Coverwise Travel insurance (Multirischi Viaggi)
Underwritten by Inter Partner Assistance S.A. · Italy
travel insurance from Coverwise for the Italy market, with online purchase and 24/7 assistance.
Verified Sep 1, 2026 · Terms dated 2021-10Sources
Key facts
- Personal liability up to €25,000
Unique selling points
Emergency medical and repatriation costs are covered up to €20 million abroad, paid directly to hospitals when the Operations Centre pre-authorises treatment.
Children under 18 travel free of charge when included on a Coverwise family policy.
Coverwise was recognised as 'Campione del Servizio 2023' (Service Champion 2023) in Italy based on customer satisfaction ratings.
The Tutto Incluso plan bundles medical, accident, roadside assistance and home-emergency assistance into a single policy rather than separate add-ons.
The Annual Multi-Trip policy covers an unlimited number of trips of up to 31 days each within a single 365-day period for one premium.
Coverage limits
Medical expenses
€10K – €20M
Reasonable medical expenses arising from a health emergency during the trip are covered up to €20,000,000 for Europe and the Rest of the World, and up to €10,000 for trips wholly within Italy.
Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.3 - Oggetto dell'assicurazione
Sono coperte tutte le ragionevoli spese mediche dovute a un'emergenza sanitaria l'Assicurato si sia trovato a sostenere in viaggio durante il Periodo di Assicurazione.
Emergency medical treatment
€10K – €20M
Covers doctor fees, hospital costs, medical care and transport to the nearest adequate medical centre following a sudden illness or accident; €10,000 in Italy, €20,000,000 in Europe/Rest of World.
Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.3 - Oggetto dell'assicurazione
Queste comprendono le parcelle di un Medico Generico, le spese ospedaliere, le cure mediche e tutti i costi per il trasporto dell'Assicurato al centro medico adeguato più vicino.
Hospitalization expenses
€10K – €20M
Hospitalization costs are covered until discharge or repatriation is deemed possible, for a maximum of 120 days of hospitalization; €10,000 in Italy, €20,000,000 in Europe/Rest of World. No reimbursement if the Operations Centre was not contacted and authorisation obtained.
Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.3 - Oggetto dell'assicurazione
La garanzia sarà operante per un periodo non superiore a 120 giorni complessivi di degenza. Nessun rimborso è previsto in caso di mancato contatto con la preventiva autorizzazione da parte Centrale Operativa.
Outpatient medical/pharmaceutical visits
€550 – €1.3K
Reimburses the first emergency outpatient/first-aid visit (including day hospital) plus diagnostic tests and medicines prescribed by the local doctor; €550 in Italy, €1,300 in Europe/Rest of World.
Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.3 - Oggetto dell'assicurazione
la società rimborserà le spese della prima visita medica d'urgenza effettuata in regime ambulatoriale e/o di pronto soccorso (compreso il day hospital) e gli eventuali costi degli accertamenti diagnostici, spese farmaceutiche e/o visite di controllo regolarmente prescritti dal medico curante sul posto.
Emergency dental care
€550
Reimburses emergency dental treatment for immediate pain relief and/or urgent repair of teeth or dental prosthetics, up to €550.
Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.3 - Oggetto dell'assicurazione
La Società provvede al rimborso delle spese per cure odontoiatriche di emergenza per l'immediato sollievo del dolore e/o interventi urgenti per la ricostruzione di denti o di protesi dentali per alleviare i disagi nel mangiare.
Medical transport
Covered
The Operations Centre organises transfer of the insured to the nearest adequate medical facility, transfer to the insured's residence, and sanitary repatriation to Italy, using air ambulance, scheduled flight (stretchered if needed), first-class train or ambulance; costs fall within the same overall medical-expenses limit as hospitalization.
Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.3 - Oggetto dell'assicurazione
il trasferimento dalla struttura medica alla residenza dell'Assicurato; il rimpatrio sanitario in Italia se le condizioni dell'Assicurato lo permettono e lo richiedono.
Medical evacuation / sanitary repatriation
Covered
If the Operations Centre's medical service recommends it, sanitary repatriation to Italy is organised by air ambulance (Europe only), scheduled flight, train or ambulance, with medical/paramedical escort if required; included within the overall medical-expenses limit.
Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.3 - Oggetto dell'assicurazione
Qualora il servizio medico della Centrale Operativa consigli il trasporto sanitario dello stesso, previa analisi del quadro clinico e d'intesa con il medico curante sul posto, la Centrale Operativa organizzerà, con la necessaria assistenza durante il trasporto da parte dello staff medico o paramedico
Repatriation of mortal remains
€2K
In case of death of the insured during the trip, the Operations Centre organises and carries out transport of the remains to the place of burial in Italy, up to €2,000; funeral/burial/cremation ceremony costs are excluded from this benefit but a separate €2,000 funeral-expenses benefit exists under Tutto Incluso.
Section: A. ASSISTENZA IN VIAGGIO > A.3
In caso di decesso dell'Assicurato durante il viaggio, la Centrale Operativa organizzerà ed effettuerà il trasporto della salma fino al luogo di sepoltura in Italia.
Search and rescue expenses
€5K
If the insured goes missing, the Company provides assistance and covers search and rescue costs up to €5,000.
Section: A. ASSISTENZA IN VIAGGIO > A.3
Qualora l'Assicurato sia disperso, la Società provvederà a fornire assistenza e a farsi carico delle spese per la ricerca e il soccorso dello stesso Fino ad un Massimo di €5.000
COVID-19 / pandemic illness treatment
Covered
Sudden illness, including diagnosed pandemic illness such as COVID-19, is covered under the Assistance in Travel and Medical Expenses in Travel sections, within the same limits as other medical emergencies.
Section: A. ASSISTENZA IN VIAGGIO > A.3 - Oggetto dell'assicurazione
La Società, in caso di malattia improvvisa (incluse pandemie e malattie pandemiche diagnosticate), infortunio dell'Assicurato in Viaggio e/o quarantene obbligatorie, tramite la Centrale Operativa, organizza ed eroga, 24 ore su 24, le seguenti prestazioni:
Pre-existing medical conditions
Excluded
Claims deriving directly or indirectly from any Pre-existing Medical Condition (symptomatic or treated in the 2 years before taking out the policy and/or the trip) are excluded, except for approximately 60 listed 'exempted conditions' which are covered at no extra charge provided the insured is not awaiting surgery for the condition and it has been declared fully satisfactory with no further post-operative check-up required.
Section: 1. Condizioni di Assicurazione > 1.6 - Condizioni esentate (coperte dall'Assicurazione)
Si prega di notare che le condizioni mediche riportate di seguito saranno coperte senza un ulteriore addebito e saranno soggette alle normali Condizioni Generali di questa assicurazione, purchè: (a) l'Assicurato non stia aspettando di essere sottoposto a un'operazione chirurgica per la condizione
Winter sports cover
Excluded
No winter-sports extension is offered; medical expenses exclude extreme sports practised outside sports organisations or without required safety criteria, and the (Tutto Incluso only) accident section excludes off-piste skiing, ski-jumping, mountaineering, free climbing, rafting and bungee jumping.
Section: C. INFORTUNI IN VIAGGIO > C.5 - Esclusioni
ad atti di temerarietà e pratica di sport aerei e dell'aria in genere, speleologia, salti dal trampolino con sci od idrosci, sci acrobatico, sci fuoripista, alpinismo, arrampicata libera (free climbing), discese di rapide di corsi d'acqua (rafting), salti nel vuoto (bungee jumping)
Adventure/extreme sports cover
Excluded
Aerial and extreme sports practised outside sports organisations and without required safety criteria are excluded from medical expenses, and any sport practised professionally or for direct/indirect remuneration is excluded from all guarantees.
Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.6 - Esclusioni
pratica di sport aerei e dell'aria in genere, sport estremi se praticati al di fuori di organizzazioni sportive e senza i criteri di sicurezza previsti; qualsiasi sport esercitato professionalmente o che, comunque, comporti remunerazione diretta o indiretta
Pregnancy complications
€75K – €100K
Reasonable emergency medical expenses for babies born following a listed Pregnancy Complication during a trip outside Italy are covered up to €75,000 (€100,000 in the USA, Canada or Caribbean); NOT covered for trips within Italy; normal pregnancy/delivery is excluded.
Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.3 - Oggetto dell'assicurazione
Tutte le spese di urgenza medica ragionevoli e necessarie per tutti i bambini nati in seguito a Complicazioni della Gravidanza durante un Viaggio fuori dall'Italia.
Personal (third-party) liability
€25K
Covers sums the insured is legally liable to pay as compensation for death, personal injury or damage to property/animals caused accidentally to third parties in the course of private life, up to €25,000 per insured, per event and per insurance period; excludes professional activities, hunting, theft, motor vehicle circulation, weapons, and real-estate occupation (temporary holiday occupation capped at €250).
Section: D. RESPONSABILITÀ CIVILE VERSO TERZI – RCT > D.3 - Oggetto dell'assicurazione
La Società risponde delle somme che l'Assicurato sia tenuto a pagare, quale civilmente responsabile ai sensi di legge, a titolo di risarcimento (capitali, interessi e spese) di danni involontariamente cagionati a Terzi per morte, lesioni personali e danneggiamenti a cose e animali
Legal assistance abroad
€1.5K
If the insured is arrested or threatened with arrest, the Operations Centre provides a lawyer and pays fees up to €1,500; NOT available for events occurring in Italy; excluded when the claim is against the Company, AXA Assistance, a travel agent/tour operator or a related person.
Section: A. ASSISTENZA IN VIAGGIO > A.3
Qualora l'Assicurato fosse arrestato o minacciato di arresto e necessiti di assistenza legale, la Centrale Operativa metterà a disposizione dell'Assicurato un legale, nel rispetto delle regolamentazioni locali, e pagherà la relativa parcella fino al massimale indicato.
24/7 Operations Centre assistance
Covered
The Operations Centre (Centrale Operativa, tel. +39 06 42115 718) run by AXA Assistance operates 24 hours a day, every day of the year, providing medical specialist referrals, translation, legal assistance, travel information, and organising all assistance benefits under the policy.
Section: A. ASSISTENZA IN VIAGGIO > A.2 - Obblighi dell'Assicurato
In caso di richeste di Assistenza, l'Assicurato o chi agisce in sua vece poichè ne è oggettivamente impossibilitato, dovrà contattare la Centrale Operativa al numero: +39 06 42115 718. La Centrale Operativa è in funzione 24 ore su 24 per accogliere le richieste.
Key conditions
Assistance call deadline
The insured (or someone acting on their behalf) must contact the Operations Centre on +39 06 42115 718 before organising any assistance service; assistance benefits must normally be arranged directly by, or expressly authorised by, the Operations Centre, otherwise the right to the benefit is forfeited.
Unauthorized treatment
No reimbursement is provided for hospitalization expenses if the Operations Centre was not contacted and did not pre-authorise the treatment during the hospital stay; the Company also suspends cover for further medical expenses if the insured unreasonably refuses an organised sanitary repatriation.
Purchase while abroad
The Company is not liable if the policy is purchased after the trip has already started; the policy must be taken out before departure.
Chronic conditions
Claims arising from any Pre-existing Medical Condition are excluded, except for a list of about 60 'exempted conditions' (e.g. acne, cataract, tonsillitis, controlled hypertension-related items) which are covered at no extra charge if fully resolved and not awaiting surgery or further post-operative checks.
Pregnancy
Complications of pregnancy (as specifically defined in the policy Glossary) occurring during a trip outside Italy are covered up to €75,000 (€100,000 in USA/Canada/Caribbean); normal pregnancy, normal delivery, and pregnancies continued after a doctor flagged increased risk of premature birth are not treated as unforeseen events.
Pre-existing condition exclusions
A Pre-existing Medical Condition is any condition that in the 2 years before taking out the policy and/or the trip caused symptoms or required treatment, medication, consultation, tests or check-ups; claims linked to it are excluded unless it appears on the 'exempted conditions' list.
Coverage duration limit
Maximum trip duration is 59 days (31 days for insured aged 61-68) for the Single Trip policy, and 31 consecutive days per trip (unlimited number of trips within 365 days) for the Annual Multi-Trip policy; each trip must start and end in Italy, and trips wholly within Italy require at least 2 nights of paid accommodation.
