BULSTRAD VIENNA INSURANCE GROUP Joint Stock Company
Булстрад
Булстрад is a travel insurance for the Bulgaria market with online purchase and 24/7 assistance.
Direct payment
The Assistance Company (Global Services Bulgaria AD, +359 2 8197 197) arranges and directly pays medical service providers. Where the insured has self-paid, expenses are reimbursed within 15 working days upon submission of all required documents. Indemnity is paid in BGN at the BNB fixing rate on the date of expenses, except when the insurer pays the medical establishment directly.
Geographic scope
Worldwide (excluding Bulgaria and, for foreign nationals residing in Bulgaria, their country of citizenship)
Valid for all countries worldwide except the Republic of Bulgaria; for foreign nationals with long-term or permanent residence in Bulgaria, also excluding their country/countries of citizenship.
Unique selling points
- Fully flexible sum insured selectable across 8 levels from EUR 5,000 to EUR 100,000, letting customers match cover to destination and trip length.
- An extra 15% discount is offered when the policy is concluded through the Bulstrad website, incentivizing self-service online purchase.
- COVID-19 medical, transport and repatriation expenses are included in the mandatory base clause (up to 10% of sum insured, max EUR 5,000) without a separate add-on.
- Nine selectable optional clauses (legal assistance, third-party liability, trip cancellation, baggage, family assistance, search and rescue, accident abroad, and additional assistance services) can all be combined into a single policy.
- Annual multi-trip options (31/62/92/184-day packages, up to 365 days total) let frequent travellers cover unlimited trips under one contract instead of buying single-trip policies repeatedly.
Coverage limits
Medical Expenses (Accident and Sudden Sickness)
€5,000 – €100,000
Only in Клауза 1 – Медицински разноски
Emergency medical, surgical, pharmaceutical and hospital expenses incurred in connection with the risks of accident and/or sudden sickness, up to a sum insured freely selected by the customer from eight levels between EUR 5,000 and EUR 100,000. This is the mandatory base clause (Clause 1) of the policy.
Застрахователната сума е по избор на клиента - 5 000 евро, 10 000 евро, 15 000 евро, 20 000 евро, 30 000 евро, 50 000 евро, 75 000 евро или 100 000 евро.
Emergency Medical Treatment
€5,000 – €100,000
Only in Клауза 1 – Медицински разноски, т. 1.1
The Insurer insures persons travelling abroad for emergency medical, surgical, pharmacy and hospital expenses incurred in relation to accident and/or sudden sickness, up to the sum insured stated in the policy under Clause 1.
Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 1 – МЕДИЦИНСКИ РАЗНОСКИ
Отговорността на Застрахователя е до застрахователната сума по настоящата Клауза, посочена в полицата.
Hospitalization (up to 15 days)
Covered
No limit stated
Only in Клауза 1 – Медицински разноски, т. 1.3
Hospital treatment expenses are covered for up to 15 days from the date of the accident or sudden sickness, within the overall Clause 1 sum insured.
Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 1 – МЕДИЦИНСКИ РАЗНОСКИ
покрива разноските, направени за болнично лечение до 15 (петнадесет) дни, считано от датата на злополуката или внезапното заболяване.
Outpatient Treatment
€5,000 – €100,000
Only in Клауза 1 – Медицински разноски, т. 1.1
Outpatient medical, pharmacy and diagnostic expenses arising from an accident or sudden sickness are covered within the overall Clause 1 sum insured (EUR 5,000–100,000); no separate outpatient sub-limit is stated.
Застрахователната сума е по избор на клиента - 5 000 евро, 10 000 евро, 15 000 евро, 20 000 евро, 30 000 евро, 50 000 евро, 75 000 евро или 100 000 евро.
Emergency Dental Treatment
€350
Only in Клауза 1 – Медицински разноски, т. 1.6
Covers emergency dental treatment, including anesthesia, for severe pain and inflammatory processes resulting from an accident or sudden sickness requiring immediate dental care, arising during the insurance period, under a separate sum insured of EUR 350.
Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 1 – МЕДИЦИНСКИ РАЗНОСКИ
покрива разноските за спешно зъболечение, включително анестезия, в случаи на силни болки и възпалителни процеси... със застрахователна сума 350 (триста и петдесет) евро.
