Wiener Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group
Wiener
Wiener is a travel insurance for the Poland market with online purchase and 24/7 assistance.
Bezpośrednia płatność
Centrum Alarmowe organizuje i opłaca leczenie bezpośrednio w imieniu ubezpieczonego. Ubezpieczony ma obowiązek skontaktować się z Centrum Alarmowym przed lub niezwłocznie po uzyskaniu pomocy medycznej w celu uzyskania gwarancji pokrycia kosztów. W przypadku samodzielnej organizacji leczenia, koszty są refundowane przez ubezpieczyciela na podstawie rachunków i dowodów zapłaty.
Zakres geograficzny
Cały świat lub tylko Polska, w zależności od rodzaju podróży
W podróży zagranicznej: cały świat z wyjątkiem Polski i kraju stałego pobytu (dla kosztów leczenia); cały świat dla NNW, bagażu, OC. W podróży po Polsce: wyłącznie Polska.
Unikalne argumenty sprzedaży
- Suma ubezpieczenia kosztów leczenia do 250 000 EUR w podróży zagranicznej – jedna z najwyższych dostępnych limitów na polskim rynku ubezpieczeń turystycznych.
- Zaostrzenia chorób przewlekłych objęte są standardowym świadczeniem kosztów leczenia bez konieczności opłacania dodatkowej składki, w przeciwieństwie do większości konkurentów, którzy je wykluczają lub wymagają płatnego rozszerzenia.
- Amatorskie uprawianie sportów, w tym narciarstwo, snowboard, nurkowanie, rafting, kitesurfing i inne sporty wodne i zimowe, objęte jest produktem podstawowym bez dodatkowej składki.
- Całodobowe Centrum Alarmowe z bezpośrednią gwarancją kosztów dla placówek medycznych za granicą eliminuje w większości przypadków konieczność ponoszenia kosztów z własnej kieszeni i późniejszego ubiegania się o refundację.
- Elastyczny zakup online z natychmiastowym wystawieniem polisy i płatnością przez bramkę płatniczą – ochrona może być zorganizowana nawet dla osób przebywających już za granicą Polski (z zachowaniem 3-dniowego okresu karencji).
Limity pokrycia
Koszty leczenia za granicą Polski wraz z usługami assistance
Covered
Pokrywa niezbędne z medycznego punktu widzenia koszty leczenia choroby lub następstw nieszczęśliwego wypadku podczas podróży zagranicznej. Do wyboru suma ubezpieczenia od 40 000 EUR do 250 000 EUR (za granicą) lub od 10 000 do 50 000 EUR (podróż po Polsce). Obejmuje leczenie szpitalne i operacje, diagnostykę i zabiegi ambulatoryjne, leczenie stomatologiczne w nagłych przypadkach (sublimit do 500 EUR), leki i środki opatrunkowe, środki pomocnicze, leczenie chorób tropikalnych po powrocie (sublimit do 15 000 zł), kontynuację leczenia po powrocie (sublimit do 5 000 zł), repatriację, całodobowe usługi assistance oraz wiele innych świadczeń assistance.
Leczenie szpitalne i operacje chirurgiczne w nagłych przypadkach
Covered
Za pośrednictwem Centrum Alarmowego ubezpieczyciel organizuje i opłaca leczenie szpitalne oraz operacje niezbędne z medycznego punktu widzenia w związku z chorobą lub nieszczęśliwym wypadkiem w podróży zagranicznej. Obejmuje również koszty komory dekompresyjnej. Pokrywane do pełnej sumy ubezpieczenia kosztów leczenia (do wyboru 40 000–250 000 EUR).
Koszty leczenia szpitalnego
Covered
Koszty hospitalizacji pokrywane są w ramach świadczenia kosztów leczenia, do pełnej wybranej sumy ubezpieczenia (40 000–250 000 EUR). Obejmuje leczenie szpitalne, zabiegi chirurgiczne i pobyt w szpitalu związany z nagłą chorobą, wypadkiem lub zaostrzeniem choroby przewlekłej. Koszty podróży, utrzymania i noclegów osoby towarzyszącej pokrywane są dodatkowo do 1% sumy ubezpieczenia na dzień, maksymalnie przez 7 dni, gdy hospitalizacja trwa co najmniej 7 dni.
