ERGO
ERGO is a Kaskoversicherung for the DE market with online purchase and 24/7 assistance.
Direktzahlung
Bei vereinbartem Werkstattbonus zahlt ERGO die Reparaturkosten direkt an die zertifizierte Partnerwerkstatt; ohne Werkstattbindung erfolgt die Auszahlung an den Versicherungsnehmer nach Schadenfeststellung. Die Zahlung erfolgt innerhalb von zwei Wochen nach Feststellung der Zahlungspflicht und Schadenhöhe (AKB E.6).
Geographic scope
DE
Versicherungsschutz gilt in den geografischen Grenzen Europas sowie in außereuropäischen Gebieten, die zum Geltungsbereich der Europäischen Union gehören (gem. AKB M.1)
Alleinstellungsmerkmale
- Unbegrenzte Mitversicherung des Fahrzeugzubehörs bei Pkw ohne Beitragszuschlag, einschließlich aller straßenverkehrsrechtlich zulässigen fest eingebauten Teile.
- Neupreisentschädigung standardmäßig für die ersten 6 Monate nach Erstzulassung enthalten, mit Wertschutz 24 auf 24 Monate verlängerbar – deutlich über dem Marktstandard.
- Allgefahrendeckung für den Traktionsakku von Elektro- und Hybridfahrzeugen mit dem Baustein Elektro Plus, inklusive Entsorgungskosten bis 2.000 Euro und Mitversicherung der privaten Ladestation mit Ladekabel.
- Rund-um-die-Uhr-Schadenservice gebührenfrei unter 0800 3746-310; optionales zertifiziertes Premium-Werkstattnetz mit 6-jähriger Garantie auf Reparaturen, Hol- und Bringservice sowie Kleinstwagen für die Reparaturdauer.
- Standardmäßig kein Abzug neu für alt bei allen Kaskoschadensfällen: volle Reparaturkostenerstattung ohne altersbedingte Abzüge für ausgetauschte Teile.
Leistungsgrenzen
Unfallschaden am eigenen Fahrzeug (Vollkasko)
Gedeckt
Die Vollkaskoversicherung deckt Unfallschäden am versicherten Fahrzeug ab, auch selbst verursachte Unfälle. Die Reparaturkosten werden bis zum Wiederbeschaffungswert erstattet. Bei wirtschaftlichem Totalschaden wird der Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert gezahlt (AKB E.3, E.5).
QuelleTotalschadensersatz
Gedeckt
Bei wirtschaftlichem Totalschaden, Zerstörung oder Verlust zahlt ERGO den Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert. Die Neupreisentschädigung gilt innerhalb der ersten 6 Monate nach Erstzulassung (Standard), mit Wertschutz 12 oder 24 auf 12 oder 24 Monate verlängerbar. Für bis zu 4 Jahre alte Gebrauchtfahrzeuge gilt die Kaufpreisentschädigung innerhalb von 6 Monaten nach Vertragsbeginn, verlängerbar mit Wertschutz. Für ältere Fahrzeuge erhöht sich die Entschädigung mit Wertschutz um 5 % (3. Jahr), 10 % (4. Jahr) bzw. 15 % (5.–15. Jahr nach Erstzulassung) (AKB E.5).
QuelleTeilschaden / Reparaturkosten
Gedeckt
ERGO zahlt die für die Reparatur erforderlichen Kosten. Bei Teilschaden ist die Höchstgrenze der Wiederbeschaffungswert einschließlich mitversicherter Fahrzeugteile und -zubehör. Es erfolgt kein Abzug neu für alt. Mit dem Wertschutz-Baustein wird zusätzlich eine durch Gutachter festgestellte Wertminderung ausgeglichen (AKB E.5).
QuelleDiebstahl und Raub (Entwendung)
Gedeckt
Diebstahl, Raub, Unterschlagung und unbefugter Gebrauch des versicherten Fahrzeugs sind in der Teilkasko (und damit auch Vollkasko) mitversichert. Die Entschädigung bei Diebstahl beträgt den Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert. Wird das Fahrzeug innerhalb eines Monats nach Schadensanzeige wiedergefunden, muss der Versicherungsnehmer es zurücknehmen, sofern zumutbar. Mit dem optionalen Wertschutz-Baustein ist auch der Diebstahl von Fahrzeugschlüsseln versichert: Austausch von Schlössern und Schlüsseln bis 1.000 Euro (AKB E.2, E.5).
QuelleGlasbruch
Gedeckt
Bruchschäden an der Verglasung des Fahrzeugs (Front-, Heck-, Dach-, Seiten- und Trennscheiben, Spiegelglas, Abdeckungen von Leuchten) sind in der Teilkasko versichert. Bei Reparatur der Windschutzscheibe wird auf die Selbstbeteiligung verzichtet, sofern die Reparaturkosten die vereinbarte Selbstbeteiligung nicht übersteigen. Nach einem Glasschaden erstattet ERGO auch Kosten für beschädigte Leuchtmittel, Innenraumreinigung und Vignetten an der beschädigten Verglasung. Glas- und Kunststoffteile von Mess-, Assistenz-, Kamera- und Informationssystemen, Solarmodulen, Displays und Monitoren sind nicht zur Verglasung gezählt (AKB E.2, E.5).
