Baloise Assurances Luxembourg S.A. / Baloise Vie Luxembourg S.A.
Baloise
Baloise est une Assurance voyage pour le marché de Luxembourg avec pas d'achat en ligne et assistance 24/7.
Paiement direct
Baloise Assistance coordonne et organise directement le transport médical, le rapatriement et l'hospitalisation ; les frais sont généralement avancés ou réglés par l'assureur via le prestataire d'assistance, sous réserve d'autorisation préalable. Les sinistres doivent être déclarés dans les 8 jours suivant l'événement.
Portée géographique
LU
Worldwide (excluding countries under general travel ban or active war zones)
Avantages distinctifs
- Frais médicaux couverts jusqu'à 500 000 € — bien au-dessus du minimum de marché — répartis sur trois niveaux de couverture sélectionnables (Classic, Confort, Privilège).
- Produit entièrement modulable : les assurés combinent librement jusqu'à quatre composantes indépendantes (assistance médicale, assistance véhicule, annulation, bagages) sans être contraints à un pack groupé.
- Le rapatriement vers le Luxembourg et le service d'envoi de médicaments 24h/24 et 7j/7 sont inclus dans la composante d'assistance voyage, sans plafond monétaire déclaré pour le transport médical.
- Disponible sous forme de police voyage unique ou de contrat annuel, offrant une flexibilité maximale aussi bien pour les voyageurs occasionnels que fréquents.
- La maladie COVID-19 est explicitement mentionnée comme motif d'annulation de voyage couvert, distinguant ce produit des offres d'assurance voyage de base.
Limites de couverture
Frais médicaux à l'étranger
Covered
Frais médicaux couverts jusqu'à 500 000 € selon le niveau de couverture choisi (Classic, Confort ou Privilège). Comprend les consultations, traitements, appareillages médicaux et prothèses résultant d'une nécessité médicale urgente au cours d'un voyage.
Traitement médical d'urgence
Covered
Le traitement médical d'urgence à l'étranger est inclus dans le plafond global de frais médicaux de 500 000 €. Baloise Assistance intervient en cas de maladie aiguë soudaine, y compris les épisodes aigus de maladie chronique ou mentale.
Hospitalisation à l'étranger
Covered
Les frais d'hospitalisation à l'étranger sont couverts dans le cadre de la garantie frais médicaux. Aucun sous-plafond distinct n'a été identifié dans les sources disponibles ; la couverture s'inscrit dans le plafond global des frais médicaux.
Soins ambulatoires
Covered
Les soins ambulatoires lors d'un voyage à l'étranger sont couverts dans le cadre des frais médicaux, incluant les consultations et actes médicaux résultant d'une nécessité urgente. Aucun sous-plafond distinct n'a été identifié.
Soins dentaires d'urgence
Covered
Les frais dentaires d'urgence sont pris en charge lorsqu'ils résultent d'une nécessité médicale urgente au cours d'un voyage à l'étranger. Les frais dentaires sont pris en compte dans le même contexte que les autres interventions médicales urgentes.
Transport médical
Covered
Le transport médical vers un hôpital approprié est organisé par Baloise Assistance et couvert sans plafond déclaré. Comprend l'ambulance, l'hélicoptère et le transport par avion sanitaire dans les zones de ski et autres endroits difficiles d'accès.
Évacuation médicale
Covered
L'évacuation médicale est organisée et prise en charge par Baloise Assistance dans le cadre de la composante d'assistance voyage (Assistance aux personnes), incluant le rapatriement médicalement assisté vers le Luxembourg si nécessaire.
Rapatriement de dépouille mortelle
Covered
L'organisation et les frais de rapatriement de dépouille mortelle au domicile de l'assuré au Luxembourg sont couverts dans le cadre de la composante d'assistance voyage. Aucun plafond monétaire spécifique n'a été identifié dans les sources disponibles.
