Sopockie Towarzystwo Ubezpieczen ERGO Hestia SA (mtu24.pl brand)
mtu24.pl
mtu24.pl is a travel insurance for the Poland market with online purchase and 24/7 assistance.
Bezpośrednia płatność
Bezgotówkowa pomoc medyczna jest organizowana i opłacana bezpośrednio przez Centrum Alarmowe działające w imieniu ERGO Hestii. Centrum Alarmowe wybiera szpital, organizuje transport i ustala warunki płatności z placówką medyczną. Jeśli Centrum Alarmowe nie mogło zorganizować usługi z przyczyn od niego niezależnych, ERGO Hestia zwraca udokumentowane koszty poniesione przez ubezpieczonego, z zastrzeżeniem obowiązujących limitów.
Zakres geograficzny
Cały świat z wyłączeniem USA, Kanady, Chin i Japonii
Cały świat z wyłączeniem USA, Kanady, Japonii i Chin. Wyłączone są kraje, co do których Ministerstwo Spraw Zagranicznych RP wydaje komunikat 'Nie podróżuj' lub 'Opuść natychmiast'. Organizacja pomocy medycznej i assistance nie jest możliwa na Ukrainie, w Izraelu, Libanie, Jordanii i Syrii.
Unikalne argumenty sprzedaży
- Bezgotówkowa pomoc medyczna na całym świecie (z wyłączeniem USA, Kanady, Chin i Japonii) organizowana i opłacana bezpośrednio przez Centrum Alarmowe 24/7 — bez konieczności wcześniejszego ponoszenia kosztów.
- Suma ubezpieczenia kosztów leczenia w pełni wybierana przez ubezpieczającego (80 000–300 000 zł), z NNW, OC w życiu prywatnym i ubezpieczeniem bagażu — wszystko w jednym pakiecie bez dopłat.
- Ratownictwo górskie i morskie objęte ochroną do 50 000 zł w standardowym zakresie — świadczenie, które wielu ubezpieczycieli oferuje wyłącznie jako płatne rozszerzenie.
- Nagłe zachorowanie na COVID-19 wyraźnie włączone w podstawowy zakres ochrony medycznej (potwierdzone w KID), z automatycznym przedłużeniem ochrony o 48 godzin bez dodatkowej składki w przypadku opóźnienia powrotu z przyczyn niezależnych od ubezpieczonego.
- Wsparcie ERGO Hestii (Grupa Munich Re) — czołowego polskiego ubezpieczyciela z ponad 30-letnim doświadczeniem i nagradzanym procesem likwidacji szkód realizowanym przez portal Polisa Online i aplikację mobilną.
Limity pokrycia
Koszty leczenia i assistance
Covered
Obejmuje niezbędną i natychmiastową pomoc medyczną w przypadku nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku podczas podróży, w tym leczenie szpitalne i ambulatoryjne, wizyty lekarskie, przepisane leki, środki ortopedyczne i opatrunkowe, użycie komory dekompresyjnej oraz naprawę lub zakup okularów i protez (do 2 000 zł). Suma ubezpieczenia jest wybierana przez ubezpieczającego i wynosi od 80 000 do 300 000 zł w zależności od wybranego wariantu (Minimalny/Optymalny/Maksymalny). Koszty i assistance są ograniczone do tych niezbędnych dla umożliwienia powrotu lub transportu ubezpieczonego do Polski/kraju zamieszkania lub kontynuowania planowanej podróży.
Nagła pomoc medyczna
Covered
Obejmuje pilne leczenie szpitalne i ambulatoryjne, którego nie można było odłożyć do czasu powrotu ubezpieczonego do Polski lub kraju zamieszkania, w tym zabiegi i operacje. Centrum Alarmowe wybiera odpowiedni szpital, organizuje transport i koordynuje z placówką. Pokrywane do pełnej sumy ubezpieczenia kosztów leczenia.
Koszty pobytu w szpitalu
Covered
Pokrywa koszty pobytu w szpitalu (leczenie, zabiegi i operacje) poniesione podczas podróży, gdy leczenia nie można było odłożyć do czasu powrotu do Polski lub kraju zamieszkania. Pokrywane w ramach sumy ubezpieczenia kosztów leczenia.
Leczenie ambulatoryjne
Covered
Pokrywa ambulatoryjne konsultacje lekarskie, badania, zabiegi, przepisane leki (z wyłączeniem witamin, odżywek, kremów upiększających), środki ortopedyczne i opatrunkowe oraz płyny infuzyjne przepisane przez lekarza prowadzącego. Pokrywane w ramach sumy ubezpieczenia kosztów leczenia.
