Izdvojeno iz izvornih dokumenata

Putno osiguranje Groupama (Go Travel)

Osiguravatelj Groupama osiguranje d.d. – Podružnica Hrvatska · Hrvatska

travel insurance from Groupama for the Croatia market, with online purchase and 24/7 assistance.

Provjereno 30. kol 2026. · Uvjeti od 2024-09-27Izvori

Online kupnjaLinija pomoći 24/7

Jedinstvene prednosti

Jedinstvena paketna polica objedinjuje putno zdravstveno osiguranje, osiguranje od nezgode, privatne odgovornosti, prtljage i otkaza putovanja u jednom ugovoru.

Obitelji koje putuju s barem jednim djetetom mlađim od 18 godina ostvaruju popust od 25% na premiju.

Opcija godišnje police pruža pokriće za neograničen broj putovanja u inozemstvo tijekom godine, uz uvjet da pojedino putovanje ne traje dulje od 30 dana.

24-satna SOS linija na hrvatskom jeziku koordinira hitnu skrb putem regionalnih koordinatora, gdje god se osiguranik nalazi.

Troškovi spašavanja, uključujući spašavanje helikopterom ili zrakoplovom na nepristupačnim mjestima, pokriveni su do 10.000 EUR.

Limiti pokrića

Covered

Troškovi liječenja

Covered

Nije naveden limit

Ukupni iznos osiguranja za troškove nužnog hitnog liječenja u inozemstvu (liječnički pregledi, propisani lijekovi, dijagnostika, hospitalizacija, operacije) slobodno bira ugovaratelj osiguranja ovisno o odredištu i potrebama; Uvjeti ne propisuju zadani/fiksni iznos.

Stranica 1

Odjeljak: Pokriće osiguranja

Iznose osiguranja sami birate ovisno o vašim potrebama i destinaciji putovanja.

Covered

Hitno liječenje

Covered

Nije naveden limit

Hitni slučaj postoji kada je ugrožen život ili tjelesni integritet osiguranika ili može nastupiti nepopravljiva šteta zdravlju, uključujući iznenadnu bolest (gubitak svijesti, krvarenje, akutna bolest) ili nezgodu koja zahtijeva hitnu medicinsku pomoć. Osiguratelj uvijek garantira pomoć u svakoj situaciji neposredne smrtne opasnosti, bez obzira na ostala isključenja.

Članak Članak 10.Stranica 5

Odjeljak: Opseg osigurateljeve obveze (putno zdravstveno osiguranje)

Hitni slučaj postoji kada ugrožava život ili tjelesni integritet osiguranika ili može prouzročiti nepopravljivu štetu zdravlju osiguranika.

Covered

Bolničko liječenje

Covered

Nije naveden limit

Pokriva troškove bolničkog liječenja i odabir medicinske ustanove koja najbolje odgovara stanju osiguranika. Ako hospitalizacija traje dulje od planiranog završetka putovanja za više od 7 dana, a osiguranika prati osigurani član obitelji, osiguratelj plaća troškove hotelske sobe za osobu u pratnji do 100 EUR po noći, najviše 7 noći.

Članak Članak 10.Stranica 5

Odjeljak: Opseg osigurateljeve obveze (putno zdravstveno osiguranje)

Ukoliko Osiguranik mora biti hospitaliziran u inozemstvu nakon planiranog završetka putovanja duže od 7 dana te ako ga prati osigurani član njegove obitelji, Osiguratelj će platiti troškove hotelske sobe osobe u pratnji do repatrijacije osiguranika. Osiguratelj plaća maksimalno 100 EUR po noći do maksimalno 7 noći.

Covered

Ambulantno liječenje

Covered

Nije naveden limit

Pokriva medicinski posjet u mjestu gdje se osiguranik razboli, rentgen, skener i laboratorijsku dijagnostiku, propisane lijekove te nužna medicinska pomagala i pomagala za hodanje koja čine sastavni dio liječenja prijeloma i povreda.

