AXA
AXA est une Assurance voyage pour le marché de FR avec achat en ligne et assistance 24/7.
Paiement direct
AXA Assistance peut avancer directement les frais d'hospitalisation sur demande. Pour les autres frais médicaux pris en charge, le remboursement intervient après transmission des factures originales et de l'attestation de refus de prise en charge par la caisse d'assurance maladie. Un accord préalable d'AXA Assistance (matérialisé par un numéro de dossier) est requis avant tout remboursement ; les frais engagés sans accord préalable ne seront pas remboursés.
Geographic scope
FR
Monde entier (4 zones : Zone 1 France/Monaco/Andorre, Zone 2 Europe/Bassin Méditerranéen, Zone 3 Monde sauf USA/Canada/Caraïbes, Zone 4 Monde entier y compris USA/Canada/Caraïbes) ; exclusions : pays déconseillés par le MAE et/ou l'OMS, pays sous embargo ou sanctions internationales
Starting from
11 €
Avantages distinctifs
- Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 1 000 000 € par assuré (Formule 3), bien au-dessus du minimum requis pour les demandes de visa Schengen, adapté aux destinations à coût élevé comme les États-Unis ou le Canada.
- Rapatriement médical pris en charge aux frais réels par une équipe médicale dédiée 24h/24 et 7j/7 qui coordonne tous les aspects de l'évacuation et prend toutes les décisions cliniques, sans plafond financier sur les frais de rapatriement.
- Service de téléconsultation médicale gratuit intégré (application Doctor Please!, 24h/24) inclus dans toutes les formules, permettant un diagnostic et une ordonnance à distance pendant le voyage sans coût supplémentaire.
- Responsabilité civile vie privée à l'étranger couverte jusqu'à 4 500 000 € par assuré en Formule 3, l'un des plafonds les plus élevés du marché français de l'assurance voyage, avec défense juridique et recours inclus.
- Tarification dégressive en fonction de la durée du séjour : les séjours plus longs dans la limite des 90 jours bénéficient de primes progressivement moins élevées, offrant un meilleur rapport qualité-prix pour les vacances prolongées.
Limites de couverture
Frais médicaux à l'étranger
Covered
Remboursement des frais médicaux, chirurgicaux, infirmiers, pharmaceutiques et d'hospitalisation engagés à l'étranger suite à une atteinte corporelle, après déduction des remboursements de la caisse d'assurance maladie et/ou de la mutuelle. Couvre les visites, consultations, pharmacie, soins infirmiers, hospitalisation médicale et chirurgicale y compris les honoraires. Une franchise de 75 € (Formule 1) ou 50 € (Formules 2 et 3) s'applique par assuré. La garantie cesse à la date du rapatriement. Nécessite d'être affilié à un régime d'assurance maladie.
SourceTraitement médical d'urgence à l'étranger
Covered
Les soins médicaux et chirurgicaux d'urgence à l'étranger sont couverts dans le cadre de la garantie frais médicaux (Chapitre 1, Article 2). Couvre tout acte médical ou chirurgical lié à une maladie soudaine ou un accident constaté à l'étranger, y compris l'hospitalisation d'urgence. AXA Assistance doit être avisée dans les 24 heures en cas d'hospitalisation (sauf force majeure). Plafonds : 500 000 € (Formule 1), 700 000 € (Formule 2), 1 000 000 € (Formule 3) par assuré et par événement.
SourceHospitalisation à l'étranger
Covered
Les frais d'hospitalisation médicale et chirurgicale à l'étranger sont couverts dans le cadre de la garantie frais médicaux. AXA Assistance peut avancer les frais d'hospitalisation sur demande. AXA Assistance doit être avisée dans les 24 heures suivant la date mentionnée au certificat d'hospitalisation (sauf force majeure). L'assuré doit accepter tout changement d'établissement préconisé. La garantie cesse à la date du rapatriement. Plafonds de 500 000 € (F1) à 1 000 000 € (F3) par assuré et par événement.
SourceSoins ambulatoires à l'étranger
Covered
Les soins ambulatoires (visites, consultations, pharmacie, soins infirmiers) prescrits par une autorité médicale et engagés à l'étranger sont couverts dans le cadre de la garantie frais médicaux, après déduction des remboursements de la Sécurité sociale. Couverts dans les mêmes limites que les frais médicaux (500 000 € à 1 000 000 € selon la formule). Franchise de 75 € (F1) ou 50 € (F2/F3) par assuré.
