Touring SA/NV
Touring
Touring is een Reisverzekering voor de België markt met online aankoop en 24/7 hulp.
Directe betaling
Bij belangrijke gebeurtenissen zoals hospitalisatie, een operatie of medische repatriëring in het buitenland moet de verzekerde een dossier openen bij de 24/7-bijstandscentrale van Touring, die de bijhorende kosten organiseert en doorgaans rechtstreeks met de plaatselijke zorgverstrekkers regelt. Kleinere kosten (ambulante behandeling, dringende tandzorg, communicatiekosten, tolkkosten, enz.) worden meestal voorgeschoten door de verzekerde en nadien terugbetaald door Touring op vertoon van originele bewijsstukken en facturen.
Geografisch bereik
Wereldwijd, met uitzondering van België, voor de bijstand aan personen; de optionele Pechverhelping Voertuig is beperkt tot de EU en een lijst van naburige niet-EU-landen.
De prestaties in het kader van de Bijstand aan personen gelden wereldwijd, met uitzondering van België. De prestaties Pechverhelping Voertuig gelden in de EU-landen, aangevuld met Albanië, Andorra, Wit-Rusland, Bosnië-Herzegovina, Guernsey, de Ålandeilanden, het eiland Man, IJsland, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Montenegro, Noord-Macedonië, Moldavië, Monaco, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk, San Marino, Servië, Zwitserland, Oekraïne en Vaticaanstad, met uitzondering van België; niet van toepassing op de Canarische Eilanden, Madeira, Ceuta en Melilla, Turkije of Frans grondgebied buiten Frankrijk zelf. De opties Annulatie, Reiscompensatie en Bagage gelden wereldwijd (bagage: behalve de woonplaats van de verzekerde).
Unieke verkoopargumenten
- Medische kosten en repatriëring in het buitenland worden onbeperkt terugbetaald bij hospitalisatie.
- Er is geen eigen risico van toepassing op de bijstandsprestaties, in tegenstelling tot veel concurrerende jaarlijkse reispolissen.
- Dankzij de 'Fly Zen'-waarborg betaalt Touring de compensatie voorzien door Verordening (EG) 261/2004 bij vertraging, annulatie of instapweigering rechtstreeks uit, tot € 600 per persoon, in plaats van dat de verzekerde dit zelf bij de luchtvaartmaatschappij moet opeisen.
- Een 24/7 medische bijstandslijn en een aparte Info-Doctorlijn geven op elk moment tijdens de reis toegang tot medisch advies.
- Gebaseerd op meer dan 60 jaar ervaring in reisbijstand als de Belgische touringclub, met de polis nu onderschreven door AG Insurance.
Dekkingslimieten
Medische kosten in het buitenland
unlimited
Touring komt onbeperkt tussen in de chirurgische en hospitalisatiekosten in het buitenland, na uitputting van de vergoedingen waarop de verzekerde bij de Belgische sociale zekerheid aanspraak kan maken. Indien de verzekerde niet in regel is met zijn ziekenfonds, wordt de tussenkomst beperkt tot € 1.250 per verzekerde en per schadegeval voor medische, chirurgische, farmaceutische en hospitalisatiekosten.
Dringende medische/heelkundige behandeling in het buitenland
unlimited
Dringende behandeling na een ongeval of ernstige ziekte in het buitenland is onbeperkt gedekt (chirurgische en hospitalisatiekosten), met specifieke deellimieten: dringende tandzorg tot € 250 per verzekerde (prothesen uitgesloten, geen repatriëring om deze reden alleen), hotelverblijf bij bedlegerigheid tot € 85/dag met een maximum van € 850 per verzekerde en per gebeurtenis, en andere transportkosten (inclusief ziekenhuisbezoeken van andere verzekerden) tot € 500 per verzekerde en per schadegeval.
Hospitalisatie
unlimited
De hospitalisatiekosten in het buitenland zijn onbeperkt gedekt. Een vervolghospitalisatie in België in verband met een niet-geplande medische operatie of een ongeval in het buitenland is afzonderlijk beperkt tot € 6.000 per verzekerde, voor hospitalisaties binnen 3 maanden na het ontslag uit het buitenlandse ziekenhuis.
Ambulante behandeling
€ 745
Ambulante medische kosten in het buitenland vallen onder de algemene onbeperkte dekking voor medische kosten. Ambulante vervolgkosten in België na een ongeval of ziekte in het buitenland zijn beperkt tot € 745 per verzekerde (massage, kinesitherapie en fysiotherapie beperkt tot € 125), geldig gedurende 1 jaar vanaf het voorval en op voorwaarde dat tijdens het verblijf in het buitenland reeds een medisch dossier werd geopend bij de bijstandscentrale van Touring.
