
Seguro de danos próprios MAPFRE Santander (Protecao Auto)
Subscrito por MAPFRE Santander Portugal - Companhia de Seguros, S.A. · Portugal
casco (own-damage car insurance) from MAPFRE Santander for the Portugal market, with online purchase and 24/7 assistance.
Verificado em 27 de ago. de 2026 · Condições datadas de 2025-07-01Fontes
Pontos de venda únicos
Sem franquia nas coberturas de Incêndio, Raio ou Explosão, Furto ou Roubo e Riscos Catastróficos na modalidade Prestige.
Extensão gratuita da Responsabilidade Civil à condução de bicicletas, triciclos, trotinetes elétricas e outros dispositivos de micromobilidade, uma inclusão pouco comum em seguros automóvel.
Reparação ou substituição rápida de vidros nas oficinas especialistas da rede de prestadores MAPFRE sem aplicação de franquia.
Extensão territorial automática e gratuita aos países da Carta Verde para a maioria das coberturas, incluindo as garantias de Danos Próprios.
Linha de apoio ao cliente e sinistros disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Limites de cobertura
Choque, Colisão ou Capotamento
100% do capital seguro
Garante os danos sofridos pelo veículo seguro em consequência de choque, colisão ou capotamento, até ao valor seguro do veículo. Apenas incluída na modalidade Prestige; não disponível em Standard ou Plus. Franquia: 0% para veículos até 24 meses, ou 2% do valor seguro com mínimo de 250€; aplica-se um agravamento variável de 10% em certas situações de perfil do condutor (ver key_conditions).
Secção: 1. OBJETO E ÂMBITO DO CONTRATO > Coberturas de Danos Próprios > Choque, Colisão ou Capotamento
Se, no momento do sinistro, o condutor do veículo seguro tiver idade inferior a 25 anos e/ou carta há menos de 2 anos e o condutor declarado na apólice não tiver alguma dessas características, o valor da franquia a aplicar em Choque, Colisão ou Capotamento é de 10% do valor seguro.
Perda Total
100% do capital seguro
Quando qualquer garantia de Danos Próprios é acionada e se verifica Perda Total (por exemplo quando o custo estimado da reparação e o valor do salvado excedem determinados limites face ao valor seguro), a seguradora indemniza em dinheiro até ao valor seguro do veículo, deduzido do valor do salvado, ou substitui o veículo. Só se aplica quando a respetiva cobertura de Danos Próprios (disponível a partir de Plus/Prestige) tenha sido contratada.
Secção: ARTIGO 46.º – DANOS NO VEÍCULO SEGURO > Em caso de Perda Total
A Mapfre Santander poderá optar pela atribuição de uma indemnização em dinheiro até ao valor seguro do veículo, conforme definido no artigo 38º das Condições Gerais, deduzido do valor do salvado, ou pela substituição do veículo seguro por outro igual...
Perda Parcial
100% do capital seguro
Nos sinistros que não se enquadrem na definição de Perda Total, a seguradora repara ou indemniza os danos de forma a repor o veículo no estado anterior ao sinistro, deduzido o valor da franquia; a reparação é feita com peças novas (originais ou homologadas equivalentes). Só se aplica quando a respetiva cobertura de Danos Próprios (disponível a partir de Plus/Prestige) tenha sido contratada.
Secção: ARTIGO 46.º – DANOS NO VEÍCULO SEGURO > Em caso de Perda Parcial
A MAPFRE Santander reparará ou indemnizará os danos causados no veículo seguro desde que os mesmos não se enquadrem na definição de Perda Total (artigo 38º), deduzido o valor da franquia.
Furto, Roubo ou Furto de Uso
100% do capital seguro
Garante a indemnização por desaparecimento total do veículo, peças, acessórios ou extras, ou por danos sofridos em consequência de furto, roubo ou furto de uso (tentado, frustrado ou consumado), até ao valor seguro. Disponível como cobertura opcional paga na modalidade Plus; incluída sem franquia na modalidade Prestige. Não disponível em Standard.
Secção: 1. OBJETO E ÂMBITO DO CONTRATO > Coberturas de Danos Próprios > Furto, Roubo ou Furto de Uso
Garante, em caso de furto, roubo ou furto de uso (tentado, frustrado ou consumado) do veículo seguro, a indemnização por desaparecimento total do veículo, das suas peças, acessórios ou extras ou por danos sofridos pelos mesmos em consequência desses atos.
Quebra de Vidros / Quebra Isolada de Vidros
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100% do capital seguro
A modalidade Plus inclui a Quebra Isolada de Vidros (quebra isolada, sem outros danos no veículo) com capital de 1.000€, estando a Quebra de Vidros (cobertura total) disponível como opção paga alternativa em Plus. A modalidade Prestige inclui a Quebra de Vidros até ao valor seguro do veículo. A franquia padrão é de 50€, dispensada quando a reparação/substituição é feita numa oficina especialista de vidros da rede de prestadores MAPFRE.