Leczenie stomatologiczne nagłe
Covered
Pokrywa nagłe leczenie stomatologiczne do 2 000 zł w ramach ubezpieczenia Kosztów Leczenia i Assistance. Leczenie stomatologiczne jest objęte wyłącznie w zakresie wymaganym jako natychmiastowa, niezbędna pomoc medyczna; rutynowe leczenie dentystyczne jest wyłączone.
Transport medyczny
Covered
Pokrywa transport z miejsca zdarzenia do najbliższej lub wskazanej przez Centrum Alarmowe placówki medycznej; transport do innej placówki medycznej za granicą w razie potrzeby; transport do miejsca zakwaterowania po zakończeniu leczenia; transport powrotny do kraju zamieszkania, gdy wymaga tego stan zdrowia i nie można skorzystać z planowanego środka transportu. Obejmuje również transport powrotny niepełnoletnich dzieci lub osób niesamodzielnych. Pokrywane do pełnej sumy ubezpieczenia kosztów leczenia. O celowości, terminie i sposobie transportu decyduje Centrum Alarmowe.
Ewakuacja medyczna
Covered
Pokrywa ewakuację medyczną organizowaną i opłacaną przez Centrum Alarmowe, w tym transport karetką do szpitala, transport między szpitalami oraz transport powrotny do Polski lub kraju zamieszkania, gdy jest to wymagane ze względów medycznych. Centrum Alarmowe decyduje o celowości i sposobie ewakuacji po konsultacji z lekarzem prowadzącym. Pokrywane do pełnej sumy ubezpieczenia kosztów leczenia.
Repatriacja zwłok
Covered
W przypadku śmierci ubezpieczonego podczas podróży, Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty kremacji, przewozu zwłok lub urny z prochami do kraju zamieszkania lub pogrzebu za granicą. Pokrywane w ramach sumy ubezpieczenia kosztów leczenia/transportu.
Ratownictwo w górach i na morzu
Covered
Pokrywa poszukiwania prowadzone przez wyspecjalizowane służby ratownictwa, pomoc lekarską na miejscu zdarzenia oraz transport powietrzny lub morski z miejsca zdarzenia do najbliższej placówki medycznej. Limit 50 000 zł na okres ubezpieczenia, niezależnie od sumy ubezpieczenia kosztów leczenia.
Leczenie COVID-19
Covered
Koszty leczenia związane z nagłym zachorowaniem na COVID-19 podczas podróży są objęte standardowym zakresem ubezpieczenia Kosztów Leczenia i Assistance, do pełnej sumy ubezpieczenia kosztów leczenia. KID wprost potwierdza objęcie ubezpieczeniem 'nagłego zachorowania na COVID-19' w podstawowym zakresie.
Rozszerzenie o choroby przewlekłe
Optional
Choroby przewlekłe są wyłączone z podstawowego zakresu ubezpieczenia. Dostępne jest płatne rozszerzenie (dodatkowa składka) obejmujące zdarzenia medyczne wynikające z chorób przewlekłych, zdefiniowanych jako schorzenia leczone w sposób stały lub okresowy w ciągu 12 miesięcy przed zawarciem umowy ubezpieczenia. Bez tego rozszerzenia ostre zaostrzenia chorób przewlekłych nie są objęte ochroną.
Rozszerzenie o sporty ryzykowne (w tym zimowe)
Optional
Narciarstwo po oznakowanych trasach i snowboard po oznakowanych trasach są sklasyfikowane jako 'sporty ryzykowne' w Załączniku 1 do OWU i są wyłączone z podstawowego zakresu ubezpieczenia. Ochrona zimowych i innych sportów ryzykownych jest dostępna jako płatne rozszerzenie. Rozszerzenie o sporty ryzykowne obejmuje również pracę wysokiego ryzyka wykonywaną podczas wyjazdu.
Rozszerzenie o sporty ryzykowne i ekstremalne
Optional
Sporty ryzykowne wymienione w Załączniku 1 (np. BMX, kitesurfing, kolarstwo górskie, paintball, parasailing, sandboarding, skeleton, skoki do wody, sztuki walki, trekking powyżej 5 300 m n.p.m., wyprawy do dżungli/pustyni/na bieguny) są wyłączone z podstawowego zakresu ubezpieczenia. Dostępne jest płatne rozszerzenie 'sporty ryzykowne' obejmujące wypadki podczas takich aktywności. Sporty zawodowe/wyczynowe wymagają odrębnego rozszerzenia 'wyczynowe uprawianie sportu'.
Powikłania ciąży
Conditional
Poród jest wyraźnie wyłączony z ubezpieczeń Kosztów Leczenia i Assistance oraz NNW, chyba że nastąpił przed 32. tygodniem ciąży. Przerwanie ciąży jest objęte ochroną wyłącznie, gdy zostało wykonane w celu ratowania życia lub zdrowia ubezpieczonej i jeżeli przeprowadzenie zabiegu dopuszczone jest przez prawo państwa, na którego terytorium zabieg został wykonany. Powikłania ciąży inne niż przedwczesny poród przed 32. tygodniem są co do zasady nieobjęte ochroną.
