Aus Quelldokumenten geprüft

ERGO Group AG

ERGO

ERGO is a Kaskoversicherung for the Germany market with online purchase and 24/7 assistance.

Zuletzt verifiziert am 27.08.2026Gepruft von: Boleron EUVersicherungsbedingungen: 2022-09-17Risikoträger: ERGO Versicherung AG

Online-Abschluss24/7 Assistance

Direktzahlung

Wird für einen Pkw der Baustein Werkstattbonus gewählt, rechnet ERGO die Reparaturkosten direkt und bargeldlos mit der von ERGO bestimmten Partnerwerkstatt ab, inklusive sechsjähriger Garantie und Hol- und Bringservice. Ohne diesen Baustein oder bei Reparatur in einer anderen Werkstatt erfolgt die Erstattung an den Versicherungsnehmer, wobei bei Nichtnutzung der bestimmten Werkstatt eine Kürzung der Entschädigung um 20 Prozent, mindestens 100 Euro, erfolgt.

Geografischer Geltungsbereich

Europa sowie außereuropäische Gebiete der Europäischen Union

Der Versicherungsschutz gilt grundsätzlich in den geografischen Grenzen Europas sowie in den außereuropäischen Gebieten der Europäischen Union. Außerhalb Deutschlands gilt in der Kfz-Haftpflicht ein höherer gesetzlich vorgeschriebener Schutz, und die Internationale Versicherungskarte bestätigt den Kfz-Haftpflichtschutz für die dort genannten nichteuropäischen Länder (außer durchgestrichenen). Die Kfz-Umweltschadenhaftpflicht gilt nur innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Alleinstellungsmerkmale

Standardmäßiger Verzicht auf den Einwand der groben Fahrlässigkeit bei Kaskoschäden in Smart und Best, was über viele Marktangebote hinausgeht, die dies gesondert berechnen.
Kein Abzug 'neu für alt' bei ausgetauschten Teilen oder Lackierung, sodass Reparaturzahlungen nicht wegen Alter oder Abnutzung der ersetzten Teile gekürzt werden.
Allgefahrendeckung für die Antriebsbatterie von Elektro-/Hybridfahrzeugen über den zuwählbaren Baustein Elektro Plus, unabhängig von der Schadensursache.
Sechs Jahre Werkstattgarantie auf alle im Rahmen des Werkstattbonus ausgeführten Reparaturarbeiten.
Der zuwählbare Baustein Ersatzfahrzeug Plus stellt nach einem Kaskoschaden bis zu 14 Tage ein klassengleiches Ersatzfahrzeug oder alternativ eine Nutzungsausfallentschädigung von 50 Euro pro Tag zur Verfügung.

Leistungsgrenzen

Eigenschaden am Fahrzeug durch Unfall (auch selbstverschuldet)

Bedingt

In der Vollkasko zahlt ERGO für Unfallschäden am versicherten Fahrzeug, auch bei selbstverschuldeten Unfällen des Versicherungsnehmers oder eines berechtigten Fahrers. Die Entschädigung ist auf den Wiederbeschaffungswert abzüglich eines vorhandenen Restwertes begrenzt, nicht auf eine feste Versicherungssumme. Die Teilkasko deckt selbstverschuldete Unfälle nicht; dieses Ereignis ist nur bei gewählter Vollkasko eingeschlossen.

Regulierung bei Totalschaden

Gedeckt

Bei wirtschaftlichem Totalschaden, Zerstörung oder Verlust des Fahrzeugs zahlt ERGO den Wiederbeschaffungswert abzüglich eines vorhandenen Restwertes. Bei Neufahrzeugen wird stattdessen in den ersten 12 Monaten nach Erstzulassung der Neupreis gezahlt (mit dem Baustein Wertschutz verlängerbar auf 24 oder 36 Monate); bei bis zu 4 Jahre alten Gebrauchtfahrzeugen wird in den ersten 12 Monaten des Vertrags bei ERGO der Kaufpreis erstattet.

Teilschaden / Reparaturkostenübernahme

Gedeckt

ERGO zahlt die für eine vollständige und fachgerechte Reparatur erforderlichen Kosten bis zur Höhe des Wiederbeschaffungswertes des Fahrzeugs einschließlich mitversicherter Teile und Zubehör. ERGO verzichtet auf den sonst üblichen Abzug neu für alt bei ausgetauschten Teilen und Lackierung.

Diebstahl, Raub, Unterschlagung und unbefugter Gebrauch

Gedeckt

Die Teilkasko (und damit auch die Vollkasko) deckt Diebstahl, Raub, Unterschlagung und unbefugten Gebrauch des Fahrzeugs oder seiner mitversicherten Teile, einschließlich Beschädigungen im Zuge eines versuchten Diebstahls. Der Austausch bzw. die Kodierung von Schloss und Schlüssel nach Diebstahl oder Raub eines Fahrzeugschlüssels ist ebenfalls eingeschlossen; in der aktuellen Fassung wird keine Höchstgrenze genannt. Wird das Fahrzeug innerhalb eines Monats nach der Schadensanzeige wiedergefunden, muss der Versicherungsnehmer es zumutbar zurücknehmen.