Secção: 1. OBJETO E ÂMBITO DO CONTRATO > Coberturas de Danos Próprios > Quebra Isolada de Vidros
Garante os danos causados nos vidros do veículo seguro, que resultem da sua quebra ou rotura isolada, devido a uma causa violenta e instantânea, alheia à vontade do tomador, do segurado, do condutor ou de pessoas sob a responsabilidade destes, que não provoque outros danos no veículo seguro.
Riscos Catastróficos; Incêndio, Raio ou Explosão
100% do capital seguro
Cobre tufões, ciclones, inundações, sismos, deslizamentos de terras e queda de granizo (Riscos Catastróficos) e incêndio, raio ou explosão, até ao valor seguro do veículo. Disponível como cobertura opcional paga na modalidade Plus; incluída sem franquia na modalidade Prestige. Não disponível em Standard.
Secção: 1. OBJETO E ÂMBITO DO CONTRATO > Coberturas de Danos Próprios > Riscos Catastróficos
Riscos Catastróficos: Garante os danos sofridos pelo veículo seguro em consequência dos seguintes riscos catastróficos:
Atos Maliciosos
100% do capital seguro
Cobre atos de vandalismo ou maliciosos, greves, tumultos, motins e alterações da ordem pública e atos de autoridade daí decorrentes, até ao valor seguro do veículo. Apenas disponível como cobertura opcional paga na modalidade Prestige; não disponível em Standard ou Plus. Franquia: mínimo de 125€ para veículos até 24 meses, ou 2% do valor seguro com mínimo de 250€.
Secção: 1. OBJETO E ÂMBITO DO CONTRATO > Coberturas de Danos Próprios > Atos Maliciosos
Atos Maliciosos: Garante os danos sofridos pelo veículo seguro em consequência de: a) Atos de vandalismo ou maliciosos;
Assistência em Viagem
€ 250 – € 500
Incluída em todas as modalidades sob diferentes designações: Base (Standard), Plus (Plus) e Premium (Prestige), cobrindo reboque/transporte por avaria, acidente, furto ou roubo, remoção do veículo, estada em hotel, repatriamento, entre outros. O limite de reboque/transporte é de 250€ (máximo) em Base/Plus e 500€ (máximo) em Premium; a maioria das prestações relativas às pessoas seguras (transporte/repatriamento sanitário) não tem limite.
Secção: 1. OBJETO E ÂMBITO DO CONTRATO > GARANTIAS RELATIVAS AO VEÍCULO SEGURO E SEUS OCUPANTES > Despesas de Reboque ou Transporte do Veículo seguro por Avaria, Acidente ou Furto ou Roubo
No caso de imobilização do veículo seguro por avaria, acidente ou danos causados por furto ou roubo, garante a procura de reboque ou transporte até à oficina escolhida pela pessoa segura, bem como o pagamento das despesas correspondentes.
Veículo de Substituição
Optional
Existem dois mecanismos distintos: (1) cobertura opcional paga autónoma, apenas disponível na modalidade Prestige, que disponibiliza um veículo de substituição (ligeiro de passageiros ou misto, até 2.000cc) durante o máximo de 30 dias por sinistro e por anuidade, na sequência de um sinistro coberto de Danos Próprios; (2) uma garantia integrada na Assistência em Viagem para avaria ou acidente, com 3 dias por ocorrência (máx. 2 ocorrências/ano) na modalidade Plus e 5 dias por ocorrência (máx. 2 ocorrências/ano) na modalidade Premium; não disponível na modalidade Base (Standard). Ambas limitadas a Portugal Continental, Madeira e Açores.
Secção: 1. OBJETO E ÂMBITO DO CONTRATO > Veículo de Substituição
Veículo de Substituição: Garante o aluguer de um veículo de substituição caso o segurado fique privado do uso do veículo seguro por imobilização ocasionada por Perda Parcial ou Total em consequência de sinistro garantido pelas coberturas de Choque, Colisão ou Capotamento...
Acidentes do Condutor/Segurado
€ 50 mil
Garante 50.000€ por morte ou invalidez permanente, 5.000€ em despesas médicas/hospitalares/de transporte, subsídio diário de internamento de 50€/dia (máx. 360 dias), despesas de adaptação de veículo/habitação de 2.500€/15.000€ e danos em roupa e calçado até 1.000€. Incluída automaticamente (sem prémio adicional) a partir da modalidade Plus ou Prestige; não disponível em Standard.
