Banca Mediolanum Travel insurance (Selfycare Travel)
Underwritten by Mediolanum Assicurazioni S.p.A. · Italy
travel insurance from Banca Mediolanum for the Italy market, with online purchase and 24/7 assistance.
Verified Aug 31, 2026 · Terms dated 2023-05-19Sources
Key facts
- Banca Mediolanum
Unique selling points
Worldwide medical expenses cover up to €3,500,000 per person, including the USA and Canada.
Covid-19 medical treatment is explicitly included in cover, despite the general exclusion of epidemics and pandemics.
Legal protection (Tutela Legale) is bundled into both the Smart and Top formulas at no extra cost.
24/7 medical and travel assistance hotline managed by IMA Italia Assistance.
Family discount of 4% applies automatically from the 5th to the 9th insured person on the same policy.
Coverage limits
Medical expenses
€2K – €3.5M
Reimbursement of medical expenses for treatment arising from illness or accident during travel, urgent and non-deferrable until return; limits vary by destination: €3,500,000 worldwide including USA/Canada, €2,000,000 worldwide excluding USA/Canada, €1,000,000 in Europe, €3,000 (Top)/€2,000 (Smart) in Italy, per person and per insured period, net of a €50 deductible per claim.
Section: Art.15. Massimali assicurati > Art.15.2. Spese mediche in viaggio
Mondo compreso Usa – Canada: € 3.500.000 € 3.500.000 Mondo escluso Usa – Canada: € 2.000.000 € 2.000.000 Europa: € 1.000.000 € 1.000.000 Italia: € 3.000 € 2.000
Emergency medical treatment
€2K – €3.5M
Emergency treatment costs (medical/surgical) arising abroad are covered directly by the Struttura Organizzativa under the same area-based limits as the general medical expenses guarantee (up to €3,500,000 worldwide including USA/Canada).
Section: Art.15. Massimali assicurati > Art.15.2. Spese mediche in viaggio
Mondo compreso Usa – Canada: € 3.500.000 € 3.500.000 Mondo escluso Usa – Canada: € 2.000.000 € 2.000.000 Europa: € 1.000.000 € 1.000.000 Italia: € 3.000 € 2.000
Hospitalization
€2K – €3.5M
Hospital and surgical expenses are paid directly by the Company via the Struttura Organizzativa within the same area-based medical expense limits; the guarantee operates for no more than 100 cumulative days of hospital stay, net of a €50 deductible per claim.
Section: Art.15. Massimali assicurati > Art.15.2. Spese mediche in viaggio
Mondo compreso Usa – Canada: € 3.500.000 € 3.500.000 Mondo escluso Usa – Canada: € 2.000.000 € 2.000.000 Europa: € 1.000.000 € 1.000.000 Italia: € 3.000 € 2.000
Outpatient and pharmaceutical expenses
€2K – €3K
Reimbursement of medical visits, outpatient/first-aid care, day hospital and prescribed pharmaceutical products incurred during travel; sub-limit per person and per insured period of €3,000 (Top)/€2,000 (Smart), net of a €50 deductible per claim.
Section: Art.15.2.1. Spese mediche e farmaceutiche
È previsto un Massimale per persona e per Periodo assicurativo, variabile in base alla formula prescelta: Formula Top Formula Smart Massimale € 3.000 € 2.000
Emergency dental care
€300 – €500
Reimbursement of urgent dental care needed during travel that cannot be postponed until return; sub-limit of €500 (Top)/€300 (Smart) per person and per insured period.
Section: Art.15.2.3. Spese odontoiatriche urgenti
È previsto un Massimale per persona e per Periodo assicurativo, variabile in base alla formula prescelta: Formula Top Formula Smart Massimale € 500 € 300
Medical transport
Covered
Organization and payment of medical transport of the insured from the place where first emergency care was given to a better-equipped local medical facility; entirely organized and paid for by the Company, with no monetary cap stated; use of an air ambulance limited to local transfers.
