AXA Assistance Travel insurance (Viaggio Singolo)
Underwritten by Inter Partner Assistance S.A. – Rappresentanza Generale per l'Italia · Italy
travel insurance from AXA Assistance for the Italy market, with online purchase and 24/7 assistance.
Verified Aug 31, 2026 · Terms dated 2023-10Sources
Key facts
- Medical transport up to €2,500 – €5,000
Unique selling points
Top tier (Schermo Totale) pays actual medical/hospital/surgical costs with no fixed ceiling, going beyond the fixed € 100,000/€ 500,000 caps of the other tiers.
Direct payment of urgent medical bills abroad via the 24/7 Centrale Operativa, so travellers do not have to advance cash for hospital treatment.
Home emergency assistance (electrician, locksmith, plumber) at the insured's home in Italy is included from the Media tier upward.
Optional trip cancellation cover up to € 10,000 can be added to any of the three tiers for extra flexibility.
Repatriation of remains and funeral expenses up to € 5,000 is guaranteed at the same level across all three tiers, including the entry-level Protezione Base.
Coverage limits
Medical expenses abroad
Not established from the insurer's documents
Direct payment (or reimbursement if the Centrale Operativa was not contacted) of urgent medical, hospital and surgical expenses: € 100,000 under Protezione Base, € 500,000 under Protezione Media, and actual costs with no fixed ceiling under Schermo Totale.
Section: CHE COSA È ASSICURATO > GARANZIE PER PRODOTTO E MASSIMALI
SPESE MEDICHE IN VIAGGIO € 100.000 € 500.000 SI, costi reali € 2.000.000
Emergency medical/surgical treatment abroad
Not established from the insurer's documents
Same benefit as Spese Mediche in Viaggio: urgent, non-deferrable medical/surgical treatment received during the trip, capped at € 100,000 (Base), € 500,000 (Media) or paid at actual cost with no ceiling (Schermo Totale).
Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.1. Oggetto dell'assicurazione
Qualora l'Assicurato debba sostenere spese mediche/ospedaliere per cure o interventi chirurgici urgenti e non procrastinabili, ricevuti sul posto nelcorso del viaggio, durante il periodo di validità della garanzia, la Società terrà a proprio carico i costi con pagamento diretto da parte della CentraleOperativa.
Hospitalization abroad
Not established from the insurer's documents
Hospital stay costs are covered within the same Spese Mediche limits (€ 100,000/€ 500,000/actual costs); direct payment is operative for a maximum of 50 days of hospitalization in Italy/Europe and 100 days in the rest of the world.
Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.1. Oggetto dell'assicurazione
La garanzia sarà operante per un periodo non superiore a 50 giorni complessivi di degenza in Italia/Europa e 100 giorni negli altri paesi del mondo.
Outpatient visits and pharmacy expenses
Not established from the insurer's documents
Reimbursement of medical visits and/or pharmaceutical expenses following prescription, diagnostic tests or outpatient care in viaggio: € 500 (Base), € 1,000 (Media), € 1,500 (Schermo Totale).
Section: CHE COSA È ASSICURATO > GARANZIE PER PRODOTTO E MASSIMALI
Rimborso spese per visite mediche, e/o farmaceutiche € 500 € 1.000 € 1.500 € 1.500
Emergency dental care
Not established from the insurer's documents
Reimbursement of urgent dental expenses, but only if the need arises from an accident occurred during the trip: € 100 (Base), € 200 (Media), € 500 (Schermo Totale).
Section: CHE COSA È ASSICURATO > GARANZIE PER PRODOTTO E MASSIMALI
Rimborso delle spese odontoiatriche (solo a seguito di infortunio) € 100 € 200 € 500 € 500
Transport to first-aid centre
Not established from the insurer's documents
Reimbursement of transport costs from the place of the event to the nearest first-aid/emergency centre: € 2,500 (Base), € 5,000 (Media and Schermo Totale).
Section: CHE COSA È ASSICURATO > GARANZIE PER PRODOTTO E MASSIMALI
Rimborso spese di trasporto al centro medico di prontosoccorso € 2.500 € 5.000 € 5.000 € 5.000
Medical transfer / sanitary repatriation
Not established from the insurer's documents
If the Centrale Operativa's medical service recommends it, sanitary transfer to a more suitable facility or repatriation to Italy is organised, with all costs, including any air ambulance, medically-equipped scheduled flight, first-class train or ambulance, borne by the Company with no stated ceiling.
Section: A. ASSISTENZA MEDICA IN VIAGGIO > A.1. Oggetto dell'assicurazione
Il trasporto sanitario sarà effettuato, con tutte le spese a carico della Società, utilizzando i mezzi ritenuti più idonei ad insindacabile giudizio della CentraleOperativa.