Dringende tandheelkundige zorg
€ 250
De kosten voor dringende tandheelkundige verzorging door een gediplomeerd tandarts ingevolge een ongeval of een acute crisis zijn gedekt tot € 250 per verzekerde; prothesen zijn niet gedekt en Touring voorziet in dat geval geen repatriëring.
Plaatselijke medische vervoerskosten
€ 500
De kosten van het eerste vervoer van de verzekerde zijn ten laste van Touring zonder vermeld maximum. De andere transportkosten (met inbegrip van eventuele ziekenhuisbezoeken van andere verzekerden) worden gedekt tot € 500 per verzekerde en per schadegeval.
Medische evacuatie/repatriëring
unlimited
Touring organiseert en betaalt, zonder vermeld maximum, de repatriëring van een verzekerde die in het buitenland is opgenomen na een ongeval of ernstige ziekte (per ziekenwagen, trein, helikopter, lijnvliegtuig, chartervliegtuig of hospitaalvliegtuig, naar keuze van de arts van Touring), zodra dit medisch gerechtvaardigd is. Verzekerden op een wachtlijst voor orgaantransplantatie bij een Eurotransplant-centrum genieten eveneens een georganiseerde terugkeer naar het aangeduide ziekenhuis in België.
Repatriëring van het stoffelijk overschot
Covered
Touring organiseert en betaalt de repatriëring van het stoffelijk overschot van de overleden verzekerde vanuit het buitenland naar België en vergoedt de balsemingskosten en de kosten voor administratieve formaliteiten in het buitenland; de kosten voor de kist zijn beperkt tot € 785 per verzekerde. Indien de overledene ter plaatse wordt begraven of gecremeerd, is de tussenkomst van Touring (kisten/balseming, kist of urn, plaatselijk vervoer van het stoffelijk overschot, repatriëring van de urn, een heen-en-terugreis voor een familielid, administratieve formaliteiten) beperkt tot in totaal € 1.500; begrafenis-, crematie- en ceremoniekosten zijn niet gedekt.
Opsporings- en reddingskosten in de bergen
€ 15.000
Touring komt tussen voor opsporings- en reddingskosten, gefactureerd door officiële hulpdiensten, tot maximaal € 15.000 per schadegeval voor alle verzekerden samen, op vertoon van de factuur en een attest van de hulpdiensten of lokale overheden dat de identiteit van de verzekerden bevestigt. Skiën buiten de pistes is enkel gedekt indien begeleid door een erkende skimonitor; bergwandelen buiten de gebaande paden is enkel gedekt indien begeleid door een erkende berggids.
COVID-19-behandeling
Geen limiet vermeld
De polis voorziet geen afzonderlijke COVID-19-waarborg; de gewone ziektedekking zou in principe van toepassing zijn, maar elk schadegeval dat zich voordoet in een land waarvoor de Belgische FOD Buitenlandse Zaken een negatief reisadvies heeft gepubliceerd in verband met een wereldwijd gezondheidsprobleem (epidemieën/pandemieën inbegrepen) is uitgesloten; quarantainemaatregelen worden ook vermeld als 'uitzonderlijke omstandigheden' van overmacht waarvoor Touring niet aansprakelijk is.
Voorafbestaande ziekten
Conditional
Hervallen of verergeren van een ziekte of pathologische toestand die vóór het vertrek gekend was, is uitgesloten. Een voorafbestaande ziekte blijft enkel gedekt indien zij 'stabiel' is op de dag van vertrek: geen wijziging in de (para)medische behandeling, geen hospitalisatie of verergering, en geen medische tegenindicatie om te reizen, alles bevestigd door een medisch rapport van de behandelende arts op het moment van boeking van de reis en/of onderschrijving van het contract.
Skiwaarborgen
Covered
Medische kosten in het buitenland ten gevolge van een ski-ongeval worden gedekt onder de algemene onbeperkte medische kostendekking. Bijhorende vervolgkosten in België zijn beperkt tot € 6.000 (hospitalisatie) en € 745 (ambulant, met massage/kinesitherapie/fysiotherapie beperkt tot € 125). Bovendien inbegrepen: terugbetaling van ongebruikte skipas en skilessen van meer dan 5 opeenvolgende dagen tot € 200 per verzekerde, huurkosten tot € 100 bij breuk van ski's/bindingen, huurkosten tot € 100 bij diefstal van ski's/stokken/schoenen (met vastgestelde braak of geweld), en een voorschot van € 2.500 op advocatenkosten bij aansprakelijkheidsvorderingen ten gevolge van het skiën.
