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Malakoff Humanis Travel insurance (Pack Expat Cfe Individuel Sante)

Underwritten by Malakoff Humanis Assurances · France

travel insurance from Malakoff Humanis for the France market, with 24/7 assistance.

Verified Aug 29, 2026 · Terms dated 2016-11Sources

24/7 helpline

Unique selling points

Five flexible coverage tiers (Santé 1 to Santé 5) let expatriates match benefits and price to the medical costs of their country of expatriation.

Direct billing (tiers payant) with hospitals abroad, integrating the CFE share, so beneficiaries generally avoid advancing hospitalisation costs.

Single combined reimbursement: Malakoff Humanis collects the CFE's share and pays out CFE plus complementary benefits in one transfer.

24/7 multilingual medical assistance and worldwide repatriation network via AXA Assistance in case of accident or illness abroad.

Dedicated international-mobility experts and a specialised claims management centre (WELCARE) supporting expatriates worldwide.

Coverage limits

Covered

Advance of medical expenses abroad

Covered

No limit stated

When the Assuré is hospitalised abroad following an Atteinte corporelle, AXA Assistance can advance the medical costs directly to the hospital, on request, within the limit of 150,000 € per Evénement, on behalf of Humanis Assurances.

Clause 3.11Page 28

Section: Article 3. GARANTIES D'ASSISTANCE MEDICAL > 3.11 Avance des frais médicaux à l'Etranger

Lorsque l'Assuré est hospitalisé à l'Etranger à la suite d'un Atteinte corporelle, AXA Assistance peut avancer les frais médicaux afférents à cette Hospitalisation en payant directement l'hôpital si l'Assuré en fait la demande, dans la limite de 150 000 € par Evénement.

Covered

Emergency medical guidance and network access

Covered

AXA Assistance's medical team contacts the treating physicians on site and orients the Assuré towards a Structure médicale referenced in its network when acts, laboratory exams, ambulatory care or hospitalisation are required; no separate monetary ceiling is stated for this orientation service.

Clause 3.12Page 28

Section: Article 3. GARANTIES D'ASSISTANCE MEDICAL > 3.12 Accès au réseau de soin AXA Assistance à l'Etranger

L'Assuré dont l'état nécessite des actes et examens de laboratoire, des soins médicaux et traitements ambulatoires ou une Hospitalisation dans son Pays d'expatriation peut contacter l'Equipe médicale d'AXA Assistance afin qu'elle l'oriente vers une Structure médicale adaptée à sa pathologie.

Covered

Hospitalisation abroad - direct payment advance

€150K

AXA Assistance may advance and pay the hospital directly for medical costs linked to a Hospitalisation abroad, within the limit of 150,000 € per Evénement; hospitalisations exceeding 3 days for which AXA Assistance was not previously involved trigger a specific cost-monitoring procedure once costs exceed 10,000 €.

Clause 3.13Page 28

Section: Article 3. GARANTIES D'ASSISTANCE MEDICAL > 3.13 Suivi d'Hospitalisation à l'Etranger et contrôle des coûts

En cas d'Hospitalisation prévue d'une durée supérieure à trois (3) jours à l'Etranger pour laquelle AXA Assistance n'est pas intervenue préalablement, l'Equipe médicale d'AXA Assistance peut à la demande de l'Assuré mettre en place une prestation de suivi médical.

Excluded

Outpatient / ambulatory consultations (direct billing)

Excluded

Under the assistance and direct-billing procedure, outpatient consultations and/or ambulatory medical treatments are explicitly excluded from direct payment ("ne font pas l'objet d'une prise en charge directe") and must be handled through the standard reimbursement circuit instead.

Clause 19.1Page 20

Section: Article 19 – GESTION DES SINISTRES > 19.1 Procédure de Tiers Payant hospitalier

Les consultations externes et/ou traitements médicaux ambulatoires ne font pas l'objet d'une prise en charge directe.