Medical Transport
€5,000 – €100,000
Only in Клауза 1 – Медицински разноски, т. 1.4
Covers expenses for medical transport (when recommended in writing by the attending physician) up to the sum insured under Clause 1 (EUR 5,000–100,000), limited to the cost of organizing such transport to Bulgaria as arranged by the Assistance Company.
Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 1 – МЕДИЦИНСКИ РАЗНОСКИ
възстановява, до посочената в полицата застрахователна сума, разходите, извършени за медицински транспорт... и репатриране на Застрахования.
Medical Evacuation
€5,000 – €100,000
Only in Клауза 1 – Медицински разноски, т. 1.4
The Assistance Company arranges and pays for transfer of the insured to the closest hospital and, when medically necessary, transfer with medical attendance to a better-equipped hospital or direct repatriation, up to the Clause 1 sum insured (EUR 5,000–100,000).
Section: I. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Асистиращата компания ще уреди и плати за: А. прехвърлянето на Застрахования в най-близката болница...
Repatriation of Mortal Remains
€5,000 – €100,000
Only in Клауза 1 – Медицински разноски, т. 1.5
Covers transportation of the mortal remains of the insured in the event of death due to accident or sudden sickness to the place of burial in Bulgaria, including an international transport coffin but excluding funeral rites, up to the Clause 1 sum insured (EUR 5,000–100,000).
Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 1 – МЕДИЦИНСКИ РАЗНОСКИ
или на тленните останки на Застрахования в случай на смърт... до мястото на погребението в Република България, включително разходите за ковчег за международно транспортиране.
Search and Rescue Expenses
Optional
No limit stated
Only in Клауза 7 – Разходи по издирване и спасяване
Optional Clause 7: covers and reimburses expenses for search and rescue of the insured in mountain areas or water basins by specialized rescue services, up to the independently selected sum insured for this clause; ransom costs are not covered. No specific sum-insured figure for this clause was found in the available sources.
Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 7 – РАЗХОДИ ПО ИЗДИРВАНЕ И СПАСЯВАНЕ
не покрива разходи и суми за откуп в случай на предполагаемо отвличане на Застрахования.
COVID-19 Medical Expenses and Transport
€5,000
10% of insured sum
Only in Клауза 1 – Медицински разноски, т. 1.2
Emergency medical expenses and medical transport/repatriation costs resulting from COVID-19 illness are covered under Clause 1 up to 10% of the sum insured, but not more than EUR 5,000. For EU travel (excluding Bulgaria) this limit covers costs not reimbursed via the EHIC.
Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 1 – МЕДИЦИНСКИ РАЗНОСКИ
Отговорността на Застрахователя е до 10 (десет) процента от застрахователната сума по настоящата Клауза, но не повече от 5 000 (пет хиляди) евро.
Pre-existing / Chronic Conditions
Excluded
Events resulting from a chronic illness are explicitly excluded under Clause 1 special exclusions (item 2.7). Expenses for health problems for which the insured had received medical advice against travelling are also excluded (item 2.1). Only sudden and unforeseen changes in health ("sudden sickness") are covered.
Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 1 – МЕДИЦИНСКИ РАЗНОСКИ > Специални изключения
при събития, настъпили в резултат на хронично заболяване.
Winter Sports Cover
Conditional
No limit stated
Ordinary (non-professional) skiing/snowboarding on slopes and trails designated by local authorities is not on the exclusions list and is therefore covered as an ordinary accident risk. Skiing or snowboarding outside designated slopes/trails is excluded (Section X, item 1.20), and professional practice of winter sports or participation in competitions is excluded unless agreed in a specific endorsement (item 1.18).
Section: X. ОБЩИ ИЗКЛЮЧЕНИЯ
Каране на ски или сноуборд извън определените за целта от съответните местни власти и планински служби писти, трасета и съоръжения.
Adventure / Extreme Sports Cover
Conditional
No limit stated
Section X, item 1.18 excludes professional practice of sports, including extreme sports (as defined in Section II), and participation in competitions, unless otherwise agreed in an endorsement to the policy. As worded, amateur/recreational practice of extreme sports is not listed among the exclusions.