Odpowiedzialność cywilna w życiu prywatnym
Covered
Pokrywa odpowiedzialność cywilną ubezpieczonego za szkody w mieniu lub na osobie wyrządzone osobom trzecim w związku z czynnościami życia prywatnego podczas podróży, w tym odpowiedzialność za niepełnoletnie dzieci i posiadanie zwierząt domowych. Suma gwarancyjna jest wybierana przez ubezpieczającego i wskazana w dokumencie ubezpieczenia. Główne wyłączenia obejmują odpowiedzialność wynikającą z prowadzenia działalności zawodowej, użytkowania pojazdów mechanicznych oraz szkody w wartościowych przedmiotach (gotówka, dzieła sztuki, antyki, biżuteria).
Pomoc prawna
Excluded
Pomoc prawna nie jest wymieniona jako usługa objęta tym produktem. OWU i KID nie zawierają pokrycia pomocy prawnej. Produkt obejmuje pomoc informacyjną (Pomoc informacyjna) za pośrednictwem Centrum Alarmowego wyłącznie w zakresie informacji komunikacyjnych i turystycznych.
Całodobowy dyżur Centrum Alarmowego
Covered
Całodobowy dyżur telefoniczny Centrum Alarmowego jest wliczony we wszystkie warianty w ramach ubezpieczenia Assistance. Centrum Alarmowe koordynuje transport medyczny, hospitalizację, repatriację, zakwaterowanie podczas rekonwalescencji, opiekę nad dziećmi, pomoc tłumacza i pomoc finansową w nagłych przypadkach. Wszystkie usługi assistance są organizowane za pośrednictwem Centrum Alarmowego.
Kluczowe warunki
Termin zgłoszenia pomocy
Ubezpieczony ma obowiązek powiadomić ERGO Hestię o zdarzeniu niezwłocznie po jego zajściu lub uzyskaniu o nim wiadomości (§24 OWU). Przed podjęciem leczenia o kosztach przekraczających 2 000 zł (brutto) ubezpieczony ma obowiązek poinformować ERGO Hestię. Wszystkie usługi assistance muszą być organizowane za pośrednictwem Centrum Alarmowego; jeśli ubezpieczony sam organizuje usługi bez udziału Centrum Alarmowego, zwrot kosztów jest ograniczony do udokumentowanych, ekonomicznie uzasadnionych kosztów w ramach obowiązujących limitów.
Nieautoryzowane leczenie
Jeśli ubezpieczony podejmuje leczenie samodzielnie bez powiadomienia Centrum Alarmowego i bez jego udziału, ERGO Hestia zwraca wyłącznie udokumentowane, już poniesione koszty, z zastrzeżeniem obowiązujących limitów. Jeśli ubezpieczony odmawia transportu zalecanego przez Centrum Alarmowe i lekarza prowadzącego w celu kontynuacji leczenia w Polsce lub kraju zamieszkania, ERGO Hestia zwraca jedynie koszty już zrealizowanych usług i świadczeń (§6 ust. 2 OWU).
Zakup za granicą
Polisa jest przeznaczona do zakupu przed wyjazdem. Ubezpieczenie rozpoczyna się od daty i godziny wskazanej w umowie ubezpieczenia, nie wcześniej jednak niż od dnia następnego po zapłaceniu składki (§3 ust. 1 OWU). Brak jest wyraźnego przepisu dotyczącego zakupu polisy w trakcie pobytu za granicą; obowiązuje standardowa reguła początku ochrony.
Choroby przewlekłe
Choroby przewlekłe są zdefiniowane jako schorzenia leczone w sposób stały lub okresowy w ciągu 12 miesięcy przed zawarciem umowy ubezpieczenia, w trakcie których mogą następować okresy ustąpienia dolegliwości lub ich zaostrzenia. Ochrona chorób przewlekłych jest wyłączona z podstawowego zakresu ubezpieczenia i wymaga płatnego rozszerzenia. Bez rozszerzenia ERGO Hestia nie ponosi odpowiedzialności za koszty leczenia wynikające z chorób przewlekłych (§17 ust. 4 pkt 4 OWU).
Ciąża
Poród jest wyłączony, chyba że nastąpił przed 32. tygodniem ciąży. Przerwanie ciąży jest objęte ochroną wyłącznie, gdy zostało wykonane w celu ratowania życia lub zdrowia ubezpieczonej i gdy przeprowadzenie zabiegu dopuszczone jest przez prawo państwa, na którego terytorium zabieg został wykonany. Podróż podjęta w celu leczenia lub kontynuacji leczenia rozpoczętego przed podróżą jest całkowicie wyłączona.
