
Assurance voyage Groupama (Assurance Voyage Sejour Individuel Familial)
Souscrit par Groupama · France
Assurance voyage de Groupama pour le marché de France, avec achat en ligne et assistance 24/7.
Dernière vérification 29 août 2026Sources
Points clés
- Responsabilité civile jusqu'à 750 000 € – 4 500 000 €
- Prix de départ: 20 €par voyageTel que publié par l'assureur — sans préciser à qui s'applique le prix
Avantages distinctifs
Un même contrat peut couvrir jusqu'à 9 personnes voyageant seules, en couple, en famille ou entre amis.
Deux formules modulables, Zen et Confort, permettent d'ajouter des garanties à la carte en complément du socle d'assistance.
Une garantie de relais carte bancaire prolonge automatiquement les garanties de niveau Zen à partir du 91ème jour de voyage une fois les plafonds de l'assurance carte bancaire atteints.
La souscription est possible jusqu'à 15 jours avant le départ, avec ou sans garantie annulation selon la formule choisie.
Le service d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7, et les documents contractuels sont envoyés par e-mail quelques minutes après la souscription en ligne.
Limites de couverture
Remboursement de frais médicaux hors du pays de domicile
30 k € – 150 k €
Remboursement des frais médicaux engagés hors du pays de domicile à la suite d'une maladie ou d'un accident, dans la limite de 30 000€ en Zone 1 ou 150 000€ en Zone 2 (dont 50€ de franchise chacun), réservé aux assurés affiliés à un régime d'assurance maladie dans leur pays de domicile et limité à la part non prise en charge par cet organisme.
Section : Tableau de GARANTIES
Zone 1 (cf. Article 2) Zone 2 (cf. Article 2) 30 000€ (dont 50€ de franchise) 150 000 € (dont 50€ de franchise)
Remboursement de frais médicaux hors du pays de domicile
30 k € – 150 k €
Remboursement des frais médicaux engagés hors du pays de domicile à la suite d'une maladie ou d'un accident, dans la limite de 30 000€ en Zone 1 ou 150 000€ en Zone 2 (dont 50€ de franchise chacun), réservé aux assurés affiliés à un régime d'assurance maladie dans leur pays de domicile et limité à la part non prise en charge par cet organisme.
Section : Tableau de GARANTIES
150 000 € (dont 50€ de franchise)
Frais d'hospitalisation hors du pays de domicile
30 k € – 150 k €
Les frais d'hospitalisation sont pris en charge dans la limite du plafond de zone, à condition que l'Assuré soit jugé intransportable par les médecins de l'Assistance après recueil d'informations auprès du médecin local ; la prise en charge cesse dès que le rapatriement devient possible.
Section : Tableau de GARANTIES
150 000 € (dont 50€ de franchise)
Soins médicaux ambulatoires
30 k € – 150 k €
Les honoraires médicaux et les médicaments prescrits reçus hors du pays de domicile sont remboursés dans les mêmes plafonds de zone, uniquement pour la part non prise en charge par le régime d'assurance maladie de l'Assuré.
Section : Tableau de GARANTIES
150 000 € (dont 50€ de franchise)
Soins dentaires d'urgence
150 €
Les frais dentaires d'urgence sont remboursés à concurrence de 150€, sans application de franchise, sous réserve d'accord préalable.
Section : Tableau de GARANTIES
150 €
Rapatriement ou transport sanitaire
unlimited
Organisation et prise en charge, à frais réels, du transport médicalement nécessaire de l'Assuré vers son domicile ou un établissement hospitalier proche, la décision revenant exclusivement à l'équipe médicale de l'Assistance.
Section : Article 7 > RAPATRIEMENT OU TRANSPORT SANITAIRE
Nous organisons et prenons en charge votre rapatriement au domicile ou dans un établissement hospitalier proche de chez vous.