Section: X. ОБЩИ ИЗКЛЮЧЕНИЯ
Професионално упражняване на спортове, включително на екстремни спортове и участие в състезания, освен ако е договорено между страните...
Pregnancy Complications
Excluded
Pregnancy, childbirth and abortion are explicitly excluded under Clause 1 special exclusions (items 2.8-2.9). Exception: abortion performed to preserve the life or health of the insured and permitted in the country where performed is covered.
Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 1 – МЕДИЦИНСКИ РАЗНОСКИ > Специални изключения
при събития в резултат на бременност или последици от нея.
General Third-Party Liability
Optional
No limit stated
Only in Клауза 3 – Обща гражданска отговорност към трети лица
Optional Clause 3: covers, within the agreed sum insured, sums the insured becomes obliged to pay under a court decision or settlement for damages caused to third parties, occurring outside Bulgaria during the insurance period. The specific sum-insured range for this clause was not found in the available sources.
Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 3 – ОБЩА ГРАЖДАНСКА ОТГОВОРНОСТ КЪМ ТРЕТИ ЛИЦА
Застрахователят се задължава да покрие в рамките на договорената застрахователна сума всички суми, които Застрахованият бъде задължен да плати...
Legal Assistance
€1,500
Only in Клауза 2 – Правна помощ
Optional Clause 2: covers expenses for lawyer defense up to EUR 1,500 in case the insured is subject to civil liability proceedings under the civil law of the country of travel/stay, in connection with damage caused to a third party or unintentional violation in situations concerning the insured's private life as an ordinary citizen.
Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 2 – ПРАВНА ПОМОЩ
Застрахователят покрива разноските за адвокатска защита до 1500 (хиляда и петстотин) евро...
24/7 Assistance Service
Covered
No limit stated
Only in Раздел XIII – Взаимоотношения при настъпване на застрахователно събитие
Round-the-clock assistance is provided through Global Services Bulgaria AD, reachable at +359 2 8197 197. On occurrence of an insurance event, the insured must call this number within 3 days to report the event and receive guidance. No source states this service has an unlimited monetary value; it is a service benefit rather than a sum-insured item.
Section: XIII. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ПРИ НАСТЪПВАНЕ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНО СЪБИТИЕ
да се обади на следния телефонен номер за спешна помощ на денонощния център на Асистиращата компания: +359 2 8197 197.
Key conditions
Assistance call deadline
The insured must contact the Assistance Company (Global Services Bulgaria AD, +359 2 8197 197) within 3 days of the occurrence of an insurable event requiring hospitalization. In a life-threatening situation, the insured must arrange emergency transport to the nearest hospital immediately and then contact the Assistance Company as soon as possible.
SourceClause Раздел XIII, т. 1, 3Page 4Section: XIII. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ПРИ НАСТЪПВАНЕ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНО СЪБИТИЕ
Застрахованият или лице, действащо от негово име, трябва да уведоми Асистиращата компания в тридневен срок от настъпване на събитието.
Unauthorized treatment
If the insured fails to notify the Assistance Company within the required 3-day period and the Assistance Company incurs additional costs that could have been avoided, these additional costs may be charged back to the insured.
SourceClause Раздел XIII, т. 3Page 4Section: XIII. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ПРИ НАСТЪПВАНЕ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНО СЪБИТИЕ
Асистиращата компания е в правото си да фактурира на Застрахования всички допълнителни разходи, направени от нея, които са могли да бъдат избегнати.
Purchase while abroad
The insurance must be concluded before the commencement of travel abroad. Cover under Clause 1 begins upon the insured leaving the territory of Bulgaria (not earlier than the start date stated in the policy) and requires that the premium has been paid; cover cannot commence while the insured is already abroad.
SourceClause Раздел VII, т. 2.1Page 3Section: VII. СРОК НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНОТО ПОКРИТИЕ
застрахователното покритие започва с напускане от Застрахования на територията на Република България, но не по-рано от датата, посочена в договора като начална дата.
Chronic conditions
Chronic diseases are explicitly excluded (Clause 1, special exclusion 2.7). Only sudden and unforeseen changes in health constituting "sudden sickness" are covered; pre-diagnosed or known chronic conditions are not covered.