Secção: 1. OBJETO E ÂMBITO DO CONTRATO > Acidentes do Condutor/Segurado
Acidentes do Condutor/Segurado: Garante, até aos limites estabelecidos nas Condições Particulares, em caso de acidente de que resultem lesões corporais nas pessoas seguras, o pagamento de:
Condições-chave
Limite de idade e experiência do condutor
Na cobertura de Choque, Colisão ou Capotamento, se no momento do sinistro o condutor tiver idade inferior a 25 anos e/ou carta há menos de 2 anos, e o condutor declarado na apólice não tiver essas características, a franquia aplicável passa a ser de 10% do valor seguro (em vez dos 0%/2% padrão).
Requisitos da rede de reparação
A franquia de 50€ nas coberturas de vidros só é dispensada quando a reparação ou substituição é feita numa oficina especialista de vidros pertencente à rede de prestadores da MAPFRE Santander; caso contrário, aplica-se a franquia padrão.
Requisitos antirroubo
Não é exigido, por defeito, qualquer dispositivo antifurto. Apenas quando a cláusula particular opcional 'Alarme' esteja expressamente indicada nas Condições Particulares é que o veículo deve estar equipado com alarme sonoro contra furto/roubo/furto de uso, devendo o segurado mantê-lo ativo; o incumprimento reduz proporcionalmente a indemnização devida nessa cobertura.
Prazo de participação do sinistro
Os sinistros devem ser participados por escrito à MAPFRE Santander no prazo máximo de 8 dias a contar da data da ocorrência ou da data em que dela se tenha conhecimento.
Regras de franquia
Choque/Colisão/Capotamento: 0% para veículos até 24 meses, ou 2% do valor seguro (mín. 250€); aumenta para 10% no caso de condutores jovens/inexperientes não declarados. Quebra de Vidros/Quebra Isolada de Vidros: 50€, dispensada em oficinas especialistas da rede MAPFRE. Atos Maliciosos: mín. 125€ para veículos até 24 meses, ou 2% (mín. 250€). Furto/Roubo, Incêndio/Raio/Explosão e Riscos Catastróficos: sem franquia.
Pagamento direto
Nas coberturas de Danos Próprios, a MAPFRE Santander indemniza diretamente através da reparação ou substituição do bem danificado na rede de prestadores, em vez de reembolsar o tomador do seguro, reservando-se o direito de indicar o prestador que efetuará a reparação.
Âmbito territorial
As garantias de Danos Próprios e do veículo têm extensão territorial automática e gratuita aos países aderentes ao Acordo da Carta Verde não expressamente excluídos; a Assistência em Viagem a pessoas é válida em todo o mundo (máximo 60 dias consecutivos), enquanto a assistência ao veículo/ocupantes e a defesa jurídica no estrangeiro se limitam aos países da Europa e margens do Mediterrâneo.
Documentos
Informação Pré-Contratual / IPID - Proteção Auto (abre numa nova aba)
Ficha de informação do produto · PDF
Tabela de coberturas, limites de indemnização e franquias por modalidade (Standard/Plus/Prestige) (abre numa nova aba)
Tabela de coberturas · PDF
Condições Gerais, Especiais e Cláusulas Particulares - Proteção Auto (abre numa nova aba)
Termos e condições · PDF
Página de apresentação comercial do produto (abre numa nova aba)
Outro documento · PDF
Especificidades da apólice
Franquia em Choque, Colisão ou Capotamento
Franquia de 10% do valor seguro aplicada aos danos por choque, colisão ou capotamento
FonteSem franquia em Incêndio, Furto ou Roubo e Riscos Catastróficos
Coberturas de incêndio, raio, explosão, furto, roubo e riscos catastróficos são garantidas sem franquia
FonteSecção: Seguro Proteção Auto > O melhor seguro para o seu automóvel
Sem franquia nas coberturas de Incêndio, Raio ou Explosão, Furto ou Roubo e Riscos Catastróficos;
Assistência em Viagem com modalidades (Base, Plus, Premium)
Cobertura de Assistência em Viagem disponível em três modalidades com diferentes níveis de serviço e âmbito territorial, com serviços específicos e limites de pagamento definidos em anexos às Condições Gerais
FonteCobertura de Veículo de Substituição
Cobertura opcional que garante aluguel de veículo de substituição quando o veículo seguro fica imobilizado por sinistro coberto, limitado ao máximo de 30 dias por sinistro e anualidade
FonteCobertura de Responsabilidade Civil para velocípedes e dispositivos de micromobilidade
Extensão da cobertura de Responsabilidade Civil para incluir condução de bicicletas, triciclos, quadriciclos (sem motor ou com motor até 0,25 kW), trotinetes elétricas e monorrodas em via pública em Portugal
FonteSecção: Seguro Proteção Auto > O melhor seguro para o seu automóvel
Extensão da cobertura de Responsabilidade Civil para a condução de velocípedes (bicicletas, triciclos, quadriciclos, sem motor ou com motor até 0,25 kW, trotinetes elétricas ou monorrodas);
Cobertura de Quebra de Vidros e Quebra Isolada de Vidros
Cobertura opcional para danos em vidros do veículo; reparações ou substituições em oficinas especializadas da rede Mapfre não têm franquia
FonteSecção: Seguro Proteção Auto > Coberturas do Seguro Proteção Auto
Franquia não se aplica no caso de reparação ou substituição numa oficina especialista de vidros da rede de prestadores MAPFRE.