Direct payment
Hospitalization medical expenses are paid directly to the healthcare provider by the Operations Centre when it is contacted and authorises treatment in advance; medical/pharmaceutical visits, telephone costs and dental care are reimbursed after the trip upon presentation of receipts.
Territorial scope
Each trip must start and end in Italy; the insured must be resident and domiciled in Italy and registered with a General Practitioner; trips to countries under an Italian government/WHO travel ban or a UN embargo are excluded.
Documents
Policy specifics
Maximum trip duration
Each trip under the Annual Multi-Trip Insurance is limited to a maximum duration of 31 days
SourceClause 1.1Page Pag. 6 di 42Section: 1. Condizioni di Assicurazione > 1.1 - Operatività e decorrenza
ma operative per un massimo di 31 giorni per ogni singolo Viaggio e per la destinazione indicata sul Certificato di Assicurazione.
Medical expense coverage limits
Medical expenses abroad covered up to €20 million; in Italy covered up to €10,000
SourceClause a)Page Pag. 16 di 42Section: B. SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > B.3 - Oggetto dell'assicurazione
€ 10.000 €20 milioni
Trip start and end location requirement
Each trip must begin and end in Italy to be covered under the policy
SourcePage Pag. 6 di 42Section: 1. Condizioni di Assicurazione
Viaggio: Ogni vacanza, viaggio d'affari o di piacere compiuto dall'Assicurato nell'Area Georgrafica indicata nel Certificato di Assicurazione e che inizi e finisca in Italia durante il periodo di assicurazione.
Pre-existing medical conditions exclusion
Claims arising from any pre-existing medical conditions are not covered unless specifically exempted and declared
SourceClause 1.5Page Pag. 7 di 42Section: 1. Condizioni di Assicurazione > 1.5 - Importanti Condizioni relative alla Salute - Limitazioni
Le polizze Coverwise non forniscono copertura per nessuna denuncia che derivi direttamente o indirettamente da qualsiasi Condizione Medica Pre-esistente.
Automatic renewal with opt-out requirement
Annual Multi-Trip policies automatically renew year-to-year unless cancellation notice is given at least 30 days before expiry
SourceClause 1.2Page Pag. 6 di 42Section: 1. Condizioni di Assicurazione > 1.2 - Tacito Rinnovo e disdetta
L'Assicurazione MULTIVIAGGIO ANNUALE prevede il tacito rinnovo alla sua scadenza, per cui verrà automaticamente rinnovata di anno in anno, salvo disdetta
Central Operations Coordination Requirement
Assistance services must be organized directly by or expressly authorized by the Central Operations office; failure to do so may result in loss of assistance benefits
SourcePage Pag. 12 di 42Section: A. ASSISTENZA IN VIAGGIO > A.2 - Obblighi dell'Assicurato
Le prestazioni di Assistenza in viaggio DEVONO essere di norma organizzate direttamente dalla Centrale Operativa, ovvero essere da questa espressamente autorizzate, pena la decadenza del diritto alla prestazione di assistenza.
Residency requirement for Italian policies
Policies are intended for persons residing and domiciled in Italy, properly registered with a local family doctor (Medico di Medicina Generale)
SourceClause 1.4Page Pag. 7 di 42Section: 1. Condizioni di Assicurazione > 1.4 - Persone assicurabili
La Società assicura le persone residenti e domiciliate in Italia, regolarmente registrate presso un Medico di Medicina Generale - medico di famiglia - dotate di capacità giuridica al momento della sottoscrizione della polizza e con un'età non superiore a 68 anni.
Age limit for insured persons
Maximum age ceiling for policy purchase is 68 years; age limits apply for determining trip duration (31 days for ages 61-68, up to 59 days for under 60)
SourcePage Pag. 6 di 42Section: 1. Condizioni di Assicurazione
tutte le destinazioni: 59 giorni (31 giorni se l'Assicurato è di età compresa tra i 61 e i 68 anni) per la polizza VIGGIO SINGOLO; e 31 giorni per la polizza MULTIVIAGGIO ANNUALE.