Recherche et sauvetage
Optional
Les frais de recherche et de sauvetage sont mentionnés comme une couverture optionnelle disponible dans le cadre de l'assurance voyage. Aucun plafond monétaire spécifique n'a été identifié dans les sources disponibles.
Traitement COVID-19
Covered
Le COVID-19 est explicitement couvert dans le cadre de la garantie annulation (maladie y compris Covid). Le traitement médical du COVID-19 à l'étranger relève de la composante générale des frais médicaux de l'assistance voyage.
Maladies préexistantes
Excluded
Les maladies préexistantes figurent parmi les exclusions courantes. Toutefois, Baloise Assistance intervient en cas de crise aiguë soudaine résultant d'une maladie chronique ou mentale. Le traitement habituel ou prévisible de conditions préexistantes connues n'est pas couvert.
Couverture sports d'hiver
Optional
Des garanties spécifiques pour les activités de sports d'hiver sont disponibles en tant que composante de couverture optionnelle, distincte de la couverture médicale standard. Comprend le transport médical dans les zones de ski et autres endroits difficiles d'accès.
Couverture sports extrêmes / aventure
Excluded
Les sports de compétition sont explicitement exclus. Les sports dangereux ou extrêmes non spécifiquement mentionnés dans la police sont généralement exclus. Les assurés doivent vérifier la couverture d'activités spécifiques auprès de leur agent.
Complications de grossesse
Conditional
Les complications liées à la grossesse peuvent être couvertes en tant qu'événement médical d'urgence survenant soudainement au cours du voyage. La couverture dépend des circonstances ; les soins de grossesse habituels et l'accouchement planifié à l'étranger ne sont pas couverts. Des conditions spécifiques s'appliquent.
Responsabilité civile à l'étranger
Optional
La responsabilité civile à l'étranger est disponible en tant que couverture optionnelle dans le cadre de l'assurance voyage. Elle ne fait pas partie de la composante d'assistance de base mais peut être sélectionnée en complément.
Assistance juridique
Excluded
L'assistance juridique n'est pas identifiée comme une composante distincte du produit d'assurance voyage Baloise Travel. Elle ne figure pas parmi les quatre composantes principales (Assistance aux personnes, Assistance au véhicule, Assurance annulation, Assurance bagages).
Assistance d'urgence 24h/24 et 7j/7
Covered
L'assistance d'urgence 24h/24 et 7j/7 est incluse en tant que fonctionnalité centrale de la composante d'assistance voyage. Elle couvre les urgences médicales et non médicales liées au voyage, notamment le rapatriement, la coordination médicale d'urgence et l'envoi de médicaments. Certaines prestations d'assistance peuvent être réalisées par des prestataires partenaires.
Conditions clés
Délai d'appel assistance
En cas d'urgence à l'étranger, l'assuré doit contacter Baloise Assistance le plus tôt possible afin d'autoriser et de coordonner le transport médical ou le rapatriement. Le fait de ne pas obtenir d'autorisation préalable peut affecter la prise en charge des traitements non autorisés ou des frais de transport.
Traitement non autorisé
Les interventions médicales et les transports organisés sans autorisation préalable de Baloise Assistance peuvent ne pas être remboursés ou faire l'objet d'une couverture réduite. L'assuré doit prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les dommages et notifier l'assureur dans les 8 jours suivant l'incident.
Achat à l'étranger
L'assurance voyage Baloise Travel doit être souscrite avant le départ. Elle peut être souscrite pour un voyage occasionnel ou sous forme de contrat annuel. Aucune information confirmant la possibilité de souscrire depuis l'étranger n'a été trouvée dans les sources officielles.
Maladies chroniques
Les maladies chroniques ou mentales sont généralement exclues de la couverture ; toutefois, Baloise Assistance intervient lorsque l'événement consiste en une crise aiguë soudaine résultant d'une telle affection. Le traitement habituel ou les soins prévisibles liés à des maladies chroniques connues ne sont pas couverts.