Repatriation of remains and funeral expenses
Not established from the insurer's documents
In case of death of the insured during the trip, the Company organises and pays for transport of the remains to the place of burial in Italy plus funeral-related costs, up to € 5,000, the same limit across all three tiers.
Section: CHE COSA È ASSICURATO > GARANZIE PER PRODOTTO E MASSIMALI
Rientro salma e spese funerarie € 5.000 € 5.000 € 5.000 € 5.000
Search and rescue costs
Not established from the insurer's documents
The policy explicitly excludes search costs for the insured in the sea, lake, mountains or desert.
Section: CHE COSA NON È ASSICURATO > Esclusioni comuni a tutte le sezioni
spese di ricerca dell'Assicurato in mare, lago, montagna o deserto.
COVID-19 treatment
Covered
COVID-19 medical expenses are covered within the limits shown on the insurance certificate, i.e. the same limits as general medical expenses for the chosen plan (from €100,000 up to actual costs). Medical repatriation for coronavirus-related reasons is included, and cover remains valid for vaccinated insureds.
Section: Assicurazione sanitaria viaggio Italia
I nostri attestati di assicurazione comportano la seguente menzione: le spese mediche legate al COVID-19 sono coperte nei limiti indicati in questa attestazione.
Pre-existing conditions
Not established from the insurer's documents
Medical expense cover is not due for illnesses that are the expression or direct consequence of chronic or pre-existing pathological conditions at the start of the trip.
Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.4 Esclusioni
malattie che siano l'espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti all'inizio del viaggio;
Winter sports cover
Not established from the insurer's documents
Under the Infortuni di Viaggio/Volo (accident) sections, winter sports accidents are excluded unless the relevant supplement has been paid; the medical-expense exclusions do not separately exclude winter sports.
Section: F. INFORTUNI DI VOLO > F.3 Esclusioni
sports invernali (salvo che non sia stato pagato il relativo supplemento), sci fuori pista in assenza di una guida abilitata ufficiale
Extreme/adventure sports
Not established from the insurer's documents
Medical expenses arising from air sports and extreme sports practiced outside organised sporting bodies and without prescribed safety criteria are excluded; the accident sections list a long roster of specific extreme sports (e.g. free climbing, base jumping, canyoning) that are excluded outright.
Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.4.1
pratica di sport aerei e dell'aria in genere, sport estremi se praticati al di fuori di organizzazioni sportive e senza i criteri di sicurezza previsti;
Pregnancy complications
Not established from the insurer's documents
Covered up to the 26th week of gestation; natural or caesarean childbirth, pathological states arising after the 26th week/puerperium, and voluntary termination of pregnancy are excluded.
Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.4.1
stati patologici dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e dal puerperio;
Third-party liability
Not established from the insurer's documents
Only included with Schermo Totale: € 150,000 for personal injury/death and € 50,000 for damage to property/animals, with a € 150 deductible per claim for property/animal damage; not available with Protezione Base or Protezione Media.
Section: CHE COSA È ASSICURATO > GARANZIE PER PRODOTTO E MASSIMALI
Per danni a persone € 150.000 € 100.000
Finding a lawyer
Not established from the insurer's documents
The Centrale Operativa helps locate a local lawyer for the insured, with related costs covered up to € 750 (Base), € 1,000 (Media) or € 1,500 (Schermo Totale); this is a lawyer-sourcing service, not a legal-defence-costs guarantee.
Section: CHE COSA È ASSICURATO > GARANZIE PER PRODOTTO E MASSIMALI
Reperimento di un legale € 750 € 1.000 € 1.500 € 1.500
24/7 Operations Centre
Not established from the insurer's documents
The Centrale Operativa is available 24 hours a day, every day of the year, to provide telephone medical consultation, dispatch a doctor/ambulance, arrange sanitary transfers and coordinate all other assistance benefits.
Section: A. ASSISTENZA MEDICA IN VIAGGIO > A.1. Oggetto dell'assicurazione
La Società, in caso di malattia o infortunio dell'Assicurato in viaggio, tramite la Centrale Operativa, organizza ed eroga, 24 ore su 24, le seguenti prestazioni:
Key conditions
Assistance call deadline
All assistance and medical-expense benefits require the insured (or someone acting on their behalf) to contact the Centrale Operativa before receiving treatment; costs above € 500 without prior contact/authorisation are excluded outright.
Unauthorized treatment
No reimbursement is granted at all without any contact with the Centrale Operativa; if the insured refuses recommended sanitary transport/repatriation, further medical costs from the day after the refusal are not covered.
Purchase while abroad
The policy must be taken out before the trip begins, for trips not yet started and with return tickets already purchased; if issued after the departure date, the Company will not honour assistance or reimbursement claims.
