DKV Luxembourg
DKV Luxembourg est une Assurance voyage pour le marché de LU avec achat en ligne et assistance 24/7.
Paiement direct
DKV Luxembourg règle directement les coûts remboursables avec l'hôpital à l'étranger (Art. 11.5d des CGA). Pour les soins ambulatoires et dentaires, l'assuré doit d'abord soumettre les factures à l'assurance maladie obligatoire, puis envoyer les copies avec le justificatif de remboursement à DKV Luxembourg.
Geographic scope
LU
Worldwide; excludes Grand Duchy of Luxembourg and country of permanent residence of the insured person
Starting from
1 €
Avantages distinctifs
- Couverture médicale complète jusqu'à 100 % de tous les frais ambulatoires, d'hospitalisation et dentaires à l'étranger dans la limite de 30 000 EUR par voyage, avec un plafond de rapatriement séparé de 30 000 EUR.
- Service d'assistance clientèle 24h/24 et 7j/7 avec facturation directe à l'hôpital à l'étranger — DKV règle directement les frais d'hospitalisation remboursables avec l'établissement étranger, évitant les avances de frais pour les hospitalisations.
- L'hébergement en chambre individuelle à l'hôpital est inclus en standard, et les frais d'hébergement d'un parent accompagnant un enfant de moins de 13 ans hospitalisé sont également couverts.
- Les soins dentaires d'urgence — y compris les soins analgésiques, les obturations et les prothèses provisoires — sont couverts jusqu'à 100 % même si l'assurance maladie obligatoire n'intervient pas, une prestation exclue par de nombreuses assurances voyage.
- Souscription en ligne rapide via l'easyAPP LALUX avec confirmation écrite instantanée valant police d'assurance, et prime à partir de 0,75 EUR par personne et par jour pour les 0-69 ans.
Limites de couverture
Frais médicaux à l'étranger
Covered
Remboursement jusqu'à 100 % des frais de traitement ambulatoire (soins médicaux, médicaments, bandages, physiothérapie, dispositifs médicaux suite à un accident) et des frais d'hospitalisation, plafonné à un maximum combiné de 30 000 EUR par personne assurée et par voyage (Articles 11.1–11.3 des CGA).
SourceSoins médicaux d'urgence
Covered
Couverture des soins médicaux nécessaires résultant d'une maladie ou d'un accident soudain et imprévisible à l'étranger, jusqu'à 100 % des frais dans la limite globale de 30 000 EUR par personne assurée et par voyage.
SourceHospitalisation stationnaire
Covered
Remboursement jusqu'à 100 % des frais d'hospitalisation, y compris les soins médicaux, les frais d'opération, l'hébergement en chambre individuelle, le transport médicalement nécessaire vers l'hôpital le plus proche, et les frais d'hébergement d'un parent en cas d'hospitalisation d'un enfant de moins de 13 ans. Soumis au plafond combiné de 30 000 EUR par personne assurée et par voyage (Art. 11.2 des CGA).
SourceTraitement ambulatoire
Covered
Remboursement jusqu'à 100 % des frais ambulatoires, y compris les consultations médicales, médicaments, bandages, kinésithérapie (massages, hydrothérapie, traitements thermiques, électrothérapie, luminothérapie, bains médicinaux), et transport médicalement nécessaire vers le médecin le plus proche. Soumis au plafond combiné de 30 000 EUR (Art. 11.1 des CGA).
SourceSoins dentaires d'urgence
Covered
Remboursement jusqu'à 100 % des soins dentaires analgésiques, des obturations simples médicalement nécessaires, des réparations de prothèses existantes pour rétablir leur fonction masticatoire, et des prothèses provisoires jusqu'à 250 EUR. Couvert même si l'assurance maladie obligatoire ne rembourse pas. Soumis au plafond combiné de 30 000 EUR (Art. 11.3 des CGA).
SourceTransport médical
Covered
Couverture du transport médicalement nécessaire vers le médecin agréé le plus proche ou l'hôpital par les services de secours agréés, dans la limite du plafond combiné de 30 000 EUR (Art. 11.1e et 11.2c des CGA).
