment abroad

Source

Výlohy na opatrovníka - vyberte si osobu, která s Vámi bude během Vašeho léčení!

Trip duration limit

SingleTrip coverage applies to single trips lasting up to 360 days maximum

Source

Pro cesty v délce 1 až 360 dní.

Geographic coverage territories

Coverage available for two geographic areas: Europe or World; insured must select at policy inception

Source

Evropa / Svět Standard Comfort Premium

Premium payment requirement before departure

Insurance policy becomes effective only after premium payment is made; payment must occur before trip commencement

Source

24/7 Czech-language assistance service

All-day, all-night assistance service available in Czech language via phone, email, and chat; includes on-demand medical consultation with Czech physician

Source

Section: Nejčastejší dotazy k cestovnímu pojištění > V čem se naše služby liší od konkurence?

Máme vlastní česky hovořící specializovanou asistenční službu, na kterou můžete volat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Coverage for chronic disease conditions

Persons with chronic disease can obtain coverage if health condition has been stable for 6 months prior to departure and no medication/treatment changes have occurred

SourceClause A.1Page 15

Section: Co obsahují jednotlivé druhy pojištění > A. Léčebné výlohy > Na co se pojištění nevztahuje

1.7 léčení či operaci úrazu nebo onemocnění, jež nastaly před odjezdem do zahraničí, 1.8 léčení či operaci chronického onemocnění, 1.9 pokračující léčbu stávající nemoci nebo úrazu.

Claim settlement timeline

Claims are typically processed and settled within 7 business days if all required documentation is complete.

SourcePage 35

Section: Jsme pojišťovna, ale cestovní

Škody vyplácíme férově do 7 pracovních dnů.

Direct billing with partner hospitals (no advance payment required)

ERGO Cestovní maintains network of partner hospitals and medical facilities worldwide; insured typically does not pay directly at partner facilities; insurer settles bills directly with providers

Source

Section: Zahraničí bez starostí? S pojištěním od ERGO Cestovní!

Máme síť smluvních nemocnic všude po světě, které pravidelně kontrolujeme a prověřujeme, aby o Vás bylo co nejlépe postaráno.

Sources

ERGO Cestovní Pojišťovna Travel insurance

Get a quote from ERGO Cestovní Pojišťovna(opens in a new tab)Compare Travel insurance insurers in Czech Republic
Get a quote from ERGO Cestovní Pojišťovna(opens in a new tab)