Section: Art. 4. Garanzia Assistenza in viaggio > Art. 4.3. Trasporto sanitario
Organizzazione e presa in carico del Trasporto sanitario qualora il servizio medico della Struttura Organizzativa consigli il trasporto sanitario dell’Assicurato dal centro medico ove sono state prestate le prime cure di emergenza ad un centro medico meglio attrezzato in loco.
Medical evacuation/repatriation
Covered
Organization and payment of the insured's medical repatriation to a place of residence or a suitably equipped hospital in Italy when treatment cannot be provided on-site, including necessary medical/nursing assistance during transport; transport from non-European countries (except Mediterranean-basin countries and the Canary Islands) is via scheduled economy-class flight, possibly on a stretcher; no monetary cap stated, fully organized at the Company's expense.
Section: Art. 4. Garanzia Assistenza in viaggio > Art. 4.4. Rientro sanitario dell’assicurato
Il trasporto dai Paesi extra Europei, eccettuati quelli del Bacino del Mediterraneo e delle Isole Canarie, si effettua esclusivamente su aereo di linea su classe economica, eventualmente barellato.
Repatriation of mortal remains
Covered
Organization and payment of transport of the insured's remains from the place of death to the place of residence; funeral expenses and any recovery/search of the body are excluded; no monetary cap stated.
Section: Art. 4. Garanzia Assistenza in viaggio > Art.4.14. Rimpatrio salma
Organizzazione e presa in carico del trasporto della salma dell’Assicurato dal luogo del decesso fino al luogo di Residenza. Sono escluse le spese funerarie e l’eventuale recupero e ricerca della salma.
Search and rescue expenses
€1.5K
Search costs for missing/disappeared persons are generally excluded, except when such costs are borne by public entities/authorities, in which case they are reimbursed up to a maximum of €1,500.
Section: Art. 20. Esclusioni dall'Assicurazione
le spese per la ricerca di persone scomparse/disperse, tranne nel caso dette spese siano sostenute da Enti od Autorità pubbliche e comunque entro il limite massimo di € 1.500;
COVID-19 treatment
Covered
General epidemics/pandemics are excluded, but Covid-19 (as declared by the WHO) is expressly included in cover, subject to the general area-based medical expense limits.
Section: Art. 20. Esclusioni dall'Assicurazione
epidemie o pandemie, tranne il Covid-19, in base a quanto dichiarato dall’Organizzazione Mondiale della Sanità. Si intende quindi incluso in copertura il Covid-19.
Pre-existing conditions
Excluded
Chronic/recurrent pathological conditions diagnosed before the policy's subscription date ('malattia preesistente') are excluded from all guarantees.
Section: GLOSSARIO
Malattia preesistente Situazione patologica cronica/recidivante, diagnosticata antecedentemente la data di sottoscrizione della Polizza.
Winter sports cover
No limit stated
No dedicated winter-sports benefit (e.g., ski equipment, piste closure) is defined; recreational skiing is implicitly covered under the general Accident guarantee, while acrobatic/freestyle skiing, ski-mountaineering and extreme skiing are explicitly excluded from that guarantee.
Section: Art.20.5. Esclusioni per la Garanzia Infortuni in viaggio terra, volo
salti dal trampolino con sci o idroscì, sci acrobatico in genere (free style), guidoslitta, skeleton, bob, ... sci alpinismo, sci estremo
Adventure/extreme sports cover
Excluded
Injuries arising from high-risk activities such as mountaineering with rock/glacier climbing, free climbing, extreme/acrobatic skiing, ski-mountaineering, bobsled, skeleton, non-freediving diving, boxing, wrestling and martial arts, hang-gliding and paragliding are excluded from the Accident guarantee.
Section: Art. 20. Esclusioni dall'Assicurazione
infortuni derivanti dallo svolgimento delle seguenti attività: alpinismo con scalata di rocce o accesso a ghiacciai, arrampicata libera (free climbing), sport aerei in genere; guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di veicoli aerei ultraleggeri, paracadutismo, escursioni in mongolfiera, parapendii ed assimilabili
Pregnancy complications
Conditional
Pregnancy-related illnesses arising after the 26th week of gestation, as well as puerperium-related conditions, therapeutic abortion and childbirth, are excluded; complications occurring prior to the 26th week may fall under the general medical expenses guarantee.
Section: Art. 20. Esclusioni dall'Assicurazione
malattie correlate alla gravidanza oltre la ventiseiesima settimana di gestazione e correlate al puerperio, aborto terapeutico, parto;
Personal liability
No limit stated
No personal/third-party liability benefit for the insured traveler is described in the available documents.
Legal assistance
€1.5K – €5K
Legal protection provided in collaboration with ARAG SE, covering a single lawyer's fees per level of judgment, court/mediation costs and any liability for costs; benefits paid up to €1,500 per claim/insured period in Europe and Mediterranean-basin non-EU states, up to €5,000 in USA/Canada, and up to €4,000 in the rest of the world.
Section: Art.15. Massimali assicurati > Art.15.11. Tutela legale
1. in Europa e negli stati extraeuropei posti nel bacino del mare Mediterraneo fino al Massimale per Sinistro e per Periodo assicurativo di € 1.500; 2. in USA e Canada fino al Massimale per Sinistro e per Periodo assicurativo di € 5.000; 3. nel resto del Mondo fino al Massimale per Sinistro e per Periodo assicurativo di € 4.000.
24/7 assistance
Covered
Telephone medical and travel assistance service (Struttura Organizzativa, run by IMA Italia Assistance) reachable 24 hours a day, 7 days a week at +39 02.24128734, authorizing and coordinating all assistance benefits.
Section: Che obblighi ho? Quali obblighi ha l’impresa? > Cosa fare in caso di sinistro?
Garanzia Assistenza in Viaggio: le Prestazioni sono fornite esclusivamente previa autorizzazione della Struttura Organizzativa, che può essere contattata al seguente numero telefonico attivo 24h/24 e 7 giorni su 7: +39 02.24128734.
Key conditions
Assistance call deadline
The insured must contact the 24/7 Struttura Organizzativa (+39 02.24128734) before taking any personal initiative in case of a claim; formal written claim notifications must then be filed within set deadlines depending on the guarantee (e.g. 15 days after the claim for medical expenses, baggage and delayed departure claims; 5 days for trip cancellation/missed flight/travel-waiver claims; 3 days for accident claims).
Unauthorized treatment
Failure to contact the Struttura Organizzativa before arranging assistance independently may result in forfeiture of the right to assistance benefits under Article 1915 of the Italian Civil Code, except in documented cases of objective force majeure, where reimbursement may still be granted upon presentation of original medical certification and expense documents, within the policy's stated limits.
Purchase while abroad
The policy cannot be purchased once the trip has already started, nor for a trip departing from a place other than Italy; the policyholder must be resident or domiciled in Italy at the time of subscription.
Chronic conditions
Persons suffering from chronic alcoholism, confirmed AIDS, drug addiction or organic brain syndromes cannot be insured, and cover automatically ceases for the insured within 30 days of such conditions arising, with a pro-rata premium refund.
Pregnancy
Illnesses related to pregnancy after the 26th week of gestation, as well as puerperium, therapeutic abortion and childbirth, are excluded from cover.
Pre-existing condition exclusions
Pre-existing chronic or recurrent pathological conditions diagnosed before the policy's subscription date are excluded from all guarantees.
Coverage duration limit
Cover applies to trips for tourism, study or business purposes not exceeding 100 days in duration; the Medical Expenses guarantee is additionally limited to a maximum of 100 cumulative days of hospitalization.
Direct payment
For hospital and surgical expenses, the Struttura Organizzativa (IMA Italia Assistance) can pay medical providers directly once contacted and authorized in advance; if direct payment is not possible, the insured must pay first and is then reimbursed on presentation of original invoices, provided the Struttura Organizzativa was contacted before any personal initiative.