Chronic conditions
Chronic diseases and their direct consequences, pre-existing at the start of the trip, are excluded from medical-expense cover.
Pregnancy
Pregnancy is covered up to the 26th week of gestation; childbirth (natural or caesarean) and voluntary termination of pregnancy are always excluded.
Pre-existing condition exclusions
Illnesses that are the expression or direct consequence of chronic or already-existing pathological situations at policy inception are excluded.
Coverage duration limit
Single-trip cover lasts a maximum of 100 days, reduced to 45 days for travellers who have already turned 65 at the time of purchase; the policy can only be underwritten for insureds up to 75 years of age (validity continues to expiry for those turning 76 during the contract).
Direct payment
AXA Assistance's 24/7 Centrale Operativa can settle eligible urgent medical, hospital and surgical expenses directly with the treating provider abroad, so the insured does not need to pay upfront, provided the Centrale Operativa is contacted and authorises treatment in advance; otherwise only reimbursement, subject to sub-limits and a €50 deductible, applies.
Territorial scope
Assistance and medical expense benefits apply within the destination selected in the policy; the Assistenza Parenti a Casa and Assistenza all'Abitazione benefits apply only in Italy.
Documents
IPID – Protezione Base (pre-contractual information set) (opens in a new tab)
Product information sheet · PDF
DIP Aggiuntivo Danni – Protezione Base (opens in a new tab)
Other document · PDF
IPID – Schermo Totale (pre-contractual information set) (opens in a new tab)
Product information sheet · PDF
DIP Aggiuntivo Danni – Schermo Totale (opens in a new tab)
Other document · PDF
Terms and Conditions – Viaggio Singolo/Annuale (Base, Media, Schermo Totale, Annuale) Ed. 10/2023 (opens in a new tab)
Terms & conditions · PDF
Benefits and Sums Insured Table (Garanzie per Prodotto e Massimali) (opens in a new tab)
Table of benefits · PDF
Policy specifics
Medical expenses maximum limit
Coverage limit for medical expenses during travel set at €500,000 for Protezione Media variant
SourceSection: Assicurazioni Viaggio | Protezione Media > Garanzie incluse > Spese mediche
Rimborso spese mediche con pagamento diretto fino a € 500.000
Baggage loss and theft coverage
Reimbursement for baggage loss, theft, robbery, fire and non-delivery by carrier up to €750
SourceSection: Assicurazioni Viaggio | Protezione Media > Garanzie incluse > Assicurazione bagaglio
Rimborso spese per furto, rapina o mancata consegna del bagaglio fino a € 750
Family assistance at home
Support and assistance services for family members remaining at home during travel
SourceSection: Assicurazioni Viaggio | Protezione Media > Garanzie incluse > Assistenza sanitaria
ai parenti rimasti a casa assistenza all'abitazione
Home emergency assistance
Dispatch of plumber, electrician or locksmith in case of damage to home while traveling
SourceSection: Assicurazioni Viaggio | Protezione Media > Protezione Media a partire da 7,28€ per viaggi fino a 100 giorni
garantisce l’invio di un fabbro, elettricista o idraulico in caso la tua abitazione subisse danni mentre sei in viaggio.
Optional trip cancellation guarantee
Optional coverage for trip cancellation reimbursement if unable to travel, must be added at policy purchase
SourceSection: Assicurazioni Viaggio | Protezione Media > Protezione Media a partire da 7,28€ per viaggi fino a 100 giorni
Garanzia Opzionale: Annullamento per il rimborso del tuo viaggio in caso non potessi più partire.
Direct payment of medical expenses
Not established from the insurer's documents
Hospital and surgical expenses are paid directly when the Centrale Operativa authorises them; where direct payment is not possible, authorised expenses are reimbursed.
SourceThird-party source, not the insurer's documentClause B.1Page Pagina 9 di 19Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.1. Oggetto dell'assicurazione
Nei casi in cui la Società non possa effettuare il pagamento diretto, le spese saranno rimborsate sempreché autorizzate dalla Centrale Operativa che è stata anche in questo caso preventivamente contattata durante il periodo di ricovero.
24/7 Operational Centre support
24-hour assistance available through operational centre for medical emergencies, dispatching doctors, ambulances and medical support
SourceSection: Assicurazioni Viaggio | Protezione Media > Cosa copre la polizza Protezione Media AXA?