SourceÉvacuation médicale / rapatriement
Covered
Organisation et prise en charge des frais de rapatriement médicalement justifié de l'assuré à son domicile ou à l'hôpital adapté le plus proche. Inclut les frais pour un accompagnant et, en cas de décès, le rapatriement de la dépouille, y compris les frais de pompes funèbres à l'étranger, la conservation du corps, un cercueil jusqu'à 1 000 EUR et le transport de la dépouille. Plafonné à 30 000 EUR par personne assurée (Art. 11.4 des CGA — plafond séparé des soins médicaux).
SourceRapatriement de la dépouille
Covered
En cas de décès, DKV organise et prend en charge les coûts de rapatriement du corps dans le pays de résidence, y compris les frais de pompes funèbres à l'étranger, la conservation du corps sur place, un cercueil jusqu'à 1 000 EUR et le transport de la dépouille jusqu'au lieu d'inhumation ou d'incinération. Couvert dans la limite du plafond de 30 000 EUR pour le rapatriement (Art. 11.4 des CGA).
SourceRecherche et sauvetage
—
No specific search and rescue sub-limit or cap found in publicly accessible web content for DKV Luxembourg TRAVEL. The official GTC PDF may contain this detail but could not be fetched.
SourceTraitement COVID-19
Excluded
Les coûts liés aux épidémies ou pandémies sont explicitement exclus de la couverture (Art. 12e des CGA).
SourceAffections préexistantes
Excluded
Le traitement des affections pour lesquelles il était médicalement établi avant le départ qu'un traitement serait nécessaire pendant le voyage (par ex. la dialyse) est exclu. Les médicaments nécessaires avant le départ dans le cadre d'un traitement de longue durée sont également exclus. Exception : si le voyage fait suite au décès du conjoint ou d'un parent du 1er degré (Art. 12b des CGA).
SourceCouverture sports d'hiver
Conditional
Les sports d'hiver de loisir sont couverts dans le cadre de la couverture médicale générale car ils ne sont pas explicitement exclus. Les compétitions sportives de niveau professionnel sont exclues (Art. 12p des CGA). Les accidents survenus lors de courses de véhicules automobiles auxquelles l'assuré participe en tant que concurrent ou assistant sont également exclus (Art. 12q des CGA).
SourceCouverture sports d'aventure
Conditional
Les sports d'aventure amateurs/de loisir sont couverts dans le cadre de la couverture médicale générale car ils ne sont pas explicitement exclus. Les compétitions sportives professionnelles et les courses de véhicules automobiles sont exclues (Art. 12p–12q des CGA). Les actes intentionnels et les accidents liés à l'alcool ou aux drogues sont également exclus.
SourceComplications de grossesse
Conditional
Les complications de grossesse aiguës et non prévisibles sont couvertes, y compris les naissances prématurées avant la fin de la 32e semaine de grossesse et les fausses couches. Les soins médicalement nécessaires du bébé prématuré sont également couverts. Les grossesses connues avant le départ, les interruptions volontaires, la stérilisation, l'accouchement normal et les suites de couches sont exclus (Art. 12h des CGA).
SourceResponsabilité civile personnelle
Not offered
La couverture de responsabilité civile personnelle n'est pas mentionnée dans les CGA ou le DIPA du produit TRAVEL. Il ne s'agit pas d'une prestation assurée.
SourceAssistance juridique
Not offered
L'assistance juridique n'est pas mentionnée comme prestation assurée dans les CGA ou le DIPA du produit TRAVEL.
SourceService d'assistance 24h/24
Covered
Les personnes assurées peuvent joindre le service clients de DKV 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les services comprennent des informations sur les établissements médicaux sur place, la coordination des transferts vers les hôpitaux et cliniques spécialisées, le règlement direct des frais remboursables avec l'hôpital à l'étranger, l'organisation du transport médical vers des cliniques spécialisées, la coordination avec le médecin traitant et l'information des proches à la demande (Art. 11.5 des CGA).
SourceConditions clés
Délai d'appel assistance
En cas d'hospitalisation, l'assuré doit notifier DKV dans un délai de 3 jours par téléphone (+352 42 64 64 1) ou par e-mail (assistance@dkv.lu). Le non-respect de cette obligation exonère DKV de l'obligation de remboursement. En cas de notification tardive, DKV n'est tenu de prester qu'à partir du jour où il en a pris connaissance (Art. 13a des CGA).