Koszty diagnozowania i zabiegów ambulatoryjnych
Covered
Pokrywa ambulatoryjne leczenie chorób i następstw wypadków, w tym wizyty lekarskie, badania diagnostyczne zlecone przez lekarza oraz zabiegi ambulatoryjne w podróży zagranicznej. Obejmuje też dojazd lekarza, gdy stan zdrowia nie pozwala ubezpieczonemu dotrzeć do lekarza. Pokrywane do pełnej sumy ubezpieczenia kosztów leczenia. W przypadku zaostrzeń chorób przewlekłych diagnostyka i zabiegi ambulatoryjne są również pokrywane w ramach standardowej sumy.
Koszty leczenia stomatologicznego w nagłych przypadkach
Covered
Pokrywa koszty leczenia stomatologicznego w ostrych stanach bólowych lub zapalnych wymagających natychmiastowej pomocy stomatologicznej w podróży zagranicznej. Sublimit do 500 EUR w ramach sumy ubezpieczenia kosztów leczenia. Wyklucza profilaktyczne i protetyczne leczenie stomatologiczne. Jeśli ubezpieczony samodzielnie organizuje leczenie, koszty podlegają zwrotowi.
Koszty transportu medycznego w podróży
Covered
Pokrywa transport z miejsca zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku do najbliższej placówki medycznej, między placówkami medycznymi oraz z placówki medycznej do miejsca pobytu ubezpieczonego, środkiem transportu odpowiednim do stanu zdrowia. Pokrywane do pełnej sumy ubezpieczenia kosztów leczenia. W przypadku samodzielnej organizacji – koszty podlegają zwrotowi.
Koszty transportu do Polski lub kraju stałego pobytu (ewakuacja medyczna)
Covered
Jeśli z medycznego punktu widzenia konieczny jest transport ubezpieczonego do szpitala lub miejsca zamieszkania w Polsce lub kraju stałego pobytu, Centrum Alarmowe organizuje i opłaca transport. Koszt transportu nie pomniejsza sumy ubezpieczenia kosztów leczenia. Transport musi być zatwierdzony przez Centrum Alarmowe; środek transportu musi spełniać warunki określone przez lekarza. W przypadku samodzielnej organizacji – koszty refundowane do kwoty, jaką poniosłoby Centrum Alarmowe.
Koszty transportu zwłok lub pogrzebu/kremacji za granicą
Covered
W razie śmierci ubezpieczonego podczas podróży zagranicznej Centrum Alarmowe organizuje i opłaca transport zwłok do Polski lub kraju stałego pobytu, bez względu na przyczynę śmierci. Jeśli bliscy organizują transport, koszty są zwracane łącznie z kosztem trumny przewozowej. Koszt transportu nie pomniejsza sumy ubezpieczenia kosztów leczenia. Jeśli pogrzeb lub kremacja odbywa się za granicą, pokrywane są wyłącznie koszty pogrzebu/kremacji wraz z transportem urny. Pokrywane do kwoty jaką poniosłoby Centrum Alarmowe, maksymalnie do równowartości sumy ubezpieczenia kosztów leczenia.
Koszty poszukiwań i ratownictwa w podróży zagranicznej
Covered
Jeśli ubezpieczony zaginie podczas podróży zagranicznej, Centrum Alarmowe organizuje poszukiwania przez wyspecjalizowane służby ratownictwa górskiego lub wodnego i pokrywa koszty akcji poszukiwawczej oraz doraźnej pomocy medycznej od momentu odnalezienia do transportu do najbliższej placówki medycznej. Pokrywane do pełnej sumy ubezpieczenia kosztów leczenia.
Koszty leczenia COVID-19
Conditional
Koszty leczenia COVID-19 nabytego podczas podróży zagranicznej są pokrywane do pełnej sumy ubezpieczenia kosztów leczenia, ale wyłącznie jeśli w dniu wyjazdu ubezpieczony spełniał jeden z warunków: (1) był w pełni zaszczepiony przeciwko COVID-19 (co najmniej 14 dni przed podróżą), LUB (2) posiadał negatywny wynik testu PCR lub antygenowego wykonanego do 72 godzin przed podróżą, LUB (3) był ozdrowieńcem (zachorowanie do 6 miesięcy przed podróżą) i posiadał dodatkowo negatywny wynik testu PCR/antygenowego lub zaświadczenie o kwarantannie – o ile kraj docelowy stawia takie wymogi. Ochrona obowiązuje zgodnie z wymogami obowiązującymi w kraju docelowym.
