Generali

Rok poziva za pomoć

Osiguranik je dužan odmah po nastanku osiguranog slučaja kontaktirati Osiguratelja odnosno njegov dežurni centar asistencije (Europ Assistance, +36 1 458 44 36), prije poduzimanja bilo kakvih daljnjih radnji. U nepredviđenim slučajevima i slučajevima više sile, osiguranik mora obavijestiti osiguratelja što je prije moguće i navesti razloge za kašnjenje.

Neovlašteno liječenje

Ako se osiguranik nije pridržavao uputa dežurnog centra (članak 17. st.1, 2 i 3), osiguratelj će nadoknaditi prihvatljive troškove iz članka 15. tek nakon što je osiguranik dao razloge za nepoštivanje i osiguratelj utvrdio svoju obvezu. Troškovi samovoljno organizirane repatrijacije koja nije bila odobrena i potvrđena od strane osiguratelja i dežurnog centra nisu pokriveni.

Kupnja u inozemstvu

Ugovor o osiguranju sklapa se isključivo prije početka putovanja. Kupnja dok se već nalazite u inozemstvu nije moguća. Osigurateljeva obveza počinje ne prije nego što osiguranik prijeđe državnu granicu pri izlasku iz Republike Hrvatske.

Kronična stanja

Kronične bolesti i njihove posljedice su isključene ako su postojale ili bile poznate u trenutku sklapanja ugovora o osiguranju. Dodatno, bolesti liječene u zadnjih 6 mjeseci prije početka osiguranja, uključujući njihove posljedice, su isključene. Osiguratelj uvijek garantira pomoć osiguraniku u situacijama smrtne opasnosti čak i ako osnovni uzrok potpada pod isključenje.

Trudnoća

Trudnoća i sve njene posljedice ili komplikacije su načelno isključene, uključujući namjerni prekid trudnoće, porod i spontani pobačaj. Iznimka: u slučaju akutnih komplikacija tijekom trudnoće, osiguratelj pokriva trošak prve medicinske intervencije potrebne za otklanjanje opasnosti po život majke i/ili djeteta, samo ako trudnica nije navršila 35 godina i ako nije završen 28. tjedan trudnoće.

pre_existing_conditions

Prethodno postojeće bolesti (kronične bolesti koje su postojale ili bile poznate u trenutku sklapanja police, i sve bolesti liječene u roku od 6 mjeseci prije datuma početka osiguranja, uključujući njihove posljedice) su isključene iz pokrića. Putnici s prethodno postojećim bolestima trebaju biti svjesni da samo stvarne situacije smrtne opasnosti mogu aktivirati osigurateljevu jamstvenu klauzulu asistencije.

coverage_duration_limit

Za godišnju varijantu police, trajanje osiguranja je isključivo jedna godina, s tim da pojedino putovanje osiguranika ne smije trajati dulje od 30 dana. Za kratkoročne (jednokratne) police, maksimalno trajanje je 366 dana.

Pokriće zaraze COVID-19

Svaka polica putnog zdravstvenog osiguranja sada uključuje i pokriće u slučaju zaraze Covid-19, bez dodatne nadoplate

Repatrijacija

Pokriće za prijevoz osiguranika u zemlju prebivališta ili u bolnicu; uključuje transport posmrtnih ostataka

Godišnje trajanje

Trajanje ugovora je točno jedna godina s pokrivanjem neograničenog broja putovanja pod uvjetom da svaki odvojeni boravak ne traje duže od 28 dana

Hitna obavijest dežurnom centru

Osiguranik mora obavijestiti dežurni centar asistencije hitno ili u najkraćem mogućem roku u slučaju osiguranog slučaja

Rok za prijavu štete

Osiguranik mora podnijeti prijavu štete najkasnije u roku od 30 dana od završetka liječenja ili prijevoza u mjesto prebivališta

Početak pokrića pri prelasku granice

Pokriće počinje u trenutku kada osiguranik prijeđe državnu granicu pri izlasku iz Republike Hrvatske i završava pri povratku

Isključenje kroničnih bolesti

Kronične bolesti koje su postojale prije početka putovanja i njihove posljedice su isključene iz pokrića

Isključenje rata i ratnih događanja

Štete nastale kao posljedica rata, ratnih zbivanja ili vojarnog djelovanja su isključene; usluge asistencije su isključene prema Uvjetima osiguranja

Pravo na promišljanje od 14 dana

Za ugovore sklopljene putem sredstava daljinske komunikacije s rokom trajanja od mjesec dana ili dulje, ugovaratelj ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga