Extrait des documents sources

Assurance voyage Groupama (Assurance Voyage Sejour Individuel Familial)

Souscrit par Groupama · France

Assurance voyage de Groupama pour le marché de France, avec achat en ligne et assistance 24/7.

Dernière vérification 29 août 2026Sources

Achat en ligneAssistance 24h/24

Avantages distinctifs

Un même contrat peut couvrir jusqu'à 9 personnes voyageant seules, en couple, en famille ou entre amis.

Deux formules modulables, Zen et Confort, permettent d'ajouter des garanties à la carte en complément du socle d'assistance.

Une garantie de relais carte bancaire prolonge automatiquement les garanties de niveau Zen à partir du 91ème jour de voyage une fois les plafonds de l'assurance carte bancaire atteints.

La souscription est possible jusqu'à 15 jours avant le départ, avec ou sans garantie annulation selon la formule choisie.

Le service d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7, et les documents contractuels sont envoyés par e-mail quelques minutes après la souscription en ligne.

Limites de couverture

Conditional

Remboursement de frais médicaux hors du pays de domicile

30 k € – 150 k €

Remboursement des frais médicaux engagés hors du pays de domicile à la suite d'une maladie ou d'un accident, dans la limite de 30 000€ en Zone 1 ou 150 000€ en Zone 2 (dont 50€ de franchise chacun), réservé aux assurés affiliés à un régime d'assurance maladie dans leur pays de domicile et limité à la part non prise en charge par cet organisme.

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Section : Tableau de GARANTIES

Zone 1 (cf. Article 2) Zone 2 (cf. Article 2) 30 000€ (dont 50€ de franchise) 150 000 € (dont 50€ de franchise)

Conditional

Remboursement de frais médicaux hors du pays de domicile

30 k € – 150 k €

Remboursement des frais médicaux engagés hors du pays de domicile à la suite d'une maladie ou d'un accident, dans la limite de 30 000€ en Zone 1 ou 150 000€ en Zone 2 (dont 50€ de franchise chacun), réservé aux assurés affiliés à un régime d'assurance maladie dans leur pays de domicile et limité à la part non prise en charge par cet organisme.

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Section : Tableau de GARANTIES

150 000 € (dont 50€ de franchise)

Conditional

Frais d'hospitalisation hors du pays de domicile

30 k € – 150 k €

Les frais d'hospitalisation sont pris en charge dans la limite du plafond de zone, à condition que l'Assuré soit jugé intransportable par les médecins de l'Assistance après recueil d'informations auprès du médecin local ; la prise en charge cesse dès que le rapatriement devient possible.

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Section : Tableau de GARANTIES

150 000 € (dont 50€ de franchise)

Conditional

Soins médicaux ambulatoires

30 k € – 150 k €

Les honoraires médicaux et les médicaments prescrits reçus hors du pays de domicile sont remboursés dans les mêmes plafonds de zone, uniquement pour la part non prise en charge par le régime d'assurance maladie de l'Assuré.

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Section : Tableau de GARANTIES

150 000 € (dont 50€ de franchise)

Conditional

Soins dentaires d'urgence

150 €

Les frais dentaires d'urgence sont remboursés à concurrence de 150€, sans application de franchise, sous réserve d'accord préalable.

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Section : Tableau de GARANTIES

150 €

Covered

Rapatriement ou transport sanitaire

unlimited

Organisation et prise en charge, à frais réels, du transport médicalement nécessaire de l'Assuré vers son domicile ou un établissement hospitalier proche, la décision revenant exclusivement à l'équipe médicale de l'Assistance.

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Section : Article 7 > RAPATRIEMENT OU TRANSPORT SANITAIRE

Nous organisons et prenons en charge votre rapatriement au domicile ou dans un établissement hospitalier proche de chez vous.

Covered

Évacuation sanitaire

unlimited

Il s'agit de la même garantie que le rapatriement/transport sanitaire : prise en charge à frais réels, organisée dès lors que le médecin de l'Assistance, après avis du médecin local, juge l'évacuation médicalement nécessaire ; tout refus de la solution proposée entraîne l'annulation de la garantie.

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Section : Article 7 > RAPATRIEMENT OU TRANSPORT SANITAIRE

Tout refus de la solution proposée par notre équipe médicale entraîne l’annulation de la garantie d’assistance aux personnes.

Covered

Rapatriement de corps

unlimited

Le transport du corps du défunt jusqu'au lieu des obsèques dans le pays de domicile est pris en charge à frais réels, y compris les soins de conservation imposés par la loi ; les frais directement nécessités par le transport (manutention, conditionnement) sont plafonnés à 2 500€.

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Section : Article 7 > RAPATRIEMENT DE CORPS

Les frais directement nécessités par le transport du corps (manutention, aménagements spécifiques au transport, conditionnement), à concurrence du montant indiqué au Tableau des Garanties.

Frais de recherche ou de secours

Les documents examinés se contredisent

Les sources se contredisent sur les plafonds de la garantie frais de recherche et de secours en mer ou en montagne : la notice du contrat Mutuaide les plafonne à 5 000€ par personne (15 000€ par événement), tandis que la page assurance voyage actuelle de Groupama indique un plafond de 10 000€ par personne (20 000€ par événement).

Section : A quoi servent les garanties de l’assurance voyage ? > Assurance voyage : pendant le séjour

Frais de recherche et de secours (essentiel et renforcé) en mer ou en montagne : permet la prise en charge des frais (plafonné 10 000 € par personne ou 20 000 € par évènement) quand la situation met votre vie en péril.

Covered

Traitement lié à la Covid-19 / une pandémie

Covered

Couvert dans les deux formules Zen et Confort : frais médicaux, rapatriement, prise en charge des frais d'hébergement et d'une valise de secours en cas de retour impossible ou de quarantaine, et forfait téléphonique local pendant le séjour ; avant le départ, téléconsultation médicale et remboursement du voyage en cas d'annulation après un test positif ; après le voyage, séances de soutien psychologique et heures d'aide ménagère à la suite d'une quarantaine ou d'un rapatriement.

Section : Des garanties en cas de pandémie

Comprises dans les deux formules, elles permettent aux assurés Groupama d’être couverts en cas de maladie liée à une épidémie ou une pandémie de type Covid-19, avant, pendant et après leur voyage

Excluded

Maladies antérieures

Excluded

Sont exclues les maladies antérieurement constituées ayant fait l'objet d'une hospitalisation dans les 6 mois précédant le départ, les convalescences et les affections en cours de traitement non consolidées comportant un risque d'aggravation brutale.

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Section : Article 8 - LES EXCLUSIONS DE L'ASSISTANCE AUX PERSONNES

Les maladies antérieurement constituées ayant fait l’objet d’une hospitalisation dans les 6 mois précédant la date de départ en voyage

Conditional

Frais de secours sur piste

1,5 k €

Couvre les frais de descente en traîneau, hélicoptère ou autre moyen depuis le lieu de l'accident jusqu'en bas de pistes ouvertes et balisées, à la suite d'un accident de ski, dans la limite de 1 500€ par personne et par événement, sous réserve d'information de MUTUAIDE avant la fin du séjour et/ou dans les 48 heures suivant l'intervention des secours.

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Section : Tableau de GARANTIES

Frais de secours sur piste 1 500 € par personne et par événement

Excluded

Sports d'aventure / à risques

Excluded

Sont exclus les accidents liés aux sports aériens, sports mécaniques, parapente, spéléologie sous-marine, courses d'alpinisme spécifiques et compétitions d'escalade sans sécurités, ainsi que, parmi les exclusions générales, l'alpinisme de haute montagne, les sports de combat, la spéléologie et les sports de neige à classement international, national ou régional.

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Section : Article 8 - LES EXCLUSIONS DE L'ASSISTANCE AUX PERSONNES

Les accidents survenant lors de la pratique de sports aériens, de sports mécaniques, du parapente, de la spéléologie sous-marine, de courses d’alpinisme spécifiques

Conditional

Complications de grossesse

Conditional

Les états de grossesse sont exclus, sauf complication imprévisible ; sont exclus dans tous les cas les états de grossesse au-delà de la 36ème semaine, l'interruption volontaire de grossesse et les suites de l'accouchement.

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Section : Article 8 - LES EXCLUSIONS DE L'ASSISTANCE AUX PERSONNES

Les états de grossesse, à moins d’une complication imprévisible, et dans tous les cas, les états de grossesse au-delà de la 36ème semaine, l’interruption volontaire de grossesse, les suites de l’accouchement

Conditional

Responsabilité civile vie privée à l'étranger

750 k € – 4,5 M €

Couvre les dommages corporels, matériels et immatériels consécutifs causés à des tiers au cours d'activités de vie privée à l'étranger, à hauteur de 4 500 000€ par sinistre, dont 750 000€ pour les dommages matériels et immatériels consécutifs (franchise de 150€ par sinistre) ; cette garantie, assurée par Tokio Marine Europe Insurance Limited, s'applique uniquement aux assurés domiciliés en France continentale ou dans un département d'outre-mer ayant adhéré via un tour opérateur ou une agence de voyage.