Zaostrzenia chorób przewlekłych i istniejących wcześniej
Covered
Nagłe zaostrzenia chorób przewlekłych (zdiagnozowanych przed zawarciem umowy, o długotrwałym przebiegu, leczonych stale lub okresowo) są objęte w ramach standardowej sumy ubezpieczenia kosztów leczenia, w tym leczenie szpitalne, operacje, diagnostyka i zabiegi ambulatoryjne. Wyłączone są stany stabilne niewymagające nagłego leczenia, leczenie wykraczające poza zakres niezbędny do powrotu do Polski, leczenie osób, których celem podróży jest odbycie leczenia, oraz koszty leczenia usprawniającego.
Ochrona w zakresie sportów zimowych i amatorskich
Covered
Amatorskie uprawianie sportów zimowych (narciarstwo, snowboard, saneczkarstwo na wyznaczonych trasach, łyżwiarstwo, hokej na lodowiskach) oraz sportów wodnych jest objęte standardową ochroną kosztów leczenia bez dodatkowej składki. Koszty niewykorzystanego karnetu narciarskiego lub zajęć w szkółkach sportowych (narciarskiej, snowboardowej, żeglarskiej, surfingowej, windsurfingowej) zwracane są do 250 EUR ponad sumę ubezpieczenia kosztów leczenia, gdy ubezpieczony nie może z nich korzystać z powodu choroby lub wypadku. Wyczynowe i sporty wysokiego ryzyka wymagają odrębnego, opcjonalnego rozszerzenia.
Rozszerzenie o sporty wysokiego ryzyka i wyczynowe
Optional
Ochrona zdarzeń związanych z wyczynowym uprawianiem sportów (w ramach klubów, związków sportowych) lub sportami wysokiego ryzyka jest wyłączona z produktu podstawowego, ale może zostać opcjonalnie rozszerzona za dodatkową składką. Sporty wysokiego ryzyka zdefiniowane są w słowniku OWU i obejmują m.in.: abseiling, alpinizm, alpinizm podziemny, baloniarstwo, bobsleje, bungee, BASE jumping, downhill MTB, heli-skiing, kiteboarding, paralotniarstwo, parkour, rugby, spadochroniarstwo, speleologię, sporty lotnicze, sporty motorowodne, szybownictwo, wspinaczkę, wspinaczkę lodową, wyprawy wysokogórskie (powyżej 5 500 m n.p.m.), jazdę poza trasami narciarskimi. Praca fizyczna wymaga odrębnego rozszerzenia.
Powikłania ciąży
Excluded
Polisa nie przewiduje odrębnego świadczenia z tytułu powikłań ciąży. Poród, który nastąpił po 32. tygodniu ciąży, oraz połóg lub leczenie i opieka nad matką i dzieckiem po porodzie są wyraźnie wyłączone (Klauzula 1, pkt 12.6). Koszty usunięcia ciąży są również wyłączone. Ogólne ostre stany chorobowe w czasie ciąży wchodzą co do zasady w zakres kosztów leczenia, ale powikłania związane z porodem po 32. tygodniu i leczenie poporodowe nie są objęte ochroną.
Odpowiedzialność cywilna w życiu prywatnym (OC)
Optional
Opcjonalne rozszerzenie obejmujące deliktową odpowiedzialność cywilną ubezpieczonego za szkody osobowe i majątkowe wyrządzone osobom trzecim w okresie trwania podróży zagranicznej (lub po Polsce). Do wyboru suma gwarancyjna od 25 000 EUR do 200 000 EUR w podróży zagranicznej. Ubezpieczyciel odpowiada za szkody nieumyślne i z rażącego niedbalstwa. Obejmuje zwierzęta domowe, amatorski sprzęt sportowy, krótkoterminowy wynajem nieruchomości (do 30 dni), drony (kategoria otwarta) i modele latające do 5 kg w celach rekreacyjnych, a także zatrzymaną kaucję za wynajem pojazdu do 750 zł. Wyłączenia: wzajemne szkody między ubezpieczonymi i osobami bliskimi, działalność zawodowa/gospodarcza, szkody umyślne, sprzęt wodny inny niż zdefiniowany, statki powietrzne, pojazdy rejestrowane (poza kaucją).
