Helvetia Travel insurance (Ok Travel)
Underwritten by Helvetia Compagnia Svizzera d'Assicurazioni SA · Italy
travel insurance from Helvetia for the Italy market, with online purchase and 24/7 assistance.
Verified Aug 31, 2026 · Terms dated 2024-03Sources
Unique selling points
24/7 ALL RISKS & Lifestyle assistance reachable anywhere in the world by a single phone call, for any fortuitous need during the trip.
Direct payment of authorized medical/hospital expenses with no advance payment by the traveler when the Organizational Structure is contacted beforehand.
Designed to insure a whole family or group of up to 6 friends under a single modular policy.
Fully online purchase in just a few clicks, available even on the day of departure.
WHO-declared pandemic events remain covered under nearly all guarantees, with only the Trip Cancellation guarantee excluded.
Coverage limits
Medical expenses in travel
Covered
Reimburses necessary, non-postponable medical expenses due to accident or illness during the trip. With prior authorization from the Organizational Structure costs are paid directly up to: €10,000 (Fascia 1 - Italy/San Marino/Vatican), up to €100,000 (Fascia 2 - Europe and Mediterranean basin), up to €300,000 (Fascia 3/4 - rest of world, USA/Canada/Caribbean) for trips of 61-100 days, or up to €1,000,000 for trips up to 60 days. Without prior authorization, reimbursement sub-limits apply: €5,000 transport to first medical facility, €1,500 outpatient visits/medicines, €500 urgent dental care, €500 rehabilitation after hospitalization.
Section: SEZIONE SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > CONDIZIONI DI OPERATIVITÀ > ART. 3.5 - MASSIMALI
Per le prestazioni con pagamento diretto, l'assicurazione è prestata sino a concorrenza dei seguenti massimali: per un viaggio con destinazione in un paese della Fascia territoriale 1 è previsto un massimale di € 10.000; per un viaggio con destinazione in un paese della Fascia territoriale 2 è previsto un massimale fino a € 100.000; per un viaggio con destinazione in un paese della Fascia territoriale 3 o 4 è previsto un massimale fino a € 300.000 se il viaggio ha una durata compresa tra 61 e 100 giorni; fino a € 1.000.000 se il viaggio ha una durata massima di 60 giorni.
Emergency medical treatment
Covered
Direct payment of non-postponable hospital and surgical medical expenses abroad, avoiding advance payment by the traveler.
Section: Scegli la tua protezione: > Garanzie BASIC
SPESE MEDICHE IN VIAGGIO (Copre le spese non procrastinabili, in caso di infortunio o malattia, in forma diretta e senza nessun anticipo, se viene contatta preventivamente la Centrale operativa)
Hospitalization expenses
Covered
Hospital and surgical expenses are covered within the medical expenses guarantee, with direct payment when authorized in advance.
Section: Assicurazione viaggio
Assicurazione medica viaggio per il pagamento diretto delle spese mediche ospedaliere e chirurgiche non rimandabili*
Outpatient treatment
€1.5K
Reimburses, even without prior authorization, expenses for medical/pharmaceutical visits, diagnostic tests and outpatient care or first hospitalization (including Day Hospital) following an accident or illness in travel, up to €1,500 per insured, claim and insurance period.
Section: SEZIONE SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > COSA È ASSICURATO > ART. 3.2 - OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE
La Compagnia provvede al rimborso delle spese per visite mediche e/o farmaceutiche purché sostenute a seguito di prescrizione medica, accertamenti diagnostici, cure ambulatoriali e/o di primo ricovero (compreso il Day Hospital), sostenute in seguito ad Infortunio o Malattia occorsi in Viaggio fino a € 1.500.
Emergency dental care
€500
Reimburses urgent dental care received during the trip, and dental care following an accident in travel (plus related medical visits/diagnostic tests within 30 days of return), up to €500 per insured, claim and insurance period.
Section: SEZIONE SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > COSA È ASSICURATO > ART. 3.2 - OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE
Cure odontoiatriche urgenti durante il viaggio e cure in seguito ad infortunio in viaggio: la Compagnia provvede al rimborso delle spese fino a € 500. Per le cure a seguito di infortunio in viaggio, la Compagnia rimborsa anche le spese per visite mediche e accertamenti diagnostici successivi al rientro dal viaggio, purché effettuati entro 30 giorni dal rientro stesso.