SourceFrais dentaires d'urgence
Covered
Les frais dentaires d'urgence sont couverts dans le cadre de la garantie frais médicaux. Plafonds : 150 € par assuré (Formule 1), 300 € par assuré (Formule 2), 400 € par assuré (Formule 3). Seuls les traitements d'urgence sont couverts ; les soins de routine sont exclus. S'applique aux douleurs soudaines ou traumatismes survenus à l'étranger pendant la période de validité des garanties.
SourceTransport médical
Covered
Organisation et prise en charge du transport médical aux frais réels, décidé exclusivement par l'équipe médicale d'AXA Assistance. Le transport peut se faire en avion classe économique, train première classe ou taxi. Après consolidation, le retour au domicile ou la poursuite du voyage est également pris en charge jusqu'à 10 000 € par assuré. Tout refus de la solution proposée par l'équipe médicale entraîne la déchéance des garanties d'assistance médicale.
SourceÉvacuation médicale et rapatriement
Covered
L'équipe médicale d'AXA Assistance organise et prend en charge l'évacuation médicale et le rapatriement vers la structure médicale appropriée ou le domicile. Le choix de la destination, de la date, de la nécessité d'un accompagnement et des moyens relèvent exclusivement de la décision de l'équipe médicale. Frais pris en charge aux frais réels. Inclut l'envoi d'un médecin auprès de l'assuré à l'étranger si les circonstances l'exigent. Couvre également le retour au domicile des autres assurés accompagnants.
SourceRapatriement de corps
Covered
AXA Assistance organise et prend en charge le rapatriement du corps ou des cendres du lieu du décès jusqu'au lieu d'inhumation dans le pays de domicile de l'assuré. Les frais de traitement post mortem, de mise en bière et d'aménagements nécessaires au transport sont couverts. Les frais de cercueil liés au transport sont pris en charge à concurrence de 2 300 €. Les frais d'obsèques, de cérémonie, de convois locaux, d'inhumation ou d'incinération restent à la charge de la famille. Le choix des sociétés intervenant relève exclusivement d'AXA Assistance.
SourceFrais de recherche et de secours
Covered
Remboursement des frais de recherche et de secours engagés pour localiser et évacuer l'assuré vers le centre d'accueil le plus proche, par des sociétés dûment agréées. Prise en charge jusqu'à 10 000 € par assuré et 20 000 € par événement, dans la limite de 60 heures de recherche par événement. Exclusions : frais résultant du non-respect des règles de prudence des exploitants ou de la pratique d'un sport professionnel, d'une expédition ou d'une compétition.
SourceTraitement COVID-19
Conditional
Le traitement du COVID-19 à l'étranger n'est pas nommément désigné comme garantie ou exclusion dans le contrat. Il peut être couvert dans le cadre de la garantie frais médicaux généraux s'il constitue une maladie soudaine et imprévisible survenue à l'étranger. Cependant, les épidémies et risques infectieux sont listés comme exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 4), et les voyages dans les pays déconseillés par le MAE sont exclus. La couverture est donc conditionnelle et dépend des circonstances.
SourceConditions médicales préexistantes
Excluded
Les conditions préexistantes sont généralement exclues. Sont spécifiquement exclues de l'assistance médicale : les maladies ou blessures préexistantes, diagnostiquées et/ou traitées et ayant fait l'objet d'une consultation médicale ou d'une hospitalisation dans les 6 mois avant la date de demande d'assistance, à moins d'une complication ou aggravation nette et imprévisible. Sont également exclus : les convalescences, les affections en cours de traitement et non encore consolidées et/ou nécessitant des soins ultérieurs programmés ; les suites d'une affection ayant donné lieu à un rapatriement.
SourceCouverture sports d'hiver
Excluded
Les sports d'hiver ne sont pas couverts en tant que garantie standard. La garantie bagages exclut expressément les équipements de sports d'hiver. Les exclusions générales incluent le bobsleigh, l'alpinisme et la pratique non amateur des sports de neige ou de glace. La pratique amateur des sports d'hiver ne déclenche pas automatiquement une garantie spécifique ; une option Loisirs Sportifs peut être disponible via les canaux de distribution mais n'est pas décrite dans ces Conditions Générales.