Assistenza sanitaria 24h/24, con invio di medici, ambulanza e supporto medico
Travel duration and age restrictions
Not established from the insurer's documents
Maximum travel duration up to 100 days (45 days for ages 65-75); age limits apply particularly for pre-existing conditions
SourceThird-party source, not the insurer's documentClause 1.11Page Pagina 4 di 19Section: COME OPERA LA POLIZZA > 1.11. Operatività e decorrenza
polizza singolo viaggio: per la durata identificata in polizza, con un massimo comunque di 100 giorni (ridotta a 45 giorni per le persone che al momento dell'acquisto della polizza abbiano compiuto 65) N.B: Ogni viaggio deve iniziare e finire in Italia;
Pre-existing conditions exclusion
Pre-existing health conditions are excluded from coverage (high-risk activities and conditions not covered by contract terms)
SourceSection: Assicurazioni Viaggio | Protezione Media > Cosa non copre?
Come tutte le polizze, anche questa ha alcune esclusioni, ad esempio per danni preesistenti, attività ad alto rischio o situazioni non coperte dalle condizioni di contratto.
Policy effective date and minimum duration
Not established from the insurer's documents
Single-trip cover lasts for the period stated in the policy, up to 100 days (45 days for travellers aged 65 or over at purchase).
SourceThird-party source, not the insurer's documentClause 1.11Page Pagina 4 di 19Section: COME OPERA LA POLIZZA > 1.11. Operatività e decorrenza
polizza singolo viaggio: per la durata identificata in polizza, con un massimo comunque di 100 giorni (ridotta a 45 giorni per le persone che al momento dell'acquisto della polizza abbiano compiuto 65) N.B: Ogni viaggio deve iniziare e finire in Italia;
Medical expenses deductible
Not established from the insurer's documents
Reimbursement claims under Spese Mediche in Viaggio are settled net of a fixed € 50 deductible per claim.
SourceThird-party source, not the insurer's documentClaims notification deadline
Not established from the insurer's documents
The insured must notify the Company within 30 days of returning from the trip for any reimbursement claim.
SourceThird-party source, not the insurer's documentPage Pagina 16 di 19Section: COSA FARE IN CASO DI SINISTRO > IN CASO DI RICHIESTA DI RIMBORSO
Per ogni richiesta di rimborso, l'Assicurato o chi agisce in sua vece, deve denunciare il sinistro alla Società entro 30 giorni dal rientro o, per la garanzia Annullamento Viaggio, entro 5 giorni da quando si è verificato l'evento
Sources
- img.gruppomol.ithttps://img.gruppomol.it/cercassicurazioni/documents/set-informativo-polizza-viaggio-singolo-protezione-base-axaassistance.pdf#page=12(opens in a new tab)
- img.gruppomol.ithttps://img.gruppomol.it/cercassicurazioni/documents/set-informativo-polizza-viaggio-singolo-protezione-base-axaassistance.pdf#page=13(opens in a new tab)
- img.gruppomol.ithttps://img.gruppomol.it/cercassicurazioni/documents/set-informativo-polizza-viaggio-singolo-protezione-base-axaassistance.pdf#page=17(opens in a new tab)
- img.segugio.ithttps://img.segugio.it/cercassicurazioni/documents/set-informativo-polizza-viaggio-singolo-schermo-totale-axaassistance.pdf#page=16(opens in a new tab)
- img.segugio.ithttps://img.segugio.it/cercassicurazioni/documents/set-informativo-polizza-viaggio-singolo-schermo-totale-axaassistance.pdf#page=18(opens in a new tab)
- img.segugio.ithttps://img.segugio.it/cercassicurazioni/documents/set-informativo-polizza-viaggio-singolo-schermo-totale-axaassistance.pdf#page=19(opens in a new tab)
- img.segugio.ithttps://img.segugio.it/cercassicurazioni/documents/set-informativo-polizza-viaggio-singolo-schermo-totale-axaassistance.pdf#page=20(opens in a new tab)
- img.segugio.ithttps://img.segugio.it/cercassicurazioni/documents/set-informativo-polizza-viaggio-singolo-schermo-totale-axaassistance.pdf#page=21(opens in a new tab)
- img.segugio.ithttps://img.segugio.it/cercassicurazioni/documents/set-informativo-polizza-viaggio-singolo-schermo-totale-axaassistance.pdf#page=23(opens in a new tab)
- img.segugio.ithttps://img.segugio.it/cercassicurazioni/documents/set-informativo-polizza-viaggio-singolo-schermo-totale-axaassistance.pdf#page=24(opens in a new tab)
- assicurazione-viaggio.axa-assistance.ithttps://www.assicurazione-viaggio.axa-assistance.it/consigli-e-informazioni/consigli-viaggio-destinazione/assicurazioni-viaggio-italia(opens in a new tab)
- assicurazione-viaggio.axa-assistance.ithttps://www.assicurazione-viaggio.axa-assistance.it/polizze-viaggi/viaggio-singolo-protezione-media(opens in a new tab)
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