Traitement non autorisé
Si les soins ou autres actes excèdent ce qui est médicalement nécessaire, DKV peut réduire ses prestations à un montant adapté. Si les dépenses sont manifestement disproportionnées aux prestations fournies, DKV n'est pas tenu de rembourser. DKV complète uniquement l'assurance maladie obligatoire, l'assurance accident et l'assurance retraite – il rembourse uniquement les frais excédant les prestations légales (Art. 11 des CGA).
Achat à l'étranger
Le contrat d'assurance doit être souscrit avant le passage de la frontière pour l'étranger. La couverture ne prend pas effet avant que le contrat ne soit conclu, la cotisation payée et que l'assuré se trouve à l'étranger. Il n'est pas possible de souscrire la police une fois déjà à l'étranger (Art. 6 des CGA).
Maladies chroniques
Le traitement des maladies chroniques pour lesquelles il était médicalement établi avant le départ qu'un traitement serait nécessaire pendant le déroulement normal du voyage (par ex. la dialyse) est exclu. Le remboursement des médicaments de longue durée nécessaires avant le départ est également exclu. Une exception s'applique uniquement si le voyage fait suite au décès du conjoint ou d'un parent du 1er degré (Art. 12b des CGA).
Grossesse
Les dépenses liées à une grossesse connue avant le départ, à une interruption volontaire, à une stérilisation, à une fausse couche (sauf si elle constitue une complication aiguë imprévisible), à un accouchement normal et aux suites de couches ne sont pas couvertes. Les complications de grossesse aiguës et non prévisibles sont couvertes, y compris les naissances prématurées avant la 32e semaine et les fausses couches qualifiant de complications imprévisibles. Les soins médicalement nécessaires du nouveau-né prématuré sont également couverts (Art. 12h des CGA).
pre_existing_conditions
Le traitement des affections médicales préétablies dont il était connu avant le départ qu'elles nécessiteraient un traitement à l'étranger est exclu. L'exclusion s'applique à toute affection pour laquelle un traitement à l'étranger était médicalement établi comme nécessaire avant le début du voyage. Une exception existe pour les voyages faisant suite au décès du conjoint ou d'un parent du 1er degré (Art. 12b des CGA).
coverage_duration_limit
L'assurance doit être souscrite pour un minimum de sept (7) jours par personne. La durée maximale de couverture est de 99 jours. Le contrat prend fin automatiquement à la date d'échéance sans renouvellement automatique. Si l'assuré ne peut être transporté en raison d'une maladie ou d'un accident à la fin du contrat, la couverture est prolongée sans surprime pour le même nombre de jours que la durée assurée initiale, jusqu'à un maximum de 28 jours (Art. 5 et 7 des CGA).
Où acheter
Spécificités de la police
Frais médicaux à l'étranger
Couverture des services médicaux, médicaments et physiothérapie lors de voyages à l'étranger
Appareillages médicaux suite à un accident
Couverture des appareillages médicaux nécessaires suite à un accident pendant le séjour à l'étranger
Hospitalisation stationnaire
Couverture du traitement stationnaire, des frais d'opération et du transport médical à l'hôpital
Traitement dentaire
Couverture du traitement dentaire visant à calmer la douleur et des plombages médicalement nécessaires
Exigence d'être client du groupe LALUX
L'assurance maladie voyage TRAVEL n'est disponible que pour les clients du groupe LALUX
Exclusion du traitement comme raison principale du voyage
Aucune prestation n'est accordée pour le traitement à l'étranger qui était la raison unique ou l'une des raisons du voyage
Exclusion des conditions pré-établies
Aucune prestation pour le traitement établi avant le départ comme nécessaire dans le cours normal du voyage (p. ex. dialyse), sauf pour les voyages suivant le décès du conjoint ou d'un parent au premier degré
Durée minimale de couverture
La durée minimale de couverture est de sept (7) jours par contrat d'assurance
Exclusion en cas d'avertissement de voyage
La couverture peut être exclue ou modifiée si le Luxembourg a émis un avertissement de voyage pour la destination
Territoire de couverture mondiale
Les personnes assurées sont couvertes lors de voyages en Europe et dans le monde entier
Méthodes de paiement
La prime peut être payée par carte de crédit (Visa ou MasterCard) ou Payconiq; le paiement est immédiat à la conclusion de la police