SourceClause Клауза 1, т. 2.7Page 6Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 1 – МЕДИЦИНСКИ РАЗНОСКИ > Специални изключения
при събития, настъпили в резултат на хронично заболяване.
Pregnancy
Pregnancy, childbirth and abortion are excluded (Clause 1, special exclusions 2.8-2.9). Exception: abortion performed to preserve the life or health of the insured and permitted in the country where performed is covered.
SourceClause Клауза 1, т. 2.8, 2.9Page 7Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 1 – МЕДИЦИНСКИ РАЗНОСКИ > Специални изключения
при събития в резултат на бременност или последици от нея.
Pre-existing condition exclusions
Events resulting from health problems for which the insured has received medical advice against travelling, or has been recommended surgery or hospital treatment, are excluded (Clause 1, special exclusion 2.1). The policy only covers sudden and unforeseen accidents/sickness.
SourceClause Клауза 1, т. 2.1Page 6Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 1 – МЕДИЦИНСКИ РАЗНОСКИ > Специални изключения
за извършени разходи поради здравословни проблеми на Застрахования, за които има медицински указания срещу пътуването на Застрахования или препоръки да бъде подложен на хирургическа операция или болнично лечение.
Coverage duration limit
The insurance period may be from 1 day to 1 year. For multiple trips within a year, four multi-trip packages are available (31, 62, 92 or 184 days per trip), with a maximum total period of 365 days.
SourceClause Раздел VII, т. 1, 3Page 3Section: VII. СРОК НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНОТО ПОКРИТИЕ
Срокът на застраховката е от 1 (един) ден до 1 (една) година, в зависимост от продължителността на пътуване на Застрахования в чужбина.
Where to buy
Documents
General Conditions of Bulstrad Travel Package Insurance (effective 14.02.2024)
Terms & conditions
Insurance Product Information Document (IPID) – Bulstrad Travel Package, standalone retail version (25.10.2023)
IPID
IPID – Bulstrad Travel Package, Eurobank/Postbank cardholder co-branded version (premium paid by the bank; updated 04.09.2025)
IPID
Policy specifics
Trip Cancellation, Interruption or Extension
Optional coverage reimbursing documented financial expenses due to trip cancellation, interruption, or extension, including COVID-19 sickness
SourceClause 3.1.1.5Page 9Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 4 – „ОТМЯНА, ПРЕКЪСВАНЕ ИЛИ УДЪЛЖАВАНЕ НА ПЪТУВАНЕТО“
заболяване от COVID-19 или поставяне под карантина от здравните власти на Застрахования или негов близък, с когото застрахованото лице живее заедно или с когото са застраховани с един и същ застрахователен договор във връзка с едно и също пътуване, при условие, че до началната дата на пътуването остават не повече от 14 (четиринадесет) дни.
Baggage Loss and Damage
Optional coverage for loss, theft, or damage to personal baggage and belongings during travel
SourceClause Клауза 5Page 11Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 5 – „ЗАБАВЯНЕ, ПОВРЕДА, ЗАГУБА ИЛИ КРАЖБА НА БАГАЖ И ДОКУМЕНТИ“
По условията на тази Клауза Застрахователят предоставя покритие за – Забавяне на багаж при самолетен полет; – Загуба, повреда или кражба на багаж; – Кражба или загуба на документи.
Family Assistance and Accompanying Expenses
Optional coverage for accommodation and travel costs of a companion in case of insured person's hospitalization or death abroad
SourceClause Клауза 6Page 13Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 6 – „СЕМЕЙСТВО“
По условията на тази Клауза Застрахователят предоставя покритие за: – Посещение и престой на лице (съпруг/а, роднина или близък), посочено от Застрахования; – Разходи по престоя и транспортирането на деца, придружаващи Застрахования при пътуване в чужбина; – Разходи по престоя и транспортирането на лице, придружаващо застрахования по време на пътуване в чужбина.
Accidental Death and Disability Abroad
Optional coverage for death or permanent disability resulting from accident occurring abroad
SourceClause 1.1Page 16Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 9 – „ЗЛОПОЛУКА ЗА ЧУЖБИНА“
Застрахователят застрахова лицата, пътуващи в чужбина, за трайно намалена работоспособност или смърт, настъпили вследствие на злополука, до размера на застрахователната сума, избрана от Застраховащия.