Članak Članak 10.Stranica 5

Odjeljak: Opseg osigurateljeve obveze (putno zdravstveno osiguranje)

medicinski posjet u mjestu gdje Osiguranik oboli; lijekovi i naknada medicinskih potrepština koje prepiše liječnik; nužna medicinska pomagala i pomagala za hodanje koja čine sastavni dio liječenja slomljenih ekstremiteta i povreda, a koja prepišu liječnici; rentgen, skener i laboratorijska dijagnostika;

Covered

Hitna stomatološka intervencija

250 €

Stomatološka usluga isključivo u svrhu oslobađanja akutne zubobolje (bez proteza, ugradnje implantata i sličnih nadomjestaka), za maksimalno 2 zuba, do 250 EUR po zubu (odnosno najviše 500 EUR ukupno).

Članak Članak 10.Stranica 6

Odjeljak: Opseg osigurateljeve obveze (putno zdravstveno osiguranje)

stomatološku uslugu (bez proteze, ugradnje implatanata i sl.nadomjestaka) isključivo u svrhu oslobađanja akutne zubobolje za maksimalno 2 zuba do 250 EUR po zubu

Covered

Prijevoz radi liječenja

Covered

Nije naveden limit

Pokriva troškove prijevoza od strane službeno odobrene hitne službe do najbliže bolnice ili najbližeg raspoloživog liječnika, iznimno i taxi prijevoz, te troškove premještaja u specijalističku kliniku ako je to medicinski indicirano i propisano od strane liječnika.

Članak Članak 10.Stranica 5

Odjeljak: Opseg osigurateljeve obveze (putno zdravstveno osiguranje)

troškovi prijevoza od strane službeno odobrene hitne službe radi osiguranikovog prihvata u najbližu bolnicu ili kod najbližeg raspoloživog liječnika, iznimno i taxi prijevoz;

Covered

Medicinska evakuacija / repatrijacija

50 % osigurane svote

Ukoliko zdravstveno stanje osiguranika zahtijeva repatrijaciju, osiguratelj organizira prijevoz od mjesta boravka do prebivališta osiguranika ili do bolnice u domicilnoj zemlji, koju odabire medicinsko osoblje osiguratelja, po potrebi uz pratnju medicinske ekipe. Ukupni troškovi ove usluge pokriveni su do limita od 50% iznosa osiguranja za putno zdravstveno osiguranje upisanog na polici. Ako liječnici smatraju repatrijaciju mogućom a osiguranik je odbije, usluge osiguratelja se obustavljaju.

Članak Članak 10.Stranica 5

Odjeljak: Opseg osigurateljeve obveze (putno zdravstveno osiguranje)

Ukoliko zdravstveno stanje zahtijeva repatrijaciju, organizira repatrijaciju Osiguranika od mjesta boravka do prebivališta Osiguranika ili do bolnice u domicilnoj zemlji koju odabere medicinsko osoblje Osiguratelja i po potrebi uz pratnju medicinske ekipe.

Covered

Prijevoz posmrtnih ostataka

50 % osigurane svote

U slučaju smrti osiguranika, osiguratelj organizira i preuzima troškove prijevoza tijela do kuće pokojnika ili preuzima troškove pogreba u mjestu smrti, do limita od 50% iznosa osiguranja putnog zdravstvenog osiguranja upisanog na polici (uključujući troškove kovčega odabranog uz suglasnost nasljednika).

Članak Članak 10.Stranica 6

Odjeljak: Opseg osigurateljeve obveze (putno zdravstveno osiguranje)

Osiguratelj organizira i preuzima troškove prijevoza tijela od mjesta gdje je nastupila smrt do kuće pokojnika ili preuzima troškove pogreba u mjestu smrti do limita od 50% iznosa osiguranja putnog zdravstvenog osiguranja upisanog na polici osiguranja;

Covered

Troškovi spašavanja

10 tis. €

Pokriva nužne i dokazane troškove spašavanja (npr. helikopterom ili zrakoplovom) nastale radi spašavanja života osiguranika na nepristupačnim mjestima ili radi pružanja nužne i hitne medicinske pomoći, do limita od 10.000 EUR.

Članak Članak 10.Stranica 5

Odjeljak: Opseg osigurateljeve obveze (putno zdravstveno osiguranje)

Troškove spašavanja do limita od 10.000 EUR Kod spašavanja Osiguranika helikopterom ili zrakoplovom Osiguratelj naknađuje samo nužne i dokazane troškove koji su nastali radi spašavanja života Osiguranika na nepristupačnim mjestima ili radi pružanja nužne i hitne medicinske pomoći.