Medical transport
Covered
Part of the 24/7 ALL RISKS travel assistance service; includes dispatch of a doctor or ambulance when needed during the trip.
Section: Scegli la tua protezione: > Garanzie BASIC
Esempio: consulto medico telefonico, invio di un medico o di un’ambulanza, invio medicinali all’estero, viaggio di un familiare in caso di ricovero, rientro anticipato a seguito di malattia di un parente a casa)
Medical evacuation / repatriation
Covered
The 24/7 Organizational Structure organizes medical repatriation of the insured named in the policy module, with 100% of the real costs covered; excludes infirmities treatable on the spot and infectious diseases where transport would violate health regulations.
Section: SEZIONE ASSISTENZA IN VIAGGIO ALL RISKS & LIFESTYLE > COSA È ASSICURATO > ART. 2.2 - OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE
la Struttura organizzativa eroga con copertura del 100% dei costi reali le seguenti prestazioni: rimpatrio sanitario; rientro della salma; rientro del convalescente a seguito di ricovero.
Repatriation of remains
Covered
For the insured named in the policy module, the Company covers 100% of the real costs of repatriation of remains, organized by the 24/7 Organizational Structure.
Section: SEZIONE ASSISTENZA IN VIAGGIO ALL RISKS & LIFESTYLE > COSA È ASSICURATO > ART. 2.2 - OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE
Si specifica che, limitatamente agli Assicurati presenti nel modulo di Polizza, la Struttura organizzativa eroga con copertura del 100% dei costi, indipendentemente dall'esaurimento del massimale aggregato, le seguenti prestazioni: rimpatrio sanitario; rientro della salma; rientro del convalescente a seguito di ricovero.
Search and rescue expenses
Excluded
Search and rescue expenses for the insured in the sea, lake, mountain or desert are expressly excluded from the guarantee, under the exclusions common to the Assistance section.
Section: SEZIONE ASSISTENZA IN VIAGGIO ALL RISKS & LIFESTYLE > COSA NON È ASSICURATO E QUALI SONO LE ALTRE LIMITAZIONI DI COPERTURA > ART. 2.4 - ESCLUSIONI DELLA GARANZIA ASSISTENZA IN VIAGGIO ALL RISKS & LIFESTYLE
Sono altresì esclusi dalla garanzia assicurativa ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e/o evento derivante direttamente o indirettamente da: […] spese di ricerca dell'Assicurato in mare, lago, montagna o deserto;
COVID-19 / pandemic treatment
Covered
WHO-declared pandemic events remain covered under all guarantees, with the sole exception of the Trip Cancellation guarantee.
Anche i casi di pandemia dichiarata dall'OMS rientrano nelle coperture delle nostre garanzie, ad eccezione della garanzia "Annullamento Viaggio".
Pre-existing conditions
Excluded
Under the Medical Expenses in Travel section, benefits are not due for illnesses that are the expression or direct consequence of chronic or pre-existing pathological conditions.
Winter sports cover
Conditional
No limit stated
Recreational skiing falls under the ordinary Travel Accident risk, but the Accident guarantee excludes acrobatic skiing, off-piste skiing and ski/water-ski jumping, along with other acts of recklessness.
Section: SEZIONE INFORTUNI IN VIAGGI E IN VOLO > COSA NON È ASSICURATO E QUALI SONO LE ALTRE LIMITAZIONI DI COPERTURA > ART. 5.3 - ESCLUSIONI DELLA GARANZIA INFORTUNI IN VIAGGIO E IN VOLO
ad atti di temerarietà e pratica di sport aerei e dell'aria in genere, speleologia, salti dal trampolino con sci od idroscì, sci acrobatico, sci fuoripista, alpinismo, arrampicata libera (free climbing), discese di rapide di corsi d'acqua (rafting), salti nel vuoto (bungee jumping) nonché qualsiasi sport esercitato professionalmente o che, comunque, comporti remunerazione sia diretta che indiretta;
Adventure / extreme sports cover
Conditional
Air sports in general are always excluded; extreme sports are excluded only when practiced outside recognized sports organizations, and any sport practiced professionally or for direct/indirect remuneration is excluded.