Emergency dental

Not established from the insurer's documents

Malakoff Humanis does not offer a genuine short-stay travel_medical product for occasional travellers; independent reviews confirm its standard mutuelle/health contracts contain no travel-specific guarantees and travel medical/emergency expenses abroad are simply absent from those contracts. Emergency dental cover (up to roughly €1,000/year in some tiers) exists only inside its long-stay expatriate 'Pack Expat' CFE-linked products, not in a consumer travel_medical policy.

Third-party source, not the insurer's document

Section: 🔍 Malakoff Humanis à l'étranger : une protection de base qui ne remplace pas une assurance voyage > 🧾 Où trouver les garanties voyage de Malakoff Humanis à l'étranger

🩺 Frais médicaux et rapatriement à l'étranger : Inclus dans les contrats Santé Internationale (Expat, Senior).

Covered

Return transport after medical stabilisation

Covered

Once the Equipe médicale of AXA Assistance confirms the Assuré's health has stabilised, AXA Assistance organises and pays for the additional transport costs necessary for the Assuré's return to their Pays d'expatriation; no monetary ceiling is stated.

Clause 3.3Page 26

Section: Article 3. GARANTIES D'ASSISTANCE MEDICAL > 3.3 Retour après consolidation

Lorsque la consolidation de l'état de santé de l'Assuré est constatée par l'Equipe médicale d'AXA Assistance, AXA Assistance organise et prend en charge les frais de transports supplémentaires nécessaires à son retour dans son Pays d'expatriation.

Covered

Medical repatriation

Covered

If the medical team of AXA Assistance recommends repatriating the Assuré to a Structure médicale in the Pays de Domicile or Pays d'expatriation, AXA Assistance organises and pays for the repatriation; destination, timing and means are decided exclusively by AXA Assistance's medical team, and refusing the proposed solution forfeits the assistance guarantees. No monetary ceiling is stated for this benefit.

Clause 3.1Page 26

Section: Article 3. GARANTIES D'ASSISTANCE MEDICAL > 3.1 Rapatriement médical

Si l'Equipe médicale d'AXA Assistance recommande le rapatriement de l'Assuré vers une Structure Médicale, dans son Pays de Domicile ou son Pays d'expatriation, AXA Assistance organise et prend en charge sa réalisation.

Covered

Repatriation of remains

€2.3K

AXA Assistance organises and pays for the repatriation of the Assuré's body or ashes from the place of death to the place of burial in the Pays de Domicile or Pays d'origine, including post-mortem treatment, coffining and transport arrangements; coffin costs linked to transport are capped at 2,300 €. Funeral, ceremony and burial/cremation costs remain at the family's expense.

Clause 3.5Page 27

Section: Article 3. GARANTIES D'ASSISTANCE MEDICAL > 3.5 Rapatriement en cas de décès

Les frais de cercueil liés au transport sont pris en charge à concurrence de 2 300 €. Les frais d'obsèques, de cérémonie, de convois locaux, d'inhumation ou d'incinération restent à la charge de la famille du défunt.

Excluded

Search and rescue costs

Excluded

The contract does not include a distinct search-and-rescue benefit; the only mention is an exclusion of search-and-rescue costs resulting from non-observance of site safety rules or regulations governing the practised activity.

Clause Art. 8Page 37

Section: Article 8. EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES

des frais de recherche et de secours résultant de l'inobservation des règles de prudence édictées par les exploitants du site et/ou des dispositions réglementaires régissant l'activité que l'Assuré pratique ;

Excluded

COVID-19 treatment

Excluded

No dedicated Malakoff Humanis travel_medical (short-stay travel insurance) product exists for French residents; reviews state medical expenses from accident or illness abroad are not addressed by their standard contracts. COVID-19 related sanitary repatriation is referenced only within their long-term expatriate CFE-complementary offer, where COVID repatriation is included if hospitalisation exceeds 48h and a medical opinion justifies transport, but hotel quarantine costs are excluded unless an extended assistance option is taken.