Koszty pomocy prawnej w podróży zagranicznej
Covered
Za pośrednictwem Centrum Alarmowego organizowany jest adwokat i tłumacz w sprawach z zakresu odpowiedzialności cywilnej według prawa obowiązującego w kraju podróży. Pokrywane są ich honoraria. Limit: 5 000 EUR ponad sumę ubezpieczenia kosztów leczenia. Wyłączenia: odpowiedzialność karna, działalność gospodarcza lub zawodowa, posiadanie lub prowadzenie samochodu.
Całodobowy dyżur Centrum Alarmowego
Covered
Całodobowy dyżur Centrum Alarmowego obejmujący organizację leczenia w razie choroby lub wypadku, informowanie ubezpieczonego o postępowaniu w objętych zdarzeniach oraz wsparcie przy korzystaniu ze świadczeń. Dodatkowe usługi assistance bez limitu finansowego: przekazywanie informacji, pomoc przy odtworzeniu dokumentów, infolinia podróżna, infolinia sportowa. Dodatkowe usługi assistance z określonymi sublimitami: pomoc tłumacza (do 500 EUR), artykuły pierwszej potrzeby przy opóźnieniu lotu (do 150 EUR), transport osób towarzyszących, opieka nad dziećmi i osobami niesamodzielnymi, koszty rekonwalescencji, kontynuacja podróży po leczeniu, telefoniczna konsultacja lekarska, kierowca zastępczy, zastępstwo w podróży służbowej, transport zwierząt towarzyszących.
Kluczowe warunki
Termin zgłoszenia pomocy
Ubezpieczony ma obowiązek skontaktować się z Centrum Alarmowym przed lub niezwłocznie po udzieleniu pomocy medycznej w celu uzyskania gwarancji pokrycia kosztów należnych placówce medycznej. Brak kontaktu z Centrum Alarmowym może skutkować odmową lub zmniejszeniem świadczenia.
Nieautoryzowane leczenie
Jeśli ubezpieczony samodzielnie organizuje leczenie bez kontaktu z Centrum Alarmowym, koszty mogą być refundowane na podstawie rachunków i dowodów zapłaty. Jednak koszty transportu i ewakuacji refundowane są wyłącznie do kwoty, jaką poniosłoby Centrum Alarmowe, a zgoda Centrum Alarmowego jest wymagana dla transportu medycznego. Umyślne lub wynikłe z rażącego niedbalstwa zaniechanie ograniczenia rozmiarów szkody może skutkować odmową odpowiedzialności ubezpieczyciela.
Zakup za granicą
Jeśli umowa jest zawierana na rachunek osoby przebywającej już za granicą Polski, obowiązuje 3-dniowy okres karencji od dnia zawarcia umowy i zapłacenia składki przed rozpoczęciem ochrony. Karencja nie ma zastosowania w razie kontynuacji umowy (zawarcia umowy na kolejny okres z zachowaniem ciągłości ochrony).
Choroby przewlekłe
Nagłe zaostrzenia chorób przewlekłych (zdiagnozowanych przed zawarciem umowy, o długotrwałym przebiegu, stale lub okresowo leczonych) są objęte w ramach standardowej sumy ubezpieczenia kosztów leczenia. Stany stabilne niewymagające nagłego leczenia oraz leczenie wykraczające poza zakres niezbędny do umożliwienia powrotu do Polski są wyłączone. Leczenie usprawniające jest wyłączone.
Ciąża
Poród, który nastąpił po 32. tygodniu ciąży, połóg lub leczenie i opieka nad matką i dzieckiem po porodzie oraz koszty usunięcia ciąży są wyraźnie wyłączone z ochrony. Ostre stany chorobowe niezwiązane z zaawansowaną ciążą mogą co do zasady być pokryte w ramach ogólnego świadczenia kosztów leczenia.