QuelleNaturgewalten (Elementarschutz)
Gedeckt
Die Teilkasko (und damit auch Vollkasko) deckt die direkte Einwirkung von Naturgewalten: Blitzschlag, Böen/Sturm (mindestens Windstärke 8), Hagel, Erdbeben, Erdrutsch, Schnee- und Dachlawinen sowie Überschwemmung. Auch Schäden durch auf das Fahrzeug geworfene Gegenstände infolge dieser Naturgewalten sind versichert. Schäden, die auf fahrerbedingtes Verhalten als Folge der Naturgewalten zurückzuführen sind, sind ausgeschlossen (AKB E.2).
QuelleVandalismus (mut- und böswillige Handlungen Dritter)
Gedeckt
Die Vollkaskoversicherung deckt Schäden durch mut- und böswillige Handlungen von Personen, die in keiner Weise berechtigt sind, das Fahrzeug zu nutzen. Als berechtigt gelten Personen, denen der Verfügungsberechtigte das Fahrzeug überlassen hat (z.B. Werkstatt-, Hotelangestellter) sowie Personen in einem Näheverhältnis zum Verfügungsberechtigten (z.B. Arbeitnehmer, Familien- oder Haushaltsangehörige). In der Teilkasko ist Vandalismus nicht versichert (AKB E.3).
QuellePannenhilfe / Kfz-Schutzbrief
Optional
Pannenhilfe und Pannendienst sind als optionaler Zusatzbaustein (Kfz-Schutzbrief, AKB G) verfügbar. Versichert sind Panne, Unfall oder Diebstahl des versicherten Fahrzeugs sowie Erkrankung oder Tod während der Reise. Leistungen umfassen: Pannenhilfe bis 150 Euro (inkl. Kleinteile), Abschleppen bis 150 Euro (abzgl. Pannenhilfekosten), Bergung bei Fahrzeug von der Straße, Fahrkostenerstattung (Bahn 2. Kl. bis 1.200 km, 1. Kl. darüber), Übernachtung bis 3 Nächte (max. 75 Euro/Person/Nacht), Mietwagen bis 7 Tage (max. 50 Euro/Tag), Hilfe bei Erkrankung, Tod und Fahrzeugdiebstahl im Ausland. Gilt nur für in Deutschland zugelassene Fahrzeuge (AKB G.1–G.5).
QuelleErsatzfahrzeug / Mietfahrzeug (Baustein Ersatzfahrzeug Plus)
Optional
Bei Vollkaskoschadenregulierung und optionalem Baustein Ersatzfahrzeug Plus wird in Deutschland für die Dauer der Reparatur ein klassengleiches Fahrzeug für maximal 14 Tage vermittelt (AKB E.5, Abschnitt F). Wird das Fahrzeug nicht oder nicht für die gesamte Reparaturdauer beansprucht, wird stattdessen eine Nutzungsausfallentschädigung von 50 Euro/Tag (max. 14 Tage) gezahlt. Diese Leistung gilt nicht bei reinen Glasbruchschäden. Mit dem Standard-Werkstattbonus (Werkstattbindung) wird ebenfalls ein Kleinstwagen für die Reparaturdauer zur Verfügung gestellt (nicht bei Totalentwendung oder reinen Glasbruchschäden). Bei Totalschaden ist Ersatzfahrzeugbereitstellung bis 35 Tage möglich.
QuelleFahrerpersonalversicherung / Fahrer-Unfallschutz
Ausgeschlossen
Eine Fahrerpersonalversicherung (Deckung von Personenschäden des Fahrers selbst) ist in der ERGO Kaskoversicherung nicht enthalten. Die Kfz-Haftpflicht deckt ausschließlich Drittschäden ab. Ein gesonderter Unfallschutz für den Fahrer muss separat abgeschlossen werden.
QuelleWichtige Bedingungen
driver_age_experience_limit
In der AKB ist kein explizites Mindestalter für die Kaskoversicherung vorgesehen. Der Rabattschutz kann jedoch nur vereinbart werden, wenn der jüngste Fahrer das 23. Lebensjahr vollendet hat (AKB L.4). Fahrer unter 23 Jahren führen in der Regel zu höheren Beiträgen durch die Tarifgruppeneinordnung (AKB K.5, K.7).
repair_network_requirements
Mit dem optionalen Baustein Werkstattbonus (Werkstattbindung) muss der Versicherungsnehmer ERGO die Werkstattauswahl überlassen. ERGO vermittelt eine zertifizierte Premium-Werkstatt (TÜV Süd und DEKRA zertifiziert). Die Reparatur erfolgt nach Herstellervorgaben mit Originalersatzteilen und 6-jähriger Garantie auf alle ausgeführten Arbeiten. Ein Hol- und Bringservice ist inbegriffen. Wird der Pkw nicht in der von ERGO bestimmten Werkstatt repariert, wird die Entschädigung um 20 Prozent, mindestens 100 Euro, gekürzt. Ohne Werkstattbonus hat der Versicherungsnehmer freie Werkstattwahl (AKB E.5).
