UNIQA osiguranje d.d.

Rok poziva za pomoć

U slučaju nastupa osiguranog zdravstvenog slučaja osiguranik mora nazvati službu za pomoć UNIQA na broj naveden na polici; ako to nije moguće, ostale štete moraju se prijaviti bez odlaganja, a najkasnije 24 sata nakon saznanja za incident koji se prijavljuje policiji.

Neovlašteno liječenje

Osiguratelj nije obvezan pokriti troškove koji premašuju razumne i uobičajene iznose za istu vrstu medicinske usluge na mjestu gdje se pruža, te nije odgovoran za usluge koje pruže treće strane izvan koordinirane mreže službe za pomoć.

Kupnja u inozemstvu

Ugovor o osiguranju mora biti zaključen prije polaska u inozemstvo; osiguranje se ne može ugovoriti nakon što je putovanje već započelo.

Kronična stanja

Liječenje kroničnih bolesti i njihovih posljedica koje su postojale ili bile poznate prije početka osiguranja nije pokriveno, uključujući bolesti liječene u posljednjih 6 mjeseci prije početka osiguranja, osim akutnih napada kada je liječenje bilo nužno za spašavanje života ili oslobađanje od akutne boli.

Trudnoća

Nije izričito obrađeno kao posebna okolnost u pregledanim dokumentima police; pitanja povezana s trudnoćom vjerojatno bi potpala pod opća isključenja ranije postojećih/kroničnih bolesti, osim ako se ne radi o akutnoj, po život opasnoj komplikaciji.

Iskljucenja prethodnih bolesti

Ranije postojeće bolesti koje su bile poznate ili su morale biti poznate prije početka osiguranja isključene su iz pokrića, osim akutnih napada koji zahtijevaju hitno liječenje radi spašavanja života ili oslobađanja od boli.

Ograničenje trajanja pokrića

Kratkoročne police mogu se ugovoriti na razdoblje od 1 do 364 dana, dok godišnje police pokrivaju neograničen broj putovanja u inozemstvo uz najviše 5 tjedana po pojedinom putovanju; troškovi nastali nakon ugovorenog razdoblja mogu biti pokriveni do 4 tjedna ako je dokazano da povratak zbog zdravstvenih razloga nije moguć.

Troškovi liječenja u inozemstvu

Pokriće nužnog liječničkog tretmana, lijekova i medicinskog prijevoza u najbližu bolnicu ili ambulantu u slučaju akutne bolesti ili nesreće tijekom putovanja

Troškovi spašavanja i transporta

Pokriće troškova spašavanja u cijelom svijetu i medicinskog prijevoza u domovinu ili najbližu pogodnu установу

Hitna stomatološka liječenja

Pokriće hitnih stomatoloških postupaka s ciljem otklanjanja akutne boli tijekom putovanja

Pokriće gubitka i oštećenja prtljage

Pokriće izgubljene, oštećene ili uništene prtljage zbog kašnjenja prijevoznika, nesreće, požara ili elementarnih nepogoda

Otkaz ili prekid putovanja

Pokriće troškova otkaza ili prekida putovanja zbog bolesti ili više sile, naknadom 90% iznosa uplaćenog putničkoj agenciji

Trajna invalidnost i smrt zbog nesreće

Pokriće trajne invalidnosti ili smrti kao posljedice nesreće tijekom putovanja, s naknadama određenim prema tablici invalidnosti

Služba za pomoć dostupna 24/7

Neprekidna služba za pomoć dostupna na hrvatskom i drugim jezicima, besplatno uključena u sve police putnog osiguranja

Neograničen broj godišnjih putovanja

Godišnja polica pokriva neograničen broj putovanja u inozemstvo s maksimalno pet tjedana po pojedinom putovanju

Isključenje kroničnih bolesti

Pokriće isključuje liječenje kroničnih bolesti koje su postojale ili bile poznate prije početka osiguranja, osim akutnih napada kada je liječnička pomoć bila neophodna za spašavanje života

Zemljopisni opseg pokrića

Osiguranje vrijedi u cijelom svijetu i u Republici Hrvatskoj ako nije drugačije ugovoreno; dobrovoljno zdravstveno osiguranje je isključeno u Hrvatskoj za hrvatske državljane i strance s reguliranim privremenim ili stalnim boravkom i obveznim zdravstvenim osiguranjem u svojoj zemlji

Početak i trajanje police

Ugovor mora biti zaključen prije polaska u inozemstvo; zaštita počinje u 24:00 sata dana početka putovanja (kada se potvrdi rezervacija prve usluge putovanja) i završava u 24:00 sata dana isteka osiguranja

Obveze plaćanja premije

Osigurani i ugovaratelji su obvezni prijaviti sve okolnosti važne za ocjenu rizika pri zaključenju i tijekom osiguranja; ugovaratelji moraju platiti premiju u dogovorenim rokovima

Koordinacija službe za pomoć

Služba za pomoć UNIQA je tvrtka s kojom je sklopljen ugovor o poslovnoj suradnji koja pruža usluge u inozemstvu osiguranicima prema ugovorenim pokrićima; osiguratelj i služba za pomoć nisu odgovorni za usluge treće strane

Postupak prijave štete

Medicinske emergencije se prijavljuju telefonom službi za pomoć UNIQA; druge štete se prijavljuju online servisom, e-mailom ili pisano osiguratelju; osiguratelj može zahtijevati prijevode s troškovima odbijenim od iznosa štete

Razumni i uobičajeni troškovi

Osiguratelj nije obvezan pokrivati troškove koji premašuju razumne i uobičajene troškove za istu vrstu medicinske usluge na mjestu događaja