ING Belgium NV/SA
ING
ING est une Assurance voyage pour le marché de Belgique avec achat en ligne et assistance 24/7.
Paiement direct
Les services et remboursements prévus par ce contrat n'interviennent qu'en complément de contrats antérieurs couvrant les mêmes risques ou des prestations de la Sécurité sociale auxquelles l'assuré a droit. Si l'assureur paie directement les frais médicaux exposés à l'étranger, l'assuré s'engage à transmettre son dossier à sa mutuelle et à remettre à l'assureur le décompte de la mutuelle ainsi que les sommes perçues. Si l'assuré a payé lui-même les frais médicaux, l'assureur intervient pour ces frais après épuisement de l'intervention de la mutuelle, sur présentation des pièces justificatives originales.
Portée géographique
Dans le monde entier pour l'assistance aux personnes (à l'exception des pays en guerre) ; en Belgique et dans les pays et îles de l'Europe géographique (à l'exclusion de la Turquie) pour la garantie optionnelle d'assistance aux véhicules.
Les personnes sont couvertes dans le monde entier, sauf dans les pays en guerre ; l'assistance à domicile s'applique au domicile et à la seconde résidence de l'assuré en Belgique ; la garantie optionnelle d'assistance aux véhicules est limitée à la Belgique et aux pays et îles de l'Europe géographique, à l'exclusion de la Turquie.
Avantages distinctifs
- Assistance téléphonique 24 heures sur 24 dans votre propre langue (français, néerlandais, allemand ou anglais).
- En cas de rapatriement, vous êtes accompagné par une équipe médicale belge multilingue qui emporte l'appareillage médical nécessaire, garantissant son bon fonctionnement.
- Les frais médicaux occasionnés à l'étranger sont remboursés à concurrence de 100 000 EUR par personne assurée.
- Dès que le dossier est complet, les frais engagés sont remboursés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des pièces justificatives requises.
Limites de couverture
Frais médicaux à l'étranger
100 000 €
Les frais médicaux consécutifs à une maladie ou à un accident survenu à l'étranger sont remboursés à concurrence de 100 000 EUR au maximum par personne assurée, y compris les honoraires médicaux et chirurgicaux, les médicaments prescrits par un médecin, les frais d'hospitalisation et le transport local par ambulance, traîneau sanitaire ou hélicoptère sur ordonnance médicale ; un montant de 50 EUR par personne est déduit pour frais de dossier et la prise en charge n'intervient qu'après épuisement de la Sécurité sociale et de tout autre organisme couvrant les mêmes frais.
Traitement médical d'urgence à l'étranger
Covered
Si l'équipe médicale de l'assureur l'estime nécessaire, un médecin est envoyé à l'endroit où se trouve l'assuré à l'étranger afin d'évaluer la situation et d'organiser les mesures nécessaires ; les frais y afférents relèvent de la garantie générale de 100 000 EUR de frais médicaux.
Frais d'hospitalisation
Covered
Les frais d'hospitalisation à l'étranger relèvent de la garantie générale de 100 000 EUR de frais médicaux ; par ailleurs, les frais médicaux posthospitaliers en Belgique, à la suite d'un accident ou d'une maladie à l'étranger ayant nécessité au moins une nuit d'hospitalisation (avec l'accord du médecin de l'assureur), sont pris en charge à concurrence de 2 500 EUR par assuré pendant un maximum de 1 an, après déduction de l'intervention de la Sécurité sociale ou de la mutuelle.
Traitement médical ambulatoire
Covered
Les frais de consultations médicales ordinaires et les frais pharmaceutiques ambulatoires qui en découlent, à la suite d'un fait survenu à l'étranger, sont remboursés dans les limites du présent contrat, même s'ils n'ont pas été demandés à l'assureur au moment des faits.
Soins dentaires d'urgence
125 €
Les petits soins dentaires consécutifs à un accident ou à une crise aiguë survenue à l'étranger (à l'exclusion des prothèses) sont remboursés à concurrence de 125 EUR au maximum par personne.
Transport médical local
Covered
Le transport local par ambulance, traîneau sanitaire ou hélicoptère, ordonné par un médecin, est couvert par la garantie générale de frais médicaux.
Rapatriement / évacuation médicale
Covered
Selon la gravité du cas et en accord avec le médecin traitant, l'assureur organise et prend en charge le rapatriement ou le transport sanitaire de l'assuré malade ou blessé par avion sanitaire, avion de ligne, hélicoptère, train première classe ou ambulance jusqu'à un hôpital proche du domicile en Belgique, ou jusqu'au domicile si une hospitalisation n'est pas nécessaire ; pour les destinations situées hors d'Europe et du bassin méditerranéen, le transport se fait uniquement par avion de ligne. Le choix du moyen de transport relève toujours du service médical de l'assureur et aucun plafond monétaire spécifique n'est mentionné.
Rapatriement de la dépouille mortelle
Covered
En cas de décès à l'étranger, l'assureur organise et prend en charge le transport de la dépouille mortelle vers la Belgique, le traitement post mortem et la mise en bière, l'achat du cercueil étant limité à 1 000 EUR ; à défaut, les frais d'enterrement ou de crémation sur place sont pris en charge à concurrence du montant qu'aurait coûté un rapatriement, majorés des frais d'hôtel (max. 100 EUR/jour, max. 3 jours) pour un membre de la famille se déplaçant pour assister à la cérémonie sur place.
