AWP France SAS, trading as Allianz Travel (Allianz Voyage)

Délai d'appel assistance

Les sources consultées ne précisent pas de délai exact pour contacter la plateforme d'assistance ; les voyageurs sont invités à contacter rapidement le service d'assistance médicale 24h/24 en cas d'urgence à l'étranger.

Traitement non autorisé

Les exclusions, plafonds et conditions de remboursement des frais médicaux sont détaillés dans les Conditions Générales (CG) ; les pages consultées ne précisent pas de pénalité spécifique en cas de soins non autorisés.

Achat à l'étranger

L'option annulation doit être souscrite le jour de la réservation du voyage ou dans les 48 heures suivantes ; les sources consultées n'abordent pas la souscription du contrat de base après le départ, une fois à l'étranger.

Maladies chroniques

Les affections liées à des problèmes de santé préexistants sont généralement exclues, notamment pour la garantie annulation ; les sources consultées ne donnent pas davantage de précisions spécifiques aux maladies chroniques.

Grossesse

Les sources consultées ne détaillent pas d'exclusions ou de garanties spécifiques liées à la grossesse au-delà de l'exclusion générale des affections préexistantes appliquée à la garantie annulation.

Exclusions maladies preexistantes

Les affections provenant de ou liées à des problèmes de santé existant avant le départ ne sont généralement pas couvertes, ce qui affecte notamment la garantie annulation et certains scénarios médicaux.

Limite de durée de couverture

Le contrat Vacances couvre les voyages d'agrément d'une durée inférieure à 2 mois (61 jours) en France ou à l'étranger ; les voyages plus longs nécessitent le produit distinct Voyage Long Séjour.

Plafond de couverture des frais médicaux

Frais médicaux et hospitalisation d'urgence à l'étranger couverts jusqu'à 300 000 euros (300 000 dollars aux États-Unis et Canada)

Garantie d'annulation de voyage

Couverture facultative remboursant les frais de voyage non remboursables jusqu'à 8 000 euros par personne en cas d'impossibilité de voyager

Rapatriement médical

Organisation et prise en charge du rapatriement en cas d'urgence médicale

Frais de prolongation en cas de quarantaine

Couverture des frais supplémentaires résultant de la prolongation obligatoire du voyage en cas de quarantaine

Service de téléconsultation voyageur

Accès 24H/24 à un médecin parlant français pour consultation à distance

Durée maximale du voyage couverte

L'assurance Vacances couvre les voyages d'agrément d'une durée inférieure à 2 mois en France ou à l'étranger

Limitation selon le motif du voyage

La couverture ne s'applique qu'aux voyages d'agrément (vacances, week-ends, croisières, hébergements) en dehors de la résidence permanente

Exclusions géographiques

La garantie d'annulation s'applique dans le monde entier sauf en Corée du Nord

Franchise médicale

Franchise de 30 euros par personne applicable aux réclamations de frais médicaux et d'hospitalisation d'urgence

Exclusion des maladies préexistantes

Les affections provenant de ou liées à des problèmes de santé existant avant le départ du voyage ne sont généralement pas couverts

Exclusion des activités sportives à haut risque

Certains sports à haut risque ou compétitifs ne sont pas couverts, notamment: kite-surf, bobsleigh, saut à ski, alpinisme au-dessus de 3 000m, spéléologie, deltaplane, parapente, parachutisme, participation à des compétitions

Délai de souscription de l'option annulation

L'option annulation doit être souscrite le jour de la réservation du voyage ou au maximum dans les 48 heures suivant la réservation

Couverture des épidémies et pandémies

Les frais médicaux et les frais de prolongation du voyage sont couverts pour les maladies liées aux épidémies/pandémies (y compris COVID-19); l'annulation est couverte si l'assuré teste positif ou est mis en quarantaine