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Section : Tableau de GARANTIES

4 500 000€ par sinistre 750 000 € par sinistre

Covered

Assistance juridique à l'étranger

1,5 k € – 8 k €

En cas de poursuite ou d'incarcération pour non-respect involontaire des lois locales, MUTUAIDE fait l'avance de la caution pénale pour la mise en liberté provisoire (jusqu'à 8 000€) et des honoraires de représentants judiciaires (jusqu'à 1 500€) ; ces sommes sont avancées contre un dépôt de garantie et remboursables sous un mois, et ne s'appliquent pas aux faits liés à l'activité professionnelle ou à la garde d'un véhicule.

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Section : Tableau de GARANTIES

8 000 €

Covered

Service d'assistance 24h/24, 7j/7

Covered

MUTUAIDE ASSISTANCE dispose d'un service d'assistance téléphonique disponible 7 jours/7 et 24h/24, qui doit être contacté avant toute dépense d'assistance.

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Section : Contacts > Comment contacter notre service Assistance ?

7jours/7 24h/24

Conditions clés

Délai d'appel assistance

Seul l'appel téléphonique de l'Assuré au moment de l'événement permet la mise en œuvre des prestations d'assistance ; un numéro de dossier est communiqué lors du premier appel et doit être rappelé lors de toutes relations ultérieures.

Traitement non autorisé

Les prestations qui n'ont pas été demandées en cours de voyage ou qui n'ont pas été organisées par MUTUAIDE, ou en accord avec elle, ne donnent pas droit, a posteriori, à un remboursement ; aucune dépense effectuée d'autorité ne peut être remboursée.

Achat à l'étranger

Le contrat doit être souscrit avant la date de départ en voyage ; il ne peut être souscrit depuis le lieu de séjour que s'il intervient en complément d'une assurance personnelle existante (ex : assurance carte bancaire) et à la suite, sans interruption, du dernier contrat personnel en cours.

Maladies chroniques

Les maladies antérieurement constituées ayant fait l'objet d'une hospitalisation dans les 6 mois précédant le départ, ainsi que les affections en cours de traitement non consolidées comportant un risque d'aggravation brutale, sont exclues de la garantie.

Grossesse

Les états de grossesse sont exclus de la garantie, sauf complication imprévisible ; les états de grossesse au-delà de la 36ème semaine, l'interruption volontaire de grossesse et les suites de l'accouchement sont exclus dans tous les cas.

Exclusions maladies preexistantes

Les maladies antérieurement constituées ayant fait l'objet d'une hospitalisation dans les 6 mois précédant la date de départ en voyage, les convalescences et les affections en cours de traitement non consolidées comportant un risque d'aggravation brutale sont exclues de la garantie.

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Section : ARTICLE 8 – LES EXCLUSIONS DE L'ASSISTANCE AUX PERSONNES

Les maladies antérieurement constituées ayant fait l’objet d’une hospitalisation dans les 6 mois précédant la date de départ en voyage

Limite de durée de couverture

L'adhésion est limitée à 12 mois consécutifs ; le renouvellement n'est accepté que s'il fait suite, sans interruption, au dernier contrat souscrit, la durée cumulée ne pouvant excéder 12 mois consécutifs.

Paiement direct

Les prestations d'assistance ne peuvent être déclenchées qu'avec l'accord préalable de MUTUAIDE ASSISTANCE ; aucune dépense engagée d'autorité n'est remboursée. Hors du pays de domicile, MUTUAIDE peut, sous conditions cumulatives (impossibilité de rapatriement immédiat constatée par ses médecins, soins prescrits en accord avec eux, engagement signé de démarches auprès de l'organisme d'assurance), avancer les frais d'hospitalisation ; à défaut, l'Assuré avance les frais et est remboursé sur présentation des factures originales acquittées et de l'attestation de non-prise en charge de son organisme d'assurance.

Étendue territoriale

Les garanties s'appliquent uniquement dans les pays figurant sur l'Attestation d'assurance, à l'exclusion des pays en état de guerre civile ou étrangère, d'instabilité politique notoire, de mouvements populaires, d'actes de terrorisme, de représailles ou de restriction à la libre circulation des personnes et des biens (quel qu'en soit le motif, notamment sanitaire, sécuritaire ou météorologique).