Pregnancy complications
Excluded
Excluded from the Medical Expenses in Travel guarantee: voluntary termination of pregnancy, natural or caesarean delivery, and pathological conditions dependent on pregnancy beyond the 26th week of gestation and the puerperium.
Section: SEZIONE SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > COSA NON È ASSICURATO E QUALI SONO LE ALTRE LIMITAZIONI DI COPERTURA > ART. 3.3 - ESCLUSIONI DELLA GARANZIA SPESE MEDICHE IN VIAGGIO
interruzione volontaria della gravidanza […] La garanzia non è altresì dovuta per i sinistri provocati o dipendenti da: - parto naturale o con taglio cesareo; - stati patologici dipendenti dalla gravidanza oltre la ventiseiesima settimana di gestazione e dal puerperio;
Personal / third-party liability
Optional
Optional guarantee (Premium formula) that indemnifies the insured for amounts owed to a third party for unintentional damage caused during the trip.
Section: Responsabilità Civile Viaggio, cosa copre?
Se scegli la garanzia Responsabilità Civile verso Terzi, verrai tenuto indenne di quanto dovresti eventualmente risarcire a un terzo per danni di cui sei responsabile, involontariamente causati durante il periodo di viaggio.
Legal assistance
€10K
Optional guarantee (Premium formula) covering the insured's legal defence costs in private-life disputes up to €10,000 per claim and insurance period, plus up to €2,500 for a second domiciled lawyer and up to €500 for judicial registration fees; covers contractual disputes with transport companies or hotels, road-accident claims where the insured was a pedestrian, cyclist, rental-car driver or passenger, and criminal defence for negligent offences causing damage to third parties.
Section: SEZIONE TUTELA LEGALE > CONDIZIONI DI OPERATIVITÀ > ART. 9.4 - MASSIMALI E LIMITI DI INDENNIZZO
La Compagnia rimborsa le spese fino a € 10.000 per sinistro e per periodo assicurativo. […] fino a € 2.500 per sinistro e per periodo assicurativo. Per gli oneri relativi alla registrazione di atti giudiziari rimborsa fino a € 500 per sinistro e per periodo assicurativo.
24/7 travel assistance
Covered
ALL RISKS & Lifestyle travel assistance reachable by phone anywhere, anytime, for any need, operating on a fortuitous/unforeseeable event principle.
Section: Scegli la tua protezione: > Garanzie BASIC
ASSISTENZA IN VIAGGIO ALL RISKS & LIFESTYLE (Prevede prestazioni di assistenza ovunque tu sia 24 ore su 24 e per qualsiasi esigenza.
Key conditions
Assistance call deadline
To benefit from direct payment of medical expenses with no advance payment, the insured must contact the 24/7 Organizational Structure before receiving treatment.
Unauthorized treatment
If the Organizational Structure is not contacted in advance, expenses are still reimbursable without prior authorization, but only within the applicable sub-limits and upon presentation of suitable clinical and fiscal documentation.
Purchase while abroad
The policy must be concluded before the trip begins; if issued after the departure date, the Company will not honour any assistance or reimbursement claims, so the policy cannot effectively be purchased once already abroad on the trip.
SourceClause Art. 1.3Page 10Section: NORME COMUNI > ART. 1.3 - RISCHIO ASSICURATO - DECORRENZA E OPERATIVITÀ DELLE GARANZIE
a condizione espressa che sia stipulata prima dell'inizio del viaggio. Qualora l'emissione avvenga successivamente alla data di partenza, in caso di sinistro, la Compagnia non darà seguito alle richieste di assistenza o di rimborso;
Chronic conditions
Benefits under the Medical Expenses in Travel guarantee are excluded for illnesses that are the expression or direct consequence of chronic pathological conditions.
Pregnancy
Pregnancy-related expenses excluded under Medical Expenses in Travel: voluntary termination of pregnancy, natural or caesarean delivery, and pathological conditions dependent on pregnancy beyond the 26th week of gestation and the puerperium are not covered.