Wylaczenia chorob istniejacych
Choroby istniejące wcześniej, zdefiniowane jako choroby przewlekłe zdiagnozowane przed zawarciem umowy, są częściowo pokrywane – konkretnie ich nagłe zaostrzenia wymagające natychmiastowego leczenia za granicą. Wykluczone są: leczenie, którego celem było odbycie podróży, leczenie przekraczające zakres niezbędny do umożliwienia powrotu, leczenie zaburzeń psychicznych, wad wrodzonych, chorób wenerycznych, AIDS/HIV, oraz leczenie usprawniające.
Limit czasu ochrony
Ochrona obejmuje cały okres wskazany w polisie. Umowę ubezpieczenia można zawrzeć na okres roczny lub krótszy niż rok (ubezpieczenie krótkoterminowe). Zakres ochrony jest jednakowy dla polis rocznych i krótkoterminowych. Jeśli z przyczyn losowych ubezpieczony nie może wrócić do Polski w planowanym terminie, ochrona jest automatycznie przedłużana o 72 godziny od końca okresu ubezpieczenia, pod warunkiem powiadomienia Centrum Alarmowego przed upływem okresu ubezpieczenia. Z chwilą powrotu do Polski lub kraju stałego pobytu umowa wygasa.
Dokumenty
Ogólne Warunki Ubezpieczenia – Pakiet PODRÓŻ (PP/OWU/01/0724, obowiązujące od 1 lipca 2024)
terms_and_conditions
Dokument zawierający informacje o produkcie ubezpieczeniowym (IPID) – Pakiet PODRÓŻ (PP/KP/01/1121)
ipid
Karta Produktu – Pakiet PODRÓŻ (od 1 lipca 2024, PP/KB/01/0724)
benefits_table
Szczegóły polisy
Koszty leczenia za granicą
Pokrycie niezbędnych z medycznego punktu widzenia kosztów leczenia poniesonych za granicą Polski lub kraju stałego pobytu w trakcie podróży
Ubezpieczenie bagażu i sprzętu sportowego
Ochrona przed stratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem bagażu lub sprzętu sportowego podczas transportu, przechowywania lub użytkowania w trakcie podróży
Usługi assistance
Usługi assistance dostępne przez 24 godziny na dobę, w tym konsultacje medyczne, organizacja leczenia, transport medyczny, koordynacja hospitalizacji
Ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków
Ochrona na wypadek uszczerbku na zdrowiu oraz świadczenia z tytułu śmierci spowodowanej nieszczęśliwym wypadkiem podczas podróży
Odpowiedzialność cywilna w życiu prywatnym
Ochrona przed odpowiedzialnością za szkody na osobie lub mieniu wyrządzone wskutek czynu niedozwolonego w okresie odbywania podróży
Koszty poszukiwań i ratownictwa
Pokrycie kosztów akcji poszukiwawczej, transportu medycznego podczas ratownictwa i udzielenia doraźnej pomocy medycznej od odnalezienia do najbliższej placówki medycznej
Okres karencji przed rozpoczęciem ochrony
Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się po upływie 3-dniowego okresu karencji dla osób przebywających poza Rzecząpospolitą Polską w chwili zawarcia umowy
Obowiązek kontaktu z Centrum Alarmowym
Ubezpieczony musi skontaktować się z Centrum Alarmowym w celu uzyskania gwarancji pokrycia kosztów należnych placówce medycznej przed lub niezwłocznie po otrzymaniu pomocy medycznej
Termin zawiadomienia o zdarzeniu ubezpieczeniowym
Ubezpieczony zobowiązany do zawiadomienia ubezpieczyciela o zajściu zdarzenia ubezpieczeniowego w ciągu 14 dni od dnia wypadku
Elastyczność zasięgu geograficznego ochrony
W zależności od rodzaju, charakteru i długości podróży, ubezpieczenie obowiązuje na całym świecie, wyłącznie w Europie lub wyłącznie w Polsce
Wymóg zgodności ze szczepieniami ochronnymi
Ubezpieczony zobowiązany do przestrzegania wymaganych szczepień ochronnych obowiązujących w kraju podróży