Avontuurlijke en extreme sporten
Excluded
Luchtsporten, motorsporten, bobslee, bergbeklimmen, rotsklimmen, skiën buiten de pistes (tenzij begeleid door een erkende monitor), bergwandelen buiten de gebaande paden (tenzij begeleid door een erkende gids), kitesurfen, duiken, canyoning, bungeejumpen, speleologie, vechtsporten, jacht op groot wild, speedriding, downhill, carsurfing en elke sport beoefend in wedstrijdverband of tijdens een snelheidswedstrijd zijn van de dekking uitgesloten.
Zwangerschapscomplicaties
unlimited
Zwangerschap zelf wordt niet als een ziekte beschouwd, maar ernstige complicaties tijdens de zwangerschap worden gelijkgesteld met een ongeval en gedekt onder de onbeperkte medische kostendekking. Zwangerschappen van meer dan 28 weken, bevallingen en hun gevolgen (behalve ernstige complicaties), en vrijwillige zwangerschapsonderbrekingen zijn van de dekking uitgesloten.
Burgerlijke aansprakelijkheid
Geen limiet vermeld
De polis Touring Traveller Full/Family Full omvat geen waarborg burgerlijke aansprakelijkheid tegenover derden.
Rechtsbijstand / voorschot borgsom en advocaatkosten
€ 25.000
De dekking is beperkt tot bijkomende juridische kosten verbonden aan specifieke gebeurtenissen: na een verkeersongeval in het buitenland schiet Touring de strafrechtelijke borgsom voor tot € 25.000 en de advocatenkosten tot € 2.500; een afzonderlijk voorschot van € 2.500 op advocatenkosten geldt voor aansprakelijkheidsvorderingen ten gevolge van het skiën. Algemene gerechtskosten zijn overigens uitgesloten, behalve in deze specifieke gevallen.
24/7 bijstandslijn
Covered
De medische bijstandscentrale van Touring is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar op +32 2 233 23 45 (ook per e-mail via medical.aid@touring.be) voor medische noodgevallen in het buitenland, en biedt een Info-Doctorlijn aan; de voertuigbijstandslijn (indien die optie onderschreven is) is eveneens 24/7 bereikbaar, terwijl de Fly Zen- en annulatie-/bagagelijnen bereikbaar zijn van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 17u.
Belangrijkste voorwaarden
Deadline hulpaanvraag
De verzekerde moet Touring onmiddellijk verwittigen (eventueel na de dringende eerste medische zorgen) en de gegeven instructies opvolgen; het schadegeval moet zo snel mogelijk en in elk geval binnen de 7 dagen schriftelijk worden gemeld. Bij hospitalisatie in het buitenland moet de bijstandscentrale binnen 24 uur worden verwittigd, behalve in geval van overmacht.
Ongeautoriseerde behandeling
Kosten gemaakt door een verzekerde zonder voorafgaand akkoord van Touring zijn uitgesloten, tenzij het contract anders bepaalt. Het niet naleven van de verplichtingen bij schade, wanneer dit nadeel berokkent aan de verzekeraar, geeft Touring het recht de tussenkomst dienovereenkomstig te verminderen; bedrieglijk opzet kan leiden tot weigering van tussenkomst of terugvordering van reeds uitgekeerde vergoedingen.
Aankoop in het buitenland
Dit is een jaarcontract dat enkel kan worden afgesloten door een verzekeringnemer met woonplaats in België; het is niet bedoeld om te worden afgesloten terwijl men zich reeds in het buitenland bevindt. Elke gebeurtenis of omstandigheid die de verzekeringnemer reeds kende bij de onderschrijving en/of bij het vertrek naar het buitenland is van de dekking uitgesloten.
Chronische aandoeningen
Zware chronische ziektes worden enkel gedekt wanneer het om een eerste manifestatie van de aandoening gaat.
Zwangerschap
Zwangerschap wordt niet als een ziekte beschouwd. Ernstige complicaties tijdens de zwangerschap worden gelijkgesteld met een ongeval en gedekt, maar zwangerschappen van meer dan 28 weken, bevallingen en hun gevolgen (behalve ernstige complicaties), en vrijwillige zwangerschapsonderbrekingen zijn uitgesloten.