Excluded

Liječenje COVID-19

Excluded

Iz osiguranja su isključene sve štete ili troškovi uzrokovani epidemijama i pandemijama, zagađenjem ili prirodnim katastrofama koje su bile poznate prije polaska na put.

Članak Članak 11.Stranica 6

Odjeljak: Isključenje osigurateljeve obveze

g) sve štete ili troškove uzrokovane epidemijama i pandemijama, zagađenjem ili prirodnim katastrofama koje su bile poznate prije polaska na put;

Conditional

Postojeće / kronične bolesti

2,5 tis. €

Štete nastale zbog kroničnih bolesti koje su bile poznate ili su morale biti poznate u vrijeme zaključenja osiguranja u pravilu su isključene. Ipak, ako osiguranik za vrijeme trajanja osiguranja ima kroničnu bolest i treba hitnu pomoć zbog akutnog stanja ili neočekivanog pogoršanja, osiguratelj pokriva troškove maksimalno do 2.500 EUR, uz uvjet da se osiguranik pridržava liječničkih uputa vezanih uz tu bolest.

Članak Članak 11.Stranica 6

Odjeljak: Isključenje osigurateljeve obveze

Ako Osiguranik za vrijeme trajanja osiguranja ima neku kroničnu bolest i treba hitnu pomoć zbog akutnog stanja ili neočekivanog pogoršanja stanja, u tom slučaju Osiguravatelj pokriva troškove maksimalno do 2.500 EUR.

Optional

Pokriće za zimske sportove

Optional

Nije naveden limit

Klauzulom GOPO 4/2023 ne propisuje se nikakav zdravstveni ili nezgodni limit za skijanje; njome su osigurane isključivo skije osiguranika, ako se nalaze u dobro zaključanom i zatvorenom prostoru, od požara i nekih drugih opasnosti te provalne krađe i razbojništva, do 350 EUR — riječ je o limitu za opremu, a ne o sportsko-nezgodnom ili zdravstvenom limitu. Rekreativno skijanje nije navedeno među aktivnostima isključenim prema čl. 11. st. 1. t. t) Uvjeta, koji isključuje samo nezgode nastale bavljenjem sportom na amaterskoj ili profesionalnoj osnovi (registrirani sportaši koji se natječu ili treniraju); klauzule GOPO 1/2023 i GOPO 2/2023 proširuju zdravstveno/nezgodno pokriće upravo na amatersko ili profesionalno bavljenje sportom.

Članak GOPO 4/2023Stranica 14

Odjeljak: Posebni uvjeti putnog osiguranja > Klauzula GOPO 4/2023: Putovanje u svrhu skijanja u rekreativne svrhe

Osiguratelj pruža za skije pokriće do limita od 350 EUR za rizik požara i nekih drugih opasnosti i provalne krađe i razbojništva.

Excluded

Pokriće za ekstremne sportove

Excluded

Nezgode koje proizlaze iz bavljenja ekstremnim sportovima, skokova padobranom ili slično, ekstremnih planinarskih tura bez ovlaštenog planinarskog vodiča i onih iznad 6.000 m nadmorske visine, ekspedicija i sportskih aktivnosti u divljim vodama u cijelosti su isključene, bez mogućnosti dokupa pokrića.

Članak Članak 11.Stranica 6

Odjeljak: Isključenje osigurateljeve obveze

u) nezgode koje proizlaze iz bavljenja ekstremnim sportovima, skokova padobranom ili slično, ekstremnih planinarskih tura bez ovlaštenog planinarskog vodiča i onih iznad 6.000 m nadmorske visine, ekspedicija i sportskih aktivnosti u divljim vodama;

Conditional

Komplikacije u trudnoći

Conditional

Posljedice trudnoće ili komplikacija u trudnoći isključene su, osobito namjerni prekid trudnoće, porod i spontani pobačaj. Ipak, u slučaju akutnih komplikacija tijekom trudnoće, osiguratelj će u okviru police naknaditi trošak prve medicinske intervencije koja je potrebna da bi se otklonila opasnost po život majke i/ili djeteta.