SourceClause Art. 3.3Page 21Section: SEZIONE SPESE MEDICHE IN VIAGGIO > COSA NON È ASSICURATO E QUALI SONO LE ALTRE LIMITAZIONI DI COPERTURA > ART. 3.3 - ESCLUSIONI DELLA GARANZIA SPESE MEDICHE IN VIAGGIO
interruzione volontaria della gravidanza […] - parto naturale o con taglio cesareo; - stati patologici dipendenti dalla gravidanza oltre la ventiseiesima settimana di gestazione e dal puerperio;
Pre-existing condition exclusions
Benefits are excluded for illnesses that are the expression or direct consequence of pre-existing pathological conditions.
Coverage duration limit
The policy has a duration of less than one year with no automatic renewal; it terminates automatically at its natural expiry without any need for cancellation notice.
Direct payment
By contacting the 24/7 Organizational Structure in advance, the insured can avoid paying authorized, non-postponable medical/hospital expenses upfront, as Helvetia pays the healthcare facility directly; if the Structure is not contacted in advance, expenses are reimbursed afterwards against supporting documentation.
Territorial scope
Italy: territory of the Italian Republic, San Marino, Vatican City. Europe: Italy and geographical European countries plus the Mediterranean basin. World: excludes USA, Canada, Caribbean, which form a separate area.
Documents
Helvetia OK Travel Information Set (Mod. H1000, Ed. 03/2024) (opens in a new tab)
Terms & conditions · PDF
Helvetia OK Travel Information Brochure (DIP/IPID) (opens in a new tab)
Product information sheet · PDF
Helvetia OK Travel product page (opens in a new tab)
Other document · PDF
Helvetia OK Travel Information Set for agents (Mod. H1000, Ed. 07/2025, including Conditions Ed. 03/2024) (opens in a new tab)
Terms & conditions · PDF
Policy specifics
Travel assistance
24/7 assistance services for any eventuality during travel, operating on ALL RISKS principle
SourceClause Art. 2.2Page 14Section: SEZIONE ASSISTENZA IN VIAGGIO ALL RISKS & LIFESTYLE > COSA È ASSICURATO > ART. 2.2 - OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE
Inter Partner Assistance S.A., per il tramite della Struttura organizzativa (attiva 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno), organizza ed eroga tutte le prestazioni di assistenza necessarie alla risoluzione dello stato di necessità creatosi. […] La garanzia è prestata nella formulazione “ALL RISKS”, pertanto copre qualsiasi evento fortuito ed imprevedibile, che avvenga durante il viaggio, tranne quanto espressamente previsto nelle esclusioni di garanzia indicate all’art. 2.4 "Esclusioni della garanzia assistenza in viaggio All risks & Lifestyle".
Trip cancellation
Reimbursement of contractual penalties applied by travel operators or airlines for trip cancellation
SourceClause Art. 10.2Page 41Section: SEZIONE ANNULLAMENTO VIAGGIO > COSA È ASSICURATO > ART. 10.2 - OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE
La Compagnia rimborsa la penale applicata contrattualmente da un operatore turistico o da una compagnia aerea o di navigazione per rinuncia al viaggio o per sua modifica, in seguito ad una delle seguenti circostanze (purché documentabili, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione):
Baggage coverage
Coverage for theft, loss, or delayed delivery of checked baggage during transport
SourceClause Art. 4.2Page 23Section: SEZIONE BAGAGLIO > COSA È ASSICURATO > ART. 4.2 - OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE
La Compagnia eroga all'Assicurato un indennizzo dei danni materiali e diretti a lui derivanti da furto, incendio, rapina, scippo o mancata riconsegna, da parte del vettore aereo, del bagaglio personale. […] In seguito ad un ritardo (rispetto all’orario previsto di arrivo), superiore a 8 ore, nella riconsegna del bagaglio registrato da parte del vettore aereo, la Compagnia rimborsa gli acquisti, di articoli di prima necessità (abbigliamento e articoli per l’igiene personale) fino a € 200.
Group travel maximum
Policy covers up to maximum 6 persons traveling together as a family or group of friends
SourceSection: Helvetia OK Travel
Helvetia OK Travel è la nuova polizza viaggi di Helvetia dedicata prevalentemente alla famiglia o ad un gruppo di amici - fino a un massimo di 6 persone - che vogliono intraprendere un viaggio e sentirsi protetti da eventuali imprevisti.