SourceSports aventure et à haut risque
Excluded
Les sports à haut risque et professionnels sont exclus. Sont spécifiquement exclus de toutes les garanties : le bobsleigh, l'alpinisme, la varappe ; la participation en tant que concurrent à toute épreuve sportive de compétition, d'endurance ou de vitesse ; la pratique non amateur des sports de neige ou de glace ; le non-respect des règles de sécurité reconnues. Sont exclus du Capital Décès/Invalidité : les acrobaties aériennes, le parachutisme, l'ULM, le deltaplane, le parapente, les montgolfières ; les essais ou compétitions avec véhicules ou embarcations à moteur ; les sports en compétition ; les sports professionnels ; les tentatives de records ; les séjours de loisirs sportifs où le sport est le motif principal.
SourceComplications de grossesse
Conditional
Les complications de grossesse ne sont traitées que dans le cadre de la garantie annulation (Formules 2 et 3) : une complication nette et imprévisible de la grossesse, une fausse couche ou une interruption thérapeutique de grossesse et ses suites sont couvertes comme motifs d'annulation. Une grossesse conduisant à une contre-indication médicale au séjour est également un motif d'annulation couvert. La couverture de l'assistance médicale générale pour les complications de grossesse à l'étranger est conditionnelle : une dégradation soudaine et imprévisible de la santé peut être couverte, mais les traitements programmés et les voyages entrepris à des fins de diagnostic ou de traitement sont exclus.
SourceResponsabilité civile vie privée à l'étranger
Conditional
La responsabilité civile vie privée à l'étranger est disponible UNIQUEMENT en Formule 3. Couvre les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile pour les dommages corporels, matériels ou immatériels causés à des tiers au cours de la vie privée à l'étranger. Plafond total : 4 500 000 € par assuré ; dommages corporels et immatériels consécutifs : 4 500 000 € par assuré ; dommages matériels et immatériels consécutifs : 450 000 € par assuré ; franchise : 150 € par assuré. Défense juridique et recours : 20 000 € par litige, seuil 380 €. Subsidiaire à toute autre assurance RC détenue. Exclut la Biélorussie, Cuba, la Crimée et Sébastopol, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie, le Venezuela.
SourceAssistance juridique à l'étranger
Covered
Couvert dans toutes les formules. En cas d'infraction non intentionnelle à la législation locale à l'étranger dans le cadre de la vie privée, AXA Assistance fournit : (1) avance de caution pénale jusqu'à 15 000 € par assuré ; (2) frais d'avocat jusqu'à 3 000 € par assuré. L'avance de caution est remise directement à l'autorité judiciaire locale. L'assuré doit rembourser les avances de caution dans les 30 jours de la décision judiciaire exécutoire, ou dans les 60 jours de la date de versement en tout état de cause.
SourceService d'assistance 24h/24 et 7j/7
Covered
AXA Assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par téléphone au +33 (0)9 75 18 02 96 (option 1) pour les garanties d'assistance. Inclut l'accès au service de téléconsultation médicale (application Doctor Please! ou téléphone), la coordination de l'équipe médicale, l'organisation du rapatriement médical d'urgence et la transmission de messages urgents. Inclus dans toutes les formules sans coût supplémentaire.
SourceConditions clés
Délai d'appel assistance
En cas d'hospitalisation, AXA Assistance doit être avisée dans les 24 heures suivant la date mentionnée au certificat d'hospitalisation, sauf cas de force majeure. Pour toutes les garanties d'assistance, AXA Assistance doit être contactée immédiatement par téléphone (+33 (0)9 75 18 02 96, option 1) avant toute organisation de moyens — toute prestation organisée sans accord préalable d'AXA Assistance ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
Traitement non autorisé
Tout frais engagé sans accord préalable d'AXA Assistance (matérialisé par un numéro de dossier) ne sera pas remboursé. De plus, tout refus de la solution proposée par l'équipe médicale d'AXA Assistance entraîne la déchéance immédiate de toutes les garanties d'assistance médicale.