Članak Članak 11.Stranica 6

Odjeljak: Isključenje osigurateljeve obveze

posljedice trudnoće ili komplikacija u trudnoći, osobito: namjerni prekid trudnoće, porod, spontani pobačaj. Ipak, u slučaju akutnih komplikacija tijekom trudnoće Osiguratelj će u okviru police naknaditi trošak prve medicinske intervencije koja je potrebna da bi se otklonila opasnost po život majke i/ili djeteta;

Optional

Osiguranje privatne odgovornosti

Optional

Nije naveden limit

Dopunsko pokriće u sklopu paketa putnog osiguranja za građanskopravnu izvanugovornu odgovornost osiguranika za štetu zbog smrti, ozljede tijela ili zdravlja te oštećenja ili uništenja stvari treće osobe, u cijelom svijetu za vrijeme putovanja, izuzev SAD-a, Kanade, Novog Zelanda i Australije. Iznos osiguranja bira ugovaratelj; po svakoj šteti primjenjuje se franšiza od 100 EUR (135 EUR za štete na naočalama i prijenosnim elektroničkim uređajima).

Članak Članak 19.Stranica 9

Odjeljak: Osiguranje od odgovornosti > Opseg osigurateljeve obveze

Osiguranje privatne odgovornosti: osiguranjem je pokrivena građanskopravna izvanugovorna odgovornost Osiguranika, za štetu zbog smrti, ozljede tijela ili zdravlja te oštećenja ili uništenja stvari treće osobe;

Pravna pomoć

Nije naveden limit

Nije spomenuto kao zasebna usluga u pregledanim Uvjetima ili IPID dokumentu za ovaj proizvod.

Covered

24-satna telefonska pomoć

Covered

SOS telefon s 24-satnim dežurstvom na hrvatskom jeziku potrebno je nazvati kada potencijalni trošak osiguranog slučaja nadmašuje 1.000 EUR. Osiguranik javlja ime i prezime, datum rođenja, broj police, državu/grad i broj telefona; centar stupa u vezu s koordinatorom za to područje i ugovara potrebni nivo zdravstvene zaštite.

Odjeljak: SOS asistencija 24/7

U slučaju hitnog zdravstvenog događaja ili kada očekivani troškovi liječenja prelaze 1.000 EUR, potrebno je odmah kontaktirati SOS centar dostupan 24 sata dnevno. Prilikom poziva potrebno je navesti ime i prezime, broj police, državu i grad u kojem se nalazite te kontakt telefon. Stručni tim organizirat će potrebnu medicinsku pomoć i koordinirati liječenje.

Ključni uvjeti

Rok poziva za pomoć

SOS telefon s 24-satnim dežurstvom potrebno je nazvati u hitnim slučajevima kod kojih potencijalni trošak nadmašuje 1.000 EUR. U ostalim slučajevima osiguranik je dužan kontaktirati osiguratelja najkasnije 5 dana nakon nastanka osiguranog slučaja, osim u nepredviđenim slučajevima i slučajevima više sile.

Neovlašteno liječenje

U slučaju izostanka prethodnog odobrenja hitne službe, ako bitne okolnosti postanu neobjašnjive, troškovi skrbi nadoknađuju se samo u iznosu od najviše 1.000 EUR.

Kupnja u inozemstvu

Ugovor o osiguranju sklapa se isključivo prije početka putovanja; nije moguće ugovoriti policu nakon što je putovanje već započelo.

Kronična stanja

Kronične bolesti i njihove poznate posljedice isključene su, uključujući stanja liječena u posljednjih šest mjeseci prije početka osiguranja, osim kada je liječnička pomoć pružena radi spašavanja života ili oslobađanja akutne boli; akutno pogoršanje poznate kronične bolesti tijekom putovanja pokriveno je do 2.500 EUR uz pridržavanje propisane terapije.

Trudnoća

Troškovi vezani uz trudnoću (namjerni prekid trudnoće, porod, spontani pobačaj) isključeni su; pokrivena je samo prva medicinska intervencija potrebna da bi se otklonila opasnost po život majke i/ili djeteta u slučaju akutnih komplikacija u trudnoći.