Section: Questions fréquentes sur l'assurance expatrié Malakoff Humanis

Malakoff Humanis couvre-t-il le rapatriement COVID-19 ? Oui, rapatriement sanitaire COVID inclus si hospitalisation supérieure à 48h et avis médical justifiant transport.

Excluded

Pre-existing / chronic conditions (assistance exclusion)

Excluded

Excluded from the assistance guarantees: pre-existing illnesses or injuries, diagnosed and/or treated, that were the subject of a medical consultation or hospitalisation within the six (6) months preceding the date of the assistance request, as well as convalescences and conditions still under treatment and not yet stabilised.

Clause 3.15Page 29

Section: Article 3. GARANTIES D'ASSISTANCE MEDICAL > 3.15 Exclusions spécifiques aux garanties d'assistance médicale

les maladies ou blessures préexistantes, diagnostiquées et/ou traitées et ayant fait l'objet d'une consultation médicale ou d'une hospitalisation dans les six (6) mois avant la date de demande d'assistance ;

Conditional

Winter / ice sports

Conditional

The assistance guarantees exclude the practice of snow or ice sports on a non-amateur basis; practising these sports as an amateur is therefore not excluded by this specific clause, making cover conditional on amateur status.

Clause Art. 8Page 37

Section: Article 8. EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES

ainsi que la pratique des sports de neige ou de glace à un titre non-amateur ;

Conditional

Adventure / high-risk sports

Conditional

Excluded: participation as a competitor in any competitive sporting event or endurance/speed trial and preparatory trials on any terrestrial or aerial locomotion device, non-homologated aerial activities, and non-professional practice is otherwise not addressed, meaning casual adventure activities are conditionally covered while competitive/professional practice is excluded.

Clause Art. 8Page 37

Section: Article 8. EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES

de la participation de l'Assuré en tant que concurrent à toute épreuve sportive de compétition ou à des épreuves d'endurance ou de vitesse et à leurs essais préparatoires, à bord de tout engin de locomotion terrestre ou aérienne (à moteur ou non)

Excluded

Pregnancy follow-up / delivery (assistance exclusion)

Excluded

The assistance guarantees explicitly exclude the consequences of pregnancy: delivery, caesarean section, newborn care, and voluntary termination of pregnancy.

Clause 3.15Page 29

Section: Article 3. GARANTIES D'ASSISTANCE MEDICAL > 3.15 Exclusions spécifiques aux garanties d'assistance médicale

les suites de la grossesse : accouchement, césarienne, soins au nouveau né ; les interruptions volontaires de grossesse ;

Conditional

Private life civil liability abroad

€5M

Covers the pecuniary consequences of the Assuré's private-life civil liability for bodily, material or immaterial damage caused to third parties abroad, up to 5,000,000 € TTC per Assuré for all combined damages (150 € excess); this guarantee is an optional add-on ("option n°0803228 02") for the Santé 1, Santé 2 and Santé 3 formulas, and is included automatically for the Santé 4 and Santé 5 formulas.

Clause 7.4.1Page 35

Section: Article 7. GARANTIE D'ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE VIE PRIVE > 7.4 Plafond et modalités

Tous Dommages confondus 5 000 000 € TTC par Assuré 150 € par Assuré

Covered

Legal assistance abroad

€30.5K

If the Assuré faces judicial proceedings abroad for a non-intentional infraction committed during private life, AXA Assistance advances any criminal bail required to secure release/avoid incarceration up to 30,500 € TTC per Assuré, and covers lawyer's fees up to 7,500 € TTC per Assuré.

Clause 5.1Page 31

Section: Article 5. GARANTIES D'ASSISTANCE JURIDIQUE A L'ETRANGER > 5.1 Avance de caution pénale

pour la libération de l'Assuré ou pour lui permettre d'éviter une incarcération, ceci à concurrence de 30 500 € TTC par Assuré.

Covered

24/7 assistance hotline

Covered

AXA Assistance can be reached 24 hours a day, 7 days a week, via dedicated numbers for the Americas, Asia, or the rest of the world, before any expense is advanced; medical information and advice lines are also available 24/7.