Achat à l'étranger
Le contrat doit impérativement être souscrit avant le départ. La souscription après le départ n'est pas possible. AXA Assistance n'est disponible que pour les souscripteurs ayant souscrit le contrat depuis la France métropolitaine avant le début du voyage. La couverture des garanties d'assistance prend effet dès que l'assuré quitte son domicile (dans la limite de 48 heures avant la date de départ) et au plus tôt le lendemain à midi du paiement de la prime.
Maladies chroniques
Les maladies chroniques (affections dont l'évolution est en cours et nécessitant un suivi et/ou un traitement réguliers) ne sont pas explicitement couvertes. Elles sont soumises aux exclusions générales relatives aux conditions préexistantes : si une maladie chronique a fait l'objet d'une consultation médicale ou d'une hospitalisation dans les 6 mois avant la demande d'assistance, elle est exclue sauf complication ou aggravation nette et imprévisible. Les suites (contrôle, compléments de traitements, récidives) d'une affection ayant donné lieu à un rapatriement sont également exclues.
Grossesse
Les complications de grossesse (complications nettes et imprévisibles, fausse couche, interruption thérapeutique) sont couvertes comme motifs d'annulation du séjour (Formules 2 et 3 uniquement). Une grossesse entraînant une contre-indication médicale au séjour est également un motif d'annulation couvert. Pour l'assistance médicale à l'étranger, les complications soudaines et imprévisibles de la grossesse peuvent être couvertes, mais les voyages entrepris à des fins de diagnostic ou de traitement et les soins ultérieurs programmés sont exclus.
pre_existing_conditions
Les conditions préexistantes sont généralement exclues de l'assistance médicale. Sont spécifiquement exclues les maladies ou blessures préexistantes, diagnostiquées et/ou traitées et ayant fait l'objet d'une consultation médicale ou d'une hospitalisation dans les 6 mois avant la date de demande d'assistance, à moins d'une complication ou aggravation nette et imprévisible. L'assuré doit déclarer toutes les conditions médicales connues. Les convalescences et affections en cours de traitement non encore consolidées sont également exclues.
coverage_duration_limit
Le séjour garanti par le contrat ne peut excéder quatre-vingt-dix (90) jours consécutifs. La couverture des garanties d'assistance prend effet dès que l'assuré quitte son domicile (dans la limite de 48 heures avant la date de départ indiquée aux Conditions Particulières) et cesse dès que l'assuré a rejoint son domicile, au plus tard 48 heures après la date de retour indiquée aux Conditions Particulières. La garantie frais médicaux cesse automatiquement à la date du rapatriement.
Where to buy
Documents
Conditions Générales Voyageo Court Séjour – août 2021
terms_and_conditions
Policy specifics
Frais médicaux à l'étranger
Prise en charge des frais médicaux, chirurgicaux et d'hospitalisation à l'étranger en cas de maladie soudaine ou d'accident
Rapatriement médical
Organisation et prise en charge du transport médical et du rapatriement vers le domicile ou le centre hospitalier le plus adapté
Assurance bagages et perte de bagages
Couverture de la perte, vol, détérioration ou retard de livraison des bagages et effets personnels
Assurance annulation de voyage
Remboursement des frais d'annulation et des coûts de voyage non remboursables en cas d'annulation forcée avant le départ
Responsabilité civile vie privée
Couverture des dommages corporels, matériels ou immatériels causés à des tiers lors du voyage
Retour anticipé en cas d'urgence familiale
Prise en charge des frais de transport pour retour anticipé en cas de décès, maladie grave ou hospitalisation d'un membre de la famille
Obligation de notification préalable pour l'assistance
L'assuré doit contacter AXA Assistance immédiatement en cas d'urgence médicale et d'hospitalisation pour accéder aux prestations d'assistance complètes
Zones de couverture géographique
La couverture est organisée en zones géographiques distinctes (Europe/Méditerranée, Monde, régions spécifiques) ; certaines garanties sont limitées à certaines zones
Exclusion des conditions médicales préexistantes
Les conditions médicales connues avant le voyage ou déjà en traitement sont généralement exclues de la couverture
Exclusion des sports et activités à haut risque
Certains sports et activités aventureuses (sports professionnels, alpinisme, parachutisme) sont exclus de la couverture standard
Délai de déclaration de sinistre
L'assuré doit déclarer les sinistres dans le délai imparti à partir de la découverte de l'incident