Geographical coverage areas
Coverage defined by geographical areas: Italy, Europe, World (excluding USA/Canada/Caribbean), or USA/Canada/Caribbean
SourceSource no longer reachablePolicy duration
Policy has duration less than one year with no automatic renewal; terminates automatically at natural expiration without cancellation notice requirement
SourcePage 4Section: Come posso disdire la polizza?
La polizza " Helvetia OK Travel " è stipulata con durata inferiore all'anno e non prevede il tacito rinnovo, vale a dire che cessa automaticamente alla sua naturale scadenza senza obbligo di disdetta.
Direct payment to service providers
Insured can avoid advance payment of authorized medical expenses; Helvetia pays directly to healthcare facilities
SourceSection: Assicurazione sanitaria viaggio all'estero: parti in sicurezza con Helvetia OK Travel
Contattando al bisogno la Struttura Organizzativa, potrai persino evitare di anticipare il pagamento delle spese autorizzate, perché ci penserà direttamente Helvetia.
Coverage formulas
Product offers modular formulas: Basic (24/7 assistance only) and Premium (extended optional guarantees)
SourceSection: Assicurazione sanitaria viaggio all'estero: parti in sicurezza con Helvetia OK Travel > Quanto costa
Per quanto riguarda il prezzo, Helvetia offre varie formule: a quella Basic, che prevede prestazioni di assistenza ovunque tu sia 24 ore su 24 e per qualsiasi esigenza, puoi aggiungere le garanzie opzionali della versione Premium che copre tutta una serie di imprevisti, come infortuni di viaggio e volo, furto bagaglio, annullamento viaggio, responsabilità civile verso terzi e molto altro.
Sources
- helvetia.comhttps://www.helvetia.com/content/dam/os/it/web/it/prodotti-e-servizi/prodotti-dedicati-alle-agenzie-e-broker/privati/tempo-libero/helvetia-oktravel/Set%20OK%20Travel%20Agenti%20Ed.%20072025.pdf#page=19(opens in a new tab)
- helvetia.comhttps://www.helvetia.com/content/dam/os/it/web/it/prodotti-e-servizi/prodotti-dedicati-alle-agenzie-e-broker/privati/tempo-libero/helvetia-oktravel/Set%20OK%20Travel%20Agenti%20Ed.%20072025.pdf#page=23(opens in a new tab)
- helvetia.comhttps://www.helvetia.com/content/dam/os/it/web/it/prodotti-e-servizi/prodotti-dedicati-alle-agenzie-e-broker/privati/tempo-libero/helvetia-oktravel/Set%20OK%20Travel%20Agenti%20Ed.%20072025.pdf#page=24(opens in a new tab)
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- helvetia.comhttps://www.helvetia.com/content/dam/os/it/web/it/prodotti-e-servizi/prodotti-dedicati-alle-agenzie-e-broker/privati/tempo-libero/helvetia-oktravel/Set%20OK%20Travel%20Agenti%20Ed.%20072025.pdf#page=4(opens in a new tab)
- helvetia.comhttps://www.helvetia.com/content/dam/os/it/web/it/prodotti-e-servizi/prodotti-dedicati-alle-agenzie-e-broker/privati/tempo-libero/helvetia-oktravel/Set%20OK%20Travel%20Agenti%20Ed.%20072025.pdf#page=48(opens in a new tab)
- helvetia.comhttps://www.helvetia.com/content/dam/os/it/web/it/prodotti-e-servizi/prodotti-dedicati-alle-agenzie-e-broker/privati/tempo-libero/helvetia-oktravel/Set%20OK%20Travel%20Agenti%20Ed.%20072025.pdf#page=50(opens in a new tab)
- helvetia.comhttps://www.helvetia.com/it/web/it/chi-siamo/blog/articoli-piu-consultati/viaggi/assicurazione-sanitaria-viaggio.html(opens in a new tab)
- helvetia.comhttps://www.helvetia.com/it/web/it/chi-siamo/blog/articoli-piu-consultati/viaggi/rc-viaggio-helvetiaOkTravel.html(opens in a new tab)
- helvetia.comhttps://www.helvetia.com/it/web/it/prodotti-e-servizi/assicurazioneviaggi_oktravel.html(opens in a new tab)
Helvetia Travel insurance