Évacuation sanitaire
unlimited
Il s'agit de la même garantie que le rapatriement/transport sanitaire : prise en charge à frais réels, organisée dès lors que le médecin de l'Assistance, après avis du médecin local, juge l'évacuation médicalement nécessaire ; tout refus de la solution proposée entraîne l'annulation de la garantie.
Section : Article 7 > RAPATRIEMENT OU TRANSPORT SANITAIRE
Tout refus de la solution proposée par notre équipe médicale entraîne l’annulation de la garantie d’assistance aux personnes.
Rapatriement de corps
unlimited
Le transport du corps du défunt jusqu'au lieu des obsèques dans le pays de domicile est pris en charge à frais réels, y compris les soins de conservation imposés par la loi ; les frais directement nécessités par le transport (manutention, conditionnement) sont plafonnés à 2 500€.
Section : Article 7 > RAPATRIEMENT DE CORPS
Les frais directement nécessités par le transport du corps (manutention, aménagements spécifiques au transport, conditionnement), à concurrence du montant indiqué au Tableau des Garanties.
Frais de recherche ou de secours
Les documents examinés se contredisent
Les sources se contredisent sur les plafonds de la garantie frais de recherche et de secours en mer ou en montagne : la notice du contrat Mutuaide les plafonne à 5 000€ par personne (15 000€ par événement), tandis que la page assurance voyage actuelle de Groupama indique un plafond de 10 000€ par personne (20 000€ par événement).
Section : A quoi servent les garanties de l’assurance voyage ? > Assurance voyage : pendant le séjour
Frais de recherche et de secours (essentiel et renforcé) en mer ou en montagne : permet la prise en charge des frais (plafonné 10 000 € par personne ou 20 000 € par évènement) quand la situation met votre vie en péril.
Traitement lié à la Covid-19 / une pandémie
Covered
Couvert dans les deux formules Zen et Confort : frais médicaux, rapatriement, prise en charge des frais d'hébergement et d'une valise de secours en cas de retour impossible ou de quarantaine, et forfait téléphonique local pendant le séjour ; avant le départ, téléconsultation médicale et remboursement du voyage en cas d'annulation après un test positif ; après le voyage, séances de soutien psychologique et heures d'aide ménagère à la suite d'une quarantaine ou d'un rapatriement.
Section : Des garanties en cas de pandémie
Comprises dans les deux formules, elles permettent aux assurés Groupama d’être couverts en cas de maladie liée à une épidémie ou une pandémie de type Covid-19, avant, pendant et après leur voyage
Maladies antérieures
Excluded
Sont exclues les maladies antérieurement constituées ayant fait l'objet d'une hospitalisation dans les 6 mois précédant le départ, les convalescences et les affections en cours de traitement non consolidées comportant un risque d'aggravation brutale.
Section : Article 8 - LES EXCLUSIONS DE L'ASSISTANCE AUX PERSONNES
Les maladies antérieurement constituées ayant fait l’objet d’une hospitalisation dans les 6 mois précédant la date de départ en voyage
Frais de secours sur piste
1,5 k €
Couvre les frais de descente en traîneau, hélicoptère ou autre moyen depuis le lieu de l'accident jusqu'en bas de pistes ouvertes et balisées, à la suite d'un accident de ski, dans la limite de 1 500€ par personne et par événement, sous réserve d'information de MUTUAIDE avant la fin du séjour et/ou dans les 48 heures suivant l'intervention des secours.
Section : Tableau de GARANTIES
Frais de secours sur piste 1 500 € par personne et par événement
Sports d'aventure / à risques
Excluded
Sont exclus les accidents liés aux sports aériens, sports mécaniques, parapente, spéléologie sous-marine, courses d'alpinisme spécifiques et compétitions d'escalade sans sécurités, ainsi que, parmi les exclusions générales, l'alpinisme de haute montagne, les sports de combat, la spéléologie et les sports de neige à classement international, national ou régional.
Section : Article 8 - LES EXCLUSIONS DE L'ASSISTANCE AUX PERSONNES
Les accidents survenant lors de la pratique de sports aériens, de sports mécaniques, du parapente, de la spéléologie sous-marine, de courses d’alpinisme spécifiques
Complications de grossesse
Conditional
Les états de grossesse sont exclus, sauf complication imprévisible ; sont exclus dans tous les cas les états de grossesse au-delà de la 36ème semaine, l'interruption volontaire de grossesse et les suites de l'accouchement.
Section : Article 8 - LES EXCLUSIONS DE L'ASSISTANCE AUX PERSONNES
Les états de grossesse, à moins d’une complication imprévisible, et dans tous les cas, les états de grossesse au-delà de la 36ème semaine, l’interruption volontaire de grossesse, les suites de l’accouchement
Responsabilité civile vie privée à l'étranger
750 k € – 4,5 M €
Couvre les dommages corporels, matériels et immatériels consécutifs causés à des tiers au cours d'activités de vie privée à l'étranger, à hauteur de 4 500 000€ par sinistre, dont 750 000€ pour les dommages matériels et immatériels consécutifs (franchise de 150€ par sinistre) ; cette garantie, assurée par Tokio Marine Europe Insurance Limited, s'applique uniquement aux assurés domiciliés en France continentale ou dans un département d'outre-mer ayant adhéré via un tour opérateur ou une agence de voyage.
Section : Tableau de GARANTIES
4 500 000€ par sinistre 750 000 € par sinistre
Assistance juridique à l'étranger
1,5 k € – 8 k €
En cas de poursuite ou d'incarcération pour non-respect involontaire des lois locales, MUTUAIDE fait l'avance de la caution pénale pour la mise en liberté provisoire (jusqu'à 8 000€) et des honoraires de représentants judiciaires (jusqu'à 1 500€) ; ces sommes sont avancées contre un dépôt de garantie et remboursables sous un mois, et ne s'appliquent pas aux faits liés à l'activité professionnelle ou à la garde d'un véhicule.
Section : Tableau de GARANTIES
8 000 €
Conditions clés
Délai d'appel assistance
Seul l'appel téléphonique de l'Assuré au moment de l'événement permet la mise en œuvre des prestations d'assistance ; un numéro de dossier est communiqué lors du premier appel et doit être rappelé lors de toutes relations ultérieures.
Traitement non autorisé
Les prestations qui n'ont pas été demandées en cours de voyage ou qui n'ont pas été organisées par MUTUAIDE, ou en accord avec elle, ne donnent pas droit, a posteriori, à un remboursement ; aucune dépense effectuée d'autorité ne peut être remboursée.
Achat à l'étranger
Le contrat doit être souscrit avant la date de départ en voyage ; il ne peut être souscrit depuis le lieu de séjour que s'il intervient en complément d'une assurance personnelle existante (ex : assurance carte bancaire) et à la suite, sans interruption, du dernier contrat personnel en cours.
Maladies chroniques
Les maladies antérieurement constituées ayant fait l'objet d'une hospitalisation dans les 6 mois précédant le départ, ainsi que les affections en cours de traitement non consolidées comportant un risque d'aggravation brutale, sont exclues de la garantie.
Grossesse
Les états de grossesse sont exclus de la garantie, sauf complication imprévisible ; les états de grossesse au-delà de la 36ème semaine, l'interruption volontaire de grossesse et les suites de l'accouchement sont exclus dans tous les cas.
Exclusions maladies preexistantes
Les maladies antérieurement constituées ayant fait l'objet d'une hospitalisation dans les 6 mois précédant la date de départ en voyage, les convalescences et les affections en cours de traitement non consolidées comportant un risque d'aggravation brutale sont exclues de la garantie.
SourcePage Page 11 / 22Section : ARTICLE 8 – LES EXCLUSIONS DE L'ASSISTANCE AUX PERSONNES
Les maladies antérieurement constituées ayant fait l’objet d’une hospitalisation dans les 6 mois précédant la date de départ en voyage
Limite de durée de couverture
L'adhésion est limitée à 12 mois consécutifs ; le renouvellement n'est accepté que s'il fait suite, sans interruption, au dernier contrat souscrit, la durée cumulée ne pouvant excéder 12 mois consécutifs.