Glasbruch

Gedeckt

Die Teilkasko deckt Bruchschäden an der Verglasung des Fahrzeugs (Front-, Heck-, Dach-, Seiten- und Trennscheiben, Spiegelglas und Leuchtenabdeckungen), inklusive Kosten für beschädigte Leuchtmittel, erforderlicher Innenraumreinigung und Ersatz beschädigter Vignetten. Bei Reparatur (nicht Austausch) einer beschädigten Windschutzscheibe ohne weiteren Reparaturschaden verzichtet ERGO auf die Selbstbeteiligung, sofern die Reparaturkosten die vereinbarte Selbstbeteiligung nicht überschreiten.

Naturgewalten (Sturm, Hagel, Überschwemmung, Erdbeben usw.)

Gedeckt

Die Teilkasko deckt die direkte Einwirkung von Sturm und Böen (mindestens Windstärke 8), Hagel, Blitzschlag, Überschwemmung, Schnee- und Dachlawinen, Erdbeben, Erdrutsch, Erdfall und Vulkanausbruch, einschließlich Gegenständen, die durch diese Naturgewalten auf oder gegen das Fahrzeug geworfen werden.

Mut- und böswillige Handlungen Dritter (Vandalismus, inkl. Hackerangriff)

Bedingt

Die Vollkasko deckt mut- oder böswillige Handlungen von Personen, die zur Nutzung des Fahrzeugs nicht berechtigt sind, sowie seit der aktuellen Fassung auch Schäden durch einen unmittelbar gegen das versicherte Fahrzeug gerichteten Hackerangriff (nicht jedoch einen Angriff auf einen Herstellerserver, der sich nur mittelbar auswirkt). Die Teilkasko umfasst dieses Ereignis nicht; es greift nur bei gewählter Vollkasko.

Pannen- und Unfallhilfe (Kfz-Schutzbrief)

Optional

Zuwählbarer Baustein für in Deutschland zugelassene Fahrzeuge; umfasst Pannenhilfe vor Ort (bis 150 Euro), Abschleppen (bis 250 Euro), Bergung, Anmietung eines gleichwertigen Fahrzeugs (bis 7 Tage à bis zu 50 Euro/Tag), Übernachtungskosten, Weiter-/Rückfahrtkosten sowie Auslandshilfe inklusive Rücktransport und Rechtsanwalts-/Dolmetscherhilfe.

Ersatzfahrzeug nach einem Kaskoschaden (Ersatzfahrzeug Plus)

50 €

Zuwählbarer Baustein: Nach einem erstatteten Kaskoschaden vermittelt ERGO in Deutschland für bis zu 14 Tage ein klassengleiches Ersatzfahrzeug oder zahlt bei Nichtnutzung eine Nutzungsausfallentschädigung von 50 Euro pro Tag (max. 14 Tage); nicht bei reinen Glasbruchschäden. In der Vollkasko erweitert dieser Baustein den Schutz zusätzlich auf Unfälle im Ausland mit einem im Ausland versicherten Fahrzeug (Auslandsschadenschutz).

Fahrer-/Insassenunfallversicherung

Ausgeschlossen

Im Rahmen dieses Kaskoprodukts wird keine Fahrer- oder Insassenunfallversicherung angeboten; die wählbaren Bausteine betreffen Fahrzeugschäden, Pannenhilfe und Mobilität, nicht Personenschäden des Fahrers.

Wichtige Bedingungen

Alters- und Erfahrungsgrenze des Fahrers

Für den Kaskoschutz selbst gilt grundsätzlich keine Mindestaltersgrenze oder Führerscheindauer. Der zuwählbare Baustein Rabattschutz kann nur vereinbart werden, wenn der jüngste Fahrer das 23. Lebensjahr vollendet hat und Kfz-Haftpflicht sowie Vollkasko bereits in SF-Klasse 4 oder höher eingestuft sind; alle Personen, die das Fahrzeug – auch nur gelegentlich – fahren, müssen angegeben werden (Fahrerkreis).

Anforderungen an das Werkstattnetz

Standardmäßig kann der Versicherungsnehmer die Werkstatt frei wählen. Wird für einen Pkw der zuwählbare Baustein Werkstattbonus vereinbart, bestimmt ERGO die Werkstatt; die Reparatur muss dort erfolgen, um die Zusatzleistungen (6 Jahre Garantie, Hol- und Bringservice, Ersatzfahrzeug) zu erhalten. Bei Reparatur in einer anderen als der bestimmten Werkstatt wird die Entschädigung um 20 Prozent, mindestens 100 Euro, gekürzt.

Räumlicher Geltungsbereich

Der Versicherungsschutz gilt grundsätzlich in den geografischen Grenzen Europas sowie in den außereuropäischen Gebieten der EU. Bei Unfällen im Ausland mit einem im Ausland versicherten Fahrzeug erweitert der zuwählbare Baustein Ersatzfahrzeug Plus den Vollkasko-Schutz (Auslandsschadenschutz) und die Selbstbeteiligung entfällt.