Documents

Spécificités de la police

Frais médicaux à l'étranger

Remboursement des frais de soins médicaux y compris hospitalisation dépensés à l'étranger non couverts par la sécurité sociale française

Source

Section : A quoi servent les garanties de l’assurance voyage ? > Assurance voyage : pendant le séjour

Frais médicaux à l’étranger : pour être remboursé des frais de soins médicaux y compris les frais d’hospitalisation dépensés sur place qui ne sont pas pris en charge par l’organisme d’assurance maladie (sécurité sociale française, MSA…) dont vous dépendez

Rapatriement sanitaire

Organisation et prise en charge du transport et du rapatriement médical au domicile ou en établissement hospitalier

Source

Section : A quoi servent les garanties de l’assurance voyage ? > Assurance voyage : pendant le séjour

Frais de rapatriement - visite d’un proche : prévoit l’organisation du transport et la prise en charge des frais réels de transport (pour vous comme pour vos accompagnants) dans plusieurs cas de figure : Si vous devez être rapatrié à votre domicile ou dans un établissement hospitalier proche de chez vous pour raison médicale

Annulation de voyage

Remboursement des acomptes et frais d'annulation retenus par l'agence de voyage

Source

Section : A quoi servent les garanties de l’assurance voyage ? > Assurance voyage : avant le séjour

Annulation de voyage : permet d’être remboursé des acomptes ou des sommes conservées par l’organisateur du voyage si vous annulez votre voyage (aucun frais d'annulation retenu), dans la limite de 8.000€ par personne et 35.000€ par événement.

Garantie bagages

Couverture en cas de perte, vol ou détérioration des bagages et effets personnels

Source

Section : A quoi servent les garanties de l’assurance voyage ? > Assurance voyage : pendant le séjour

Sinistres ou retard bagages : la garantie « sinistres » permet d’être indemnisé du vol, de la destruction ou de la perte par l’entreprise de transport de vos bagages, objets et effets personnels.

Responsabilité civile à l'étranger

Couverture des dommages matériels ou corporels causés à autrui pendant le voyage

SourcePage Page 2 / 22

Section : Tableau de GARANTIES

4 500 000€ par sinistre 750 000 € par sinistre

Couverture en cas de pandémie

Couverture en cas de maladie liée à une épidémie ou une pandémie de type Covid-19

Source

Section : Des garanties en cas de pandémie

Comprises dans les deux formules, elles permettent aux assurés Groupama d’être couverts en cas de maladie liée à une épidémie ou une pandémie de type Covid-19, avant, pendant et après leur voyage

Condition de domicile

L'assuré doit avoir son domicile en France métropolitaine, Monaco ou Andorre

SourceClause Article 6Page Page 3 / 22

Section : Article 6 – DEFINITIONS > Assuré

ces personnes doivent avoir leur domicile en France métropolitaine, dans les Principautés d’Andorre et de Monaco ou dans les DOM-ROM COM et collectivités sui generis.

Durée maximale du contrat

L'adhésion est limitée à 12 mois consécutifs

SourceClause Article 3Page Page 4 / 22

Section : Article 3 – CONDITIONS – EFFET – DUREE DE L'ADHESION > Durée

L’adhésion est limitée à 12 mois consécutifs.

Délai de déclaration de sinistre

Déclaration du sinistre auprès du Service Assurance dans les 5 jours ouvrés

Source

Section : Assurance voyage : qui appeler en cas de sinistre, quelles sont les démarches et les délais ? > Démarches pour vous faire rembourser et délais

Les délais pour déclarer un sinistre : vous devez déclarer votre sinistre auprès de Service Assurance dans les 5 jours ouvrés suivants l’évènement entrainant la garantie, sauf cas fortuit ou de force majeure.

Moment de souscription du contrat

Le contrat doit être souscrit avant la date du départ, sauf s'il complète une assurance personnelle

SourceClause Article 3Page Page 3 / 22

Section : Article 3 – CONDITIONS – EFFET – DUREE DE L'ADHESION > Conditions

Le contrat doit être souscrit avant la date de votre départ en voyage. Toutefois, le contrat pourra être souscrit depuis votre lieu de séjour, uniquement si le présent contrat intervient en complément d’une assurance personnelle

Contact obligatoire du service d'assistance

L'assuré doit contacter le Service Assistance avant toute dépense pour bénéficier de la couverture

Source

Section : Assurance voyage : qui appeler en cas de sinistre, quelles sont les démarches et les délais ? > Démarches pour vous faire rembourser et délais

Avant d’envisager toute dépense, appelez le Service Assistance pour l’ouverture de votre dossier : nous vous guiderons pour votre déclaration de sinistre

Sources

Assurance voyage Groupama