Wylaczenia chorob istniejacych
Zdarzenia medyczne spowodowane schorzeniami istniejącymi przed zawarciem umowy nie są objęte ubezpieczeniem podstawowym, chyba że zostało wykupione płatne rozszerzenie 'Choroba przewlekła'. Jeśli ze względów zdrowotnych lekarz stwierdził przed wyjazdem istnienie przeciwwskazań medycznych do odbycia podróży zagranicznej lub jeśli ubezpieczony został poinformowany przed wyjazdem o konieczności wykonania zabiegu operacyjnego albo leczenia szpitalnego, ERGO Hestia nie ponosi odpowiedzialności (§7 ust. 2 OWU).
Limit czasu ochrony
Polisa jest wystawiana na okres 12 miesięcy lub krótszy. Ochrona ubezpieczeniowa kończy się z upływem okresu, na który została zawarta, lub z dniem wyczerpania sumy ubezpieczenia albo sumy gwarancyjnej. Ochrona jest automatycznie przedłużana o 48 godzin bez dodatkowej składki, jeśli powrót ubezpieczonego opóźnia się z powodu awarii środka transportu, odwołania/opóźnienia transportu publicznego z powodu złych warunków atmosferycznych lub zdarzenia losowego, niezależnego od ubezpieczonego.
Gdzie kupić
Szczegóły polisy
Koszty leczenia i assistance
Obejmuje koszty wizyt lekarskich, leków, transportu medycznego i leczenia w przypadku nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku podczas podróży
Usługi assistance
Obejmuje organizację i pokrycie usług takich jak transport medyczny, hospitalizacja, repatriacja, zakwaterowanie i wyżywienie podczas rekonwalescencji, opieka nad dziećmi, pomoc tłumacza i pomoc finansowa w nagłych przypadkach
Pokrycie kosztów kwarantanny i izolacji z powodu COVID-19
Pokrycie kosztów zakwaterowania, posiłków i transportu powrotnego do miejsca zamieszkania w przypadku przymusowej kwarantanny lub izolacji z powodu zachorowania na COVID-19
Pokrycie kosztów z tytułu opóźnienia środka transportu
Pokrycie kosztów wyżywienia i zakwaterowania w przypadku odwołania lub opóźnienia środka transportu (lotniczego lub morskiego) do kwoty 1 000 zł, jeśli nie pokryje ich przewoźnik
Ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków
Obejmuje trwały uszczerbek na zdrowiu wynikający z nieszczęśliwych wypadków podczas podróży, w tym świadczenia z tytułu śmierci
Ubezpieczenie bagażu
Obejmuje utratę, uszkodzenie lub kradzież bagażu i przedmiotów osobistych zazwyczaj bieranych w podróż, w tym elektronikę, sprzęt fotograficzny, sprzęt sportowy
Odpowiedzialność cywilna w życiu prywatnym
Pokrywa koszty szkód wyrządzonych osobom trzecim podczas działań w życiu prywatnym, w tym uszkodzenia mienia i uszkodzenia ciała
Terytorialny zakres ochrony
Ubezpieczenie obejmuje podróże po całym świecie z wyłączeniem USA, Kanady, Japonii i Chin. Wyłączone są kraje, co do których Ministerstwo Spraw Zagranicznych RP ostrzega 'Nie podróżuj' lub 'Opuść natychmiast'
Warunek nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku
Ochrona medyczna obejmuje tylko nagłe zachorowania lub nieszczęśliwe wypadki zaistniałe podczas ubezpieczonej podróży; nie obejmuje chorób przewlekłych, chyba że były wcześniej zgłoszone i zaakceptowane
Początek okresu ubezpieczenia
Ubezpieczenie rozpoczyna się od daty i godziny wskazanej w umowie ubezpieczenia, nie wcześniej jednak niż od dnia następnego po zapłaceniu składki
Warunki pokrycia w przypadku aktów terroryzmu
Ubezpieczenie pokrywa następstwa wypadków wynikające z aktów terroryzmu przez okres 7 dni od daty zdarzenia; pokrycie kosztów leczenia ograniczone do 50% sumy ubezpieczenia
Maksymalna liczba ubezpieczonych osób na polisę
Jedna polisa może objąć maksymalnie 10 osób; dla większych grup wymagane jest wykupienie dodatkowych polis
Rozszerzenie ochrony na aktywności sportowe
Podstawowa ochrona wyłącza sporty zawodowe i ekstremalne; dostępne są opcjonalne płatne rozszerzenia pokrywające wypadki związane ze sportem w zależności od rodzaju i poziomu ryzyka
Wymóg koordynacji przez Centrum Alarmowe
Centrum Alarmowe decyduje o celowości, terminie, sposobie i możliwości transportu medycznego na podstawie stanu zdrowia i konsultacji z lekarzem prowadzącym; ubezpieczony może odmówić transportu, ale świadczenia stają się ograniczone