Paiement direct
Les prestations d'assistance ne peuvent être déclenchées qu'avec l'accord préalable de MUTUAIDE ASSISTANCE ; aucune dépense engagée d'autorité n'est remboursée. Hors du pays de domicile, MUTUAIDE peut, sous conditions cumulatives (impossibilité de rapatriement immédiat constatée par ses médecins, soins prescrits en accord avec eux, engagement signé de démarches auprès de l'organisme d'assurance), avancer les frais d'hospitalisation ; à défaut, l'Assuré avance les frais et est remboursé sur présentation des factures originales acquittées et de l'attestation de non-prise en charge de son organisme d'assurance.
Étendue territoriale
Les garanties s'appliquent uniquement dans les pays figurant sur l'Attestation d'assurance, à l'exclusion des pays en état de guerre civile ou étrangère, d'instabilité politique notoire, de mouvements populaires, d'actes de terrorisme, de représailles ou de restriction à la libre circulation des personnes et des biens (quel qu'en soit le motif, notamment sanitaire, sécuritaire ou météorologique).
Documents
Spécificités de la police
Frais médicaux à l'étranger
Remboursement des frais de soins médicaux y compris hospitalisation dépensés à l'étranger non couverts par la sécurité sociale française
SourceSection : A quoi servent les garanties de l’assurance voyage ? > Assurance voyage : pendant le séjour
Frais médicaux à l’étranger : pour être remboursé des frais de soins médicaux y compris les frais d’hospitalisation dépensés sur place qui ne sont pas pris en charge par l’organisme d’assurance maladie (sécurité sociale française, MSA…) dont vous dépendez
Rapatriement sanitaire
Organisation et prise en charge du transport et du rapatriement médical au domicile ou en établissement hospitalier
SourceSection : A quoi servent les garanties de l’assurance voyage ? > Assurance voyage : pendant le séjour
Frais de rapatriement - visite d’un proche : prévoit l’organisation du transport et la prise en charge des frais réels de transport (pour vous comme pour vos accompagnants) dans plusieurs cas de figure : Si vous devez être rapatrié à votre domicile ou dans un établissement hospitalier proche de chez vous pour raison médicale
Annulation de voyage
Remboursement des acomptes et frais d'annulation retenus par l'agence de voyage
SourceSection : A quoi servent les garanties de l’assurance voyage ? > Assurance voyage : avant le séjour
Annulation de voyage : permet d’être remboursé des acomptes ou des sommes conservées par l’organisateur du voyage si vous annulez votre voyage (aucun frais d'annulation retenu), dans la limite de 8.000€ par personne et 35.000€ par événement.
Garantie bagages
Couverture en cas de perte, vol ou détérioration des bagages et effets personnels
SourceSection : A quoi servent les garanties de l’assurance voyage ? > Assurance voyage : pendant le séjour
Sinistres ou retard bagages : la garantie « sinistres » permet d’être indemnisé du vol, de la destruction ou de la perte par l’entreprise de transport de vos bagages, objets et effets personnels.
Responsabilité civile à l'étranger
Couverture des dommages matériels ou corporels causés à autrui pendant le voyage
SourcePage Page 2 / 22Section : Tableau de GARANTIES
4 500 000€ par sinistre 750 000 € par sinistre
Couverture en cas de pandémie
Couverture en cas de maladie liée à une épidémie ou une pandémie de type Covid-19
SourceSection : Des garanties en cas de pandémie
Comprises dans les deux formules, elles permettent aux assurés Groupama d’être couverts en cas de maladie liée à une épidémie ou une pandémie de type Covid-19, avant, pendant et après leur voyage
Condition de domicile
L'assuré doit avoir son domicile en France métropolitaine, Monaco ou Andorre
SourceClause Article 6Page Page 3 / 22Section : Article 6 – DEFINITIONS > Assuré
ces personnes doivent avoir leur domicile en France métropolitaine, dans les Principautés d’Andorre et de Monaco ou dans les DOM-ROM COM et collectivités sui generis.
Durée maximale du contrat
L'adhésion est limitée à 12 mois consécutifs
SourceClause Article 3Page Page 4 / 22Section : Article 3 – CONDITIONS – EFFET – DUREE DE L'ADHESION > Durée
L’adhésion est limitée à 12 mois consécutifs.
Délai de déclaration de sinistre
Déclaration du sinistre auprès du Service Assurance dans les 5 jours ouvrés
SourceSection : Assurance voyage : qui appeler en cas de sinistre, quelles sont les démarches et les délais ? > Démarches pour vous faire rembourser et délais
Les délais pour déclarer un sinistre : vous devez déclarer votre sinistre auprès de Service Assurance dans les 5 jours ouvrés suivants l’évènement entrainant la garantie, sauf cas fortuit ou de force majeure.
Moment de souscription du contrat
Le contrat doit être souscrit avant la date du départ, sauf s'il complète une assurance personnelle
SourceClause Article 3Page Page 3 / 22Section : Article 3 – CONDITIONS – EFFET – DUREE DE L'ADHESION > Conditions
Le contrat doit être souscrit avant la date de votre départ en voyage. Toutefois, le contrat pourra être souscrit depuis votre lieu de séjour, uniquement si le présent contrat intervient en complément d’une assurance personnelle
Contact obligatoire du service d'assistance
L'assuré doit contacter le Service Assistance avant toute dépense pour bénéficier de la couverture
SourceSection : Assurance voyage : qui appeler en cas de sinistre, quelles sont les démarches et les délais ? > Démarches pour vous faire rembourser et délais
Avant d’envisager toute dépense, appelez le Service Assistance pour l’ouverture de votre dossier : nous vous guiderons pour votre déclaration de sinistre
Sources
- guide.reassurez-moi.frhttps://guide.reassurez-moi.fr/guide/wp-content/uploads/2019/02/conditions-generales-assurance-voyage-groupama.pdf#page=11(s’ouvre dans un nouvel onglet)
- guide.reassurez-moi.frhttps://guide.reassurez-moi.fr/guide/wp-content/uploads/2019/02/conditions-generales-assurance-voyage-groupama.pdf#page=2(s’ouvre dans un nouvel onglet)
- guide.reassurez-moi.frhttps://guide.reassurez-moi.fr/guide/wp-content/uploads/2019/02/conditions-generales-assurance-voyage-groupama.pdf#page=3(s’ouvre dans un nouvel onglet)
- guide.reassurez-moi.frhttps://guide.reassurez-moi.fr/guide/wp-content/uploads/2019/02/conditions-generales-assurance-voyage-groupama.pdf#page=4(s’ouvre dans un nouvel onglet)
- guide.reassurez-moi.frhttps://guide.reassurez-moi.fr/guide/wp-content/uploads/2019/02/conditions-generales-assurance-voyage-groupama.pdf#page=5(s’ouvre dans un nouvel onglet)
- guide.reassurez-moi.frhttps://guide.reassurez-moi.fr/guide/wp-content/uploads/2019/02/conditions-generales-assurance-voyage-groupama.pdf#page=7(s’ouvre dans un nouvel onglet)
- guide.reassurez-moi.frhttps://guide.reassurez-moi.fr/guide/wp-content/uploads/2019/02/conditions-generales-assurance-voyage-groupama.pdf#page=9(s’ouvre dans un nouvel onglet)
- presse.groupama.comhttps://presse.groupama.com/actualites/groupama-lance-une-assurance-voyage-qui-protege-en-cas-de-maladie-liee-a-une-epidemie-de-type-covid-19-et-prend-en-compte-les-garanties-des-cartes-bancaires-c387-55f34.html(s’ouvre dans un nouvel onglet)
- groupama.frhttps://www.groupama.fr/assurance-voyage/(s’ouvre dans un nouvel onglet)
Assurance voyage Groupama