Uitsluitingen bestaande aandoeningen
Een voorafbestaande ziekte is enkel gedekt indien zij 'stabiel' is op het moment van vertrek: geen wijziging in de (para)medische behandeling, geen hospitalisatie of verergering, en geen medische tegenindicatie om te reizen, bevestigd door de behandelende arts; hervallen of verergeren van een gekende aandoening vóór het vertrek zijn overigens uitgesloten.
Limiet dekkingsduur
De dekking onder de waarborg Bijstand aan personen is beperkt tot de eerste 3 opeenvolgende maanden van het verblijf in het buitenland; elke gebeurtenis die zich daarna voordoet, is uitgesloten.
Waar te kopen
Documenten
Touring Traveller Full / Family Full - Algemene voorwaarden (Frans, editie 01/07/2023)
Algemene voorwaarden
Touring Traveller Full / Family Full - Algemene voorwaarden (editie 01/07/2023)
Algemene voorwaarden
AG Touring Traveller Full/Family Full - IPID-fiche
IPID
Touring Family Full Personen & Voertuigen - Precontractuele informatie/dekkingstabel
Dekkingsoverzicht
Polisdetails
Medische kosten en repatriëring
Dekking voor alle medische kosten in het buitenland zonder vergoedingslimiet, plus repatriëring in geval van ziekte of ongeluk
BronReisverzekeringannulering
Optionele dekking voor reisverzekeringannuleringskosten tot € 2.500 per persoon en € 12.500 per reis, beschikbaar als add-on
BronDekking voor verloren en beschadigde bagage
Optionele bagageverzekering die verlies, diefstal of schade tot € 1.500 per persoon dekt
BronVoertuigpechverhelping en hulp
Optionele voertuighulp inclusief pechverhelping in België en Europa, slepen en vervangende voertuigvoorziening
BronTerugkeer naar België vóór de geplande datum
Dekking voor vroege terugkeer naar België in geval van dood of ernstige ziekte van een familielid of schade aan huis
BronDekking voor skiongelukken
Dekking voor skigelukkosten inclusief zoek- en reddingskosten tot € 15.000, plus terugbetaling van ongebruikte skiles en passen
BronCompensatie voor vluchtverstragingen of annulering
Dekking voor vluchtverstragingen, annuleringen, weigering instapkaart en overboeking tot € 600 per persoon
BronMedische kosten in België na ziekte in het buitenland
Dekking voor medische uitgaven in België na ziekte of ongeluk in het buitenland, tot € 6.000
BronGeen eigen risico op de bijstandsprestaties
Het eigen distributiemateriaal van de verzekeraar vermeldt dat er geen eigen risico van toepassing is op de jaarlijkse reisbijstandsdekking.
BronWachtperiode voor activering van dekking
Dekking begint om 0:00 uur op de dag na ondertekening van machtiging of premiebetaling, minimaal 30 dagen voor tripstart of op dezelfde dag als boeking
BronJaarlijkse contractduur en verlenging
Contract duurt één jaar en verlengt automatisch jaarlijks tenzij geannuleerd; opzegging moet 3 maanden voor vervaldatum worden aangevraagd
BronSamenstelling van gezin gedekt
Family Full-product dekt 2-12 personen op hetzelfde adres: verzekeringsnemer, echtgenoot/partner, kinderen, studenten in kamer, kinderen bij ex-partner
BronVereisten voor schadekennisgeving
Verzekerde moet Touring onmiddellijk melden (na spoedeisende medische hulp indien nodig) en alle redelijke maatregelen nemen om gevolgen van schade te beperken
BronTerritoriaal bereik van dekking
Medische bijstand en personeelsondersteuning geldig wereldwijd behalve België; voertuigbijstand geldig in EU en Noorwegen; Fly Zen-voordelen in gespecificeerde landen
BronUitsluitingen voor voorafbestaande ziekten
Sluit geplande ziekenhuisopnames en operaties vóór vertrek uit; behandelingen niet erkend door INAMI (Belgische ziektefondsen) niet gedekt
BronJuridische entiteit van verzekerde
ATV S.A. (voorheen ATV SA) is de erkende verzekeraar; Touring Club Royal de Belgique ASBL treedt op als verzekeringsagent onder Belgische wetgeving
BronWachttijd voor nieuw toegevoegde verzekerden
Wanneer de gezinssamenstelling wijzigt tijdens het verzekeringsjaar (scheiding, nieuwe partner, geboorte van een kind, enz.) en een nieuwe verzekerde wordt toegevoegd onder Family Full, geldt een wachttijd van 30 dagen vooraleer de dekking voor die persoon ingaat, te rekenen vanaf de dag waarop Touring op de hoogte is van de wijziging.
Bron