Allianz France (formerly Assurances Générales de France - AGF), Société Anonyme

Délai d'appel assistance

L'assuré doit contacter le service d'assistance 24h/24 et 7j/7 d'Allianz Travel et obtenir un accord préalable avant d'engager tout frais médical à l'étranger.

Traitement non autorisé

Le non-respect de l'obligation d'obtenir l'accord préalable d'Allianz avant d'engager des frais médicaux peut entraîner un refus de prise en charge ou une réduction du remboursement.

Achat à l'étranger

Sans l'option annulation, le contrat peut être souscrit jusqu'à la veille du départ ; il ne peut pas être souscrit une fois le voyage déjà commencé.

Maladies chroniques

Une maladie chronique est considérée comme stable, et donc couverte, si elle n'a entraîné ni hospitalisation ni complication au cours des 6 mois précédant la signature du contrat.

Grossesse

La couverture liée à la grossesse n'est pas incluse automatiquement ; elle est disponible en garantie additionnelle à ajouter au contrat de base.

Exclusions maladies preexistantes

Les maladies instables (hospitalisation ou complication) dans les 6 mois précédant la signature sont exclues ; les conséquences des affections préexistantes connues avant le départ ne sont généralement pas couvertes.

Limite de durée de couverture

Le contrat Assurance Vacances couvre un seul et unique voyage de moins de 2 mois consécutifs ; les voyages plus longs nécessitent le produit d'assurance long séjour.

Frais médicaux à l'étranger

Couverture des frais de traitement médical d'urgence pendant le voyage, y compris les soins ambulatoires et l'hospitalisation

Rapatriement médical

Transport et organisation du retour du patient vers le pays d'origine lorsque les structures médicales locales sont insuffisantes

Annulation de voyage

Remboursement des frais de voyage prépayés en cas d'annulation suite à des événements couverts (maladie, décès, dommages graves au domicile, perte d'emploi, refus de visa, vol de papiers d'identité, contre-indication vaccination)

Bagages et effets personnels

Protection contre la perte, le vol ou l'endommagement des bagages et des effets personnels pendant le voyage ; inclut la couverture du retard de bagages

Assistance aux voyageurs

Services d'assistance d'urgence incluant une ligne de conseils médicaux, l'organisation des transports, l'assistance juridique, et la transmission de messages urgents

Interruption de séjour

Remboursement des prestations prépayées non utilisées (nuits d'hôtel, excursions, location de voiture) si le séjour doit être interrompu suite à des événements couverts

Responsabilité civile

Couverture des dommages accidentels ou blessures causés à des tiers pendant le voyage, protégeant contre les réclamations légales et les indemnisations

Exclusion des sports à haut risque et d'aventure

Certains sports et activités exclus de la couverture : kite-surf, bobsleigh, saut à ski, alpinisme au-delà de 3 000 m, spéléologie, deltaplane, parapente, parachutisme

Exigence de domicile au pays d'origine

Le preneur d'assurance doit être domicilié en Europe (France ou autres États membres de l'UE) pour être admissible

Limite de durée du voyage

La couverture vacances standard s'applique aux voyages de moins de 60 jours ; les voyages plus longs nécessitent un produit d'assurance long séjour

Approbation préalable obligatoire pour les frais médicaux

Les assurés doivent obtenir l'approbation d'Allianz AVANT d'engager des frais médicaux à l'étranger ; le non-respect peut entraîner le refus de la réclamation ou une réduction du remboursement

Exclusion des voyages pour traitement médical

Les voyages dont le but est un traitement médical résidentiel ou des interventions médicales électives ne sont pas couverts

Couverture des pandémies et épidémies

Les polices actuelles incluent une couverture des conséquences des pandémies/épidémies incluant le rapatriement médical (par ex., réclamations liées au COVID-19)