Page 24

Section: QUI DEVEZ-VOUS CONTACTER EN CAS DE SINISTRES ?

disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avant de prendre l'initiative d'avancer des frais.

Key conditions

Assistance call deadline

AXA Assistance must be contacted immediately, before any expense is advanced; for a scheduled hospitalisation lasting more than 3 days for which AXA Assistance was not previously involved, it must be notified within 24 hours of the date stated on the hospitalisation certificate for the cost-monitoring procedure to be set up.

Unauthorized treatment

Organising means/solutions without AXA Assistance's prior agreement cannot give rise to any reimbursement.

Purchase while abroad

The Souscripteur must reside in France on the day of adhesion, or join within 6 months of leaving France to adhere without medical formalities (beyond that period, a health questionnaire is required for all beneficiaries); a Souscripteur expatriating to the United States may only subscribe before leaving France.

Chronic conditions

Convalescences, conditions currently being treated and not yet stabilised, and pre-existing illnesses diagnosed/treated or subject to a consultation/hospitalisation within the 6 months preceding the assistance request are excluded from the assistance guarantees.

Pregnancy

Consequences of pregnancy (delivery, caesarean, newborn care) and voluntary termination of pregnancy are excluded from the assistance guarantees; the base health cover's Maternité benefit only applies to the Souscripteur or their spouse/partner and only for pregnancies starting after the adhesion's effective date.

Pre-existing condition exclusions

Illnesses or injuries diagnosed and/or treated, having led to a medical consultation or hospitalisation within the six months preceding the assistance request, are excluded from the assistance guarantees.

Coverage duration limit

The contract runs for one year from the subscription date and renews automatically by tacit reconduction each year unless terminated; hospitalisation advance-payment and cost-control benefits are assessed per Evénement/per hospitalisation stay.

Direct payment

For hospitalisation abroad, the beneficiary or hospital contacts AXA Assistance (emergency) or WELCARE (scheduled admission after prior agreement) so that direct payment (tiers payant) can be organised with the hospital; under the guichet unique agreement with the CFE, Malakoff Humanis makes a single combined payment integrating the CFE share. Outpatient consultations and ambulatory treatments are not covered by direct billing and must be reimbursed afterwards.

Territorial scope

Health guarantees apply in the chosen zone; frais engagés hors zone are covered only for professional trips (Souscripteur only) or trips under 30 consecutive days for accident/sudden illness. Assistance guarantees (repatriation, RC, baggage) apply worldwide except Irak, Somalie, Afghanistan, Syrie and Corée du Nord for the Responsabilité Civile guarantee.

Documents

Policy specifics

Geographic Zone Coverage

Coverage varies by expatriation zone (MondExpat worldwide or FrancExpat France-only)

SourceSource no longer reachable

Complementary Coverage to CFE

Product serves as supplementary health insurance in addition to CFE (Caisse des Français de l'Étranger) base coverage

SourceClause Article 1Page 4

Section: TITRE I - DISPOSITIONS GENERALES > Article 1 – OBJET DU CONTRAT

Il a pour objet de garantir, en complément de la Caisse des Français de l’Etranger (CFE), le remboursement ou la prise en charge des frais de santé engagés par les bénéficiaires, dans les limites fixées aux présentes Conditions Générales et précisées aux Conditions Particulières.

Medical Repatriation Assistance

Includes medical repatriation coverage to most appropriate care facility or country of origin

Source

Section: Le Pack Expat' CFE Individuel, c'est quoi exactement ? > Les plus de notre offre mutuelle CFE expatrié ?

assistance médicale 24/7 ; rapatriement médical ; assurance bagages ; tiers payant hospitalier à l’étranger ; téléconsultation…

Age Eligibility Restriction

Product limited to members under 60 years old at the date of adhesion; separate Senior variant (Pack Expat' CFE Senior) available for retirees

SourceClause 3.1Page 5

Section: TITRE I - DISPOSITIONS GENERALES > Article 3 – ADHESION AU CONTRAT > 3.1 Conditions d'adhésion

toute personne bénéficiant de la garantie « Maladie-Maternité-Invalidité » de la CFE en tant qu'expatrié salarié, âgée de moins de 60 ans à la date d'adhésion au présent contrat.