Cobertura de Proteção Jurídica
Cobre custos de defesa jurídica em processos penais, reclamações e constituição de cauções por acidente de circulação do veículo seguro em Portugal com livre escolha de advogado
FonteSecção: Seguro Proteção Auto > Detalhes dos serviços incluídos nas coberturas > Proteção jurídica
Garante o pagamento das despesas com proteção jurídica de defesa em processos penais, reclamações e constituição de cauções por acidente de circulação do veículo em Portugal com livre escolha de advogado.
Cobertura de Valor em Novo
Cobertura opcional que garante indemnização pelo valor em novo em caso de perda total (para veículos até 12 meses para veículos ligeiros de passageiros)
FonteCobertura de Atos Maliciosos
Cobertura opcional para danos ao veículo seguro resultantes de vandalismo, atos maliciosos, greves, tumultos, motins, alterações da ordem pública e atos de autoridades constituídas durante tais eventos
FonteRequisitos de elegibilidade do veículo
Cobertura disponível para veículos ligeiros de passageiros, comerciais, mistos, camionetas e pickups até 3.500 kg e com valor comercial até 100.000€
FonteSecção: Seguro Proteção Auto > Coberturas do Seguro Proteção Auto
Disponível para veículos ligeiros de passageiros, comerciais, mistos, camionetas e pickups até 3.500kg e com um valor comercial até 100.000€ . Não inclui motociclos.
Âmbito territorial padrão
Cobertura aplica-se a Portugal Continental e Regiões Autónomas da Madeira e Açores com possibilidade de extensão territorial
FonteMétodo de liquidação de sinistros pela seguradora
Para cobertura de danos próprios, objetos danificados são indemnizados diretamente pela seguradora através de reparação ou substituição em oficinas da rede, não reembolsados ao segurado
FonteRequisito de oficina da rede Mapfre
Para certas coberturas e para evitar franquias (p.ex. quebra de vidros), reparações devem ser realizadas em oficinas especializadas da rede Mapfre
FonteSecção: Seguro Proteção Auto > Coberturas do Seguro Proteção Auto
Franquia não se aplica no caso de reparação ou substituição numa oficina especialista de vidros da rede de prestadores MAPFRE.
Período de espera de 48 horas na Assistência em Viagem
Para serviços de assistência em viagem incluindo transporte e repatriamento, serviços são acionados após 48 horas de imobilização do veículo seguindo sinistro coberto
FonteCláusula c.2Página 4/18Secção: 1. OBJETO E ÂMBITO DO CONTRATO > GARANTIAS RELATIVAS AO VEÍCULO SEGURO E SEUS OCUPANTES > Estada e Transporte das Pessoas Seguras
c.2) Transporte ou Repatriamento até à morada de referência Quando a reparação do veículo seguro não possa ser efetuada dentro das 48 horas seguintes à imobilização do mesmo e precise de tempo superior a 6 horas de acordo com as indicações técnicas do fabricante ou quando a recuperação do veículo não tenha ocorrido dentro das 48 horas seguintes à comunicação ao Serviço de Assistência.
Agravamento de franquia para condutores jovens/inexperientes não declarados
Se, no momento de um sinistro de Choque/Colisão/Capotamento, o condutor tiver idade inferior a 25 anos e/ou carta há menos de 2 anos, e o condutor declarado na apólice não tiver essas características, a franquia aumenta para 10% do valor seguro.
FonteFontes
- mapfresantander.pthttps://www.mapfresantander.pt/wp-content/uploads/2025/07/IPC_Protecao_Auto_MAPFRESantander_01072025_214.pdf#page=2(abre numa nova aba)
- mapfresantander.pthttps://www.mapfresantander.pt/wp-content/uploads/2025/07/IPC_Protecao_Auto_MAPFRESantander_01072025_214.pdf#page=4(abre numa nova aba)
- santander.pthttps://www.santander.pt/pdfs/particulares/seguros/seguro-protecao-auto/Condicoes_Gerais_Seguro_Protecao_Auto_MAPFRE_Santander.pdf#page=13(abre numa nova aba)
- santander.pthttps://www.santander.pt/seguro-automovel(abre numa nova aba)
Seguro de danos próprios MAPFRE Santander