Iskljucenja prethodnih bolesti

Bolesti ili stanja koja su postojala, bila poznata ili su morala biti poznata u trenutku zaključenja osiguranja, kao i bolesti liječene u prethodnih šest mjeseci, isključeni su iz pokrića, osim kada je riječ o intervenciji radi spašavanja života ili oslobađanja akutne boli.

Ograničenje trajanja pokrića

Pojedinačna polica može se ugovoriti u trajanju od 1 do 365 dana, kako je navedeno na polici. Godišnja polica putnog osiguranja pruža pokriće za neograničen broj putovanja tijekom godine, uz uvjet da pojedino putovanje ne traje dulje od 30 dana.

Izravno plaćanje

Ako se osiguranik pridržava uputa SOS centra, u pravilu ne mora sam podmirivati troškove liječenja u inozemstvu. Ako je osiguranik sam podmirio troškove do 1.000 EUR, štetu s pripadajućom zdravstvenom dokumentacijom potrebno je prijaviti Groupami po povratku u Hrvatsku; ako prethodno nije pribavljeno odobrenje hitne službe i okolnosti se ne mogu razjasniti, troškovi skrbi nadoknađuju se samo do najviše 1.000 EUR.

Teritorijalni opseg

Osigurateljno pokriće vrijedi za sve zemlje navedene na polici, izuzev države u kojoj osiguranik ima prebivalište ili pravo na javnu zdravstvenu zaštitu te one u kojoj ostvaruje svoje državljanstvo. Pokriće za cijeli svijet za putno zdravstveno osiguranje isključuje Bjelorusiju, Krim, Donjeck i Lugansk, regiju Herson, regiju Zaporožje, Iran, Sjevernu Koreju, Rusiju, Venezuelu, Burmu, Afganistan i Siriju; osiguranje od odgovornosti dodatno isključuje SAD, Kanadu, Australiju i Novi Zeland. Osnovno zdravstveno pokriće ne vrijedi za putovanja u tuzemstvo; za strane posjetitelje osiguranje se ugovara za teritorij Republike Hrvatske, uključujući izlete u inozemstvo koji su sastavni dio ugovorenog paket aranžmana.

Dokumenti

Pojedinosti police

Osiguranje od posljedica nesretnog slučaja

Pokriće za tjelesne ozljede nastale uslijed nesretnog slučaja tijekom putovanja

IzvorStranica 2

Odjeljak: Osiguranje od posljedica nesretnog slučaja (nezgode)

Osiguranjem od posljedica nesretnog slučaja (nezgode) pokrivena je: • smrt uslijed nezgode i • prijelom kostiju

Osiguranje prtljage

Pokriće za izgubljenu ili oštećenu prtljagu tijekom putovanja

Izvor

Odjeljak: Dodatne pogodnosti putovanja

osiguranje prtljage od gubitka, krađe ili oštećenja,

Osiguranje od otkaza putovanja

Pokriće za financijske gubitke uslijed otkazivanja ili promjene putnih planova

IzvorStranica 2

Odjeljak: Osiguranje otkaza putovanja

Pruža zaštitu ako ste zbog nepredvidivih okolnosti prisiljeni otkazati ili prekinuti ugovoreno putovanje. Groupama će isplatiti 90% iznosa koji je zadržala putnička agencija ako nastane slučaj.

Hitna medicinska pomoć

24-satna hitna medicinska pomoć i koordinacija zdravstvenih usluga u inozemstvu

Izvor

Odjeljak: Asistencija 24 sata dnevno

Uz GO TRAVEL na raspolaganju vam je međunarodna SOS asistencija 24 sata dnevno.

Maksimalna pristupna dob

Osigurati se mogu isključivo osobe maksimalne pristupne dobi od 75 godina; duševno bolesne osobe i osobe potpuno lišene poslovne sposobnosti ne mogu se osigurati ovim proizvodom.

IzvorČlanak Članak 8.Stranica 4

Odjeljak: Putno zdravstveno osiguranje > Osiguranik

Osigurateljna zaštita vrijedi samo za Osiguranike koji su navedeni na polici i za koje je plaćena premija osiguranja, osim duševno bolesnih osoba i osoba potpuno lišenih poslovne sposobnosti. Osigurati se mogu osobe maksimalne pristupne dobi od 75 godina.