territorial_scope
Der Versicherungsschutz gilt in den geografischen Grenzen Europas sowie in außereuropäischen Gebieten, die zum Geltungsbereich der Europäischen Union gehören. In der Kfz-Haftpflicht gilt bei höherer gesetzlicher Mindestdeckung im Ausland automatisch der höhere Schutz. Der Auslandsschadenschutz für die Vollkasko (Unfall im Ausland mit einem ausländisch versicherten Kfz) ist als optionaler Baustein (Ersatzfahrzeug Plus) zubuchbar (AKB M.1, E.3).
anti_theft_requirements
In der AKB sind keine spezifischen Diebstahlsicherungsanforderungen als Bedingung für die Kaskodeckung bei Diebstahl festgelegt. Jedoch müssen außerhalb des Fahrzeugs aufbewahrte Teile (z.B. Rädersatz, Ladekabel) unter Verschluss gehalten werden, um versichert zu sein. Während der Ruheversicherung muss das Fahrzeug in einem Einstellraum oder auf einem umfriedeten Abstellplatz abgestellt werden (AKB E.1, N.1).
claim_notification_deadline
Jedes Schadensereignis muss ERGO unverzüglich gemeldet werden. Bei Entwendung muss die Anzeige in Textform (Brief, Fax, E-Mail) erfolgen. Bei Diebstahl, Brand oder Zusammenstoß mit Tieren ist die Polizei ebenfalls unverzüglich zu informieren. Wird das Fahrzeug innerhalb eines Monats nach Schadensanzeige wiedergefunden, muss der Versicherungsnehmer es zurücknehmen, sofern zumutbar. Der Schadenservice ist rund um die Uhr unter 0800 3746-310 oder über www.ergo.de erreichbar (AKB H.5).
deductible_rules
Die vereinbarte Selbstbeteiligung wird bei jedem Schadensfall von der Entschädigung abgezogen. Die Höhe ist dem Versicherungsschein zu entnehmen. Bei mehreren über einen Vertrag versicherten Fahrzeugen gilt die vereinbarte Selbstbeteiligung für jedes Fahrzeug und jeden Schadensfall gesondert. Bei Reparatur (nicht Austausch) der Windschutzscheibe wird auf die Selbstbeteiligung verzichtet, sofern die Reparaturkosten die vereinbarte Selbstbeteiligung nicht übersteigen. Bei Vollkaskoschadenregulierung im Ausland mit einem nicht in Deutschland versicherten Kfz und voller Haftung des Unfallgegners wird auf die Selbstbeteiligung verzichtet (AKB E.5).
Where to buy
Documents
ERGO Kfz-Versicherung – Allgemeine Bedingungen (AKB), Stand 14.9.2019 (Produkt Smart/Best)
terms_and_conditions
ERGO Kfz-Versicherung – Allgemeine Bedingungen (AKB), Stand 22.9.2018 (Kfz-Versicherung Mobil)
terms_and_conditions
ERGO Kfz-Versicherung – Alle Leistungen auf einen Blick (Leistungstabelle Komfort/Komfort Plus)
benefits_table
Policy specifics
Ersatzfahrzeug-Bereitstellung
Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs kleinster Klasse für die Dauer der Reparatur bei Vollkaskoschadensfällen
Versicherung von selbstverschuldeten Unfällen
Vollkaskoversicherung deckt auch von der versicherten Person selbst verursachte Unfallschäden ab, zusätzlich zu allen Teilkaskoleistungen
Vandalismus-Versicherung
Vollkaskoversicherung deckt Schäden durch Vandalismus (mut- und böswillige Handlungen Dritter) ab
Totalschadensersatz
Vollkaskoversicherung leistet Neupreisentschädigung in den ersten 36 Monaten nach Erstzulassung, Kaufpreis bei bis zu 4 Jahre alten Gebrauchtwagen, bis zu 15 Prozent über Wiederbeschaffungswert für ältere Fahrzeuge
Traktionsakku bei Elektrofahrzeugen
Traktionsakku bei Elektrofahrzeugen ist in der Kaskoversicherung mit Allgefahrendeckung abgesichert (ausgenommen ist nur Verschleiß)
Werkstattbindung
Optionale Wahl einer zertifizierten Premium-Werkstatt für Reparaturen im Schadensfall; ERGO vermittelt die Reparaturwerkstatt
Selbstbeteiligung
Versicherungsnehmer können unterschiedliche Selbstbeteiligungsstufen für Vollkasko wählen, um Prämien zu optimieren
Schadensrückkauf
Versicherungsnehmer können Vollkaskoschadensfälle bis zu einem Jahr nach Regulierung rückkaufen und den Schaden selbst begleichen
Rabattschutz
Optionales Modul schützt den Versicherungsnehmer vor Rückstufung der Schadenfreiheitsklasse für je einen Kfz-Haftpflicht- und einen Vollkaskoschaden pro Kalenderjahr