Five Modular Coverage Levels

Five distinct coverage tiers available based on expatriation country medical costs and needs

Source

Section: LE PACK CFE MALAKOFF HUMANIS ASSURANCE SALARIES - TNS - SENIORS

+ Une assurance santé expatrié assuré par Inter Partner Assistance avec le choix entre 5 niveaux de couverture santé en complément de la Caisse des Français à l'Etranger et basée sur la sécurité sociale française pour les zones suivantes :

Third Party Payment (Tiers Payant)

Direct payment to foreign hospitals for inpatient care; no advance payment required by insured

Source

Section: Le Pack Expat' CFE Individuel, c'est quoi exactement ? > Les plus de notre offre mutuelle CFE expatrié ?

tiers payant hospitalier à l’étranger ;

Dental and Optical Coverage

Includes essential dental and optical care (glasses, lenses) as part of core guarantees

Source

Section: Le Pack Expat' CFE Individuel, c'est quoi exactement ?

Le Pack Expat’ CFE Individuel inclut des garanties essentielles pour consulter un généraliste à l’autre bout du monde, changer ses lunettes, subir une hospitalisation… ainsi que des garanties d’assistance systématiques et de responsabilité civile selon la formule choisie.

Civil Liability Insurance

Third-party liability coverage included according to selected plan level

Source

Section: Le Pack Expat' CFE Individuel, c'est quoi exactement ?

ainsi que des garanties d’assistance systématiques et de responsabilité civile selon la formule choisie.

Luggage/Baggage Insurance

Travel baggage coverage included as supplementary guarantee

SourceClause Article 1Page 4

Section: TITRE I - DISPOSITIONS GENERALES > Article 1 – OBJET DU CONTRAT

Ces garanties sont complétées, de façon automatique ou optionnelle selon la formule de garanties retenue, par des garanties annexes composées de garanties d’assistance, d’assurance bagages et d’assurance de responsabilité civile à l’étranger (détaillées dans l’annexe au contrat) souscrites auprès de :

No Waiting Period with Continuity

No waiting period (délai de carence) if adhesion requested within 6 months of France departure and continues prior complementary coverage

Source

Section: LE PACK CFE MALAKOFF HUMANIS ASSURANCE SALARIES - TNS - SENIORS

Aucun délai de carence si l'adhésion est demandée dès le départ de France dans les 6 mois, et en continuité avec une couverture complémentaire antérieure de type mutuelle France et ou autres.

Medical Questionnaire and Medical Underwriting

Subscriber must complete medical questionnaire submitted to insurer medical department at least 15 days before desired effective date

SourceClause 3.1Page 5

Section: ARTICLE 3 - ADHESION AU CONTRAT > 3.1 Conditions d'adhésion

Le Souscripteur doit remplir un bulletin d'adhésion et un questionnaire de santé qui doivent être communiqués au service médical de l'Assureur au moins 15 jours avant la date d'effet souhaitée du contrat.

Quarterly Premium Payment in Advance

Premiums including taxes must be paid in advance quarterly in euros; payment due within 10 days of invoice

SourceClause 4.1Page 8

Section: TITRE I - DISPOSITIONS GENERALES > Article 4 - COTISATIONS > 4.1 Paiement des cotisations

Les cotisations doivent être réglées, d’avance, en euro, trimestriellement, par le Souscripteur.