Territorial scope
Cover applies worldwide, divided into three geographic macro-areas: Europe (all of geographic Europe, Mediterranean-basin countries and the Canary Islands), World excluding USA/Canada, and World including USA/Canada, matching the destination selected in the Insurance Certificate.
Documents
Insurance Product Information Document (DIP Danni) (opens in a new tab)
Product information sheet · PDF
Terms and Conditions - SelfyCare Travel (opens in a new tab)
Terms & conditions · PDF
Supplementary Insurance Product Information Document (DIP Aggiuntivo Danni) (opens in a new tab)
Other document · PDF
Policy specifics
Trip cancellation coverage
Reimbursement of cancellation penalties up to specified limits depending on formula (Smart/Top)
SourceClause Art. 11Page 14/35Section: Art.11. Garanzia Annullamento viaggio
La Compagnia, in base alle condizioni della presente Polizza, rimborserà all’Assicurato, alle condizioni e nei limiti successivamente indicati, le penali di recesso (esclusi i diritti di iscrizione e le tasse aeroportuali rimborsabili da parte del vettore), addebitategli, dagli Operatori Turistici in base alle condizioni generali di vendita dagli stessi applicate, a seguito di annullamento o modifica intervenuti prima dell’inizio del Viaggio.
Flight delay/Missed flight coverage
Reimbursement for travel delay and missed flight/ship events
SourceClause Art. 9Page 14/35Section: Art.9. Garanzia Perdita del volo/nave
La Compagnia, nel caso di una qualsiasi causa o Evento certificabile con la relativa documentazione, che colpisca l’Assicurato direttamente o un suo Famigliare, socio contitolare o del diretto superiore, che determini il ritardato arrivo sul luogo di partenza, rimborsa il 50% del maggior costo di riprotezione sostenuto per la modifica o il costo di acquisto di nuovi biglietti di Viaggio sostitutivi.
Baggage coverage
Coverage for loss of baggage due to theft, robbery, snatching, or fire during travel
SourceClause Art. 6Page 13/35Section: Art.6. Garanzia Bagaglio
La Compagnia rimborserà le perdite conseguenti a Furto, Rapina, Scippo, Incendio del Bagaglio, che l’Assicurato aveva con sé durante il Viaggio, compresi gli abiti e gli Oggetti indossati nonché per mancata riconsegna o danneggiamento del Bagaglio causato dal vettore a cui era stato consegnato.
Urgent dental expenses
Reimbursement for urgent dental care during travel that cannot be postponed until return
SourceClause Art. 5.3Page 13/35Section: Art.5.3. Spese odontoiatriche urgenti
Rimborso delle spese per cure odontoiatriche urgenti durante il Viaggio e non rimandabili al rientro.
Medical care costs upon return
Reimbursement for medical visits, ambulatory care, first aid, and prescribed pharmaceuticals following injury sustained during travel
SourceClause Art. 5.1Page 12/35Section: Art.5.1. Spese mediche e farmaceutiche
Rimborso delle spese per visite mediche, cure ambulatoriali e/o di primo soccorso, Day hospital, prodotti farmaceutici corredate da prescrizione medica e sostenute in Viaggio.
Trip interruption coverage
Coverage for trip interruption or modification due to unforeseen events
SourceClause Art. 10Page 14/35Section: Art.10. Garanzia Interruzione viaggio
La Garanzia assicura il rimborso della quota di costo del Viaggio dei soli servizi a terra non utilizzati nel caso in cui l’Assicurato, i suoi famigliari o il Compagno di Viaggio, siano costretti ad interromperlo per uno dei seguenti motivi.
Telephone medical consultation
24/7 medical assistance service for information and medical advice during travel
SourceClause Art. 4.1Page 13/35Section: Art.4.1. Consulenza medica telefonica
Servizio di Assistenza medica qualora l’Assicurato necessiti di informazioni e/o consigli medici.
Emergency medication dispatch
Dispatch of urgently needed medications when prescribed by physician and unavailable at destination
SourceClause Art. 4.2Page 13/35Section: Art.4.2. Invio medicinali
Invio Medicinali quando l’Assicurato necessiti urgentemente per le cure del caso di Medicinali per i quali sia in possesso di regolare prescrizione medica e che risultino irreperibili sul posto, sempreché commercializzati in Italia.