Grossesse
Les soins de grossesse habituels et les accouchements planifiés à l'étranger ne sont pas couverts. Les complications de grossesse soudaines et imprévues survenant au cours du voyage peuvent être traitées comme un événement médical d'urgence. Les assurés doivent vérifier les conditions spécifiques auprès de leur agent avant le voyage.
Exclusions maladies preexistantes
Les maladies préexistantes font partie des exclusions standard. La couverture peut s'appliquer à une crise aiguë soudaine résultant d'une affection connue, mais les traitements planifiés ou prévisibles liés à des conditions préexistantes sont exclus.
Limite de durée de couverture
La police peut être souscrite pour un voyage unique ou sous forme de contrat annuel. Aucune durée maximale par voyage n'a été trouvée dans les sources disponibles pour le contrat annuel ; les limites spécifiques sont définies dans les conditions particulières. Les polices pour voyage unique se terminent à la date indiquée dans les conditions particulières.
Où acheter
Spécificités de la police
Couverture des frais médicaux
Les frais médicaux sont couverts jusqu'à 500 000 € selon le niveau de couverture choisi (Classic, Confort ou Privilège). Le plafond varie selon le niveau de plan sélectionné.
Rapatriement et envoi de médicaments
Le rapatriement vers le Luxembourg est inclus et le service d'envoi de médicaments est disponible 24h/24 et 7j/7 dans le cadre de la composante d'assistance voyage.
Assurance annulation de voyage
Couverture d'annulation incluant la maladie (y compris Covid) avec prise en charge des frais de séjour restant en cas d'interruption de voyage. Il s'agit d'un module optionnel pouvant être sélectionné indépendamment.
Protection des valises et équipements
Couverture mondiale pour les valises perdues et le matériel sportif endommagé, incluant valises, appareils photos, équipements sportifs et souvenirs achetés sur place. Disponible en tant que composante optionnelle.
Couvertures spécifiques pour le sport d'hiver
Des garanties spécifiques sont disponibles pour les activités de sports d'hiver en tant que composante de couverture optionnelle distincte de la couverture médicale de base.
Assistance véhicule et dépannage à l'étranger
L'assurance voyage inclut la réparation du véhicule, le remorquage et la mise à disposition d'un véhicule de remplacement si nécessaire à l'étranger. Disponible en tant que composante modulable optionnelle.
Trois niveaux de couverture au choix
L'assurance voyage peut être personnalisée avec trois niveaux de couverture : Classic, Confort ou Privilège, selon les besoins de l'assuré. Les plafonds de couverture et les prestations varient selon le niveau sélectionné.
Composantes d'assurance modulables
Avec TRAVEL, l'assuré se confectionne lui-même son assurance voyage en optant pour une ou plusieurs composantes indépendamment : Assistance aux personnes, Assistance au véhicule, Assurance annulation, Assurance bagages.
Durée de police flexible
L'assurance Travel peut être souscrite pour un voyage occasionnel ou sous forme de contrat annuel, offrant une flexibilité pour différents modes de voyage.
Assistance d'urgence 24h/24 et 7j/7
L'assurance voyage offre une assistance d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes médicaux et non médicaux liés au voyage. Numéro d'assistance d'urgence : +352 294 141. Certaines prestations peuvent être réalisées par des prestataires partenaires.
Sources
- https://www.baloise.lu/dam/baloise-lu/1890/particulier/documents/CG-CS/CG-ASSURANCE-TRAVEL-LUFR-10-22.pdf
- https://www.baloise.lu/en/blog/family-leisure/2022/credit-card-insurance-or-travel-insurance.html
- https://www.baloise.lu/fr/assurance-baloise-luxembourg/faq.html
- https://www.baloise.lu/fr/blog/famille-loisirs/2022/assurance-carte-bancaire-versus-assurance-voyage.html
- https://www.baloise.lu/fr/particuliers/mon-assurance-luxembourg/assurance-voyage.html