Reimbursement Claim Submission Deadline

Reimbursement requests must be submitted to contract administrator within maximum 2 years following date of care

SourceSource no longer reachable

CFE Affiliation Requirement

Insured must maintain active affiliation with CFE (Caisse des Français de l'Étranger) for base Maladie-Maternité coverage; loss of CFE status terminates this product coverage

SourceClause 3.1Page 5

Section: TITRE I - DISPOSITIONS GENERALES > Article 3 – ADHESION AU CONTRAT > 3.1 Conditions d’adhésion

Est admissible à l'assurance : - toute personne bénéficiant de la garantie « Maladie-Maternité » de la CFE : - en tant qu’expatrié non salarié, - en tant qu’expatrié sans activité professionnelle, - toute personne bénéficiant de la garantie « Maladie-Maternité-Invalidité » de la CFE en tant qu’expatrié salarié, âgée de moins de 60 ans à la date d’adhésion au présent contrat. […] à la date à laquelle il ne fait plus partie de la catégorie assurable telle que définie à l’article 3.1 des présentes Conditions Générales, exception faite de son âge,

Provider Freedom with Reimbursement Limits

No restriction on choice of doctor or hospital provided practitioner is qualified and facility properly authorized; insurer reserves right to limit reimbursement of certain healthcare expenses

SourceClause Art. 11Page 13

Section: TITRE II - GARANTIES FRAIS DE SANTE > Article 11 - OBJET

Aucune restriction n'est imposée quant au choix d'un médecin, d'un hôpital etc. à condition qu'il s'agisse d'un praticien diplômé et/ou d'un établissement régulièrement autorisé. Cependant, l'Assureur se réserve le droit de limiter le remboursement des frais de santé et coûts annexes

Misrepresentation and Intentional Omission

Any intentional concealment or false statement by insured results in nullity of adhesion and forfeiture of all claim rights

SourceClause 3.3.3Page 6

Section: TITRE I - DISPOSITIONS GENERALES > Article 3 – ADHESION AU CONTRAT > 3.3 Obligations déclaratives du Souscripteur et/ou d’un bénéficiaire > 3.3.3 Conséquence du non respect des obligations déclaratives

En cas de réticence ou de fausse déclaration intentionnelle du Souscripteur ou d’un bénéficiaire susceptible de changer l’objet du risque ou d’en diminuer l’opinion pour l’Assureur, alors même que le risque omis ou dénaturé par le Souscripteur ou le bénéficiaire a été sans influence sur la réalisation du risque, le contrat sera annulé de plein droit. […] Les cotisations demeurent acquises à l’Assureur et les prestations versées feront l’objet d’un remboursement par le Souscripteur.

Annual Contract Renewal with Tacit Agreement

Contract terminates December 31 annually and renews by tacit agreement unless terminated by insurer or subscriber; new rates and conditions must be communicated at least 2 months before renewal

SourceClause 3.6.1Page 7

Section: ARTICLE 3 - ADHESION AU CONTRAT > 3.6 Durée, renouvellement et cessation de l'adhésion > 3.6.1 Durée et renouvellement de l'adhésion

L'adhésion au présent contrat se termine le 31 décembre de l'année au cours de laquelle elle a pris effet. Elle se renouvelle ensuite annuellement par tacite reconduction, sauf résiliation par l'Assureur ou le Souscripteur.

No Exemption from Country Social Security

Adhesion to this product does not relieve subscriber from mandatory social security contributions in country of expatriation, including EEA countries

SourceClause Art. 1Page 4

Section: TITRE I - DISPOSITIONS GENERALES > ARTICLE 1 - OBJET DU CONTRAT

Il est précisé que l'adhésion à ce contrat ne dispense pas de cotiser aux régimes obligatoires du pays d'expatriation le cas échéant, y compris pour les pays appartenant à l'Espace Economique Européen.

Unified Single Reimbursement Process

Malakoff Humanis collects CFE reimbursements and performs unified reimbursement to insured combining base and complementary guarantees in single payment

SourcePage 2

Je prends note que Malakoff Humanis Assurances va percevoir les remboursements de frais de santé qui me sont dus par la CFE, afin que soit effectué un remboursement unique, comprenant les garanties de base et complémentaires, sur mon compte bancaire.

Sources

Malakoff Humanis Travel insurance