Diebstahlschutz-Anforderungen

Die Bedingungen verlangen keine bestimmte technische Diebstahlsicherung (z. B. Alarmanlage oder Wegfahrsperre) als Voraussetzung für den Diebstahlschutz. Der Versicherungsnehmer muss jedoch bei Diebstahl, Brand oder Zusammenstoß mit Tieren unverzüglich die Polizei informieren und Diebstahl oder Verlust des Fahrzeugs bzw. seiner Schlüssel ERGO in Textform anzeigen.

Frist zur Schadenmeldung

Jedes Schadensereignis, das zu einer Leistung führen kann, muss ERGO unverzüglich angezeigt werden. Bei Entwendung des Fahrzeugs, seiner Teile oder eines Schlüssels muss die Anzeige in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) erfolgen. Sachschäden von voraussichtlich nicht mehr als 500 Euro können selbst reguliert werden, ansonsten ist ERGO unverzüglich zu informieren.

Selbstbeteiligungsregeln

Eine vereinbarte Selbstbeteiligung wird bei jedem Schadensfall von der Entschädigung abgezogen und gilt für jedes versicherte Fahrzeug und jeden Schadensfall gesondert. Sie entfällt bei Reparatur (nicht Austausch) der Windschutzscheibe, sofern die Reparaturkosten die Selbstbeteiligung nicht übersteigen, sowie bei Vollkasko-Schäden durch Auslandsunfälle mit einem voll haftenden, im Ausland versicherten Fahrzeug.

Dokumente

Allgemeine Bedingungen für die Kfz-Versicherung (AKB), aktuelle Fassung, Stand 17.9.2022

Versicherungsbedingungen

Allgemeine Bedingungen für die Kfz-Versicherung (AKB), Stand 14.9.2019, inkl. Widerrufsbelehrung

Versicherungsbedingungen

Allgemeine Bedingungen für die Kfz-Versicherung (AKB) 'Kfz-Versicherung Mobil', Stand 22.9.2018 (frühere Produktgeneration mit Basis-/Komfort-/Premiumschutz)

Versicherungsbedingungen

Policendetails

Werkstattservice / Reparaturwerkstatt

ERGO bietet Werkstatt-Abholservice an; Kaskoschäden müssen über ERGO Website, Kundenzone oder Versicherungsberater gemeldet werden und Reparatur muss in ERGO-Partnerwerkstatt erfolgen

Neupreisentschädigung

Bei Totalschaden innerhalb 24-36 Monate nach Erstzulassung wird Neupreis erstattet; für Gebrauchtwagen bis 4 Jahre alt Kaufpreisentschädigung in ersten 24-36 Monaten

Schadensregulierung

ERGO regelt Schaden komplett ab bei Werkstattbindung; Abwicklung und Abrechnung direkt mit Partnerwerkstatt

Elektrofahrzeug-Schutz (Elektro Plus)

Totalschadenschutz für Antriebsbatterie bei E-Fahrzeugen; Kurzschluss-Schmorschäden bis 7.000-10.000 EUR; Ladekabel und Ladegerät bis 1.000 EUR

Verzicht auf Einwand der groben Fahrlässigkeit

Verzicht auf Einwand der groben Fahrlässigkeit optional im Produkt Best wählbar

Schadensrückkauf

Wahlbaustein ermöglicht Rückzahlung des Schadensbetrags bis zu einem Jahr nach Regulierung um Rückstufung zu vermeiden

Baustein Ersatzfahrzeug Plus

Zuwählbarer Baustein: klassengleiches Ersatzfahrzeug in Deutschland für bis zu 14 Tage nach einem Kaskoschaden, oder 50 Euro/Tag Nutzungsausfallentschädigung bei Nichtnutzung; nicht bei reinen Glasbruchschäden. In der Vollkasko zusätzlich Auslandsschadenschutz bei Unfällen im Ausland mit einem im Ausland versicherten Fahrzeug.

Schadenfeststellung und Reparaturbedingungen

ERGO kann Sachverständigenbesichtigung fordern; Reparatur durch ERGO-Netzwerk; wirtschaftlicher Totalschaden mit Schwellenwert

Schadenmeldungsfrist

Schaden unverzüglich melden über Website, Kundenzone, Versicherungsberater oder telefonisch

Verschleiß-Ausschluss

Verschleißreparaturen nicht versichert; reine Reifenschäden ohne weiteren Fahrzeugschaden nicht gedeckt

Vorsätzliche und böswillige Handlung

Schäden durch vorsätzliche und widerrechtliche Verursachung nicht versichert; grobe Fahrlässigkeit kann durch Baustein abgedeckt werden

Versicherte Ereignisse in der Teilkasko

Naturgewalten, Diebstahl, Glasbruch, Tierbiss, Umweltschäden; KEINE selbstverschuldeten Unfälle

Zusätzliche Leistungen in der Vollkasko

Alle Teilkasko-Leistungen PLUS selbstverschuldete Unfälle und Mut- und böswillige Handlungen Dritter

Quellen