Two formula tiers
Policy offered in two distinct tiers: Smart (basic coverage) and Top (comprehensive coverage with additional guarantees)
SourcePage 1/35Section: COSA OFFRE
Formula Smart: Assistenza in viaggio, Spese mediche in viaggio, Bagaglio, Rinuncia al viaggio a seguito di ritardata partenza, Infortuni in viaggio terra, volo, Tutela Legale. Formula Top, alle garanzie sopra elencate si aggiungono: Ritardata partenza, Perdita del volo/nave, Interruzione viaggio, Annullamento viaggio, Annullamento viaggio per gravi motivi nel luogo di destinazione.
Age eligibility
Insurable persons must be between 0 and 75 years old at time of subscription
SourceSection: SelfyCare Travel > Riepilogo caratteristiche
Possibilità di assicurare fino a 9 soggetti con età compresa tra 0 e 75 anni;
Bank account requirement
Policy is available exclusively to holders of a current account at Banca Mediolanum S.p.A.
SourceClause Art.1Page 10/35Section: CHI PUO’ ESSERE ASSICURATO > Art.1. Persone assicurabili
Soggetti di età non superiore a 75 anni al momento della sottoscrizione che siano titolari di conto corrente presso Banca Mediolanum S.p.A.
Worldwide coverage
Cover applies in the geographic macro-area selected on the Insurance Certificate: Europe, World excluding USA/Canada, or World including USA/Canada; medical-expense limits differ by area (€1,000,000 in Europe, €2,000,000 World excluding USA/Canada, €3,500,000 World including USA/Canada).
SourceClause Art.15.2Page 19/35Section: Art.15. Massimali assicurati > Art.15.2. Spese mediche in viaggio
Mondo compreso Usa – Canada: € 3.500.000 € 3.500.000 Mondo escluso Usa – Canada: € 2.000.000 € 2.000.000 Europa: € 1.000.000 € 1.000.000 Italia: € 3.000 € 2.000
Minimum travel distance
For travel by car or other non-air/train/coach/ship transport, coverage applies only for journeys exceeding 50km from usual place of residence
SourceClause Art.3Page 10/35Section: Art.3. Attivazione delle coperture
Nel caso di Viaggio in auto o altro mezzo non sopracitato (diverso da aereo, treno, pullman o nave), l’Assicurazione opera percorsi oltre 50 km dal luogo di dimora abituale.
Claims settlement period
Claims settlement occurs within 30 days from damage assessment following receipt of documentation proving claim amount
SourcePage 9Section: Che obblighi ho? Quali obblighi ha l’impresa? > Obblighi dell’impresa
In caso di sinistro la liquidazione avverrà entro il termine di 30 giorni dalla valutazione del danno a seguito della ricezione della documentazione attestante l’entità dello stesso.
Claims management entity
Medical emergency and repatriation services managed by IMA Italia Assistance S.p.A.; legal assistance provided by ARAG SE
SourcePage 8Section: Che obblighi ho? Quali obblighi ha l’impresa? > Gestione da parte di altre imprese
Gestione da parte di altre imprese: le prestazioni sono fornite da IMA Italia Assistance S.p.A. contattando la Struttura Organizzativa al numero: +39 02.24128734. La prestazione Tutela Legale è fornita in collaborazione con ARAG SE.