Medical assistance through Central Operations network
All medical assistance is coordinated through AXA Assistance Central Operations (Centrale Operativa), operating 24/7 from Dublin and with local coordination in Italy
SourcePage Pag. 3 di 42Section: Glossario
Centrale Operativa: la struttura erogatrice dei servizi, organizzata da AXA Travel Insurance 10/11 Mary Street, Dublino1, Irlanda (numbero di compagnia 426087), operante 24 ore su 24 e tutti i giorni dell'anno
Claim reporting and documentation timeline
Claims must be reported within 30 days of return from travel; for trip cancellation claims, notification must be within 5 days of the event
SourceClause 4.2Page Pag. 34 di 42Section: 3. In caso di denuncia
l'Assicurato o chi agisce in sua vece, deve denunciare il sinistro alla Società entro 30 giorni dal rientro o, per la garanzia Annullamento Viaggio, entro 5 giorni da quando si è verificato l'evento
Statutory cancellation/withdrawal right
14-day cancellation right applies from policy inception or from receipt of full terms and conditions, whichever is later; full refund available if policy not yet used
SourceClause 1.17Page Pag. 8 di 42Section: 1. Condizioni di Assicurazione > 1.17 - Recesso
Il Contraente può esercitare il diritto di Recesso nei 14 giorni successivi alla conclusione del contratto a condizione che l'Assicurato non abbia viaggiato, fatto denunce né intenda farne
Fraud and misrepresentation voidance clause
Policy is voided if insured attempts to obtain funds through deception, illegal means, intentional misinterpretation of facts, or omission of facts to misrepresent the real situation
SourceClause 1.18Page Pag. 9 di 42Section: 1. Condizioni di Assicurazione > 1.18 – Frode
Se l'Assicurato o chiunque agisca in sua vece per qualsiasi motivo tenta di ottenere fondi, informazioni o altri beni attraverso l'inganno o altri modi illegali, tra cui errori di interpretazione intenzionali o omissione di fatti con lo scopo di travisare la situazione reale, questa polizza sarà invalidata.
Sources
- coverwise.ithttps://www.coverwise.it/Documenti/IT/TuttoIncluso/6.01/FascicoloInformativo.pdf#page=12(opens in a new tab)
- coverwise.ithttps://www.coverwise.it/Documenti/IT/TuttoIncluso/6.01/FascicoloInformativo.pdf#page=14(opens in a new tab)
- coverwise.ithttps://www.coverwise.it/Documenti/IT/TuttoIncluso/6.01/FascicoloInformativo.pdf#page=16(opens in a new tab)
- coverwise.ithttps://www.coverwise.it/Documenti/IT/TuttoIncluso/6.01/FascicoloInformativo.pdf#page=17(opens in a new tab)
- coverwise.ithttps://www.coverwise.it/Documenti/IT/TuttoIncluso/6.01/FascicoloInformativo.pdf#page=19(opens in a new tab)
- coverwise.ithttps://www.coverwise.it/Documenti/IT/TuttoIncluso/6.01/FascicoloInformativo.pdf#page=21(opens in a new tab)
- coverwise.ithttps://www.coverwise.it/Documenti/IT/TuttoIncluso/6.01/FascicoloInformativo.pdf#page=22(opens in a new tab)
- coverwise.ithttps://www.coverwise.it/Documenti/IT/TuttoIncluso/6.01/FascicoloInformativo.pdf#page=3(opens in a new tab)
- coverwise.ithttps://www.coverwise.it/Documenti/IT/TuttoIncluso/6.01/FascicoloInformativo.pdf#page=34(opens in a new tab)
- coverwise.ithttps://www.coverwise.it/Documenti/IT/TuttoIncluso/6.01/FascicoloInformativo.pdf#page=6(opens in a new tab)
- coverwise.ithttps://www.coverwise.it/Documenti/IT/TuttoIncluso/6.01/FascicoloInformativo.pdf#page=7(opens in a new tab)
- coverwise.ithttps://www.coverwise.it/Documenti/IT/TuttoIncluso/6.01/FascicoloInformativo.pdf#page=8(opens in a new tab)
- coverwise.ithttps://www.coverwise.it/Documenti/IT/TuttoIncluso/6.01/FascicoloInformativo.pdf#page=9(opens in a new tab)
- forbes.comhttps://www.forbes.com/advisor/it/assicurazione-viaggio/coverwise-assicurazione-viaggio/(opens in a new tab)
Coverwise Travel insurance