Franšize

Kod određenih pokrića primjenjuju se franšize po šteti: 100 EUR za štete iz privatne odgovornosti (135 EUR za naočale i prijenosne elektroničke uređaje) te 50 EUR za štetu na prtljazi koju osiguranik nosi sa sobom.

IzvorČlanak Članak 23.Stranica 10

Odjeljak: Osiguranje od odgovornosti > Iznos osiguranja i sudjelovanje Osiguranika u šteti (franšiza)

U svakoj šteti Osiguranik sudjeluje s iznosom franšize u visini od od 100 EUR. ... Kod šteta nastalih na naočalama i prijenosnim elektroničkim uređajima ... Osiguranik u svakoj šteti sudjeluje s odbitnom franšizom u visini od 135 EUR.

Razlikovanje između vrsta bavljenja sportom

Različiti uvjeti pokrića za amatersko bavljenje sportom naspram profesionalnog bavljenja

IzvorČlanak GOPO 1/2023Stranica 13

Odjeljak: Posebni uvjeti putnog osiguranja > Klauzula GOPO 1/2023: Amatersko bavljenje sportom

Za razliku od članka 11. stavka (1), točke t) Uvjeta putnog osiguranja GO TRAVEL 1803-0224, ukoliko je ugovoreno pokriće putnog zdravstvenog osiguranja... osigurateljnim pokrićem obuhvaćeno je amatersko bavljenje sportom.

Isključenje prethodno postojećih zdravstvenih stanja

Pokriće isključuje bolesti ili zdravstvena stanja dijagnosticirana prije zaključenja ugovora

IzvorČlanak Članak 32.Stranica 12

Odjeljak: Osiguranje otkaza putovanja > Isključenja osigurateljeve obveze

bolesti koje su nastupile prije početka osiguranja ili čiji su znakovi u tom trenutku već bili prepoznatljivi;

Obaveza obavijesti SOS centru

Osigurani slučajevi moraju se prijaviti na SOS telefon s 24-satnim dežurstvom sa specifičnim informacijama

Izvor

Odjeljak: SOS asistencija 24/7

Prilikom poziva potrebno je navesti ime i prezime, broj police, državu i grad u kojem se nalazite te kontakt telefon.

Obveza hitne obavijesti kod otkaza putovanja

Putnu agenciju je potrebno obavijestiti odmah; Groupami najkasnije u roku od 30 dana

IzvorČlanak Članak 34.Stranica 13

Odjeljak: Osiguranje otkaza putovanja > Prijava osiguranog slučaja

Osiguranik je obvezan u roku od 3 (tri) radna dana po nastanku nekog od razloga za otkaz putovanja navedenih u članku 33. ovih Uvjeta otkazati putovanje kod putničko-turističke tvrtke s kojom je zaključio ugovor o putovanju...

Granica za naknadu samostalno pokrivenih zdravstvenih troškova

Zdravstveni troškovi do 1.000 EUR koje je osiguranik sam podmirio mogu se prijaviti po povratku u Hrvatsku

IzvorČlanak Članak 12.Stranica 7

Odjeljak: Ostvarivanje prava iz osiguranja

Ako ste sami podmirili neke troškove po zdravstvenom osiguranju (do 1.000 EUR), molimo Vas da po povratku u Hrvatsku prijavite štetu Osiguratelju sa svom pripadajućom zdravstvenom dokumentacijom.

Rokovi obavijesti kod otkaza putovanja

Kod odštetnih zahtjeva za otkaz putovanja, putničku agenciju (ili pružatelja usluge smještaja/prijevoza) potrebno je obavijestiti u roku od 3 radna dana od nastanka razloga za otkaz; osiguratelja je potrebno pisano obavijestiti u roku od 15 radnih dana od nastanka istog razloga; a potpuni odštetni zahtjev s dokumentacijom mora stići osiguratelju najkasnije u roku od 30 dana od planiranog datuma početka putovanja.

IzvorČlanak Članak 34., Članak 35.Stranica 13

Odjeljak: Osiguranje otkaza putovanja > Prijava osiguranog slučaja

Osiguranik je dužan, najkasnije u roku 30 dana od dana kada je putovanje prema planu trebalo započeti, podnijeti osiguratelju odštetni zahtjev zajedno sa sljedećim dokumentima...

Izvori