Additional Assistance Services
Optional coverage providing emergency medication delivery, emergency loans, and other assistance services
SourceClause Клауза 8Page 15Section: XXII. ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОКРИТИЯ > КЛАУЗА 8 – „ДОПЪЛНИТЕЛНИ АСИСТАНС УСЛУГИ“
По условията на тази Клауза Застрахователят предоставя покритие за: – Доставка на лекарствени средства и медикаменти; – Заемане на парични средства; – Предоставяне на спешна информация; – Асистанс при необходимост от удължаване на пътуването на Застрахования;
Maximum Age at Policy Inception
Insured persons must be 75 years of age or younger at the time of insurance conclusion
SourcePage 1Section: Какъв е този вид застраховка?
Застраховка Булстрад Травъл Пакет е предназначена за лица на възраст до 75 години включително, пътуващи в чужбина, и покрива направените от тях в спешни случаи, по медицинско предписание, медицински, хирургични, фармацевтични, болнични и други разноски, свързани с настъпването на риска „злополука”.
Annual Multi-Trip Policy Options
Annual multi-trip policies available with maximum trip durations: 31 days, 62 days, 92 days, or 184 days per trip, up to 365 days total
SourceNo Coverage for Policies Concluded After Travel Starts
Insurance must be concluded before departure; no coverage is available if the policy is purchased after the insured has left Bulgaria
SourceAssistance Company Notification Deadline
Insured must contact Global Services Bulgaria (+359 2 8197 197) within 3 days after occurrence of an insurable event requiring hospitalization; immediate contact required for life-threatening emergencies
SourcePage 2Section: Какви са задълженията ми?
При спешен учай да обад забавно ли ъзм жно най- ързо на енонощн ърна си иращ а омпан „ лоб ървисиз ар ” на фон: +359 2 8197 197
Direct Payment to Medical Providers
Assistance Company arranges and pays medical providers directly; insured pays nothing upfront. For self-paid expenses, reimbursement occurs within 15 working days upon submission of required documents
SourceSources
- https://www.bulstrad.bg/content/files/2024/04/15/3618_OU_Travel_Paket_bul+eng_PRINT.pdf#page=1
- https://www.bulstrad.bg/content/files/2024/04/15/3618_OU_Travel_Paket_bul+eng_PRINT.pdf#page=11
- https://www.bulstrad.bg/content/files/2024/04/15/3618_OU_Travel_Paket_bul+eng_PRINT.pdf#page=13
- https://www.bulstrad.bg/content/files/2024/04/15/3618_OU_Travel_Paket_bul+eng_PRINT.pdf#page=14
- https://www.bulstrad.bg/content/files/2024/04/15/3618_OU_Travel_Paket_bul+eng_PRINT.pdf#page=15
- https://www.bulstrad.bg/content/files/2024/04/15/3618_OU_Travel_Paket_bul+eng_PRINT.pdf#page=16
- https://www.bulstrad.bg/content/files/2024/04/15/3618_OU_Travel_Paket_bul+eng_PRINT.pdf#page=3
- https://www.bulstrad.bg/content/files/2024/04/15/3618_OU_Travel_Paket_bul+eng_PRINT.pdf#page=4
- https://www.bulstrad.bg/content/files/2024/04/15/3618_OU_Travel_Paket_bul+eng_PRINT.pdf#page=6
- https://www.bulstrad.bg/content/files/2024/04/15/3618_OU_Travel_Paket_bul+eng_PRINT.pdf#page=7
- https://www.bulstrad.bg/content/files/2024/04/15/3618_OU_Travel_Paket_bul+eng_PRINT.pdf#page=8
- https://www.bulstrad.bg/content/files/2024/04/15/3618_OU_Travel_Paket_bul+eng_PRINT.pdf#page=9
- https://www.bulstrad.bg/content/files/2025/10/06/3618_IPID_Travel_01082025_Post_bank_update_040925.pdf#page=1
- https://www.bulstrad.bg/content/files/2025/10/06/3618_IPID_Travel_01082025_Post_bank_update_040925.pdf#page=2
- https://www.bulstrad.bg/produkti/lichni-i-turisticheski-zastrahovki/pomosh-pri-ptuvane-bulstrad-travel-paket