Frais de recherche et de sauvetage
7 500 €
Les frais de recherche et de sauvetage occasionnés pour sauvegarder la vie ou l'intégrité physique d'un assuré sont remboursés à concurrence de 7 500 EUR au maximum par assuré, à condition que le sauvetage résulte d'une décision des autorités locales compétentes ou des services de secours officiels.
Traitement de la COVID-19
Aucune limite indiquée
L'édition 2011 des conditions générales ne mentionne aucune couverture spécifique pour la COVID-19 ou les pandémies.
Affections préexistantes
Excluded
Les maladies chroniques ayant provoqué des altérations neurologiques, respiratoires, circulatoires, sanguines ou rénales ne sont jamais remboursées, tout comme les rechutes ou la convalescence de toute affection déjà constatée, non encore consolidée et traitée avant le départ, comportant un danger réel d'aggravation rapide ; les maladies mentales ayant déjà fait l'objet d'un traitement avant le voyage sont également exclues.
Couverture des sports d'hiver (ski)
250 €
Le transport local en traîneau sanitaire et/ou hélicoptère est couvert pour les accidents survenus sur les pistes de ski balisées ; ces frais ne sont pas pris en charge si l'accident survient hors piste et sans guide. Si l'état de l'assuré nécessite une hospitalisation de plus de 24 heures et/ou un rapatriement organisé par l'assureur, l'assureur remboursera au prorata de la période restante le forfait de ski et/ou les leçons de ski non utilisés, à concurrence de 250 EUR au maximum par sinistre.
Couverture des sports d'aventure/dangereux
Excluded
La garantie ne s'applique pas à la pratique en amateur de sports réputés dangereux (sports aériens, lutte ou combat, alpinisme, bobsleigh, saut à ski, skeleton, spéléologie, steeple-chase ou escalade), ni aux sports de compétition motorisés ni à la pratique d'un sport à titre professionnel.
Complications de grossesse
Conditional
Les problèmes de grossesse sont couverts par la garantie générale de frais médicaux uniquement jusqu'à la 26e semaine de grossesse ; les complications survenant après la 26e semaine sont exclues du remboursement.
Responsabilité civile à l'étranger
Aucune limite indiquée
Aucune garantie de responsabilité civile n'est décrite dans les conditions générales de ce contrat.
Assistance juridique à l'étranger
12 500 €
Si, à la suite d'un accident de la circulation à l'étranger, un assuré fait l'objet de poursuites judiciaires, l'assureur avance la caution pénale exigée par les autorités à concurrence de 12 500 EUR au maximum par assuré, ainsi que les honoraires d'un avocat à concurrence de 1 250 EUR au maximum par assuré poursuivi ; ces deux avances doivent être remboursées à l'assureur dans un délai de 2 mois.
Assistance 24 heures sur 24
Covered
L'assureur met à disposition un service d'assistance et de renseignements téléphoniques accessible 24 heures sur 24, et l'assuré est aidé dans sa propre langue (français, néerlandais, allemand ou anglais).
Conditions clés
Délai d'appel assistance
Pour pouvoir bénéficier des prestations garanties, l'assuré doit demander l'intervention de l'assureur au moment des faits ; les frais médicaux à l'étranger et les frais d'assistance aux véhicules sont exemptés de cette obligation de demande immédiate.
Traitement non autorisé
Les prestations qui ne sont pas demandées au moment des faits et qui ne sont pas effectuées par ou en accord avec l'assureur sont exclues de la garantie ; les frais de consultations médicales ordinaires et les frais pharmaceutiques ambulatoires qui en découlent, survenus à l'étranger, sont toutefois remboursés dans les limites du contrat, même sans demande préalable.
Achat à l'étranger
Non spécifié dans les documents de la police.
Maladies chroniques
Les maladies chroniques ayant provoqué des altérations neurologiques, respiratoires, circulatoires, sanguines ou rénales ne sont jamais remboursées, et les maladies mentales déjà traitées avant le voyage sont exclues de la garantie.
Grossesse
Les problèmes de grossesse sont couverts par la garantie générale de frais médicaux uniquement jusqu'à la 26e semaine de grossesse ; les complications survenant après la 26e semaine sont exclues du remboursement.
Exclusions maladies preexistantes
Les rechutes et les convalescences de toute affection déjà révélée, non encore consolidée et en cours de traitement avant la date de départ en voyage, et comportant un danger réel d'aggravation rapide, sont exclues de la garantie.
Limite de durée de couverture
Pour pouvoir bénéficier des prestations garanties, la durée du séjour à l'étranger ne peut excéder 90 jours consécutifs ; les événements qui se produisent après cette période de 90 jours ne donnent pas droit à la garantie.
Où acheter
Spécificités de la police
Couverture médicale d'urgence à l'étranger
Traitement médical d'urgence et frais d'hospitalisation couverts pendant les voyages
SourceCouverture des bagages et des effets personnels
Assurance facultative pour bagages perdus, endommagés ou retardés
SourceLimite maximale de couverture médicale
Frais médicaux jusqu'à 100 000 euros par personne assurée pour traitement d'urgence et évacuation médicale
SourceExigence du réseau d'assistance de l'assureur
L'assistance médicale doit être arrangée par et pré-approuvée par Inter Partner Assistance avant de recevoir un traitement
SourceZone de couverture géographique
Couverture disponible pour les voyages en Europe et dans le monde entier selon la sélection du plan
Source