Destination emergency cancellation
Coverage for trip cancellation if destination is affected by war, terrorism, earthquakes, flooding, or natural disasters occurring before departure
SourceClause Art.12Page 15/35Section: Art.12. Garanzia Annullamento viaggio per gravi motivi nel luogo di destinazione
a) gli eventi bellici o attentati terroristici; b) terremoti, alluvioni, o altre Calamità naturali che abbiano colpito le strutture ove avrebbe dovuto svolgersi il soggiorno
Delayed departure waiver
Coverage when inability to participate in trip or modification becomes necessary for unforeseen reasons at time of contract
SourceClause Art.11Page 14/35Section: Art.11. Garanzia Annullamento viaggio
La Garanzia è operante esclusivamente se l’Assicurato è impossibilitato a partecipare al Viaggio o è costretto a modificarlo per uno dei seguenti motivi imprevedibili al momento della stipulazione del contratto:
In-travel injury coverage
Coverage for accidental injuries sustained by insured during travel (land and air/flight)
SourceClause Art.13Page 16/35Section: Art. 13. Garanzia Infortuni in viaggio terra, volo
L’Assicurazione opera per gli infortuni che l’Assicurato subisca in Viaggio nello svolgimento di ogni attività che non abbia carattere professionale.
Sources
- bancamediolanum.ithttps://www.bancamediolanum.it/assicurazioni-on-line/selfycare-travel(opens in a new tab)
- mediolanumassicurazioni.ithttps://www.mediolanumassicurazioni.it/static-assets/documenti/patrimonio-selfycare-travel/CdA_SelfyCare_Travel.pdf#page=12(opens in a new tab)
- mediolanumassicurazioni.ithttps://www.mediolanumassicurazioni.it/static-assets/documenti/patrimonio-selfycare-travel/CdA_SelfyCare_Travel.pdf#page=13(opens in a new tab)
- mediolanumassicurazioni.ithttps://www.mediolanumassicurazioni.it/static-assets/documenti/patrimonio-selfycare-travel/CdA_SelfyCare_Travel.pdf#page=14(opens in a new tab)
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- mediolanumassicurazioni.ithttps://www.mediolanumassicurazioni.it/static-assets/documenti/patrimonio-selfycare-travel/CdA_SelfyCare_Travel.pdf#page=18(opens in a new tab)
- mediolanumassicurazioni.ithttps://www.mediolanumassicurazioni.it/static-assets/documenti/patrimonio-selfycare-travel/CdA_SelfyCare_Travel.pdf#page=21(opens in a new tab)
- mediolanumassicurazioni.ithttps://www.mediolanumassicurazioni.it/static-assets/documenti/patrimonio-selfycare-travel/CdA_SelfyCare_Travel.pdf#page=23(opens in a new tab)
- mediolanumassicurazioni.ithttps://www.mediolanumassicurazioni.it/static-assets/documenti/patrimonio-selfycare-travel/CdA_SelfyCare_Travel.pdf#page=25(opens in a new tab)
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- mediolanumassicurazioni.ithttps://www.mediolanumassicurazioni.it/static-assets/documenti/patrimonio-selfycare-travel/CdA_SelfyCare_Travel.pdf#page=27(opens in a new tab)
- mediolanumassicurazioni.ithttps://www.mediolanumassicurazioni.it/static-assets/documenti/patrimonio-selfycare-travel/CdA_SelfyCare_Travel.pdf#page=3(opens in a new tab)
- mediolanumassicurazioni.ithttps://www.mediolanumassicurazioni.it/static-assets/documenti/patrimonio-selfycare-travel/CdA_SelfyCare_Travel.pdf#page=35(opens in a new tab)
- mediolanumassicurazioni.ithttps://www.mediolanumassicurazioni.it/static-assets/documenti/patrimonio-selfycare-travel/CdA_SelfyCare_Travel.pdf#page=9(opens in a new tab)
- mediolanumassicurazioni.ithttps://www.mediolanumassicurazioni.it/static-assets/documents/DIP_Aggiuntivo_SelfyCare_Travel.pdf#page=6(opens in a new tab)
- mediolanumassicurazioni.ithttps://www.mediolanumassicurazioni.it/static-assets/documents/DIP_Aggiuntivo_SelfyCare_Travel.pdf#page=8(opens in a new tab)
- mediolanumassicurazioni.ithttps://www.mediolanumassicurazioni.it/static-assets/documents/DIP_Aggiuntivo_SelfyCare_Travel.pdf#page=9(opens in a new tab)
Banca Mediolanum Travel insurance